Pozdrav svima koji su svratili.

Počinjem svoju dugu priču o S7 avioprevozniku, zauzmite udoban položaj i spremite se za dugo putovanje.

Posljednjih nekoliko godina povremeno letim avionima u različite gradove u Rusiji različitim aviokompanijama. Letio sam sa Siberia Airlinesom mnogo puta i svaki put je let bio zanimljiv.

Siberia Airlines je na tržištu vazdušnog saobraćaja već duže vreme.

Godina osnivanja S7 Airlines: 1957.

Flota kompanije uključuje više od 70 aviona, najčešće Airbusom, a rjeđe Boeingom. Aviokompanija obavlja i domaće i međunarodne letove. S7 se nalazi na 2 aerodroma: Tolmačevo (Novosibirsk) i Domodedovo (Moskva).

Avione ove aviokompanije je lako prepoznati, zelene su boje. Avioni su prilično čisti i uredni. Nisam vidio nijednu polomljenu stolicu.

Osoblje avio kompanije je prilično ljubazno i ​​nasmijano. I pored više letova nisam uočio nikakve konfliktne situacije na brodu. Svi letovi su bili meki i glatki, bez tutnjave i drhtanja.

Kupovina i vraćanje ulaznica

Karte možete kupiti i na avio blagajnama i na internetu. Povrat novca zavisi od cijene karte koju ste odabrali prilikom kupovine (bilo nemoguće ili gubitak novca).

S7 aplikacija

Instaliranjem ove aplikacije na svoj pametni telefon možete kontrolisati svoj bonus račun, kupiti i rezervirati kartu, prijaviti se na let, gledati tablu za polazak itd.

provjeri

Možete se prijaviti na let na web stranici aviokompanije 30 sati prije polaska, u aplikaciji S7 ili na aerodromu.

Prilikom kupovine karte po povoljnoj cijeni, besplatan odabir sjedišta u avionu nije moguć. IZUZETAK: putnici s djecom. Djeca mlađa od 12 godina imaju određena mjesta u kabini, tako da će vam prilikom kupovine karte biti dodijeljeno mjesto.

Prevoz prtljaga

Postoji nekoliko nijansi u prijevozu prtljage ovom aviokompanijom. Dozvoljena količina prtljaga za 1 odraslog putnika je 23 kg + ručni prtljag 7 kg. Prije nekoliko godina, supruga i ja smo doletjeli iz Novosibirska sa jednim koferom koji je težio nešto više od 23 kg. Zaposlenik aviokompanije na šalteru za prijavu ponudio je 2 opcije za prevoz: višak staviti u drugu torbu (po jedan komad prtljaga za svakog putnika) ili platiti višak. Ranije nismo imali takvih problema sa drugim avio-kompanijama, jedan prtljag se uzimao u obzir za dva putnika i nismo morali da plaćamo višak prtljaga. Nismo bili spremni na ovakav razvoj događaja, nismo imali rezervnu torbu u džepovima i bili smo primorani da platimo višak. Sada kod kuće prije leta sa S7, težina prtljage se provjerava na najbliži gram.

Prevoz dječjih kolica

Ovu uslugu avio kompanija pruža besplatno, čak i ako kolica podijelite na 2 bloka. Prilikom prijave prtljaga možete odmah provjeriti kolica i prošetati aerodromom sa bebom u naručju ili ih možete prijaviti kao prtljag na rampi za ukrcavanje. Kolica se mogu preuzeti ili na rampi za ukrcaj ili zajedno sa vašim glavnim prtljagom. Naša kolica, teška 13 kg, podijeljena su u 2 bloka prije letova i uvijek su se nosila besplatno. Prilikom prijave, kolica se važe i prijavljuju kao preveliki prtljag na posebnom šalteru za prijavu.

Obroci na brodu

Imam par pritužbi na hranu aviokompanije. Jednom sam se nakon večere na brodu ozbiljno otrovao. Drugi incident dogodio se ne tako davno; za doručak je ponuđena piletina i krompir, koji je sadržavao dosta đumbira. Đumbir je proizvod čije prisustvo u hrani treba unapred upozoriti.

Porcije hrane su dobre, a jela zasitna. Čak i na kratkim letovima, bio je obezbijeđen lagani ručak u obliku sendviča (iako druga aviokompanija na istoj ruti uopće nije imala grickalice i služila je samo piće).

Čaj i kafa su relativno dobrog kvaliteta. Uz piće su uvijek nudili limun i mlijeko. Od bezalkoholnih pića: voda za piće sa i bez gasa, 3 vrste sokova, ponekad Pepsi i slični gazirani pića. Broj bezalkoholnih pića je neograničen, možete naručiti i vodu i sok u isto vrijeme. Nakon glavnog obroka, osoblje ponovo nudi tople napitke.

Uz doplatu možete unaprijed naručiti pojedinačne obroke i hranu za bebe.

Aviokompanija koristi kvalitetno posuđe za jednokratnu upotrebu, tako da nećete dobiti loše oprane šolje.

Letenje sa djetetom

Dijete do 2 godine prevozi se besplatno bez obezbjeđenja dodatnog sjedišta. Kolevka nije obezbeđena, dete ceo let provede u naručju roditelja. Sjedalo za dijete se dodjeljuje automatski, jer ovo sjedište mora biti opremljeno dodatnom maskom za kiseonik. Dijete do 2 godine ima pravo na besplatan prtljag do 10 kg + besplatan prevoz kolica.

U avionu dijete je dodatno pričvršćeno pojasom za roditeljski pojas.

Aviokompanija daje poklone djeci. Na jednom letu smo dobili naprtnjaču i vlažne maramice, ali na drugom letu nismo dobili poklon. Komšije su dobile torbu u kojoj su bile olovke i svesku sa zadacima.

Mala djeca se najbolje nose sa letenjem kada su dojena.

Načini uštede sa S7

1. Učestvujte u programu lojalnosti. Ovaj program je koristan za česte putnike. Bonus milje se dodjeljuju za letove, koje se kasnije mogu zamijeniti za kartu, ali u ovom slučaju ćete i dalje morati platiti naknade. Broj milja se može povećati online prijavom na let (50 bonus milja se dodjeljuje za online prijavu), korištenjem zajedničke bankovne kartice (S7-Tinkoff, Alfa-Bank, Promsvyazbank, Bank of Moscow), koristeći usluge partnerskih kompanija (hoteli, rent-a-car, osiguranje, internet prodavnice, itd.).

Želio bih se detaljnije zadržati na prikupljanju bonus milja za kupovinu u online trgovinama. Lista online prodavnica je prilično široka, među njima: Lamoda, Aliexpress, Kćeri i sinovi, M video, iHerb, Sportmaster, Obbi itd. Da biste dobili bonus milje, morate otići na web stranicu S7 avio-prevoznika--> na odjeljak S7 Priority--> programski partneri--> online trgovine--> do željene trgovine da izvršite kupovinu.

Također možete prenijeti milje koje nedostaju na svog prijatelja ili člana porodice. Minimalni transfer je 500 milja. Cijena prijevoda je 375 rubalja.

S vremena na vrijeme aviokompanija ima posebne ponude za prikupljanje dodatnih milja na određenim rutama.

3. Verovatno je svako od nas obratio pažnju na to koliko košta hrana na aerodromu. Oduvijek me je zanimalo pitanje gdje se hrani osoblje aerodroma koji prima prosječnu platu. Na aerodromu Domodedovo, na parkingu, nalazi se zgrada S7, u kojoj je smeštena kantina za zaposlene sa slobodnim ulazom za ostale posetioce.

Adresa menze: Domodedovo zgrada 6/1.

Trpezarija je čista, udobna, ima dosta posetilaca, ima dovoljno mesta za sve. Za 150 rubalja u 2018. kupio sam kompletan obrok koji se sastojao od pileće supe sa rezancima, pirinča sa pilećim kotletom i kompota. Porcije su velike, hrana je ukusna. Trpezarija ima prilično veliki asortiman posuđa, moguće je gotovinsko i bezgotovinsko plaćanje.

Radno vrijeme menze:

Od 6.00 do 23.00.

Pauze: 10.45-11.15, 16.00-17.00

Primjeri cijena sa menija:

Heljda 150 grama - 35 rubalja

Pileći kotlet 100 grama - 75 rubalja

Hleb - 3 rublje za 1 krišku

Voćni napitak 200 ml - 25 rubalja

Ovo je mjesto gdje se putovanje završava. Hvala što ste svratili.

S7 Airlines (Siberia i Globus) najavila je prestanak pružanja usluga prevoza djece od 15. juna. Od danas će biti nemoguće kupiti kartu za dijete na letovima nakon ovog datuma. Međutim, prerano je radovati se mrziteljima djece koja vrište u avionu i drugim ljudima bez djece: ograničenje se ne odnosi na svu djecu.

Riječ je o usluzi „Organizacija prevoza djeteta bez pratnje pod nadzorom prevoznika“, odnosno maloljetnog lica bez pratnje, zvanog UMNR, odnosno UM, zvanog „umka“. Usluga je omogućila kupovinu karte za dijete, isprati ga do aerodroma, a zatim ga dočekati na aerodromu dolaska. Odlična ideja, na primjer, poslati malog kod bake u Krasnodar na cijelo ljeto. Specijalni službenik pokupio je dijete na aerodromu, prošao sa njim sve formalnosti prije leta i potom ga smjestio u avion, gdje su stjuardese preuzele brigu o mlađoj generaciji.

Usluga je bila namijenjena djeci od 5 do 12 godina: vrlo mala i dalje moraju letjeti sa odraslima, ali starijima je dozvoljeno da lete sami bez pratnje. Sada, da biste negde poslali dete navedenog uzrasta, moraćete da se izdvojite za povratnu kartu za pratnju, kao i za overeno punomoćje za pravo da ih izvezete u inostranstvo od oba roditelja (ako je roditelj u pratnji, onda od jednog), ako je let međunarodni.

Postoji alternativa: pošaljite svoje dijete na let aviokompanijom koja ima takvu uslugu. Od najvećih ruskih prevoznika, to su, na primjer, Aeroflot i. Njegova cijena može varirati od nule do potrebe za kupnjom karte po punoj cijeni za odrasle; Može se primijeniti i dodatna naknada: na primjer, kod Aeroflota je 40 eura po segmentu, a kod Utaira se u takvoj situaciji izdaje karta za dijete po standardnoj tarifi ekonomske klase bez davanja popusta za dijete. Prevoz mora biti unapred dogovoren telefonom. Na polaznom aerodromu roditelji moraju unaprijed kontaktirati predstavnika aviokompanije kako bi popunili potrebne dokumente. U najmanju ruku, ovo je izjava, a za međunarodni prevoz dodatno je potrebno imati ovjerenu saglasnost roditelja da se njihovo dijete preveze na let međunarodne aviokompanije bez pratnje. Štaviše, ako je let indirektan, tada usluga možda neće biti pružena ili je neophodno da postoji samo jedan transfer, a oba segmenta u jednom pravcu bi obavljala ista avio-kompanija (tj. code share neće raditi , iako je dozvoljena kombinacija Aeroflota sa „Rusijom“). Mnogi aerodromi čak imaju posebne salone za djecu bez pratnje. Često se usluga može naručiti za djecu od 12-16 godina, ali to nije neophodno.

Salon za djecu bez pratnje na pariškom aerodromu Orly

Razlog za ukidanje mogućnosti prijevoza djece bez pratnje u S7 komentira se vrlo nejasno: „Uslugu smo otkazali zbog promjene tehnologije rada posade na letovima. Garantujemo prevoz dece bez pratnje na svim kartama sa plaćenom i potvrđenom uslugom”, saopštila je pres služba avio-kompanije.

U ovom članku ćemo razotkriti mitove, nesporazume i zablude povezane s prijevozom djece u avionu. Na primjeru dvije najveće ruske aviokompanije daćemo odgovore na pitanja koja putnici postavljaju na internetu.

Do koje godine mogu kupiti dječju kartu?

Dječija karta se može kupiti za dijete do 12 godina. U nekim slučajevima, da biste kupili takvu kartu, morate nazvati pozivni centar prijevoznika.
Ako je vaše dijete staro između 0 i 2 godine, smatra se dojenčetom. Karta se može kupiti ili bez obezbjeđenja mjesta ili rezervisanjem susjednog sjedišta za dijete.

Djeca od 2 do 12 godina mogu kupiti kartu samo sa posebnim sjedištem.

Kako biste osigurali da vaše dijete ostane pored vas tokom leta, Aeroflot preporučuje da unaprijed obavijestite o prijevozu maloljetnika kako biste osigurali sjedište.

Ako letite sa dvoje ili više djece mlađe od 2 godine, pravila prijevoza se neznatno mijenjaju.

Za prvu bebu kupujete kartu bez posebnog sjedišta, tj. on će biti držan u naručju. Drugo i treće dijete moraju uzeti karte sa odvojenim sjedištem za svako.
Shodno tome, cijena ulaznica za djecu će se razlikovati.

U skladu sa Federalnim vazduhoplovnim pravilima (u daljem tekstu FAR), koja su obavezna za sve ruske aviokompanije, starost deteta se utvrđuje na dan prevoza sa mesta polaska (Odeljak VIII, stav 103).

primjer:
Letite sa svojim djetetom u Barselonu na sedmicu. U trenutku odlaska u Španiju imao je još 11 godina. Rođendan će proslaviti u glavnom gradu Katalonije. U trenutku povratka u Rusiju dijete ima već punih 12 godina.
U tom slučaju morate kupiti dvije odvojene karte. Dječija Moskva - Barcelona i odrasla Barcelona - Moskva.

Ako u trenutku odlaska dijete već ima 12 godina, spada u kategoriju “odrasli”. On treba da kupi kartu na opštoj osnovi.

Bitan!
Jer u dobi od 12 godina, osoba još nema pasoš; prilikom izdavanja karte na web stranici, na primjer, S7 Airlines, odaberite vrstu dokumenta "Ostalo" i unesite broj izvoda iz matične knjige rođenih u polje.

Cijena dječje avionske karte

U zavisnosti od uzrasta deteta, avionska karta će koštati besplatno ili sa značajnim popustima.

• Karta za dijete mlađe od 2 godine bez posebnog sjedišta se izdaje besplatno kada leti unutar Rusije. Kada letite u inostranstvo, popust će iznositi 90% cijene karte.
• Ulaznica za dijete do 2 godine sa posebnim sjedištem koštat će do 50% popusta. U nedostatku posebnih uslova za korišćenje tarife.
• Ostala djeca mlađa od 2 godine koja putuju sa odraslim putnikom prevoze se uz popust do 50% cijene karte.
• Prevoze se i djeca od 2 do 12 godina uz popust do 50%. (FAP, stav 106)

Imajte na umu da na dugim letovima avio-kompanija može zahtijevati da kupite kartu za svoje dijete i obezbijedite zasebno sjedište.

Ukoliko je potrebno promijeniti datum polaska (prerasporediti let), djetetova karta se ponovo izdaje u skladu sa uzrastom djeteta na (novi) datum polaska.

Naglašavamo:

Unatoč činjenici da se dijete do 2 godine prevozi bez posebnog sjedišta besplatno, za njega je potrebna karta. One. Ne možete kupiti kartu samo za sebe i doći na registraciju sa svojim djetetom. U ovom slučaju, aviokompanija će odbiti da vas preveze, jer... bit će prekršena pravila transporta.

Prtljag po djetetu

Dozvole za besplatan prtljag za djecu mogu se razlikovati ovisno o avio-kompaniji.
U većini aviokompanija, djetetu koje putuje bez posebnog sjedišta dodjeljuje se 10 kg besplatnog prtljaga.
Prilikom kupovine karte sa zasebnim sjedištem, dozvoljeni iznos besplatnog prtljaga odgovara cijeni karte.

Na primjer, u Aeroflotu, ovo je:

• Bez obezbeđivanja sedišta: 1 komad težine do 10 kg i dimenzija ne više od 115 cm sa zbirom tri dimenzije.
• Kada je sjedalo osigurano, ovisno o klasi usluge i pravilima tarife.

Osim besplatnog prtljaga, avio-kompanije vam omogućavaju da besplatno nosite kolica ili kolica. Kolica ne smiju biti u originalnoj ambalaži.

Kolica u avionu za dijete

Ako vam je potrebna kolijevka za prijevoz djeteta, preporučujemo da unaprijed pozovete aviokompaniju i provjerite da li je kolijevka osigurana ili se može osigurati u avionu.

S7 Airlines ne obezbjeđuje kolica za male putnike.
Aviokompanije Aeroflot imaju mogućnost postavljanja ljuljaka u kabinu.
U pravilu se uređaji za pričvršćivanje kolijevke nalaze u prvim redovima, koji imaju čvrstu pregradu.
U Aeroflotu takva mjesta u avionu su samo u kabinama poslovne klase.

Pratnja djeteta u avionu bez roditelja

U skladu sa FAR-om (klauzula 104), dijete od 2 do 12 godina može letjeti bez roditelja pod nadzorom prevoznika. Ako takvu uslugu pruža aviokompanija.

Ovdje postoji nekoliko nijansi koje putnik mora znati.

Uglavnom, avio-kompanije nude uslugu „Prevoz pod nadzorom avio-kompanije“ djeci od 5 do 16 godina.

Registracija takve usluge za djecu mlađu od 12 godina je obavezna. Od 12 do 16 godina - po nahođenju roditelja ili zakonskih zastupnika.
Jer Ova usluga zahtijeva lično prisustvo zakonskog zastupnika i popunjavanje dokumenata, a kartu za dijete u pratnji predstavnika avio kompanije možete kupiti samo u predstavništvima prijevoznika ili njegovih agenata.

Neke aviokompanije naplaćuju naknadu za ovu uslugu. U zavisnosti od smera, u Aeroflotu cena pratnje je od 40 evra.

Bitan!
Odrasla osoba mora doći na aerodrom sa djetetom i otići do šaltera za prijavu. Ostanite na aerodromu do polaska aviona.

Također imajte na umu da svaka aviokompanija ima svoje zahtjeve za ovu uslugu.

U S7 Airlinesu djeca mogu letjeti bez odraslih samo na direktnim letovima i samo na letovima pod šifrom avio kompanije.
Aeroflot može pratiti djecu na presjedajućim letovima i letovima s transferima. U tom slučaju roditelji moraju platiti djetetov obrok. Cijena obroka za vezu do 3 sata ili više navedena je na službenoj web stranici aviokompanije.

Kako funkcionira podrška:
Nakon prijave na let, zaposlenik avio kompanije prati dijete na brod, gdje ga predaje stjuardesi. Roditelji se putem kontakt telefona obavještavaju da je dijete u avionu.

Svi dokumenti djeteta smješteni su u tablet (džep za dokumente). Prilikom predaje djeteta uposleniku aviokompanije, ova tableta se stavlja oko vrata djeteta i ostaje tu tokom cijelog leta.

Po dolasku na krajnje odredište, stjuardesa predaje dijete zaposleniku aerodroma. Predaje dijete osobi koja ga sreće.

Ukoliko osoba koja bi trebala da se sastane sa djetetom nije tu i nije moguće kontaktirati s njom, roditelji će o tome biti obaviješteni. Ako se situacija ne može riješiti na licu mjesta, dijete će biti vraćeno na mjesto polaska u pratnji predstavnika avio kompanije.
Osoba koja će dočekati dijete na aerodromu dolaska mora imati ličnu kartu sa fotografijom.

Koja dokumenta su potrebna djetetu?

• Letovi
• Popunjeni obrasci i prijave sa detaljima o osobama u pratnji i dočeku (ime i prezime, adresa, broj telefona)
• Potvrda o uplati usluge (ako je plaćena)
• Rodni list djeteta
• Lična karta lica u pratnji
• Za međunarodne letove: pasoš, viza i drugi dokumenti za zemlju odredišta
• Punomoćje za odlazak djeteta.

Važne informacije za one koji šalju dijete u inostranstvo!
Prije putovanja provjerite u ambasadi ili konzulatu vaše zemlje domaćina da li vaše dijete putuje bez roditelja.

Neke zemlje imaju zakonska ograničenja kretanja maloljetnika bez pratnje.
Ograničenja se mogu primijeniti na hotelski smještaj u slučaju propuštene veze ili kašnjenja leta.
Avio-kompanija može odbiti prevoz u zemlje sa zakonskim ograničenjima na osnovu FAR-a, stav 107.

Tekst: (c) Oleg Koloshin
Fotografije: AZAL, SWISS

Idite u drugi grad da posetite svoju baku, ali vašim roditeljima nije dozvoljeno da napuste posao? Ili vaša ćerka treba da odleti u Englesku da bi studirala na koledžu? Ili možda dijete treba hitno poslati u Izrael na liječenje?

Nema problema! Sada većina aviokompanija širom svijeta ima takvu uslugu kao što je prijevoz djece bez pratnje rođaka.

Da bi vaše putovanje bilo uspješno, morate znati pravila za pratnju djece u avionu.

Ko može koristiti uslugu?

Usluga “Pratiti dijete u avionu” je obavezna za djecu od 5-12 godina, a po želji se može naručiti i za tinejdžere do 16-18 godina (u zavisnosti od kompanije).

Kako doći do usluge?

Uslugu “Pratiti dijete u avionu” mogu naručiti samo roditelji ili staratelji.

Uslugu “Prati djecu u avionu” ne nude svi prijevoznici. Ovo se mora razjasniti prije kupovine karata.

Prilikom kupovine ili rezervacije karte morate odmah obavijestiti da će dijete letjeti bez pratnje.

Preporučljivo je odabrati direktne letove, bez presjedanja.

Djeca se ne primaju na prijevoz ako mjesto transfera zahtijeva preseljenje na drugi aerodrom.

Trošak usluge

Usluga „Praćenje djeteta u avionu“ se plaća.

Cijena zavisi od sljedećih tačaka:

• Mjesta za kupovinu avio karte.
• Vrsta leta (domaći ili međunarodni).
• Domet leta.
• Starost maloljetnog putnika.

Cijena ulaznice za naručenu uslugu pratnje

Karta za dijete bez pratnje iznosi 100% cijene karte za odraslu osobu (popusti nisu dostupni) i mora se kupiti unaprijed.

Koji dokumenti su potrebni?

Tačan set dokumenata zavisi o kakvom se letu radi - domaćem ili međunarodnom. Možda će vam trebati:

• Rodni list.
• Međunarodni pasoš.
• Ulaznica.
• Saglasnost oba roditelja da djeca mlađa od 18 godina putuju u pratnji predstavnika aviokompanije, sa naznakom zemlje i vremena (potpisana od notara).
• Polisa osiguranja.
• Visa.
• Recept sa izvodom iz istorije bolesti, ako će dijete imati lijekove sa sobom.

Na polaznom aerodromu

Maloljetnici bez pratnje mogu se prijaviti samo na aerodromu, tako da morate doći unaprijed.

Djeca moraju biti u pratnji jednog od roditelja ili drugog punoljetnog predstavnika „prijatelja“. Lice u pratnji mora imati dokumenta sa fotografijom koja potvrđuje njegov identitet.

Odrasla osoba prijavljuje dijete na let, popunjava posebne dokumente: prijavu i prateći list.

Aplikacija sadrži sve potrebne informacije (selektivno, ovisno o tome da li je let domaći ili međunarodni):

• Puno ime djeteta.
• Dob.
• Jezik kojim dijete govori.
• Zemlja boravka.
• Puno ime, adresa i broj telefona predstavnika koji šalje dijete.
• Ruta.
• Dan polaska.
• Broj leta.
• Puno ime, adresa i broj telefona predstavnika koji se sastaje s djetetom.

Propratni list sadrži podatke o predstavniku aviokompanije i stjuardesi – odnosno o onima koji će pratiti dijete.

Prilikom letenja djece bez pratnje, prtljag se prihvata u skladu sa važećim propisima. Na njega mora biti pričvršćena posebna etiketa koja sadrži kontakt podatke.

Preporučljivo je da dijete ponese minimalno stvari sa sobom u salon.

Djeci se daje posebna torba sa dokumentima i natpisom “Dijete bez pratnje” i objašnjava se da se ne smije izgubiti i da se uvijek mora nositi sa sobom.

Set dokumenata:

• Ulaznica.
• Prolaz za ukrcavanje.
• Potvrda o prtljagu.
• Prijava za uslugu pratnje.
• Prateći list.
• Rodni list.
• Međunarodni pasoš.

Na aerodromu roditelji predaju svoju djecu predstavniku avio-kompanije naznačenom na pratećem listu. Ovaj zaposlenik prolazi kroz sve kontrole sa svakim djetetom. Zatim ga otprati u avion i predaje stjuardesi naznačenoj na pratećem listu.

Roditelji moraju biti na terminalu aerodroma prije polaska aviona.

Tokom leta

Dijete se prvo ukrcava u avion, prije ukrcavanja ostalih putnika, u udobno i sigurno sjedište.

Tokom čitavog leta, o djeci se stalno brinu stjuardese koje prolaze posebnu obuku, gdje ih uče pravilima komunikacije s djecom i rješavanju svih njihovih problema.

Stjuardese ih prate do toaleta, odgovaraju na sva pitanja, pa čak i zabavljaju (aviokompanija obično svakom djetetu daje set za igru).

Na aerodromu dolaska

Nakon slijetanja, dijete se posljednje izvlači iz aviona, a stjuardesa ga predaje zaposleniku na aerodromu odredišta.

Ako let ima transfer, tada predstavnik kompanije prati djecu do ulaza u avion. Dok čekaju na transfer, biće im ponuđena bezalkoholna pića, sokovi, čaj (usluge pratnje su već plaćene prilikom naručivanja).

Dijete je pod nadzorom zastupnika do dolaska osobe koja je navedena u prijavi (mora imati dokument koji potvrđuje njegov identitet), čak i ako ta osoba kasni.

Ako nikada nije stigao na aerodrom, onda će zaposleni u avio-kompaniji pozvati roditelje i učiniti kako oni kažu (doveziće dijete u pratnji na navedenu adresu ili ga poslati kući sljedećim letom). U tom slučaju ćete morati platiti dodatne troškove.

U pratnji djeteta. Aeroflot

• Usluga „Pratite djecu u avionu“ pruža se samo na vlastitom letu.
• Usluga pratnje djeteta u avionu Aeroflota se plaća: cijena joj je 40 eura u jednom smjeru.
• Prilikom naručivanja usluge, cijena karte je 100% cijene karte, bez popusta.
• Aerodrom Šeremetjevo na terminalu D ima sobe za decu bez pratnje koje su otvorene 24 sata dnevno. Ovdje se dijete može igrati na kompjuteru i gledati crtane filmove dok čeka da se ukrca na let.
• Dijete kojem je potrebno posebno obroke zbog zdravstvenih stanja ili drugih razloga, možete naručiti besplatno prilikom kupovine karte, ali najkasnije dan i po prije leta.
• Dok se čeka transfer, djeci će biti ponuđeno osvježavajuće piće, sokovi, čaj (ako je vrijeme transfera do 3 sata) i topla hrana (ako je vrijeme transfera do 6 sati). Sve se to plaća prilikom naručivanja usluge pratnje, ukoliko su transferi obezbeđeni (5, odnosno 20 eura).

Šta misle oni koji su koristili takvu uslugu kao pratnja djeci u avionu Aeroflota? Recenzije ljudi koji su koristili ovu uslugu su izuzetno pozitivne, izražavajući zahvalnost osoblju avio-kompanije na pažljivom odnosu prema djetetu.

Vrlo je zgodno da djeci o vratu okače torbu (ili kartoteku) sa dokumentima, gdje svaki predstavnik kompanije na propratnom listu zabilježi: od koga su primili dijete i kome su ga dali.

Napominju da se često mladi putnik iz ekonomske klase čak prebacuje u poslovnu klasu.

Pratnja djeteta u avionu Aeroflota organizirana je tako da se mali putnici osjećaju ugodno. Tokom celog leta stjuardese stalno prilaze deci i pitaju da li žele da piju ili idu u toalet, da li im je hladno, da li ih nešto boli. Ako je djetetu dosadno, pročitajte knjigu ili mu ispričajte priču.

Kompanija obično poklanja djeci poklone, poput limenog kofera u kojem se nalaze bojice, naljepnice, bojanke itd., što djeci daje priliku da se upuste u uzbudljivu igru ​​- a vrijeme leta proleti!

Nadaleko poznat slučaj dogodio se 2012. godine kada su dva brata, od devet i pet godina, bez pratnje doletjela iz Moskve u New York. Tokom leta, najstariji od njih dobio je jak bol u stomaku i povišenu temperaturu - sumnjalo se na akutnu upalu slijepog crijeva. U Rejkjaviku je izvršeno neočekivano prinudno sletanje. Stjuardesa Mihail je otpratio oba brata do bolnice, gde je bolesnik detaljno pregledan. Srećom, sve je dobro prošlo. Momci su u pratnji Mihaila stigli u Njujork, gde ih je dočekala uplakana, ali nasmejana majka.

Ponekad ljudi pišu da stjuardese tokom leta ne obraćaju pažnju na mlade putnike, stavljajući svoj posao na putnike koji sjede pored njih. Ali takvih negativnih kritika je vrlo malo.

Pratnja djece u avionu S7 (Sibir)

Prema ugovoru sa OJSC Siberia Airlines:

• Možete naručiti uslugu pratnje za djecu od 5-12 godina, a po želji i za tinejdžere do 16 godina.
• Samo roditelji ili staratelji mogu kupiti uslugu i kartu direktno u poslovnici kompanije ili na blagajni aerodroma popunjavanjem i potpisom prijave-obaveze.
• Za međunarodni prevoz potrebna je saglasnost oba roditelja (staratelja) za putovanje djeteta (potpisana od strane notara).
• Usluga „Pratiti dijete u avionu“ je dozvoljena na našim direktnim letovima, kao i na letovima koje obavljamo zajedno sa Globusom.
• Cijena karte je 100% cijene karte, bez popusta.
• Detetu se dodeljuje udobno i bezbedno sedište u avionu.
• Prtljag se prevozi besplatno u skladu sa standardima težine.

Pratnja djece u avionu Rossiya

Ova aviokompanija je jedna od podružnica holding kompanije Aeroflot Group.

• Usluga „Pratite djecu u avionu“ pruža se samo na vlastitom letu.
• Dostupan je djeci od pet do dvanaest godina, a po želji i tinejdžerima do šesnaest godina.
• Usluga pratnje djeteta u avionu se plaća. Trošak se može naći u kancelariji ili na web stranici kompanije.
• Prilikom naručivanja usluge, cijena karte je 100% cijene karte, bez popusta.
• Prilikom kupovine i rezervacije karte morate obavijestiti da dijete leti samo.
• Da biste dobili uslugu, ispunite posebnu aplikaciju i zahtjev za podršku.
• Osoba u pratnji ostaje na aerodromu do poletanja aviona.
• Dok čekaju na transfer, djeci će biti ponuđeno osvježavajuće piće, sokovi, čaj ili topla hrana (u zavisnosti od dužine boravka na aerodromu). Sve se to plaća prilikom naručivanja usluge pratnje, ukoliko su transferi predviđeni.

Prilikom putovanja avionom, maloljetna djeca moraju biti u pratnji roditelja ili drugih odraslih osoba. Ali dešava se da nije moguće letjeti sa svojim djetetom i otpratiti ga do odredišta. Većina avioprijevoznika je riješila ovaj problem i kupcima nudi mogućnost da njihovo dijete u avionu prati osoblje aviokompanije.

Zahvaljujući ovoj usluzi, roditelji mogu da pošalju svoju decu u posetu baki koja živi hiljadama kilometara dalje ili u dečiji zdravstveni kamp tokom praznika, ne brinući za njihovu bezbednost tokom leta. Ne samo da će biti zbrinuti, već će im biti pružena odgovarajuća njega i usluga na najvišem nivou. Pratnja maloljetnika tokom leta je obavezna u sljedećim slučajevima:

• ako beba leti bez pratnje odraslih (roditelja, staratelja ili drugih pouzdanih osoba);
• kada odrasla osoba u pratnji leti u drugoj klasi aviona od maloljetnog putnika.

Šta nudi usluga pratnje djece u avionu?

Usluga pratnje maloljetnika podrazumijeva pratnju djece tokom leta od jednog mjesta do drugog. U pratnji su stjuardesa (stjuardesa) ili posebno obučeni službenik avio-kompanije koja obavlja let na kojem lete maloljetni putnici. Pratnja se obezbjeđuje od trenutka prijave na let do premještanja štićenika na odgovornost osobe koja ga sastaje.

Usluga se pruža u tri faze:

1. Odlazak.
2. Let (na putu).
3. Dolazak.

Neposredno prije polaska, u zgradi aerodroma izdaje se prateći list koji sadrži podatke o licima koja će pratiti i o osobi koja će dočekati maloljetnika po dolasku na odredište. Ovaj dokument se posebno zakači za dijete u predjelu grudnog koša i ostaje kod njega sve dok se ne preda rodbini ili drugim licima čije je puno ime i prezime navedeno na pratećem listu.

Avio karte možete naručiti na bilo koji prikladan način, ali registracija se mora obaviti na šalteru za registraciju aerodroma u prisustvu osobe u vašoj pratnji i maloljetnog putnika. Preporučljivo je doći na aerodrom 2,5 -1,5 sata prije početka prijave. Po dolasku, maloljetnog putnika dočekuje osoba u pratnji i pomaže mu kroz sve faze prijave - prijavu prtljaga, pratnju u avion i sl. Djeca bez pratnje se među prvima ukrcavaju. Osoba u pratnji mora ostati u prostorijama aerodroma do poletanja aviona.

Tokom leta, stjuardesa u pratnji posebnu pažnju posvećuje njegovom naplati, vodeći računa o njegovoj sigurnosti i slobodnom vremenu. Maloljetnom putniku u avionu se pomaže da veže pojas, a u pristupačnom obliku objašnjena su pravila ponašanja u avionu prilikom polijetanja, slijetanja i leta. Djeci su, u zavisnosti od uzrasta, obezbeđeni zabavni materijali koji bi im mogli zaokupiti pažnju i uljepšati im slobodno vrijeme tokom leta.

Roditelji imaju mogućnost da uz doplatu naruče poseban meni za svoje dijete, ali o tome se treba pobrinuti unaprijed, najkasnije 36 sati prije polaska. Na brodu se djeca hrane svježom i zdravom hranom. Ako je potrebno, osoba u pratnji će vas otpratiti do toaleta i nazad.

Bitan! Uslugu pratnje pružaju posebno obučene osobe koje imaju iskustva u komunikaciji sa malom djecom, mogu odgovoriti na sva njihova pitanja i lako pronaći pristup svakom maloljetnom putniku.

Po dolasku avioprevoznika na odredište, osoba u pratnji izvodi djecu iz kabine aviona nakon što su svi ostali putnici već napustili brod. Na aerodromu male putnike mora dočekati osoba čiji su podaci navedeni na pratećem listu. Osoba koja se sastaje sa vama mora imati identifikacioni dokument sa sobom i mora uključiti fotografiju. Ukoliko zakasni, štićenik će i dalje biti pod nadzorom osobe u pratnji do momenta kada dočekivač stigne na aerodrom i predoči dokumenta.

Iako rijetko, ipak se dešava kada zbog trenutnih okolnosti dočekivač ne može dočekati malog gosta koji dolazi. Tada će službenik aviokompanije, u pratnji maloljetnika, biti u obavezi da štićenika dostavi na polazni aerodrom, ali to je krajnja mjera, jer se ovaj problem može lakše riješiti. Stjuardesa u pratnji ima sve kontakt podatke roditelja i pozdravnika. Može ih kontaktirati i saznati razlog kašnjenja i razjasniti vrijeme kada se beba može preuzeti.

Neki avioprijevoznici ne samo da pružaju uslugu pratnje maloljetnika, već i prate mlade putnike koji putuju ne direktnim letovima, već transferima. U slučaju presjedanja na tranzitnim (transfernim) aerodromima, zaposlenik aviokompanije u pratnji će odvesti učenika u igraonicu ili sobu za relaksaciju kako bi se mogao igrati, opustiti i jesti prije ulaska u avion.

Pažnja! Pratnja sa transferima je obezbeđena samo kada se transfer odvija unutar istog aerodroma. Ako trebate putovati s jednog aerodroma na drugi da biste se prebacili na drugi let, većina kompanija odbija pružiti pratnju djeci u avionu.

Pravila i ograničenja

Svaka avio-kompanija koja pruža uslugu pratnje maloljetnika postavlja svoje uslove i pravila za let malih putnika. Postoje i brojna ograničenja koja se mogu razlikovati među avioprijevoznicima, ali u prosjeku se sve svodi na sljedeće:

• usluga pratnje maloljetnika ne odnosi se na djecu mlađu od 5 godina;
• starosna kategorija maloljetnih putnika za koje je naručivanje ove usluge obavezno je od 5 do 12 godina, ali na zahtjev roditelja mogu naručiti pratnju za stariju djecu - do 16-18 godina (u zavisnosti od avioprijevoznika);
• Potrebno je unaprijed rezervirati avionsku kartu u pratnji djece, to se odnosi i na posebnu ishranu, ako je potrebno (vjerske sklonosti, ishrana itd.);
• postoji ograničen broj sjedišta u avionu za djecu bez pratnje (od 2 do 6 u zavisnosti od prevoznika);
• Samo roditelj ili zakonski staratelj može naručiti uslugu pratnje (tete, ujaci, bake i ostali rođaci ne mogu koristiti ovu uslugu);
• osoba u pratnji može biti bilo ko, ali ako maloljetni putnik leti u inostranstvo, mora imati ovjerenu dozvolu od svakog roditelja/staratelja, inače mu jednostavno neće biti dozvoljen ukrcaj;
• prijava na let vrši se samo na aerodromu prije polaska, neće se moći prijaviti na bilo koji drugi način;
• Ako maloljetni putnik leti sam, odnosno sa pratećom uslugom, bez obzira na godine, cijena avionske karte za njega će biti puna (popusti i pogodnosti u ovom slučaju ne vrijede).

Pažnja! Djeca koja lete s roditeljima ili drugim zvaničnim predstavnicima u različitim klasama aviona smatraju se bez pratnje i zahtijevaju uslugu pratnje. Njihova cijena karte bit će puna, bez pogodnosti i popusta.

Kako biste izbjegli probleme sa slanjem djece na samostalno putovanje, potrebno je unaprijed pripremiti i provjeriti dostupnost svih dokumenata:

• pasoš ili izvod iz matične knjige rođenih;
• avio karta;
• odobrenje roditelja (staratelja ili staratelja) da maloljetno lice putuje u inostranstvo, ovjereno kod notara;
• međunarodni pasoš (ako djeca napuste Rusku Federaciju);
• polisa osiguranja;
• viza (ako zemlja u koju se maloljetnik šalje ima vizni režim);
• ljekarsko uvjerenje sa dijagnozom i spiskom potrebnih lijekova (ako mali putnik nosi lijekove u ručnom prtljagu).

Za naručivanje i korišćenje usluge pratnje male dece u avionu, roditelji će morati da popune nekoliko dokumenata koji će sadržati sledeće podatke:

• podatke o samom putniku (ime i prezime, datum rođenja, mjesto polaska, mjesto dolaska itd.);
• podaci o roditeljima/starateljima (ime i prezime, broj telefona, adresa stanovanja, itd.);
• informacije o tim sastancima (puno ime, kontakt podaci, itd.) i druge važne podatke.

Obrazac za prijavu i prijavu, koju moraju popuniti roditelji koji šalju svoje dijete u pratnji zaposlenika Aeroflot aviokompanije, mogu se preuzeti. Ural Airlines poziva roditelje djece bez pratnje da popune samo obrazac za registraciju za uslugu.

Koliko košta pratnja djece u avionu?

Kada svoje dijete pošalju samo u avion bez pratnje odraslih, roditelji ne brinu samo o njihovoj sigurnosti i udobnosti. Troškovi usluge pratnje igraju značajnu ulogu. Neke avio-kompanije djeci dodjeljuju osobu u pratnji bez naplate dodatne naknade za uslugu. Drugi prevoznici određuju fiksnu cenu za pratnju maloletnika unutar jedne zemlje i prilikom putovanja u zemlje bliže i dalje u inostranstvu. Da biste odabrali najbolju opciju, morate znati koliko košta usluga pratnje djeteta u avionu kod nekoliko popularnih aviokompanija i uporediti njihove uslove.

Table. Cijena i uvjeti usluge za različite avioprijevoznike.

Karakteristike	"S7"	Aeroflot	"Ural Airlines"
Trošak usluge	Unutar zemlje - 3 hiljade rubalja. U inostranstvu – 50 evra	Unutar zemlje 3,4 hiljade rubalja. U inostranstvu – 40 eura po parceli	Unutar zemlje - 3 hiljade rubalja. U inostranstvu (Gruzija, CIS, daleko inostranstvo) – 50 eura za svaki segment
Cijena ulaznice	Dječija karta (uzimajući u obzir godine malog putnika u trenutku rezervacije)	Puna cijena bez popusta i pogodnosti	Puna cijena bez pogodnosti i popusta
Rokovi rezervacije ulaznica	Dva dana prije polaska	36 sati prije polaska	Najkasnije tri dana prije polaska
Vrsta leta	Direktni letovi	Direktni i transfer (presjedajući) letovi	Direktni i transfer letovi
Uzrasna kategorija djece kojoj je ova usluga potrebna	5-11 godina (obavezno) 12-16 (na zahtjev roditelja)	Od 5 do 12 godina 12-16 godina (na zahtjev zvaničnih predstavnika)	Od 5 do 12 godina – u zemljama ZND Ostali smjerovi – djeca od 6 godina

Pažnja! S7 Airlines će od 15. juna 2018. prestati primati maloljetne putnike bez roditelja ili drugih punoljetnih službenih predstavnika.

Troškovi pratnje djeteta u avionu mogu se povećati ako roditelji izraze želju da naruče dodatnu uslugu za svog malog putnika. Na primjer, Aeroflot nudi:

• tokom transfera u trajanju do 3 sata na tranzitnom aerodromu - bezalkoholna pića (trošak usluge -5 eura/400 rubalja);
• za transfer koji traje više od tri sata - topli obroci (cijena - 20 eura/1700 rubalja).

Usluga pratnje djeteta u avionu je zgodna i korisna usluga koju pružaju vodeći avioprijevoznici u Rusiji i drugim zemljama. Uposlenik aviokompanije u pratnji ostaje pored bebe tokom cijelog leta, pružajući mu odgovarajuću njegu i pažnju. Roditelji mogu biti mirni za svoje dijete i njegovu sigurnost tokom putovanja avionom. A ovo je mnogo skuplje od te nominalne naknade za uslugu.