Flygbiljetter köps i de flesta fall i förväg, långt före avgång. Men under väntetiden kan allt hända oförutsedd situation eller så kan planerna helt enkelt ändras. Som ett resultat vill passageraren få tillbaka sina pengar och lämna tillbaka biljetten.

Detta regleras av lagstiftningen i vårt land, men trots allmänna lagar, varje flygbolag kan ha sina egna villkor som bör studeras vid val av flygbolag. Låt oss ta reda på hur du kan returnera en köpt s7-biljett. Det här är Siberia Airlines.

Återbetalning av flygbiljetter från vilket företag som helst är ett ganska besvärligt förfarande. Det finns flera olika anledningar till varför du kanske vill returnera ett sådant köp. Detta kan hända på grund av flygbolagets fel, såväl som av personliga skäl. I det här fallet kan du ändra eller returnera både ett personligt köpt resedokument och ett som köpts elektroniskt. Detta påverkar bara själva returproceduren. Det är svårast att lämna tillbaka biljetter som köpts med rabatt eller kampanj.

Återlämnande av en biljett på grund av transportörens fel i c7-företaget sker under följande omständigheter:

1. Omplanering eller avbokning av flyget där du köpte sätet.
2. Ändra den ursprungliga rutten.
3. Om det inte finns några platser enligt klassen.
4. Lämna tillbaka planet till avgångsflygplatsen. Detta händer om planet av någon anledning inte släpptes in i luftrummet i vissa territorier över vilka rutten var belägen.
5. Du transporterades inte från flygplatsen där överföringen ägde rum.
6. Planet landade på en flygplats som inte anges i flygvägen.

Det är viktigt att förstå att om flygningen var delvis genomförd, kan du endast returnera beloppet för biljetten för den ouppfyllda delen av flygningen.

Om du avbokar ditt flyg före incheckning bör du kontakta officiella representant företag, som kommer att göra den nödvändiga noteringen om avbokningen av rutten. Om flyget ställs in efter incheckningen bör du hämta kuponger från incheckningspersonalen. Vid bedömning av omständigheterna som ledde till återvändandet är information om att ditt visum inte förlängts inte ett giltigt skäl för tvångsåtervändandet.

Du kan returnera biljetter på företagets hemsida, såväl som personligen på transportörens centralkontor.

Beroende av återbetalningsregler på biljettprisplan

s7-bolaget säljer liksom andra flygbolag resedokument till varierande priser.

Beroende på priset finns det flera tariffer, som var och en har sina egna returvillkor:

1. Ekonomi grundläggande. De är helt ej återbetalningsbara. Om du inte dyker upp på ditt flyg och har ett sådant dokument i dina händer har du möjlighet att ändra avresedatum, flightnummer och rutt. I det här fallet måste du betala en avgift för operationen. Det är också möjligt att betala extra och köpa Economy Basic och Business Basic-tariffer.
2. Ekonomi flexibel. Villkoren för detta pris ger möjlighet att ändra datumet till något annat, såväl som flygnumret utan att betala avgifter. Allt du behöver göra är att betala extra för biljettpriset. Detta gäller inte om du har för avsikt att ändra ditt flightnummer och datum efter att ditt flyg har checkats in. Förutsättningen är att betala en avgift för operationen. Du kan betala extra och köpa biljetter med Economy Flexible och Business Flexible tariffer. När du returnerar dokumentet, om du inte var försenad till flyget, kommer det betalda beloppet att tillhandahållas delvis. Om du är sen återbetalas endast biljettpriset på oanvända sträckor, utan att betala flygplatsskatt.
3. Business Basic. Enligt denna prisplan kommer det att medföra en avgift om du ändrar ditt flyg- och avresedatum om du gör det i förväg; Om du kommer för sent till ditt flyg eller inte dyker upp till det måste du också betala en avgift för att ändra flyg och datum. Taxan är helt ej återbetalningsbar. Du kommer inte att kunna lämna tillbaka din biljett och få pengar.
4. Affärsflexibla. Med detta pris kan du ändra din biljett till ett annat datum och flyg utan att betala avgifter, även om du är sen eller inte dyker upp till flyget. YR-avgiften återbetalas till fullo. YQ-skatt är inte återbetalningsbar eller utbytbar.

För att undvika problem är det lämpligt att fråga i förväg hur man ändrar en biljett, eftersom varje transportör har olika villkor. När det gäller s7 resedokument, beroende på klass och pris, tilldelas de bonusmil. Observera att bonusar endast kan återbetalas till dig om du avbokade flyget i förväg och inte var sen med det.

Om biljettpriset är återbetalningsbart är det värt att tänka på att du kan få hela kostnaden om du avbokar flyget tidigare än 24 timmar i förväg - då får du hela kostnaden för flyget, med undantag för vissa avgifter som anges i företagets regler. Om du avbokar ditt flyg mindre än 24 timmar i förväg blir återbetalningen endast 75 % av kostnaden.

Vart ska man gå för att returnera en s7-biljett

För att byta en biljett kan du gå till företagets officiella hemsida. Den beskriver i detalj hur man ändrar eller returnerar en biljett. Du måste fylla i en returansökan, som finns i avsnittet "Mina bokningar".

Du kan också ringa callcentret och berätta för den anställde dina uppgifter, samt de första och sista siffrorna på kortet som betalningen gjordes från. Samtalet är gratis, eller så kan du kontakta operatören direkt från hemsidan via en onlinelinje. Returkontakt sker via din e-post - du kommer att informeras i vilket skede processen för att returnera din biljett är.

Enligt lag görs returer senast 20 dagar, helger och helgdagar ej medräknat. Om du personligen vill kontakta säljavdelningen måste du ta hänsyn till att den endast fungerar på vardagar och tar emot ansökningar strikt från 9.00 till 13.00. Om du inte köpt resehandlingen behöver du en fullmakt från den som betalat för köpet.

Om du köpte en elektronisk biljett via Internet, vet då att detta är samma dokument. Du kan returnera eller byta den utan problem. Detta kan göras på transportörens officiella webbplats med hjälp av en elektronisk applikation. Pengarna återförs till kontot från vilket betalningen gjordes, om du inte anger en annan metod.

Ibland köps biljetter på resebyråer eller på flygbolagets hemsida. I det här fallet för en återbetalning Pengar Det räcker inte att gå till företagets hemsida. Du måste ringa kontoret eller callcenter.

I varje enskilt fall behandlas ansökan individuellt beroende på de skäl som anges i det upprättade returpapperet. Det finns giltiga skäl, såsom död eller allvarlig sjukdom hos en passagerare eller nära anhörig. I det här fallet är det nödvändigt att tillhandahålla dokument som bekräftar orsaken till avslaget.

Slutsats

Biljettåterbetalning sker enligt reglerna för flygtransport i vårt land. Men när du köper ett pass för ett specifikt flygbolag, se till att ta hänsyn till deras regler. Läs dem noggrant innan du bokar och köper ett dokument.

Om du inte accepterar återbetalningsreglerna kan du överklaga flygbolagets beslut till Rospotrebnadzor, Transport Supervision och högre myndigheter. Den sista utvägen kan vara att gå till domstol, men i det här fallet är det lämpligt att ta hjälp av en erfaren advokat.

Det är lämpligt att planera din resa väl så att du inte behöver ändra ditt köp. Och om oförutsedda omständigheter händer dig eller flygbolaget bryter mot villkoren för flyget, försök att förhandla med s7-operatören om en återbetalning av biljetten.

En gång under den kalla vintersäsongen, nämligen den 22 april 2010, på S7 Airlines webbplats köpte jag en biljett till flight 964 på rutten Pavlodar-Moskva. Avresedatum är 29 maj 2010, bokningsklass - ekonomi V. Emissionspris - 13 962-55 rubel (och sedan S7 på resvägskvitto angav beloppet av endast taxan och skatterna, avgiftsbeloppet skrevs inte ned, utan avskrevs naturligtvis).
Men den 3 maj, jag minns inte varför, jag var tvungen att lämna tillbaka biljetten. Jag måste säga att detta var min första upplevelse av att returnera en biljett, så jag ringde S7 kontaktcenter och rådfrågade om denna fråga. De förklarade proceduren för mig och skickade mig ett ansökningsformulär för återbetalning av flygbiljetten via e-post. Samtidigt förklarade tjejoperatören att återbetalningsperioden är ungefär en månad (jag återkommer till detta senare).
Samma dag fyllde jag i en returansökan och skickade den till kontaktcentret.

Enligt villkoren för biljetten jag köpte innebar retur av biljetten mer än 24 timmar före avgångstiden en full återbetalning minus en fast betalning på 600 rubel i form av en extra avgift för att bearbeta returen. Som ett resultat, enligt mina beräkningar, borde jag ha fått tillbaka 13962,55-600 = 13362,55 rubel.
I slutet av maj gjordes en återbetalning till mitt bankkortskonto. Men i stället för det belopp jag angav mottogs endast 9 688 rubel, det vill säga 3 674,55 rubel försvann i glömska.
Jag fick ett uttalande från banken om återlämnande av medel först efter den 2 juni, plus, uppenbarligen, fanns det några andra saker som distraherade mig från att ta itu med den här frågan. I allmänhet, först den 1 juli 2010, kontaktade jag flygbolagets webbplats med hjälp av formuläret respons. Jag beskrev situationen och bad om ett förtydligande av varför, istället för de erforderliga 13 022 rubel (jag lade inte till en avgift på 340-55 rubel, som inte angavs på utskriften av resplankvittot elektronisk biljett, fast nu förstår jag att jag borde ha gjort det!) De gav mig tillbaka 9 688 rubel.
Samma kväll fick jag svar på mejl:

God eftermiddag
I händelse av en avkastning till din kurs kommer 600 rubel att hållas inne och 25% av den betalda kursen kommer att hållas inne.
Med vänlig hälsning, [namnet på S7 Airlines kontaktcenteroperatör]
S7 Airlines kontaktcenter

Men den här förklaringen stred mot villkoren för biljettpriset som anges i biljetten jag köpte. Utdrag ur tariffvillkoren:

Återbetalning av helt oanvänd biljett: Inga påföljder om returneras mer än 24 timmar före avgångstid. Med en avgift på 25 % av begagnat pris för returer mindre än 24 timmar före avgångstid. Ytterligare avgift för att bearbeta en retur är 600 rubel när som helst.

Allt står klart och tydligt. Och det visar sig att uppgörelsen med mig gjordes som med en passagerare som lämnade tillbaka en oanvänd biljett mindre än 24 timmar före avgångstid. Detta trots att jag lämnade tillbaka biljetten den 3 maj 2010 medan avresedatumet var 29 maj 2010 - 26 dagar innan avgång!

Den här gången skrev jag inget, utan ringde kontaktcentret. På den andra sidan av meddelandet fick jag återigen veta att vid återbetalning av pengar hölls 25 % av taxan. När jag invände att detta stred mot villkoren för biljetten i mina händer byttes jag till en annan person som, som jag fick veta, är specialiserad på återbetalningar (tyvärr kommer jag aldrig ihåg, än mindre skriv ner namnen på operatörerna, nu Jag, naturligtvis, jag är smartare och jag försöker göra det). Den andra operatören upprepade hennes kollegas ord om att 25 % undanhölls mig. När jag började invända specifikt bytte de mig till en tredje person. Tydligen var det här en arbetsledare eller något liknande, vars rang tillåter henne att prata med kunder i en otålig ton (till skillnad från vanliga operatörer, vars samtal med samtalspartner som ringer kontaktcentret alltid spelas in; den här kanske inte spelas in. ). I allmänhet upprepade kvinnan otåligt sina anställdas ord och betonade att allt gjordes lagligt från deras sida och om jag inte är nöjd med något kan jag skriftligen ställa ett materiellt krav.

Med skriftliga överklaganden är det å ena sidan mer legitimt – händer något kan man lägga fram några bevis. Men å andra sidan är detta inte ett samtal till ett kontaktcenter - allt här måste stödjas av papper: kopior, kontoutdrag och andra dokument.
Först sa jag till mig själv - åt helvete med dessa mer än tre tusen rubel, i alla fall, varje nysning av mig (jag ber om ursäkt för en sådan ordvits) betalades av arbetsgivaren. Men så blev jag arg: du vet, de kommer inte att betala tillbaka tre tusen från varje person, så du kan tjäna en anständig förmögenhet! Och dessutom tog återbetalningen nästan en månad - jag ansökte den 3 maj och pengarna överfördes tillbaka den 31 maj. De varnade för att returtiden var ungefär en månad. Men varför tar proceduren en hel månad? Helt enkelt dras de inte från flygbolagets finansiella omsättning under ytterligare tre extra veckor, vilket i sin tur ger det lite pengar. Efter det hade jag erfarenhet av att få en återbetalning med KLM, Nederländernas nationella transportör. Det verkar som att pengarna kommer tillbaka från utlandet. Och de lämnade tillbaka den på tredje dagen!

I allmänhet bestämde jag mig för att kämpa för mina surt förvärvade 3 334 rubel (igen, jag räknade inte avgiften som inte angavs på utskriften av resplanen, men jag upprepar, jag förstår redan att jag borde ha räknat det! ). Svårigheten var att jag har bott och arbetat i Pavlodar sedan november 2008. Här har vi ett representationskontor för ett företag vars huvudkontor ligger i Maykop. Min arbetsgivare finns i Maykop. Alla mina bankkonton är öppna i Maykop. Följaktligen kan ett kontoutdrag som behöver stödja ett väsentligt krav endast erhållas i Maykop. Och vad? På grund av utsläppet, ska jag flyga speciellt från Pavlodar till Maykop?
I allmänhet gjorde jag naturligtvis ingen speciell resa. Jag kunde utfärda ett utdrag först i september. Och den 29 september 2010 skickade jag ett väsentligt krav till Siberia Airlines OJSC, med stöd av följande dokument:
1) en kopia av färdvägskvittot för den elektroniska biljetten (som returnerades);
2) kontoutdrag från bankkort från och med den dag då pengarna skrevs av för biljetten;
3) kontoutdrag från bankkort på dagen för mottagandet av de returnerade medlen;
4) en kopia av ansökan om återbetalning av flygbiljetten.
Jag skickade allt detta till Siberia Airlines OJSC i hans namn generaldirektör rekommenderat brev med avisering.

Och vad tycker du?
Även meddelandet om leverans av korrespondensen har ännu inte returnerats till mig, och de begärda 3334 rubel har redan returnerats till mitt bankkonto!

Generellt sett är S7 Airlines ett stort misslyckande i detta avseende!

Så, den som anser sig ha rätt i någon kontroversiell fråga - fortsätt med dokument för att försvara dina rättigheter! Och om det kommer till penningfrågan, så ännu mer. Även om resultatet är negativt kan du vara säker på att du gjorde allt rätt!

God eftermiddag, kära läsare av bloggsidan, vi reser och semestrar alla i andra länder, och var och en av oss väljer våra egna transportsätt för överföring och i de flesta fall är dessa flygplan. Här väljer alla sitt eget flygbolag, styrt av sina egna krav på dem och andra faktorer, såsom pris, eftersom i Ryssland tyvärr inte alla har möjlighet att flyga business class. Men som det händer kan livet uppvisa omständigheter som inte tillåter dig att flyga, och det är logiskt att om du inte flög någonstans skulle du vilja retur s7 flygbiljetter och få tillbaka dina pengar. Nedan kommer jag att berätta hur du gör detta.

Är det möjligt att returnera biljetter till S7?

Tidigare berättade jag redan hur man returnerar pengar för en Aeroflot-biljett och du såg att proceduren är väldigt enkel, för S7 är det inte alls mer komplicerat och själva processen tar några minuter, när det gäller åtgärder från dig, men tillbaka pengar kan ta lång tid, men om allt lite nedan.

Och sedan jag började lämna tillbaka min s7 e-biljett. Jag var tvungen att flyga till Krasnodar den 24 december, men min son började få tänder fruktansvärt och hade feber, till slut sköt vi upp allt och fick lämna tillbaka pengarna för biljetterna. Vi såg inte Domodedovo den dagen, även om det tog oss 30 minuter att komma till Domodedovo flygplats.

Du kan returnera s7 flygbiljetter genom en speciell tjänst, du kan hitta den genom att gå till ditt personliga konto på webbplatsen https://www.s7.ru/

Välj önskad bokning och du kommer att överföras till dess uppgifter. I det övre högra hörnet klickar du på länken Ge en återbetalning, det är tack vare denna tjänst som den elektroniska biljetten returneras till s7.

Vi väntar på att din begäran ska behandlas.

Vi markerar rutan att vi godkänner att returnera den elektroniska biljetten från S7 och klickar på skicka ansökan.

Din ansökan kommer att accepteras och du får dess kod. Det kommer att vara mycket användbart för dig om du behöver ringa s7 kontaktcenter och förtydliga eventuella detaljer eller status för din retur. Skriv även ner ditt ansökningsnummer, de kanske frågar dig också. Alla dokument kommer att skickas till din e-post. Som standard kommer pengarna att returneras till samma kort som du betalade för biljetterna med; om du köpte kontant, vilket jag starkt tvivlar på, måste du ange detaljerna.

Du kan också returnera din s7 e-biljett via kontaktcentret genom att ringa 8 800 700–0707 (gratis i Ryssland) eller ringa direkt från webbplatsen, också gratis. Längst ner på sidan hittar du avsnittet Kontakta oss och väljer Ring online. Ett ytterligare fönster öppnas som automatiskt slår det önskade numret och kopplar dig till en teknisk supportoperatör.

Att köpa biljetter online har ett antal fördelar, till exempel att spara tid, inga provisionsavgifter, välja det optimala priset, möjligheten att köpa en biljett inte bara för dig själv utan också för släktingar och vänner, såväl som ett antal andra fördelar . I vissa fall är det dock nödvändigt att returnera S7-biljetter. Detta kan bero på personliga skäl eller på transportörens fel.

Returvillkor

En biljett kan returneras i följande fall:

• inställd eller senareläggning av ett reguljärflyg;
• ändra den rutt som planet ursprungligen var tänkt att ta;
• brist på platser enligt klass;
• återlämna flygplanet tillbaka till flygplatsen om det av någon anledning inte tilläts komma in i luftrummet i ett visst land;
• transport från den anslutande flygplatsen genomfördes inte;
• landning utfördes på en flygplats som inte ursprungligen angavs på rutten.

Notera! Om flyget var delvis genomfört återbetalas inte heller beloppet för biljetten helt.

Reglerna för återbetalning av biljett beror på vilken klass passageraren flyger i. Företaget erbjuder flera tariffplaner.

S7 flygbiljett

Tariff "Business Flexible"

Passageraren kan lämna tillbaka biljetten eller byta ut den mot ett annat datum om han är sen till flyget utan att förlora pengar. YR-kursen återbetalas; YQ-kursen är inte återbetalningsbar eller utbytbar.

Tariff "Business Basic"

Om passageraren tidigare har kontaktat transportören med begäran om att lämna tillbaka eller byta biljetten ska en avgift betalas. Om ett flyg missas måste resenären även betala en avgift för att ändra avresedatumet. Faktum är att biljetter i denna tariffplan inte är återbetalningsbara, det finns inget sätt att returnera biljetten och få en återbetalning.

Tariff "Economy Flexible"

En passagerare enligt denna tariffplan har möjlighet att ändra avresedatum eller lämna tillbaka biljetten utan att betala avgifter. Det enda är att det krävs en tilläggsbetalning för en biljett om den kostar mer än den tidigare. Om en passagerare missar ett flyg, inte avgår och vill ändra avresedatumet ska en avgift betalas.

Tariff "Economy Basic"

Om en passagerare inte flyger med en ekonomibiljett kan han ändra datum och rutt, mot betalning av biljettavgifter. Resenären kan också betala en extra summa pengar för att köpa biljetter till tarifferna "Business Basic" och "Economy Flexible" för S7. Det är inte möjligt att returnera biljetten, eftersom biljetten för denna tariffplan inte är återbetalningsbar.

Notera! I alla fall, om biljetten är återbetalningsbar, kan resenären få hela summan pengar endast om han avbokar flyget senast 24 timmar i förväg.

Enligt art. 108 i flygkoden, ger en passagerare möjlighet att vägra en flygning och fastställer reglerna för återlämnande av pengar som betalats för en biljett. I enlighet med denna lag beror beloppet för återbetalning på hur lång tid före avresa:

• om senast 24 timmar före slutet av registreringen, återbetalas kostnaden för biljetten till honom minus de utgifter som företaget ådragit sig för att tillhandahålla tjänsten;
• om senare än den angivna perioden - minus lufttrafikföretagets utgifter och 25 % av kostnaden som provision;
• Om efter registrering är klar är återbetalning inte möjlig.

Flygkod

Fall då du kan få återbetalning för en biljett

Om en passagerare vill lämna tillbaka en biljett av en anledning som är relaterad till transportören, finns en lista över fall där detta kan göras, godkänd av S7. Du kan returnera din biljett om:

• Flygbolagets flyg inställt eller försenat efter incheckning. Du kan ansöka om återbetalning efter registrering. Det är också nödvändigt att erhålla flygbiljettkuponger från den anställde. Om detta inte görs kommer biljetten att anses vara använd, trots att flyget blev försenat eller inställt.
• Sjukdom hos passageraren, hans familjemedlemmar eller nära anhörigas död. Nära släktingar - man eller hustru, mor eller far, mormor eller farfar, bröder och systrar. I detta fall krävs dokumentation om sjukdom eller dödsfall.
• Återbetalningar för S7 flygbiljetter genomförs om det sker en ändring av färdvägen av transportören. Flygbolaget måste varna passageraren med alla tillgängliga medel. Därefter bestämmer han sig för om han ska flyga eller inte. Om resenären vägrar, återbetalas summan i sin helhet.
• Felaktig registrering av flygbiljetter. Om en passagerare märker ett stavfel när han fyller i dokumenten måste han kontakta transportören för att samordna ytterligare åtgärder.
• Flygbolagets oförmåga att tillhandahålla en plats till passageraren. Om en biljett för ekonomiklass köptes, men det inte fanns några platser i den, måste passageraren sitta på businessklass. Om en biljett i businessklass har köpts och det inte heller finns några platser på den, kommer passageraren att flyttas över till ekonomiklass och skillnaden i kostnaden för biljetten återbetalas. Biljetter kan även returneras till S7.
• Flyget har ändrats till ett tidigare eller senare datum. Passageraren måste tillhandahålla dokument som bekräftar förluster. Företaget ska ersätta.

Hur man returnerar en biljett

I det här fallet är det nödvändigt att förse operatören med personuppgifter, de första och sista två siffrorna på kortet från vilket biljetten betalades, samt orsaken som tvingade biljetten att returneras. Samtalet är gratis. S7 Kontaktcenter: telefon 8 800 700–0707.

Om en passagerare är intresserad av hur man returnerar en biljett till S7 köpt via internet, måste du gå till användarens personliga konto, välja biljetten och klicka på "Avbryt bokning."

Bonuskort med miles insamling från S7

Du kan kontakta supporttjänsten med hjälp av feedbackformuläret, som finns på S7-organisationens officiella webbplats. Så du kan lämna tillbaka biljetter elektroniskt. Kommunikation sker via användarens e-post, information om framsteg kommer också att skickas till adressen.

Återbetalningar, i enlighet med lagstiftning, måste göras senast 20 dagar från det datum då ansökan skickades in till S7 Airline.

Notera! När du personligen kontaktar biljettförsäljningskontoret där biljetten köptes, bör du komma ihåg att anställda hanterar dessa frågor från 9:00 till 13:00. Om biljetten inte köpts av någon som sökt till avdelningen, utan av en vän eller släkting, måste du visa upp en fullmakt vid leverans.

I vilka fall är biljetten inte återbetalningsbar?

Pengar för en biljett kommer inte att returneras av transportören om:

• en ej återbetalningsbar biljett köptes;
• det saknas tillräckliga skäl för återvändande.

Beloppet för en ej återbetalningsbar biljett kan endast återbetalas i två fall:

• allvarlig sjukdom, som bekräftas av ett läkarintyg;
• en passagerares död - anhöriga kan ansöka om återbetalning.

Om företaget vägrar att lämna tillbaka pengarna kan frågan lösas förrättegång eller i domstol. Först måste du skicka en fordran till transportörens adress; om inga åtgärder har vidtagits, levereras skadeanmälan till de rättsliga myndigheterna. I vilket fall som helst måste du anlita en bra advokat som kommer att förhandla och skydda passagerarens intressen. I de flesta fall ställer sig domstolen på resenärens sida.

Notera! Om passageraren bestämmer sig för att köpa en biljett med hjälp av miles, ska de också återföras till kontot.

Reglerna för att returnera S7-biljetter liknar dem som gäller för andra flygbolag. Huvudsaken är att kontakta företaget så tidigt som möjligt för att behandla en retur. Om transportören vägrar, och passageraren har dokument som bekräftar omöjligheten av avresa, kan ett yrkande lämnas in i domstol.

I händelse av brott mot villkoren i kontraktet flygtransporter mellan transportören och passageraren är det nödvändigt att lämna in en ansökan, ange i den uppgifterna och omständigheterna varför flygningen inte ägde rum och bifoga dokument. Vad är nödvändigt?

1. Kontakta en officiell representant - han måste sätta ett märke och intyga det med en stämpel (inställd flyg före incheckning).
2. Kontakta registreringstjänstens personal för kuponger för din biljett (flyget ställdes in efter incheckningen).

Efter att ha genomfört dessa åtgärder kommer du att kunna bekräfta den påtvingade typen av ingrepp och få ersättning.

Villkoren kan vara följande:

• ombokning eller inställd flygning;
• byte av rutt;
• brist på utrymme enligt tjänsteklass;
• återlämnande av flygplanet till avgångsflygplatsen;
• underlåtenhet att utföra transport från flygplatstransfer;
• landning på en flygplats som inte anges i flygvillkoren;
• sjukdom/död för en passagerare (närstående).

I händelse av att transporten inte genomfördes i sin helhet är ersättningsbeloppet kostnaden för att köpa flygbiljetten, och om den är delvis genomförd motsvarar kostnaden för de medel som passageraren erhållit den ouppfyllda delen av transporten .

Passageraren som bestämde sig för att återvända resedokument på eget initiativ måste godkänna transportörens regler:

1. Återbetalning genomförs under giltighetstiden flygbiljett, om inte annat anges, enligt det valda priset.
2. I de fall då det är ett turistflyg utfärdas dokumenten av en resebyrå. Alla åtgärder utförs mot uppvisande av pass och transportdokument, på den plats och i den valuta som flyget betalades i.

S7 och retur av elektronisk resekupong

E-biljett - Detta är ett ark i vanligt A4-format där all information om den framtida flygningen läggs upp. Jämfört med sin analog har den ett antal fördelar:

• möjligheten att beställa när som helst via Internet;
• inköpsdata lagras i företagets databas.

Dokumentet är officiellt, d.v.s. anses vara ett avtal mellan transportören och passageraren, dess kostnad är lägre och tiden som läggs på köpet minskar avsevärt.

Om en situation uppstår när det är nödvändigt att returnera den, måste du tillhandahålla passagerarens identifieringshandlingar, fylla i ett ansökningsformulär och ladda upp dem elektroniskt till webbplatsen. Också du kan ringa rådgivningscenter och lämna din information där.

Pengarna kommer att återföras till det bankkonto som betalningen gjordes från. Beloppet återförs till tredje part om det finns en fullmakt (notarierad).

På ett internationellt flyg

Inte klar i tid ett visum är inte en anledning till tvång. Endast en frivillig återbetalning är möjlig om kostnaden för bokningen redan har betalats vid tidpunkten för vägran att utfärda visum av konsulatet eller ambassaden.

Fyller i ansökan

Grunden för ersättning är att fylla i en ansökan på företagets officiella försäljningskontor. Betalning av återbetalningar utförs på vardagar från 9.00 till 13.00 för passagerare, i vars namn resekortet är utfärdat om det finns en legitimationshandling.

Om du behöver ge ut pengar till tredje part behöver du en attesterad fullmakt.

Åtgärder på företagets officiella hemsida

I S7 flygbolag flygbolag På den officiella webbplatsen kan returproceduren utföras genom att fylla i ett enkelt ansökningsformulär i avsnittet "Mina bokningar" på ditt personliga konto. Vid behov kan proceduren utföras genom att ringa kontaktcentret S7 på 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (samtal inom Ryska federationen är gratis). Du kan beställa ett samtal till företagets callcenter genom fliken "Call to Call Center", knappen finns längst ner på skärmen.

Observera att när du registrerar dig via callcentret kommer operatören att be dig att uppge ditt fullständiga namn, passuppgifter och födelsedatum, samt de första och sista siffrorna kortnummer, varifrån betalningen överfördes, bokningsnummer och rutt.

Återbetalning av medel sker inom 20 arbetsdagar till det bankkort från vilket betalningen gjordes. Alla ändringar av köp av biljetter i samband med deras avbokning utförs i enlighet med reglerna för det pris du har valt.

Särskilda företagsregler

Företaget etablerar extra avgift medel från passagerare, som samlas in om resenärer vill ändra några av flygvillkoren (ändring av datum, flyg, bokningskod). Beloppet bestäms enligt de utfärdade tarifferna:

• före slutet av registreringen – företag och standard (ingen avgift); ekonomi och kampanj (1000 rubel eller 20 euro för en biljett);
• i händelse av utebliven ankomst - business och standard (ingen avgift), i S7 är retur av kampanj- och ekonomibiljetter förbjudet.

För att ändra din flygrutt bör du kontakta agenten som arrangerade det eller kontaktcentret.

S7 företag delar ut bonusmil till alla deltagare i S7 Priority-programmet(S7 Priority), i procent av flygavstånd, bokningsklass och pris:

• företag – 300 %;
• standard – 200%;
• ekonomi – 50 %;
• kampanj – 25%.

Om biljetten inte används kan bonusar returneras. Undantaget är utebliven ankomst för en flygning.

Är full återbetalning möjlig?

Passageraren har rätt att ställa in flyget innan flyget har avgått, för att göra detta är det nödvändigt att meddela flygbolaget i förväg. I detta fall har han rätt ekonomisk kompensation, kommer dess storlek att bero på den tidsperiod under vilken felet inträffade:

• per dag – full kostnad;
• mindre än en dag – 75 % av det betalda priset.

Ryska federationens luftkod föreskriver att betalning inte återbetalas enligt villkoren i det ingångna avtalet och tariffpaketet.

Bekant med gällande regler och föreskrifter passagerartransporter, välj ett bekvämt flyg, boka en biljett online eller genom att slå kontaktcentrets nummer.

Om oförutsedda omständigheter inträffar och du behöver lämna tillbaka ditt resedokument, se till att följa en rad steg som gör att du kan få det maximala ersättningsbeloppet.