Flygbiljetter köps i de flesta fall i förväg, långt före avgång. Men under väntetiden kan en oförutsedd situation inträffa eller planer kan helt enkelt ändras. Som ett resultat vill passageraren få tillbaka sina pengar och lämna tillbaka biljetten.

Detta regleras av lagstiftningen i vårt land, men trots allmänna lagar, varje flygbolag kan ha sina egna villkor som bör studeras vid val av flygbolag. Låt oss ta reda på hur du kan returnera en köpt s7-biljett. Det här är Siberia Airlines.

Återbetalning av flygbiljetter från vilket företag som helst är ett ganska besvärligt förfarande. Det finns flera olika anledningar till varför du kanske vill returnera ett sådant köp. Detta kan hända på grund av flygbolagets fel, såväl som av personliga skäl. I det här fallet kan du ändra eller returnera både ett personligt köpt resedokument och ett som köpts elektroniskt. Detta påverkar bara själva returproceduren. Det är svårast att lämna tillbaka biljetter som köpts med rabatt eller kampanj.

Återlämnande av en biljett på grund av transportörens fel i c7-företaget sker under följande omständigheter:

1. Omplanering eller avbokning av flyget där du köpte sätet.
2. Ändra den ursprungliga rutten.
3. Om det inte finns några platser enligt klassen.
4. Lämna tillbaka planet till avgångsflygplatsen. Detta händer om planet av någon anledning inte släpptes in i luftrummet i vissa territorier över vilka rutten var belägen.
5. Du transporterades inte från flygplatsen där överföringen ägde rum.
6. Planet landade på en flygplats som inte anges i flygvägen.

Det är viktigt att förstå att om flygningen var delvis genomförd, kan du endast returnera beloppet för biljetten för den ouppfyllda delen av flygningen.

Om du avbokar ett flyg före incheckningen bör du kontakta en officiell representant för företaget, som kommer att göra den nödvändiga noteringen om avbokningen av rutten. Om flyget ställs in efter incheckningen bör du hämta kuponger från incheckningspersonalen. Vid bedömning av omständigheterna som ledde till återvändandet är information om att ditt visum inte förlängts inte ett giltigt skäl för tvångsåtervändandet.

Du kan returnera biljetter på företagets hemsida, såväl som personligen på transportörens centralkontor.

Beroende av återbetalningsregler på biljettprisplan

s7-bolaget säljer liksom andra flygbolag resedokument till varierande priser.

Beroende på priset finns det flera tariffer, som var och en har sina egna returvillkor:

1. Ekonomi grundläggande. De är helt ej återbetalningsbara. Om du inte dyker upp på ditt flyg och har ett sådant dokument i dina händer har du möjlighet att ändra avresedatum, flightnummer och rutt. I det här fallet måste du betala en avgift för operationen. Det är också möjligt att betala extra och köpa Economy Basic och Business Basic-tariffer.
2. Ekonomi flexibel. Villkoren för detta pris ger möjlighet att ändra datumet till något annat, såväl som flygnumret utan att betala avgifter. Allt du behöver göra är att betala extra för biljettpriset. Detta gäller inte om du har för avsikt att ändra ditt flightnummer och datum efter att ditt flyg har checkats in. Förutsättningen är att betala en avgift för operationen. Du kan betala extra och köpa biljetter med Economy Flexible och Business Flexible tariffer. När du returnerar dokumentet, om du inte var försenad till flyget, kommer det betalda beloppet att tillhandahållas delvis. Om du är sen återbetalas endast biljettpriset på oanvända sträckor, utan att betala flygplatsskatt.
3. Business Basic. Enligt denna prisplan kommer det att medföra en avgift om du ändrar ditt flyg- och avresedatum om du gör det i förväg; Om du kommer för sent till ditt flyg eller inte dyker upp till det måste du också betala en avgift för att ändra flyg och datum. Taxan är helt ej återbetalningsbar. Du kommer inte att kunna lämna tillbaka din biljett och få pengar.
4. Affärsflexibla. Med detta pris kan du ändra din biljett till ett annat datum och flyg utan att betala avgifter, även om du är sen eller inte dyker upp till flyget. YR-avgiften återbetalas till fullo. YQ-skatt är inte återbetalningsbar eller utbytbar.

För att undvika problem är det lämpligt att fråga i förväg hur man ändrar en biljett, eftersom varje transportör har olika villkor. Rörande Resedokument s7, sedan, beroende på klass och pris, tilldelas de bonusmil. Observera att bonusar endast kan återbetalas till dig om du avbokade flyget i förväg och inte var sen med det.

Om biljettpriset är återbetalningsbart är det värt att tänka på att du kan få hela kostnaden om du avbokar flyget tidigare än 24 timmar i förväg - då får du hela kostnaden för flyget, med undantag för vissa avgifter som anges i företagets regler. Om du avbokar ditt flyg mindre än 24 timmar i förväg blir återbetalningen endast 75 % av kostnaden.

Vart ska man gå för att returnera en s7-biljett

För att byta en biljett kan du gå till företagets officiella hemsida. Den beskriver i detalj hur man ändrar eller returnerar en biljett. Du måste fylla i en returansökan, som finns i avsnittet "Mina bokningar".

Du kan också ringa callcentret och berätta för den anställde dina uppgifter, samt de första och sista siffrorna på kortet som betalningen gjordes från. Samtalet är gratis, eller så kan du kontakta operatören direkt från hemsidan via en onlinelinje. Returkontakt sker via din e-post - du kommer att informeras i vilket skede processen för att returnera din biljett är.

Enligt lag görs returer senast 20 dagar, helger och helgdagar ej medräknat. Om du personligen vill kontakta säljavdelningen måste du ta hänsyn till att den endast fungerar på vardagar och tar emot ansökningar strikt från 9.00 till 13.00. Om du inte köpt resehandlingen behöver du en fullmakt från den som betalat för köpet.

Om du köpte en elektronisk biljett via Internet, vet då att detta är samma dokument. Du kan returnera eller byta den utan problem. Detta kan göras på transportörens officiella webbplats med hjälp av en elektronisk applikation. Pengarna återförs till kontot från vilket betalningen gjordes, om du inte anger en annan metod.

Ibland köps biljetter på resebyråer eller på flygbolagets hemsida. I det här fallet för en återbetalning Pengar Det räcker inte att gå till företagets hemsida. Du måste ringa kontoret eller callcenter.

I varje enskilt fall behandlas ansökan individuellt beroende på de skäl som anges i det upprättade returpapperet. Det finns giltiga skäl, såsom död eller allvarlig sjukdom hos en passagerare eller nära anhörig. I det här fallet är det nödvändigt att tillhandahålla dokument som bekräftar orsaken till avslaget.

Slutsats

Biljettåterbetalning sker enligt reglerna för flygtransport i vårt land. Men när du köper ett pass för ett specifikt flygbolag, se till att ta hänsyn till deras regler. Läs dem noggrant innan du bokar och köper ett dokument.

Om du inte accepterar återbetalningsreglerna kan du överklaga flygbolagets beslut till Rospotrebnadzor, Transport Supervision och högre myndigheter. Den sista utvägen kan vara att gå till domstol, men i det här fallet är det lämpligt att ta hjälp av en erfaren advokat.

Det är lämpligt att planera din resa väl så att du inte behöver ändra ditt köp. Och om oförutsedda omständigheter händer dig eller flygbolaget bryter mot villkoren för flyget, försök att förhandla med s7-operatören om en återbetalning av biljetten.

Om omständigheter uppstår som kräver att en biljett återlämnas, är det nödvändigt att ta hänsyn till dess prisplan, samt orsaken till händelsen, plats och tid. Allt detta avgör ytterligare åtgärder. Biljetten är återbetalningsbar i följande situationer:

• flyg inställt eller omplanerat;
• flygvägen ändrad;
• det finns ingen plats för den klassen, vilket anges i resehandlingen;
• planet återvände till flygplatsen. Till exempel om han av någon anledning förbjöds att landa i destinationslandet;
• ingen transport efter anslutning;
• landning gjordes på en flygplats som inte ingick i den ursprungliga rutten;
• biljetter är felaktigt ifyllda;
• passageraren blev sjuk eller dog, eller någon som står honom nära.

Det bör noteras att om flygningen är delvis genomförd kommer kostnaden för biljetten att återbetalas minus den del som används.

Beroende av taxeplan

S7 Airlines har fyra tariffplaner. Villkoren kommer att avgöras av vilket pris passageraren väljer och vilken klass han flyger.

Tariffer Economy Flexible och Economy Basic

Economy Basic förutsätter att allt som köpts med hjälp av det är helt ej återbetalningsbart. Ändå, Om passageraren inte har använt resehandlingen har han möjlighet att ändra datum och rutt för flygningen. Detta är möjligt mot betalning av kontantavgift för operationen. Men om passageraren meddelas om ändringarna i förväg kommer avgiften att vara 3 000 rubel för flygningar inom Ryssland och 60 euro för internationella flygningar. I de fall då passageraren inte dök upp för flyget och inte informerade om det, betalas avgiften till ett belopp av 5 000 rubel respektive 80 euro.

Dessutom kan de köpta biljetterna ändras till Economy Flexible och Business Basic, men mot tilläggsbetalning.

Economy Flexible-priset ger möjlighet till avresedatum, flightnummer och retur utan extra avgifter. Men om biljettpriset är högre måste du betala mellanskillnaden.

Situationen gäller inte omständigheter där passageraren inte dök upp till flyget, inte meddelat i förväg och kommer att ändra avresedatum. I det här fallet måste du betala en avgift på 5 000 rubel respektive 80 euro.

Tariffer Business Flexible och Business Basic

Resedokument för Business Basic-tariffplanen är ej återbetalningsbara. Det går inte att lämna över och lämna tillbaka dem. Du kan ändra flightnummer eller avresedatum, men bara om du betalar en avgift. Det kommer att debiteras i alla fall. Men om passageraren ansökt i förväg blir avgiften 5 000 för ett flyg inom Ryssland och 80 euro för ett internationellt flyg. Om du är sen måste du betala 7 000 rubel respektive 110 euro.

Kan jag lämna tillbaka ett ej återbetalningsbart boardingkort?

S7 Airlines har de billigaste biljetterna priskategori, som hör till taxeplanerna Economy Basic och Business Basic. Det är inte möjligt att returnera dem förutom i följande situationer:

• allvarlig, vilket bekräftas av ett läkarintyg;
• dödsfall, då kan anhöriga ansöka om återbetalning.

Hur returnerar man det korrekt?

Passageraren kan vägra i förväg, vilket han måste meddela flygbolaget om. I det här fallet kan han returnera pengarna i ett belopp beroende på den tid under vilken han avvisade:

1. 24 timmar eller mer. Hela beloppet kommer att återbetalas.
2. Mindre än 24 timmar. Ersättningsbeloppet blir 75 % av kostnaden.

Vart kontakta?

För att returnera måste du vidta följande steg:

1. Om flyget ställs in före incheckning, Den där officiella representant sätter ett märke och intygar det med en stämpel.
2. När ett flyg ställs in efter incheckning, måste du få biljettkuponger från registreringspersonalen. Utan kuponger anses biljetten ha använts trots att flyget är försenat eller inställt.
3. Skriv till det officiella S7-försäljningskontoret. Den innehåller passagerarens uppgifter, samt anledningen till att flyget ställdes in.
4. Vid sjukdom eller dödsfall lämnas läkarintyg eller dödsattest.
5. Få pengar. Det genomförs på vardagar från 9:00-13:00 om det finns ett pass i namnet på den passagerare vars biljett är återbetalningsbar.
6. Ge en attesterad fullmakt, om en tredje part får pengar för passageraren.

Förutom försäljningskontor kan du göra en retur:

• ring flygbolagets kundtjänst;
• fyll i en ansökan på den officiella webbplatsen på fliken "Mina bokningar".

Deadlines för returer

Återbetalning sker inom tjugo arbetsdagar. Medlen kommer att återföras till den från vilken betalningen gjordes.

Hur returnerar man en biljett köpt online?

Det finns två sätt att returnera en biljett utfärdad online.

På ditt personliga konto. Detta kräver:

1. Gå till ditt personliga konto från den officiella webbplatsen och välj tjänsten "Mina bokningar".
2. Aktiva bokningar öppnas, måste du klicka på önskad reservation.
3. I det övre högra hörnet klickar du på länken "Gör retur"..
4. Kontrollera data och skicka in ansökan.

Via callcenter:

1. Slå nummer 8-800-700-07-07 (gratis samtal) eller ring från den officiella webbplatsen. Längst ner på skärmen finns en sektion "Kontakta oss", i den måste du välja "Ring online".
2. När du ringer måste du ange följande information: Fullständigt namn, födelsedatum, passuppgifter, första och sista 4 siffrorna på ett bankkort, transportväg och bokningsnummer.

Genom att klicka på skicka-knappen samtycker du till behandlingen av dina personuppgifter.

Att köpa biljetter online har ett antal fördelar, till exempel att spara tid, inga provisionsavgifter, välja det optimala priset, möjligheten att köpa en biljett inte bara för dig själv utan också för släktingar och vänner, såväl som ett antal andra fördelar . I vissa fall är det dock nödvändigt att returnera S7-biljetter. Detta kan bero på personliga skäl eller på transportörens fel.

Returvillkor

En biljett kan returneras i följande fall:

• inställd eller senareläggning av ett reguljärflyg;
• ändra den rutt som planet ursprungligen var tänkt att ta;
• brist på platser enligt klass;
• återlämna flygplanet tillbaka till flygplatsen om det av någon anledning inte tilläts komma in i luftrummet i ett visst land;
• transport från den anslutande flygplatsen genomfördes inte;
• landning utfördes på en flygplats som inte ursprungligen angavs på rutten.

Notera! Om flyget var delvis genomfört återbetalas inte heller beloppet för biljetten helt.

Reglerna för återbetalning av biljett beror på vilken klass passageraren flyger i. Företaget erbjuder flera tariffplaner.

S7 flygbiljett

Tariff "Business Flexible"

Passageraren kan lämna tillbaka biljetten eller byta ut den mot ett annat datum om han är sen till flyget utan att förlora pengar. YR-kursen återbetalas; YQ-kursen är inte återbetalningsbar eller utbytbar.

Tariff "Business Basic"

Om passageraren tidigare har kontaktat transportören med begäran om att lämna tillbaka eller byta biljetten ska en avgift betalas. Om ett flyg missas måste resenären även betala en avgift för att ändra avresedatumet. Faktum är att biljetter i denna tariffplan inte är återbetalningsbara, det finns inget sätt att returnera biljetten och få en återbetalning.

Tariff "Economy Flexible"

En passagerare enligt denna tariffplan har möjlighet att ändra avresedatum eller lämna tillbaka biljetten utan att betala avgifter. Det enda är att det krävs en tilläggsbetalning för en biljett om den kostar mer än den tidigare. Om en passagerare missar ett flyg, inte avgår och vill ändra avresedatumet ska en avgift betalas.

Tariff "Economy Basic"

Om en passagerare inte flyger med en ekonomibiljett kan han ändra datum och rutt, mot betalning av biljettavgifter. Resenären kan också betala en extra summa pengar för att köpa biljetter till tarifferna "Business Basic" och "Economy Flexible" för S7. Det är inte möjligt att returnera biljetten, eftersom biljetten för denna tariffplan inte är återbetalningsbar.

Notera! I alla fall, om biljetten är återbetalningsbar, kan resenären få hela summan pengar endast om han avbokar flyget senast 24 timmar i förväg.

Enligt art. 108 i flygkoden, ger en passagerare möjlighet att vägra en flygning och fastställer reglerna för återlämnande av pengar som betalats för en biljett. I enlighet med denna lag beror beloppet för återbetalning på hur lång tid före avresa:

• om senast 24 timmar före slutet av registreringen, återbetalas kostnaden för biljetten till honom minus de utgifter som företaget ådragit sig för att tillhandahålla tjänsten;
• om senare än den angivna perioden - minus lufttrafikföretagets utgifter och 25 % av kostnaden som provision;
• Om efter registrering är klar är återbetalning inte möjlig.

Flygkod

Fall då du kan få återbetalning för en biljett

Om en passagerare vill lämna tillbaka en biljett av en anledning som är relaterad till transportören, finns en lista över fall där detta kan göras, godkänd av S7. Du kan returnera din biljett om:

• Flygbolagets flyg inställt eller försenat efter incheckning. Du kan ansöka om återbetalning efter registrering. Det är också nödvändigt att erhålla flygbiljettkuponger från den anställde. Om detta inte görs kommer biljetten att anses vara använd, trots att flyget blev försenat eller inställt.
• Sjukdom hos passageraren, hans familjemedlemmar eller nära anhörigas död. Nära släktingar - man eller hustru, mor eller far, mormor eller farfar, bröder och systrar. I detta fall krävs dokumentation om sjukdom eller dödsfall.
• Återbetalningar för S7 flygbiljetter genomförs om det sker en ändring av färdvägen av transportören. Flygbolaget måste varna passageraren med alla tillgängliga medel. Därefter bestämmer han sig för om han ska flyga eller inte. Om resenären vägrar, återbetalas summan i sin helhet.
• Felaktig registrering av flygbiljetter. Om en passagerare märker ett stavfel när han fyller i dokumenten måste han kontakta transportören för att samordna ytterligare åtgärder.
• Flygbolagets oförmåga att tillhandahålla en plats till passageraren. Om en biljett för ekonomiklass köptes, men det inte fanns några platser i den, måste passageraren sitta på businessklass. Om en biljett i businessklass har köpts och det inte heller finns några platser på den, kommer passageraren att flyttas över till ekonomiklass och skillnaden i kostnaden för biljetten återbetalas. Biljetter kan även returneras till S7.
• Flyget har ändrats till ett tidigare eller senare datum. Passageraren måste tillhandahålla dokument som bekräftar förluster. Företaget ska ersätta.

Hur man returnerar en biljett

I det här fallet är det nödvändigt att förse operatören med personuppgifter, de första och sista två siffrorna på kortet från vilket biljetten betalades, samt orsaken som tvingade biljetten att returneras. Samtalet är gratis. S7 Kontaktcenter: telefon 8 800 700–0707.

Om en passagerare är intresserad av hur man returnerar en biljett till S7 köpt via internet, måste du gå till användarens personliga konto, välja biljetten och klicka på "Avbryt bokning."

Bonuskort med miles insamling från S7

Du kan kontakta supporten via formuläret respons, som finns på den officiella webbplatsen för S7-organisationen. Så du kan lämna tillbaka biljetter elektroniskt. Kommunikation sker via användarens e-post, information om framsteg kommer också att skickas till adressen.

Återbetalningar, i enlighet med lagstiftning, måste göras senast 20 dagar från det datum då ansökan skickades in till S7 Airline.

Notera! När du personligen kontaktar biljettförsäljningskontoret där biljetten köptes, bör du komma ihåg att anställda hanterar dessa frågor från 9:00 till 13:00. Om biljetten inte köpts av någon som sökt till avdelningen, utan av en vän eller släkting, måste du visa upp en fullmakt vid leverans.

I vilka fall är biljetten inte återbetalningsbar?

Pengar för en biljett kommer inte att returneras av transportören om:

• en ej återbetalningsbar biljett köptes;
• det saknas tillräckliga skäl för återvändande.

Beloppet för en ej återbetalningsbar biljett kan endast återbetalas i två fall:

• allvarlig sjukdom, som bekräftas av ett läkarintyg;
• en passagerares död - anhöriga kan ansöka om återbetalning.

Om företaget vägrar att lämna tillbaka pengarna kan frågan lösas förrättegång eller i domstol. Först måste du skicka en fordran till transportörens adress; om inga åtgärder har vidtagits, levereras skadeanmälan till de rättsliga myndigheterna. I vilket fall som helst måste du anlita en bra advokat som kommer att förhandla och skydda passagerarens intressen. I de flesta fall ställer sig domstolen på resenärens sida.

Notera! Om passageraren bestämmer sig för att köpa en biljett med hjälp av miles, ska de också återföras till kontot.

Reglerna för att returnera S7-biljetter liknar dem som gäller för andra flygbolag. Huvudsaken är att kontakta företaget så tidigt som möjligt för att behandla en retur. Om transportören vägrar, och passageraren har dokument som bekräftar omöjligheten av avresa, kan ett yrkande lämnas in i domstol.