რუსეთში ტურიზმი ახლა ფანტასტიკური სისწრაფით ვითარდება. ადამიანებმა დაიწყეს უკეთესი ცხოვრება, გაიზარდა შემოსავალი, რაც ნიშნავს, რომ ამ სფეროში მომუშავე კომპანიების საქმიანობის სფერო გაფართოვდა.

სად დავიწყოთ ტურისტული ბიზნესი? როგორც ნებისმიერი სხვა, დაგეგმვის ხარჯებითა და შემოსავლით. ამ სტატიაში ვისაუბრებთ იმაზე, თუ რას უნდა შეიცავდეს ტურისტული სააგენტოს ბიზნეს გეგმა, როგორ სწორად მოვაწყოთ ბიზნესი, შევქმნათ ტურების ასორტიმენტი და შევარჩიოთ პარტნიორები.

სამუშაოს მიმართულების არჩევა

ეს არის პირველი, რის წინაშეც მოგიწევთ. ყველა ამჟამად მოქმედი კომპანია შეიძლება დაიყოს ორ ჯგუფად: ისინი, ვინც აწყობენ და ახორციელებენ საკუთარ ტურებს, ერთი სიტყვით - ტუროპერატორები, და ისინი, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან ექსკლუზიურად შიდა და უცხოური კომპანიების შეთავაზებების გაყიდვაში, ანუ ტურისტული აგენტებისგან.

რა თქმა უნდა, პირველი ვარიანტის მიხედვით მუშაობა უფრო მომგებიანია, მაგრამ რისკები უფრო მაღალია. გარდა ამისა, საჭიროა საწყისი კაპიტალი იყოს ძალიან დიდი. ამიტომ, უფრო უსაფრთხო და ადვილია თქვენი საქმიანობის დაწყება ცნობილი ტუროპერატორებისგან მზა ტურების განხორციელებით. ტურისტული ბიზნესის ორგანიზება ამ შემთხვევაში თქვენგან გაცილებით მცირე ინვესტიციებს მოითხოვს, შეგიძლიათ დაიწყოთ კაპიტალი 200 ათასი რუბლით (რა თქმა უნდა, ეს არის მინიმალური მაჩვენებელი).

ტურისტული აგენტი არის ერთგვარი შუამავალი დიდ კომპანიასა და მყიდველს შორის. მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ თქვენ უნდა გაყიდოთ ტურები მკაცრად ტუროპერატორის მიერ განსაზღვრულ ფასად. მაგალითად, ამერიკაში ტურის ორგანიზატორმა შემოგთავაზეთ 80 ათასი რუბლის ღირებულების მარშრუტი განსახორციელებლად იმ პირობით, რომ ტურის ფასის 10 პროცენტი თქვენთვის შეინახეთ. თქვენ ყიდით ბილეთს თქვენს ქალაქში, სადაც სხვა მსგავსი შეთავაზებები არ არის, უფრო მეტს, ვთქვათ, 100 ათას რუბლს. სარგებელი აშკარაა - თქვენი შემოსავალი იზრდება.

ტურისტული ბიზნესი. სად უნდა დაიწყოს?

მას შემდეგ რაც გადაწყვეტთ სამუშაოს მიმართულებას, უნდა დაარეგისტრიროთ თქვენი კომპანია. თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ იურიდიული პირი, ან შეგიძლიათ იმოქმედოთ როგორც ინდივიდუალური მეწარმე. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ტურისტულ ინდუსტრიაში მუშაობისთვის უმჯობესია შპს-ს მიანიჭოთ უპირატესობა. ასეთ საქმიანობაში მთავარია მომხმარებელთა ნდობა მათ მიერ არჩეული კომპანიის მიმართ და ხალხი უფრო მეტად ენდობა იურიდიულ პირებს, ვიდრე ინდივიდუალურ მეწარმეებს.

შპს-ს რეგისტრაციისთვის 4000 რუბლის საფასურია დაწესებული, ასევე მოგიწევთ ბეჭდის გაკეთება (კიდევ 400-600 რუბლი) და შემადგენელი დოკუმენტების დამოწმება ნოტარიუსთან (დაახლოებით 1000 რუბლი). საწესდებო კაპიტალი უნდა იყოს მინიმუმ 10 000 რუბლი და მისი ნახევარი მაინც უნდა გადარიცხოთ ბანკში გახსნილ ანგარიშზე (ასევე მოგიწევთ გადაიხადოთ დაახლოებით 500 რუბლი ანგარიშის გასახსნელად). რეგისტრაციისას კომპანიას მიენიჭება OKVED 53.30 „ტურისტული სააგენტოების საქმიანობა“. ამრიგად, მინიმალური თანხა, რომელსაც დახარჯავთ რეგისტრაციის პროცედურაზე, არის 6000 რუბლი.

ლიცენზია და გადასახადები

კიდევ რა არის საჭირო ტურისტული სააგენტოს გასახსნელად? ადრე ლიცენზია იყო საჭირო, 2007 წლიდან კი იძულებითი ლიცენზირება გაუქმდა. აქედან გამომდინარე, რჩება მხოლოდ დაბეგვრის ობიექტის არჩევა. ტურისტული სააგენტოების მუშაობა გამარტივებულ საგადასახადო სისტემას ექვემდებარება. თქვენი შეხედულებისამებრ, გთავაზობთ ორ ობიექტს: შემოსავალი (6 პროცენტიანი განაკვეთი) ან შემოსავალი მინუს ხარჯები (15 პროცენტი განაკვეთი). მეორე ვარიანტი უნდა შეირჩეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მოსალოდნელია ხარჯების დიდი წილი.

ოთახის შერჩევა

ეს ნაბიჯი უნდა დასრულდეს რეგისტრაციის პროცესამდე. დიახ, ისინი არ დაგირეგისტრირებენ, თუ კომპანიას არ აქვს იურიდიული მისამართი. რა თქმა უნდა, უმჯობესია სააგენტოს ოფისის განთავსება ქალაქის ცენტრში, მაგრამ ფოკუსირება პირველ რიგში ფინანსურ შესაძლებლობებზე. განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ ოთახის დიზაინს და ავეჯს. არსებითად, ტურისტული კომპანია ყიდის დაპირებებს, „ჰაერს“, ადამიანი ახლა აძლევს ფულს და სერვისს მოგვიანებით იღებს, ამიტომ უნდა შეიქმნას ნდობის ატმოსფერო, რომ დანაზოგი კარგ ხელშია.

Საოფისე ტექნიკა

არ დაივიწყოთ საოფისე ტექნიკა: ოფისი აღჭურვილი უნდა იყოს კომპიუტერით ინტერნეტით (დასაწყისად ერთი საკმარისია), ტელეფონით, პრინტერით, ფაქსით - ამ ყველაფრის გარეშე სამუშაოს ორგანიზება ვერ მოხერხდება. ასევე მნიშვნელოვანი იქნება ავეჯის ღირებულება. კომპიუტერის მაგიდა ღირს მინიმუმ 6000 რუბლი, მბრუნავი სკამი ღირს დაახლოებით 3000 ათასი, ასევე დაგჭირდებათ კლიენტებისთვის სკამები, რიგის ჩამოყალიბების შემთხვევაში მოსაცდელი დივანი, ყავის მაგიდა, სადაც განთავსდება ბუკლეტები, ბროშურები და ა.შ. .

საშუალოდ, ავეჯის შეძენის ღირებულება იქნება 30-60 ათასი რუბლი. თქვენ დაგჭირდებათ დაახლოებით 50 ათასი რუბლის დახარჯვა საოფისე აღჭურვილობაზე (კონსერვატიული შეფასებით). დიახ, ტურისტული კომპანიის ფლობა არ არის იაფი! ბიზნეს გეგმა ასევე უნდა შეიცავდეს ოფისის მოვლის ყოველთვიური ხარჯების გაანგარიშებას, რომელიც მოიცავს საოფისე ნივთების, კომუნალური გადასახადების, ინტერნეტის გადასახადების, ტელეფონის გადასახადების ხარჯებს და ა.შ.

პარტნიორების შერჩევა

ტურისტული სააგენტოს გასახსნელად, სხვა საკითხებთან ერთად, საჭიროა ტუროპერატორების პოვნა, რომლებთანაც გსურთ მუშაობა. დღეს ბაზარზე ბევრი ოპერატორია, რომლებიც აწყობენ ტურებს ყველა სახის მიმართულებით. მნიშვნელოვანი პუნქტი: თქვენ უნდა იმუშაოთ მხოლოდ სანდო კომპანიებთან.

ბევრი მეწარმე, რომელიც ახლა იწყებს ტურისტული ბიზნესის განვითარებას, სერიოზულ შეცდომას უშვებს. ისინი ცდილობენ ითანამშრომლონ ტუროპერატორებთან, რომლებიც გვთავაზობენ ტურებს ყველაზე დაბალ ფასებში. როგორც წესი, ასეთი კომპანიები არასანდო აღმოჩნდებიან. უსიამოვნო მომენტების თავიდან ასაცილებლად შეარჩიეთ კომპანიები, რომლებმაც უკვე დაამტკიცეს თავი ბაზარზე.

აუცილებლად გაარკვიეთ რომელ ტუროპერატორებს აქვთ ოფისები თქვენს ქალაქში. მათთან მუშაობა უამრავ სირთულეს გიხსნით. ყველა საბუთების მიმოქცევა ხორციელდება მთავარ ოფისში, თუ თქვენ გაქვთ წარმომადგენლობითი ოფისი, შეძლებთ საბუთების პირდაპირ წარდგენას, რაც ძალიან მოსახერხებელია.

რეკრუტირება

ტურისტული სააგენტოს ბიზნეს გეგმა უნდა შეიცავდეს ინფორმაციას პერსონალისა და სახელფასო განაკვეთის შესახებ. მცირე კომპანია შეიძლება შედგებოდეს მხოლოდ ოთხი ადამიანისგან: დირექტორი, მენეჯერი, ბუღალტერი და დამლაგებელი. ფუნქციების შერწყმისას პერსონალი შეიძლება კიდევ უფრო მცირე იყოს.

ტურისტულ ბიზნესს შეიძლება ეწოდოს ერთ-ერთი ყველაზე მომგებიანი ინვესტიცია. ხალხის კეთილდღეობის ზრდის გამო, მკვეთრად გამოხატული ლოკალიზებული მახასიათებლების მიუხედავად, მუდმივად ვითარდება ტურისტული და ტურისტული რესურსები. პროგნოზების მიხედვით, ტურისტების რაოდენობა მნიშვნელოვნად გაიზრდება, შესაბამისად გაიზრდება ტურისტული სააგენტოების, ახალი სასტუმროებისა და კვების ობიექტების რაოდენობა. ასეთი მნიშვნელოვანი ზრდა შეიძლება იყოს იმპულსი მრავალი დამწყებთათვის, რომლებსაც სურთ სცადონ თავი ასეთ გასართობ და მომგებიან ბიზნესში.

ტურისტული კომპანიის გახსნა ბევრად უფრო ადვილია, ვიდრე წარმოების მოწყობა, მანქანის სერვის ცენტრის ან სილამაზის სალონის გახსნა. ასეთი ბიზნესის მიმზიდველობა მდგომარეობს მცირე დამწყებ ინვესტიციებში, ტურისტულ სერვისებზე მზარდი მოთხოვნილების, მომგებიანობის მაღალ დონეზე და მინიმალური ანაზღაურების პერიოდში. ამ საკითხში ყველაზე რთული ამოცანაა გახდე კონკურენტუნარიანი და გაუძლო ბაზრის გიჟურ ტემპს. სანამ ორგანიზაციულ საკითხებს დაიწყებთ, უნდა აირჩიოთ სტრატეგია, რომელიც მიგიყვანთ ფინიშამდე უმოკლეს დროში მინიმალური ღირებულებით. საკუთარი ტურისტული კომპანიის შექმნის საწყის ეტაპზე თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ შემდეგი მნიშვნელოვანი ასპექტები:

• საქმიანობის სახეობა (ეს შეიძლება იყოს ტუროპერატორი ან ტურისტული აგენტი);
• პრიორიტეტული ტურისტული მიმართულებები და დამატებითი სერვისები;
• სამიზნე აუდიტორია;
• საწყისი კაპიტალის ოდენობა, ასევე კომპანიის განვითარებისთვის ყოველთვიური დანახარჯების ოდენობა.

ტურისტული ბიზნესის ძირითადი მახასიათებლები

ტურისტული ინდუსტრიის მთავარი მახასიათებელია მისი ძირითადი პროდუქტების „მიუწვდომლობა“. ანუ არამატერიალურია. ტურისტული პროდუქტები მოიცავს ტექნიკურ მომსახურებას და სხვადასხვა მომსახურებას, რომელთა პროგნოზირება შეუძლებელია შესყიდვის დაწყებამდე. თქვენ შეგიძლიათ მხოლოდ შეაფასოთ და იგრძნოთ მომსახურების შედეგი. რაც შეეხება კვებას, საცხოვრებელს, ტრანსპორტირებას, ეს ყველაფერი სერვისის ელემენტებია, ანუ რასაც იხდიან მომხმარებლები.

პირველ რიგში, თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ ტურისტული კომპანიები იყოფა 2 კატეგორიად: ტუროპერატორები და ტურისტული აგენტები. ტუროპერატორების საქმეა ტურისტული პროდუქტების ე.წ. ისინი ჯავშნობენ ჩარტერულ ფრენებს, ყიდულობენ სასტუმროს ნომრებს, გეგმავენ ექსკურსიებს და ტურებს, აწყობენ საქმიან შეხვედრებს და ა.შ. ტურისტული სააგენტოები, თავის მხრივ, ყიდიან ტუროპერატორის პროდუქტებს. ისინი ძირითადად საცალო მოვაჭრეები არიან, რომლებიც ადგენენ მარკირებას ოპერატორებისგან მიღებული საკომისიოს საფუძველზე. საშუალოდ, საკომისიო არის ტურის მთლიანი ღირებულების 10%. სააგენტოები და ოპერატორები აძლიერებენ ურთიერთობას სააგენტოს ხელშეკრულების გაფორმებით.

ბაზრის სტრუქტურის გათვალისწინებით, კომპანიების დაახლოებით 90% არის სააგენტოები, რომლებსაც აქვთ არაუმეტეს ათი კაციანი პერსონალი. ასეთი კომპანიების ფულადი ბრუნვა შეადგენს დაახლოებით 40 000 - 50 000 აშშ დოლარს თვეში, რენტაბელურობით 9%. ქსელის სააგენტოების საბოლოო მაჩვენებელი მნიშვნელოვნად მაღალი იქნება - 17%-მდე. მოქმედი კომპანიების ბრუნვა რამდენიმე ასეულ ათას დოლარს შეადგენს, ხოლო მომგებიანობა იშვიათად აღემატება 5%-ს.

ტურისტული აქტივობის მაჩვენებლები

ტურისტული ინდუსტრიის განვითარების ინდიკატორებს წარმოადგენს ტურისტული სერვისების გაყიდვების რაოდენობრივი მოცულობა. ტურიზმის განვითარების ინდიკატორები მოიცავს შემდეგ მახასიათებლებს:

• ტურისტული ნაკადის მოცულობა;
• კომპანიის ფინანსურ-ეკონომიკური საქმიანობა;
• მატერიალურ-ტექნიკური ბაზის მდგომარეობა;
• ტურისტული ხარჯების ოდენობა;
• საერთაშორისო ტურიზმის განვითარება.

ორგანიზებული ტურიზმის განვითარების საფუძველს წარმოადგენს მატერიალურ-ტექნიკური ბაზა, რადგან ის ქმნის ყველა საჭირო პირობას ტურისტების ხარისხიანი მომსახურებისთვის. საუბარია ტრანსპორტირებაზე, განსახლებაზე, კვებაზე, ექსკურსიებზე, მკურნალობაზე და ა.შ.

ტურისტული ბიზნესი მრავალი ინვესტორისა და მეწარმის ინტერესს იწვევს. ტურისტული სააგენტოს მომსახურებაზე მოთხოვნა ყოველწლიურად იზრდება. 2013 წლის მონაცემებით პეტერბურგში 728 ტურისტული კომპანიაა რეგისტრირებული, სამარაში 540, მოსკოვში 2000-ზე მეტი.

საკუთარი ბიზნესის შესაქმნელად დაგჭირდებათ:

• დაარეგისტრირეთ იურიდიული პირი;
• მიიღოს შესაბამისი დოკუმენტაცია ტურიზმის დეპარტამენტიდან;
• იქირავეთ თქვენი ოფისი;
• მენეჯერების დაქირავება;
• განათავსეთ რეკლამა.

თუმცა, ყველაფერი არც ისე მარტივია, როგორც ერთი შეხედვით ჩანს. იმისათვის, რომ გადარჩეს, თქვენს ტურისტულ კომპანიას მოუწევს გაუძლოს სასტიკ კონკურენციას მსგავსი კომპანიების დიდი რაოდენობით.

თქვენ უნდა გქონდეთ ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორია ტურისტული სერვისების ბაზარი და რა ტიპის საქმიანობას ისურვებდით დაკავდეთ.

ტურისტული ბიზნესის კლასიფიკაცია

ტურისტულ ბიზნესს აქვს თავისი კლასიფიკაცია. საქმიანობის სფეროს მიხედვით შეგვიძლია განვასხვავოთ:

• ტურ - ოპერატორები;
• ტურისტული სააგენტოები.

ტუროპერატორი დამოუკიდებლად აწყობს ტურებს: დებს კონტრაქტებს ავიაკომპანიებთან, სასტუმროებთან, საექსკურსიო კომპანიებთან ან მოქმედებს სხვა სერვის პროვაიდერებთან და ადგილობრივ ტუროპერატორებთან შეთანხმებით. ტუროპერატორების საქმიანობას მეტი მოგება მოაქვს, მაგრამ ზარალის და მატერიალური ზარალის რისკები გაცილებით მაღალია.

შეგიძლიათ შუამავლის როლი და. ანუ სააგენტო ყიდის მზა ტურისტულ პროდუქტს და მისი პასუხისმგებლობის ლიმიტი შემოიფარგლება მხოლოდ სერვისების შესახებ ინფორმაციის საიმედო მიწოდებით. ეს მიმართულება მეწარმისთვის უფრო მარტივ და საიმედოდ ითვლება, მაგრამ ნაკლებად მომგებიანი. სამოგზაურო პაკეტის გაყიდვისთვის სააგენტო საშუალოდ იღებს საკომისიოს ტრანზაქციის 8-10%-ს.

გარდა ამისა, ტურიზმი შეიძლება განსხვავდებოდეს მომსახურების ტიპის მიხედვით. არის გამავალი ტურიზმი, როდესაც რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეები დასასვენებლად მიდიან საზღვარგარეთ; შესვლა - ტურისტული სერვისების მიწოდება რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე შემოსულთათვის, რომლებიც არ არიან მისი მუდმივი მაცხოვრებლები; და შიდა ტურიზმი - ტურების უზრუნველყოფა რუსეთის გარშემო. რა თქმა უნდა, შემოსავლის დონისა და გაწეული მომსახურების ხარისხის გათვალისწინებით, მყიდველი ყველაზე ხშირად ამჯობინებს საზღვარგარეთ გამგზავრებას ეგვიპტის, თურქეთის, საბერძნეთისა და ესპანეთის პოპულარულ სანაპირო კურორტებზე. ამავდროულად, არ დაგავიწყდეთ მნიშვნელოვანი ფორმულა: რაც ყველაზე კარგად იყიდება, არის ის, რასაც თქვენ (თქვენი გუნდი) ყიდით.

შინაარსზე დაბრუნება

კომპანიის იურიდიული რეგისტრაცია

შემდეგი, მეწარმეს მოუწევს გაიაროს მთელი რიგი სამართლებრივი პროცედურები:

• კომპანიის რეგისტრაცია;
• ტურიზმის დეპარტამენტიდან ლიცენზიის აღება;
• ხარისხის სტანდარტების სერტიფიკატის მოპოვება (ადასტურებს, რომ სერვისები, რომლებსაც თქვენ აწვდით საზოგადოებას, აკმაყოფილებს ხარისხის დადგენილ სტანდარტებს);
• ჰიგიენის სერთიფიკატის მოპოვება (ამისთვის თქვენ უნდა მოუსმინოთ ლექციების კურსს ტროპიკულ დაავადებებზე და სხვა საფრთხეებზე, რომლებიც ტურისტებს ელის შვებულებაში).

იმისთვის, რომ დროულად ვიყოთ და მოხვდეთ მყიდველის მხრიდან მაღალი ნდობის რეიტინგის მქონე კომპანიების სიაში და უწყვეტი დროის გამო ზარალის მაღალი რისკის გარეშე, აუცილებელია სეზონურობის გათვალისწინება.

ყველაზე მაღალი გაყიდვები შეინიშნება მაისის არდადეგებზე, ივნისიდან სექტემბრამდე, ასევე პოპულარულია საახალწლო ტურები დეკემბერსა და იანვარში. სეზონის სიმაღლეზე მუშაობის დაწყებას გეგმავთ, უნდა ველოდოთ, რომ მოსამზადებლად მინიმუმ 2-2,5 თვე დაგჭირდებათ.

მატერიალური ხარჯებიც გარდაუვალია. ტურისტულ ბიზნესში მათ შეიძლება ეწოდოს საკმაოდ ზომიერი. ბიზნესში შესასვლელად დაგჭირდებათ მინიმუმ 10000 დოლარი, ოფისის დაქირავება, მენეჯერების დაქირავება და სარეკლამო კამპანიის გამართვა.

ეს უკანასკნელი განუყოფელი ნაწილია, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ შექმნათ კომპანიის იმიჯის 50% და არის მომხმარებლების მოზიდვის ერთ-ერთი მთავარი ინსტრუმენტი. რეგულარული მომხმარებლები შესანიშნავია, მაგრამ თქვენ ყოველთვის გჭირდებათ ახალი ხალხის ნაკადი, რომ დარჩეთ.

გამოიყენეთ ბეჭდური რეკლამა, საგაზეთო რეკლამა, ონლაინ რეკლამა, შექმენით სოციალური მედიის ჯგუფი.სოციალური ქსელები შესანიშნავი გზაა ახალი მომხმარებლების მოსაზიდად და ძველის შესანარჩუნებლად. შეგიძლიათ გამოაქვეყნოთ სხვადასხვა სპეციალური შეთავაზებები ჯგუფის წევრებისთვის: კუპონები, ფასდაკლებები, ინფორმაცია სხვადასხვა აქციების შესახებ. იმუშავეთ თქვენს რეპუტაციაზე.

მეორე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი არის ნდობა.კარგი შთაბეჭდილების შექმნა, მაღალი სერვისის შეთავაზება, ინდივიდუალური მიდგომა ყველას მიმართ - ეს არის თქვენი წარმატების კიდევ 50% ტურისტული მომსახურების ბაზარზე. ამ ხელსაწყოს შესანარჩუნებლად დაგჭირდებათ პროფესიონალი სერვისის გაყიდვების მენეჯერების გუნდი. ამავდროულად, ღირს პერსონალის შერჩევა, რომელიც ასევე დაინტერესდება თქვენი კომპანიის განვითარებით და ღირსეული ანაზღაურებით მოტივირებული.

მესამე ინსტრუმენტი არის ზეპირი სიტყვა.გააკეთეთ იმაზე მეტი თქვენი კლიენტებისთვის, ვიდრე ისინი მოელიან. დააჯილდოვეთ მომხმარებლები თქვენი კომპანიის არჩევისთვის. თუ კლიენტები კმაყოფილი არიან მოწოდებული მომსახურებით და პერსონალის დამოკიდებულებით, ისინი დაიწყებენ თქვენს რეკლამას მეგობრებთან და ნაცნობებთან თქვენი მოთხოვნის გარეშე.

მომხმარებელთა კმაყოფილების კვლევის ერთ-ერთმა ამერიკულმა სააგენტომ გამოაქვეყნა კვლევის შედეგები იმის შესახებ, თუ რატომ არ ბრუნდებიან მომხმარებლები ტურისტულ სააგენტოში, სადაც მიიღეს მომსახურება:

• 1% - სიკვდილის გამო;
• 3% - სხვა ქალაქში გადასვლის გამო;
• 5%-მა დაიწყო მეგობრებისგან მომსახურების შეძენა;
• გამოკითხულთა 9% სხვა გამყიდველთან მივიდა, რადგან უკეთესი ფასი იზიდავდა;
• 14% არ იყო კმაყოფილი გაწეული მომსახურების ხარისხით;
• გამოკითხულთა 68% არ დაბრუნდება სააგენტოში ცუდი მომსახურებისა და თანამშრომლების მხრიდან უხეში დამოკიდებულების გამო. არის რაღაც საფიქრალი.

გარდა ადამიანური ფაქტორებისა, რომლებიც დაკავშირებულია თქვენი კლიენტების და თქვენი კომპანიის წარმომადგენლების ინტერპერსონალურ დამოკიდებულებასთან, იმიჯთან, განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ ოფისის ადგილმდებარეობასა და დიზაინს.

ოფისი უნდა განთავსდეს ძირითადი სატრანსპორტო კვანძებიდან, გზაჯვარედინებიდან, მეტროსადგურებიდან, დიდ სავაჭრო კომპლექსებში - იმ ადგილებში, სადაც ყველაზე დიდი მოძრაობაა. ოფისის დეკორაციისას სასურველია კორპორატიული სტილის დაცვა. თუ თქვენს კომპანიას აქვს კორპორატიული ლოგო, გამოიყენეთ მისი ფერები ოფისის კედლების მოხატვისას, ავეჯის და აქსესუარების არჩევისას.

რა არის ტურისტული ბიზნესი

ტერმინი „ტურისტული ბიზნესი“ მოიცავს ძალიან განსხვავებულ აქტივობებს, რომელთაგან თითოეულს აქვს საკუთარი სპეციფიკა. განვსაზღვროთ ტურისტული ბიზნესის ძირითადი მახასიათებლები.

ტურიზმის ინდუსტრია, რუსეთის კანონმდებლობის შესაბამისად, არის სასტუმროებისა და სხვა განსახლების ობიექტების, სატრანსპორტო საშუალებების, კვების ობიექტების, გასართობი ობიექტების და საშუალებების, საგანმანათლებლო, ბიზნეს, რეკრეაციული, სპორტული და სხვა ობიექტების, ტუროპერატორებითა და მოგზაურობით დაკავებული ორგანიზაციების ერთობლიობა. სააგენტოს საქმიანობა, ასევე საექსკურსიო მომსახურებითა და გიდ-თარჯიმანის მომსახურებით განმახორციელებელი ორგანიზაციები. ტურიზმის ინდუსტრიას აქვს მყარი მატერიალურ-ტექნიკური ბაზა, უზრუნველყოფს დასაქმების დიდ რაოდენობას და ურთიერთქმედებს ეკონომიკის ყველა სექტორთან.

ტურიზმის ინდუსტრიაში ყველაზე გამორჩეულ როლს ასრულებენ ორგანიზაციები, რომლებიც მონაწილეობენ ტურების ფორმირებასა და გაყიდვაში, ასევე ექსკურსიების მომზადებასა და ჩატარებაში და სხვა სერვისების მიწოდებაში.

ამჟამად ტურისტულ ბაზარზე ორი ტიპის ასეთი ორგანიზაცია არსებობს: ტუროპერატორი და ტურისტული აგენტი.

რუსეთის ფედერაციის კანონის „რუსეთის ფედერაციაში ტურისტული საქმიანობის საფუძვლების შესახებ“ ტუროპერატორის საქმიანობა გულისხმობს იურიდიული პირის მიერ ტურისტული პროდუქტის ფორმირებას, პოპულარიზაციას და რეალიზაციას დაკავშირებულ საქმიანობას. ტუროპერატორები წამყვან როლს ასრულებენ საერთაშორისო ტურიზმში, რადგან სწორედ ისინი ქმნიან ტურისტულ პროდუქტს, რომელიც შეიძლება მოიცავდეს მომსახურებას ტრანსპორტის, განსახლების, კვების, ექსკურსიების და ა.შ.

ტურისტული პროდუქტის შექმნის გარდა, ტუროპერატორები მას პოპულარიზაციას უწევენ სპეციალიზებულ ბაზრობებში, გამოფენებში მონაწილეობით, რეკლამის ორგანიზებით, კატალოგების, ბუკლეტების გამოცემით და ა.შ.

ჩამოყალიბებული ტურისტული პროდუქტის რეალიზაცია შეიძლება განხორციელდეს რამდენიმე გზით.

ტუროპერატორს შეუძლია ტურისტული პროდუქტების გაყიდვა ტურისტული აგენტების მეშვეობით. ამავდროულად, მას ეკისრება პასუხისმგებლობა გაყიდული ტურისტული პროდუქტის ხარისხზე და ტურისტისთვის მიწოდებული ინფორმაციის სანდოობაზე. გარდა ამისა, ტუროპერატორმა შეიძლება არ გაყიდოს ტურისტულ პროდუქტში შემავალი სერვისების მთელი სპექტრი, არამედ მხოლოდ მისი ნაწილი, ანუ კონკრეტული სერვისი (მაგალითად, სასტუმროში განთავსება).

ყველა ტუროპერატორი ერთნაირი არ არის. არიან ტუროპერატორები, რომლებიც აგზავნიან ტურისტებს საზღვარგარეთ მასპინძელ ოპერატორებთან ან სერვის პროვაიდერებთან შეთანხმებით. ასეთი ტუროპერატორი ქმნის კომპლექსურ მარშრუტულ ტურებს, აერთიანებს მათ ადგილობრივი ტუროპერატორების მომსახურებებს სხვადასხვა მონახულების ადგილებში, უზრუნველყოფს მოგზაურობას და ორგანიზებას უწევს შიდა მარშრუტულ ტრანსპორტის უზრუნველყოფას. სხვა ტუროპერატორები მუშაობენ მიღებაზე, ანუ ქმნიან ტურებს და სერვის პროგრამას ტურისტების მიღების ადგილზე. ამ შემთხვევაში გამოიყენება პირდაპირი კონტრაქტები მომსახურების მიმწოდებლებთან (სასტუმროები, გასართობი ადგილები და ა.შ.).

ტურისტული აგენტები, როგორც წესი, მხოლოდ ტუროპერატორის ტურისტული პროდუქტის გაყიდვით არიან დაკავებულნი. ეს არის შუამავალი ორგანიზაცია, რომელიც მუშაობს უშუალოდ ტურისტულ ბაზარზე ტურისტებთან და იღებს საკომისიოს.

ტურისტული სააგენტოს საქმიანობა, რუსეთის ფედერაციის კანონის „ტურისტული საქმიანობის საფუძვლების შესახებ“ შესაბამისად, ნიშნავს საქმიანობას, რომელიც მიზნად ისახავს ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაციას და გაყიდვას, რომელსაც ახორციელებს იურიდიული ან ინდივიდუალური მეწარმე.

მნიშვნელოვანი განსხვავება ტუროპერატორსა და ტურისტულ აგენტს შორის არის ის, რომ ტურისტული აგენტი არ ქმნის ტურისტულ პროდუქტს, არამედ ყიდულობს მას გასაყიდად მზად ტუროპერატორისგან. ტურისტული აგენტის მიერ ტურისტული პროდუქტის გაყიდვის მახასიათებლები შემდეგია:

• ტურისტული აგენტი ყიდის ტურისტს ტუროპერატორის მიერ ჩამოყალიბებულ ტურს, ანუ ტუროპერატორის მიერ შეთავაზებულ პირობებს. ამ შემთხვევაში ტურისტული აგენტი მხოლოდ შუამავალია ტურისტსა და ტუროპერატორს შორის. მისი პასუხისმგებლობის ზღვარი შემოიფარგლება მოგზაურობის პირობების, ტურისტის, მესამე მხარის უფლება-მოვალეობების შესახებ სრული ინფორმაციის სათანადოდ მიწოდებით და ა.შ.
• თუ ტურისტს აქვს რაიმე პრეტენზია გაწეული ტურისტული მომსახურების ხარისხთან ან გაწეული ტურისტული მომსახურების მოცულობასთან დაკავშირებით, მათ განხილვას ახორციელებს ტუროპერატორი ხელშეკრულებით დადგენილი წესით.
• ტურისტთან უშუალო ურთიერთობით, ტურისტულ აგენტს შეუძლია შეარჩიოს ტუროპერატორი, რომელიც გთავაზობთ იმ ხარისხისა და მოცულობის ტურისტულ პროდუქტს, რომელიც საჭიროა ამ შემთხვევაში.

ტურიზმის სფეროში ბიზნეს საქმიანობაში ტუროპერატორისა და ტურისტული აგენტის ფუნქციების ყველაზე გავრცელებული კომბინაცია ერთ ტურისტულ ორგანიზაციაში. მაგალითად, ტურისტული კომპანია გთავაზობთ ტურს ესპანეთში, რომელიც მან ჩამოაყალიბა და მოქმედებს როგორც ტუროპერატორი. პარალელურად, იგი ახორციელებს ტურს ფინეთში, რომელიც ჩამოყალიბებულია სხვა ტუროპერატორის მიერ, რომელიც მოქმედებს როგორც ტურისტული აგენტი.

გარდა ამისა, ტურიზმი იყოფა შემომავალი, გამავალი და შიდა:
1. შემომავალი ტურიზმი - მოგზაურობა რუსეთის ტერიტორიაზე იმ პირების მიერ, რომლებიც მუდმივად არ ცხოვრობენ მის ტერიტორიაზე;
2. გამავალი ტურიზმი - რუსეთის მოქალაქეებისა და რუსეთში მუდმივად მცხოვრები პირების საზღვარგარეთ მოგზაურობა;
3. შიდა ტურიზმი არის რუსეთის ტერიტორიაზე რუსეთის მოქალაქეებისა და მის ტერიტორიაზე მუდმივად მცხოვრები პირების მოგზაურობა.

ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ:

ტუროპერატორებისთვის
2007 წლის 1 ივნისიდან „რუსეთის ფედერაციაში ტურისტული საქმიანობის საფუძვლების შესახებ“ ფედერალური კანონის მოთხოვნების შესაბამისად, ტუროპერატორის საქმიანობის განხორციელება დასაშვებია, თუ:
1. იურიდიულ პირს აქვს ფინანსური უზრუნველყოფა სამოქალაქო პასუხისმგებლობის დაზღვევის ხელშეკრულების ან საბანკო გარანტიის სახით:
- ტუროპერატორებისთვის საერთაშორისო ტურიზმისთვის - 5 მილიონი რუბლი. (06/01/08 - 10 მილიონი რუბლი),
- შიდა ტურიზმის ტუროპერატორებისთვის - 500 ათასი რუბლი.
2. ინფორმაცია ფინანსური მხარდაჭერის მქონე ტუროპერატორის შესახებ შეტანილია ტუროპერატორთა ერთიან ფედერალურ რეესტრში.

ტურისტული აგენტებისთვის
შემოთავაზებულია რეგისტრაცია ტურისტული აგენტების ნებაყოფლობით რუსულ გენერალურ რეესტრში. რეესტრის მფლობელი რუსეთის ტურისტული ინდუსტრიის კავშირი, ტექნიკური მხარდაჭერა "გაყიდვების დახვეწილობა", იურიდიული მხარდაჭერა და ფორმების გაცემა იურიდიული სააგენტო "Persona Grata"

ტურისტული ბიზნესი სხვადასხვა სფეროში განსხვავდება ოპერაციების ფორმით და, განსაკუთრებით, შინაარსითა და მათი განხორციელების მეთოდებით. ტურისტული ბიზნესის ბუნება განსაზღვრავს პროდუქციის ან მომსახურების ტიპს, რომელსაც ტურისტული ორგანიზაცია უზრუნველყოფს. მას შეუძლია დამოუკიდებლად აწარმოოს ეს პროდუქტები (მომსახურებები) ან გადაყიდოს სხვა ორგანიზაციების პროდუქტები (მომსახურებები) მომხმარებლებზე და შეუძლია დააკავშიროს მხოლოდ ტურისტული პროდუქტებისა და სერვისების მწარმოებლები და მომხმარებლები.

გამოირჩევა ტურისტული ბიზნესის შემდეგი ძირითადი მიმართულებები:

წარმოება;

კომერცია;

ფინანსური მეწარმეობა;

კონსულტაცია.

ეს დაყოფა პირობითია, ვინაიდან ხშირად ძალიან რთულია საწარმოო და არასაწარმოო ბიზნესის გარჩევა. თუ მოკლედ განვსაზღვრავთ თითოეული სფეროს მნიშვნელობას ტურიზმსა და ეროვნულ ეკონომიკაში, შეგვიძლია ვთქვათ შემდეგი: სხვადასხვა დროს თითოეულ ამ სფეროს შეუძლია სხვადასხვა შემოსავალი მოახდინოს, მაგრამ წარმოება რჩება მათ შორის მთავარი. სწორედ წარმოების სფეროში იქმნება ადამიანის სიცოცხლისთვის აუცილებელი მატერიალური საქონელი (ტურისტული პროდუქტები და მომსახურება). დიახ, ტურისტულ ინდუსტრიაში ვაჭრობა მხოლოდ იმიტომ არსებობს, რომ ტუროპერატორმა შექმნა პროდუქტი, რომელსაც ტურისტული აგენტი ყიდის. ტურიზმის, როგორც ეკონომიკის განსაკუთრებული სექტორთაშორისი კომპლექსის მდგომარეობა განისაზღვრება ერთ ადამიანზე მაღალი ხარისხის ტურისტული პროდუქტებისა და სერვისების რაოდენობით. იგივე პროდუქტები და სერვისები, როგორც ქვეყნის მთლიანი შიდა პროდუქტის ნაწილი, გავლენას ახდენს ეროვნული ეკონომიკის განვითარების დონეზე. რეგისტრირებული ტურისტული ორგანიზაციების რაოდენობის მხრივ მნიშვნელოვანი, ამჟამად არის კომერციის წილი. ეს, უპირველეს ყოვლისა, განპირობებულია ბიზნესის შედარებით დაბალი საწყისი კაპიტალით და კონკურენტული მომგებიანობით, მაგრამ წარმოება დომინირებს შემოსავლის თვალსაზრისით.

წარმოების სფერო: ტიპები, ფუნქციონირების მახასიათებლები, განვითარების პრობლემები

ინდუსტრიული ტურიზმის ბიზნესი ეს არის პროდუქტებისა და სერვისების შექმნის პროცესი, რომელიც შეიძლება მიყიდოს მომხმარებლებს. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, სამრეწველო ტურიზმის ბიზნესი მოიცავს ტუროპერაციას, სასტუმროს მომსახურებას, კვების მომსახურებას, სატრანსპორტო მომსახურებას, დასასვენებელ აქტივობებს, განათლებას, ბიზნეს მომსახურებას, ჯანმრთელობისა და სპორტულ მომსახურებას, ტურისტებისთვის ექსკურსიის მომსახურებას და ა.შ.

სამრეწველო ტურისტული ბიზნესი შეიძლება განახორციელონ ორგანიზაციებმა სხვადასხვა დარგში (სასტუმროები, კვება და ა.შ.). ტურისტული ბიზნესის ეს სფერო შეიძლება დაიყოს ინდუსტრიებად და ქვესექტორებად. განვიხილოთ საწარმოო ტურისტული ბიზნესის ძირითადი დიაგრამა. ტურისტული ბიზნესი ასოცირდება მეწარმის მიერ ძირითადი და საბრუნავი კაპიტალის შეძენის საჭიროებასთან. პროდუქციის წარმოება და ტურისტული ორგანიზაციისთვის მომსახურების მიწოდება სჭირდება საბრუნავი კაპიტალი - მატერიალური და არამატერიალური აქტივები (საკომუნიკაციო მომსახურება, ელექტროენერგიის მიწოდება და ა.შ.).

ტურისტული სერვისების წარმოება ასევე მოითხოვს ფიქსირებული აქტივები - შენობა, მანქანები, აღჭურვილობა. თუ ტურისტულ ორგანიზაციას არ აქვს ისინი, მაშინ უნდა იყიდოს ან გაქირავდეს. ტურისტული სერვისების წარმოებისთვის საჭირო ძირითადი საშუალებებისთვის, მათ მფლობელებს უნდა გადაუხადონ თანხა, რაც დამოკიდებულია წარმოებისთვის საჭირო ძირითადი საშუალებების ტიპსა და რაოდენობაზე და მათ ფასებზე. ძირითადი საშუალებების გაქირავებისას, გადახდა ასევე დამოკიდებული იქნება მათი გამოყენების პერიოდზე. რა თქმა უნდა, ტურისტული ორგანიზაციის მიერ შეძენილი ძირითადი საშუალებები მას ემსახურება დიდი ხნის განმავლობაში, ამიტომ მათი ღირებულება უკანონოა ჩაითვალოს ტურისტული ორგანიზაციის ხარჯებად მომსახურების ერთი პარტიის წარმოებისთვის. ამავდროულად, ის ფაქტი, რომ ტურისტულ ორგანიზაციას აქვს საკუთარი ძირითადი საშუალებები, არ უნდა იქნას აღქმული, როგორც ძირითადი საშუალებების გამოყენებასთან დაკავშირებული ხარჯების არარსებობა. ძირითადი საშუალებების გამოყენების გამო ტურისტული ორგანიზაციის ხარჯები აღებულია იმ თანხის ოდენობით, რომელიც აუცილებელია ამ აქტივების ამორტიზაციის კომპენსაციისთვის მომსახურების კონკრეტული ჯგუფის წარმოების ან გარკვეული საქმიანი ტრანზაქციის განხორციელებისას. ამ რაოდენობას ე.წ ძირითადი საშუალებების ამორტიზაცია.

ტურისტული პროდუქტების (მომსახურების) წარმოება მოითხოვს ჩართვას სამუშაო ძალა - დაქირავებული მუშები, რომელთა შრომა ექვემდებარება ანაზღაურებას დაქირავებული მუშაკების რაოდენობის, ხელფასისა და სამუშაო საათების მიხედვით, რომლის დროსაც იწარმოება ტურისტული პროდუქტები და მომსახურება. ტურისტული პროდუქტების (მომსახურების) წარმოების პროცესში წარმოიქმნება სხვა ხარჯები, კერძოდ, ინფორმაციის მოპოვებაზე, აღჭურვილობის შეკეთებაზე და ა.შ. ტურიზმის ინდუსტრიაში წარმოება მთავრდება იმ პროდუქტების (მომსახურების) გამოშვებით, რომლებსაც ტურისტული ორგანიზაცია ან ყიდის. უშუალოდ მომხმარებელს ან სავაჭრო ორგანიზაციებს (ყველაზე ხშირად - ტურისტულ სააგენტოებს). შედეგად, ტურისტული ორგანიზაცია იღებს შემოსავალს პროდუქციის (მომსახურების) გაყიდვიდან, რაც დამოკიდებულია წარმოების მოცულობაზე, გაყიდვებზე და პროდუქტის (ან მომსახურების) ფასზე, რომლითაც იგი იყიდება.

ტურისტული ორგანიზაციის ამოცანებია უზრუნველყოს წარმოების ანაზღაურება, ანუ შემოსავალი გადააჭარბა ძირითადი და დამატებითი ხარჯები, გადასახადების ჩათვლით. სამრეწველო ტურიზმის ბიზნესი ჩვეულებრივ ასოცირდება ლეგალურად რეგისტრირებული საწარმოს შექმნის აუცილებლობასთან, რადგან ის მოითხოვს მიწას, საწარმოო ფართს, ფართებს და ა.შ. ინდუსტრიული ტურიზმის ბიზნესის როლი ტურიზმსა და ეროვნულ ეკონომიკაში შეიძლება შეფასდეს შემდეგნაირად:

ეროვნული ეკონომიკური თვალსაზრისით, ინდუსტრიული ტურიზმის ბიზნესი გადამწყვეტია, რადგან სწორედ ამ სფეროში ხორციელდება ტურისტებისთვის, კერძოდ და მთლიანად სახელმწიფოსთვის აუცილებელი პროდუქტებისა და სერვისების წარმოება;

სამრეწველო ტურიზმის ბიზნეს სუბიექტები აწარმოებენ ყველა სახის ტურისტულ პროდუქტს და მომსახურებას მომხმარებლებისთვის;

ინდუსტრიული ტურისტული ბიზნესის განვითარების დონე განსაზღვრავს ტურიზმისა და ეროვნული ეკონომიკის ეკონომიკურ ზრდას, ასევე საზოგადოების სოციალური განვითარების დონეს.

ტურისტული ბიზნესის ეროვნული წარმოების სექტორის განვითარებაში მთავარ პრობლემებად შეიძლება განისაზღვროს საერთაშორისო კონკურენცია ტურიზმის სექტორში, მაღალი რისკები და წარმოების სექტორის ტექნოლოგიური მახასიათებლები. პრობლემა საერთაშორისო კონკურსი ასოცირდება სამრეწველო ტურისტული ორგანიზაციების საერთაშორისო სპეციალიზაციასთან ყველაზე მნიშვნელოვანი ტურისტული პროდუქტების (მომსახურების) წარმოებისთვის და მათი ექსპორტის (იმპორტის) სხვა ქვეყნებში შრომის საერთაშორისო დანაწილების საფუძველზე. ცნობილია, რომ პროდუქციის სპეციალიზაცია კონკრეტულ ტურისტულ პროდუქტზე (ან სერვისზე) უახლესი ტექნოლოგიების გამოყენებით ხელს უწყობს წარმოების მოცულობის გაზრდას, წარმოების ხარჯების შემცირებას, ხარისხის გაუმჯობესებას და ფასების შემცირებას.

თუმცა, შიდა ტურისტული მწარმოებელი ორგანიზაციებისთვის საკმაოდ რთულია კონკურენცია გაუწიონ ტურისტული პროდუქტებისა და სერვისების უცხოელ მწარმოებლებს. ტურიზმის ინდუსტრიის მსოფლიო ლიდერები მუშაობენ “VIP” და “all inclusive” სისტემებით, ხოლო უკრაინული სერვისის შესაძლებლობები, როგორც წესი, ძალიან შეზღუდულია. ამიტომ, შიდა ტურისტული ორგანიზაციები, რომლებიც ეწევიან ვაჭრობას (ყველაზე ხშირად ტურისტული სააგენტოები) უპირატესობას ანიჭებენ იმპორტირებულ სერვისებს. ამრიგად, უკრაინის ბაზარზე შემოთავაზებული ტურისტული პროდუქტების 60% უცხოური წარმოშობისაა. მსგავსი სურათი შეინიშნება მრავალ ტურისტულ სერვისთან დაკავშირებით.

ტურიზმის ინდუსტრიის წარმოების სექტორში მეორე პრობლემაა მაღალი რისკის. ტურისტული პროდუქტებისა და სერვისების წარმოება ტურისტული ბიზნესის ყველაზე დინამიური სფეროა, რომელიც ხასიათდება მუდმივი ცვლილებებითა და გაუმჯობესებით და, შესაბამისად, რისკი აქ ძალიან მაღალია. ტურიზმის ინდუსტრიაში წარმოების განვითარება ეფუძნება უახლეს ტექნიკურ განვითარებას, რომელიც მოითხოვს ფულის ინვესტიციას და ამ მოვლენების განხორციელების რეალური ეფექტი შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს მოსალოდნელისგან. გარდა ამისა, უკრაინის თანამედროვე ეკონომიკური პოლიტიკა არ იძლევა აუცილებელ პირობებს ინდუსტრიული ტურისტული ბიზნესის განვითარებისთვის: ეროვნული წარმოების ტურისტულ პროდუქტებზე და სერვისებზე მოთხოვნის ნაკლებობის რისკი, ქრონიკული გადაუხდელობები, მრავალი გადასახადები და მოსაკრებლები და შემოსავლის ხელმისაწვდომი წყაროების ხელმისაწვდომობა ანელებს ინდუსტრიული ტურისტული ბიზნესის განვითარებას. უკრაინაში ინდუსტრიული ტურისტული ბიზნესის განვითარება ნელდება წარმოების სექტორის ტექნოლოგიური მახასიათებლები - ეს ეროვნული საწარმოო ტურისტული ბიზნესის მესამე პრობლემაა. ასეთ მახასიათებლებს მიეკუთვნება საწარმოო პროცესების მაღალი კაპიტალის ინტენსივობა, ენერგიის ინტენსივობა და შრომის ინტენსივობა, ასევე დამწყები ბიზნესმენებისა და პერსონალის კვალიფიკაციის დაბალი დონე. იმავდროულად, სამრეწველო ტურიზმის ბიზნესს შეუძლია სტაბილური წარმატება მიაწოდოს ახალბედა ბიზნესმენს, რომელიც მიისწრაფვის პერსპექტიული და მდგრადი ბიზნესისკენ.

ასე რომ, ინდუსტრიულ ტურიზმის ბიზნესს აქვს მნიშვნელოვანი ზრდის პერსპექტივები უკრაინაში და შეუძლია კატალიზატორის როლი ითამაშოს ეროვნული ეკონომიკისა და ტურისტული ეკონომიკის სტაბილიზაციისა და შემდგომი განვითარებისთვის.

საწარმოო ტურისტული ბიზნესი მჭიდროდ არის დაკავშირებული კომერციასთან, რადგან მის მიერ შექმნილი პროდუქტები და მომსახურება უნდა გაიყიდოს. ეკონომიკური თეორიიდან ცნობილია, რომ ხელოსნობის სფეროში ბიზნესი აუცილებლად წარმოშობს სავაჭრო ბიზნესს. ამ კავშირს მრავალი საუკუნის მანძილზე შეიძლება მივაკვლიოთ. ამავე დროს, წარმოება ყოველთვის არ არის აქტიური მხარე. არსი კომერციული ტურიზმის ინდუსტრია შედგება ტურისტული პროდუქტებისა და სერვისების შესყიდვის, გაყიდვისა და გადაყიდვის ტრანზაქციებისგან.

კომერციული ტურისტული ბიზნესის ზოგადი სქემა გარკვეულწილად წააგავს სამრეწველო ტურისტული საქმიანობის სქემას. თუმცა, მისგან განსხვავებით, მატერიალური და არამატერიალური რესურსების ნაცვლად, აქ ყიდულობენ მზა პროდუქტს ან მომსახურებას, რომელიც შემდეგ ყიდიან მომხმარებელს. კომერციული ტურისტული ბიზნესის მახასიათებელია პირდაპირი ეკონომიკური კავშირები პროდუქტებისა და სერვისების საბითუმო და საცალო მომხმარებლებთან. ტურისტული ბიზნეს ორგანიზაცია ყიდულობს პროდუქტს (მომსახურებას) მწარმოებლისგან და უხდის მას გარკვეულ თანხას, რაც დამოკიდებულია პროდუქტის (მომსახურების) მოცულობასა და ფასზე. გასათვალისწინებელია, რომ ტურისტული ბიზნეს ორგანიზაცია ყიდულობს პროდუქტებს (მომსახურებებს) საბითუმო ფასებში, რომლებიც ხშირად უფრო დაბალია, ვიდრე საცალო ფასები, რომლებშიც შემდეგ ხდება შეძენილი პროდუქცია და მომსახურება. ტურისტულ ბიზნესში კომერციული ტრანზაქციის ძირითადი ფორმულაა: „პროდუქტი (მომსახურება) - ფული“ გაყიდვისას და „ფული - პროდუქტი (მომსახურება)“ შეძენისას. მიუხედავად იმისა, რომ კომერციული ტურისტული ბიზნესის საფუძველია ყიდვა-გაყიდვის ოპერაციები, ის მოიცავს თითქმის იგივე ფაქტორებსა და რესურსებს, როგორც ინდუსტრიული ტურისტული ბიზნესი, მაგრამ უფრო მცირე მასშტაბით.

ასეთ ბიზნესში მოგება წარმოიქმნება პროდუქტის (მომსახურების) გაყიდვით უფრო მაღალ ფასად, ვიდრე შესყიდვის ფასი. ზოგადად, კომერციული ტურიზმის ოპერირების პროგრამა მოიცავს:

o მუშაკთა დაქირავება სავაჭრო და შუამავლობის ოპერაციების შესასრულებლად (პროდუქციის (მომსახურების) ყიდვა-გაყიდვა, სარეკლამო სამუშაოები, საჭირო დოკუმენტაციის მომზადება;

o პროდუქციისა და მომსახურების გასაყიდად საჭირო შენობების (ოფისების) შეძენა ან გაქირავება;

o სახსრების სესხის აღება ტრანზაქციის დასაფინანსებლად, სესხის შემდგომი დაფარვით და მისი გამოყენების პროცენტით;

o პროდუქტებისა და სერვისების შეძენა შემდგომი გასაყიდად;

o გარიგების დაგეგმვის, შესრულებისა და რეგულირებისთვის საჭირო ინფორმაციის მოპოვება ან მოპოვება;

o მყიდველზე პროდუქციისა და მომსახურების მიყიდვა და შემოსავლის მიღება;

o გარიგების რეგისტრაცია, გადასახადების გადახდა და ბიუჯეტში გადახდები.

კომერციული ტურისტული ბიზნესი დაკავშირებულია რისკის შედარებით მაღალ დონესთან, განსაკუთრებით სეზონური პროდუქტებითა და სერვისებით ვაჭრობის ორგანიზებისას (მაგალითად, საახალწლო ტურები). აქედან გამომდინარე, კომერციული ტურისტული ოპერაციის ძირითადი აქტივობები ერთმანეთთან კოორდინირებული უნდა იყოს დროის თვალსაზრისით, მათი დაყენება ოპერაციის ლოგიკისა და ტექნოლოგიის გათვალისწინებით და ოპერაციის თანმიმდევრულად-პარალელური განხორციელების შესაძლებლობის გათვალისწინებით. კომერციული გარიგების სამართლებრივი საფუძველი ჩვეულებრივ სააგენტოს ხელშეკრულება, დადებული ოპერატორსა და აგენტს შორის. ამ ხელშეკრულების შესაბამისად, აგენტი იღებს ვალდებულებას ოპერატორის სახელით გაყიდოს პროდუქტი (მომსახურება) ხელშეკრულებით განსაზღვრული პირობებით. ასეთი ხელშეკრულების საფუძველი, სხვათა შორის, არის ორი ძირითადი პირობა: პროდუქტის (მომსახურების) ფასი და სააგენტოს საფასურის ოდენობა, რომელიც დგინდება გაყიდვის ფასის პროცენტულად. ორივე მხარე (ოპერატორი და აგენტი) დაინტერესებულია გაყიდვების მოცულობის გაზრდით, რაც ხელს შეუწყობს მათი შემოსავლის გაზრდას. შესაბამისად, მათი ეკონომიკური ინტერესები ერთმანეთს ემთხვევა. განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს პარტნიორების ეკონომიკური ინტერესების დამთხვევას. ტურისტული ორგანიზაცია თავის საქმიანობაში ამ პრინციპს უნდა დაეყრდნოს, თუ ის ნამდვილად ისწრაფვის ეფექტური პარტნიორობისკენ.

ტურიზმის ინდუსტრიაში ცალმხრივი სარგებლის ძიება მომავალში კეთილდღეობას ვერ გვპირდება. თანამედროვე პირობებში ტურისტული ბიზნესის ინდივიდუალურად და არა გუნდურად წარმოება არ არის საქმიანობის მაღალეფექტური ფორმა. ამ შემთხვევაში, გუნდი ნიშნავს ურთიერთდაკავშირებულ პარტნიორთა გაერთიანებას ერთი საწარმოო ციკლის ფარგლებში. იმისათვის, რომ ტურიზმის ინდუსტრიაში კომერცია იყოს წარმატებული, საჭიროა ზედმიწევნით იცოდეთ მომხმარებელთა დაუკმაყოფილებელი მოთხოვნა და სწრაფად უპასუხოთ მას საჭირო პროდუქტებისა და სერვისების შეთავაზებით. ეკონომიკის ტურისტულ სექტორში ვაჭრობა ძალიან მობილური და ცვალებადია, რადგან ის დაკავშირებულია კონკრეტულ მომხმარებლებთან და ხშირად დამოკიდებულია წელიწადის დროზე.

კომერციული ტურისტული ბიზნესის განსავითარებლად, მინიმუმ ორი პირობა უნდა აკმაყოფილებდეს:

1) პროდუქტის (მომსახურების) გასაყიდი ფასი მნიშვნელოვნად უნდა აღემატებოდეს სამომხმარებლო შესყიდვის ფასს;

2) მოცემული ტიპის პროდუქტზე (მომსახურებაზე) უნდა იყოს საკმარისი მოთხოვნა, რაც საშუალებას აძლევს მათ გაყიდონ გარკვეული მასშტაბის ოპერაციით, რათა აინაზღაურონ სავაჭრო ხარჯები და მიიღონ მოგება. ტურისტული ვაჭრობა მიმზიდველია იმის გამო, რომ ხილული შესაძლებლობაა გაყიდოს პროდუქტი (მომსახურება) უფრო მაღალ ფასად, ვიდრე შეძენილია და ამით მიიღოს მნიშვნელოვანი მოგება. ასეთი შესაძლებლობა არსებობს, მაგრამ კომერციული ოპერაციების აშკარა სიმარტივის მიღმა იმალება ტურისტული ორგანიზაციების მნიშვნელოვანი ძალისხმევა, რომელიც დახარჯულია წარმატების მისაღწევად.