Zašto turoperatori bankrotiraju tokom sezone godišnjih odmora? Bliži se sezona praznika u Rusiji
" Za manje od mjesec dana sve su ove turističke kompanije bankrotirale, zatvorile se ili na neki drugi način ostavile svoje klijente bez odmora (poput Natalie Toursa, koja je otkazala sve čartere i sva putovanja).
Posljednja dva slučaja su posebno značajna. I DSBW i Natalie Tours su pravi dinosaurusi turističkog tržišta. Oba su nastala početkom 90-ih - zapravo, čim su Rusi počeli da putuju u inostranstvo. Radili smo četvrt veka i preživeli sve krize. Ali 2018. nisu mogli da izdrže.
Šta se desilo? Svi argumenti stručnjaka koji se sada čuju uklapaju se u 7 razloga.
ONI KO IMA PROBLEMA SAM JE KRIVI, ALI U GENERU SVE JE DOBRO
Na ruskom turističkom tržištu nema krize ili velikih poteškoća. Želim sve uvjeriti, ovo je mišljenje šefa Federalne agencije za turizam Olega Safonova.
Zašto onda turoperatori propadaju jedan za drugim? Prema riječima zvaničnika, to je zbog „netačne procjene turističke kompanije tržišnim uslovima, greškama u prognozama potražnje potrošača i naduvanim očekivanjima u pogledu rasta odlaznog turizma u nizu pravaca.”
Da budemo pošteni: u Rusiji postoji 630 turoperatora koji su uključeni u ljetovanje u inostranstvu. Sedam ima problema. Jedan posto.
NEMA NOVCA, NEMA POTRAŽNJE
“Niske finansijske performanse”, “tržišna situacija” - ovim riječima opisuju razloge neuspjeha čelnici problematičnih turističkih kompanija. Šta je iza njih? Slaba rublja. Da, bez skokova, to je već dobro, ali još uvijek se tečaj rublje nije vratio na svoje prethodne pozicije - i stoga su odmori u inostranstvu zapravo skuplji nego prije nekoliko godina. Ali ljudi se sada uopšte ne pokazuju.
Sebe turistički posao, jezikom ekonomista, niska marža. Profit je mali, teret duga je ekstreman. Dakle, pozicija mnogih kompanija je krhka.
ČARTER JE SADA PUT
Cijene goriva su porasle, a zatim i letovi, uključujući i čarter letove. Aurora BG, koja je otkazala čarter lance za Bugarsku i Crnu Goru, krivi ovaj faktor.
TURISTIČKE AGENCIJE SE NE VREDNUJU
Razgovarajući o Natalienim problemima, neki putnički agenti otvoreno likuju: kažu da nema smisla kladiti se na direktnu prodaju turistima. Same su turističke agencije odgurnule i sada pate. Zaista, Natalie Tours je nekada nudio dobre popuste turistima koji su rezervirali putovanja direktno kod njih, bez posrednika.
STRANI TUR OPERATERI
Greh je i to što ruskim tržištem dominiraju turoperatori u vlasništvu stranaca i stranih kompanija (iako su zvanično vlasnici i generalni direktori najčešće Rusi). “Šteta je da stari Ruski turoperatori napuštam tržište... i žao mi ih je svih. I nije jasno zašto ne cijenimo naše turoperatore, oni nemaju nikakve prednosti na svom domaćem tržištu... Ako želite poslovati u UAE, platite domaćima. Da, svugdje cijene svoje proizvođače.” - I mene ta pomisao proganja ceo dan. Uostalom, od velikih kompanija u inostranstvu samo je Biblio Globus ruski. “Intourist” i onaj sa “Thomasom Cookom” već duže vrijeme” je dijalog sa stručnog foruma.
NEZAVISNI TURISTI
Istovremeno, sama odmarališta dijele radosnu statistiku: 355 hiljada Rusa uspjelo je posjetiti Španiju u pet mjeseci 2018., odnosno prije početka ljetne sezone - 9% više nego prošle godine. Antalija ima rekord: od januara do juna tamo je ljetovalo 1,9 miliona Rusa, što je odmah premašilo brojke iz 2017. za 40%.
Nema potražnje od turističkih agencija, ali je putnika sve više - kako to? Očigledno je: sve više Rusa putuje samostalno. A nakon sadašnjeg skandaloznog talasa ljubitelja paket aranžmana, fanova će verovatno biti još manje.
OSMI RAZLOG
Svi gledaju fudbal umjesto na plaži!
Svjetsko prvenstvo smo ipak uvrstili na listu, iako se razlog čini sumnjivim. Vladimir Vorobjov, predsednik grupe kompanija Natalie Tours, sasvim ozbiljno je to nazvao jednim od razloga za probleme njegove kompanije. Kakve veze fudbal ima sa tim? U junu 2018. Rusi su odlučili da ostanu kod kuće, gledaju fudbal i navijaju za reprezentaciju, a ne da lete na more.
DETALJNO
Na primjeru svoje kompanije, Vladimir Vorobyov je opisao snježnu grudu problema:
Prije nekoliko sedmica počeli smo da se suočavamo sa nedostatkom likvidnosti, počeli su nam nedostajati sredstva za plaćanje usluga naših partnera. To je dovelo do toga da je prošlog petka jedan od ključnih partnera u Španiji odbio saradnju sa nama. Suočeni smo sa takvom situacijom prvi put u 25 godina. Nismo imali izbora nego da otkažemo letove. Inače do hiljadu ruski turisti završio bi na španskim aerodromima bez transfera i hotela. Informacija o otkazivanju čartera postala je katalizator glasina i spekulacija. Naši partneri su počeli da nas isključuju iz usluge, više od 50% nam je poslalo otkaze. Da smo u ponedjeljak imali raspoloživa sredstva za gašenje negativnosti, sve bi išlo drugačije. Ali imali smo milion dolara za isporuku koja se nije mogla propustiti.
BROJEVI
“Natalie Tours” je u 2017. prodao 22 hiljade tura.
119 miliona rubalja – dobit tri pravna lica uključena u grupu kompanija Natalie Tours u protekloj godini. U prvom kvartalu 2018. dobit je bila 28 miliona rubalja, u drugom očekuju gubitke od 8-10 miliona.
3,5 hiljada klijenata Natalie Toursa je u inostranstvu. Imaju povratne karte, mnogi ljudi imaju problema s plaćanjem hotela.
4,5 hiljada turističkih agencija ima ugovore sa Natalie Toursom i prodaje svoje ture.
150 miliona rubalja je ukupan iznos finansijskih garancija Natalie Toursa, od kojih turisti mogu računati na kompenzaciju.
Prema Natalie Tours i Rostourism.
U Rusiji, obavezan odmor je 28 kalendarskih dana (odnosno 20 radnih dana), praznici Najavljeno je još 14 dana u godini. Ispada da, osim vikenda, prosječan stanovnik Rusije odmara 34 dana (a oni koji imaju neredovno radno vrijeme imaju pravo na dodatni odmor - od tri dana). Koliko praznika provodite u inostranstvu? Hajde da razgovaramo!
Austrija
Na ovu dužinu odmora može se računati sa petodnevnom radnom nedeljom, a sa šestodnevnim traje 30 dana. I nakon 25 godina rada na jednom mjestu povećava se za još pet.Grčka
Finska
![](https://i0.wp.com/fresher.ru/mary/11-2017/dlitelnost-otpuska-v-raznyx-stranax-mira/3.jpg)
Španija
![](https://i2.wp.com/fresher.ru/mary/11-2017/dlitelnost-otpuska-v-raznyx-stranax-mira/4.jpg)
Velika britanija
Francuska
![](https://i0.wp.com/fresher.ru/mary/11-2017/dlitelnost-otpuska-v-raznyx-stranax-mira/6.jpg)
Litvanija
![](https://i2.wp.com/fresher.ru/mary/11-2017/dlitelnost-otpuska-v-raznyx-stranax-mira/7.jpg)
Danska
![](https://i1.wp.com/fresher.ru/mary/11-2017/dlitelnost-otpuska-v-raznyx-stranax-mira/8.jpg)
Japan
![](https://i1.wp.com/fresher.ru/mary/11-2017/dlitelnost-otpuska-v-raznyx-stranax-mira/9.jpg)
Italija
![](https://i0.wp.com/fresher.ru/mary/11-2017/dlitelnost-otpuska-v-raznyx-stranax-mira/10.jpg)
Australija
![](https://i1.wp.com/fresher.ru/mary/11-2017/dlitelnost-otpuska-v-raznyx-stranax-mira/11.jpg)
Argentina
![](https://i2.wp.com/fresher.ru/mary/11-2017/dlitelnost-otpuska-v-raznyx-stranax-mira/12.jpg)
Njemačka
Holandija
![](https://i1.wp.com/fresher.ru/mary/11-2017/dlitelnost-otpuska-v-raznyx-stranax-mira/14.jpg)
sjeverna koreja
Izrael
![](https://i0.wp.com/fresher.ru/mary/11-2017/dlitelnost-otpuska-v-raznyx-stranax-mira/16.jpg)
Singapur
kina
Indija
![](https://i0.wp.com/fresher.ru/mary/11-2017/dlitelnost-otpuska-v-raznyx-stranax-mira/19.jpg)
Meksiko
![](https://i1.wp.com/fresher.ru/mary/11-2017/dlitelnost-otpuska-v-raznyx-stranax-mira/20.jpg)
SAD
![](https://i1.wp.com/fresher.ru/mary/11-2017/dlitelnost-otpuska-v-raznyx-stranax-mira/21.jpg)
Svi razgovori o tome gde ići, kada poslati decu na daču ili kakvu turu kupiti po povoljnoj ceni - danas je za milione građana Rusije godišnji odmor u inostranstvu prestao da bude luksuz koji se ne može priuštiti. Međutim, još uvijek je malo iskustva u turističkom osvajanju svijeta.
Izveštaj Aleksandra Botuhova.
Porodica Zagrjažski se posebno radovala ovom susretu na moskovskom aerodromu cele prošle nedelje. Odmor u Turskoj se pokazao previše impresivnim.
Evgenia Zagryazhskaya: "U subotu smo se vratili sa ručka i nismo mogli da dođemo do soba. Zato što su nam kartice bile blokirane i otišli smo na recepciju da saznamo šta se dešava."
Tamo je Evgeniji rečeno da mora ponovo da plati smeštaj za sve tri nedelje. Zato što je operater "Vasko de Tur" bankrotirao i nije prebacio novac. Tako su se preko noći stotine ruskih turista našle prisilno na ulicu. Štaviše, iz nekog razloga, problemi turoperatora su uticali samo na klijente koji su došli iz Rusije.
Sada, nakon ove priče, još nekoliko hiljada turista iz Rusije zna da odmor u inostranstvu ne može uvijek biti bez oblaka. Odmor u Egiptu za Mašu Saksonovu postao je zaista nezaboravan. Njoj, petnaestogodišnjoj devojčici, čak je bilo dozvoljeno da vozi ATV.
Maša Saksonova: "ATV se prevrnuo. Ne sjećam se ničega nakon toga, već sam se probudila kada mi je ruka bila slomljena na pola."
Organizatori nisu bili u mogućnosti da djetetu pruže prvu pomoć na licu mjesta. Sada Maša zna da je u njenim godinama vožnja ATV-a strogo zabranjena. Ova pravila važe u cijelom svijetu. Ali u nizu zemalja zatvaraju oči na ovo zbog novca. U Moskvi će Maša imati još dvije operacije. A doktori još ne mogu da odgovore kada će moći da nastavi studije muzike.
Odmor s nesretnim završetkom već je uobičajena pojava za mase. turističke destinacije. Štaviše, niko nije imun od razočaranja.
Snimak hranjenja putnika na aerodromu prikazan je na svim ruskim televizijskim kanalima početkom juna. Oni koji su čekali svoj let bili su hranjeni upravo u zgradi aerodroma. Za nekoliko hiljada turista, čiji su letovi potom kasnili dva dana, ovako je počeo odmor.
I ovaj video je snimljen Maldivi na aerodromu Male. Ruski turisti nisu mogli da odlete kući jedan dan. Ali niko nije vidio problem u tome.
Svi znaju kakav odmor treba da bude. Ali niko ne zna kada može poći loše. Tako je bilo i 1. maja, kada je u jedan ujutru autobus sa turistima krenuo iz Šarm el Šeika za Kairo.
Ovo je sada poznati egipatski put za Kairo. Šest sati je na putu da vidite piramide, a toliko je potrebno da se vratite. Putovanje počinje noću i završava se noću. Ovo je previše naporno putovanje za turiste, a kamoli za vozače. A kada autobus krene, niko od putnika ne zna koliko je puta njihov vozač već putovao za Kairo.
U toj nesreći je poginulo devet osoba. Nikita je pronašao majku nekoliko metara od autobusa, ali je bila u nesvijesti. I sam dječak ju je odvukao od nesreće. Ne znaju zašto se dogodila ova tragedija. Jer mi smo odmah zaspali čim je autobus krenuo.
Vozač autobusa Ashraf se sa svojim partnerom priprema za svoje sljedeće putovanje. Činjenica da je imao priliku provjeriti automobil bila je veliki uspjeh. Obično radi svaki dan. I više nema vremena za inspekciju. Te noći vodit će turiste u Kairo. A kakav će biti ovaj put - samo Allah zna.
Ašraf, vozač autobusa u Egiptu: "Imamo veoma težak posao. Stalno smo na putu. Sada imam partnera i on će me uvek podržati ako se nešto desi. Ali radio sam i sam. Naravno, teško ne spavati 2 dana, ali niko ne kazni, jer mi imamo svoje Egipatska pravila saobraćaja."
To što u Egiptu svi voze kako hoće više nije vijest. I sama ruska vodička Irina Sukhoverkhova imala je dvije nesreće dok je putovala u Kairo. Ona dobro zna da lokalni vozači autobusa provode previše vremena u vožnji, pa vrlo često autobuska karta može postati nesrećna.
Bilo koja egipatska trgovina će vam reći kako možete ući u tako "njegovani" autobus. Ovo je mjesto gdje su putovanja upola niža. Naše pitanje o broju mašinovođa u vozu čak je nasmijalo i prodavača zabave.
Fotografija uključena mobilni telefon Vjačeslav Kursakov ga čuva za suđenje. Uostalom, proveo je dva dana svog odmora u egipatskom zatvoru. Vjačeslav Kursakov nije mogao ni da zamisli da će i sam morati da odgovara za nepristojnost vodiča. Jednostavno je zamolio da ubrza prijavu u hotel. Umjesto toga, pratilac ga je počeo vrijeđati. Kada nagovaranje da se smiri nije pomoglo, Vjačeslav je u žaru trenutka zgrabio vodiča za majicu. To je bio razlog hapšenja.
Svetlana Barmina, supruga Vjačeslava Kursakova: „U principu, da imamo normalnog prevodioca sa sobom, koga treba predstaviti strana koja prima, ili barem osoba koja poznaje zakone Egipta, za nas bi to moglo biti ograničeno na depozit.”
Ali Anton Samojlenko, direktor Centra za pomoć u inostranstvu, kaže da su ovi turisti pobegli uz blagi strah. Ili bi mogli završiti iza rešetaka na nekoliko godina. Uostalom, broj Rusa koji su na ovaj način „sjeli na stazu“ već je premašio nekoliko hiljada.
Anton Samoilenko, direktor Centra za pravnu pomoć u inostranstvu: „Od svih uhvaćenih, trećina je zapravo za nešto kriva, trećina završi sasvim slučajno zbog nepoznavanja zakona i nedostatka zaštite. A trećina je kriva za nešto, ali za pogrešan period, a ne za krivicu za koju su optuženi."
Ko je odgovoran za upropašten odmor najvažnije je pitanje za turista po povratku. Uostalom, ima dovoljno razloga za tužbu.
U ovom turskom hotelu živjelo se po principu: ko ne dođe na vrijeme, kasni. Čak i za hranu morali smo se boriti. Sada žele da pokažu ovaj snimak na sudu. Ali praksa pokazuje da je i dalje dugotrajno i skupo tužiti turoperatore.
Mala kancelarija je već duže vrijeme krcata. Broj žalbi se svake godine samo povećava. Svakog dana se na desetine fascikli sa tužbama odavde šalju sudu. Prečesto „odmor“ u inostranstvu zahteva mnogo posla.
Dmitrij Davidenko, direktor Centra za zaštitu i pomoć građanima u inostranstvu: „Najčešći rizici su zamena hotela, kada turoperator promeni hotel. Drugi su kašnjenja letova, odlasci, ovo je najčešći prekršaj. prava potrošača u oblasti turizma, dakle. I nažalost, ova situacija se svakim danom samo pogoršava."
Čak i to odmor na plaži Može čak biti ugroženo i po život, u što se uvjeravaju mnogi turista svake godine. Servis masovnih preporuka odavno je postao nametljiv. Ove godine se očekuje da će se broj turista u ovim zemljama samo povećati. To znači da neće biti manje priča o uništenim odmorima.
Kontekst
Sezona praznika je u punom jeku. Neki se već tužno prisjećaju slobodnih dana, dok drugi tek treba da se odmore. Kako u datoj situaciji saznati na koliko dana godišnjeg odmora imate pravo, da li je moguće „požuriti“ red za odlazak na godišnji odmor, koja su pravila za obezbjeđivanje godišnjeg odmora o svom trošku? Odgovore na ova i druga goruća pitanja o radničkim pravima nalazi se u sljedećem broju naše rubrike.
Koliko "kapa" u kasicu prasicu za odmor?
„Radila sam godinu i tri mjeseca, nikad nisam uzela godišnji odmor“, priča tipičnu priču Marina, zaposlena u maloj kompaniji, na jednom od internet foruma. „Sada ću dati otkaz i želim da uzmem neiskorišteni godišnji odmor prije odlaska, pomozite mi da izračunam: na koliko dana imam pravo?“ Imajte na umu da se u praksi vrlo često postavljaju pitanja o izračunavanju broja dana godišnjeg odmora. Mnogi zaposleni dijele svoj standardni odmor i ove godine ne uzimaju puno radno vrijeme. Nekima je teško napraviti kalkulacije jer su nedavno primljeni ili imaju ugovor o radu kraći od godinu dana.
U svakom slučaju, sljedeća pravila će vam pomoći u navigaciji. Polazimo od opšteg pravila da se za godinu dana rada zaposleniku odobrava 28 kalendarskih dana odmora (član 115. Zakona o radu Ruske Federacije). Da pojasnimo: u ovom slučaju, godina se ne računa po kalendaru - od 1. januara, već od datuma vašeg zapošljavanja. Istovremeno, pravo na godišnji odmor za prvu godinu rada nastaje već 6 mjeseci nakon zaposlenja, osim ako poslodavac ne odredi još raniji datum (član 122. Zakona o radu Ruske Federacije). Odnosno, nakon šest mjeseci rada na novom mjestu, stičete pravo na zasluženi odmor u trajanju od čak 28 kalendarskih dana.
I onda razmišljamo ovako. Budući da za jednu punu godinu rada - 12 mjeseci - imamo pravo na 28 kalendarskih dana plaćenog odsustva, onda se za svaki sljedeći odrađeni mjesec vrijeme odmora akumulira prema šemi: 28 podijeljeno sa 12 je 2,33. Ukupno: za mjesec dana rada imamo pravo na 2,33 dana godišnjeg odmora. Samo nemojte se zbuniti: to ne znači da na kraju bilo kojeg radnog mjeseca (ili dva ili tri mjeseca) možete tražiti da uzmete nekoliko nagomilanih slobodnih dana. Ova brojka se koristi posebno za izračune, a određeno vrijeme za odlazak na godišnji odmor određuje se na osnovu rasporeda odmora koji je odobrila organizacija (član 123. Zakona o radu Ruske Federacije).
I još jedna napomena: svaki radnik koji radi po ugovoru o radu ima pravo na godišnji odmor. Uključujući i ako je ugovor zaključen na period kraći od godinu dana. U ovim slučajevima se primjenjuje isti princip: broj dana godišnjeg odmora zavisi od broja odrađenih mjeseci (vidi gore). A ako je ugovor o radu zaključen na period do dva mjeseca, tada se primjenjuje posebno pravilo (član 291. Zakona o radu): godišnji odmor se računa radnim danima prema šemi „dva dana u mjesecu rada“.
Mlade majke i honorarne radnice - van reda
Kao što smo primetili, prema opštem pravilu, odsustvo se daje zaposlenima prema rasporedu koji je odobrila organizacija (u skladu sa članom 123. Zakona o radu, ovaj raspored se odobrava najkasnije dve nedelje pre kraja svake kalendarske godine ). Istovremeno, neke kategorije zaposlenih imaju mogućnost da „ubrzaju” svoj red, bez obzira na raspored.
Istina, ne bilo kada, već u određenim situacijama. Konkretno, Zakon o radu predviđa sljedeće preferencijalne norme:
- zaposlenima mlađim od 18 godina se odobrava godišnji plaćeni odmor u bilo koje vrijeme koje im odgovara (član 267. Zakona o radu Ruske Federacije);
- žene koje idu na porodiljsko odsustvo mogu, ako žele, uzeti uobičajeno godišnji odmor neposredno prije porodiljskog odsustva ili odmah nakon porodiljskog odsustva ili nakon završetka roditeljskog odsustva (član 260. Zakona o radu Ruske Federacije);
- muž žene na porodiljskom odsustvu ima pravo na odsustvo tokom porodiljskog odsustva svoje supruge (član 123. Zakona o radu Ruske Federacije);
- Zaposlenik koji službeno radi sa skraćenim radnim vremenom, odlazi na odmor na svom glavnom poslu, može, zauzvrat, uzeti isto odsustvo na svom kombinovanom poslu (član 286. Zakona o radu Ruske Federacije).
"Oslobodite o svom trošku!"
Što se tiče odsustva o sopstvenom trošku, neki zaposleni su u zabludi verujući da takvo neplaćeno „slobodno vreme“ mogu uzeti svojom voljom. Naime, prema Zakonu o radu, za to je potrebna saglasnost poslodavca. Ali Zakon o radu ne ograničava trajanje neplaćenog odsustva: sve dok vam šef dozvoljava da odete, možete biti odsutni (ove osnovne norme sadržane su u članu 128. Zakona o radu).
Osim toga, postoji niz "preferencijalnih" izuzetaka opšte pravilo. Naime: na osnovu istog čl. 128, poslodavac je dužan da obezbedi odsustvo bez plaće na pismeni zahtev zaposlenog ako zaposleni pripada nekoj od sledećih kategorija:
- radno aktivni penzioneri (muškarci preko 60 godina, žene preko 55 godina) - bez dogovora sa poslodavcem imaju pravo na godišnji odmor do 14 kalendarskih dana o svom trošku godišnje;
- zaposleni sa invaliditetom (bez obzira na grupu) - do 60 kalendarskih dana neplaćenog odsustva godišnje;
- zaposleni u čijoj porodici je rođeno dijete, kao i u slučaju registracije braka iu slučaju smrti bliskog srodnika - do 5 kalendarskih dana odsustva o svom trošku godišnje za svaku od okolnosti.
Da naglasimo: u ovim slučajevima je riječ o situacijama kada se neplaćeno odsustvo daje na zahtjev zaposlenog bez dogovora sa poslodavcem. Istovremeno, navedenim zaposlenicima se ne lišava prava da o svom trošku odlaze na druge godišnje odmore uz odobrenje uprave.
Konačno, jedno od najčešće postavljanih pitanja: da li je moguće “uzeti novac” umjesto da uzmete slobodno vrijeme? Odgovor je jasan: moguće je, ali... samo u slučaju otkaza. Prema čl. 127. Zakona o radu, po otpuštanju zaposlenog, isplaćuje mu se naknada za sve neiskorišćene dane godišnjeg odmora akumulirane tokom njegovog rada u ovoj organizaciji.
Anna Dobryukha
Dodaj na blog
Šifra za objavljivanje:
Sezona praznika je u punom jeku. Neki se već tužno prisjećaju slobodnih dana, dok drugi tek treba da se odmore. Kako u datoj situaciji saznati na koliko dana godišnjeg odmora imate pravo, da li je moguće „požuriti“ red za odlazak na godišnji odmor, koja su pravila za obezbjeđivanje godišnjeg odmora o svom trošku? Odgovore na ova i druga goruća pitanja o radničkim pravima nalazi se u sljedećem broju naše rubrike.