Объединенные Арабские Эмираты Памятка туристу

Официальное название: Объединенные Арабские Эмираты
Столица: Абу-Даби
Время: совпадает с Московским.
Язык: Официальным языком является арабский, широко распространен английский. В отелях персонал говорит преимущественно на английском.
Религия: Мусульмане – 96% Ислам – официальная религия.
Климат: Cухой субтропический; количество дождливых дней не превышает 7-10 в году
Деньги: Национальная валюта Объединённых Арабских Эмиратов - дирхам (Dirham). 1 дирхам =100 филсов. Курс дирхама к доллару США относительно стабилен, 1USD - от 3,7 до 3,9 AED. Обмен фальшивых и недействительных купюр уголовно наказуем.

Виза: Декрет 24 от 2017 года, принятый правительством ОАЭ, предоставляет гражданам России получать бесплатную въездную туристическую визу Объединенных Арабских Эмиратов в аэропортах прилета. Первичная виза предоставляется сроком на 30 дней, с возможностью однократного платного продления на аналогичный срок, при обращении в печатное бюро (typing center), при офисе Миграционной службы ОАЭ, заблаговременно, до истечения срока первичной визы.

Привилегии облегченного визового режима не распространяется на детей, вписанных в паспорт родителей. Все без исключения граждане России, должны иметь отдельный паспорт, оставшийся срок действия которого, при пересечении границы ОАЭ должен превышать 6 (шесть) месяцев.

По местному законодательству, каждый человек, находящийся на территории ОАЭ, обязан иметь медицинскую страховку.

Граждане стран СНГ для въезда в Объединенные Арабские Эмираты должны заранее оформить въездную визу. Загранпаспорт, должен быть действительный не менее 90 дней с даты окончания поездки.

Электричество: В сети 220/240 В / 50 Гц. Стандартными являются розетки английского типа с тремя штырьками. Переходник можно купить в любом магазине или взять на рецепшене в отеле. В отеле может не оказаться достаточного количества адаптеров, поэтому рекомендуем иметь с собой.

В стране запрещены: Азартные игры, порнографические материалы. Распивать спиртные напитки разрешено только в баре, ресторане или в номере отеля. Употребление алкоголя в общественных местах и появление в состоянии алкогольного опьянения может повлечь уголовную ответственность или депортацию из страны. Особенно строгие правила в эмирате Шарджа, где действует сухой закон. Не выбрасывайте мусор на улицах! Штраф – 3000 дирхам. В городах достаточное количество мусорных урн, а на автострадах имеются специальные съезды к мусорным бакам. В Дубае запрещено курение в отелях и меблированных апартаментах, а также торговых центрах и развлекательных заведениях и на пляжах. В Шардже запрещено курение во всех общественных местах. Штраф составит до 1000 дирхам. Для курения оборудованы специальные места.

Вылет:

В аэропорт необходимо прибыть за 3 часа до указанного в Вашем авиабилете времени вылета.
Внимание! Полученные Вами авиабилеты сдаются в соответствии с правилами авиакомпаний, но у авиакомпаний есть тарифы, которые не подлежат возврату в кассу и переписке.
Регистрация, как правило, заканчивается за 40 минут до вылета, но у различных авиакомпаний время окончания регистрации может быть иное (от 40 минут до 1 часа 20 минут). Эта информацию можно уточнить у представителя авиакомпании в аэропорту. Если вы не прибудете на регистрацию до ее окончания, авиакомпания вправе не приять вас на борт самолета.

Таможенные правила:
В Дубаи разрешен беспошлинный ввоз следующих товаров: сигареты – до 2 тыс. штук; сигары – до 400 шт.; спиртные напитки (только для совершеннолетних не мусульман) – 2 литра крепких напитков или 2 литра вина; духи и парфюмерия и прочие личные вещи – в разумных пределах.
Запрещен ввоз литературы, фото и видеоматериалов эротического содержания или оскорбительного для мусульман характера. Таможня может отобрать материалы для цензурного просмотра на срок до нескольких дней.
Будьте внимательны, беря в дорогу медицинские препараты - если таможня в ОАЭ обнаружит среди них препараты, содержащие наркотические средства и, в т.ч. кодеин, то могут возникнуть проблемы (вплоть до тюремного заключения или крупного денежного штрафа). Количество ввозимых лекарств должно быть ограничено нормой разумного их потребления (в случае необходимости) на срок пребывания в стране.
Запрещено ввозить огнестрельное оружие, наркотики, подводные ружья, гарпуны.

Прилет:
1. После выхода из самолета по рукаву, в здании аэропорта прилета, следуйте в зону паспортного контроля. На стойке паспортного контроля необходимо пройти процедуру сканирования сетчатки глаза.
2. После прохождения всех формальностей, и получения багажа, на выходе из здания аэропорта, Вас встретит представитель принимающей компании. Название принимающей компании указано на вашем ваучере.

3.Только при бронировании дополнительных услуг, таких как MARHABA гостей внутри аэропорта сопровождают представители служб аэропорта. В остальных случаях сотрудник принимающей стороны будет ожидать при выходе из здания аэропорта.

Депозиты: обращаем Ваше внимание на то, что отели 4-5* в ОАЭ берут денежный депозит при заезде в отель, который составляет от 300$ и более с номера за неделю проживания. Депозит возможно внести наличными по внутреннему курсу отеля или с кредитной карты в валюте. Все платные услуги отеля будут списаны с Вашего депозита. Остаток не использованных средств будет возвращен при выписке из отеля. Если сумма депозита была внесена наличными деньгами, то остаток будет выдан в местной валюте. Если сумма депозита была заблокирована на карте, то остаток суммы будет доступен на карте, в течение двух недель после выписки из отеля.

Туристическая такса: с 2014 по 2016 гг. была введена новая туристическая такса Tourism Dirham, касающаяся отелей в Эмиратах Дубаи, Абу Даби и Рас Аль Хайма. Такса оплачивается туристами напрямую в отеле при выписке. Размер таксы за стандартный номер в сутки составит от 20дирхам – за отель 5*, 15дирхам – отель 4*. Размер таксы при проживании в других категориях уточняйте у своего менеджера при бронировании.

Экскурсии: по вопросам организации экскурсий, а так же по всем вопросам следует обращаться к представителю/гиду принимающей фирмы.

Мед. помощь: По местному законодательству, каждый человек, находящийся на территории ОАЭ, обязан иметь медицинскую страховку. Если во время отдыха Вам понадобиться медицинская помощь, то обязательно предупредите страховую компанию, позвонив по телефону указанному в страховом полисе. Сохраняйте все оплаченные счета, компенсация производиться только тех расходов, которые были предварительно согласованны с Сервисным центром. По возвращению оплаченные счета следует предъявить в страховую компанию, которая возместит затраты, согласно условиям, изложенным в страховом полисе.

Выезд из отеля: за день выезда обслуживающая Вас фирма предоставляет транспорт для выезда в аэропорт, если эта услуга была Вами забронирована. Точное время подачи транспорта к Вашей гостинице Вам сообщат накануне. Информация может быть передана как по телефону, так и посредством передачи сообщения Вам в номер. При отсутствии данной информации необходимо связаться с представителем принимающей стороны по указанным в ваучере телефонам. Пожалуйста, заблаговременно произведите взаиморасчеты с отелем, т.к. водитель не может ждать более 10 минут. Если Вы не успеете на предоставленный для Вас транспорт, Вам придется взять такси и добираться до аэропорта за свой счет.

1. Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указаны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт и билет.
2. После прохождения регистрации и объявления о начале посадки необходимо пройти в соответствующие зоны для международных рейсов.

Пассажиры международных рейсов проходят таможенный, паспортный контроль, а также контроль безопасности, после чего ожидают вылета рейса в стерильной зоне галереи международных воздушных линий. При прохождении контролей предъявляются заграничный паспорт и посадочный талон.

При перевозке животных или растений, необходимо пройти фитоконтроль / ветеринарный контроль.

Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров

В соответствии с Приложением №1 Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. №104 запрещено провозить на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующих опасные вещества и предметы:

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

• в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
  • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
  • хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;
  • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
  • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
• в вещах, находящихся при пассажирах:
  • термометр медицинский - один на пассажира;
  • тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира;
  • барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
  • одноразовые зажигалки - одна на пассажира;
  • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира;
  • 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира;
  • жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий возможность идентификации содержимого пакета в течение полёта и имеющий достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки. Сохраняйте чек, подтверждающий покупку. Не открывайте пакет ни до посадки в салон, ни во время полёта.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

• штопоры;
• иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
• вязальные спицы;
• ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
• складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

По прибытии в аэропорт Дубая, Шарджи, Абу-Даби

По прибытии в аэропорт Дубая, Шарджи, Абу-Даби следуйте пошаговой инструкции:

Обращаем Ваше внимание, что в аэропорту ожидание автобуса для трансфера составляет 2 часа после посадки самолета.

По прибытии в отель

1. Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку.
2. Заполните регистрационную карточку на английском языке.
3. Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр), заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
4. Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в 15:00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда (например, вы прилетаете в ОАЭ в 5:00 утра 10 сентября, чтобы не ждать заселения до 15:00, вы можете забронировать номер не с 10 сентября, а с 9 сентября. В этом случае вас заселят в номер сразу же, как только вы приедете в отель).
5. При заселении в большинстве отелей гости обязаны оставить на рецепции залог в виде денежной суммы (сумма определяется индивидуально каждым отелем) или копию кредитной карточки. Данную сумму/данные кредитной карточки отель берет как залог в счет будущих затрат туриста. Если у постояльцев не было трат в отеле, данная сумма возвращается туристу. Если затраты были, то затраченная сумма вычитается из залога. Если в качестве залога вы оставили копию кредитной карточки, отель всегда поинтересуется, как вы желаете расплачиваться, наличными или карточкой. Без вашего разрешения никаких операций с вашей кредитной карточкой не производится. В некоторых отелях возврат депозита, оставленного наличными, может быть осуществлен в местной валюте (уточните заранее, в каком виде будет производится возврат). В некоторых отелях в качестве залога можно оставить свой заграничный паспорт.
6. После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Туристический налог

С 1 июня 2016 года в эмирате Абу-Даби взимается туристический налог (так называемый "туристический дирхам") со всех туристов, проживающих в отелях любой звездности, включая апартаменты. Сбор взимается со всех гостей, проживающих в отелях и гостиничных апартаментах эмирата в размере 15 AED в сутки за каждую комнату в номере независимо от категории отеля.

С 31 марта 2014 года в эмирате Дубай, с 1 ноября 2015 года в эмирате Рас-аль-Хайма взимается туристический налог со всех туристов, проживающих в отелях любой звездности, включая апартаменты. Налог взимается за 1 номер за ночь (в местной валюте) на момент заселения в отель или при выезде.

Встреча с отельным гидом

Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель или встречающий представитель в аэропорту. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля (в некоторых отелях существует отдельное помещение для инфо-встреч). На встречу возьмите с собой ваучер, авиабилет на обратный вылет.

По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепшен отеля.

Если в отеле отдыхает мало туристов, гид приезжает в отель по запросу (информационная встреча с гидом по приезде обязательно будет проведена без запроса).

Накануне вылета домой

1. Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.

Накануне дня вылета вам в номер доставят информационное письмо, где будет указано время выезда из отеля. Если в силу каких-либо обстоятельств письмо не было получено, свяжитесь с вашим отельным гидом либо с представителем офиса по телефону +971 50 450 3399 , либо по телефону горячей линии 800 839 839 .

Выезд из отеля

В день отъезда номера освобождаются до 12:00. До установленного времени сдайте ключи на ресепшен.

Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.

Убедительно просим избегать опозданий и подходить на трансфер в указанное время. Время ожидания туриста на трансфер составляет 10 минут, после чего водитель или сопровождающий уезжают в следующий отель для сбора остальных туристов.

Приезд в аэропорт Дубая, Шарджи, Абу-Даби для вылета

1. Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт и билет).
2. Сдайте багаж на стойке регистрации.
3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
4. Пройдите паспортный контроль (предоставьте заграничный паспорт, копию электронной визы).
5. Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку вашего рейса.

Полезная информация

Время полета

Время полета Москва - Дубаи, Москва - Абу-Даби составляет 5-6 часов.

Медицинское обслуживание

Медицинское обслуживание платное. Если во время вашего отдыха вам понадобится помощь врача, то сразу же обращайтесь в вашу страховую компанию . Телефон компании указан на страховом полисе. Сотрудник страховой компании сообщит вам, в какой медицинский центр или больницу обращаться.

Аптечка

Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.

Правила поведения

Для посещения большинства общественных мест и религиозных объектов необходимо соблюдать особый дресс-код: закрытые плечи и колени для женщин и мужчин.

Во время священного месяца Рамадан (в исламе придерживаются лунного календаря, поэтому начало Рамадана приходится на разные дни) мусульмане соблюдают строгие правила: от восхода до заката солнца воздерживаются от приёма пищи, курения, развлечений и полностью посвящают себя молитвам. Приверженцам других религий следует уважать религиозные чувства мусульман - необходимо воздерживаться от питья, еды, курения и шумных развлечений на улицах. Желательно носить закрытую одежду неярких расцветок.

Приобретение и употребление алкогольных напитков

В ОАЭ алкоголь доступен в ресторанах и барах при отелях, имеющих специальную лицензию. В эмирате Шарджа продажа алкоголя запрещена.

Употребление алкоголя для мусульман запрещено. Этот запрет не распространяется на приезжих, если они не исповедуют ислам. Категорически запрещено предлагать или дарить алкоголь мусульманам, а также садиться за руль в нетрезвом виде. Распитие любых спиртных напитков в общественных местах (на улице, в парке, на пляже) является преступлением и предусматривает наказание, согласно законам страны.

Деньги

Арабские дирхамы

Дирхам - местная валюта OAЭ (AED - Arab Emirates Dirham). 1 дирхам = 100 филсов. Рассчитываться в ОАЭ можно как в дирхамах, так и в долларах США. Купить местные деньги можно в любом пункте обмена валюты. 1 доллар США равен 3,67 дирхама.

Магазины

Широчайший выбор товаров и доступные цены являются основными причинами, по которым множество людей устремляются в ОАЭ. Не зря Эмираты называют "раем для покупателей". Свободные торговые зоны и низкая пошлина обеспечивают процветание бизнеса в этой стране. Торговый фестиваль проводится ежегодно в Дубае и привлекает потрясающими скидками, обширными развлекательными программами и различными лотереями.

Сувениры и покупки

Наиболее распространенные сувениры и покупки - финики, фигурки верблюдов, изделия из жемчуга и золота, кальяны, арабский кофе и кофейники, парфюмерия и благовония, специи, сладости.

Такси

В ОАЭ можно свободно пользоваться услугами такси, в которых оплата производится по счетчику. За посадку взимается от 5 дирхамов в Дубае, от 3 дирхамов в Шардже. Минимальная стоимость поездки на такси в Дубае - 12 дирхамов.

Отели

В большинстве отелей взимается депозит (наличными или кредитной картой) на случай дополнительных расходов, которые не входят в стоимость номера - пользование мини-баром, междугородные звонки и так далее. Депозит возвращается в день отъезда в дирхамах за вычетом потраченной вами суммы.

Пляжи

В ОАЭ есть как бесплатные общественные пляжи, так и платные. Платные пляжи, как правило оборудованы лежаками и зонтами, которые можно взять в аренду за дополнительную плату. На некоторых пляжах бывают женские дни, когда вход мужчинам запрещен.

Виза

С 1 февраля 2017 гражданам Российской Федерации, планирующим туристические поездки в Объединенные Арабские Эмираты, не требуется оформление виз заранее.
По прибытии в любые аэропорты ОАЭ граждане Российской Федерации оформляют визу по прилете сроком на 90 дней бесплатно. Визу можно однократно продлить на 30 дней, обратившись заранее в иммиграционный департамент в ОАЭ, за дополнительную плату.
Более подробная информация в разделе Виза .

Время

Время опережает московское на 1 час.

Выходные дни

В пятницу и субботу закрыты государственные учреждения. Выходной день в офисах частных компаний - пятница. Магазины, торговые и развлекательные центры работают без выходных.

Напряжение электросети

Напряжение в сети равно 220/240 В, частота тока 50 Гц. Для электроприборов, произведенных не для рынка ОАЭ, понадобится переходник.

Религия

Государственная религия ОАЭ − ислам.

Чаевые

Если чаевые не включены в счет, достаточно оставить 10% от общей суммы.

При передвижении по стране необязательно иметь при себе паспорт. Достаточно иметь копии паспорта, визы и страховки. Оригиналы лучше оставить в сейфе - в номере отеля или на стойке регистрации. Если заграничный паспорт утрачен, необходимо незамедлительно обратиться в полицейский участок по месту происшествия и подать заявление об обстоятельствах утраты загранпаспорта, после чего получить в полиции документ об утрате паспорта, который необходимо предъявить в Генеральном консульстве при подаче документов для оформления свидетельства на въезд (возвращение) в Россию или нового заграничного паспорта взамен утраченного.

Таможня

В расчёте на одного взрослого человека в ОАЭ разрешено ввозить: до 400 сигарет, 50 сигар или 500 грамм табака. Лица, не исповедующие ислам, могут ввезти до 2 литров крепких спиртных напитков и столько же вина для личного употребления. Запрещены к ввозу фотовидеоматериалы, а также печатная продукция предосудительного и фривольного содержания. Категорически запрещён ввоз наркотиков, оружия, психотропных веществ, некоторых лекарств.

Важно!!! Для получения разрешения на ввоз лекарств (согласно ), имеющие в своем составе на территорию ОАЭ необходимо создать профиль на сайте Министерства Здравоохранения , скачать и заполнить форму , () а также загрузить необходимые документы (рецепт врача c переводом на английский язык), описание препарата (с переводом на английский язык), подтверждение продолжительности пребывания = ваучер, которые будут рассмотрены и одобрены министерством в течение одного рабочего дня. По окончанию проверки в случае положительного решения будет выдан сертификат, который необходимо распечатать и взять с собой. Лекарственные средства будут проверяться при въезде в страну инспекторами в сотрудничестве с таможней.

Телефоны

Международный код ОАЭ - 971.

Для звонка из стран СНГ в ОАЭ следует набирать: 8-10-971 + код города + номер абонента.
Коды эмиратов: 02 - Абу-Даби, 03 - Аль-Айн, 04 - Дубай, 06 - Шарджа, Аджман, Умм аль-Кувейн, 07 - Рас аль-Хайма, 09 - Фуджейра. 05x - мобильный телефон. Для звонка из эмирата в эмират или со стационарного номера на мобильный и наоборот следует набирать: 0 + код города + номер абонента.

Позвонить из отеля в другую страну можно через "9", после гудка набрав код страны (007 - Россия), затем код города и номер нужного вам абонента. Такой разговор можно заказать у оператора, набрав "0".

Полезные телефоны

Генеральное Консульство Российской Федерации (Дубай):
Адрес: Дубай, район Умм Аль Шейф, улица 6B, вилла № 21
Тел.: +971 4 328 53 47
Факс: +971 4 328 56 15
Экстренная помощь: +971 50 454 77 54 (круглосуточно. Данный номер предназначен исключительно для случаев, связанных с угрозой жизни, здоровью и безопасности граждан России в ОАЭ)
Генеральный консул Российской Федерации в Дубае и северных эмиратах Фомин Олег Олегович.

Скорая помощь (Ambulance): 998 или 999
Пожарная охрана (Fire Department): 997
Полиция (Police): 999

Телефоны службы поддержки туристов TEZ TOUR в ОАЭ Телефон круглосуточной горячей линии (бесплатный для всех местных номеров на территории ОАЭ): 800 839 839 Телефон горячей линии для звонков из-за рубежа: +971 50 450 33 99

Круглосуточный телефон в России Если у вас возникли проблемы с набором номера службы поддержки, сообщите об этом по круглосуточному телефону 8-800-700-7878 (звонки из любых регионов России бесплатно).