Отже, у вас на руках електронний авіаквиток який ви хочете повернути, до цього ви ще жодного разу не оформляли повернення і тепер у вас виникло питання, як це можна зробити, причому бажано з мінімальними, а по можливості і взагалі без будь-яких фінансових втрат .

Виконується за тією ж схемою як і повернення паперового авіаквитка. Але перед поверненням потрібно перевірити одну річ – чи можна повернути ваш електронний авіаквиток. Подивіться, чи немає на вашому авіаквитку позначок “NON REF”. Дана позначка означає, що ваш авіаквиток не підлягає поверненню (non refundable) і вам не повернуть ваші гроші. Ця позначка якщо є, вона розташовується у графі “Обмеження”. Умови щодо обміну та повернення можна знайти на сайті авіакомпанії в розділі про купівлю авіаквитків. Кожна авіакомпанія має свої правила повернення відповідно до чинного законодавства країни, де вона знаходиться.

В основному умови повернення однакові, чим дорожчий квиток ви купуєте, тим легше його здати і отримати більше грошей при поверненні. А якщо квиток куплений за спеціальним тарифом з обмеженнями, або за акцією (розпродажем, спецпропозицією) або за найдешевшим тарифом, то його можна буде лише обміняти на квиток на інший рейс. Але є істотні відмінності, наприклад: повернення електронного авіаквиткакомпанії Air Berlin (Ейр Берлін) можливе лише в день бронювання, в наступні дні електронний авіаквиток повернути не можна.

Слід врахувати, що якщо менше часу залишається до вильоту, то більшою буде сума комісії авіакомпанії і тим менше грошей ви отримаєте зрештою

Більш ніж за 1 добу до вильоту повертають повну вартість квитка за винятком штрафів та збору та комісії платіжної системи за умови її включення у вартість авіаквитка

Менш ніж за 1 добу до вильоту сума відшкодування становить 75% від вартості авіаквитка за вирахуванням штрафів, зборів, а також комісії платіжної системи

Запит на термінове повернення потрібно надсилати щонайменше за 4 години до початку реєстрації на рейс. Після початку реєстрації починають діяти підвищені штрафні санкції за повернення електронного авіаквитка

Всі умови та правила повернення електронного авіаквитка дотримані, а хто ж поверне гроші, до кого звертатися?

А звертатися потрібно туди де ви купували авіаквиток, тобто. якщо ви купили авіаквиток через авіакомпанію, то звертаються потрібно в авіакомпанію, якщо купили через туристичну агенцію, то звертатися в цю туристичну агенцію, якщо через авіакасу, то за поверненням потрібно звертатися в авіакасу і т.д. Для оформлення повернення електронних авіаквитків необхідно приготувати номер бронювання, номер рейсу, номер квитка, дату та час вильоту. Всі ці дані беруться з листа, який отримано на вашу адресу електронної пошти після оплати

1 Для повернення авіаквитка потрібно заповнити електронну анкету на повернення електронного авіаквитка, зробити скан паспорта на який був оформлений цей електронний авіаквиток і за допомогою спеціальної форми на сайті надіслати цей набір, або надіслати простим електронним листом на електронну пошту туристичної агенції де ви оформляли електронний квиток.

2 Оформити повернення електронного авіаквитка можна безпосередньо в самій агенції, за місцем вашого проживання у випадку якщо агенство через яке ви оформляли авіаквиток має представництво у вашому місті

3 Якщо електронний авіаквиток був куплений через туристичну фірму, то повернення потрібно здійснювати виключно через неї

Повідомлення на відмову від повітряного перевезення може бути прийняте тільки від пасажира, зазначеного в авіаквитку, або від особи, уповноваженої цим пасажиром. Але в цьому випадку буде потрібна нотаріально засвідчена довіреність

А коли мені повернуть гроші за мій електронний авіаквиток?

Терміни в які будуть повернені кошти залежать від способу оплати, способу повернення грошей та строків подання заяви про повернення. Нижче вказані способи повернення грошей за відмову від електронного авіаквитка

- повернення грошей на рахунки
- на електронний гаманець
- на банківську картку
- готівкою

Для повернення коштів на розрахунковий рахунок потрібно:
1 ПІБ або повне найменування одержувача платежу
2 Індентифікаційний номер платника податків
3 Розрахунковий рахунок
4 Найменування банку
5 Банківський індентифікаційний код
6 Кореспондентський рахунок

Для повернення на електронний гаманець
1 ПІБ отримувача платежу
2 Тип платіжної системи (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Яндекс гроші і т.д.)
3 Номер електронного гаманця

Для повернення на банківську картку
1 номер замовлення

Запам'ятайте: Як тільки ви підтвердите свою згоду на повернення, місця заброньовані для перевезення автоматично будуть унульовані системою бронювання на всіх невикористаних ділянках маршруту. Зворотної сили ця дія не має.

І наостанок, найголовніше правило, яке потрібно пам'ятати при поверненні електронного авіаквитка- чим раніше оформити повернення електронного авіаквитка, тим більше шансів уникнути фінансових втрат

Останнім часом більшість мандрівників купує квитки та бронює собі житло через інтернет. Це дуже зручно та практично – вам не потрібно стояти в касах, витрачати час та гроші на пересування містом. Але іноді трапляється так, що куплений в мережі авіаквиток більше не потрібен – поїздку доводиться скасувати чи перенести. Як здати квиток на літак, куплений через інтернет?

Найчастіше квиток, куплений через інтернет, здається за такою ж схемою, як і звичайний. Але тільки якщо ви купували його без позначки "Non Ref" (non refundable - безповоротний). Найчастіше квитки з такою позначкою продаються на лоукостах або відносяться до найдешевших навіть в економ-класі. Якщо на ньому вказано Non Ref, то вам гроші не повернуть.

Якщо у вас повноцінний квиток, то повернення коштів можливе. Умови різних авіакомпаній можуть відрізнятися — шукайте їх на офіційних сайтах перевізників. Але у всіх діє один принцип - чим раніше ви звернетеся за поверненням коштів, тим простіше буде процес.

Зверніть увагу:зазвичай чим дорожче авіаквиток, тим простіше його здати. Тобто у 95% випадків у вас не виникне жодних проблем із поверненням бізнес-класу. Штрафи за цю процедуру можуть або бути відсутніми, або бути в кілька разів менше, ніж при поверненні лоукосту.

Квитки, придбані за акцією, розпродажем або спеціальними тарифами, поверненню не підлягають. Але, швидше за все, дозволять обміняти його на інший рейс. Деякі перевізники взагалі приймають повернення на день продажу. Якщо запізнилися, то тільки перенесення перельоту на іншу дату. Тому уважно вивчайте умови перед придбанням.

Коли найкраще здавати квиток?

Чим раніше ви вирішите здати електронний квиток на літак, тим краще.

1. Здаючи його за добу або більше, ви можете розраховувати на повернення 100% вартості (не повертається тільки комісія). Деякі перевізники можуть штрафувати клієнтів за цю процедуру та утримувати з них різноманітні збори.
2. Здаючи авіаквиток менш ніж за 24 години, ви отримаєте 75% від вартості з відрахуванням всього перерахованого вище.
3. Якщо ви передумали летіти в останній день, постарайтеся подати заяву за чотири години до початку реєстрації. У такому разі вам повернуть кошти згідно з другим пунктом цього списку. Якщо запізнитеся, то штрафи підвищаться.

Зверніть увагу:якщо ви придбали повноцінний квиток і запізнилися на рейс (або вас не пропустила служба безпеки), його можна повернути і після вильоту літака. Найчастіше заплатити штраф та оформити перенесення польоту на нову дату виходить вигідніше, ніж здавати квиток та купувати новий.

Хто поверне гроші?

Ми з'ясували, чи можна здати авіаквитки, тепер розповімо про саму процедуру повернення. Ви повинні звернутися із заявою про повернення туди, де купували квиток (турагентство, авіакаса, перевізник). У заяві зазначається:

• номер рейсу;
• номер квитка;
• номер бронювання;
• дату вильоту;
• час відльоту.

Ця інформація вказується в електронному листі, який надходить при покупці квитка. Не допускайте помилок при заповненні, оскільки якщо щось неправильно, то вам доведеться писати другу заяву, а першу анулюють (відповідно буде вважатися, що ви замовили повернення пізніше).

Процедура повернення

1. Оскільки ви купували авіаквиток через інтернет, то для його повернення не потрібно йти до каси. Все робиться на сайті авіакомпанії (або турагентства). Вам потрібно буде заповнити заявку на порталі у відповідному розділі та додати до неї фотографію паспорта (саме того, на який купувався квиток). У деяких випадках скани надсилаються електронною поштою.
2. Ви також завжди можете особисто звернутися до представників авіакомпанії або туристичної агенції з проханням повернення або перенесення дати польоту. Не варто переживати чи соромитися – це стандартна процедура, вона не триває багато часу. Щодня квитки здають сотні пасажирів.
3. Якщо ви купували квиток через турфірму, то повернення коштів буде здійснено спочатку на її рахунок, і лише потім на ваш. Заяву на повернення може подати тільки та людина, яка купувала квиток, або будь-яку іншу, яка має нотаріальну довіреність від “господаря”.

Який термін повертаються гроші?

Це питання досить складне - все залежить від того, коли ви вирішили здати квитки аерофлоту, куплені через інтернет, від терміну подання заяви та від способу оплати. Гроші можуть бути повернені такими способами:

1. Готівкою.
2. На електронний гаманець.
3. на розрахунковий рахунок.
4. на карту банку.

Щоб якнайшвидше повернули кошти на рахунок або картку, необхідно вказати:

1. Ідентифікаційний код.
2. Повна назва банку та розрахунковий рахунок клієнта.
3. Ідентифікаційний код банку та кореспондентський рахунок.

Якщо покупка оплачувалася через електронний гаманець, надайте:

1. Прізвище, ім'я та по батькові одержувача (саме того, на кого було куплено квиток).
2. Номер гаманця.
3. Вид системи (Яндекс гроші, WebMoney, LiqPay, RBK Money та ін.).

Зверніть увагу:відразу після подачі заявки на повернення ви позбавляєтеся своїх місць і вони будуть викуплені іншими учасниками системи. Передумати та забрати заяву вже не вдасться. Зазвичай, ця процедура займає від 10 до 90 днів.

Чи можна змінити дату вильоту?

Все залежить від авіаперевізника та вартості квитка. Найчастіше змінити дату можна, заплативши невеликий штраф. У бізнес-класі чи квитках за річним тарифом комісія за обмін не береться.

Це все, що потрібно знати про те, як повернути електронний квиток на літак, куплений через інтернет. Бажаємо вам приємних польотів!

Правила повернення залежить від способу оплати замовлення та умов застосування тарифу (УПТ). Сума до повернення розраховується відповідно до умов застосування тарифу, з якими необхідно ознайомитись при бронюванні на першому кроці.
Сплачена за повітряне перевезення провізна плата не повертається, якщо пасажир повідомив перевізника про відмову від повітряного перевезення після закінчення часу реєстрації пасажирів на рейс, зазначений у квитку.

Інформуємо, що з 21.06.2014р. набрав чинності Федеральний закон від 20.04.2014р. №79-ФЗ «Про внесення змін до Повітряного кодексу Російської Федерації», щодо умов про повернення/неповернення провізної плати при розірванні договору повітряного перевезення пасажира.

Добровільне повернення авіаквитка

1. Оформити повернення авіаквитка, купленого на сайті АК, у мобільному додатку або через службу підтримки пасажирів, можна одним із наступних способів:

1.1 На сайті авіакомпанії у розділі (тільки для квитків, куплених на сайті АК, у мобільному додатку та через службу підтримки пасажирів).

У перевірці замовлення необхідно ввести номер замовлення та прізвище пасажира. Далі внизу сторінки з інформацією про замовлення натиснути на кнопку ПОВЕРНЕННЯ КВИТКА, потім ПІДТВЕРДИТИ.

Увага при натисканні на кнопку ПОВЕРНЕННЯ КВИТКА, скасувати повернення квитка буде неможливо.

Заявка на повернення обробляється до п'яти робочих днів від дати оформлення повернення авіаквитка. Повернення коштів за замовленнями , оплаченими карткою, провадиться назад на картку. Термін перерахування коштів 5-20 днів, залежно від банку-емітента. При цьому авіакомпанія не відповідає за збільшення термінів перерахування коштів, що залежать від банку-емітента.

2. Оформити повернення авіаквитка, оплаченого в касі авіакомпанії

Повернення квитка, оплаченого в квитковій касі, провадиться тільки в тій касі, в якій було сплачено авіаквитки.

2.Звернутися до каси за місцем придбання, повернення коштів провадиться тільки в тій касі, в якій були оплачені авіаквитки.

При зверненні до каси необхідно мати при собі:

Чек, якщо він на руках у пасажира;
- паспорт;
- якщо повернення здійснюється за довіреністю: нотаріально завірену довіреність на подання заяви на повернення вартості авіаквитка у зв'язку з відмовою від перевезення.

Порядок оформлення повернення авіаквитка, оплаченого на сайтах та в касах агентств з продажу авіаперевезень.

1. Анулювати місця за телефоном служби підтримки пасажирів 8-800-7700-262 (до закінчення часу реєстрації пасажирів на рейс, вказаний у квитку);

2. Звернутися до агента, що оформив авіаквиток, за місцем придбання.

Вимушене повернення авіаквитка

Сплачена за повітряне перевезення провізна плата підлягає поверненню у разі вимушеної відмови (вимушеним визнається відмова у разі передбачені п. 227 ФАП №82 від 28.06.2007) пасажира від повітряного перевезення за умови повідомлення про це перевізника до закінчення часу реєстраціїпасажирів на рейс, вказаний у квитку.

Порядок оформлення повернення авіаквитка у разі скасування рейсу

* За наявності можливості

Порядок оформлення повернення авіаквитка у разі затримки рейсу

Ваші авіаквитки дійсні до перевезення протягом 365 днів з дати покупки.

1 . Інформація для пасажирів скасованих рейсів

На даний момент авіасполучення припинено - це тимчасовий захід і Авіакомпанія сподівається, що незабаром ситуація зміниться.

Авіакомпанія пропонує скористатися одним із запропонованих варіантів:

Варіант № 1.1 (доступний за місцем придбання)

• Змінити дату вильоту на пізнішу, БЕЗ ШТРАФУ ТА ДОПЛАТИ: на період вильоту з сьогоднішнього дня до 30.06.2020, або з 01.09.2020 до 20.12.2020*.
• Змінити дату вильоту на пізнішу, БЕЗ ШТРАФУ з доплатою до доступного тарифу: на період вильоту з 01.07.2020 до 31.08.2020

Варіант № 1.2 (доступний за місцем придбання)

Змінити маршрут із добором до тарифу

Для перельотів до країн СНД - можлива заміна місцями пункту вильоту та прильоту

Варіант № 1.3 (доступний за місцем придбання)

• Замінити пасажира (ПІБ повністю) – разом зі зміною дати вильоту та/або напряму.

Варіант № 1.4 доступний через заявку у розділі

Повернення повної суми за авіаквиток Бонусами на оформлення майбутніх перельотів на особистий рахунок учасника програми «Крила»

Заявку на вибраний Вами варіант також можна залишити на сайті у розділі , у повідомленні необхідно вказати обраний пасажиром варіант.

* За наявності можливості

** Безкоштовна зміна допускається не більше одного разу

Порядок оформлення повернення авіаквитка за медичними показаннями

Ваші авіаквитки дійсні до перевезення протягом 365 днів з дати покупки.

1 . Інформація для пасажирів скасованих рейсів

На даний момент авіасполучення припинено - це тимчасовий захід і Авіакомпанія сподівається, що незабаром ситуація зміниться.

Авіакомпанія пропонує скористатися одним із запропонованих варіантів:

Варіант № 1.1 (доступний за місцем придбання)

• Змінити дату вильоту на пізнішу, БЕЗ ШТРАФУ ТА ДОПЛАТИ: на період вильоту з сьогоднішнього дня до 30.06.2020, або з 01.09.2020 до 20.12.2020*.
• Змінити дату вильоту на пізнішу, БЕЗ ШТРАФУ з доплатою до доступного тарифу: на період вильоту з 01.07.2020 до 31.08.2020

Варіант № 1.2 (доступний за місцем придбання)

Змінити маршрут із добором до тарифу

Для перельотів до країн СНД - можлива заміна місцями пункту вильоту та прильоту

Варіант № 1.3 (доступний за місцем придбання)

• Замінити пасажира (ПІБ повністю) – разом зі зміною дати вильоту та/або напряму.

Варіант № 1.4 доступний через заявку у розділі

Повернення повної суми за авіаквиток Бонусами на оформлення майбутніх перельотів на особистий рахунок учасника програми «Крила»

Заявку на вибраний Вами варіант також можна залишити на сайті у розділі , у повідомленні необхідно вказати обраний пасажиром варіант.

* За наявності можливості

** Безкоштовна зміна допускається не більше одного разу

Вимоги до медичних документів:

1. Оригінал довідки медичного закладу про стан здоров'я на дату вильоту вказаного в квитку рейсу.

Довідка має містити:

• чітко прочитана назва, реквізити медичного закладу, що видав довідку;
• друк медичного закладу, який видав довідку;
• чітко читану посаду та прізвище лікаря, який видав довідку;
• підпис, печатку лікаря, який видав довідку;
• підпис, печатку завідувача відділення або головного лікаря медичного закладу, який видав довідку;
• дату видачі довідки;
• відповідність дат хвороби, зазначених у довідці, дат перевезення. У разі невідповідності ув'язнення має бути зазначено "не рекомендується переліт у зазначені дати".

2. Копії листка непрацездатності пасажира, завіреної роботодавцем або завізованим підписом та печаткою уповноваженої особи Авіакомпанії «Уральські авіалінії» (Представника авіакомпанії в аеропорту)

3. Оригіналу довідки здравпункта аеровокзалу (аеропорту).

Довідка має містити:

• чітко читане найменування здравпункта, який видав довідку;
• друк здравпункта, який видав довідку;
• чітко читану посаду, прізвище лікаря, який видав довідку;
• підпис лікаря, який видав довідку;
• дату видачі довідки;
• відповідність дати хвороби, зазначеної у довідці, даті перевезення.

При зверненні пасажира біля Російської Федерації до Агентство, оформив авіаквиток, до медичного документа, виданому поза Російської Федерації, має бути доданий переклад пред'явленого медичного документа російською мовою, завірений у нотаріальному порядку.
При зверненні пасажира за межами Російської Федерації в Агентство, що оформило авіаквиток, до пред'явленого медичного документа має бути доданий переклад документа російською або англійською мовою, завірений у нотаріальному порядку відповідно до законодавства цієї країни.
Збори Агентства з продажу авіаквитків не підлягають, якщо інше не передбачено правилами Агентства.
Інформація про факти надання недостовірних документів підлягає передачі до органів поліції Російської Федерації з метою проведення перевірки та притягнення винних осіб до кримінальної відповідальності.

Примітка:Після оформлення повернення терміни зарахування коштів на банківську картку безпосередньо залежать від Вашого Банку-емітента. У середньому терміни становлять від 2-х до 14 банківських днів. У виняткових випадках – до 30 банківських днів. У разі незарахування коштів просимо Вас повідомити службу підтримки пасажирів[email protected] .

Для звернення просимо надати офіційну виписку з розрахункового рахунку Вашої картки від дати підтвердження оформленого повернення, засвідчену печаткою Банку та підписом працівника Банку.

У наш час через зручність та економію часу більшість людей роблять покупки через інтернет, у тому числі бронюють авіаквитки. Тому для їх придбання зовсім необов'язково їхати до авіакаси або звертатися до туристичного агентства. На сайтах авіакомпаній можна самим підібрати і забронювати найкращий варіант.

Важливо!Авіаквитки, куплені онлайн, нічим не відрізняються від придбаних звичайним способом.

Часто, побачивши вигідний тариф на запланований переліт, акції, знижки, туристи не цікавляться умовами його здачі та обміну у разі потреби. Не варто хвилюватися, практично завжди можна повернути витрачені гроші чи їхню частину. Давайте розберемося, як здати авіаквиток з найменшими фінансовими втратами.

Електронний квиток та тариф

Насамперед зверніть увагу на тариф, вказаний авіаперевізником.

Роздрукуйте електронний квиток, що здається, в ньому знайдеться вся інформація, що вас цікавить:

• пункт відправлення (аеропорт) та призначення;
• прізвище, ім'я, по батькові;
• номер вашого паспорта або інших документів, що засвідчують особу;
• код авіакомпанії;
• номер рейсу;
• клас бронювання;
• вид тарифу;
• дата та час вильоту;
• тариф, встановлений авіакомпанією;
• вартість та номер авіаквитка;
• дата його оформлення та термін дії.

Безповоротний тариф

Варто переконатися, що в авіаквитку, купленому через інтернет, у тарифі немає позначки: "Non Ref" або "non refundable". Це слово у перекладі означає «безповоротний». За таким тарифом купуються найдешевші квитки, за спеціальною акцією та на лоукостах. Називатись такі безповоротні бюджетні тарифи можуть по-різному у різних авіакомпаній.

Наприклад, у ПАТ «Аерофлот» це – квитки класу обслуговування економ: бюджет (saver) та промо (promo). Повернути гроші у цьому випадку буде складно. Зазвичай дозволяється з доплатою перенести дату вильоту, внісши зміни до оформленого перевезення.

Іноді це простіший вихід із ситуації. Відповідно до Федерального Закону від 20.04.2014р. № 79-ФЗ «Про внесення змін до Повітряного кодексу РФ», авіаперевізники мають право продавати два види авіаквитків. Одні з них передбачають умови повернення провізної плати при розірванні договору перевезення, інші – ні.

Важливо знати!Можна повернути гроші за квиток, куплений за безповоротним тарифом у разі хвороби або порушення авіакомпанією договору перевезення. За умови добровільної відмови від перельоту пасажир втратить сплачену раніше суму провізної плати.

Процедура повернення

Розглянемо, як здати квиток на літак, куплений за звичайним тарифом через інтернет.

Важливо!Правило номер один – зверніться із заявою про повернення грошей туди, де ви авіаквиток купували.

Оскільки покупка здійснювалася онлайн, то не доведеться йти нікуди. Необхідно знайти на сайті, якому бронювали авіаквиток, відповідну форму та заповнити її. Уважно вписуйте всі необхідні дані:

• номер рейсу, квитка та код бронювання;
• точна дата та час вильоту.

До відповідної заяви додайте:

• скан паспорта (сторінку із фотографією);
• квитанцію про оплату або витяг із банку.

Якщо певної форми заяви на сайті немає, можливо заповнити її довільно, зателефонувати за вказаними контактними телефонами або написати на вказану електронну адресу. Ви можете зробити дзвінок на гарячу лінію авіаперевізника або скористатись послугами служби підтримки на сайті.

Важливо мати на увазі, здаючи авіаквиток, що заяву на повернення може оформити лише особа, яка його купувала. Інша людина не має права повертати її, без відповідної довіреності.

Зверніть особливу увагу на правильність заповнення всіх квиткових та особистих даних. Адже у разі помилок заява не буде прийнята до розгляду і доведеться писати нову. Можна упустити найсприятливіші терміни подання документів.

В які терміни краще здати авіаквиток

Задумавшись над питанням, як здати квиток на літак, перш за все треба пам'ятати дві головні речі:

1. У разі добровільної відмови від перельоту пасажиру найкраще повідомити авіаперевізника за добу до вказаного часу реєстрації на рейс, щоб отримати назад сплачену за авіаквиток суму без сплати неустойки. Це стосується поворотних тарифів;
2. Умови повернення можуть відрізнятись у різних авіакомпаній. Необхідно їх читати на офіційних сайтах. Але, як правило, чим дорожчий квиток, тим менше проблем з його поверненням;

Чому важливі терміни подання заяви? Чим раніше ви повертаєте квиток, тим менше штрафів чи комісії заплатите авіаперевізнику. Відповідно до ФЗ від 20.04.2014р. № 79 «Про внесення змін до Повітряного кодексу Російської Федерації» є обов'язок у авіакомпаній повернути всі гроші (провізну плату), заплачені за квиток, куплений за зворотним тарифом, за умови повідомлення про відмову від перельоту за 24 години і більше до закінчення реєстрації на рейс.

При поверненні квитка менш ніж за добу до закінчення реєстрації на рейс, але не пізніше зазначеного часу її завершення неустойка становить 25 % від провізної плати та інших фактично понесених авіаперевізником витрат. Це стосується поворотних тарифів.

Отже, як повернути гроші, витрачені на покупку квитка і на яку суму повернення можна розраховувати пасажиру? Авіакомпанія може зменшити розмір зазначеної вище неустойки. Рекомендується прочитати правила застосування тарифу на офіційному сайті перевізника. Там детально описані всі умови повернення конкретного авіаквитка.

Вимушене та добровільне повернення квитка

Слід розрізняти вимушену відмову від перельоту та добровільну. Наприклад, госпіталізація, хвороба членів сім'ї та інші форс-мажорні обставини, що не залежать від людини, можуть змінити його плани. У цьому випадку разом з паспортом необхідно пред'явити документ, який є причиною відмови від польоту. Наприклад, довідку про шпиталізацію.

Це важливо!При визнанні вимушеної відмови авіакомпанія поверне 100% від сплаченої раніше пасажиром провізної плати.

Як здати дитячий авіаквиток

Як повернути гроші за зданий дорослий авіаквиток, ми розібралися. З дитячими – відбувається аналогічна процедура. Тільки крім своїх документів, необхідно надати документи і на дитину (свідоцтво про народження або паспорт, тобто документ, за яким купувався квиток).

Що робити при скасуванні рейсу

Може виникнути й таке запитання: «Як здати електронний квиток на літак у разі скасування рейсу або перенесення його на невизначений термін»? У цій ситуації знадобиться паспорт власника, авіаквиток або чек (свідоцтво) про його покупку (у разі електронного бронювання).

Зверніть увагу!Гроші пасажиру мають бути повернені у повному обсязі під час скасування рейсу.

Як авіакомпанія поверне кошти

Після подання заяви про повернення квитка середні терміни його розгляду становлять 7 днів, але можуть тривати до місяця. Це залежить від авіаперевізника.

Кошти повертаються туристу такими способами:

• готівкою;
• переведенням на електронний гаманець;
• перерахуванням на розрахунковий рахунок;
• переказом на банківську картку.

Найчастіше вибирається той самий спосіб перерахування коштів за зданий квиток, яким він був оплачений під час бронювання.

Важливо надати необхідну додаткову інформацію для прискорення процедури повернення:

• реквізити банку, розрахунковий рахунок;
• назва електронної системи для перерахування, наприклад Webmoney;
• номер електронного гаманця.

Все залежить від того, яким способом перераховуватимуться кошти.

Зверніть увагу!Якщо протягом 90 днів відповіді на заяву про повернення від авіакомпанії так і не надійде, то пасажир має право звернутися до суду.

У деяких випадках вигідніше змінити дату та час вильоту, а не відмовлятися від перельоту. За деякими тарифами бізнес-класу можливе повернення провізної плати навіть при повідомленні про відмову від перельоту після закінчення зазначеного часу реєстрації на рейс.

Як здати авіаквиток і не втратити гроші

Розглянувши актуальне для багатьох пасажирів питання, як повернути авіаквиток, важливо пам'ятати такі правила:

1. Процедура здачі електронного та звичайного квитків нічим практично не відрізняється. Купивши його в інтернеті, пасажири заощаджують свій час. У разі повернення квитка, заповнення та подання документів відбувається на тому самому ресурсі, де проводилося бронювання;
2. За умови добровільної відмови пасажира від польоту важливо подати заяву на повернення квитка не менше ніж за добу до реєстрації рейсу. За дотримання цієї умови можна отримати до 100% від початкової вартості тому;
3. Найпростіше повернути квитки бізнес-класу, найважче – за бюджетними тарифами. У деяких випадках рекомендується погодитись на зміну наміченої раніше дати вильоту, тому пасажир менше втратить у грошах;
4. При вимушеному поверненні обставин, що не залежать від пасажирів, необхідно подати документи, що підтверджують причину відмови від перельоту. В даному випадку з пасажира не стягуватимуться штрафи та комісії навіть, якщо квиток повернули менш ніж за добу;
5. Якщо рейс скасовано з вини авіакомпанії або переноситься на невизначений термін, клієнт має право отримати 100% від початкової ціни квитка при його поверненні.

Відповідаючи на запитання, як повернути квиток з найменшими фінансовими втратами та проаналізувавши все вищесказане, можна зробити такі висновки:

1. Перш ніж забронювати рейс через інтернет, уважно вивчайте всі договори та інструкції, надані на сайті авіакомпанією;
2. Якщо склалися обставини, які змушують відмовитися від перельоту, пасажиру необхідно якнайшвидше повернути авіаквитки, куплені через інтернет, заповнивши заяву про їх повернення;
3. Уважно та без помилок заповнюйте всі необхідні документи;
4. Заощаджуйте свій час, бронюючи та здаючи авіаквитки на сайтах надійних авіакомпаній;
5. Не варто боятися купувати їх заздалегідь, знайшовши відповідний варіант в інтернеті, адже процедура здачі авіаквитка нескладна, а ціни при ранньому бронюванні дешевші.

Відео

Усім пасажирам вдалих польотів!