Aviabiletlər, əksər hallarda, uçuşdan çox əvvəl əvvəlcədən alınır. Ancaq gözləmə müddətində hər hansı gözlənilməz vəziyyət baş verə bilər və ya planlar sadəcə dəyişə bilər. Nəticədə sərnişin pulunu geri almaq və bileti qaytarmaq istəyir.

Bu, ölkəmizin qanunları ilə tənzimlənir, lakin buna baxmayaraq ümumi qanunlar, hər bir aviaşirkətin öz şərtləri ola bilər ki, bu da daşıyıcı seçərkən nəzərə alınmalıdır. Alınan bileti s7-yə necə qaytara biləcəyinizi anlayaq. Bu, Sibir Hava Yollarıdır.

İstənilən şirkətdə aviabiletlərin geri qaytarılması olduqca çətin prosedurdur. Belə bir alışı geri qaytara biləcəyiniz bir neçə fərqli səbəb var. Bu, həm aviadaşıyıcının günahı, həm də şəxsi səbəblər üzündən baş verə bilər. Eyni zamanda, həm şəxsən alınan, həm də elektron şəkildə alınan səyahət sənədini dəyişdirmək və ya geri qaytarmaq mümkün olacaq. Bu, yalnız geri qaytarma prosesinin özünə təsir edir. Ən çətini endirim və ya promosyonla alınan biletləri geri qaytarmaqdır.

C7-də daşıyıcının təqsiri ilə biletin qaytarılması aşağıdakı hallarda baş verir:

1. Oturacaq aldığınız uçuşun vaxtının dəyişdirilməsi və ya ləğv edilməsi.
2. Orijinal marşrutun dəyişdirilməsi.
3. Sinifə uyğun oturacaqlar yoxdursa.
4. Təyyarənin uçuş hava limanına qaytarılması. Bu, nədənsə təyyarənin marşrutun yerləşdiyi müəyyən ərazilərin hava məkanına buraxılmaması halında baş verir.
5. Köçürmənin baş verdiyi hava limanından sizi köçürmədilər.
6. Təyyarə uçuş marşrutunda göstərilməyən hava limanına enib.

Başa düşmək vacibdir ki, əgər uçuş qismən həyata keçirilibsə, onda siz biletin məbləğini yalnız uçuşun yerinə yetirilməmiş hissəsi üçün qaytara bilərsiniz.

Əgər qeydiyyat başlamazdan əvvəl uçuşunuzu ləğv etsəniz, marşrutun ləğvi barədə lazımi qeydi edəcək şirkətin rəsmi nümayəndəsi ilə əlaqə saxlamalısınız. Uçuş qeydiyyatdan sonra ləğv edilibsə, kuponları qeydiyyat işçilərindən götürməlisiniz. Geri qayıtmağa səbəb olan halları qiymətləndirərkən, vizanın müddətinin uzadılmaması faktı məcburi geri qayıtmaq üçün əsaslı səbəb deyil.

Biletləri şirkətin saytında, eləcə də daşıyıcının mərkəzi ofisində şəxsən geri qaytara bilərsiniz.

Pulun qaytarılması qaydalarının biletin tarif planından asılılığı

s7 şirkəti digər hava daşıyıcıları kimi müxtəlif qiymətlərdə səyahət sənədləri satır.

Qiymətdən asılı olaraq, hər birinin öz qaytarma şərtləri olan bir neçə tarif var:

1. İqtisadiyyat əsası. Onlar tamamilə geri qaytarılmır. Əgər reysə gəlməmisinizsə və əlinizdə belə bir sənəd varsa, uçuş tarixini, uçuş nömrəsini və marşrutu dəyişmək imkanınız var. Bu vəziyyətdə əməliyyat üçün bir haqq ödəməli olacaqsınız. Əlavə ödəniş edib Economy Basic və Business Basic tariflərini almaq da mümkündür.
2. İqtisadiyyat Çevik. Bu tarifin şərtləri rüsum ödəmədən tarixi, eləcə də uçuş nömrəsini istənilən başqa yerə dəyişmək imkanı verir. Yalnız biletin qiymətini ödəməlisiniz. Uçuşunuz qeydiyyata alındıqdan sonra uçuş nömrənizi və tarixinizi dəyişmək niyyətindəsinizsə, bu tətbiq edilmir. Şərt əməliyyat haqqının ödənilməsidir. Siz əlavə ödəniş edib, Economy Flexible və Business Flexible tarifləri ilə bilet əldə edə bilərsiniz. Sənədi qaytararkən, uçuşa gecikmədiyiniz halda, ödənilmiş məbləğin təmin edilməsi qismən həyata keçirilir. Əgər geciksəniz, hava limanı vergiləri ödənilmədən yalnız marşrutun istifadə olunmamış hissələri üzrə gediş haqqı geri qaytarılır.
3. Biznes Əsası. Bu tarif planına əsasən, reysin və gediş tarixinin dəyişdirilməsi, əgər bunu əvvəlcədən etsəniz, rüsum ödənilməlidir; uçuşunuzu qaçırsanız və ya qaçırsanız, siz həmçinin uçuşunuzu və tarixinizi dəyişdirmək üçün rüsum ödəməli olacaqsınız. Məzənnə tamamilə geri qaytarılmır. Bileti geri qaytarıb pul almaq işləməyəcək.
4. Biznes Çevik. Bu tarifdə siz gecikmisinizsə və ya uçuşa gəlməsəniz belə, biletinizi ödəniş etmədən başqa tarixə və uçuşa dəyişə bilərsiniz. YR haqqı tamamilə geri qaytarılır. YQ vergisi geri qaytarılmır və geri qaytarılmır.

Problemlərin qarşısını almaq üçün biletin necə dəyişdiriləcəyini əvvəlcədən soruşmaq məsləhətdir, çünki hər bir daşıyıcının fərqli şərtləri var. Haqqında səyahət sənədləri s7, sonra sinif və tarifdən asılı olaraq təyin olunur bonus milləri. Nəzərə alın ki, bonuslar yalnız uçuşu əvvəlcədən ləğv etsəniz və onu qaçırmamısınızsa, sizə qaytarıla bilər.

Gediş haqqı geri qaytarıla bilərsə, nəzərə almağa dəyər ki, uçuşu bir gündən tez ləğv etsəniz, tam dəyəri əldə edə bilərsiniz - onda sizə hava uçuşunun tam dəyəri veriləcək, bəzi rüsumlar istisna olmaqla. şirkətin qaydaları. Uçuşunuzu bir gündən az müddətdə ləğv etsəniz, geri qaytarılma dəyərin yalnız 75%-ni təşkil edəcək.

Biletin geri qaytarılması üçün hara müraciət etməli s7

Bilet dəyişdirmək üçün şirkətin rəsmi saytına daxil ola bilərsiniz. Bu, biletin necə dəyişdirilməsi və ya qaytarılacağını ətraflı təsvir edir. Siz "Rezervasiyalarım" bölməsində yerləşən geri qaytarma ərizəsini doldurmalısınız.

Siz həmçinin zəng mərkəzinə zəng edib işçiyə məlumatlarınızı, həmçinin ödənişin həyata keçirildiyi kartınızın ilk və son rəqəmlərini deyə bilərsiniz. Zəng ödənişsizdir, həmçinin onlayn xətt vasitəsilə saytdan birbaşa operatorla əlaqə saxlaya bilərsiniz. Geri qaytarma əlaqəsi e-poçtunuz vasitəsilə həyata keçirilir - biletinizin qaytarılması prosesinin hansı mərhələdə olduğu sizə məlumat veriləcək.

Qanuna görə, geri qaytarma həftə sonları və bayram günləri istisna olmaqla, 20 gündən gec olmayaraq həyata keçirilir. Əgər satış şöbəsi ilə şəxsən əlaqə saxlamaq istəyirsinizsə, nəzərə almalı olacaqsınız ki, o, yalnız iş günləri işləyir və müraciətləri ciddi şəkildə səhər saat 9-dan axşam 1-ə kimi qəbul edir. Səyahət sənədini satın alan siz deyilsinizsə, o zaman satınalma üçün ödəniş edən şəxsdən etibarnamə lazımdır.

İnternet vasitəsilə elektron bilet almısınızsa, bunun eyni sənəd olduğunu bilməlisiniz. Asanlıqla qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz. Bu, elektron proqramdan istifadə edərək daşıyıcının rəsmi saytında edilə bilər. Əgər başqa cür qeyd etməsəniz, pul ödənişin edildiyi hesaba qaytarılır.

Bəzən biletlər səyahət agentliklərində və ya aviaşirkətin saytında alınır. Bu vəziyyətdə geri dönmək Pulşirkətin internet saytına daxil olmaq kifayət deyil. Ofisə və ya zəng mərkəzinə zəng etməlisiniz.

Hər bir fərdi halda, ərizəyə qaytarma sənədində göstərilən səbəblərdən asılı olaraq fərdi şəkildə baxılır. Sərnişinin və ya yaxın qohumunun ölümü və ya ağır xəstəliyi kimi üzrlü səbəblər var. Bu halda, imtinanın səbəbini təsdiq edən sənədləri təqdim etməlisiniz.

Nəticə

Biletin geri qaytarılması ölkəmizdə hava nəqliyyatı qaydalarına uyğun olaraq həyata keçirilir. Ancaq müəyyən bir aviaşirkət üçün bilet alarkən, onların qaydalarını nəzərə aldığınızdan əmin olun. Sənədi bron etməzdən və satın almadan əvvəl onları diqqətlə oxuyun.

Qayıdış qaydaları ilə razı deyilsinizsə, aviaşirkətin qərarından Rospotrebnadzor, Nəqliyyat Nəzarəti və yuxarı orqanlara şikayət edə bilərsiniz. Həddindən artıq tədbir məhkəməyə müraciət ola bilər, lakin bu vəziyyətdə təcrübəli bir vəkilin dəstəyinə müraciət etmək məsləhətdir.

Alış-verişinizi dəyişmək məcburiyyətində qalmamaq üçün səfərinizi yaxşı planlaşdırmağınız məsləhətdir. Əgər gözlənilməz hallarınız varsa və ya aviaşirkət uçuşun şərtlərini pozubsa, bileti geri qaytarmaq üçün s7 daşıyıcısı ilə danışıqlar aparmağa çalışın.

Biletin qaytarılmasını tələb edən hallar yaranarsa, onun tarif planını, habelə hadisənin baş vermə səbəbini, yerini və vaxtını nəzərə almaq lazımdır. Bütün bunlar müəyyən edir əlavə tədbirlər. Aşağıdakı hallarda bilet geri qaytarılır:

• uçuş ləğv edildi və ya yenidən planlaşdırıldı;
• uçuş marşrutu dəyişdi;
• o sinfə yer yoxdur səyahət sənədində göstərilən;
• təyyarə hava limanına qayıtdı. Məsələn, hansısa səbəbdən onun təyinat ölkəsinə enməsinə icazə verilməyibsə;
• dokdan sonra daşınma həyata keçirilməmişdir;
• ilkin marşruta daxil olmayan hava limanında eniş;
• biletlər səhv dolduruldu;
• xəstə və ya ölü sərnişin və ya yaxındır.

Qeyd edək ki, əgər uçuş qismən həyata keçirilibsə, o zaman biletin dəyəri istifadə edilmiş hissə çıxılmaqla geri qaytarılacaq.

Tarif planından asılılıq

S7 Hava Yollarının dörd tarif planı var. Sərnişinin hansı tarifi seçməsindən və hansı sinfə uçacağından şərtlər müəyyən ediləcək.

Tariflər İqtisadiyyatı Çevik və İqtisadiyyat Əsası

Economy Basic onun üzərində satın alınanların tamamilə geri qaytarılmadığını güman edir. Buna baxmayaraq, əgər sərnişin səyahət sənədindən istifadə etməyibsə, onun uçuş tarixini və marşrutunu dəyişmək imkanı var. Bu, əməliyyat üçün nağd pulun ödənilməsi şərtilə mümkündür. Bununla belə, sərnişin dəyişikliklər barədə əvvəlcədən məlumat verərsə, Rusiya daxilində uçuşlar üçün rüsum 3000 rubl, beynəlxalq uçuşlar üçün isə 60 avro olacaq. Sərnişinin uçuşa gəlmədiyi və bu barədə məlumat vermədiyi hallarda rüsum müvafiq olaraq 5000 rubl və ya 80 avro məbləğində ödənilir.

Bundan əlavə, alınan biletlərdə gediş haqqını Economy Flexible və Business Basic-ə dəyişə bilərsiniz, lakin əlavə ödəniş şərti ilə.

Economy Flexible tarifi uçuş tarixini, uçuş nömrəsini, həmçinin əlavə ödəniş etmədən geri qayıtmağı təmin edir. Lakin biletin qiyməti bahadırsa, o zaman fərqi ödəməli olacaqsınız.

Vəziyyət sərnişinin uçuşa gəlmədiyi, əvvəlcədən xəbərdar etmədiyi və gediş tarixini dəyişdirmək niyyətində olduğu hallara şamil edilmir. Bu halda, müvafiq olaraq 5000 rubl və ya 80 avro məbləğində bir haqq ödəməlisiniz.

Tariflər Business Flexible və Business Basic

Business Basic tarif planının səyahət sənədləri geri qaytarılmır. Onları qaytarıb geri qaytara bilməzsiniz. Uçuş nömrəsini, gediş tarixini dəyişə bilərsiniz, lakin rüsum ödənildikdən sonra.İstənilən halda ödəniş edilir. Lakin sərnişin əvvəlcədən müraciət edərsə, Rusiya daxilində uçuş üçün 5000 avro, beynəlxalq uçuş üçün isə 80 avro olacaq. Gecikmə halında, müvafiq olaraq 7000 rubl və ya 110 avro ödəmək lazım olacaq.

Geri qaytarılmayan minmə biletini qaytara bilərəmmi?

S7 Hava Yolları ən ucuz biletlərə sahibdir qiymət kateqoriyası, Economy Basic və Business Basic tarif planlarına aiddir. Aşağıdakı hallar istisna olmaqla, onları geri qaytarmaq mümkün deyil:

• ciddi, tibbi arayışla təsdiqlənir;
• ölüm, bu halda qohumlar pulun geri qaytarılması üçün müraciət edə bilərlər.

Necə qayıtmaq olar?

Sərnişin əvvəlcədən imtina edə bilər, bunun üçün aviaşirkəti xəbərdar etməlidir. Bu halda o, pulu imtina etdiyi vaxtdan asılı olaraq məbləğdə qaytara bilər:

1. 24 saat və ya daha çox. Bütün məbləğ geri qaytarılmalıdır.
2. 24 saatdan az. Kompensasiya məbləği dəyərin 75%-ni təşkil edəcək.

Hara müraciət etməli?

Geri qayıtmaq üçün aşağıdakı addımları atmalısınız:

1. Uçuş qeydiyyatdan əvvəl ləğv edilərsə, sonra rəsmi nümayəndəsi işarə qoyur və möhürlə təsdiq edir.
2. Qeydiyyatdan sonra uçuş ləğv edildikdə, qeydiyyat zamanı heyətdən bilet kuponları almalısınız. Kuponlar olmadan, uçuşun gecikməsinə və ya ləğv edilməsinə baxmayaraq, bilet istifadə edilmiş hesab olunur.
3. Rəsmi S7 satış ofisinə yazın. Orada sərnişinin təfərrüatları, eləcə də reysin təxirə salınma səbəbi göstərilir.
4. Xəstəlik və ya ölüm hallarında tibbi arayış verilir və ya ölüm şəhadətnaməsi.
5. Nağd pul alın. Həftə içi saat 9:00-dan 13:00-dək bileti geri qaytarılan sərnişinin adına pasport olduqda həyata keçirilir.
6. Notarial qaydada təsdiq edilmiş etibarnamə təqdim edinəgər pul sərnişin üçün üçüncü şəxs tərəfindən alınacaqsa.

Satış ofislərinə əlavə olaraq, geri qaytarmaq üçün aşağıdakıları edə bilərsiniz:

• aviaşirkət dəstəyinə zəng edin;
• rəsmi saytında ərizə doldurun"Sifarişlərim" sekmesinde.

Qayıdış dövrləri

Geri qaytarmalar iyirmi iş günü ərzində həyata keçirilir. Vəsait ödənişin edildiyi birinə qaytarılacaq.

Onlayn alınan bileti necə qaytara bilərəm?

İnternet vasitəsilə verilmiş bileti geri qaytarmağın iki yolu var.

Şəxsi hesabda. Bunun üçün tələb olunur:

1. Rəsmi veb saytından şəxsi hesabınıza keçin və "Sifarişlərim" xidmətini seçin.
2. Aktiv rezervasiyalar açılır, istədiyiniz rezervasiya üzərinə klik etməlisiniz.
3. Yuxarı sağ küncdə "Ödənişi geri qaytarın" linkinə klikləyin.
4. Təfərrüatları yoxlayın və sorğu göndərin.

Çağrı mərkəzi vasitəsilə:

1. 8-800-700-07-07 yığın (pulsuz) və ya rəsmi saytdan zəng edin. Ekranın aşağı hissəsində "Bizimlə əlaqə saxlayın" bölməsi var, orada "Onlayn zəng et" seçimini etməlisiniz.
2. Zəng edərkən aşağıdakı məlumatları təqdim etməlisiniz: Tam adı, doğum tarixi, pasport məlumatları, bank kartının ilk və son 4 rəqəmi, nəqliyyat marşrutu və rezervasiya nömrəsi.

Göndərmə düyməsini klikləməklə, şəxsi məlumatlarınızın emalına razılıq verirsiniz.

Biletləri onlayn almaq bir sıra üstünlüklərə malikdir, məsələn, vaxta qənaət, komissiya haqqının olmaması, optimal dəyəri seçmək, təkcə özünüz üçün deyil, həm də qohumlarınız və dostlarınız üçün bilet götürmək imkanı, eləcə də bir sıra digər üstünlüklər . Lakin bəzi hallarda S7 biletlərinin geri qaytarılması tələb olunur. Bu, şəxsi səbəblər və ya daşıyıcının günahı ilə bağlı ola bilər.

Qaytarma şərtləri və şərtləri

Bilet aşağıdakı hallarda geri qaytarıla bilər:

• planlaşdırılmış gedişin ləğvi və ya təxirə salınması;
• təyyarənin əvvəlcə uçmalı olduğu marşrutun dəyişdirilməsi;
• sinifə görə yerlərin olmaması;
• hansısa səbəbdən müəyyən bir ölkənin hava məkanına buraxılmamışdırsa, hava gəmisinin yenidən hava limanına qaytarılması;
• birləşdirən hava limanından nəqliyyat həyata keçirilmədi;
• ilkin olaraq marşrutda təyin olunmamış hava limanına endi.

Qeyd!Əgər uçuş qismən həyata keçirilibsə, biletin məbləği də tam olaraq geri qaytarılmayacaq.

Biletin qaytarılması siyasəti sərnişinin uçduğu sinifdən asılıdır. Şirkət bir neçə tarif planı təklif edir.

S7 təyyarə bileti

"Biznes çevik" tarifi

Sərnişin pul itirmədən reysə gecikdiyi təqdirdə bileti geri qaytara və ya başqa tarixə dəyişə bilər. YR dərəcəsi vergisinin qaytarılması var, YQ vergisi geri qaytarılmır və dəyişdirilə bilməz.

Tarif "Business Basic"

Əgər sərnişin biletin qaytarılması və ya dəyişdirilməsi tələbi ilə daşıyıcıya əvvəlcədən müraciət edibsə, rüsum ödənilməlidir. Uçuşunuzu buraxsanız, səyahətçidən gediş tarixini dəyişdirmək üçün də ödəniş tələb olunur. Əslində bu tarif planında olan biletlər geri qaytarılmır, bileti qaytarıb pulu qaytarmaq imkanı yoxdur.

Tarif "Economy Flexible"

Bu tarif planı üzrə sərnişinin gediş tarixini dəyişmək və ya rüsum ödəmədən bileti qaytarmaq imkanı var. Yeganə odur ki, bilet əvvəlkindən bahadırsa, əlavə ödəniş tələb olunur. Əgər sərnişin reysi buraxıbsa, havaya qalxmayıbsa və uçuş tarixini dəyişmək istəyirsə, rüsum ödənilməlidir.

Tarif "Econom Basic"

Sərnişin ekonom tariflə uçmayıbsa, o, nağd pul ödəmək şərti ilə tarixi və marşrutu dəyişə bilər. Həmçinin, səyahətçi S7-nin “Business Basic” və “Economy Flexible” tarifləri ilə bilet almaq üçün əlavə pul ödəyə bilər. Bu tarif planının bileti geri qaytarılmadığından bileti geri qaytarmaq mümkün deyil.

Qeyd! Bütün hallarda, bilet geri qaytarılsa, səyahətçi yalnız 24 saatdan gec olmayaraq reysi ləğv edərsə, pulun tam məbləğini ala bilər.

Sənətə görə. Hava Məcəlləsinin 108-ci maddəsi, sərnişinin uçuşdan imtina etmək imkanını təmin edir və bilet üçün ödənilmiş vəsaitin geri qaytarılması qaydalarını müəyyən edir. Bu qanuna uyğun olaraq, geri qaytarılmalı olan məbləğ uçuşdan əvvəl nə qədər vaxtdan asılıdır:

• qeydiyyatın bitməsinə 24 saatdan gec olmayaraq biletin dəyəri xidmətin göstərilməsi üçün şirkətin çəkdiyi xərclər çıxılmaqla ona qaytarılırsa;
• göstərilən müddətdən gec olduqda - aviadaşıyıcının xərcləri və komissiya kimi dəyərin 25%-i çıxılmaqla;
• qeydiyyat bitdikdən sonra - geri qayıtmaq mümkün deyil.

Hava Kodu

Bilet üçün pulu qaytara biləcəyiniz hallar

Sərnişin daşıyıcı ilə əlaqəli səbəbə görə bileti qaytarmaq istəyirsə, S7 tərəfindən təsdiq edilmiş bunun edilə biləcəyi halların siyahısı var. Bileti geri qaytara bilərsiniz, əgər:

• Qeydiyyatdan sonra aviaşirkətin uçuşunun ləğvi və ya gecikməsi. Vəsaitin geri qaytarılması üçün ərizə qeydiyyatdan keçdikdən sonra həyata keçirilir. İşçidən biletin uçuş kuponlarını da götürmək lazımdır. Bu edilmədikdə, uçuşun gecikməsinə və ya ləğv edilməsinə baxmayaraq, bilet istifadə edilmiş hesab ediləcək.
• Sərnişinin, onun ailə üzvlərinin xəstəliyi və ya yaxın qohumlarının ölümü. Yaxın qohumlar - ər və ya arvad, ana və ya ata, nənə və ya baba, qardaş və bacılar. Bu halda xəstəliyin və ya ölümün sənədləşdirilməsi tələb olunur.
• S7 aviabiletlərinin geri qaytarılması həyata keçirilir, daşıyıcı tərəfindən marşrutda dəyişiklik olarsa. Aviaşirkət sərnişini bütün mümkün vasitələrlə xəbərdar etməlidir. Sonra o, uçub-uçmayacağına qərar verir. Səyahətçi imtina edərsə, pulun məbləği tam olaraq geri qaytarılır.
• Yanlış bilet. Sərnişin sənədləri doldurarkən hərf səhvini görübsə, sonrakı hərəkətləri razılaşdırmaq üçün daşıyıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.
• Aviaşirkətin sərnişinə yer verə bilməməsi. Ekonom sinif bileti alınıbsa, lakin orada oturacaqlar yoxdursa, sərnişin biznes sinfinə yerləşdirilməlidir. Biznes klass bileti alınıbsa və orada da oturacaqlar yoxdursa, sərnişin ekonom klassa keçirilir və biletin qiymətindəki fərq geri qaytarılır. Biletlərin "C7" şirkətinə qaytarılması da həyata keçirilə bilər.
• Uçuş daha erkən və ya gec tarixə dəyişdirilib. Sərnişin itkini təsdiq edən sənədləri təqdim etməlidir. Şirkət kompensasiya ödəməlidir.

Bileti necə qaytarmaq olar

Bu halda, operatora şəxsi məlumatları, biletin ödənildiyi kartın ilk və son iki rəqəmini, habelə bileti geri qaytarmağa məcbur edən səbəbi söyləmək lazımdır. Zəng pulsuzdur. Əlaqə mərkəzi S7: telefon 8 800 700–0707.

Sərnişin internet vasitəsilə alınan S7 biletinin necə qaytarılması ilə maraqlanırsa, o, istifadəçinin şəxsi kabinetinə daxil olub, bilet seçməli və “Rezervasiyanı ləğv et” düyməsini sıxmalıdır.

S7-dən mil hesablanan bonus kartı

Formadan istifadə edərək dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz rəy, S7 təşkilatının rəsmi saytında yerləşir. Beləliklə, biletləri elektron şəkildə də qaytara bilərsiniz. Əlaqə istifadəçinin elektron poçtu vasitəsilə həyata keçirilir, gedişat mərhələsi ilə bağlı məlumat da ünvana göndəriləcək.

Qanunvericilik aktlarına uyğun olaraq pulun qaytarılması S7 Aviaşirkətinə ərizə verildiyi tarixdən 20 gündən gec olmayaraq həyata keçirilməlidir.

Qeyd! Biletin alındığı aviabiletlərin satış məntəqəsi ilə şəxsən əlaqə saxlayaraq, yadda saxlamaq lazımdır ki, bu məsələlərlə saat 9-00-dan 13-00-dək işçilər məşğul olurlar. Bileti filiala müraciət etməyən dostu və ya qohumu alıbsa, onun dostu və ya qohumu tərəfindən alınıbsa, çatdırılma zamanı etibarnamə təqdim edilməlidir.

Hansı hallarda bilet geri qaytarılmır

Biletin pulu daşıyıcı tərəfindən geri qaytarılmır, əgər:

• geri qaytarılmayan bilet alındı;
• qayıtmaq üçün yaxşı səbəb yoxdur.

Geri qaytarılmayan biletin məbləği yalnız iki halda qaytarıla bilər:

• tibbi arayışla təsdiqlənən ciddi xəstəlik;
• sərnişinin ölümü - yaxınları pulun geri qaytarılması üçün müraciət edə bilərlər.

Şirkət pulu qaytarmaqdan imtina edərsə, məsələ məhkəməyə qədər və ya məhkəmə qaydasında həll edilə bilər. Başlamaq üçün, daşıyıcının ünvanına iddia göndərmək tələb olunur, heç bir tədbir görülmədikdə, iddia ərizəsi məhkəmə orqanlarına çatdırılır. Hər halda, danışıqlar aparacaq və sərnişinin maraqlarını qoruyacaq yaxşı vəkil tutmaq tələb olunur. Əksər hallarda məhkəmə səyyahın tərəfini tutur.

Qeyd! Sərnişin millərlə bilet almağa qərar verərsə, onlar da hesaba qaytarılmalıdır.

S7 biletlərinin qaytarılması qaydaları digər aviadaşıyıcıların qaydalarına bənzəyir. Əsas odur ki, geri qaytarmağı emal etmək üçün şirkətlə mümkün qədər tez əlaqə saxlayın. Daşıyıcı imtina edərsə və sərnişində gedişin mümkünsüzlüyünü təsdiq edən sənədlər varsa, məhkəmədə iddia ərizəsi tərtib edə bilərsiniz.