Torej, imate v rokah elektronsko vozovnico, ki jo želite vrniti, pred tem še nikoli niste izdali vračila in zdaj imate vprašanje, kako je to mogoče storiti, po možnosti z minimalnimi in če je le mogoče, brez finančnih izgub sploh .

Izvaja se po enaki shemi kot vračilo papirnate vozovnice. Toda preden se vrnete, morate preveriti eno stvar – ali je mogoče vašo e-vozovnico vrniti. Preverite, ali so na vaši vozovnici oznake »NON REF«. Ta oznaka pomeni, da za vašo vozovnico ni mogoče vrniti denarja in da vam denar ne bo vrnjen. Ta oznaka, če obstaja, se nahaja v stolpcu »Omejitve«. Pogoje glede zamenjave in vračila najdete na spletni strani letalske družbe v rubriki nakup vozovnic. Vsaka letalska družba ima svojo politiko vračanja v skladu z veljavno zakonodajo države, kjer se nahaja.

V bistvu so pogoji za vračilo enaki, dražja kot je vozovnica, ki jo kupite, lažje jo je vrniti in ob vrnitvi dobiti več denarja. In če je vozovnica kupljena po posebni ceni z omejitvami, v promociji (prodaja, posebna ponudba) ali po najcenejši ceni, jo je mogoče zamenjati le za vozovnico za drug let. Vendar obstajajo pomembne razlike, na primer: vračilo e-vozovnice Air Berlin (Air Berlin) je možen samo na dan rezervacije, v naslednjih dneh e-vozovnice ni mogoče vrniti.

Upoštevati je treba, da če bo do odhoda ostalo manj časa, večji bo znesek provizije letalske družbe in manj denarja boste na koncu prejeli.

Več kot 1 dan pred odhodom se povrne celoten strošek vozovnice, razen glob ter pobiranja in provizije plačilnega sistema, če je vključen v ceno vozovnice

Manj kot 1 dan pred odhodom je znesek odškodnine 75% cene vozovnice minus globe, pristojbine in provizije plačilnega sistema

Zahtevo za nujno vračilo denarja je treba poslati vsaj 4 ure pred začetkom prijave na let. Po začetku registracije začnejo veljati povišane kazni za vračilo elektronske vozovnice

Vsi pogoji in pravila za vračilo elektronske vozovnice so izpolnjeni, kdo pa bo vrnil denar, na koga se obrniti?

In morate iti tja, kjer ste kupili vstopnico, tj. če ste vozovnico kupili pri letalski družbi, se morate obrniti na letalsko družbo, če ste jo kupili prek potovalne agencije, se obrnite na to potovalno agencijo, če pa prek letalske blagajne, se morate obrniti na blagajno letalskih kart za vračilo denarja itd. Za vračilo e-vozovnice morate pripraviti številko rezervacije, številko leta, številko vozovnice, datum in čas odhoda. Vsi ti podatki so povzeti iz pisma, ki ste ga prejeli na vaš e-poštni naslov po plačilu vstopnice.

1 Za vračilo vozovnice morate izpolniti elektronski obrazec za vračilo elektronske vozovnice, skenirati potni list, za katerega je bila ta elektronska vozovnica izdana, in ta komplet poslati s posebnim obrazcem na spletnem mestu ali ga poslati na preprosto e-pošto na e-pošto potovalne agencije, kjer ste izdali elektronsko vozovnico.

2 Vračilo denarja za e-vozovnico lahko izdate neposredno pri sami agenciji, v kraju vašega stalnega prebivališča, v tem primeru, če ima agencija, prek katere ste izdali vozovnico, predstavništvo v vašem mestu

3 Če je bila e-vozovnica kupljena pri potovalnem podjetju, je treba vračilo kupnine opraviti izključno prek njega

Obvestilo o odpovedi letalskega prevoza je mogoče sprejeti samo od potnika, ki je naveden na vozovnici, ali od osebe, ki jo ta potnik pooblasti. Toda v tem primeru bo potrebno notarsko overjeno pooblastilo.

Kdaj bom prejel vračilo denarja za svojo e-vozovnico?

Pogoji vračila sredstev so odvisni od načina plačila, načina vračila denarja in časa vloge za vračilo. Spodaj so navedeni načini vračila denarja za preklic e-vozovnice

- vračilo denarja na račun
- na elektronsko denarnico
- na bančno kartico
- v gotovini

Za vračilo sredstev na TRR potrebujete:
1 Ime ali polno ime prejemnika plačila
2 Davčna identifikacijska številka
3 Tekoči račun
4 Ime banke
5 Identifikacijska koda banke
6 Korespondenčni račun

Za vrnitev v elektronsko denarnico
1 Polno ime pošiljatelja plačila
2 Vrsta plačilnega sistema (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Yandex money itd.)
3 Številka e-denarnice

Za vrnitev na bančno kartico
1 številka naročila

Ne pozabite: takoj, ko potrdite svoje soglasje za vračilo, bodo rezervirana mesta za prevoz samodejno preklicana s strani sistema rezervacij na vseh neuporabljenih odsekih poti. Ta ukrep nima retroaktivnega učinka.

In končno, najpomembnejše pravilo, ki si ga morate zapomniti kdaj vračilo e-vozovnice– prej ko izdate vračilo e-vozovnice, več možnosti imate, da se izognete finančnim izgubam

V zadnjem času večina popotnikov kupi vstopnice in rezervira namestitev prek interneta. To je zelo priročno in praktično - ni vam treba stati pri blagajni, porabiti čas in denar za premikanje po mestu. Včasih pa se zgodi, da kupljena vozovnica ni več potrebna - potovanje je treba odpovedati ali prestaviti. Kako vrniti letalsko vozovnico, kupljeno preko interneta?

V večini primerov se vstopnica, kupljena prek interneta, najame na enak način kot navadna. Toda le, če ste ga kupili brez oznake »Non Ref« (nevračljivo - nepreklicno). Najpogosteje se vozovnice s to oznako prodajajo pri nizkocenovnih letalskih prevoznikih ali pa so med najcenejšimi celo v ekonomskem razredu. Če piše Non Ref, potem vaš denar ne bo vrnjen..

Če imate polno vozovnico, je možno vračilo kupnine. Pogoji za različne letalske družbe se lahko razlikujejo - poiščite jih na uradnih spletnih mestih prevoznikov. Toda vsi imajo eno načelo – prej ko boste zaprosili za vračilo, lažji bo postopek.

Opomba: Običajno dražja kot je vozovnica, lažje jo je vrniti. To pomeni, da v 95% primerov ne boste imeli težav z vrnitvijo poslovnega razreda. Kazni za ta postopek so lahko v celoti odsotne ali pa so večkrat nižje kot pri vračanju nizkocenovne letalske družbe.

Vstopnice, kupljene v okviru promocije, razprodaje ali posebnih vozovnic, se ne vračajo. Najverjetneje pa ga boste lahko zamenjali za drug let. Nekateri prevozniki običajno sprejemajo vračila na dan prodaje. Če zamujate, potem samo prestavite let na drug datum. Zato pred nakupom natančno preučite pogoje.

Kdaj je najboljši čas za vračilo vozovnice?

Prej ko se odločite vrniti svojo e-vozovnico, tem bolje.

1. Če ga najamete za en dan ali več, lahko računate na povračilo 100% stroškov (le provizija se ne povrne). Nekateri prevozniki lahko strankam zaračunajo ta postopek in jim zadržijo različne pristojbine.
2. S predajo vozovnice v manj kot 24 urah prejmete 75 % stroškov minus vse našteto.
3. Če si zadnji dan premislite o letenju, se poskusite prijaviti štiri ure pred začetkom prijave. V tem primeru vam bodo sredstva vrnjena v skladu z drugim odstavkom tega seznama. Če zamudite, se globe povečajo.

Opomba:če ste kupili polno vozovnico in zamudili svoj let (ali vas varnostna služba ni spustila), jo lahko vrnete po vzletu letala. Pogosto je plačilo globe in prestavitev leta na nov datum bolj donosno kot vrnitev vozovnice in nakup nove.

Kdo bo vrnil denar?

Ugotovili smo, ali je možno vrniti vozovnice, zdaj vam bomo povedali o samem postopku vračanja. Za vračilo denarja morate zaprositi na kraju, kjer ste kupili vozovnico (potovalna agencija, blagajna, prevoznik). V izjavi piše:

• številka leta;
• številka vstopnice;
• številka rezervacije;
• datum odhoda;
• čas odhoda.

Ti podatki so navedeni v e-pošti, ki je priložena nakupu vstopnice. Ne delajte napak pri izpolnjevanju, saj če je kaj narobe, boste morali napisati drugo prijavo, prva pa bo preklicana (skladno s tem se bo štelo, da ste vračilo naročili pozneje).

Postopek vračila

1. Ker ste vozovnico kupili prek interneta, vam ni treba iti na blagajno, da bi jo vrnili. Vse se naredi na spletni strani letalske družbe (ali potovalne agencije). Na portalu v ustreznem razdelku boste morali izpolniti prijavo in ji priložiti fotografijo potnega lista (natančno tisto, za katero je bila vozovnica kupljena). V nekaterih primerih se skeniranje pošlje po e-pošti.
2. Vedno se lahko tudi osebno obrnete na predstavnike letalske družbe ali potovalne agencije s prošnjo za vrnitev ali prerazporeditev datuma leta. Ne skrbite ali bodite sramežljivi - to je standardni postopek, ne traja veliko časa. Na stotine potnikov vsak dan vzame vozovnice.
3. Če ste vozovnico kupili prek turistične agencije, bo vračilo najprej na njihov račun in šele nato na vaš. Vlogo za vračilo kupnine lahko vloži le oseba, ki je kupila vstopnico, ali kdorkoli drug, ki ima notarsko overjeno pooblastilo »lastnika«.

Koliko časa traja, da se denar vrne?

To vprašanje je precej zapleteno - vse je odvisno od tega, kdaj ste se odločili vrniti vozovnice Aeroflota, kupljene prek interneta, od roka za prijavo in od načina plačila. Denar je mogoče vrniti na naslednje načine:

1. gotovina.
2. Na elektronsko denarnico.
3. Na tekoči račun.
4. Na bančno kartico.

Če želite čim prej vrniti sredstva na vaš račun ali kartico, morate navesti:

1. Identifikacijska koda.
2. Polno ime banke in tekoči račun stranke.
3. Identifikacijska koda banke in korespondenčni račun.

Če je bil nakup plačan prek elektronske denarnice, navedite:

1. Priimek, ime in patronim prejemnika (točno tistega, za katerega je bila vstopnica kupljena).
2. Številka denarnice.
3. Vrsta sistema (Yandex money, WebMoney, LiqPay, RBK Money itd.).

Opomba: takoj po prijavi za vračilo denarja izgubite sedeže in jih bodo unovčili drugi udeleženci v sistemu. Ne morete si premisliti in umakniti svoje prijave. Običajno ta postopek traja od 10 do 90 dni.

Ali lahko spremenim datum odhoda?

Vse je odvisno od prevoznika in cene vozovnice. V večini primerov lahko datum spremenite tako, da plačate majhno globo. Za vozovnice poslovnega razreda ali letne vozovnice se menjalna pristojbina ne zaračuna.

To je vse, kar morate vedeti o tem, kako vrniti e-vozovnico, kupljeno na spletu. Želimo vam prijetne lete!

Politika vračila je odvisna od načina plačila naročila in pogojev za uporabo tarife (TCA). Znesek za vračilo se izračuna v skladu s pogoji uporabe cene, ki jih je treba pregledati ob rezervaciji v prvem koraku.
Plačana prevoznina za letalski prevoz ni vrnil, če je potnik obvestil prevoznika o odpovedi letalskega prevoza po poteku časa za prijavo potnikov na let, naveden na vozovnici.

Obveščamo vas, da od 21.06.2014 Zvezni zakon z dne 20. aprila 2014 št. št. 79-FZ "O spremembah zračnega zakonika Ruske federacije" glede pogojev za vračilo / nepovrnitev prevoznine ob prenehanju pogodbe o letalskem prevozu potnikov.

Prostovoljno vračilo vozovnic

1. Vračilo kupnine za letalsko vozovnico, kupljeno na spletni strani letalske družbe, v mobilni aplikaciji ali prek službe za podporo potnikom, lahko izdate na enega od naslednjih načinov:

1.1 Na spletni strani letalske družbe v razdelku (samo za vozovnice, kupljene na spletni strani letalske družbe, v mobilni aplikaciji in prek službe za podporo potnikom).

Pri preverjanju naročila morate vnesti številko naročila in priimek potnika. Nadalje na dnu strani z informacijami o naročilu kliknite na gumb POVRATNA VSTOPNICA, nato POTRDI.

Pozor, ob kliku na gumb POVRATNA VSTOPNICA bo nemogoče preklicati vračilo vozovnice.

Zahtevek za vračilo se obravnava do pet delovnih dni od dneva izdaje vračila vozovnice. Vračila denarja za naročila, plačana s kartico, se vrnejo na kartico. Rok za prenos sredstev je 5-20 dni, odvisno od banke izdajateljice. Hkrati letalski prevoznik ni odgovoren za podaljševanje časa prenosa sredstev, ki je odvisen od banke izdajateljice.

2. Izdajte povračilo vplačane vozovnice na blagajni letalskega prevoznika

Vračilo vstopnice, plačane na blagajni, se opravi samo na blagajni, kjer so bile vstopnice plačane.

2. Obrnite se na blagajno na mestu nakupa, vračilo se opravi samo na blagajni, kjer ste vstopnice plačali.

Ko stopite v stik z blagajno, morate imeti s seboj:

Preverite, ali je v rokah sopotnika;
- potni list;
- če je vračilo opravljeno po pooblastilu: notarsko overjeno pooblastilo za vložitev vloge za vračilo stroškov vozovnice v zvezi z zavrnitvijo prevoza.

Postopek izdaje vračila plačane letalske vozovnice na spletnih straneh in na blagajnah agencij za prodajo letalskega prevoza.

1. Prekličete sedeže tako, da pokličete službo za podporo potnikom na 8-800-7700-262 (pred iztekom časa za prijavo na let, ki je naveden na vozovnici);

2. Obrnite se na zastopnika, ki je vozovnico izdal na mestu nakupa.

Prisilno vračilo vozovnice

Prevoznina, plačana za letalski prevoz, se povrne v primeru nenamerne zavrnitve (prisilna zavrnitev se prizna v primeru iz 227. odstavka FAP št. 82 z dne 28. 6. 2007) potnika iz letalskega prevoza pod pogojem, da je prevoznik o tem obveščen pred iztekom časa za prijavo potnikov na letu, navedenem na vozovnici.

Postopek za vračilo vozovnice v primeru odpovedi leta

* odvisno od razpoložljivosti

Postopek za vračilo vozovnice v primeru zamude leta

Vaše vozovnice veljajo za prevoz 365 dni od dneva nakupa.

ena . Informacije za potnike odpovedanih letov

Trenutno so leti ustavljeni - to je začasen ukrep in letalska družba upa, da se bo situacija kmalu spremenila.

Letalska družba ponuja uporabo ene od predlaganih možnosti:

Možnost št. 1.1 (na voljo na mestu nakupa)

• Sprememba datuma odhoda na kasnejšega, BREZ KAZNI IN DOPLATKA: za obdobje odhoda od danes do 30.6.2020 oziroma od 1.9.2020 do 20.12.2020*.
• Spremenite datum odhoda na poznejši, BREZ KAZNI z doplačilom na razpoložljivo vozovnico: za obdobje odhoda od 01.07.2020 do 31.08.2020

Možnost št. 1.2 (na voljo na mestu nakupa)

Spremenite pot z dodatkom k ceni

Za lete v države CIS - je mogoče zamenjati točke odhoda in prihoda

Možnost št. 1.3 (na voljo na mestu nakupa)

• Zamenjajte potnika (polno ime) - skupaj s spremembo datuma odhoda in/ali smeri.

Možnost št. 1.4 je na voljo prek aplikacije v razdelku

Vračilo celotnega zneska za vozovnico z bonusi za rezervacijo prihodnjih letov na osebni račun udeleženca programa Wings

Prijavo za izbrano možnost lahko pustite tudi na spletni strani v rubriki, v sporočilu morate navesti možnost, ki jo je izbral potnik.

* odvisno od razpoložljivosti

** Brezplačna menjava je dovoljena največ enkrat

Postopek za izdajo vračila vozovnice iz zdravstvenih razlogov

Vaše vozovnice veljajo za prevoz 365 dni od dneva nakupa.

ena . Informacije za potnike odpovedanih letov

Trenutno so leti ustavljeni - to je začasen ukrep in letalska družba upa, da se bo situacija kmalu spremenila.

Letalska družba ponuja uporabo ene od predlaganih možnosti:

Možnost št. 1.1 (na voljo na mestu nakupa)

• Sprememba datuma odhoda na kasnejšega, BREZ KAZNI IN DOPLATKA: za obdobje odhoda od danes do 30.6.2020 oziroma od 1.9.2020 do 20.12.2020*.
• Spremenite datum odhoda na poznejši, BREZ KAZNI z doplačilom na razpoložljivo vozovnico: za obdobje odhoda od 01.07.2020 do 31.08.2020

Možnost št. 1.2 (na voljo na mestu nakupa)

Spremenite pot z dodatkom k ceni

Za lete v države CIS - je mogoče zamenjati točke odhoda in prihoda

Možnost št. 1.3 (na voljo na mestu nakupa)

• Zamenjajte potnika (polno ime) - skupaj s spremembo datuma odhoda in/ali smeri.

Možnost št. 1.4 je na voljo prek aplikacije v razdelku

Vračilo celotnega zneska za vozovnico z bonusi za rezervacijo prihodnjih letov na osebni račun udeleženca programa Wings

Prijavo za izbrano možnost lahko pustite tudi na spletni strani v rubriki, v sporočilu morate navesti možnost, ki jo je izbral potnik.

* odvisno od razpoložljivosti

** Brezplačna menjava je dovoljena največ enkrat

Zahteve za zdravniško dokumentacijo:

1. Originalno potrdilo zdravstvene ustanove o zdravstvenem stanju na dan odhoda leta, ki je naveden na vozovnici.

Pomoč mora vsebovati:

• jasno berljivo ime, podatki o zdravstveni ustanovi, ki je izdala potrdilo;
• pečat zdravstvene ustanove, ki je izdala potrdilo;
• jasno berljivo mesto in ime zdravnika, ki je izdal potrdilo;
• podpis, pečat zdravnika, ki je izdal potrdilo;
• podpis, pečat predstojnika oddelka ali glavnega zdravnika zdravstvene ustanove, ki je izdala potrdilo;
• datum izdaje potrdila;
• skladnost datumov bolezni, navedenih v potrdilu, z datumi prevoza. V primeru neskladja naj v poročilu piše "ni priporočljivo leteti na navedene datume".

2. Kopije potniškega potrdila o invalidnosti, overjene s strani delodajalca ali overjene s podpisom in pečatom pooblaščene osebe Ural Airlines (predstavnik letalske družbe na letališču)

3. Originalno potrdilo zdravstvenega doma letalskega terminala (letališča).

Pomoč mora vsebovati:

• jasno berljivo ime zdravstvenega doma, ki je potrdilo izdalo;
• žig zdravstvenega doma, ki je izdal potrdilo;
• jasno berljivo mesto, ime zdravnika, ki je izdal potrdilo;
• podpis zdravnika, ki je izdal potrdilo;
• datum izdaje potrdila;
• skladnost datuma bolezni, navedenega v potrdilu, z datumom prevoza.

Ko se potnik na ozemlju Ruske federacije obrne na agencijo, ki je izdala vozovnico, mora biti zdravniški listini, izdani zunaj Ruske federacije, priložen notarsko overjen prevod predloženega zdravstvenega dokumenta v ruski jezik.
Ko se potnik izven Ruske federacije obrne na agencijo, ki je izdala vozovnico, mora biti predloženemu zdravstvenemu dokumentu priložen prevod dokumenta v ruski ali angleški jezik, overjen v skladu z zakonodajo te države.
Pristojbine Agencije za prodajo letalskih vozovnic so nepovratne, razen če pravilnik Agencije določa drugače.
Podatki o dejstvih predložitve lažnih dokumentov se posredujejo policiji Ruske federacije, da bi opravili revizijo in privedli storilce do kazenske odgovornosti.

Opomba: Po izdaji vračila so pogoji za dobropis sredstev na bančno kartico neposredno odvisni od vaše banke izdajateljice. V povprečju so roki od 2 do 14 bančnih dni. V izjemnih primerih - do 30 bančnih dni. V primeru nekreditiranja sredstev o tem obvestite službo za podporo potnikom[email protected] .

Za prijavo predložite uradni izpisek s TRR kartice od dneva potrditve izdanega vračila, overjen s pečatom banke in podpisom uslužbenca banke.

Dandanes zaradi udobja in prihranka časa večina ljudi nakupuje prek interneta, vključno z rezervacijo letalskih kart. Zato za njihov nakup sploh ni treba iti na blagajno letalskih vozovnic ali se obrniti na turistično agencijo. Na spletnih straneh letalskih prevoznikov lahko sami izberete in rezervirate najprimernejšo možnost.

Pomembno! Letalske vozovnice, kupljene na spletu, se ne razlikujejo od tistih, kupljenih na običajen način.

Pogosto, ko vidijo ugodno ceno za načrtovani let, promocije, popuste, turiste ne zanimajo pogoji za njegovo dostavo in zamenjavo, če je potrebno. Ne skrbite, skoraj vedno lahko vrnete porabljen denar ali del tega. Ugotovimo, kako vrniti vozovnico z najmanjšo finančno izgubo.

E-vozovnica in vozovnica

Najprej bodite pozorni na tarifo, ki jo je navedel letalski prevoznik.

Natisnite predano elektronsko vozovnico, na njej bodo vse informacije, ki vas zanimajo:

• odhodna točka (letališče) in cilj;
• priimek, ime, patronim potnika;
• številko vašega potnega lista ali drugih identifikacijskih dokumentov;
• koda letalske družbe;
• številka leta;
• razred rezervacije;
• vrsta tarife;
• datum in čas odhoda;
• cena vozovnice, ki jo določi letalska družba;
• cena in številka vstopnice;
• datum izdaje in datum poteka veljavnosti.

Stopnja brez vračila denarja

Vredno je poskrbeti, da vozovnica, kupljena prek interneta, v ceni ne vsebuje oznake: »Non Ref« ali »non refundable«. Ta beseda v prevodu pomeni "nepreklicno". Po tej stopnji se kupijo najcenejše vozovnice, v okviru posebne promocije in pri nizkocenovnih letalskih prevoznikih. Takšne proračunske cene brez vračila denarja lahko različni letalski prevozniki imenujejo različno.

Na primer, pri Aeroflot PJSC so to vozovnice v ekonomskem razredu: proračun (varčevanje) in promo (promo). Denar bo v tem primeru težko vrniti. Običajno je dovoljeno prestaviti datum odhoda z doplačilom s spremembo rezerviranega prevoza.

Včasih je to lažji izhod. V skladu z zveznim zakonom z dne 20. aprila 2014 št. 79-FZ "O spremembah letalskega zakonika Ruske federacije" imajo letalski prevozniki pravico do prodaje dveh vrst letalskih vozovnic. Nekateri med njimi predvidevajo pogoje za vračilo prevoznine ob prenehanju prevozne pogodbe, drugi ne.

Pomembno je vedeti! Denar za vozovnico, kupljeno po ceni brez vračila denarja, lahko vrnete v primeru bolezni ali kršitve pogodbe o prevozu s strani letalske družbe. V primeru prostovoljne odpovedi leta potnik izgubi znesek predhodno plačane prevoznine.

Postopek vračila

Razmislite, kako vrniti letalsko vozovnico, kupljeno po redni ceni prek interneta.

Pomembno! Pravilo številka ena - zaprosite za vračilo denarja na kraju, kjer ste kupili vstopnico.

Ker je bil nakup opravljen prek spleta, vam ni treba nikamor. Na spletni strani, kjer ste rezervirali vstopnico, morate najti ustrezen obrazec in ga izpolniti. Previdno vnesite vse potrebne podatke:

• številka leta, številka vozovnice in koda rezervacije;
• točen datum in čas odhoda.

Prosimo, priložite ustrezni prijavi:

• skeniran potni list (stran s fotografijami);
• potrdilo o plačilu ali bančni izpisek.

Če na spletnem mestu ni posebne prijavnice, jo lahko poljubno izpolnite, pokličete na navedene kontaktne številke ali pišete na navedeni e-poštni naslov. Lahko pokličete na vročo linijo letalskega prevoznika ali uporabite storitve podpore na spletnem mestu.

Pri predaji letalske vozovnice je pomembno upoštevati, da lahko za vračilo zaprosi le tisti, ki jo je kupil. Druga oseba ga nima pravice vrniti, brez ustreznega pooblastila.

Posebno pozornost posvetite pravilnemu izpolnjevanju vseh vstopnic in osebnih podatkov. Konec koncev, v primeru napak, prijava ne bo sprejeta v obravnavo in boste morali napisati novo. Najugodnejše roke za oddajo dokumentov lahko zamudite.

Kdaj je najboljši čas za vračilo vozovnice?

Ko razmišljate o vprašanju, kako vrniti letalsko vozovnico, se morate najprej spomniti dveh glavnih stvari:

1. V primeru prostovoljne odpovedi leta je najbolje, da potnik o tem obvesti letalskega prevoznika en dan pred določenim časom prijave na let, da dobi nazaj vplačan znesek za vozovnico brez plačila kazni. To velja za donosne stopnje;
2. Pogoji vračila se lahko razlikujejo od letalske družbe do letalske družbe. Prebrati jih morate na uradnih spletnih mestih. Toda praviloma, dražja kot je vozovnica, manj težav bo pri njenem vračilu;

Zakaj so roki za prijavo pomembni? Prej ko vrnete vozovnico, manj glob ali provizij boste plačali letalskemu prevozniku. V skladu z zveznim zakonom z dne 20. aprila 2014 št. 79 "O spremembah letalskega zakonika Ruske federacije" so letalske družbe dolžne vrniti ves denar (prevoznine), plačane za vozovnico, kupljeno po povratni vozovnici, ob upoštevanju obvestila o odpovedi leta 24 ur ali več pred koncem leta. registracija za let.

Ob vračilu vozovnice manj kot en dan pred koncem prijave na let, vendar najkasneje do navedenega časa njenega zaključka, je kazen 25 % prevoznine in drugih stroškov, ki jih dejansko ima letalski prevoznik. To pravilo velja za donosne stopnje.

Kako torej v celoti vrniti denar, porabljen za nakup vozovnice, in koliko vračila lahko pričakuje potnik? Letalski prevoznik lahko zniža znesek zgornje kazni. Priporočljivo je, da preberete pravila za uporabo vaše vozovnice na uradni spletni strani prevoznika. V njej so podrobno opisani vsi pogoji za vračilo določene vozovnice.

Prisilno in prostovoljno vračilo vozovnic

Treba je razlikovati med prisilno zavrnitvijo letenja in prostovoljno. Na primer, hospitalizacija, bolezen družinskih članov in druge okoliščine višje sile, na katere človek ne more vplivati, lahko spremenijo njegove načrte. V tem primeru je treba poleg potnega lista predložiti dokument, ki je razlog za zavrnitev leta. Na primer potrdilo o hospitalizaciji.

Je pomembno!Če je prisilna odpoved priznana, bo letalska družba vrnila 100 % prevoznine, ki jo je potnik plačal prej.

Kako vrniti otroško vozovnico

Kako vrniti denar za vrnjeno vozovnico za odrasle, smo ugotovili. Pri otrocih se zgodi podoben postopek. Samo poleg svojih dokumentov morate predložiti dokumente za otroka (rojstni list ali potni list, torej dokument, s katerim je bila vozovnica kupljena).

Kaj storiti, če je let odpovedan

Lahko se pojavi tudi naslednje vprašanje: "Kako vrniti elektronsko vozovnico za letalo, ko je let odpovedan ali prestavljen za nedoločen čas"? V tem primeru boste potrebovali potni list lastnika, letalsko vozovnico ali potrdilo (potrdilo) o nakupu (v primeru elektronske rezervacije).

Opomba! Denar je treba ob odpovedi leta potniku vrniti v celoti.

Kako bo letalska družba vrnila denar?

Po oddaji vloge za vračilo vozovnice je povprečni čas njene obravnave 7 dni, lahko pa traja tudi do enega meseca. Odvisno od nosilca.

Denar se turistu vrne na naslednje načine:

• v gotovini;
• prenos v elektronsko denarnico;
• nakazilo na TRR;
• nakazilo na bančno kartico.

Najpogosteje se izbere enak način prenosa denarja za vrnjeno vozovnico, kot je bil plačan ob rezervaciji.

Za pospešitev postopka vračila je pomembno zagotoviti potrebne dodatne informacije:

• bančni podatki, tekoči račun;
• ime elektronskega sistema za prenos, na primer Webmoney;
• številko e-denarnice.

Vse je odvisno od tega, kako bodo sredstva nakazana.

Opomba!Če v 90 dneh od letalske družbe ni odgovora na vlogo za vračilo denarja, ima potnik pravico do sodišča.

V nekaterih primerih je bolj donosno spremeniti datum in uro odhoda, kot pa odpovedati let. Za nekatere vozovnice poslovnega razreda je vračilo stroškov prevoza možno tudi, če ste obveščeni o odpovedi leta po izteku določenega časa za prijavo na let.

Kako vrniti vozovnico in ne izgubiti denarja

Ob upoštevanju aktualne teme za številne potnike, kako vrniti vozovnico, je pomembno, da se spomnite naslednjih pravil:

1. Postopek izdaje elektronskih in rednih vozovnic je praktično enak. Z nakupom preko spleta potniki prihranijo svoj čas. V primeru vračila vozovnice izpolnjevanje in oddaja dokumentov potekata na istem viru, kjer je bila opravljena rezervacija;
2. Če potnik prostovoljno odpove let, je pomembno, da zaprosi za vračilo vozovnice vsaj en dan pred prijavo na let. Pod tem pogojem lahko dobite nazaj do 100 % prvotnih stroškov;
3. Najlažji način za vrnitev vozovnic v poslovnem razredu, težji - po nizkih cenah. V nekaterih primerih je priporočljivo, da se strinjate s spremembo prej predvidenega datuma odhoda, tako bo potnik izgubil manj denarja;
4. V primeru prisilne vrnitve zaradi okoliščin, na katere potniki ne morejo vplivati, je treba predložiti dokumente, ki potrjujejo razlog za odpoved leta. V tem primeru se potniku ne zaračunajo globe in provizije, tudi če je bila vozovnica vrnjena v manj kot enem dnevu;
5. Če je let zaradi krivde letalske družbe odpovedan ali preložen za nedoločen čas, ima naročnik ob vrnitvi vozovnice pravico do 100 % prvotne cene vozovnice.

Če odgovorimo na vprašanje, kako vrniti vozovnico z najmanjšo finančno izgubo in po analizi vsega naštetega, lahko sklepamo naslednje:

1. Preden rezervirate let prek interneta, natančno preučite vse pogodbe in navodila, ki jih na spletni strani ponuja letalska družba;
2. Če obstajajo okoliščine, ki prisilijo v odpoved leta, mora potnik čim prej vrniti vozovnice, kupljene preko interneta, tako da izpolni vlogo za vrnitev;
3. Previdno in brez napak izpolnite vse potrebne dokumente;
4. Prihranite svoj čas z rezervacijo in najemom letalskih kart na spletnih mestih zanesljivih letalskih prevoznikov;
5. Ne bojte se, da jih kupite vnaprej, tako da poiščete ustrezno možnost na internetu, saj je postopek izdaje letalske vozovnice preprost, cene za zgodnje rezervacije pa so nižje.

Video

Srečno vsem potnikom!