관광 사업은 다른 사업과 마찬가지로 많은 위험에 노출되어 있으며, 수익성이 없어 회사가 문을 닫는 경우가 많습니다. 그러나 소규모 여행사가 영업을 중단하면 대형 여행사가 파산을 선언할 때만큼 그 결과는 그리 인상적이지 않다. 그래서 베르사 여행사가 영업을 중단하면서 시장에 심각한 동요가 생겼다.

회사 소개

Versa LLC는 1999년에 운영을 시작했습니다. 상트페테르부르크와 러시아 북서부 지역에서 가장 큰 여행사 중 하나였습니다. 여행사는 세계 어디에서나 휴식을 취할 수 있는 기회를 제공했습니다. 고객의 능력에 따라 그는 유럽 예산을 제안했습니다. 버스 투어아니면 단체여행. 또한 직원들은 가격이 중요하지 않은 안목 있는 고객을 위해 진정한 꿈의 휴가를 준비하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Versa 여행사는 활동을 중단하기 전에는 일반 관광객을 대상으로 다양한 복합형 아웃바운드 관광 서비스를 제공했을 뿐만 아니라 기업 관광업체를 대상으로 다양한 프로그램도 제공했습니다. 게다가 회사가 약혼했어요. 국내 관광공식 대표단의 문화 수도 방문을 조직할 때 호스트 역할을 했습니다.

2014년

2013년은 거의 기록적인 해였으며 이미 바우처를 구매한 많은 여행사와 시민들에게 2014년이 악몽이 될 것이라고 예상한 사람은 거의 없었습니다. 갑작스러운 위기와 환율 급등으로 인해 많은 소규모 에이전시와 몇몇 대형 업체가 시장을 떠나야 했습니다.

영업을 중단한 것은 베르사 여행사뿐만이 아니었고, 그 결과 13만 명이 넘는 사람들의 휴가가 망가졌다. 비행기를 타고 휴가를 마치고 문제를 발견한 사람들은 더 운이 좋았습니다. 호텔 비용을 지불하고 언제 고국으로 돌아갈 수 있는지에 대한 정보를 기다리는 데 어려움을 겪는 것은 행운이라고 할 수 없습니다. 어떤 사람들은 아무데도 가지 않고 집에 있으면서 오랫동안 기다려온 여행을 기대하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 또한 투어 비용을 반환하는 것이 가능했지만 절차에 시간이 걸리고 돈이 즉시 반환되지 않았고 항상 전액이 반환되지는 않았습니다. 그러므로 어쨌든 휴가는 망가졌습니다.

"Versa"케어

상트페테르부르크 여행사인 Versa는 2014년 9월 15일에 운영을 중단하여 약 9,000명의 휴가객을 해외에 남겨두고 앞으로 몇 달 동안 6,000명에게 투어를 판매했습니다. 회사에 따르면 아웃바운드 관광만 폐쇄하기로 했으나, 국내 방향성은 물론 손님 접대에도 힘을 쏟을 준비를 마쳤다고 한다. Versa는 2014년에 파산을 선언한 상트페테르부르크의 수많은 대기업 목록에 추가되었습니다. 보험사 3곳이 총 2억1000만 루블에 달하는 재정적 보증을 제공한 점을 감안하면 회사 경영진은 부상당한 관광객들의 장래 운명에 대해 걱정하지 않았다.

관광 지원과의 충돌

여행사인 베르사(Versa)가 활동을 중단한 후, 휴가지에서 관광객을 수송할 수 없다고 발표했습니다. 회사는 사람들을 다시 데려오기 위해 자금을 사용하기 위해 Tourist Pomosch를 찾았습니다. 관광지원기금은 아웃바운드 관광에 참여하는 시장 참가자들이 기부한 자금을 사용하여 조성됩니다. 따라서 한 회사가 실패하면 재정적 부담은 다른 회사에 전가됩니다. Versa의 입장은 많은 사람들을 격분시켰습니다. 왜냐하면 회사가 아웃바운드 관광만 폐쇄하고 국내 관광은 수입 창출에 맡겼기 때문입니다. 동시에 그녀는 고객에 대한 책임을 질 생각이 없었고 책임을 다른 사람에게 넘기기로 결정했습니다. 회사 경영진은 모든 활동을 즉각 중단하라는 조건을 부여받았다. 계속 운영하기 위해 회사는 다른 국가에서 고객을 귀국시키는 문제를 독립적으로 처리해야 했습니다. 그러자 여행사 베르사(Versa)가 활동 전면 중단을 발표했다. 회사는 남은 자금을 인력 수출에 사용했으며 부족분은 Tourist Pomosch에서 보상했습니다. 기금의 추정에 따르면 왕복 항공권 비용을 지불하지 않은 관광객 3,000명에게 실질적인 도움이 필요했습니다.

많은 분석가들이 예측한 대로 상트페테르부르크 회사는 회사를 떠난 회사 중 마지막이 되었습니다. 여행 사업 2014년에. 베르사 여행사가 시즌이 끝나자 사실상 영업을 중단했다는 점을 고려하면 이 시장에 새로운 충격이 닥칠 것이라고 예상할 필요는 없었다.

모스크바. 9월 15일. 웹사이트 - 상트페테르부르크 여행사인 Versa는 국제 아웃바운드 관광 분야의 활동을 중단했지만 국내 및 국제 인바운드 관광 분야에서는 계속 노력하고 있다고 Rostourism이 월요일 Interfax에 말했습니다.

"9월 15일 Versa 여행사는 국제 아웃바운드 관광 분야의 활동을 중단한다고 발표했습니다. 여행사에 따르면 국제 인바운드 관광과 국내 관광 등 다른 유형의 활동은 평소대로 진행됩니다"라고 메시지는 말합니다. Rostourism 웹 사이트에서.

메시지에는 손해 배상은 보험사 SOAO VSK 상트페테르부르크 지점, ZAO IC Avangard Policy 및 ZAO 보험사 Avesta에서 이루어질 것이라고 명시되어 있습니다.

“보험사들은 국제 아웃바운드 관광 분야에서 Versa 여행사의 활동을 중단했다는 통보를 받았습니다.”라고 메시지가 적혀 있습니다.

또한 여행사와 계약을 맺은 여행사는 Versa 여행사의 활동이 중단되고 판매 계약에 따른 의무를 이행할 수 없음을 관광객에게 알려야 합니다. 관광상품국제 아웃바운드 관광 분야에서.

회사는 “관광객이 재정적 지원 금액에서 가능한 한 빨리 관광 상품 비용을 상환받을 수 있도록 관광객과 여행사에 포괄적인 지원과 지원을 제공할 것을 보장한다”고 밝혔다.

앞서 잠정 수치에 따르면 해외 여행사 고객은 약 9000명에 달하는 것으로 알려졌다. 이들은 주로 스페인, 그리스, 키프로스, 튀니지 및 기타 국가입니다. 모든 항공권 비용은 지불되었습니다.

예비 정보에 따르면 앞으로 몇 달 동안 6,000명이 티켓을 구매했습니다. 해외에서 관광객을 대피시켜야 할 경우 베르사(Versa)가 자체적으로 처리할 예정이며, 재정적 보장은 충분할 것이다.

러시아 여행사 협회(ATOR)는 회사에 대한 총 재정 지원 금액이 2억 1천만 루블이라고 밝혔습니다. ATOR는 “여행사 통합 등록부의 데이터에 따르면 2013년 말 회사의 매출액은 17억 5천만 루블에 달했습니다.”라고 말했습니다.

종합 여행사인 "Versa"는 1999년부터 시장에 진출해 왔습니다. 이 회사는 관광객을 유치하는 데 선두 주자 중 하나였습니다. 북부 수도, 운영자는 아웃바운드 관광 시장에서도 활발하게 활동했습니다.

Versa의 활동 중단은 러시아 관광 시장에서 여름부터 시작된 일련의 파산을 계속했습니다. 따라서 상트페테르부르크 여행사 "Firm Neva", 회사 "Wind Rose World", 여행사 "Expo-Tour", "Ideal-Tour", "Labyrinth", 회사 그룹 "IntAer", 투어사 운영사 "Nordic Star"는 이전에 의무 이행 불가능을 발표했습니다. ", 여행사 "Surgutkurott", 여행사 "Wind of Wanderings", 여행사 "Formula" 푹 쉬어", 관광 운영사 "Etude", Bryansk "Milana Tour", 여행사 "Atlas" 및 여행사 "Solveks-tour", 여행사 "Southern Cross" 및 여행사 "Sea Sun" 및 "Sky Tour". 사실에 따르면 일부 형사 사건의 사기 사건은 이들 회사를 대상으로 제기되었습니다.

관광산업 개혁

많은 여행사와 여행사의 활동이 중단됨에 따라 정부는 10월 1일까지 러시아 관광 시장에서 소비자 보호를 강화하기 위한 부처 간 법안을 마련하라고 명령했습니다.

그래서 여행사 등록을 만드는 방법에 대해 설명합니다. 러시아 연방 문화부 장관 Vladimir Medinsky에 따르면 요구 사항을 충족하지 못하는 기관은 기업 활동에 참여할 수 없습니다.

그는 또한 정부가 강제실시 계획을 포기했다고 설명했다. 이는 여행사의 파산에 대해 100% 보장되지 않고 "면허 당국에 골치 아픈 일"만 야기하고 부패의 전제조건일 뿐이기 때문이다.

동시에 Medinsky는 당국이 의무 보험 도입부터 귀속 보험 원칙 강화, 즉 파산 위험에 대한 여행사 자체 보험에 이르기까지 관광 분야 보험에 대한 여러 옵션을 고려하고 있다고 지적했습니다.

1999년부터 존재해 온 상트페테르부르크 최대 여행사 중 하나인 Versa 회사는 아웃바운드 관광 분야의 업무를 중단했습니다. 9,000명의 Versa 고객이 해외에 남아 있습니다.

여행사 "Versa"는 "국제 아웃바운드 관광 분야" 업무를 중단했으며, 웹사이트에 명시된 바와 같이 평소와 같이 국제 인바운드 관광 및 국내 관광을 계속 처리할 것입니다. 여행사는 이미 보험사에 상황을 통보했으며 관광객에 대한 보상은 VSK, Avangard Policy 및 Insurance Company Avesta에 지급될 것입니다. Versa의 재정 보증 총액은 2억 1천만 루블입니다.

관광지원협회는 현재 해외에 있는 관광객을 고국으로 돌려보내는 일을 담당하게 된다. 스페인, 그리스, 터키, 이탈리아에는 약 9,000명의 Versa 고객이 있다고 회사의 마케팅 이사인 Sergei Tonkov가 ITAR-TASS에 말했습니다.

톤코프 씨는 "(관광객의) 철수는 며칠 전부터 시작됐다"고 분명히 밝혔습니다. 그러나 그에 따르면 바로 오늘 프라하를 방문할 예정인 몇몇 사람들이 풀코보에서 비행기에서 이륙했다고 합니다. Interfax 소식통에 따르면 43명의 승객은 국경 통제를 통과한 후 항공사 직원에 의해 비행기 탑승이 허용되지 않았습니다.

Rostourism 언론 비서 Irina Shchegolkova는 다음 주의 모든 왕복 티켓 비용을 지불했다고 ITAR-TASS에 말했습니다.

러시아 관광 산업 연합 부회장 Yuri Barzykin - Kommersant FM:“Versa는 파산하는 마지막 여행사가 되어야 합니다. 아마도 마지막에서 두 번째가 될 것입니다. 이전에 항공사와의 관계에서 확고한 입장을 견지했다면 왕복 관광객만 이용하고 왕복 항공권만 제공하기로 합의했다면 피해가 훨씬 적었을 것이라고 생각합니다. 파산하는 마지막 여행사가 되어야 하며, 어쩌면 마지막에서 두 번째가 될 수도 있습니다. 예전에 항공사와의 관계에서 확고한 입장을 견지했다면 왕복 관광객만, 왕복 항공권만 주기로 합의했더라면 피해가 훨씬 덜했을 거라 생각한다”고 말했다.

Sergei Tonkov에 따르면 국제 아웃바운드 관광 분야에서 Versa의 활동이 중단된 이유는 "의무를 이행할 수 없음" 때문입니다. 앞으로 몇 달 동안 6천 명이 Versa에서 투어를 구매했습니다.

마리아 졸로보바

러시아 관광 시장은 어떻게 될까요?

국가는 관광 산업의 붕괴에 대해 질서 회복과 규제 강화에 대한 큰 목소리로 대응했습니다. 관광산업의 위기는 주로 당국의 조치에 따른 결과였기 때문에 절차는 매우 구체적일 것으로 예상된다.

외국인 관광객이 어떻게 배경으로 사라졌는가

지난 9월 Rosstat는 관광시장의 주요 지표 계산 방법론을 조정했으며, 현재 상반기에 국내로 유입되는 입국 관광객이 10배, 출국 관광객이 거의 3배 증가한 것으로 나타났습니다. 한편 여행사는 정반대의 데이터를 가지고 있습니다. 이웃 우크라이나의 군사 작전으로 인한 정치적 상황으로 인해 EU와 미국에서 온 외국인 관광객의 흐름이 최대 60% 감소했습니다. 러시아인들은 해외 휴가를 3배나 덜 자주 보내기 시작했습니다.

Rostourism의 예비 데이터에 따르면 현재 약 9,000명의 Versa 관광객이 해외에 있으며, 대부분의그 중 스페인과 그리스에는 약 2,000명이 있습니다. 약 900명이 터키로 날아갔습니다.

운영자는 Rostourism에 관광객의 절반을 스스로 집으로 돌려 보낼 것으로 예상한다고 통보했습니다. 휴가 비용은 전액 지불되었습니다. Versa 투어를 구매했는데 이제 약 6,000명 정도가 이용할 수 없게 되었습니다.

"Versa"는 2억 1천만 루블에 대해 보험에 가입했습니다. VSK, Avangard Policy 및 Avesta의 3개 보험사에서 근무하고 있습니다.

보험회사 Avesta의 대표는 RBC에 회사가 아직 Versa로부터 어떠한 문서도 받지 못했고 내일 아침까지 어떤 조치도 취하지 않을 것이라고 말했습니다. Avangard Policy의 한 대표는 회사 경영진이 내일 공개될 논평을 준비하고 있다고 RBC에 말했습니다. VSK 관계자는 Versa 고객이 이미 회사에 연락하기 시작했지만 VSK는 내일부터 고객 번호에 대해 이야기할 준비가 되어 있다고 말했습니다.

지난 두 달 동안 12개 이상의 러시아 여행사가 관광 시장을 떠났습니다. 여행사 네바(Neva), 라버린스(Labyrinth), 아이디얼투어(Ideal-Tour), 서던크로스(Southern Cross) 등 다수가 재정부실로 인해 활동 중단을 일찍 발표했다. 새로운 '피해자'들은 여행사 부도 물결에 따른 수요 급감으로 활동이 중단된 점을 설명했다.

ATOR 웹사이트의 메시지에 따르면 Versa는 이번 시즌에 상트페테르부르크에서 시장을 떠난 10번째 여행사가 되었습니다. 상트페테르부르크 관광 산업에 종사하는 참가자들은 최근 사건에서 "상트페테르부르크 여행사를 파괴하려는 계획된 조치"를 목격했으며 심지어 상트페테르부르크 주지사 Georgy Poltavchenko와 연방 관광청 Oleg Safonov 책임자에게 다음과 같이 청원서를 썼습니다. Versa를 저장해 달라는 요청입니다.

“시장 청산에 대한 버전이 존재하지만 나는 그것을 믿지 않습니다. 성장하는 시장에서는 모두가 돈 버는 방법을 알고 있지만, 하락하는 시장에서는 일어나는 일이 그대로 일어납니다. 그리고 "Versa"도 상황의 희생자가 되었습니다."라고 러시아 관광 산업 연합(RST)의 언론 비서인 Irina Tyurina는 RBC에 말했습니다. Tyurina에 따르면 현재 시장 상황은 2009년 위기 당시보다 훨씬 더 나쁩니다. 당시 여행 서비스 수요 감소의 원인은 경제적인 이유뿐이었지만 이제는 정치적인 이유로도 사람들이 여행을 거부하고 있다. 예비 추정에 따르면 여행사는 올해 최소 400만 명의 고객을 놓쳤습니다.

8월 초 블라디미르 메딘스키 문화부 장관은 러시아 관광산업의 위기에 직면해 이 시장 진입 장벽을 높이자고 제안했다. 특히 파산한 여행사 고객을 구제하는 '투어 포모쉬' 보상기금에 기업의 기여를 늘리는 방안도 제안됐다.

드미트리 메드베데프 총리는 10월 1일까지 '러시아 연방 관광 활동의 기본에 관한 법률' 개정안 패키지를 준비하라고 지시했습니다. “그들(여행사-RBC)의 활동은 불투명하고, 이 부분을 파헤치기 시작했을 때 우리는 어려운 감정을 느꼈습니다. 대기업들은 금융 피라미드의 원칙에 따라 일했습니다.” 메드베데프는 9월 3일 회의에서 이렇게 말했습니다.

마리아 본다렌코, 세르게이 소볼레프, 블라드 고르디예프, 다리아 루간스카야

2014년 여행사 파산