Biljettköp är ofta spontana, och när det är dags inser passageraren att han inte kan flyga, så många människor plågas av frågan, är det möjligt att återutställa en biljett för en annan person? Svaret kommer inte att vara självklart, eftersom en sådan möjlighet inte alltid är tillgänglig. Enligt reglerna anger flygbolagen kundens personuppgifter, eftersom det är så ett avtal ingås mellan flygbolaget och passageraren, så det är inte alltid möjligt att bara ändra informationen.

Alla bör komma ihåg att returvillkoren beror på företaget, inte alla tillåter dig att returnera ett köp. Det kan också bero på en separat taxa, till exempel på Pobeda får du betala extra, och då blir tariffen återbetalningsbar.

I speciella fall kan du skicka in ditt resplankvitto och få pengarna tillbaka även från ett ej återbetalningsbart pris:

• Lämna en medicinsk rapport som bekräftar passagerarens eller nära anhörigas allvarliga sjukdom.
• Vid en närståendes död ska intyget lämnas till företaget.
• Du kan få en återbetalning om företaget självt försenade flygningen i flera timmar, och på grund av detta hade passageraren inte tid att ansluta, eller hans planer ändrades.

Notera! Om du visar upp ett sjukdomsintyg ska detta göras före slutet av incheckningen för flygningen och intyget ska innehålla läkarnas officiella stämplar.

Hur utfärdar man en flygbiljett på nytt för en annan person?

Ofta kan problemet med att returnera en biljett lösas genom att återutställa den till en annan person. Att ändra passageraruppgifter på en flygbiljett är tillgängligt från många flygbolag, men du kommer att behöva betala extra för en sådan tjänst. Faktum är att det kommer att likna processen att hyra och köpa igen. För att byta och överföra den till en annan person måste du:

1. Du kan kontakta flygbolaget; detta kan göras vid flygplatsdisken, på kontoret eller förhandla online.
2. Passageraren måste ha ett pass och själva biljetten.
3. Flygbolagsrepresentanter avbryter köpet inom några minuter, men pengarna kommer att returneras till kunden inom några dagar.
4. En annan passagerare kan, efter avbokning, återköpa på samma flygbolag.

Vissa företag förenklar proceduren, så du behöver bara betala extra för varje byte. Till exempel med Pobeda Airlines kostar ombokning för en annan person från 4 000 rubel.* Det här alternativet är rimligt, om biljetten var dyrare kan återbetalningsbeloppet delas på hälften med den andra passageraren. Men bytet kan göras senast 4 timmar före avgång på callcenter eller 40 minuter vid flygplatsdisken.

Boarding pass

Är det möjligt att ändra en flygbiljett till ett annat datum?

En annan ofta ställd fråga är hur man ändrar en flygbiljett om man inte är nöjd med avresedatumet.

Alla flygbolag är inte redo att göra några ändringar, eftersom detta i själva verket är ett kontrakt, och att ändra dess villkor och ersätta information är inte fördelaktigt för företaget.

Detta måste sörjas för vid köptillfället, till exempel skriver många detta i taxan.

Notera! Inskriptioner som "ändringar är inte tillåtna" betyder att biljettpriset inte är återbetalningsbart och alla ändringar är förbjudna, och en inskription som "Charg eeur 30,00" anger bötesbeloppet för eventuella ändringar.

Detta innebär att ett utbyte av en biljett till ett annat datum endast är tillgängligt om:

• flygbolagets böter har betalats;
• utbyte är tillgängligt om det finns tillgänglighet på det valda datumet;
• biljettpriset och tjänsteklassen måste motsvara den tidigare biljetten.

Samtidigt kan flyg som köpts som en del av en kampanj sällan bokas om till ett annat datum eller några ändringar kan göras i dem.

Möjligheten att göra ändringar beror också på tariffen. Till exempel har Aeroflot en "Premium"-taxa, där du kan göra ändringar utan ytterligare betalningar, och detta kan göras även efter att planet har lyft.

Notera! Du kan till och med byta eller lämna tillbaka en biljett som köpts med bonusar från flygbolaget och i det här fallet måste företaget återföra poängen till ditt konto, men du bör läsa om villkoren för varje flygbolag separat.

Biljettbytesprocess

Hur byter man en flygbiljett köpt online?

Det finns flera sätt att returnera en flygbiljett till företaget:

• Besök ett biljettkontor eller flygbolagskontor. Denna metod anses vara den enklaste; genom att besöka företagets kontor kan du returnera biljetten och dina pengar inom en snar framtid.
• Ring callcentret. Du kan hitta flygbolagets telefonnummer på den officiella webbplatsen; anställda hjälper till att lösa problemet så snart som möjligt.
• Kontakta flygbolaget via e-post. Detta måste göras i förväg, eftersom inte alla flygbolag svarar på brev 24 timmar om dygnet.

Allt detta är lämpligt för att returnera en vanlig eller elektronisk biljett, men hur kan du annars returnera en biljett köpt online?

• På flygbolagets hemsida. Oftast kan detta göras i ditt Personliga Konto på hemsidan, där alla beställningar som gjorts av köparen finns.
• På förmedlarens hemsida. Ofta görs köp via sökmotorer för biljetter och de omdirigerar kunden till en mellanhandswebbplats. Du kan också lämna tillbaka din biljett dit, för att göra detta bör du också gå till Personligt område, i kolumnen "Byte/Retur".

Notera! En elektronisk biljett är samma dokument, så du kan lämna tillbaka den på biljettkontoret på flygplatsen, utan att ens behöva skriva ut den. Det spelar ingen roll om det köptes på den officiella webbplatsen eller på en mellanhands webbplats.

Hur ändrar man avgångsdatumet för en elektronisk biljett?

Proceduren för att ersätta datumet i elektronisk biljett samma som med en enkel.

Du kan ändra datumet:

• på den officiella webbplatsen. Ofta kan du hitta ett formulär där, genom att fylla i vilket du kan ändra datum och tid för flyget, så skickas svaret via e-post.
• Det finns ofta inget sådant formulär på förmedlarens webbplats, så du måste kontakta flygbolaget direkt.
• förhandla med anställda via telefon, mail eller direkt kontakta företagets kassadisk.

Men ofta utbytet biljetter onlineär inte tillgängligt på flygbolagens webbplatser, till exempel har Aeroflot det. Därför är det lättare att besöka försäljningskontoret och lösa problemet där. För att göra detta behöver kunden:

• Pass;
• Resplankvitto, som kommer med post efter köp;
• Pengar för att betala böterna.

Aeroflots officiella hemsida

Allmänna rekommendationer om en passagerare behöver ändra datum, tid för avgång eller byta flyg

Varje passagerare måste komma ihåg att:

• Du kan inte bara ändra uppgifterna på biljetten, det måste finnas allvarliga skäl till detta.
• För att återutge en biljett till en annan person måste du först sälja den och den andra personen måste köpa den.
• Ju närmare avgångstid, desto större provision kan företaget ta ut.
• Den ska returneras eller bytas ut senast sista anmälningsdagen.
• När en passagerare vill byta biljett mindre än 24 timmar före avgång kan han vanligtvis få 75 % av beloppet betalat tillbaka. Detta inkluderar böter, avgifter och provisioner från betalningssystem.
• Det är ingen idé att ändra data för en extra kostnad med ett billigt flygbolag, det är lättare att lämna tillbaka det till biljettkontoret och köpa ett nytt. Till exempel kostar en biljett från ekonomibolaget Pobeda 999 rubel, att ändra datumet kostar 2 000 rubel, att utfärda en biljett för en annan person kostar 4 000 rubel.*
• Flygbolaget returnerar pengarna antingen till bankkortet som köpet gjordes med, eller kontant efter en viss period.

Många människor är oroliga över hur mycket pengar flygbolaget kommer att returnera för ombokning eller återbetalning, här är några funktioner:

• En flygbiljett köpt till fullt pris, utan kampanjkoder och rabatter, kan utan problem returneras till ett återbetalningsbart pris av allvarliga skäl. Om du gör detta i förväg kommer AK att återbetala nästan hela kostnaden utan straffavgifter.
• Köpt under ett specialerbjudande returneras vanligtvis inte; vissa flygbolag kan boka om det till ett annat flyg vid ett annat datum eller vid en annan tidpunkt.
• "NON REF"-märket betyder att pengarna kommer att returneras först när flygdagen anländer.

Du bör alltid noggrant läsa taxeinformationen, särskilt om den inte är återbetalningsbar. En sådan handling kan endast utbytas om:

• Flyget ställdes in.
• Bolaget försenar flygningen rejält.
• När en passagerare på grund av vissa omständigheter inte sattes ombord på ett flyg som tidigare hade betalats.
• Vid sjukdom.
• Vid en anhörigs död.

En icke-återbetalningsbar biljett kan sparas genom icke-avgångsförsäkring, som nästan alla flygbolag erbjuder när de bokar en biljett; med den kan en turist få tillbaka sina pengar.

Dessutom finns det något sådant som en partiell återbetalning. En passagerare som försov sig eller missade sitt flyg. Hela kostnaden kan inte återbetalas, men företaget kan lämna tillbaka en del av flyget för ett inställt flyg, om detta föreskrivs i reglerna.

Alla returförfrågningar ej återbetalningsbara tariffer flygbolag kan överväga upp till en månad, och kontanter komma inom några dagar.

Flyg

Ändringar av flygdokument är en mycket komplex process som inte alltid är tillgänglig och beror på flygbolagets beslut. Alla flygbolag kommer inte att gå med på att ändra passagerardata och utfärda en biljett på nytt, så det är bättre för turister att läsa all information om priserna för specifika flygbolag i förväg och justera sina planer så att flyget inte behöver ställas in eller utfärdas på nytt boardingkort till en annan person.

Att ändra ett flygdatum är mycket enklare än att ändra ditt namn och passuppgifter, så det är bättre att tänka igenom och beräkna allt i förväg. I vilket fall som helst, om det uppstår en situation där biljetten behöver returneras, bör du först rådgöra med anställda och representanter för företaget där flyget köptes. Det är lättare att göra detta genom att ringa hotline, försäljningskontor finns också listade på webbplatserna.

*Priserna är aktuella från och med juli 2018.

Vanligtvis planerar turister sitt flygdatum i förväg. Genom att boka hotellrum i förväg, samt köpa flygbiljetter, kan du avsevärt spara din familjebudget. Resenärer som har tagit hand om sin semester flera månader i förväg kan lugnt förbereda sig för den kommande semestern och oroa dig inte för bristen på rum på det valda hotellet eller omöjligheten att anlända på det utsatta datumet.

Men oförutsägbara situationer kan försena din kommande semester med flera dagar eller veckor. Att köpa flygbiljetter är inget billigt nöje, och om du helt överger resan kommer du att sluta med en enorm ekonomisk förlust. Därför tenderar turister att ställa om sitt flyg till en annan dag. Alla flygpassagerare känner inte till möjligheten att byta resedokument med minimala ekonomiska förluster.

För att säkert kunna ändra din flygbiljett till ett annat datum måste du agera utan panik och snabbt. För att göra detta kan du komma till flygplatsen eller göra nödvändiga åtgärder via internet eller telefon.

För att göra detta måste du förbereda följande dokument:

• Pass för en medborgare i Ryska federationen eller utländskt pass (beroende på destination);
• Köpt flygbiljett (elektronisk eller papper).
• För att byta ut en elektronisk biljett behöver du tillgång till Internet från en mobil eller stationär enhet;
• Om du är innehavare av en vanlig pappersbiljett kan du ringa eller gå till flygbolagets kontor personligen.

Du kan ändra avresedatumet hos vilket flygbolag som helst. Men för detta måste du betala ett fast belopp, och dess storlek beror på vissa faktorer. Varje flygbolag sätter sina egna regler för flygresor, och priset för vilket resedokumentet köptes har också betydelse.

Du kan ta reda på det exakta beloppet för tilläggsavgiften för att ändra datumet för din flygresa på flygbolagets officiella webbplats eller genom att ringa hotline. Men i alla fall blir bytet lönsamt jämfört med att köpa en ny flygbiljett för önskat datum.

Om du bestämmer dig för en flygbiljett inom några minuter eller timmar efter att du betalat för den, medan du befinner dig på flygplatsterminalen, kontakta någon flygbolagsanställd. Utbytesproceduren kommer att ta lite tid. Även om planet lyfter inom en snar framtid kommer situationen snabbt att lösas till din fördel med minimala ekonomiska förluster.

Köpa elektroniska flygbiljetter

Att köpa en biljett online är enkelt och kostnadseffektivt. Du kommer inte att slösa tid på att resa till flygplatsen eller biljettkontoret för att köpa en flygbiljett. Online kan du söka efter reklambiljetter, vars kostnad kan reduceras med 2 gånger. Om du efter att ha köpt en elektronisk biljett behöver ändra avresedatumet måste du besöka säljarens hemsida igen.

Reglerna kommer att ange om det är möjligt att byta en flygbiljett köpt på denna resurs. Studera därför reglerna för att returnera och byta ett elektroniskt dokument i förväg innan du betalar.

Att ändra ditt flygdatum online är vanligtvis enkelt. Du måste hitta ett speciellt formulär där alla obligatoriska fält är ifyllda. Ange person- och passdata korrekt för att inte slösa tid på att rätta fel. Var noga med att inkludera ett kontakttelefonnummer där servicepersonalen kommer att kontakta dig.

Hittar du inte ett sådant formulär, leta reda på telefonnumret till e-biljettförsäljarens helpdesk och ring. Det är också värt att kontakta flygplatsen personligen om avgångstiden närmar sig, och du bestämmer dig för att ändra din flygbiljett på natten. Supporttjänsten fungerar inte alltid dygnet runt.

Straffbeloppet för att ändra avresedatumet beror på flera faktorer. Men skillnaden mellan avresedatum och beslutet att göra ett byte är av stor betydelse. Ju närmare datum för flygresor, desto högre blir böterna. Men i vissa situationer tar flygbolagen emot passagerare halvvägs och ändrar avresedatumet utan extra kostnad. Dessa situationer beror inte på personen.

Dessa inkluderar:

• en nära anhörigs död;
• allvarlig sjukdom hos passageraren;
• ändra flygplansklassen till en dyrare;
• flyg inställt på grund av flygbolagets fel eller på grund av försämrat väder.

Om du inte kan resa med flyg av de två första anledningarna behöver du dokumentation i form av ett dödsbevis för en släkting eller ett intyg från ett sjukhus eller en klinik.

Det kan uppstå en situation då den passagerare för vilken flygbiljetten är utfärdad inte kan resa med flyg, utan vill ge sin resehandling till en annan person. I sådana fall går flygbolagen sällan med på att göra ett byte utan att göra en extra betalning.

En flygbiljett avser officiella dokument som bekräftar en transaktion mellan ett företag och en individ. Därför kommer du inte att kunna ge din flygbiljett till en annan resenär. Men i vissa flygbolag utövas sådana tjänster, men betalning av böter krävs.

Kom ihåg att ju mindre du betalade för passagerarsäte ombord på flygplanet, desto svårare blir det att byta eller återvända. Flygbolag vill inte leta efter en ersättare för en passagerare som planerar att flyga i ekonomiklass med minimal service. Så ibland kan straffavgiften för att ändra ditt flygdatum vara mer än vad du betalade för att boka din plats på planet.

Du kan inte byta en flygbiljett om du vill använda ett annat flygbolags tjänster. Alla utbytesprocedurer är möjliga inom samma flygbolag.

Försök att planera din semester i förväg, men om du behöver ändra ditt avresedatum, dröj inte med att kontakta flygbolaget. Ju tidigare du kontaktar flygbolaget, desto mindre pengar kommer du att förlora.

Video: Hur man får pengar tillbaka för en flygbiljett

Video: Återbetalning av elektroniska flygbiljetter:

Att ändra flygdatum med Aeroflot är inte svårt om ditt pris tillåter ändringar av den köpta flygbiljetten. Innan vi diskuterar förfarandet för att byta resedatum är det nödvändigt att förstå tarifferna och deras grundläggande villkor.

Det dyraste biljettpriset, som gör att passageraren har obegränsade möjligheter att byta och returnera en biljett, är Business Premium Class. Genom att köpa en biljett med koden CFO, IFM, ZFM, JFM, DFM, IFO, ZFO, JFO, CFM kan köparen vara säker på att eventuella ändringar av resedatum inte medför straffavgifter, avdrag eller tillägg.

Dessa privilegier gäller även om du är sen till ditt flyg och incheckningen är sen. Du kommer definitivt att få en plats i business class på nästa flyg, om det finns tillgängligt. Ett annat fall är om du har en Business - Optimum-klassbiljett med priskoden JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL.

Ändring av resedatum till detta pris är endast möjligt med en extra betalning. Om avgångs- och ankomstpunkterna är inom Ryssland måste du betala för mycket fem tusen rubel. Femton tusen japanska yen kommer att kosta tjänsten för personer som flyger från japanska städer.

Att ändra flygtiden till destinationer mellan Ryssland och länderna i Europa, det nära utlandet och länderna i Asien-Stillahavsområdet kommer att kosta sjuttio dollar/euro.

När du väljer ett mer budgetvänligt alternativ för att resa med Aeroflot måste du vara beredd på att tjänsten för att ändra flygdatum kanske inte är tillgänglig eller kommer att kräva stora ekonomiska utgifter för ytterligare betalning.

Ekonomitariff

Ekonomipriser inkluderar biljetter i ekonomi- och komfortklass. De är i sin tur också indelade i grupper som har sin egen kodning. Om du har bokat en plats betecknad Comfort - Premium med koden WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM ger detta dig rätt att ändra avgångs- och ankomstperioden samt resmål utan extra kostnad.

Företaget är skyldigt att förse passageraren med ett tomt säte (i enlighet med hans klass, om tillgängligt), även om kunden varnade för ändringarna efter flygplanets avgång. Men det här alternativet är inte tillgängligt om du köpte transport till Comfort - Optimal tariff med koden: WCO, SCO, ACO, WCL, SCL, ACL.

Denna flygklass låter dig ändra ruttvillkoren med en extra betalning (om du meddelar Aeroflots personal före flygets avgång):

• Ett och ett halvt tusen rubel för flyg i den centrala (europeiska) delen av Ryssland;
• Två och ett halvt tusen rubel på flygningar mellan Fjärran Östern och den europeiska delen av Ryssland, på andra destinationer inom Rysslands gränser;
• Femtio dollar/euro på linjer Ryssland och länderna i Persiska viken, Europa, Asien och det nära utlandet;
• Femton tusen JPY vid avresa från japanska städer.

Om du är sen till ett flyg och inte meddelade i tid (före avgång) om din avsikt att flyga vid en annan tidpunkt, kommer du inte att kunna ändra transportvillkoren. Men det finns destinationer för vilka det är möjligt att ändra flygvillkoren, även om du har en biljett till detta pris.

Samtycke att hålla inne åttiofem dollar ger rätt att flyga vid ett annat tillfälle och på ett annat flyg från Armenien, Moldavien, Uzbekistan, Vitryssland, Ukraina och andra grannländer till Ryssland.

Ett flyg i ekonomiklass är bra för sitt pris, men resdatum kan ändras (utan eventuella straffavgifter eller extra avgifter) endast om du har en Economy Premium-biljett med koderna BFM, HFM, QFM, EFM, NFO, YFM, HFO, TFM , LFM, NFM , UFO, MFO, LFO, KFO, KFM. Ändringar av transportvillkoren görs utan extra avgifter.

Med Economy - Optimal pris får passagerare ändra datum med en extra betalning på ett och ett halvt till två och ett halvt tusen rubel. Ju längre avståndet är och ju mer komplex rutten är, desto högre är källbeloppet.

Datumen för utländska flygningar för denna kategori av biljett kan också ändras, men du måste betala en extra avgift på femtio till hundra euro eller dollar. Regeln gäller förutsatt att du meddelar Aeroflot om dina planer före avgången för det flyg som anges på biljetten.

Om en passagerare bestämmer sig för att ändra sin biljett efter att planet har lyft, kommer företaget att neka honom detta. Med undantag för fall av avresa till Ryssland från länder Persiska viken, Europa, Vitryssland, Georgien, Turkmenistan och andra grannländer. För dessa destinationer kan du flyga en annan dag för en extra betalning på åttiofem dollar eller euro.

Economy Budget-tariffen säljs ofta på kampanjer till en avsevärt låg kostnad. De är subventionerade inom vissa områden. Om oförutsedda omständigheter inträffar och du akut behöver ändra din biljett, var beredd att betala en extra avgift på femtio till hundra euro/dollar när du flyger utomlands och tillbaka.

Ändra flygvillkor genom ryska destinationer kommer att kosta från två till fyra tusen rubel. Om du bestämde dig för att flyga senare, men rapporterade detta efter att du gått ombord på flyget, kommer du troligen att nekas att ändra dina avresedatum. Undantag finns för Aeroflot-flyg från Europa och Gulfländerna till Ryssland. Tilläggsbetalningen kommer att vara åttiofem dollar. Samma villkor gäller för flygningar från grannländerna till Ryska federationen.

Väljer mest billig biljett Economy Promo-tariff, du måste noggrant läsa villkoren för kampanjen. Att ändra villkoren för transport innebär en extra betalning på hundra dollar/euro på internationella rutter och från fyra till sex tusen rubel på flyg inom Ryssland.

Vi bestämde oss för att flyga en annan dag till kampanjpris, men blev varnade efter att planet var i luften, gör dig redo för det faktum att du kommer att nekas att ändra avresedatumet och måste köpa en ny biljett.

Funktioner för biljettbyte till specialpriser

Sådana biljetter inkluderar flyg för fans till matcher i fotbolls-VM 2018, såväl som transport i riktningarna Moskva - Rostov-on-Don, Moskva - Fjärran Östern, Moskva - Kazan, Moskva - Yuzhno-Sakhalinsk.

Om du har en biljett till VM 2018 är det inte tillåtet att ändra avresedatum och andra villkor. Transporter mellan städerna Moskva - Khabarovsk, Yuzhno-Sakhalinsk, Kazan, Rostov-on-Don kräver ett ändrat avresedatum.

Om du flyger på ett Premium Business-pris med koderna J, S, D har du rätt att ändra reseperioden utan extra avgifter. Men Optimum-Business-tariffen med kod I, Z kommer att medföra en extra betalning för en sådan tjänst till ett belopp av fem tusen rubel.

En Premium Economy-biljett tillåter att den ersätts utan påföljd. Men Optimum-Economy innebär att genom att ändra flygförhållanden kommer du att betala från ett och ett halvt till sex tusen rubel. Det högsta tilläggsbeloppet anges för riktningen Moskva-Yuzhno-Sakhalinsk och Moskva-Khabarovsk. Villkoren gäller om du har varnat för avslaget innan planet avgår.

Hur man ändrar avresedatum på en biljett

När du köper en biljett via ett försäljningskontor, om du tänker ändra flygdatum, bör du kontakta samma Aeroflot-avdelning. För eventuella frågor kan du också ringa kontaktcentret, kontaktnummer 8-800-444-55-55. Vid denna tidpunkt är det mycket viktigt att vara uppmärksam på datum för avresa eller ankomst. Storleken på ytterligare betalning för ändringar i transportvillkoren kan bero på det.

De som köpte en biljett på Aeroflots webbplats www.aeroflot.ru måste göra ett oberoende onlineutbyte. För att göra detta, gå till onlinetjänsten, sektionen för utbyte/återbetalning av flygbiljetter, fyll i fälten genom att ange information om biljetten (efternamn och bokningskod) och klicka på "Sök".

Nästa fönster kommer att innehålla information om din bokning och instruktioner om möjliga åtgärder för att returnera eller byta en biljett. Innan du gör ett onlinebyte bör du jämföra din tariffplan med de begränsningar som gäller för biljettklassen.

Principer för onlinedelning

Byte av en elektronisk biljett är acceptabelt om

• Om transporttjänsten inte tillhandahölls delvis (vid en komplex anslutningsrutt) och du meddelade ditt beslut innan flygets avgång;
• Tjänsten köptes via en onlinetjänst (på Aeroflots webbplats);
• Transporten var inte en utmärkelse eller köpt med ackumulerade poäng (miles);
• Biljettprisplanen tillåter ändringar av villkoren i kontraktet (gjorda inte för icke-återbetalningsbara ekonomipriser).

Pobeda Airlines biljetter är ej återbetalningsbara, så du kan vägra transport, men pengar återbetalas inte om inte annat anges i reglerna för din biljett.

Det finns dock ett antal fall där en retur anses vara ofrivillig, och efter att ha bekräftat orsakerna till returen kommer vi att återbetala dina pengar. Returen anses vara tvingad i följande fall:

• inställd eller försening av flyget som anges på biljetten,
• ändringar av flygbolaget till transportvägen,
• flyget är inte planerat,
• underlåtenhet att skicka en passagerare på grund av omöjligheten att ge honom en plats på flyget och det datum som anges på biljetten,
• misslyckad transport av en passagerare orsakad av passagerarens försening på flygplatsen på grund av längden på hans inspektion, om under inspektion av bagage eller personlig sökning passageraren befanns inte ha förbjudna ämnen och föremål för transport,
• felaktig biljett utfärdande av transportören eller dess auktoriserade ombud,
• plötslig sjukdom hos en passagerare, eller sjukdom eller död hos en familjemedlem som reser med honom på flygplan, vilket bekräftas av medicinska dokument. Återbetalning kan anses tvingad om sjukdomen var plötslig och fortsatte på avresedagen, förutsatt att transportören underrättas om detta före slutet av passagerarincheckningstiden för den flygning som anges på biljetten. Dessa omständigheter måste styrkas genom intyg om arbetsoförmåga eller annan äkta arbetsoförmåga medicinskt dokument, utfärdat av en lämpligt licensierad medicinsk och förebyggande institution.

Läs mer.

Biljettbyte

Frivilligt byte av kontrakt flygtransporter inte tillåtet förutom följande ändringar:

Ändring av passagerarens förnamn (efternamn) senast 4 (fyra) timmar före flygets avgångstid enligt det schema som anges på biljetten, eventuellt genom eller genom flygbolagets callcenter, och minst 40 (fyrtio) minuter före flygets avgångstid enligt tidtabell - via flygplatsens biljettkontor. För ändringar av avtalet för passagerarflyg i samband med en ändring av förnamnet (efternamnet), kommer en extra avgift att debiteras på det sätt och det belopp som anges i villkoren för tillämpligt pris.

Flygdatum, tid och/eller rutt kan ändras mot en tilläggsavgift senast 48 (fyrtioåtta) timmar före den planerade flygets avgångstid genom flygbolagets callcenter eller på hemsidan.

Om det nya priset överstiger det pris som biljetten ursprungligen köptes till, betalas mellanskillnaden i sin helhet av passageraren.

Beställ efter passagerare ytterligare service senast 4 (fyra) timmar före den planerade avgångstiden för flyget som anges på biljetten, är det möjligt via eller genom flygbolagets callcenter, och inte mindre än 40 (fyrtio) minuter före den planerade avgångstiden - genom flygplatsen biljettkontor. För ändringar av avtalet för passagerarlufttransport relaterade till passageraren som beställer en tilläggstjänst, kommer en extra avgift att debiteras på det sätt och det belopp som anges i villkoren för det tillämpliga priset.

Avgiften för att ändra avresedatum och/eller rutt är 5 000 rubel per 1 passagerare per 1 segment.

Avgiften för att ändra en passagerares namn i en bokning är 5 000 rubel per passagerare.

Vi köpte en returbiljett via en byrå.

Kom dit jag behövde.

Nu vill jag ändra datumet för mitt hemresa.

Att ringa Aeroflot är den bästa lösningen. Om biljetten är elektronisk kan de ändra datumet även per telefon.

Vart ska man ringa? Till huvudkontoret i Moskva eller till representationskontoret i det land där jag är?

Du kan naturligtvis försöka ringa byrån, men jag är säker på att de kommer att skicka dig

Ja, genom Aeroflot-kontoret. Om mindre än 7 dagar före returflyget är böterna cirka 30 USD. Om du informerar mer än 7 dagar innan returflyget kommer de att ändra dig utan påföljd.

Min fru ändrade också datumet för returresan, men via hemsidan (hon hade en biljett med Aeroflot bonusmil). Och då var det nödvändigt att ringa Aeroflots representationskontor (de kom aldrig fram till Moskvakontoret) och bekräfta biljetten per telefon på kvällen före avgång, trots att de hade en ny elektronisk biljett med ett nytt datum.

De där. Det är bättre att ringa Aeroflot och ta reda på det.

Du kan naturligtvis försöka ringa byrån, men jag är säker på att de skickar dig, du är förgäves. Vi har hjälpt våra kunder mer än en gång...

i förrgår bytte jag den på byrån där jag köpte den - de ändrade returdatumet gratis (de gör detta, förutsatt att det fortfarande finns biljetter till din klass - E, U, etc.). Om inte, måste du betala extra för skillnaden i klass, om inte annat anges vid köpet (i prisreglerna).

*****

– Jag ska till Grekland. Jag köpte biljetter från flygbolaget till Moskva och från Moskva till Kemerovo. Men det finns en möjlighet att jag måste flyga hem tidigt. Berätta för mig, hur kan jag ändra datumet för avgång från Moskva till Kemerovo (om möjligt, berätta hur man gör detta i flera olika flygbolag)? G. Nikolaev, Berezovsky

S7 Airlines rapporterade att för att lösa problemet måste du ringa flygbolagets kontaktcenter på Moskva-numret (495) 777–9999 och ta reda på storleken på avgiften för ombokning till ett annat datum. Detta kan även göras via kontaktcenters e-post [e-postskyddad]. Då måste du gå till adressen [e-postskyddad] skicka en ansökan från passageraren själv för ombokning med exakt uppgift om nytt datum och flygnummer. Vi har dock bara ett flyg till Kemerovo. Antalet kommer att vara detsamma.

*****

Ural Airlines ändrar avgångsdatum

Det finns många trevliga och obehagliga stunder i våra liv som avsevärt kan förstöra en semester, arbetsdag eller helg. Det finns fall som till och med hindrar dig från att använda de köpta biljetterna och åka på din planerade resa eller resa.

Den här artikeln kommer att prata om hur man ändrar en flygbiljett, returnerar den eller ändrar avresedatum. Även om fall inte är frekventa förekommer de, och därför bör den genomsnittliga personen vara medveten för att inte förlora sina pengar.

Det är värt att omedelbart notera att det finns några biljetter som inte kan bytas eller returneras; experter noterar att du oftast kan stöta på dem på lågprisflygbolag. Här är det värt att tänka på att utbyte endast är möjligt mellan flyg från samma flygbolag.

När du köper en biljett, se till att kontrollera med operatören eller på hemsidan (på flygbolagets biljettkontor) angående utbyte, tariffer och villkor om du behöver ändra avresedatum eller lämna tillbaka biljetten.

Eftersom det finns två biljettåterbetalningar bör det antas att villkoren kommer att vara olika. Returen är frivillig – resehandlingen återlämnas innan planet avgår. Men det finns också påtvingat återvändande när omständigheterna är sådana att en person inte kan komma fram vid starten fordon(olycka, akut, akutbesök hos läkare etc.). I det här fallet kan du också kräva pengar tillbaka från flygbolaget, men du måste tillhandahålla styrkande dokument som bekräftar omöjligheten att komma till flygplatsen i tid (intyg från ambulansen, från polisen).

Hos Aeroflot till exempel, ju tidigare du lämnar tillbaka din biljett, desto mindre betalar du. Om tiden är mer än 24 timmar före avgång behöver du bara betala en avgift på cirka 1000 rubel. Om returen sker 24 timmar eller mindre (men senast 6 timmar före avgång), måste du utöver den angivna avgiften betala ytterligare 25 % av det betalda priset resedokument. I genomsnitt måste du betala mellan 1 000 rubel och upp till 5 000, beroende på typ av biljett och andra villkor.

Andra företag tillåter sina passagerare att endast byta biljetter mot dyrare, det finns också ett alternativ när biljettklassen är densamma, passageraren betalar bara böter för bytet och inget mer.

Flygbolaget RusLine erbjuder sina kunder att lämna tillbaka elektroniska biljetter självständigt; tjänsten är möjlig vid betalning av resor med bankkort och vid frivillig återresa.

Allt måste dock klargöras, eftersom återbetalningsvillkoren beror på flygbolaget, avresedatum, flygtid och till och med tid på året.

Förresten, att returnera en biljett eller ändra datum och andra uppgifter är endast möjligt på företaget eller på webbplatsen där biljetten köptes.

Vill du ändra dina flygbiljetter till ett annat datum?

Naturligtvis inträffar även incidenter när det köpta resedokumentet inte behöver returneras, utan helt enkelt bytas ut mot samma, men mot ett annat avresedatum. Det verkar inte vara något komplicerat, men om det inte finns några biljetter för det antal som krävs kommer bytet inte att ske.

Aeroflot har en regel eller skyldighet: ju dyrare biljetten köptes, desto billigare kommer ändringar att kosta och vice versa. Förresten, i vissa fall tar Aeroflot inte ut böter för att ändra flygdatum (om de meddelats i förväg), detta gäller elektroniska biljetter. För att ändra avrese- eller avresedag räcker det med att kontakta operatören genom att ringa hotline eller meddela företaget via e-post.

Transaero tar inte ut några avgifter vid ändring av datum för affärsklass- och premiumklassbiljetter till samma pris, i mån av tillgång på det önskade datumet.

Många flygbolag gör detta, särskilt om kunden köper ett ganska dyrt resedokument.

Det är värt att komma ihåg att det är möjligt att byta biljetter och datum för flyg i samma riktning från samma flygbolag. Om det finns ett behov av att ändra kundens uppgifter på biljetten måste du sedan returnera resedokumentet och utfärda ett nytt.

Faktum är att allt inte är så komplicerat, det viktigaste är att ta reda på och klargöra allt i förväg, innan du köper biljetter, och försök att inte bli sjuk vid önskat datum. Och för att inte komma försent till ditt flyg, lämna hemmet 2 timmar innan incheckningen börjar, detta kommer definitivt att spara dina nerver och tid.

*****

Ural Airlines ändrar avgångsdatum

Aeroflot flygbolags anställda möter ofta en situation när en passagerare vill ändra avresedatumet. Det finns ett antal regler kända för passageraren i förväg. enligt vilken tiden på biljetten kan ändras. Men inte alla tariffer ger denna möjlighet. När du köper en flygbiljett långt före avresedagen, glöm därför inte att kontrollera om det kommer att vara möjligt att ändra tiden enligt det pris som biljetten betalas till.

Reglerna som styr ändring av avgångstiden för en redan köpt biljett är annorlunda. De beror på ett antal omständigheter och först och främst på vilket pris som flyget betalades till.

Med tanke på i detalj villkoren för överföring av datum eller tid för en flygning kan vi dra slutsatsen: ju mer du betalade för biljetten, desto billigare blir det att ange nya uppgifter i den. Dessutom finns det alternativ när en tidsöverföring kan ordnas även efter att ditt plan redan har lyft utan dig.

Å andra sidan innebär de billigaste priserna inte möjligheten att ändra avgångstiden alls.

Om du behöver göra ändringar på din flygbiljett, eller ändra flygdatumet för returresan, behöver du bara kontakta byrån (personligen eller via hemsidan) där du gjorde köpet.

När avresedatum inte kan ändras är det bara att checka in gammal biljett och köp en ny. I vissa fall kan pengar för en returbiljett "räknas" mot en ny och betalas extra. Separat måste du täcka påföljder.

Det finns tariffer för vilka biljetter kan bytas med en ändring i tid, men till en dyrare kurs.

Det mest flexibla ändringssystemet gäller för fulla tariffer för hela perioden - 1 år. Du kan boka en annan avgångstid för alla priser i full ekonomi och businessklass.

Du klarar dig utan extra kostnader även vid force majeure. För flyg är detta oftast naturkatastrofer, militär aktion, företagskonkurs. Under sådana förhållanden inträffar en påtvingad ombokning av flyget eller en återbetalning.

Vad ska man göra vid force majeure?

Kontakta en flygbolagsanställd så att en anteckning om detta sätts på den oanvända biljetten, på grundval av vilken avgången kommer att ombokas.

Glöm inte att om avgångstiden skjuts upp utan ditt fel, kommer Aeroflot att skapa bekväma förhållanden för dig att behöva vänta:

• Väntetid mer än 2 timmar – 2 telefonsamtal på företagets bekostnad;
• Väntetid 4 timmar eller mer - måltider enligt tid på dagen på företagets bekostnad;
• Väntetid 6 eller fler timmar - hotellrum, måltider och transport från flygplatsen och tillbaka - på företagets bekostnad;
• Dricksvatten kommer att tillhandahållas efter de första 2 timmarna av flygförsening.

E-biljett

En ny form av flygbiljett – elektronisk – blev snabbt populär bland passagerare. Det kan inte glömmas eller gå förlorat. Och kostnaden för ett resedokument köpt online är något lägre än vanligt.

För att ändra datum eller tid för avgång i en elektronisk biljett bör du kontakta Aeroflots informations- och bokningstjänst i Moskva per telefon. Men om ändringarna är relaterade till att betala böter eller ändra priset, måste du kontakta via webbplatsen eller personligen kommunicera med den anställde som utfärdade biljetten. Kontakta supporttjänsten, fyll i en ansökan och bifoga en kopia av ditt pass till den.