Så, du har en elektronisk biljett i dina händer som du vill returnera, innan dess har du aldrig utfärdat en återbetalning och nu har du en fråga, hur kan detta göras, och helst med minimala, och om möjligt, utan några ekonomiska förluster överhuvudtaget.

Det utförs enligt samma schema som returen av en pappersbiljett. Men innan du återvänder måste du kontrollera en sak – om din e-biljett kan returneras. Se om det finns några "NON REF"-märken på din biljett. Detta märke betyder att din biljett inte är återbetalningsbar och att dina pengar inte kommer att returneras till dig. Detta märke, om det finns, finns i kolumnen "Restriktioner". Villkor gällande byte och retur finns på flygbolagets hemsida i avsnittet om biljettköp. Varje flygbolag har sin egen returpolicy i enlighet med gällande lagstiftning i det land där det är beläget.

I grund och botten är returvillkoren desamma, ju dyrare biljett du köper desto lättare är det att lämna tillbaka den och få mer pengar när du lämnar tillbaka den. Och om en biljett köps till ett specialpris med restriktioner, eller på en kampanj (rea, specialerbjudande) eller till det billigaste priset, kan den bara bytas ut mot en biljett för ett annat flyg. Men det finns betydande skillnader, till exempel: återbetalning av e-biljett Air Berlin (Air Berlin) är endast möjligt på bokningsdagen, på efterföljande dagar kan e-biljetten inte returneras.

Det bör noteras att om det är mindre tid kvar innan avgång, desto större kommer flygbolagets provision att bli och desto mindre pengar får du i slutändan.

Mer än 1 dag före avgång återbetalas hela biljettkostnaden, med undantag för böter och insamling och provision av betalningssystemet, förutsatt att det ingår i biljettpriset

Mindre än 1 dag före avgång är ersättningsbeloppet 75 % av biljettkostnaden minus böter, avgifter samt betalningssystemprovisioner

En brådskande begäran om återbetalning måste skickas minst 4 timmar innan incheckningen för flyget börjar. Efter starten av registreringen börjar ökade straffavgifter för återlämnande av en elektronisk biljett att gälla

Alla villkor och regler för retur av en elektronisk biljett är uppfyllda, men vem ska returnera pengarna, vem ska man kontakta?

Och du behöver gå dit du köpte biljetten, d.v.s. om du köpte en biljett via ett flygbolag, då måste du kontakta flygbolaget, om du köpte den via en resebyrå, kontakta den här resebyrån, om genom ett flygbiljettkontor, måste du kontakta flygbiljettkontoret för en återbetalning etc. För att utfärda återbetalning av e-biljetter måste du förbereda bokningsnummer, flightnummer, biljettnummer, datum och tid för avgång. Alla dessa uppgifter är hämtade från brevet som mottogs till din e-postadress efter att du betalat för biljetten.

1 För att returnera en biljett måste du fylla i ett elektroniskt formulär för retur av en elektronisk biljett, göra en skanning av passet för vilket denna elektroniska biljett utfärdades och skicka denna uppsättning med hjälp av ett speciellt formulär på webbplatsen, eller skicka det via ett enkelt e-postmeddelande till e-postmeddelandet till resebyrån där du utfärdade den elektroniska biljetten.

2 Du kan utfärda en återbetalning av en e-biljett direkt på byrån själv, på din bostadsort, i vilket fall om byrån genom vilken du utfärdade biljetten har ett representationskontor i din stad

3 Om e-biljetten köptes via ett resebolag, måste återbetalningen ske uteslutande genom det

Meddelande om inställd flygtransport kan endast accepteras från den passagerare som anges på biljetten, eller från en person som är auktoriserad av denna passagerare. Men i det här fallet kommer en attesterad fullmakt att krävas.

När får jag återbetalning för min e-biljett?

Villkoren för vilka pengarna kommer att returneras beror på betalningssättet, metoden för återbetalning av pengar och tidpunkten för ansökan om återbetalning. Nedan finns sätten att returnera pengar för att avboka en e-biljett

- tillbaka pengar till kontot
- till en elektronisk plånbok
- till ett bankkort
- i kontanter

För att återföra pengar till det aktuella kontot behöver du:
1 Betalningsmottagarens namn eller fullständiga namn
2 Skatteregistreringsnummer
3 Löpande konto
4 Bankens namn
5 Bankidentifikationskod
6 Korrespondentkonto

För att återgå till en elektronisk plånbok
1 Fullständigt namn på avsändaren av betalningen
2 Typ av betalningssystem (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Yandex-pengar, etc.)
3 E-plånboksnummer

För att återgå till ett bankkort
1 ordernummer

Kom ihåg: Så fort du bekräftar ditt samtycke till returen kommer de platser som bokats för transport att avbokas automatiskt av bokningssystemet på alla oanvända sträckor av rutten. Denna åtgärd har ingen retroaktiv verkan.

Och slutligen, den viktigaste regeln att komma ihåg när återbetalning av e-biljett– Ju tidigare du utfärdar en återbetalning av e-biljetten, desto större chans har du att undvika ekonomiska förluster

På senare tid köper de flesta resenärer biljetter och bokar sitt boende via Internet. Det är väldigt bekvämt och praktiskt - du behöver inte stå vid kassan, lägga tid och pengar på att röra dig i staden. Men ibland händer det att biljetten som köpts online inte längre behövs - resan måste ställas in eller bokas om. Hur returnerar man en flygbiljett köpt via Internet?

I de flesta fall hyrs en biljett köpt via Internet på samma sätt som en vanlig biljett. Men bara om du köpte den utan märket "Non Ref" (ej återbetalningsbar - oåterkallelig). Oftast säljs biljetter med detta märke på lågprisflygbolag eller är bland de billigaste även i ekonomiklass. Om det står Non Ref, kommer dina pengar inte att returneras..

Om du har en hel biljett är återbetalning möjlig. Villkoren för olika flygbolag kan skilja sig åt - leta efter dem på flygbolagens officiella webbplatser. Men alla har en princip – ju tidigare du ansöker om återbetalning, desto lättare blir processen.

Notera: Vanligtvis gäller att ju dyrare biljetten är, desto lättare är det att återvända. Det vill säga, i 95% av fallen kommer du inte att ha några problem med återkomsten av business class. Påföljder för denna procedur kan antingen utebli helt eller vara flera gånger mindre än när du returnerar ett lågprisflygbolag.

Biljetter köpta under en kampanj, rea eller specialpriser är ej återbetalningsbara. Men du kommer med största sannolikhet att få byta den mot ett annat flyg. Vissa transportörer accepterar generellt returer på försäljningsdagen. Om du är sen, överför bara flyget till ett annat datum. Studera därför villkoren noggrant innan du köper.

När är bästa tiden att lämna tillbaka en biljett?

Ju tidigare du bestämmer dig för att lämna tillbaka din e-biljett, desto bättre.

1. Om du hyr den för en dag eller mer kan du räkna med en återbetalning på 100 % av kostnaden (endast provisionen återbetalas inte). Vissa operatörer kan debitera kunder för denna procedur och hålla inne olika avgifter från dem.
2. Genom att lämna över biljetten på mindre än 24 timmar får du 75 % av kostnaden minus allt ovanstående.
3. Om du ändrar dig om att flyga den sista dagen, försök att ansöka fyra timmar innan incheckningen börjar. I detta fall kommer medlen att återbetalas till dig enligt andra stycket i denna lista. Om du är sen kommer böterna att öka.

Notera: om du har köpt en fullfjädrad biljett och missat ditt flyg (eller säkerhetstjänsten inte släppte in dig) så kan du lämna tillbaka den efter att planet har lyft. Ofta är det mer lönsamt att betala böter och boka om ett flyg till ett nytt datum än att lämna tillbaka en biljett och köpa en ny.

Vem kommer att lämna tillbaka pengarna?

Vi fick reda på om det är möjligt att returnera biljetter, nu kommer vi att berätta om själva returproceduren. Du måste ansöka om återbetalning till den plats där du köpte biljetten (resebyrå, biljettkontor, transportör). I uttalandet står det:

• flygnummer;
• biljettnummer;
• bokningsnummer;
• avgångsdatum;
• avgångstid.

Denna information anges i e-postmeddelandet som följer med köpet av biljetten. Gör inga misstag när du fyller i, för om något är fel måste du skriva en andra ansökan, och den första kommer att avbrytas (det kommer därför att anses som att du beställde en retur senare).

Returprocedure

1. Eftersom du köpt en biljett via Internet behöver du inte gå till biljettkassan för att lämna tillbaka den. Allt görs på flygbolagets (eller resebyråns) hemsida. Du måste fylla i en ansökan på portalen i lämpligt avsnitt och bifoga ett passfoto till det (exakt det som biljetten köptes för). I vissa fall skickas skanningar via e-post.
2. Du kan också alltid personligen kontakta representanterna för flygbolaget eller resebyrån med en begäran om att återvända eller omboka datumet för flyget. Oroa dig inte eller var blyg - det här är ett standardförfarande, det tar inte mycket tid. Hundratals passagerare tar biljetter varje dag.
3. Om du köpte en biljett via en resebyrå kommer återbetalningen att ske först till deras konto och först sedan till ditt. En ansökan om återbetalning kan endast lämnas in av den som köpt biljetten, eller någon annan som har en attesterad fullmakt från "ägaren".

Hur lång tid tar det innan pengarna kommer tillbaka?

Den här frågan är ganska komplicerad - allt beror på när du bestämde dig för att returnera Aeroflot-biljetter som köpts via Internet, på ansökningstiden och på betalningsmetoden. Pengar kan returneras på följande sätt:

1. Kontanter.
2. Till en elektronisk plånbok.
3. Till ett checkkonto.
4. Till ett bankkort.

För att återbetala pengar till ditt konto eller kort så snart som möjligt måste du ange:

1. Identifikationskod.
2. Fullständigt namn på banken och kundens löpande konto.
3. Bankidentifikationskod och korrespondentkonto.

Om köpet betalades med en elektronisk plånbok, ange:

1. Efternamn, namn och patronym för mottagaren (exakt den som biljetten köptes till).
2. Plånboksnummer.
3. Typ av system (Yandex pengar, WebMoney, LiqPay, RBK Money, etc.).

Notera: direkt efter att du har ansökt om återbetalning förlorar du dina platser och de kommer att lösas in av andra deltagare i systemet. Du kan inte ändra dig och dra tillbaka din ansökan. Vanligtvis tar denna procedur från 10 till 90 dagar.

Kan jag ändra avresedatumet?

Allt beror på transportören och kostnaden för biljetten. I de flesta fall kan du ändra datumet genom att betala ett mindre vite. Ingen växlingsavgift tas ut för business class eller årsbiljett.

Det är allt du behöver veta om hur du returnerar en e-biljett köpt online. Vi önskar dig trevliga flygresor!

Returpolicyn beror på betalningssättet för beställningen och villkoren för att tillämpa tariffen (TCA). Det belopp som ska återbetalas beräknas i enlighet med villkoren för tillämpning av priset, som måste ses över vid bokning i första steget.
Transportavgift betalas för flygtransport inte returneras, om passageraren har meddelat lufttrafikföretaget att flygtransporten ställts in efter det att incheckningstiden för passagerare för den flygning som anges i biljetten har löpt ut.

Vi vill informera dig om att från 21.06.2014 Den federala lagen av den 20 april 2014 nr. nr 79-FZ "Om ändringar av Ryska federationens flygkod", när det gäller villkoren för retur/icke-återbetalning av fraktavgiften vid uppsägning av avtalet om passagerarlufttransport.

Frivillig biljettåterbetalning

1. Du kan utfärda en återbetalning av en flygbiljett köpt på flygbolagets webbplats, i en mobilapplikation eller genom en passagerarsupporttjänst, på något av följande sätt:

1.1 På flygbolagets webbplats i avsnittet (endast för biljetter köpta på flygbolagets webbplats, i mobilapplikationen och genom passagerarsupporttjänsten).

Vid kontroll av beställningen måste du ange ordernummer och passagerarens efternamn. Vidare, längst ner på sidan med information om beställningen, klicka på knappen RETURNERA BILJETT och sedan BEKRÄFTA.

Observera, när du klickar på RETURBILJTT-knappen kommer det att vara omöjligt att avbryta returen av biljetten.

Återbetalningsansökan behandlas upp till fem arbetsdagar från datumet för utfärdandet av biljettåterbetalningen. Återbetalning för beställningar betalda med kort görs tillbaka till kortet. Löptiden för överföring av pengar är 5-20 dagar, beroende på emitterande bank. Samtidigt är flygbolaget inte ansvarigt för ökningen av tidpunkten för överföringen av medel, som beror på den utfärdande banken.

2. Utfärda en återbetalning av biljetten som betalats på flygbolagets biljettkontor

Återlämning av en biljett som betalats i biljettkontoret görs endast i det biljettkontor där biljetterna betalades.

2. Kontakta biljettkontoret på inköpsstället, återbetalningen görs endast på biljettkontoret där biljetterna betalades.

När du kontaktar kassan måste du ha med dig:

Kontrollera om det är i händerna på passageraren;
- pass;
- om återbetalningen sker med fullmakt: en attesterad fullmakt för att lämna in en ansökan om återbetalning av kostnaden för biljetten i samband med vägran att transportera.

Förfarandet för att utfärda en återbetalning av en flygbiljett som betalats på webbplatserna och på biljettkontoren för försäljningsbyråer för flygtransporter.

1. Avboka platser genom att ringa passagerarsupporten på 8-800-7700-262 (före slutet av incheckningstiden för flyget som anges på biljetten);

2. Kontakta ombudet som utfärdade biljetten på inköpsstället.

Påtvingad biljettåterbetalning

Transportavgiften som betalas för lufttransport är föremål för återbetalning i händelse av en ofrivillig vägran (en påtvingad vägran erkänns i det fall som anges i punkt 227 i FAR nr 82 av 2007-06-28) av en passagerare från flygtransport under förutsättning att transportören underrättas om detta innan incheckningstidens slut passagerare på det flyg som anges på biljetten.

Förfarandet för att utfärda en biljettåterbetalning vid inställd flyg

* i mån av tillgång

Proceduren för att utfärda en biljettåterbetalning i händelse av en flygförsening

Dina biljetter är giltiga för transport i 365 dagar från inköpsdatumet.

ett . Information till passagerare på inställda flyg

För tillfället har flygen ställts in - detta är en tillfällig åtgärd och flygbolaget hoppas att situationen snart kommer att förändras.

Flygbolaget erbjuder att använda ett av de föreslagna alternativen:

Alternativ nr 1.1 (tillgängligt på inköpsstället)

• Ändra avresedatumet till ett senare, UTAN STRAFF OCH TILLÄGG: för avreseperioden från idag till 2020-06-30, eller från 09/01/2020 till 2020/12/20*.
• Ändra avresedatumet till ett senare, UTAN STRAFF med en extra betalning till det tillgängliga priset: för avgångsperioden från 07/01/2020 till 08/31/2020

Alternativ nr 1.2 (tillgängligt på inköpsstället)

Ändra rutt med tillägg till biljettpriset

För flyg till OSS-länderna - är det möjligt att ersätta avgångs- och ankomstpunkter

Alternativ nr 1.3 (tillgängligt på inköpsstället)

• Byt ut passageraren (fullständigt namn) - tillsammans med en ändring av datum för avgång och/eller riktning.

Alternativ nr 1.4 är tillgängligt via applikationen i avsnittet

Återbetalning av hela beloppet för biljetten med bonusar för bokning av framtida flyg till Wings-programdeltagarens personliga konto

En ansökan om det alternativ du har valt kan också lämnas på webbplatsen i avsnittet, i meddelandet måste du ange vilket alternativ som passageraren valt.

* i mån av tillgång

** Gratis byte tillåts inte mer än en gång

Förfarandet för att utfärda en biljettåterbetalning av medicinska skäl

Dina biljetter är giltiga för transport i 365 dagar från inköpsdatumet.

ett . Information till passagerare på inställda flyg

För tillfället har flygen ställts in - detta är en tillfällig åtgärd och flygbolaget hoppas att situationen snart kommer att förändras.

Flygbolaget erbjuder att använda ett av de föreslagna alternativen:

Alternativ nr 1.1 (tillgängligt på inköpsstället)

• Ändra avresedatumet till ett senare, UTAN STRAFF OCH TILLÄGG: för avreseperioden från idag till 2020-06-30, eller från 09/01/2020 till 2020/12/20*.
• Ändra avresedatumet till ett senare, UTAN STRAFF med en extra betalning till det tillgängliga priset: för avgångsperioden från 07/01/2020 till 08/31/2020

Alternativ nr 1.2 (tillgängligt på inköpsstället)

Ändra rutt med tillägg till biljettpriset

För flyg till OSS-länderna - är det möjligt att ersätta avgångs- och ankomstpunkter

Alternativ nr 1.3 (tillgängligt på inköpsstället)

• Byt ut passageraren (fullständigt namn) - tillsammans med en ändring av datum för avgång och/eller riktning.

Alternativ nr 1.4 är tillgängligt via applikationen i avsnittet

Återbetalning av hela beloppet för biljetten med bonusar för bokning av framtida flyg till Wings-programdeltagarens personliga konto

En ansökan om det alternativ du har valt kan också lämnas på webbplatsen i avsnittet, i meddelandet måste du ange vilket alternativ som passageraren valt.

* i mån av tillgång

** Gratis byte tillåts inte mer än en gång

Krav på medicinska dokument:

1. Ett originalintyg från en medicinsk institution om hälsotillståndet på avgångsdatumet för flygningen som anges på biljetten.

Hjälp bör innehålla:

• tydligt läsbart namn, uppgifter om den medicinska institutionen som utfärdade intyget;
• sigill för den medicinska institutionen som utfärdade intyget;
• en tydligt läsbar ståndpunkt och namnet på den läkare som utfärdade intyget;
• underskrift, sigill av den läkare som utfärdade intyget;
• underskrift, sigill av avdelningschefen eller överläkaren på den sjukvårdsinrättning som utfärdat intyget;
• datum för utfärdandet av certifikatet;
• överensstämmelse med de sjukdomsdatum som anges i intyget med transportdatum. Vid avvikelse ska det i rapporten stå "det rekommenderas inte att flyga på angivna datum".

2. Kopior av passagerarens handikappcertifikat, intygat av arbetsgivaren eller undertecknat av en auktoriserad person från Ural Airlines (flygbolagsrepresentant på flygplatsen)

3. Originalintyget från flygterminalens (flygplatsens) hälsocenter.

Hjälp bör innehålla:

• tydligt läsbart namn på den vårdcentral som har utfärdat intyget;
• sigill från den vårdcentral som utfärdade intyget;
• en tydligt läsbar ståndpunkt, namnet på den läkare som utfärdade intyget;
• underskrift av läkaren som utfärdade intyget;
• datum för utfärdandet av certifikatet;
• överensstämmelse av det sjukdomsdatum som anges i intyget med transportdatumet.

När en passagerare på Ryska federationens territorium ansöker till byrån som utfärdade biljetten, måste en attesterad översättning av det uppvisade medicinska dokumentet till ryska bifogas det medicinska dokumentet som utfärdats utanför Ryska federationen.
När en passagerare utanför Ryska federationen ansöker till byrån som utfärdade biljetten, måste det uppvisade medicinska dokumentet åtföljas av en översättning av dokumentet till ryska eller engelska, bestyrkt av en notarius publicus i enlighet med lagstiftningen i det landet.
Byråns avgifter för försäljning av flygbiljetter är ej återbetalningsbara, om inte annat föreskrivs i byråns regler.
Information om fakta om att tillhandahålla falska dokument är föremål för överföring till polisen i Ryska federationen för att genomföra en revision och föra förövarna till straffansvar.

Notera: Efter att en återbetalning har utfärdats beror villkoren för att kreditera pengar till ett bankkort direkt på din utfärdande bank. I genomsnitt sträcker sig villkoren från 2 till 14 bankdagar. I undantagsfall - upp till 30 bankdagar. I händelse av utebliven kreditering av medel, vänligen informera passagerarsupporttjänsten [e-postskyddad] .

För att ansöka, vänligen tillhandahåll ett officiellt uttalande från ditt korts löpande konto från datumet för bekräftelsen av den utfärdade returen, intygad av bankens sigill och underskrift av en bankanställd.

Nuförtiden, på grund av bekvämlighet och tidsbesparingar, gör de flesta köp via Internet, inklusive att boka flygbiljetter. Därför, för att köpa dem, är det inte alls nödvändigt att gå till ett flygbiljettkontor eller kontakta en resebyrå. På flygbolagens webbplatser kan du själv välja och boka det lämpligaste alternativet.

Viktig! Flygbiljetter köpta online skiljer sig inte från de som köps på vanligt sätt.

Ofta är turister inte intresserade av villkoren för leverans och utbyte vid behov, eftersom de ser ett förmånligt pris för en planerad flygning, kampanjer, rabatter. Oroa dig inte, nästan alltid kan du lämna tillbaka pengarna eller delar av dem. Låt oss ta reda på hur man returnerar en biljett med minsta ekonomiska förlust.

E-biljett och biljettpris

Var först och främst uppmärksam på den taxa som anges av flygbolaget.

Skriv ut den överlämnade elektroniska biljetten, den innehåller all information du är intresserad av:

• avgångspunkt (flygplats) och destination;
• efternamn, namn, patronym för passageraren;
• numret på ditt pass eller andra identifieringshandlingar;
• flygbolagskod;
• flygnummer;
• bokningsklass;
• typ av taxa;
• datum och tid för avgång;
• det pris som fastställts av flygbolaget;
• biljettpris och antal;
• utfärdandedatum och utgångsdatum.

Ej återbetalningsbar pris

Det är värt att se till att biljetten köpt via Internet inte har en notering i biljettpriset: "Non Ref" eller "ej återbetalningsbar". Detta ord i översättning betyder "oåterkalleligt". Till denna takt köps de billigaste biljetterna, under en speciell kampanj och på lågprisflygbolag. Sådana icke-återbetalningsbara budgetpriser kan kallas olika av olika flygbolag.

Till exempel på Aeroflot PJSC är dessa biljetter i ekonomiklass: budget (sparare) och kampanj (kampanj). Det blir svårt att återbetala pengarna i det här fallet. Vanligtvis är det tillåtet att skjuta upp avresedatumet mot en tilläggsavgift genom att göra ändringar i den bokade transporten.

Ibland är detta en lättare väg ut. Enligt den federala lagen av den 20 april 2014 nr. 79-FZ "Om ändringar av Ryska federationens flygkod" har flygbolag rätt att sälja två typer av flygbiljetter. Vissa av dem anger villkoren för återlämnande av fraktavgiften vid uppsägning av transportavtalet, andra gör det inte.

Det är viktigt att veta! Du kan återbetala pengarna för en biljett som köpts till ett ej återbetalningsbart pris i händelse av sjukdom eller brott mot transportavtalet av flygbolaget. I händelse av frivillig avbokning av flyget kommer passageraren att förlora beloppet för fraktavgiften som betalats tidigare.

Returprocedure

Fundera på hur du returnerar en flygbiljett köpt till ordinarie biljettpris via Internet.

Viktig! Regel nummer ett - ansök om återbetalning till den plats där du köpte biljetten.

Eftersom köpet gjordes online behöver du inte åka någonstans. Du måste hitta lämplig blankett på webbplatsen där du bokade biljetten och fylla i den. Ange noggrant alla nödvändiga uppgifter:

• flygnummer, biljettnummer och bokningskod;
• exakt datum och tid för avgång.

Bifoga till den aktuella ansökan:

• skannat pass (fotosida);
• betalningskvitto eller kontoutdrag.

Om det inte finns något specifikt ansökningsformulär på webbplatsen är det möjligt att fylla i det godtyckligt, ringa de angivna kontaktnumren eller skriva till den angivna e-postadressen. Du kan ringa till flygbolagets hotline eller använda supporttjänsterna på webbplatsen.

Det är viktigt att tänka på vid överlämnande av en flygbiljett att endast den som köpt den kan ansöka om återbetalning. En annan person har inte rätt att lämna tillbaka den utan vederbörlig fullmakt.

Var särskilt uppmärksam på korrekt ifyllning av alla biljett- och personuppgifter. När allt kommer omkring, i händelse av fel, kommer ansökan inte att accepteras för behandling och du måste skriva en ny. Du kan missa de mest fördelaktiga tidsfristerna för att skicka in dokument.

När är bästa tiden att lämna tillbaka en biljett?

När du tänker på frågan om hur man returnerar en flygbiljett måste du först och främst komma ihåg två huvudsakliga saker:

1. Vid frivillig avbokning av flyget är det bäst för passageraren att meddela flygbolaget en dag före angiven incheckningstid för flyget för att få tillbaka det belopp som betalats för biljetten utan att betala en straffavgift. Detta gäller returpriser;
2. Returvillkoren kan variera från flygbolag till flygbolag. Du måste läsa dem på de officiella webbplatserna. Men som regel, ju dyrare biljetten är, desto mindre problem kommer det att vara med dess retur;

Varför är ansökningstider viktiga? Ju tidigare du lämnar tillbaka biljetten, desto mindre böter eller provisioner betalar du till flygbolaget. Enligt den federala lagen av den 20 april 2014 nr. 79 "Om ändringar i Ryska federationens flygkod" är flygbolagen skyldiga att återbetala alla pengar (fraktavgift) som betalats för en biljett som köpts till ett returpris, med förbehåll för meddelande om ett inställt flyg 24 timmar eller mer före utgången av registrering för flyg.

Vid återlämnande av en biljett mindre än en dag före slutet av incheckningen för flygningen, men senast den angivna tidpunkten för dess slutförande, är straffavgiften 25 % av fraktavgiften och andra utgifter som flygbolaget faktiskt ådragit sig. Denna regel gäller för returpriser.

Så, hur återbetalar man till fullo pengarna som spenderats på köpet av en biljett och hur mycket återbetalning kan en passagerare förvänta sig? Flygbolaget kan minska beloppet för ovanstående straffavgift. Det rekommenderas att läsa reglerna för att tillämpa din biljett på transportörens officiella webbplats. Den beskriver i detalj alla villkor för retur av en viss biljett.

Påtvingad och frivillig biljettåterbetalning

Det är nödvändigt att skilja mellan en påtvingad flygvägran och en frivillig. Till exempel kan sjukhusvistelse, sjukdom hos familjemedlemmar och andra force majeure-förhållanden utanför en persons kontroll ändra hans planer. I det här fallet, tillsammans med passet, är det nödvändigt att visa upp ett dokument som är orsaken till att flyget vägras. Till exempel ett sjukhusvistelseintyg.

Det är viktigt! Om den påtvingade avbokningen erkänns kommer flygbolaget att återbetala 100 % av den fraktavgift som passageraren betalat tidigare.

Hur man returnerar en barnbiljett

Hur man återbetalar pengar för en återlämnad vuxenbiljett, vi kom på det. Med barn uppstår en liknande procedur. Endast utöver dina dokument måste du tillhandahålla dokument för barnet (födelsebevis eller pass, det vill säga det dokument som biljetten köptes med).

Vad ska man göra om ett flyg ställs in

Följande fråga kan också uppstå: "Hur returnerar man en elektronisk biljett för ett flyg när ett flyg är inställt eller omplanerat på obestämd tid"? I den här situationen behöver du ägarens pass, flygbiljett eller kvitto (intyg) på köpet (vid elektronisk bokning).

Notera! Pengarna måste återlämnas till passageraren i sin helhet när flyget ställs in.

Hur kommer flygbolaget att återbetala pengarna?

Efter att ha lämnat in en ansökan om återbetalning av en biljett är den genomsnittliga tiden för dess behandling 7 dagar, men kan vara upp till en månad. Det beror på transportören.

Pengarna återförs till turisten på följande sätt:

• i kontanter;
• överföring till en elektronisk plånbok;
• överföring till det löpande kontot;
• överföring till bankkort.

Oftast väljs samma metod för att överföra pengar för en returbiljett som den betalades för vid bokningen.

Det är viktigt att tillhandahålla nödvändig ytterligare information för att påskynda returförfarandet:

• bankuppgifter, löpande konto;
• namnet på det elektroniska systemet för överföringen, till exempel Webmoney;
• e-plånbok nummer.

Allt beror på hur medlen kommer att överföras.

Notera! Om det inom 90 dagar inte finns något svar på ansökan om återbetalning från flygbolaget har passageraren rätt att gå till domstol.

I vissa fall är det mer lönsamt att ändra datum och tid för avgång, snarare än att ställa in flyget. För vissa affärsklasspriser är återbetalning av fraktavgiften möjlig även om du får besked om inställd flygning efter utgången av den angivna incheckningstiden för flyget.

Hur man returnerar en biljett och inte förlorar pengar

Efter att ha övervägt den aktuella frågan för många passagerare, hur man returnerar en biljett, är det viktigt att komma ihåg följande regler:

1. Förfarandet för att utfärda elektroniska och vanliga biljetter är praktiskt taget detsamma. Genom att köpa den online sparar passagerarna sin tid. Vid retur av biljett sker ifyllning och inlämning av dokument på samma resurs där bokningen gjordes;
2. Om en passagerare frivilligt ställer in ett flyg är det viktigt att ansöka om biljettåterbetalning minst en dag innan flygincheckningen. Med förbehåll för detta villkor kan du få tillbaka upp till 100 % av den ursprungliga kostnaden;
3. Det enklaste sättet att lämna tillbaka biljetter i businessklass, desto svårare - till lågprispriser. I vissa fall rekommenderas det att gå med på en ändring av det tidigare planerade avresedatumet, så att passageraren kommer att förlora mindre i pengar;
4. I händelse av en påtvingad återresa på grund av omständigheter utanför passagerarnas kontroll är det nödvändigt att lämna in dokument som bekräftar orsaken till inställd flygning. I detta fall kommer passageraren inte att debiteras böter och provisioner även om biljetten returnerades på mindre än en dag;
5. Om flyget ställs in på grund av flygbolagets fel eller skjuts upp på obestämd tid, har kunden rätt att få 100 % av det ursprungliga biljettpriset vid återkomsten.

Genom att svara på frågan om hur man returnerar en biljett med minsta ekonomiska förlust och efter att ha analyserat allt ovan, kan vi dra följande slutsatser:

1. Innan du bokar en flygresa via Internet, studera noggrant alla kontrakt och instruktioner som tillhandahålls av flygbolaget på webbplatsen;
2. Om omständigheter uppstår som tvingar dem att ställa in flyget, måste passageraren så snart som möjligt lämna tillbaka de biljetter som köpts via Internet genom att fylla i en ansökan om att de ska återvända;
3. Fyll noggrant och utan fel i alla nödvändiga dokument;
4. Spara din tid genom att boka och hyra biljetter på pålitliga flygbolags webbplatser;
5. Var inte rädd för att köpa dem i förväg genom att hitta ett lämpligt alternativ på Internet, eftersom proceduren för att utfärda en flygbiljett är enkel och priserna för tidig bokning är billigare.

Video

Lycka till alla passagerare!