전자 기차표를 반납하세요. 러시아 철도 전자 항공권(기차표)을 반환하는 방법은 무엇입니까? 기차표 비용은 어떻게 계산되나요?

1. 미사용 여행 서류에 대한 환불은 항공권에 표시된 승객의 신분증 또는 승객의 위임장을 제시하면 이루어집니다.

2. 해외에서 티켓을 반납하실 경우, 발급된 환불영수증을 이용하여 귀국 시에만 티켓 대금을 받으실 수 있습니다.

3. 불필요한 티켓을 빨리 반납할수록 더 많은 돈을 돌려받을 수 있습니다.

티켓을 반환할 때 러시아 철도는 얼마의 돈을 반환합니까?

반환된 티켓으로 직접 받게 되는 금액은 기차가 출발하기까지 남은 시간에 따라 달라집니다.
기차 출발 8시간 전까지 = 전체 가격 - 왕복 요금
열차 출발 8시간 이내 ~ 2시간 이내 = 전액 – 지정석 요금의 50% – 왕복 요금
열차 출발 2시간 이내 = 전액 - 지정석 가격의 100% - 환불수수료
출발시점부터 3시간 이내 = 전액 - 지정석요금의 100% - 왕복요금

티켓 반환 수수료 - 185 루블. 코펙 40개

여기서 지정석은 운송 유형이 아니라 운임 유형을 의미합니다.

지정석 비용은 사전에 알려지지 않으며 전체 티켓 비용의 30%에서 80%까지 다양합니다. 브랜드 열차에서는 이 비율이 더 높습니다.

전자 항공권 반환

전자 항공권을 반환하려면 먼저 전자 항공권을 받아야 합니다. 이렇게 하려면 철도 매표소에 가서 승객 중 한 명의 주문 번호와 여권을 사용하여 티켓을 받아야 합니다. 그런 다음 반품 데스크에 반납하시면 됩니다.

전자등록을 완료하신 후 티켓을 반환하시려면 먼저 등록을 취소하셔야 합니다. 웹사이트나 교환원을 통해 또는 역 매표소에서 구매하실 수 있습니다. 기차 출발 1시간 전에는 전자 체크인을 취소할 수 없습니다. 이는 더 이상 티켓을 반환할 수 없음을 의미합니다.

반환된 전자 항공권의 비용은 귀하가 구매 시 지불한 결제 수단을 통해 귀하에게 반환됩니다. 은행 카드로 티켓을 결제한 경우 해당 금액은 카드로 반환됩니다. 1개월 이내에 돈이 반환됩니다.

종이티켓을 가지고 계시다면 매표소에 반납하셔야 합니다. 당신은 당신과 함께해야합니다 :

  1. 티켓 자체.
  2. 티켓을 반환하고 돈을 받을 수 있도록 공증인이 인증한 위임장입니다.
  3. 여권 (귀하의 것, 즉 티켓을 넘겨주는 사람). 원본서류가 필요합니다.

항공권 환불 방법 환불된 항공권의 환불 기간 및 방법은 구매 금액을 지불한 방식에 따라 다릅니다. 주문 결제 방법 금액이 반환되는 곳 신청 처리 후 결제 기간 은행 카드 결제자 카드로 영업일 기준 최대 30일 단말기, 통신 매장, HandyBank 인터넷을 통해 결제하는 경우 - CONTACT 결제 시스템으로 이체하세요. 역 매표소에 있는 경우 - 현금이 있습니다.

기차표 반납

기차표와 돈의 반환 조건은 교통부 명령 번호 473에 따른 JSC 러시아 철도의 여행 서류 반환 규칙에 의해 규제됩니다. 일반 원칙

  1. 금액은 지불한 것과 동일한 방식으로 반환되며, 금액은 열차 출발까지 남은 시간에 따라 달라집니다.
  2. 환불을 위해 현금을 받는 경우(역 매표소, 사무실 등) 러시아 연방에서만 가능합니다.

러시아 외부로 가는 열차의 경우 약간 다른 규칙이 적용됩니다.

전자 항공권을 반환하는 방법 Poezd.ru에서 항공권을 구매하고 Russian Railways 양식으로 발행하지 않은 경우 모든 것이 간단합니다. 웹사이트의 개인 계정이나 주문 관리 페이지(링크)에서 티켓을 반환할 수 있습니다. 구매 통지서에 있습니다).

러시아 철도 티켓은 언제 반환할 수 있나요? 티켓 반환 절차

주목

열차가 8시간 이상 늦게 출발하는 경우에는 아무것도 차감되지 않습니다. 2시간에서 8시간까지 남은 경우, 예약 좌석 비용의 50%를 잃게 됩니다(티켓에 금액이 표시되어 있습니다).


정보

출발 전 2시간 미만(또는 출발 후 1시간 이내) - 지정석 요금 전액이 차감됩니다.

  • 러시아 철도 컬렉션. 티켓 가격에서 192 루블이 공제됩니다. 코펙 70개 (2018년 12월 31일까지 유효한 금액)
  • 서비스 수수료는 온라인 발권 시스템 운영자로서 당사의 수수료이며 환불되지 않습니다.
  • 귀하가 지불한 결제 시스템의 수수료(해당 수수료가 있는 경우)
    • 예: 출발 하루 전에 항공권을 반환합니다. 이 경우 단락의 커미션과 수수료만 잃게 됩니다.
    2~4. 나머지 금액은 결제하신 금액 그대로 돌려드립니다. (자세한 내용은 위 표 참조)

    티켓 반환

    철도 운송은 가장 편리한 여행 방법 중 하나입니다. 모든 여행을 미리 계획하면 원하지 않는 티켓을 반환하는 기능은 모든 승객에게 필수적인 서비스로 남아 있습니다.
    혼란을 피하고 승객이 발생하지 않은 여행 비용의 대부분을 반환하기 위해 러시아 철도는 여행 서류를 반환하는 명확한 시스템을 개발했습니다. 기차표 반환에 대한 기본 규칙 승객이 환불 사무소에 연락한 시간에 따라 러시아 내 역 간 여행을 위해 러시아 연방에서 구입한 티켓 비용에 대해 다른 보상을 받을 자격이 있을 수 있습니다.
    열차 출발 24시간 이전에 신청하시면 더 빠른 출발 날짜의 열차 티켓을 재발행하실 수 있습니다. 체크아웃 시간 최대 8시간 전까지 전액 환불이 보장됩니다(매표소 수수료 제외).

    러시아 철도 웹사이트에서 전자 항공권 반환

    중요한

    기차표와 돈의 환불은 러시아 철도 여행표 반환 규정에 따라 이루어집니다. 교통부 명령 No. 473에 따라 티켓 지불에 사용한 것과 동일한 방법을 사용하여 돈을 반환해야 합니다. . 동시에 환불 금액은 열차 출발까지 남은 시간에 따라 달라집니다.


    티켓이 러시아 철도 양식으로 발행되지 않고 인터넷에서 구매된 경우 모든 것이 쉽습니다. 웹사이트의 사용자 계정이나 주문 관리 페이지에서 직접 티켓을 반환할 수 있습니다. (링크는 전자 티켓 구매 후 즉시 전달되는 문자에 있습니다.)
    온라인으로 기차표를 구매한 경우, 첫 번째 지점에서 기차가 출발하기 1시간 전까지만 티켓 환불이 가능합니다. 전자 등록이 완료되지 않은 경우 언제든지 불필요한 티켓에 대해 환불받을 수 있습니다.

    기차표 반납

    항공권 반환 시 카드 반환 마감일 모든 서류를 제출하고 신청서를 작성하면 한 달 이내에 승객의 카드로 지불한 카드로 자금이 정확히 입금됩니다. 다른 은행카드 계좌로 자금을 수령하거나 현금으로 자금을 수령하는 것은 불가능합니다.

    사기 행위를 방지하기 위해 이 조건은 필수입니다. 환불 기한:

    • 카드 금액 환불 신청 후 7~30일
    • 전자 지갑 중 하나의 경우 10~60일.

    인터넷을 통해 구매한 러시아 철도 티켓 반환 절차 양식을 통해 발행되지 않고 인터넷을 통해 구매한 러시아 철도 티켓 반환은 구매한 웹사이트의 개인 계정에서 "반환하기"를 사용하여 수행할 수 있습니다. 버튼(이름은 다를 수 있음)

    기차표 반환 규칙 및 조건

    2018년 러시아 철도 티켓 반환 규칙 올해 반환 규칙은 변경되지 않았으며 매우 간단합니다. 매표소에 여행 서류와 여권을 제시하고 적절한 신청서를 작성해야 합니다.

    양식으로 발행되지 않은 전자 항공권은 구매한 웹사이트(러시아 철도 웹사이트 또는 중개인)의 개인 계정을 통해 반환할 수 있습니다. 다른 승객을 대신하여 귀국하는 경우 다음을 수행해야 합니다.

    • 여행 서류를 넘겨주고 돈을 받을 수 있는 공증된 위임장
    • 신청자의 여권 원본.

    여권 사본은 허용되지 않으며, 공증인이 법적으로 인증한 사본이라도 허용됩니다.

    러시아 철도 티켓을 어떤 근거로 반환할 수 있나요? 승객 운송 규정에 따라 항공권을 반환할 수 있습니다. 취소, 여행 날짜, 시간 변경 또는 단순히 열차에 늦은 이유는 유효할 수도 있고 유효하지 않을 수도 있습니다.

    기차표를 반환하는 방법과 티켓으로 받을 수 있는 금액

    전자환불의 경우 영업일 기준 최대 10일(영업일 기준) 전자화폐 납부자 지갑 영업일 기준 최대 10일 비현금 지급 은행계좌로 환급신청서 발행 후 익일 이체 환불. 환불은 이 편지의 원본을 통해서만 처리됩니다.

    택배 또는 셀프픽업으로 배송시 현금 (종이티켓에 한함) 회사 사무실에서 현금 티켓 반납 후 다음 영업일 주의하세요! 티켓을 반납한 후 바로 돈을 받지는 않습니다. 예를 들어 다른 날짜에 기차표를 온라인으로 즉시 다시 구매해야 하는 경우 필요한 금액이 필요합니다.

    기차표를 반납하면 얼마를 잃게 되나요? 기차표를 반납하면 지불한 금액보다 적은 금액을 받게 됩니다. 4개의 구성 요소가 차감됩니다.

    1. 지정석 비용의 일부입니다.

    티켓을 반납하세요

    중개 회사나 러시아 철도 자체는 일반적으로 여행 취소 이유와 청구되지 않은 여행 서류를 반환하는 이유에 관심이 없으며 설명할 필요도 없습니다. 환불을 받을 수 있는 승객의 권리는 운송 규정에 명시되어 있으며 승객은 여행 서류를 구매함으로써 이러한 규정에 동의하게 됩니다. 예를 들어, 사유가 타당한 경우 승객이 러시아 철도 출발역으로 이동하던 버스가 연착되어 기차를 놓치고 일정 금액의 돈을 잃었습니다. 범인에게 자금 상환을 신청해야 하며, 이유의 타당성을 증명하려고 시도하거나 러시아 철도에 비용 상환을 요구해서는 안 됩니다. 러시아에서 기차표를 반납하는 절차 여행 서류를 반납하려면 승객의 여권, 항공권 자체(또는 전자 항공권의 경우 쿠폰, 주문 번호) 및 매표소에 제출할 신청서가 필요합니다.
    JSC 러시아 철도의 규칙에 따르면 티켓 비용은 여행 비용을 의미합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

    • 티켓 비용(여행비);
    • 지정석 비용(객차 좌석 요금)

    Yandex.Schedules에서 항공권을 구매하면 Yandex 서비스 요금이 가격에 추가됩니다(좌석을 선택하지 않는 5세 미만 어린이 항공권 제외).

    이 수수료는 항공권 반환 시 환불되지 않습니다. FAS(Federal Antimonopoly Service)에서 정한 수수료도 티켓 반환에 부과됩니다. 192 루블입니다. 코펙 70개 2018년 12월 31일까지.

    좌석을 선택하지 않은 5세 미만 어린이의 항공권을 반환하는 경우 FAS 수수료가 원천징수되지 않습니다. 수령 금액은 티켓이 반환된 시기에 따라 달라집니다.

    Tutu.ru 웹사이트의 개인 계정이나 러시아 철도 매표소에서 Tutu.ru에서 구매한 기차표를 반납할 수 있습니다. 온라인으로 티켓을 제출하는 것이 더 편리합니다. 몇 분 밖에 걸리지 않으며 아무데도 갈 필요가 없습니다. 그러나 이는 다음과 같은 경우에만 수행할 수 있습니다.

    1. 티켓은 은행 카드, Yandex.Money, 상품권, PayPal 또는 Webmoney를 사용하여 Tutu.ru에서 결제되었습니다.
    2. 노선의 출발역*에서 ​​기차가 출발하기까지 1시간 이상 남았습니다. 전자 체크인을 완료하지 않은 경우 열차가 역에서 출발하기 전에 완료하세요.
    3. 매표소나 셀프 서비스 단말기에서 종이 항공권을 받지 못했습니다.

    그 외의 경우에는 러시아 철도 매표소에서만 티켓을 반환할 수 있습니다.

    메모:역 매표소에서 구매한 티켓은 Tutu.ru에 반환할 수 없습니다.

    * 후행객차의 경우, 전자등록 취소는 열차가 출발역에서 출발하기 훨씬 이전에만 가능합니다. 시간은 출발 몇 시간 전부터 3일 전까지 특정 열차에 따라 다릅니다. 전자 체크인 취소 기한은 개인 계정의 탑승권에서 확인할 수 있습니다. 주문을 선택하고 "자세히 보기"를 클릭한 다음, 열리는 순서에서 "컴퓨터에 저장"을 클릭하세요.

    Tutu.ru에서 구매한 경우 온라인으로 티켓을 반환하는 방법

    1. 이동 ;
    2. 주문을 선택하세요.
    3. 주문 시 "반환 티켓 선택" 링크를 따라가세요.
    4. 반환하려는 항공권의 승객을 선택하거나 모든 승객의 항공권을 반환하려는 경우 "주문한 모든 항공권" 항목을 선택합니다.
    5. "반품하기" 버튼을 클릭하세요.

    한 번에 여러 장의 티켓을 주문한 경우, 모두 함께 반환하거나 일부만 반환할 수 있습니다.

    기차가 출발하기 전에 매표소에서 티켓을 반납하는 방법

    티켓을 매표소에 반납하려면 티켓을 발행한 정확한 승객이 직접 나와야 합니다. 다른 승객의 항공권만 반환할 수 있습니다.

    모든 역 매표소에서 티켓을 반납하실 수 있습니다. 역에 별도의 반납 데스크가 있다면 그곳으로 가는 것이 더 좋습니다. 당신은 당신과 함께 있어야합니다 :

    • 항공권이 발행된 신분증(원본 여권 및 어린이의 경우 출생 증명서),
    • 양식에 적힌 티켓(티켓을 매표소에서 구매한 경우) 또는 프린터에 인쇄된 탑승권(또는 간단히 주문 번호를 명시하세요. 티켓 구매에 대한 SMS 시작 부분에 있는 번호입니다) .

    카드로 결제한 경우에는 30일 이내에 해당 금액이 카드로 반환됩니다. 전자 등록이 완료되고 열차가 출발역에서 출발하기까지 1시간 미만 남은 경우, 티켓은 반환만 가능합니다.

    기차 출발 후 티켓을 반환하는 방법

    기차를 놓치면 온라인으로 티켓을 반납할 수 없습니다. 티켓은 러시아 철도 매표소에서만 반납하실 수 있습니다. 역에 별도의 반납 데스크가 있는 경우에는 그곳으로 가셔야 합니다.

    메모:기차가 출발한 후에는 출발할 역(탑승역)에서만 티켓을 반납하실 수 있습니다.

    기차가 역에서 출발하기 전에 매표소가 티켓 예약 시스템에 연결된 어느 역에서나 티켓을 반환할 수 있습니다. 오늘날 대부분의 금전 등록기는 시스템에 연결되어 있습니다. 목록은 JSC Russian Railways 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

    러시아 연방 내 열차의 귀국 특징:

    • 기차가 역에서 출발한 후 0~20분 - ;
    • 20분 - 3시간 - 일반 반환(금액은 최대 30일 이내에 카드로 반환됩니다.)
    • 3시간 - 12시간 - 청구 시 반납.

    돈은 언제 어디서 반환되나요?

    비용을 지불하고 Tutu.ru로 반환하는 경우:

    • 은행 카드 이용 시 - 금액은 7~30일 이내에 환불됩니다.
    • Yandex.Money, PayPal 또는 Webmoney - 지갑(또는 계정)에 대한 입금은 평균 10일 후, 최대 60일 이내에 이루어집니다.
    • 상품권 - 새 상품권은 1~30일 이내에 발급되며, 티켓 반환 서비스 수수료와 러시아 철도가 정한 수수료는 상품권의 명목 가치에서 공제됩니다.
    • 티켓 가격의 일부를 상품권으로 결제하고 일부를 은행 카드로 결제한 경우, 추가 금액은 7~30일 이내에 카드로 반환되며, 상품권으로 결제한 부분은 새로운 상품권으로 환불됩니다. . 이 경우 JSC Russian Railways가 정한 수수료와 반품 처리 서비스 수수료는 은행 카드로 환불되는 금액에서 공제됩니다. 그리고 새 상품권은 미사용 전자 항공권 결제에 사용한 것과 동일한 액면가로 발행됩니다. 은행 카드로 반환할 금액이 수수료를 공제하기에 충분하지 않은 경우 해당 금액이 상품권의 명목 가치에서 공제됩니다.

    메모: Tutu.ru에서 주문 결제 시 "유로세트 현금" 또는 "QIWI 지갑을 통한 온라인 결제" 방법을 선택한 경우 티켓은 매표소에서만 반환할 수 있습니다. 즉시 현금을 받게 되며, 해당 금액은 카드로 반환될 수 없습니다. 청구에 따른 반환인 경우에는 은행 카드로 금액이 반환되거나 우편 송금이 이루어집니다(선택 사항).

    티켓 비용을 지불한 경우 매표소에서 티켓을 반납하는 마감일:

    • 은행 카드 - 금액은 30일 이내에 환불됩니다.
    • 현금 데스크에서 현금 - 즉시 현금을 받으세요.

    메모:티켓을 청구해야만 티켓을 반환할 수 있는 경우도 있습니다. 예를 들어, 기차가 출발한 후. 그런 다음 카드로 돈을 반환하는 기간이 60일로 늘어납니다. 매표소에서도 명세서를 작성해야 합니다. 계산원이 등록을 도와줄 것입니다.

    티켓을 반납하면 얼마를 돌려받나요?

    러시아 철도 규정에 따르면 티켓 비용은 교통비(열차가 여행하는 데 드는 돈)와 지정석 비용(객차에 좌석이 있다는 데 드는 돈)으로 구성됩니다. ). 그 비율은 특정 열차에 따라 크게 다릅니다. 예를 들어, 브랜드 열차는 비브랜드 열차보다 지정석 공간이 더 큽니다.

    반납 시 항공권 가격에서 다음 사항이 공제됩니다.

    • 2018년 JSC 러시아 철도 수수료는 192 루블 70 코펙입니다(2019년 1월 1일부터 203 루블 50 코펙). 원래 티켓 가격이 이 금액보다 낮을 경우에는 수수료가 부과되지 않습니다. 비CIS 국가로 가는 열차의 경우, 왕복 수수료는 러시아 중앙은행 현재 환율을 기준으로 10유로입니다.
    • 결제 시스템 수수료.
    • Tutu.ru 서비스 수수료.
    • 온라인으로 환불하는 경우 각 티켓에 환불 처리를 위한 추가 수수료가 부과됩니다(러시아 철도 웹사이트에서 구매한 티켓 제외).

    환불 가능한 잔액은 열차 출발까지 남은 시간에 따라 달라집니다.

    러시아 열차의 경우

    몇 시간 안에 돈은 얼마나 돌려받을까
    기차가 역에서 출발하기 8시간 이상 전
    출발 8~2시간 전
    출발 2시간 이내 ~ 출발 12시간 후
    커미션 및 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
    출발 후 12시간 이후 티켓은 반환할 수 없습니다. —

    좌석이 제공되는 7000번 열차의 경우

    이 편안한 고속열차는 '지역간 급행'이라고도 불립니다. 주요 도시(예: 모스크바 - 블라디미르) 사이를 장거리로 운행합니다. 티켓은 인터넷, 장거리 열차 매표소 및 교외 매표소에서 판매됩니다.

    돌아올 때 항공사(PPK 중 하나 - 교외 여객 회사)는 티켓 가격에서 50루블의 수수료를 원천징수합니다(2017년에 유효). 결제 시스템 수수료, Tutu.ru 서비스 수수료도 환불되지 않습니다.

    몇 시간 안에 돈은 얼마나 돌려받을까 환불 금액은 어떻게 구성되나요?
    열차가 역에서 출발하기 2시간 이상 전 거의 정가 티켓 가격 커미션 및 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
    출발 2시간도 채 남지 않은 시점 전체 티켓 가격의 50% * 전체 운임과 예약석 비용의 절반이 환불됩니다.
    커미션 및 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
    기차가 출발한 후 티켓은 반환할 수 없습니다 —

    * 백분율은 예시로 제공되며, 실제 환불되는 금액은 항공권 가격에 따라 크게 달라집니다. 저렴한 항공권의 경우 환불 금액이 표시된 금액보다 훨씬 적을 수 있습니다.

    CIS 및 발트해 국가(라트비아, 에스토니아, 리투아니아), 압하지야로 출발하는 열차의 경우

    티켓이 전자 등록 방식이고 기차가 경로의 초기 역에서 출발하기까지 1시간 미만 남은 경우 - 반품 불가.

    몇 시간 안에 돈은 얼마나 돌려받을까 환불 금액은 어떻게 구성되나요?
    기차가 역에서 출발하기 24시간 이상 전 전체 티켓 가격의 평균 75-90% * 커미션 및 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
    출발 24~6시간 전 전체 티켓 비용의 평균 60-70% * 전체 운임과 예약석 비용의 절반이 환불됩니다.
    커미션 및 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
    출발 6시간 이내 ~ 출발 1시간 후 전체 티켓 가격의 평균 40-50% * 좌석 지정 비용 없이 운임이 환불됩니다.
    커미션 및 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
    출발 후 1시간 이상 티켓은 반환할 수 없습니다. —

    * 백분율은 예시로 제공되며, 실제 환불되는 금액은 항공권 가격에 따라 크게 달라집니다. 저렴한 항공권의 경우 환불 금액이 표시된 금액보다 훨씬 적을 수 있습니다.

    외국행 열차의 경우

    비CIS 국가(프랑스, 핀란드 등)로 가는 항공권은 국제선 매표소에서만 반환이 가능합니다. 귀하의 역에 해당 매표소가 있는지 사전에 전화하여 확인하시기 바랍니다.

    전자 등록으로 티켓을 반환하는 기능. 열차가 노선의 초기 역에서 출발하기까지 1시간 미만 남았고 동시에 열차가 귀하의 역에서 출발하기까지 6시간 이상 남은 경우(현지 시간), 환불은 청구에 따라 이루어집니다.

    예를 들어, 민스크에서 파리까지 기차 023Y(모스크바 - 파리) 티켓을 구매했습니다. 모스크바(기차 노선의 시작역)에서 21:15에 출발합니다. 지금은 21시입니다. 즉, 기차가 출발하기까지 1시간도 채 남지 않았습니다. 기차는 6시간 이상 남은 6시에 민스크를 출발합니다. 환불은 청구 시 이루어집니다. Vyazma에 착륙하는 경우(0:11 출발), 기차가 역에서 출발하기까지 6시간도 채 남지 않았기 때문에 더 이상 티켓을 반납할 수 없습니다.

    * 백분율은 예시로 제공되며, 실제 환불되는 금액은 항공권 가격에 따라 크게 달라집니다. 저렴한 항공권의 경우 환불 금액이 표시된 금액보다 훨씬 적을 수 있습니다.

    러시아 국외에 있는 경우 티켓을 반환하는 방법

    1. 귀하가 거주하는 국가의 매표소에 문의하세요. JSC Russian Railways 양식으로 티켓을 제시하세요( 러시아 연방 영토에서 사전에 수령한 것) 및 주문서에 명시된 신분증. 계산원은 티켓 취소를 나타내는 메모가 포함된 양식을 발행합니다.
    2. 열차 출발 후 6개월 이내에 러시아 JSC 러시아 철도 귀국 사무소에 연락하세요. 받으신 항공권 취소 신청서와 종이 항공권, 여권을 제시해 주시기 바랍니다.

    러시아 밖에 있는 경우 기차가 해외로 여행하든 러시아에서 여행하든 관계없이 티켓 반환 절차는 동일합니다. 러시아 내에서 항공권을 반환하려는 경우 CIS 및 발트해 연안 국가(라트비아, 리투아니아, 에스토니아)에서만 가능합니다.

    기차가 역에서 출발하기 전에 모든 국가의 모든 매표소에서 티켓에 표시를 할 수 있습니다. 출발 후 - 탑승역에서만 가능합니다.

    메모:해외의 매표소에서 국제선 열차표를 구매하신 경우, 해당 매표소에 환불 신청을 하셔야 합니다.

    몸이 아픈 경우 티켓을 반환하는 방법

    몸이 아파서 여행을 할 수 없는 경우에는 역 매표소에서만 티켓을 반납할 수 있습니다. (다른 매표소에서는 반납할 수 없습니다.) 역에 별도의 반납 데스크가 있는 경우에는 그곳으로 가셔야 합니다. 제시해야 할 사항:

    • 주문서에 세부 사항이 표시된 문서 (원본 여권 및 어린이의 출생 증명서)
    • 양식에 기재된 항공권(전자 등록이 없는 항공권의 경우) 또는 주문 번호(전자 등록이 있는 항공권의 경우)
    • 질병 사실을 확인하는 서류 - 병원 또는 병가 증명서.

    또한 계산원에서 신청서를 작성해야 합니다(양식은 계산원이 발행합니다). 은행 카드로 항공권을 결제한 경우 해당 금액이 환불됩니다.

    해외 항공권 환불 절차입니다. 질병이 있는 경우 러시아 철도 매표소에 제출해야 하는 서류에 병원 증명서가 추가됩니다. 증명서는 러시아가 아닌 출발 국가에서 발행된 것이어야 합니다. 자세한 내용은 이동통신사(JSC FPC)에 문의하세요.

    메모:질병으로 인해 복귀하는 유일한 이유는 병원의 증명서 또는 병가 증명서뿐입니다.

    사고, 사고 등이 발생하고 병원의 증명서가 없는 경우 열차 출발 후 6개월 이내에 항공사에 청구를 제기할 수 있습니다. 그러나 모든 청구는 개별적으로 고려되며 환불 보장은 없습니다. 청구서 제출에 대한 자세한 내용은 운송업체(예: JSC FPC)에 문의하세요.

    국가 티켓은 언제 반환할 수 있나요?
    (기차가 출발하는 순간부터)         		돈은 얼마나 돌려받을까 카드로 돈을 반환하는 기한
    러시아에서 5 일 최대 60일
    CIS 및 발트해 국가에 10 일 전체 티켓 비용의 40~50% 최대 60일
    먼 나라까지 30 일 티켓 전액(러시아 철도 수수료 10유로 제외) 최대 210일

    총 환불 기간은 신청 검토 기간(러시아의 경우 최대 30일)과 환불 기간(7~30일)으로 구성됩니다.

    다른 승객을 위해 항공권을 반환하는 방법

    결제시에만 가능합니다. 규칙에 따라 다음이 있어야 합니다.

    • 양식 또는 탑승권에 있는 항공권(또는 계산원에게 14자리 주문 번호를 알려주십시오. 이는 항공권 구매에 대한 SMS 시작 부분에 있는 번호입니다).
    • 여권 원본(공증인의 인증을 받은 사본이라도 허용되지 않음).
    • 티켓 반환을 위한 위임장(티켓을 현금으로 지불한 경우 돈을 받을 수 있는 권한).

    위임장은 자필로 작성해야 합니다. 준비하고 서명하세요. 미리. 위임장에는 본인과 신뢰받는 사람의 여권 정보, 위임장 대상(“철도 티켓 번호 환불 발행...”), 서명 및 날짜가 표시되어야 합니다.

    티켓 교환 방법

    티켓은 역 매표소에서만 교환하실 수 있습니다. 교환과 반품의 차이는 JSC Russian Railways의 수수료 금액입니다. 교환을 하면 60루블이 줄어듭니다. 환전 시 일반 반납과 마찬가지로 최대 30일 이내에 해당 금액이 은행 카드로 반환됩니다.

    티켓에 오류가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

    실수로 다른 열차의 표를 구매했는데 출발까지 아직 시간이 많이 남은 경우 "표 교환 방법" 섹션을 참조하세요.

    티켓의 개인 데이터에 오류가 있는 경우 다음 세 가지 상황이 발생할 수 있습니다.

    1. 항공권에 성에 잘못된 문자가 1개 이상 포함되어 있지 않고 여권 번호에 잘못된 숫자가 1개 이상 포함되어 있지 않은 경우 아무 조치도 취할 필요가 없습니다. 그러한 티켓이 있으면 기차에 쉽게 탑승할 수 있습니다. 생년월일에는 모든 오류가 허용됩니다. 예외 - 오류는 항공권 비용에 영향을 미칩니다. 예를 들어 항공권이 "어린이용"으로 결제되었으나 수정 후에는 "성인용"이 되어야 합니다.

    2. 오류가 더 있을 경우(예: 중간 이름이 혼동된 경우) 티켓을 재발행해야 합니다. 이 작업은 두 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.

    A) 여권, 주문 번호 또는 탑승권을 가지고 미리 러시아 철도 매표소에 직접 가십시오. 새 티켓이 제공되며 서비스 비용은 223.7 루블입니다. 규정에 따라 JSC FPC 항공권에 대해서만 개인 데이터를 변경할 수 있지만 매표소에서 다른 항공사의 항공권에 대한 데이터가 수정된 경우가 알려진 바 있습니다. 현장 매표소에서 확인하세요.

    B) 열차가 출발하기 전에 열차의 선장에게 연락하십시오. 올바른 문서 데이터가 포함된 인증서가 발급됩니다. 200루블의 수수료를 지불해야 합니다.

    3. 오류가 너무 많아 승객을 식별할 수 없는 경우 해당 항공권은 환불(온라인 또는 매표소에서)만 가능합니다.

    티켓에 2개 이상의 오류가 있는 경우에는 티켓 판매소에 가는 것이 가장 좋습니다. 티켓 복원(재발행 또는 반환) 방법은 주로 계산원에 따라 다르기 때문입니다.

    1. 반품을 처리하는 현금 데스크(러시아만 해당)에 직접 연락하거나 직접 연락합니다(위임장은 예외적인 경우에만 허용됩니다).
    2. 여권(또는 항공권에 명시된 기타 서류)을 제시해 드립니다.

    온라인으로 구매한 러시아 철도 티켓을 어떻게 반환하나요?

    단체 주문의 경우 사이트 사용자는 해당 주문의 모든 승객을 대신하여 행동하므로 모든 승객에게 여행 취소에 대한 알림이 전달된 것으로 간주됩니다. 주문 전체 또는 일부를 환불하실 수 있습니다. (부분 환불이 불가능한 핀란드 단체 여행은 제외)

    환불은 결제하신 카드로만 가능합니다. 카드로의 금액 수령은 결제 시스템 규정에 따라 30일 이내에 이루어집니다. Yandex.Money, PayPal 또는 WebMoney로 결제하는 경우 러시아 철도 매표소에서 현금으로 금액을 돌려받을 수 있습니다. 이를 위해서는 종이 항공권을 인쇄하여 반납 사무실에 제출해야 합니다.

    여행을 취소하고 금액을 돌려받으려면 러시아 철도 환불 사무소 또는 장거리 매표소에 문의해야 합니다.

    절차(열차 출발 후 20분부터 3시간까지)는 다음과 같습니다.

    1. 매표소에 티켓/주문 번호 또는 제어 쿠폰을 여권이나 기타 문서와 함께 제시합니다. 해당 세부 정보는 구매 시 티켓에 입력되었습니다.

    이전에 매표소나 터미널에서 전자 등록을 통해 종이 티켓을 받은 경우 제어 쿠폰이나 주문 번호가 아닌 종이 티켓을 제시해야 합니다.

    1. 우리는 티켓 반환 기한을 고려하여 현금을 받습니다.

    주목! 국내 열차의 경우 출발역 출발 1시간 이내인 경우, 청구 절차에 따라 환불됩니다.

    웹사이트에서 전자 러시아 철도 티켓을 반환하는 방법은 무엇입니까?

    웹사이트에서 티켓을 반환하는 것은 티켓을 구매하는 것보다 어렵지 않습니다.

    웹사이트에서 티켓을 반환하려면 다음 거부 양식을 작성해야 합니다.

    1. 14자리 주문번호를 입력하세요.
    2. 티켓 구매 시 지정한 전화번호
    3. 이 경우 주문에 명시된 모든 티켓은 아직 부분 환불이 불가능합니다.

    이 작업은 기차가 출발하기 전, 탑승권이 아직 발행되지 않았거나 매표소에서 종이 항공권을 받지 못한 경우에만 가능합니다. 예외는 해외여행이다. 웹사이트에서 해당 티켓을 반납하려면 열차가 탑승역에서 출발하기까지 최소 6시간이 남아 있어야 합니다. 출발 시간은 제어 쿠폰에 표시됩니다.

    기차표를 반납하면 얼마를 돌려받을 수 있나요?

    기억하세요: 티켓을 나중에 반환할수록 티켓에 대해 받는 금액이 줄어듭니다.

    • 기차 출발 8시간 이상 전 - 전액 가격
    • 2~8시간 – 전체 티켓 가격 및 지정석 비용의 50%;
    • 2시간 미만 - 티켓 가격만 적용됩니다.

    RUB 162의 수수료가 부과됩니다. 00콥. 각 장소에 대해 (세율은 러시아 연방 관세청에서 정하며 2014년 12월 31일까지 유효합니다)

    교외 구급차의 경우 위치를 나타냅니다.

    • 8시간 이상 – 전액 요금
    • 8시간 미만, 비용의 2~50% 이상;
    • 2시간 미만 - 환불 불가

    재입고 수수료는 없습니다. 여행 서류(티켓)의 사전 판매에 부과되는 수수료는 환불되지 않습니다.

    CIS 국가, 라트비아, 리투아니아, 에스토니아 및 압하지야 공화국으로의 국제 운송:

    • 열차가 탑승역에서 출발하기 1일 전까지 - 티켓 비용 및 지정석 비용
    • 탑승역 출발 24시간 이내 ~ 6시간 이상 - 항공권 비용 및 지정석 비용의 50%
    • 6시간 이내 및 열차가 탑승역에서 출발하기 전 - 티켓 비용, 지정석 비용은 환불되지 않습니다.

    서비스 이용료(침구 포함)는 전액 환불됩니다.

    해외 국제 운송의 경우:

    • 늦어도 6시까지 – 티켓 및 지정석 비용;

    반환 당일 중앙 은행 환율에 따라 각 장소당 10유로의 수수료가 루블로 부과됩니다.

    승객 운송의 경우 규칙이 적용됩니다. 승객이 철도 결함으로 인해 여행을 시작하거나 계속할 수 없는 경우 여행 서류 비용 전액을 지불받습니다. 그리고 철도와 관련되지 않은 교통위반으로 인해 해당 경로에 따른 여행이 종료된 경우에는 미여행 거리에 해당하는 비용을 환불합니다.

    그러므로 여행을 계획할 때는 최대한 철저하게 준비하는 것을 원칙으로 삼고, 특정 상황으로 인해 사용하지 못할 것을 알면서도 즉흥적으로 티켓을 구매하지 않는 것이 좋습니다.