여행사들은 왜 휴가철에 파산하는가? 러시아의 휴가철이 다가오고 있습니다.
" 한 달도 채 안 되어 이들 여행사는 모두 파산하거나 문을 닫거나 고객을 휴가 없이 떠났습니다(예: 모든 전세기와 모든 투어를 취소한 Natalie Tours).
마지막 두 경우는 특히 중요합니다. DSBW와 Natalie Tours는 모두 관광 시장의 진정한 공룡입니다. 둘 다 90년대 초반에 만들어졌습니다. 사실 러시아인들이 해외 여행을 시작하자마자 말이죠. 우리는 25년 동안 일했고 모든 위기에서 살아 남았습니다. 하지만 2018년에는 참을 수 없었습니다.
무슨 일이에요? 지금 듣고 있는 전문가들의 주장은 모두 7가지 이유에 들어맞는다.
문제가 있는 사람은 자기 책임이 있지만 일반적으로 모든 것이 좋습니다.
러시아 관광 시장에는 위기나 큰 어려움이 없습니다. 저는 모든 사람을 안심시키고 싶습니다. 이것이 연방 관광청 Oleg Safonov 책임자의 의견입니다.
그렇다면 여행사들은 왜 잇달아 몰락하고 있는 걸까? 관계자에 따르면 이는 “잘못된 평가 때문”이다. 여행사시장 여건, 소비자 수요 예측의 오류, 다양한 방향의 아웃바운드 관광 성장에 대한 부풀려진 기대 등이 원인입니다.”
공평하게 말하면 러시아에는 해외 휴가와 관련된 여행사가 630개 있습니다. 7명은 문제가 있습니다. 일 퍼센트.
돈도 없고 수요도 없다
"낮은 재무 성과", "시장 상황"- 문제가있는 여행사 대표는 실패 이유를 이러한 단어로 설명합니다. 그 뒤에는 무엇이 있나요? 약한 루블. 예, 점프가 없으면 이미 좋지만 여전히 루블 환율이 이전 위치로 돌아 오지 않았기 때문에 실제로 해외 휴가는 몇 년 전보다 더 비쌉니다. 그러나 사람들은 이제 전혀 과시하지 않습니다.
내 자신 여행 사업, 경제학자의 언어로 말하면 마진이 낮습니다. 이익은 적고 부채 부담은 극심합니다. 그래서 많은 기업의 입장은 취약합니다.
전세가 이제 시작됩니다
연료 가격이 올랐고 전세 항공편을 포함한 항공편이 뒤를 이었습니다. 불가리아와 몬테네그로에 대한 전세 체인을 취소한 Aurora BG는 이 요인을 비난합니다.
여행사는 가치가 없습니다
나탈리의 문제를 논의하면서 일부 여행사 직원들은 공개적으로 관광객들에게 직접 판매에 돈을 거는 것은 의미가 없다고 말했습니다. 여행사 자체를 밀어내고 지금은 고통받고 있습니다. 실제로 Natalie Tours는 중개인 없이 직접 여행을 예약한 휴가객에게 좋은 할인 혜택을 제공한 적이 있습니다.
해외 여행사
러시아 시장이 외국인과 외국 회사가 소유한 여행사에 의해 지배되고 있다는 것도 죄악입니다(공식적으로 소유주와 총책임자는 대부분 러시아인임에도 불구하고). “늙어서 안타깝다. 러시아 여행사시장을 떠나는데... 다들 안타깝습니다. 그리고 우리가 여행사를 소중히 여기지 않는 이유는 분명하지 않습니다. 그들은 국내 시장에서 아무런 이점도 없습니다... UAE에서 사업을 하고 싶다면 현지인들에게 돈을 지불하십시오. 그렇습니다. 어디에서나 생산자를 소중히 여깁니다.” - “그 생각도 하루 종일 나를 괴롭힌다. 결국 해외 대기업 중 비블리오 글로버스(Biblio Globus)만이 러시아 기업이다. "인투어리스트"와 "토마스 쿡"을 오랫동안 함께한 사람"은 전문 포럼의 대화입니다.
독립 관광객
동시에 리조트 자체는 즐거운 통계를 공유합니다. 2018년 5개월, 즉 여름 시즌이 시작되기 전인 355,000명의 러시아인이 작년보다 9% 더 많은 스페인을 방문했습니다. 안탈리아에는 기록이 있습니다. 1월부터 6월까지 190만 명의 러시아인이 그곳에서 휴가를 보냈으며 이는 2017년 수치를 즉시 40% 초과한 수치입니다.
여행사 수요는 없는데 여행자가 점점 많아지네요. 어떤가요? 분명한 것은 점점 더 많은 러시아인들이 독립적으로 여행하고 있다는 것입니다. 그리고 현재 패키지 휴가 팬의 추악한 물결 이후에는 아마도 팬이 훨씬 줄어들 것입니다.
여덟 번째 이유
모두가 해변 대신 축구를 봅니다!
이유가 모호해 보이지만 우리는 여전히 월드컵을 목록에 포함했습니다. Natalie Tours 그룹의 회장인 Vladimir Vorobyov는 이것이 회사 문제의 원인 중 하나라고 매우 진지하게 말했습니다. 축구가 그것과 무슨 관련이 있습니까? 2018년 6월, 러시아인들은 바다로 날아가는 대신 집에 머물면서 축구를 관람하고 국가대표팀을 응원하기로 결정했습니다.
상세히
Vladimir Vorobyov는 그의 회사의 예를 사용하여 눈덩이처럼 많은 문제를 설명했습니다.
몇 주 전부터 우리는 유동성 부족에 직면하기 시작했습니다. 파트너 서비스 비용을 지불할 자금이 부족하기 시작했습니다. 이로 인해 지난 금요일 스페인의 주요 파트너 중 하나가 우리와의 협력을 거부했습니다. 우리는 25년 만에 처음으로 이런 상황에 직면했습니다. 비행기를 취소하는 것 외에는 선택의 여지가 없었습니다. 그렇지 않으면 최대 천 러시아 관광객환승이나 호텔 없이 스페인 공항에 도착할 것입니다. 전세 취소에 대한 정보는 소문과 추측의 촉매제가되었습니다. 파트너가 서비스 연결을 끊기 시작했고 50% 이상이 취소 요청을 보냈습니다. 월요일에 부정적인 생각을 소멸할 수 있는 자금이 있었다면 모든 것이 달라졌을 것입니다. 하지만 우리에게는 놓칠 수 없는 백만 달러의 배송료가 있었습니다.
숫자
"Natalie Tours"는 2017년에 22,000개의 투어를 판매했습니다.
1억 1900만 루블 – 작년에 Natalie Tours 그룹 회사에 포함된 3개 법인의 이익입니다. 2018년 1분기 이익은 2,800만 루블이었고, 두 번째 분기에는 8~1,000만 루블의 손실이 예상됩니다.
나탈리 투어의 고객은 35,000명이 해외에 있습니다. 왕복 항공권이 있는데 많은 사람들이 호텔 비용을 지불하는 데 문제가 있습니다.
45,000개의 여행사가 Natalie Tours와 계약을 맺고 투어를 판매합니다.
1억 5천만 루블은 Natalie Tours의 총 재정 보증 금액입니다. 관광객은 이 돈으로 보상을 받을 수 있습니다.
Natalie Tours와 Rostourism에 따르면.
러시아에서는 의무 휴가가 28일(즉, 근무일 기준 20일)입니다. 휴가 1년에 14일이 추가로 발표되었습니다. 주말 외에도 러시아의 평균 거주자는 34 일 동안 휴식을 취하는 것으로 나타났습니다 (그리고 불규칙한 근무 시간을 가진 사람들은 3 일부터 추가 휴가를받을 권리가 있습니다). 해외에서 휴가를 얼마나 보내시나요? 얘기하자!
오스트리아
이 휴가 기간은 주 5일 근무로 계산할 수 있으며, 6일 휴가는 30일 동안 지속됩니다. 그리고 한 곳에서 25년 동안 일한 후에는 5년이 더 늘어납니다.그리스
핀란드
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스페인
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대 브리튼 섬
프랑스
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리투아니아
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덴마크
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일본
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이탈리아
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호주
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아르헨티나
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독일
네덜란드
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대한민국
이스라엘
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싱가포르
중국
인도
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멕시코
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미국
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어디로 가야할지, 언제 아이들을 다 차로 보낼지, 어떤 종류의 여행을 좋은 가격에 구매할지에 관한 모든 대화 - 오늘날 수백만 명의 러시아 시민에게 해외 연례 휴가는 더 이상 감당할 수없는 사치가 아닙니다. 그러나 세계 관광 정복 경험은 아직 거의 없습니다.
Alexander Botukhov의 보고서.
Zagryazhsky 가족은 지난주 내내 모스크바 공항에서 열리는 이 만남을 특히 고대하고 있었습니다. 터키에서의 휴가는 너무 인상적이었습니다.
Evgenia Zagryazhskaya: "토요일에 우리는 점심을 먹고 돌아왔는데 카드가 차단되었기 때문에 방에 갈 수 없었습니다. 그래서 우리는 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보기 위해 리셉션에갔습니다."
그곳에서 Evgenia는 3주 동안 숙박비를 다시 지불해야 한다는 말을 들었습니다. 운영자 "Vasco de Tour"가 파산하여 돈을 이체하지 않았기 때문입니다. 그래서 하룻밤 사이에 수백 명의 러시아 관광객들이 강제로 거리로 나섰습니다. 게다가 어떤 이유에서인지 여행사의 문제는 러시아에서 온 고객에게만 영향을 미쳤습니다.
이제 이 이야기 이후 러시아에서 온 수천 명의 관광객들은 해외 휴가가 항상 구름이 없을 수는 없다는 것을 알고 있습니다. Masha Saxonova의 이집트 휴가는 정말 잊을 수 없게되었습니다. 열다섯 살 소녀인 그녀는 ATV를 타는 것도 허락받았다.
Masha Saxonova : "ATV가 뒤집힌 후 아무것도 기억 나지 않습니다. 팔이 반으로 부러 졌을 때 이미 일어났습니다."
주최측은 현장에서 해당 어린이에게 응급처치를 제공하지 못했다. 이제 Masha는 자신의 나이에 ATV를 타는 것이 엄격히 금지되어 있음을 알고 있습니다. 이 규칙은 전 세계에 적용됩니다. 그러나 많은 국가에서는 돈 때문에 이를 무시합니다. 모스크바에서 Masha는 두 가지 수술을 더 받게 될 것입니다. 그리고 의사들은 그녀가 언제 음악 공부를 계속할 수 있을지 아직 대답할 수 없습니다.
불행한 결말로 끝나는 휴가는 이미 대중에게 흔한 현상이다. 관광지. 더욱이 누구도 실망으로부터 자유롭지 않습니다.
6월 초에는 공항에서 승객들이 음식을 먹는 장면이 러시아의 모든 TV 채널에 방영되었습니다. 비행기를 기다리는 사람들은 공항 건물에서 바로 음식을 먹었습니다. 항공편이 이틀 동안 지연된 수천 명의 관광객의 휴가는 이렇게 시작되었습니다.
그리고 이 영상은 다음에서 촬영되었습니다. 몰디브말레 공항에서. 러시아 관광객들은 하루 동안 비행기를 타고 집으로 돌아갈 수 없었습니다. 그러나 아무도 이것에 대한 문제를 보지 못했습니다.
휴가가 어떤 것인지 누구나 알고 있습니다. 하지만 언제 상황이 악화될지는 아무도 모릅니다. 5월 1일 아침 1시에 관광객을 태운 버스가 샤름 엘 셰이크를 떠나 카이로로 갔을 때의 일입니다.
이것은 현재 카이로로 가는 유명한 이집트 도로입니다. 피라미드를 보려면 도로에서 6시간이 걸리고, 돌아오는 데도 그만큼 시간이 걸립니다. 여행은 밤에 시작해서 밤에 끝납니다. 이는 운전자는 물론이고 관광객에게도 너무 피곤한 여정입니다. 그리고 버스가 출발할 때, 승객 중 누구도 자신의 운전사가 카이로까지 몇 번이나 연속해서 여행했는지 알지 못합니다.
그 사고로 9명이 사망했습니다. Nikita는 버스에서 몇 미터 떨어진 곳에서 그의 어머니를 발견했지만 의식이 없었습니다. 그리고 그 소년은 그녀를 사고 현장에서 끌어내었습니다. 그들은 왜 이런 비극이 일어났는지 모릅니다. 왜냐하면 우리는 버스가 출발하자마자 바로 잠들었기 때문입니다.
버스 운전사 Ashraf는 파트너와 함께 다음 여행을 준비하고 있습니다. 그에게 차를 확인할 기회가 있었다는 사실은 큰 성공이었습니다. 그는 보통 매일 일합니다. 그리고 검사 할 시간이 없습니다. 그날 밤 그는 관광객들을 카이로로 데려갈 예정이다. 그리고 이 길이 어떤 것인지는 오직 알라만이 아십니다.
이집트의 버스 운전사인 Ashraf: "저희는 매우 힘든 일을 하고 있습니다. 이제 저는 파트너가 있고 무슨 일이 생기면 그 사람이 항상 저를 도와줄 것입니다. 물론 저도 혼자 일했습니다. 이틀 동안 잠을 자기가 어렵지만 벌금은 부과되지 않습니다. 이집트 규칙교통."
이집트에서는 모든 사람이 원하는 대로 운전한다는 사실은 더 이상 뉴스가 아닙니다. 러시아 가이드 Irina Sukhoverkhova 자신도 카이로를 여행하는 동안 두 번의 사고를 당했습니다. 그녀는 지역 버스 운전사가 운전에 너무 많은 시간을 소비하므로 버스 티켓이 운이 좋지 않을 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다.
이집트의 모든 상점에서는 그러한 "소중한" 버스를 타는 방법을 알려줄 것입니다. 여행비가 반값인 곳이에요. 기차에 탄 운전사 수에 대한 우리의 질문은 엔터테인먼트 판매자를 웃게 만들었습니다.
사진 휴대전화 Vyacheslav Kursakov는 재판을 위해 그것을 보관하고 있습니다. 결국 그는 휴가 중 이틀을 이집트 감옥에서 보냈습니다. Vyacheslav Kursakov는 가이드의 무례함에 대해 자신이 대답해야 할 것이라고 상상조차 할 수 없었습니다. 그는 단순히 호텔 체크인 속도를 높여달라고 요청했습니다. 대신 그 수행원은 그를 모욕하기 시작했습니다. 진정하라는 설득이 도움이되지 않았을 때 Vyacheslav는 순간의 열기 속에서 가이드를 셔츠로 잡았습니다. 이것이 체포 이유였습니다.
Vyacheslav Kursakov의 아내인 Svetlana Barmina는 다음과 같이 말했습니다. “원칙적으로, 수신측에서 소개해야 하는 일반 번역가가 있거나 최소한 이집트 법률을 아는 사람이 있다면 이는 다음으로 제한될 수 있습니다. 보증금."
그러나 해외 지원 센터 소장 안톤 사모일렌코(Anton Samoilenko)는 이 관광객들이 약간의 두려움을 안고 탈출했다고 말했습니다. 아니면 몇 년 동안 감옥에 갇히게 될 수도 있습니다. 결국 이런 식으로 "길에 앉은"러시아인의 수는 이미 수천 명을 넘었습니다.
해외법률지원센터 소장 안톤 사모일렌코(Anton Samoilenko): “체포된 모든 사람 중 3분의 1은 실제로 유죄이고, 3분의 1은 법에 대한 무지와 보호 부족으로 인해 완전히 사고로 끝났으며, 3분의 1은 유죄입니다. 그러나 잘못된 기간에 대한 것이지 그들이 기소된 유죄에 대한 것이 아닙니다."
휴가를 망친 책임은 누구에게 있는가는 돌아온 관광객에게 가장 중요한 질문이다. 결국 고소할 이유는 충분합니다.
이 터키 호텔에서 사람들은 '시간에 늦으면 늦는다'는 원칙에 따라 살았습니다. 음식을 위해서라도 우리는 싸워야 했습니다. 그들은 이제 이 영상을 법정에서 보여주고 싶어합니다. 그러나 실무에 따르면 여행사를 고소하는 데는 여전히 시간과 비용이 많이 소요됩니다.
소규모 사무실이 오랫동안 사람들로 붐볐습니다. 불만 건수는 매년 증가하고 있습니다. 매일 여기에서 청구가 포함된 수십 개의 폴더가 법원으로 전송됩니다. 해외에서의 "휴가"에는 많은 일이 필요한 경우가 너무 많습니다.
해외 시민 보호 및 지원 센터 소장 Dmitry Davydenko: “가장 일반적인 위험은 여행사가 호텔을 변경할 때 호텔을 교체하는 것입니다. 두 번째는 항공편 지연, 출발이며 이것이 가장 일반적인 위반입니다. 관광 분야 소비자 권리 문제도 심각하고, 안타깝게도 상황은 나날이 악화되고 있습니다."
심지어 해변에서의 휴가매년 많은 휴가객들이 확신하고 있기 때문에 생명이 위험할 수도 있습니다. 대량 추천 서비스는 오랫동안 방해가되었습니다. 올해에는 이들 국가의 휴가객 수가 더욱 늘어날 것으로 예상됩니다. 이는 망가진 휴가에 대한 이야기가 더 이상 없을 것임을 의미합니다.
문맥
본격적인 휴가철이 다가오고 있습니다. 이미 쉬는 날을 슬프게 기억하고 있는 사람도 있고, 아직 쉬지 못한 사람도 있습니다. 주어진 상황에서 휴가를 받을 자격이 있는 일수를 확인하는 방법, 휴가를 갈 차례를 "서둘러" 할 수 있는지, 자비로 휴가를 제공하는 규칙은 무엇입니까? 근로자 권리에 관한 이러한 질문과 기타 뜨거운 질문에 대한 답변은 우리 칼럼의 다음 호에 있습니다.
휴가용 돼지 저금통에 얼마나 "떨어지나요"?
소규모 회사의 직원인 Marina는 인터넷 포럼 중 하나에서 "1년 3개월 동안 일했지만 휴가를 한 번도 가본 적이 없습니다."라고 전형적인 이야기를 들려줍니다. "이제 그만 두려고 하는데 떠나기 전에 사용하지 않은 휴가를 취소하고 싶습니다. 계산을 도와주세요. 며칠 동안 사용할 수 있습니까?" 실제로 휴가 일수 계산에 대한 질문이 매우 자주 발생합니다. 많은 직원들이 표준 휴가를 공유하고 올해는 풀타임을 쉬지 않습니다. 최근 입사했거나 1년 미만의 고용 계약을 맺고 있기 때문에 계산하기 어려운 사람들도 있습니다.
어떤 경우든 다음 규칙이 탐색하는 데 도움이 될 것입니다. 우리는 직원에게 1년 근무 동안 28일의 휴가가 부여된다는 일반 규칙을 따릅니다(러시아 연방 노동법 제115조). 명확히 해두겠습니다. 이 경우 연도는 달력에 따라 계산되지 않습니다(1월 1일부터가 아니라 채용 날짜부터). 동시에, 고용주가 더 빠른 날짜를 설정하지 않는 한, 근무 첫해 휴가에 대한 권리는 고용 후 이미 6개월 후에 발생합니다(러시아 연방 노동법 제122조). 즉, 새로운 곳에서 6개월 동안 근무한 후 최대 28일 동안 충분한 휴식을 취할 권리가 있습니다.
그러면 우리는 이렇게 생각합니다. 1년(12개월) 동안 근무하면 28일의 유급 휴가를 받을 수 있으므로 다음 달에 근무할 때마다 휴식 시간은 계획에 따라 누적됩니다. 28을 12로 나눈 값은 2.33입니다. 총계: 한 달 동안 근무하면 2.33일의 휴가를 받을 수 있습니다. 혼동하지 마십시오. 이는 근무 월이 끝날 때(또는 2~3개월) 누적된 며칠의 휴가를 요청할 수 있다는 의미는 아닙니다. 이 수치는 계산을 위해 특별히 사용되며 구체적인 휴가 시간은 조직에서 승인한 휴가 일정에 따라 결정됩니다(러시아 연방 노동법 제 123조).
또 다른 참고 사항: 고용 계약에 따라 일하는 모든 직원은 휴가를 가질 권리가 있습니다. 계약 기간이 1년 미만인 경우도 포함됩니다. 이 경우에도 동일한 원칙이 적용됩니다. 휴가 일 수는 근무 개월 수에 따라 다릅니다(위 참조). 그리고 고용 계약이 최대 2개월 동안 체결된 경우 특별 규칙이 적용됩니다(노동법 제291조). 휴가는 "월 2일 근무" 방식에 따라 근무일로 계산됩니다.
젊은 엄마와 아르바이트생 - 차례대로
우리가 언급했듯이, 일반 규칙에 따라 조직이 승인한 일정에 따라 휴가가 직원에게 제공됩니다(노동법 제 123조에 따라 이 일정은 매년 말 2주 전에 승인됩니다). ). 동시에 일부 직원 범주에는 일정에 관계없이 자신의 차례를 "가속"할 수 있는 기회가 있습니다.
사실, 항상 그런 것은 아니지만 특정 상황에서는 그렇습니다. 특히 노동법은 다음과 같은 우대 규범을 제공합니다.
- 18세 미만의 직원에게는 편리한 시간에 연간 유급 휴가가 부여됩니다(러시아 연방 노동법 제267조).
- 출산휴가를 가는 여성은 원할 경우 평소와 같은 휴직을 할 수 있다. 연차 휴가출산 휴가 직전, 출산 휴가 직후 또는 육아 휴가 종료 직후(러시아 연방 노동법 제260조)
- 출산 휴가 중인 여성의 남편은 아내의 출산 휴가 기간 동안 휴가를 받을 권리가 있습니다(러시아 연방 노동법 제123조).
-공식적으로 파트타임으로 일하고 주 직장에서 휴가를 보내는 직원은 자신의 결합된 직장에서 동일한 휴가를 받을 수 있습니다(러시아 연방 노동법 제 286조).
"자비로 풀어주세요!"
자비 휴가에 관해서는 일부 직원들은 자신의 자유 의지에 따라 무급 "휴가"를 가질 수 있다고 착각하고 있습니다. 실제로 노동법에 따르면 이를 위해서는 고용주의 동의가 필요합니다. 그러나 노동법은 무급 휴가 기간을 제한하지 않습니다. 상사가 휴가를 허용하는 한 귀하는 결석할 수 있습니다(이러한 기본 규범은 노동법 128조에 명시되어 있습니다).
또한, 다음과 같은 여러 가지 "우대" 예외가 있습니다. 일반 규칙. 즉, 동일한 예술을 기반으로 합니다. 128에 따라 고용주는 직원이 다음 범주 중 하나에 속하는 경우 직원의 서면 신청에 따라 무급 휴가를 제공할 의무가 있습니다.
- 근로 노인 연금 수급자(남성 60세 이상, 여성 55세 이상) - 고용주와의 합의 없이 연간 자비로 최대 14일의 휴가를 받을 수 있습니다.
- 장애가 있는 직원(그룹에 관계없이) - 연간 최대 60일의 무급 휴가;
- 자녀가 태어난 가족이 있는 직원, 결혼 등록의 경우, 가까운 친척이 사망한 경우 - 각 상황에 대해 연간 최대 5일(역일 기준)의 자비 휴가가 제공됩니다.
강조하겠습니다. 이 경우 고용주와의 합의없이 직원의 요청에 따라 무급 휴가가 제공되는 상황에 대해 이야기하고 있습니다. 동시에, 이는 언급된 직원이 경영진의 승인을 받아 자비로 다른 휴가를 갈 권리를 박탈하지 않습니다.
마지막으로, 가장 자주 묻는 질문 중 하나는: 휴가 대신에 "돈을 벌" 수 있습니까? 대답은 분명합니다. 가능하지만... 해고된 경우에만 가능합니다. 예술에 따르면. 노동법 127조에 따르면 직원이 해고되면 이 조직에서 근무하는 동안 누적된 미사용 휴가일에 대해 보상을 받습니다.
안나 도브류카
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본격적인 휴가철이 다가오고 있습니다. 이미 쉬는 날을 슬프게 기억하고 있는 사람도 있고, 아직 쉬지 못한 사람도 있습니다. 주어진 상황에서 휴가를 받을 자격이 있는 일수를 확인하는 방법, 휴가를 갈 차례를 "서둘러" 할 수 있는지, 자비로 휴가를 제공하는 규칙은 무엇입니까? 근로자 권리에 관한 이러한 질문과 기타 뜨거운 질문에 대한 답변은 우리 칼럼의 다음 호에 있습니다.