Najpoznatiji avioprevoznik u Turskoj je, naravno, Turkish Airlines. Svako ko je ikada leteo avionom čuo je za ovu kompaniju. Kao i drugi avioprevoznici, Turkish Airlines ima niz karakteristika čije će poznavanje pomoći prilikom planiranja putovanja avionima ove kompanije.

Kontakti Turkish Airlinesa

Kompanija je osnovana davne 1933. godine. Dugo vremena je obavljao letove samo unutar zemlje, prvi međunarodni let, koji je kasnije postao redovan, datira iz 1947. godine. Ovaj let se odvijao između Turske i Grčke, kompanija je počela da obavlja letove na duge razdaljine tek krajem 80-ih godina prošlog veka.

Danas obavlja redovne letove u 108 zemalja. Od 155 redovnih letova Turkish Airlinesa, 32 leta su domaća. Prevoznik se nalazi u Istanbulu. Turkish Airlines je dio globalnog saveza avioprijevoznika Star Alliance od 2008. godine.

Aviokompanija obavlja letove na avionima Boeing i Airbus ukupno, u floti Turkish Airlinesa ima više od 170 aviona.

Vazdušnu flotu predstavljaju najsigurniji avioni našeg vremena - Boeing 777 i 737 i Airbus 310, 320, 330, 340. Od 2017. do 2020. godine. Planirano je da se vazdušna flota kompanije popuni avionima unapređenog modela Airbus 320 neo.

Šifra avio kompanije – TK (TK). Kompanija je više puta zapažena u SkyTrax rejtingu. Prevoznik Turkish Airlines dobio je 4 zvjezdice 2007. godine. Od tada, kompanija je više puta nominovana i dobijala nagrade kao najbolji evropski avioprevoznik. Turkish Airlines je nekoliko godina za redom prepoznat kao avioprevoznik s najboljom hranom u poslovnoj i ekonomskoj klasi. Od 2012. do 2015. avioprijevoznik je bio među deset najboljih svjetskih aviokompanija.

Cijene, uvjeti i rezervacije

Rezervacije karata vrše se i na blagajni i daljinski, na web stranici aviokompanije ili u agencijama za prodaju karata (u ovom slučaju cijena karata je obično niža).

Online prijava na let Turkish Airlinesa postaje dostupna jedan dan prije polaska, a na aerodromu se možete prijaviti najkasnije dva sata prije leta.

Bitan! Prijava na let se u prosjeku zatvara pola sata prije polaska.

Svoju rezervaciju možete otkazati najkasnije 12 sati prije leta. U tom slučaju putniku će biti naplaćena kazna za otkazivanje rezervacije. Visina kazne ovisi o letu i cijeni karte. Ako putnik treba da promijeni podatke navedene prilikom rezervacije karte, treba se obratiti servisnom centru avio-kompanije. Promena podataka putničkog pasoša je zabranjena, a da biste promenili datum ili destinaciju morate platiti određeni iznos, koji zavisi od niza faktora.

Najbolje cijene za izlete

Glavni pravci

Aviokompanija opslužuje više od dvije stotine linija. Redovni letovi saobraćaju u 108 zemalja. Popularne destinacije podrazumevaju dolazak na najveće aerodrome u zemljama, evo samo neke od njih:

• Evropski aerodromi: Berlin, Varšava, Moskva, Frankfurt, Brisel, Pariz, Kijev, Beč;
• Azijski aerodromi: Peking, Seul, Singapur, Tokio, Dubai, Nju Delhi, Bangkok;
• Kanada i SAD: Toronto, New York, Washington;
• Afrički aerodromi: Najrobi, Tunis, Kairo.

U Moskvi letovi ove aviokompanije saobraćaju sa aerodroma Vnukovo. Raspored letova možete pronaći na službenoj web stranici.

U 2017. godini planirano je proširenje ruta, ali je realizacija planova odložena zbog dolaska novih aviona.

Prijava na letove Turkish Airlinesa

Službena web stranica kompanije ima široku funkcionalnost, sve informacije su predstavljene na jednostavan i zgodno strukturiran način, tako da rezervacija karata i prijava na let ne uzrokuje poteškoće. Na web stranici Turkish Airlinesa, online prijava na let na ruskom jeziku se bira iz menija. Da biste to učinili, morate odabrati meni na ruskom jeziku sa padajuće liste na vrhu stranice.

Bitan! Online prijava nije dostupna za sve aerodrome, pa provjerite ove informacije kod službe za pomoć prije datuma leta.

Prednosti online prijave na let su očigledne:

• bez redova;
• ušteda vlastitog vremena;
• samostalan izbor lokacije.

Registracija postaje dostupna dan prije leta. To vam omogućava da se podvrgnete proceduri kod kuće čak i ako na aerodrom morate putovati autobusom ili vozom. Na ovaj način svaki putnik može lagano proći kroz proces, rezervirati svoje omiljeno mjesto u avionu, a zatim bez žurbe krenuti na aerodrom.

• Prvo, trebate otići na stranicu web stranice za online prijavu na let prijevoznika;
• Na stranici morate unijeti broj svoje karte. Ovo je broj elektronske karte. Tamo morate unijeti svoje ime i prezime (ime i prezime, respektivno);
• Nakon unosa traženih podataka, morate kliknuti na “Nastavi”;
• Nakon potvrde da su uneseni podaci tačni, klijent će biti preusmjeren na drugu stranicu službene web stranice da odabere let. Na istoj stranici morate navesti svoje državljanstvo u koloni Državljanstvo. Ne bi trebalo biti poteškoća s popunjavanjem podataka za odabrani let, jer su letovi dostupni za prijavu označeni i popraćeni frazom „Dostupno za prijavu“;
• Kao rezultat toga, natpis označen zelenom bojom će se pojaviti na dnu obrasca za unos podataka. Označavanjem odgovarajućeg polja putnik se slaže sa pravilima prijave na let. Nakon toga morate ponovo potvrditi radnju pritiskom na dugme „Nastavi“;
• Ako su svi podaci ispravno uneseni, stranica će preusmjeriti na stranicu za odabir lokacije. Postoji detaljan dijagram rasporeda sjedala u kabini. Desnim klikom na sjedište koje voli, putnik će vidjeti njegovo prezime nasuprot ikone sjedišta;
• Tada će se pojaviti prijedlog za štampanje boarding passa (napis “Print”). Napominjemo da nakon ovog koraka više nije moguće promijeniti sjedište, pa ako se putnik predomisli, treba da odabere drugo sjedište prije nego pritisne tipku “Print”.

Ovim se završava online procedura registracije. Odštampane listove potrebno je predočiti na šalteru za prijavu na aerodrom.

Smještaj u hotelu za vrijeme veza

Kompanija nudi besplatan hotelski smještaj za duži odmor. Putnik bilo koje klase može koristiti ovu uslugu, ali postoji nekoliko uslova:

1. Besplatan hotelski smještaj dostupan je samo za međunarodne letove s dugim presjedanjem u Istanbulu. Usluga nije predviđena za veze u drugim gradovima;
2. Putnici ekonomske klase imaju mogućnost besplatnog korištenja usluge samo ako je vrijeme povezivanja duže od 10 sati;
3. Za putnike u poslovnoj klasi usluga se pruža ako veza u Istanbulu traje više od 7 sati;
4. Besplatan smještaj je moguć samo ako je sjedište potvrđeno i vrijedi samo za putnike čije su karte izdate na dionici Turkish Airlinesa, odnosno prve tri cifre odgovarajućeg bloka u broju karte odgovaraju TK broju - 235.

Važno je zapamtiti! Nije moguće rezervisati besplatnu uslugu prijavljivanja u hotel. Uslugu možete koristiti samo ako kontaktirate predstavnika kompanije po dolasku na međunarodni terminal.

Usluga uključuje i transfer putnika od terminala do hotela i nazad. Svakom putniku koji koristi uslugu obezbeđen je besplatan doručak u hotelu.

Bitan! Djeci mlađoj od 18 godina koja lete bez pratnje odraslih nije osiguran besplatan smještaj za vrijeme presjedanja.

Ako veza traje duže od 6 sati, putnicima se može ponuditi besplatan obilazak grada kako bi upoznali Istanbul. Obilasci počinju u 8:30, 9:00, 12:00 i 16:00.

Prevoz prtljaga

Koja težina prtljage se može prenijeti besplatno i cijena viška prtljage u TK ovisi o klasi usluge i smjeru leta.

Na letovima za Evropu i Aziju nameću se ograničenja na težinu prtljaga, ali broj predmeta nije bitan. Tako je ograničenje težine za putnike prve klase 60 kg. Prilikom kupovine karata za biznis klasu možete besplatno nositi do 30 kg prtljaga. Za ekonomsku klasu ova vrijednost je 23 kg, ali je za više smjerova ova norma povećana na 30 kg.

Za dijete mlađe od dvije godine, ograničenje težine prtljaga je 10 kg. Možete prevoziti i dječja kolica, ali samo potpuno rastavljena i pod uslovom da konstrukcijski dijelovi ne prelaze 1150 mm.

Bitan! Cijena svakog kilograma viška prtljage nije fiksna i ovisi o smjeru leta. Ove podatke morate saznati direktno prilikom kupovine karata u željenom pravcu.

Za letove za Kanadu i SAD standardi težine su različiti:

• za prvu klasu i poslovnu klasu – 32 kg;
• za ekonomsku klasu – 23 kg;
• za dijete do dvije godine – 23 kg.

Na TK letovima u ovim pravcima postoje ograničenja u pogledu broja prevezenih predmeta i njihovih dimenzija. Maksimalni raspoloživi broj komada prtljage za putnike bilo koje klase nije veći od dva komada. Istovremeno, u prvoj i poslovnoj klasi dimenzije prtljaga ne bi trebale biti veće od 1580 mm za svaki komad, a putnici ekonomske klase moraju uzeti u obzir ukupnu veličinu dva komada prtljaga - ne više od 2730 mm.

Dozvola za ručni prtljag je ista u svim pravcima i zavisi od klase. Putnici u poslovnoj klasi mogu nositi dva predmeta od po 8 kg za ekonomsku klasu, moguć je jedan komad ručnog prtljaga do 8 kg. Standardi veličine dozvoljeni za prevoz u kabini isti su za sve putnike - ne više od 230x400x550 mm.

Bitan! Ukoliko putniku treba dodatni prostor za ručni prtljag, on mora biti rezervisan prilikom kupovine karte.

Obroci u avionima

Turkish Airlines je više puta dobijao nagrade za najbolju hranu na letu. I, kako napominju putnici koji više vole da putuju avionima ovog prevoznika, ove nagrade su potpuno zaslužene, jer je hrana zaista veoma raznovrsna.

Prema aviokompaniji, hrana treba da donosi istinski užitak, pa se ovom pitanju posvećuje velika pažnja. Kompanija nudi hranu za svačiji ukus. Ovdje svako može odabrati optimalnu hranu - vegetarijanac, sirovo jelo i osoba s vjerskim ograničenjima u ishrani.

U avionu se koristi visokokvalitetni metalni pribor za jelo, a ne plastično posuđe, kako se često praktikuje, ali TK ili Turkish Airlines koristi standardne tacne. Osim glavnih jela, putnici mogu probati deserte i slatkiše po kojima je Turska tako poznata.

Porcije su prilično velike, pa putnici neće ostati gladni, bez obzira na komfornu klasu.

Posebnost turske aviokompanije je i raznovrsnost pića i nepostojanje ograničenja u njihovoj količini.

Letenje sa djetetom

Aviokompanija vodi računa o mladim putnicima. Djeca u avionima Turkish Airlinesa mogu putovati ili sa svojim roditeljima ili u pratnji predstavnika avio kompanije prilikom naručivanja odgovarajuće usluge.

Bebama je dozvoljeno ulazak u avion kada napune jednu sedmicu. Međutim, jedna odrasla osoba (roditelj ili staratelj) može pratiti samo jedno novorođenče. Djeca čije je rođenje prošlo dva dana mogu se ukrcati na brod, ali samo ako posjeduju ljekarsko uvjerenje koje potvrđuje potrebu letenja na liječenje.

Kada lete sa bebama, roditeljima će možda trebati kolevka. Kolevke za bebe su dostupne, ali samo po prethodnom dogovoru. O tome treba razgovarati prilikom kupovine karata.

Važno je zapamtiti! Kada putujete s malom djecom, o tome ih morate obavijestiti prilikom prijave, jer će u tom slučaju putniku biti osigurano jedno od najsigurnijih sjedišta u kabini.

O potrebi posebne prehrane za novorođenče ili malo dijete predstavnik avio-kompanije mora biti obaviješten prilikom rezervacije karte, ali najkasnije jedan dan prije polaska. Po pravilu se u avionima obezbeđuju dečiji obroci na zahtev. Također biste trebali saznati možete li koristiti vlastitu hranu ili formulu za hranjenje, te da li postoji mogućnost prethodnog zagrijavanja flašice za bebe na brodu.

Djeci starijoj od dvije godine neće biti dosadno tokom leta. Aviokompanija nudi niz multimedijalne zabave posebno za mlade putnike: dječje filmove i crtane filmove, muziku i uzbudljive obrazovne igre. Tokom dugog leta, vaše dijete će dobiti povez za oči, papuče, ćebe i majicu za spavanje. Kako se djeci ne bi dosadilo, u avionima su obezbeđene bojanke i set flomastera.

Flota aviokompanije

Letove avio kompanije obavljaju sledeći modeli aviona različitih konfiguracija:

• Airbus 310, 319, 320, 321,330,340;
• Boeing 737, 777.

Aviokompanija upravlja sa tri aviona Airbus A310-300. Ovaj avion je projektovan za 280 putničkih sedišta. Starost aviona je 25-27 godina.

Model A319-100 je dizajniran za 150 putničkih sedišta i koristi se za domaće letove širom zemlje. Ukupno, aviokompanija ima 14 takvih aviona, starosti od tri do deset godina.

Flota kompanije uključuje i 33 aviona Airbus A320-200, čiji je putnički kapacitet predviđen za 150-180 ljudi, u zavisnosti od konfiguracije. Najnoviji avion ovog modela je u upotrebi oko 5 godina, najstariji – 12 godina.

43 Airbus A321-200 avioni su dizajnirani za prevoz 185-200 putnika, ovisno o broju klasa. Najnoviji avion ovog modela leti nešto više od godinu dana, a maksimalna starost „najstarijeg” aviona Airbus A321-200 u turskoj avio-kompaniji je 8 godina.

16 aviona A330-200 prevoze 150 do 180 putnika dnevno. Starost ovih aviona kojima Turkish Airlines raspolaže kreće se od 6 do 12 godina.

A330-300 i A340-300 su dizajnirani za maksimalno 440 putnika, ako postoji samo jedna komforna klasa u kabini. Model A330-300 predstavlja 18 aviona, od kojih je svaki star nešto više od četiri godine.

Kompanija ima šest aviona A340-300, čija se starost kreće od 15 do 22 godine.

Prevoz se obavlja i avionima Boeing. Ukupno, kompanija koristi 4 tipa ovih aviona:

• 18 aviona 777-300;
• 10 aviona 737-900;
• 68 aviona 737-800;
• 3 aviona 737-700.

Najnoviji avioni kojima kompanija raspolaže su Boeing 777-300 (u upotrebi od 1 do 8 godina) i avion 737-900 (najstariji avion nije stariji od četiri godine).

Sudeći po broju aviona, avioprevoznik preferira Boeing 737-800. Najnoviji avion ovog modela kompanija je kupila prošle godine, a najstarija letelica je stara 17 godina.

Takođe, od 2017. godine očekuju se isporuke novog modela aviona Airbus A321 neo, a naredne godine kompanija očekuje popunu flote modelom Boeing 737 MAX 8.

Bazni aerodrom

"Sjedište" aviokompanije je najveći i najpoznatiji aerodrom u Turskoj - Ataturk. Nalazi se na obali Mramornog mora i udaljen je 24 km od Istanbula.

Po broju putnika koji koriste usluge zračnog prometa, aerodrom Ataturk je treći u Evropi. Aerodrom ima razvijenu infrastrukturu. Na njenoj teritoriji nalaze se dva terminala i sopstveni hotel. Prvi terminal je namijenjen za domaće letove unutar zemlje, a drugi za međunarodne letove. Za spajanje terminala služi prostrani podzemni prolaz.

8 Aerodrom je jedan od najvećih u Evropi po broju usluženih putnika

Dobre prometne veze olakšavaju dolazak od aerodroma do raznih dijelova grada metroom ili autobusima.

Bitan! U junu 2016. godine na aerodromu se dogodio teroristički napad velikih razmjera, u kojem je povrijeđeno više od dvije stotine ljudi, a poginula je 41 osoba.

Bonusi i popusti

Bonus program kompanije se zove “Miles&Smiles” i uključuje akumulaciju bonus milja za svaki let koji je napravljen s Turkish Airlines-om.

Učesnik programa može postati svako, uključujući i djecu stariju od dvije godine. Da biste to učinili, potrebno je da popunite formular na web stranici prijevoznika ili zatražite obrazac na šalteru za prijavu ili u kabini tokom leta.

Bonus milje se dodjeljuju prilikom letenja na letovima kompanije i njenih partnera. U programu učestvuju i kompanije za iznajmljivanje automobila i brojni hoteli.

Program lojalnosti uključuje četiri nivoa koji putnicima pružaju različite bonuse i privilegije:

• klasični nivo;
• nivo “klasični plus”;
• elita;
• Elite Plus nivo.

Klasični nivo vam omogućava da odaberete meni po svom ukusu, da se prijavite na let online i ostvarite popuste pri iznajmljivanju automobila od avio partnera, dok nivo elite plus pruža besplatnih 25 kg viška prtljaga, posebne uslove za rezervaciju karata i mogućnost boravak u elitnim čekaonicama.

Bonus milje se akumuliraju na svakom letu. Oni se mogu potrošiti na podizanje nivoa u programu lojalnosti ili na kupovinu karata. Detaljne uslove, bonuse i privilegije učesnika u programu Miles&Smiles možete pronaći na sajtu avio-kompanije.

Video

Aviokompanija uživa zasluženu popularnost i brzo raste. Turkish Airlines prakticira poseban pristup, pa će se svaki putnik, bez obzira na cijenu njegove karte, osjećati ugodno kada leti ovim prijevoznikom.

Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da vaše putovanje učinite ugodnim.

Pušiti ili ne pušiti. To je pitanje.
U stvari, nema sumnje. Glavna stvar je da prilikom naručivanja ne zaboravite obavijestiti dispečera da vam je potreban automobil koji se puši. U tom slučaju, vozač koji je preuzeo vašu narudžbu nema pravo da vam odbije da pušite u autu.

Potpuno isto pravilo važi i za putnike nepušače. Ako želite da vozač ne puši ispred vas, uključite napomenu „zabranjeno pušenje“. Ako vam treba automobil u kojem nikada nije pušeno, zabilježite "unutrašnjost za nepušače".

Tako je mala i uopšte ne ujeda.
Ukoliko planirate prevoz kućnog ljubimca, obavezno o tome obavijestite dispečera. U tom slučaju, vozač taksija koji stiže neće odbiti da vas preveze jer, na primjer, ima alergiju na vunu.

Nesto nekako nije u pravom smeru...
Ukoliko imate bilo kakve želje u vezi rute, obavezno o njima obavijestite vozača prije polaska na putovanje. Vozač mora slijediti vaša uputstva.
Vozač može od vas tražiti da pokažete optimalan ulaz u vaš dom. Ovo ne treba smatrati neprofesionalnim. U novim zgradama modernih četvrti i u lavirintskim ulicama stare Moskve, vaš odgovor će vam pomoći da uštedite vreme.

Gdje je ova ulica, gdje je ova kuća...
Najčešća greška prilikom naručivanja je brkanje strukture i karoserije. Na primjer, ul. Bubzega 3 zgrada 2 za navigatore apsolutno nije isto što i ul. Bubzega 3 zgrada 2. Ako postoje poteškoće u pronalaženju vašeg ulaza (na primjer, on je jedini koji se nalazi na kraju kuće), vrijedi spomenuti ovo. U ovom slučaju, vrijeme čekanja na taksi može se značajno smanjiti.

Odleteo je…
Prilikom transfera na aerodrome, zapamtite – preporučljivo je doći na aerodrom 2 sata prije ukrcaja za lokalne letove i 3 sata prije ukrcaja za međunarodne letove. Na primjer, polazak u 7:00, slijetanje u 6:30. Stoga je preporučljivo doći na aerodrom do 4:30.

Kako kupiti avionsku kartu bez napuštanja kuće?

Navedite rutu, datum putovanja i broj putnika u obavezna polja. Sistem će izabrati opciju među stotinama avio kompanija.

Sa liste izaberite let koji Vama odgovara.

Unesite svoje lične podatke - potrebni su za izdavanje karata. Tutu.ru ih prenosi samo putem sigurnog kanala.

Platite karte bankovnom karticom.

Kako izgleda e-karta i gdje je mogu nabaviti?

Nakon plaćanja na web stranici, novi unos će se pojaviti u bazi podataka aviokompanije - ovo je vaša elektronska karta.

Sada će sve informacije o letu pohraniti avio-prevoznik.

Moderne avio karte se ne izdaju u papirnom obliku.

Možete vidjeti, odštampati i ponijeti sa sobom na aerodrom ne samu kartu, već itinerar. Sadrži broj vaše e-karte i sve informacije o vašem letu.

Tutu.ru šalje račun itinerera putem e-pošte. Preporučujemo da ga odštampate i ponesete sa sobom na aerodrom.

Može biti od koristi pri kontroli pasoša u inostranstvu, iako će vam pasoš biti potreban samo da biste se ukrcali u avion.

Kako vratiti e-kartu?

Pravila povraćaja karata utvrđuje avio-kompanija. Tipično, što je karta jeftinija, manje novca možete vratiti.

Za vraćanje karte u najkraćem mogućem roku kontaktirajte operatera.

Da biste to učinili, morate odgovoriti na pismo koje ćete dobiti nakon naručivanja karata na web stranici Tutu.ru.

Molimo navedite “Vraćanje karte” u naslovu i ukratko opišite svoju situaciju. Naši stručnjaci će Vas kontaktirati.

Pismo koje dobijete nakon naručivanja će sadržavati kontakte partnerske agencije preko koje je karta izdana. Možete ga direktno kontaktirati.