რა ღირს ავიაბილეთის ხელახალი გაცემა? შესაძლებელია თუ არა ანაზღაურებადი ავიაბილეთის შეცვლა სხვა თარიღზე?

ბილეთების შეძენა ხშირად სპონტანურად ხდება და როცა დრო მოდის, მგზავრი ხვდება, რომ ფრენა არ შეუძლია, ამდენ ადამიანს აწუხებს კითხვა, შესაძლებელია თუ არა ბილეთის ხელახლა გაცემა სხვა ადამიანისთვის? პასუხი არ იქნება აშკარა, რადგან ასეთი შესაძლებლობა ყოველთვის არ არის ხელმისაწვდომი. წესების მიხედვით, ავიაკომპანიები მიუთითებენ კლიენტის პერსონალურ მონაცემებზე, რადგან ასე იდება ხელშეკრულება ავიაკომპანიასა და მგზავრს შორის, ამიტომ ყოველთვის არ არის შესაძლებელი ინფორმაციის უბრალოდ შეცვლა.

ყველამ უნდა გვახსოვდეს, რომ დაბრუნების პირობები დამოკიდებულია კომპანიაზე; ყველა არ გაძლევთ საშუალებას დააბრუნოთ შესყიდვა. ეს შეიძლება ცალკე ტარიფზეც იყოს დამოკიდებული, მაგალითად, პობედაში უფლება გაქვთ გადაიხადოთ დამატებითი, შემდეგ კი ტარიფი ანაზღაურებადი ხდება.

განსაკუთრებულ შემთხვევებში, შეგიძლიათ წარადგინოთ თქვენი მარშრუტის ქვითარი და დაბრუნდეთ თანხა, თუნდაც არაანაზღაურებადი ტარიფიდან:

მიაწოდეთ სამედიცინო დასკვნა, რომელიც დაადასტურებს მგზავრის ან ახლო ნათესავის სერიოზულ ავადმყოფობას.
ახლო ნათესავის გარდაცვალების შემთხვევაში ცნობა უნდა გადაეცეს კომპანიას.
თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ, თუ თავად კომპანიამ გადადო ფრენა რამდენიმე საათით და ამის გამო მგზავრს არ ჰქონდა დრო დაკავშირებისთვის, ან შეიცვალა მისი გეგმები.

Შენიშვნა!თუ წარადგენთ ავადმყოფობის ცნობას, ეს უნდა გაკეთდეს ფრენის რეგისტრაციის დასრულებამდე, ხოლო სერტიფიკატი უნდა შეიცავდეს ექიმების ოფიციალურ შტამპებს.

როგორ ხელახლა გავუშვათ ავიაბილეთი სხვა ადამიანისთვის?

ხშირად ბილეთის დაბრუნების პრობლემა შეიძლება გადაწყდეს მისი სხვა პირისთვის ხელახალი გაცემით. ავიაკომპანიის ბილეთზე მგზავრების მონაცემების შეცვლა შესაძლებელია მრავალი ავიაკომპანიისგან, მაგრამ ასეთი სერვისისთვის დამატებითი გადახდა მოგიწევთ. ფაქტობრივად, ეს იქნება ისევ გაქირავებისა და ყიდვის პროცესის მსგავსი. იმისათვის, რომ გაცვალოთ და გადასცეთ იგი სხვა პირს, თქვენ უნდა:

შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიას; ეს შეიძლება გაკეთდეს აეროპორტის დახლზე, ოფისში ან ონლაინ მოლაპარაკებაზე.
მგზავრს უნდა ჰქონდეს პასპორტი და თავად ბილეთი.
ავიაკომპანიის წარმომადგენლები რამდენიმე წუთში აუქმებენ შენაძენს, თუმცა თანხა მომხმარებელს რამდენიმე დღეში დაუბრუნდება.
სხვა მგზავრს, გაუქმების შემდეგ, შეუძლია იმავე ავიაკომპანიაზე ყიდვა.

ზოგიერთი კომპანია ამარტივებს პროცედურას, ასე რომ თქვენ მხოლოდ დამატებით უნდა გადაიხადოთ თითოეული ცვლილება. მაგალითად, Pobeda Airlines-ით, სხვა ადამიანზე გადაჯავშნა 4000 რუბლიდან ღირს.* ეს ვარიანტი გონივრულია, თუ ბილეთი უფრო ძვირი იყო, მაშინ თანხის დაბრუნების თანხა შეიძლება გაიყოს მეორე მგზავრთან. მაგრამ გაცვლა შეიძლება განხორციელდეს გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 4 საათით ადრე ქოლ ცენტრში ან 40 წუთის განმავლობაში აეროპორტის დახლზე.

ჩასხდომის საშვი

შესაძლებელია თუ არა ავიაბილეთის სხვა თარიღით შეცვლა?

კიდევ ერთი ხშირად დასმული კითხვაა, თუ როგორ შეცვალოთ თვითმფრინავის ბილეთი, თუ გამგზავრების თარიღი არ ხართ კმაყოფილი.

ყველა ავიაკომპანია არ არის მზად რაიმე ცვლილების განსახორციელებლად, რადგან ეს, ფაქტობრივად, კონტრაქტია და მისი პირობების შეცვლა და ინფორმაციის შეცვლა არ არის მომგებიანი კომპანიისთვის.

ეს უნდა იყოს გათვალისწინებული შეძენის დროს, მაგალითად, ბევრი წერს ამას ტარიფში.

Შენიშვნა!წარწერები, როგორიცაა "ცვლილებები დაუშვებელია" ნიშნავს, რომ მგზავრობის საფასური არ არის დაბრუნებული და ნებისმიერი ცვლილება აკრძალულია, ხოლო წარწერა, როგორიცაა „Charg eeur 30.00“ მიუთითებს ჯარიმის ოდენობაზე ნებისმიერი ცვლილებისთვის.

ეს ნიშნავს, რომ ბილეთის შეცვლა სხვა თარიღზე შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:

ავიაკომპანიის ჯარიმა გადახდილია;
გაცვლა შესაძლებელია, თუ არის ხელმისაწვდომობა არჩეულ თარიღზე;
საფასური და მომსახურების კლასი უნდა შეესაბამებოდეს წინა ბილეთს.

ამავდროულად, აქციის ფარგლებში შეძენილი ფრენები იშვიათად შეიძლება ხელახლა დაჯავშნოთ სხვა თარიღისთვის ან რაიმე ცვლილება შეიტანოთ მათში.

ასევე, ცვლილებების შეტანის შესაძლებლობა დამოკიდებულია ტარიფზე. მაგალითად, აეროფლოტს აქვს "პრემიუმ" ტარიფი, რომელშიც შეგიძლიათ შეიტანოთ ნებისმიერი ცვლილება დამატებითი გადახდების გარეშე და ეს შეიძლება გაკეთდეს თვითმფრინავის აფრენის შემდეგაც.

Შენიშვნა!ავიაკომპანიის ბონუსებით შეძენილი ბილეთიც კი შეგიძლიათ გადაცვალოთ ან დააბრუნოთ და ამ შემთხვევაში კომპანიამ უნდა დააბრუნოს ქულები თქვენს ანგარიშზე, თუმცა თითოეული ავიაკომპანიის პირობები ცალკე უნდა წაიკითხოთ.

ბილეთების გაცვლის პროცესი

როგორ გავცვალოთ ონლაინ შეძენილი ავიაბილეთი?

კომპანიაში ავიაბილეთის დაბრუნების რამდენიმე გზა არსებობს:

ეწვიეთ ბილეთების ოფისს ან ავიაკომპანიის ოფისს. ეს მეთოდი ითვლება უმარტივესად, კომპანიის ოფისში მონახულებით, შეგიძლიათ უახლოეს მომავალში დააბრუნოთ ბილეთი და ფული.
დარეკეთ ქოლ ცენტრში. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ავიაკომპანიის ტელეფონის ნომერი ოფიციალურ ვებსაიტზე, თანამშრომლები დაგეხმარებიან პრობლემის უმოკლეს დროში მოგვარებაში.
დაუკავშირდით ავიაკომპანიას ელექტრონული ფოსტით. ეს უნდა გაკეთდეს წინასწარ, რადგან ყველა ავიაკომპანია არ პასუხობს წერილებს 24 საათის განმავლობაში.

ეს ყველაფერი შესაფერისია ჩვეულებრივი ან ელექტრონული ბილეთის დასაბრუნებლად, მაგრამ სხვაგვარად როგორ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ონლაინ შეძენილი ბილეთი?

ავიაკომპანიის ვებგვერდზე. ყველაზე ხშირად, ეს შეიძლება გაკეთდეს თქვენს პერსონალურ ანგარიშზე ვებსაიტზე, სადაც განთავსებულია მყიდველის მიერ გაკეთებული ყველა შეკვეთა.
შუამავლის ვებსაიტზე. ხშირად შესყიდვები კეთდება ბილეთების საძიებო სისტემების საშუალებით და ისინი გადამისამართებენ კლიენტს შუამავალ საიტზე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაბრუნოთ თქვენი ბილეთი, ამისათვის თქვენ ასევე უნდა წახვიდეთ პირადი ფართობი, სვეტში "გაცვლა/დაბრუნება".

Შენიშვნა!ელექტრონული ბილეთი იგივე დოკუმენტია, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ იგი აეროპორტის ბილეთების ოფისში, დაბეჭდვის გარეშეც კი. არ აქვს მნიშვნელობა, ის შეძენილია ოფიციალურ ვებსაიტზე თუ შუამავლის ვებსაიტზე.

როგორ შევცვალოთ ელექტრონული ბილეთის გამგზავრების თარიღი?

თარიღის შეცვლის პროცედურა ელექტრონული ბილეთიიგივე რაც უბრალო.

თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ თარიღი:

ოფიციალურ საიტზე. ხშირად იქ შეგიძლიათ იპოვოთ ფორმა, რომლის შევსებით შეგიძლიათ შეცვალოთ ფრენის თარიღი და დრო და პასუხი გაიგზავნება ელექტრონული ფოსტით.
ასეთი ფორმა ხშირად არ არის შუამავლის ვებსაიტზე, ამიტომ პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიას.
მოლაპარაკება თანამშრომლებთან ტელეფონით, ფოსტით ან პირდაპირ დაუკავშირდით კომპანიის სალაროს.

მაგრამ ხშირად გაცვლა ონლაინ ბილეთებიარ არის ხელმისაწვდომი ავიაკომპანიის ვებსაიტებზე; მაგალითად, აეროფლოტს აქვს. ამიტომ, გაყიდვების ოფისში მისვლა და პრობლემის გადაჭრა უფრო ადვილია. ამისათვის კლიენტს დასჭირდება:

პასპორტი;
მარშრუტის ქვითარი, რომელიც ჩამოდის ფოსტით შეძენის შემდეგ;
ფული ჯარიმის გადასახდელად.

აეროფლოტის ოფიციალური საიტი

ზოგადი რეკომენდაციები, თუ მგზავრს სჭირდება გამგზავრების თარიღის, დროის შეცვლა ან ფრენის შეცვლა

თითოეულ მგზავრს უნდა ახსოვდეს, რომ:

თქვენ არ შეგიძლიათ უბრალოდ შეცვალოთ მონაცემები ბილეთზე, ამას სერიოზული მიზეზები უნდა ჰქონდეს.
სხვა პირისთვის ბილეთის ხელახლა გასაცემად, ჯერ უნდა გაყიდოთ, მეორემ კი უნდა იყიდოს.
რაც უფრო უახლოვდება გამგზავრების დრო, მით უფრო დიდია საკომისიოს გადახდა კომპანიას.
ის უნდა დაბრუნდეს ან გამოცვალოთ არა უგვიანეს რეგისტრაციის ვადისა.
როდესაც მგზავრს სურს ბილეთის შეცვლა გამგზავრებამდე 24 საათით ადრე, მას ჩვეულებრივ შეუძლია დაიბრუნოს გადახდილი თანხის 75%. ეს მოიცავს საგადახდო სისტემების ჯარიმებს, მოსაკრებლებს და საკომისიოს.
იაფფასიან ავიაკომპანიასთან დამატებითი ღირებულების მონაცემების შეცვლას აზრი არ აქვს, უფრო ადვილია მისი დაბრუნება ბილეთების ოფისში და ახლის ყიდვა. მაგალითად, ეკონომიური კომპანიის Pobeda-ს ბილეთი 999 რუბლი ღირს, თარიღის შეცვლა 2000 რუბლი, სხვა პირისთვის ბილეთის გაცემა 4000 რუბლი.*.
ავიაკომპანია ფულს აბრუნებს ან საბანკო ბარათზე, რომლითაც განხორციელდა შესყიდვა, ან ნაღდი ანგარიშსწორებით გარკვეული პერიოდის შემდეგ.

ბევრ ადამიანს აწუხებს რამდენ ფულს დააბრუნებს ავიაკომპანია ხელახალი დაჯავშნისთვის ან თანხის დასაბრუნებლად, აქ არის რამდენიმე მახასიათებელი:

სრული ფასით შეძენილი ავიაბილეთი, სარეკლამო კოდებისა და ფასდაკლებების გარეშე, უპრობლემოდ შეიძლება დაბრუნდეს ანაზღაურებადი ტარიფით სერიოზული მიზეზების გამო. თუ ამას წინასწარ გააკეთებთ, AK დაგიბრუნებთ თითქმის სრულ ღირებულებას ჯარიმების გარეშე.
სპეციალური შეთავაზებით შეძენილი, როგორც წესი, არ ბრუნდება; ზოგიერთ ავიაკომპანიას შეუძლია ხელახლა დაჯავშნოს იგი სხვა ფრენაზე სხვა თარიღით ან სხვა დროს.
ნიშანი "NON REF" ნიშნავს, რომ თანხები დაბრუნდება მხოლოდ ფრენის დღის დადგომისას.

ყოველთვის ყურადღებით უნდა წაიკითხოთ სატარიფო ინფორმაცია, მით უმეტეს, თუ ის არ არის დაბრუნებული. ასეთი დოკუმენტის გაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:

ფრენა გაუქმდა.
კომპანია ფრენას სერიოზულად აჭიანურებს.
როდესაც, გარკვეული გარემოებების გამო, მგზავრი არ ჩაჯდა რეისზე, რომელიც ადრე იყო გადახდილი.
ავადმყოფობის შემთხვევაში.
ნათესავის გარდაცვალებისას.

ბილეთის დაჯავშნისას თითქმის ყველა ავიაკომპანია გვთავაზობს ბილეთის დაჯავშნისას და ამით ტურისტს შეუძლია ფულის დაბრუნება.

გარდა ამისა, არსებობს ისეთი რამ, როგორიცაა ნაწილობრივი დაბრუნება. მგზავრი, რომელსაც ზედმეტად ეძინა ან გამოტოვა ფრენა. სრული ღირებულების დაბრუნება შეუძლებელია, მაგრამ კომპანიას შეუძლია ფრენის ნაწილის დაბრუნება გაუქმებული ფრენისთვის, თუ ეს გათვალისწინებული იყო წესებით.

დაბრუნების ყველა მოთხოვნა დაუბრუნებელი ტარიფებიავიაკომპანიებს შეუძლიათ განიხილონ თვემდე და ნაღდი ფულიჩამოვა რამდენიმე დღეში.

ფრენები

საჰაერო დოკუმენტებში ცვლილებები ძალიან რთული პროცესია, რომელიც ყოველთვის არ არის ხელმისაწვდომი და დამოკიდებულია ავიაკომპანიის გადაწყვეტილებაზე. ყველა გადამზიდავი არ დათანხმდება მგზავრების მონაცემების შეცვლას და ბილეთის ხელახლა გამოცემას, ამიტომ ტურისტებმა სჯობს წინასწარ წაიკითხონ ყველა ინფორმაცია კონკრეტული ავიაკომპანიის ტარიფების შესახებ და შეცვალონ თავიანთი გეგმები ისე, რომ ფრენის გაუქმება ან ხელახლა გაცემა არ დაგჭირდეს. ჩასხდომის ბარათისხვა პირს.

ფრენის თარიღის შეცვლა ბევრად უფრო ადვილია, ვიდრე სახელისა და პასპორტის მონაცემების შეცვლა, ამიტომ სჯობს წინასწარ დაფიქრდეთ და გამოთვალოთ ყველაფერი. ნებისმიერ შემთხვევაში, თუ შეიქმნა სიტუაცია, როდესაც ბილეთი უნდა დაბრუნდეს, ჯერ უნდა გაიაროთ კონსულტაცია იმ კომპანიის თანამშრომლებთან და წარმომადგენლებთან, სადაც რეისი შეიძინა. ამის გაკეთება უფრო ადვილია ცხელ ხაზზე დარეკვით; საიტებზე ასევე მითითებულია გაყიდვების ოფისები.

*ფასები აქტუალურია 2018 წლის ივლისისთვის.

როგორც წესი, ტურისტები წინასწარ გეგმავენ ფრენის თარიღს. სასტუმროს ნომრების წინასწარ დაჯავშნით, ასევე თვითმფრინავის ბილეთების შეძენით, შეგიძლიათ მნიშვნელოვნად დაზოგოთ თქვენი ოჯახის ბიუჯეტი. მოგზაურებს, რომლებმაც დასვენებაზე რამდენიმე თვით ადრე იზრუნეს, შეუძლიათ მშვიდად მოემზადონ მომავალი შვებულებისთვის და არ ინერვიულონ არჩეულ სასტუმროში ოთახების ნაკლებობაზე ან დანიშნულ თარიღზე მისვლის შეუძლებლობაზე.

მაგრამ არაპროგნოზირებადმა სიტუაციებმა შეიძლება გადადოს თქვენი მომავალი შვებულება რამდენიმე დღით ან კვირით. თვითმფრინავის ბილეთების ყიდვა არ არის იაფფასიანი სიამოვნება და თუ მოგზაურობას მთლიანად მიატოვებთ, დიდი ფინანსური ზარალი დაგეზარებათ. ამიტომ, ტურისტები მიდრეკილნი არიან ფრენის სხვა დღეს გადაანაწილონ. თვითმფრინავის ყველა მგზავრმა არ იცის მინიმალური ფინანსური ზარალით სამგზავრო დოკუმენტების გაცვლის შესაძლებლობის შესახებ.

იმისათვის, რომ უსაფრთხოდ შეცვალოთ თქვენი თვითმფრინავის ბილეთი სხვა თარიღზე, თქვენ უნდა იმოქმედოთ პანიკის გარეშე და სწრაფად. ამისათვის შეგიძლიათ აეროპორტში მისვლა ან გააკეთოთ საჭირო ქმედებებიინტერნეტით ან ტელეფონით.

ამისათვის თქვენ უნდა მოამზადოთ შემდეგი დოკუმენტები:

რუსეთის ფედერაციის მოქალაქის პასპორტი ან უცხოური პასპორტი (დანიშნულების მიხედვით);
შეძენილი ავიაბილეთი (ელექტრონული ან ქაღალდი).
ელექტრონული ბილეთის გასაცვლისთვის საჭიროა ინტერნეტთან წვდომა მობილური ან დესკტოპ მოწყობილობიდან;
თუ თქვენ ხართ ჩვეულებრივი ქაღალდის თვითმფრინავის ბილეთის მფლობელი, შეგიძლიათ დარეკოთ ან პირადად მიხვიდეთ ავიაკომპანიის ოფისში.

თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ გამგზავრების თარიღი ნებისმიერ ავიაკომპანიაში. მაგრამ ამისათვის დაგჭირდებათ განსაზღვრული თანხის გადახდა და მისი ზომა დამოკიდებულია გარკვეულ ფაქტორებზე. თითოეული ავიაკომპანია ადგენს საჰაერო მოგზაურობის საკუთარ წესებს და ასევე მნიშვნელოვანია სამგზავრო დოკუმენტის შეძენილი ტარიფი.

ფრენის თარიღის შესაცვლელად გადასახადის ზუსტი ოდენობა შეგიძლიათ გაიგოთ ავიაკომპანიის ოფიციალურ ვებგვერდზე ან ცხელ ხაზზე დარეკვით. მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში, გაცვლა მომგებიანი იქნება სასურველი თარიღისთვის ახალი თვითმფრინავის ბილეთის ყიდვასთან შედარებით.

თუ თვითმფრინავის ბილეთს გადაწყვეტთ მისი გადახდიდან რამდენიმე წუთში ან საათში, აეროპორტის ტერმინალში ყოფნისას, დაუკავშირდით ავიაკომპანიის ნებისმიერ თანამშრომელს. გაცვლის პროცედურას ცოტა დრო დასჭირდება. მაშინაც კი, თუ თვითმფრინავი უახლოეს მომავალში აფრინდება, სიტუაცია სწრაფად მოგვარდება თქვენს სასარგებლოდ მინიმალური ფინანსური ზარალით.

თვითმფრინავის ელექტრონული ბილეთების შეძენა

ბილეთის ონლაინ შეძენა მარტივი და ეკონომიურია. თვითმფრინავის ბილეთის შესაძენად დროს არ დაკარგავთ აეროპორტში ან ბილეთების ოფისში მოგზაურობაში. ონლაინ შეგიძლიათ მოძებნოთ სარეკლამო ავიაბილეთები, რომელთა ღირებულება შეიძლება 2-ჯერ შემცირდეს. თუ ელექტრონული ბილეთის შეძენის შემდეგ საჭიროა გამგზავრების თარიღის შეცვლა, კვლავ უნდა ეწვიოთ გამყიდველის ვებსაიტს.

წესებში მითითებული იქნება, შესაძლებელია თუ არა ამ რესურსზე შეძენილი ავიაბილეთის გამოცვლა. ამიტომ, გადახდამდე წინასწარ შეისწავლეთ ელექტრონული დოკუმენტის დაბრუნებისა და გაცვლის წესები.

ფრენის თარიღის ონლაინ შეცვლა ჩვეულებრივ მარტივია. თქვენ უნდა იპოვოთ სპეციალური ფორმა, რომელშიც ყველა საჭირო ველი ივსება. სწორად შეიყვანეთ პირადი და პასპორტის მონაცემები, რათა არ დაკარგოთ დრო შეცდომების გამოსწორებაზე. აუცილებლად მიუთითეთ საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი, სადაც მომსახურე პერსონალი დაგიკავშირდებათ.

თუ ასეთ ფორმას ვერ იპოვით, იპოვეთ ელექტრონული ბილეთების გამყიდველის დახმარების სამსახურის ტელეფონის ნომერი და დარეკეთ. ასევე ღირს პირადად დაუკავშირდით აეროპორტს, თუ გამგზავრების დრო მოახლოვდა და გადაწყვიტეთ თვითმფრინავის ბილეთის შეცვლა ღამით. მხარდაჭერის სერვისი ყოველთვის არ მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში.

გამგზავრების თარიღის შეცვლისთვის ჯარიმის ოდენობა დამოკიდებული იქნება რამდენიმე ფაქტორზე. მაგრამ გამგზავრების თარიღსა და გაცვლის გადაწყვეტილებას შორის განსხვავებას დიდი მნიშვნელობა აქვს. რაც უფრო ახლოს იქნება საჰაერო მოგზაურობის თარიღი, მით მეტი იქნება ჯარიმა. მაგრამ გარკვეულ სიტუაციებში, ავიაკომპანიები ათავსებენ მგზავრებს შუა გზაზე და ცვლის გამგზავრების თარიღს დამატებითი გადასახადის გარეშე. ეს სიტუაციები არ არის დამოკიდებული ადამიანზე.

Ესენი მოიცავს:

ახლო ნათესავის გარდაცვალება;
მგზავრის მძიმე ავადმყოფობა;
თვითმფრინავების კლასის შეცვლა უფრო ძვირად;
ფრენის გაუქმება ავიაკომპანიის ბრალით ან ამინდის გაუარესების გამო.

თუ პირველი ორი მიზეზის გამო ვერ მოგზაურობთ საჰაერო გზით, დაგჭირდებათ დოკუმენტური მტკიცებულება ნათესავის გარდაცვალების მოწმობის სახით ან ცნობა საავადმყოფოდან ან კლინიკიდან.

შეიძლება შეიქმნას სიტუაცია, როდესაც მგზავრი, ვისთვისაც გაიცემა ავიაბილეთი, ვერ მგზავრობს საჰაერო გზით, მაგრამ სურს გადასცეს თავისი სამგზავრო დოკუმენტი სხვა პირს. ასეთ შემთხვევებში ავიაკომპანიები იშვიათად თანხმდებიან გაცვლაზე დამატებითი გადახდის გარეშე.

ავიაბილეთი ეხება ოფიციალურ დოკუმენტებს, რომლებიც ადასტურებენ ტრანზაქციას კომპანიასა და ფიზიკურ პირს შორის. შესაბამისად, თქვენ ვერ შეძლებთ თქვენი ავიაბილეთის მიცემას სხვა მოგზაურს. მაგრამ ზოგიერთ ავიაკომპანიაში ასეთი მომსახურება ხორციელდება, მაგრამ ჯარიმის გადახდაა საჭირო.

გახსოვდეთ, რომ რაც უფრო ნაკლებს გადაიხდით მგზავრის ადგილითვითმფრინავის ბორტზე, მით უფრო რთული იქნება გაცვლა ან დაბრუნება. ავიაკომპანიებს არ სურთ მოძებნონ შემცვლელი მგზავრისთვის, რომელიც გეგმავს ეკონომ კლასით ფრენას მინიმალური სერვისით. ასე რომ, ზოგჯერ ფრენის თარიღის შეცვლისთვის ჯარიმა შეიძლება იყოს იმაზე მეტი, ვიდრე გადაიხადეთ თვითმფრინავში ადგილის დასაჯავშნად.

თქვენ არ შეგიძლიათ ავიაბილეთის შეცვლა, თუ გსურთ ისარგებლოთ სხვა ავიაკომპანიის მომსახურებით. გაცვლის ყველა პროცედურა შესაძლებელია იმავე ავიაკომპანიაში.

ეცადეთ წინასწარ დაგეგმოთ შვებულება, მაგრამ თუ გამგზავრების თარიღის შეცვლა გჭირდებათ, არ გადადოთ ავიაკომპანიასთან დაკავშირება. რაც უფრო ადრე დაუკავშირდებით ავიაკომპანიას, მით უფრო ნაკლებ ფულს დაკარგავთ.

ვიდეო: როგორ დავაბრუნოთ ფული თვითმფრინავის ბილეთისთვის

ვიდეო: ელექტრონული ავიაბილეთის დაბრუნება:

ფრენის თარიღების შეცვლა აეროფლოტთან არ არის რთული, თუ თქვენი ტარიფი საშუალებას გაძლევთ შეიცვალოს შეძენილი ავიაბილეთი. სანამ მოგზაურობის თარიღების გაცვლის პროცედურას განვიხილავთ, საჭიროა გავითვალისწინოთ ტარიფები და მათი ძირითადი პირობები.

ყველაზე ძვირი მგზავრობა, რომელიც მგზავრს ბილეთის გაცვლისა და დაბრუნების შეუზღუდავი შესაძლებლობების საშუალებას აძლევს, არის ბიზნეს პრემიუმ კლასი. CFO, IFM, ZFM, JFM, DFM, IFO, ZFO, JFO, CFM კოდით ბილეთის შეძენით, მყიდველს შეუძლია დარწმუნებული იყოს, რომ მოგზაურობის თარიღის ნებისმიერი ცვლილება არ გამოიწვევს ჯარიმებს, გამოქვითვას ან დამატებით გადასახადს.

ეს პრივილეგიები მოქმედებს მაშინაც კი, თუ ფრენაზე აგვიანებთ და რეგისტრაცია დიდი ხანია დაგვიანებულია. თქვენ აუცილებლად მოგცემენ ადგილს ბიზნეს კლასში შემდეგ რეისზე, თუ ეს შესაძლებელია. სხვა შემთხვევაა, თუ გაქვთ Business - ოპტიმალური კლასის ბილეთი მგზავრობის კოდით JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL.

ამ ტარიფით მოგზაურობის თარიღის შეცვლა შესაძლებელია მხოლოდ დამატებითი გადახდით. თუ გამგზავრების და ჩამოსვლის პუნქტები რუსეთის ფარგლებშია, თქვენ მოგიწევთ ზედმეტად გადაიხადოთ ხუთი ათასი რუბლი. 15 ათასი იაპონური იენი ეღირება მომსახურება იაპონიის ქალაქებიდან მფრინავ პირებს.

ფრენის პერიოდის შეცვლა რუსეთსა და ევროპის ქვეყნებს შორის, ახლო საზღვარგარეთის ქვეყნებსა და აზია-წყნარი ოკეანის რეგიონის ქვეყნებს შორის ეღირება სამოცდაათი დოლარი/ევრო.

აეროფლოტთან მოგზაურობისთვის უფრო საბიუჯეტო ვარიანტის არჩევისას, თქვენ უნდა მოემზადოთ იმისთვის, რომ ფრენის თარიღის შეცვლის სერვისი შეიძლება არ იყოს ხელმისაწვდომი ან დამატებითი გადახდისთვის დაგჭირდებათ დიდი ფინანსური ხარჯები.

ეკონომიური ტარიფი

ეკონომიური ბილეთები მოიცავს ეკონომ და კომფორტის კლასის ბილეთებს. ისინი, თავის მხრივ, ასევე იყოფა ჯგუფებად, რომლებსაც აქვთ საკუთარი კოდირება. თუ თქვენ დაჯავშნილი გაქვთ კომფორტი - Premium ადგილი კოდით WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM, ეს გაძლევთ უფლებას შეცვალოთ გამგზავრების და ჩამოსვლის პერიოდი, ასევე მიმართულებები დამატებითი ხარჯების გარეშე.

კომპანია ვალდებულია უზრუნველყოს მგზავრს ცარიელი ადგილი (მისი კლასის შესაბამისად, თუ ეს შესაძლებელია), მაშინაც კი, თუ კლიენტმა გააფრთხილა ცვლილებების შესახებ თვითმფრინავის გაფრენის შემდეგ. მაგრამ ეს ვარიანტი მიუწვდომელია, თუ იყიდეთ ტრანსპორტი კომფორტში - ოპტიმალური ტარიფი კოდით: WCO, SCO, ACO, WCL, SCL, ACL.

ფრენის ეს კლასი საშუალებას გაძლევთ შეცვალოთ მარშრუტის პირობები დამატებითი გადახდით (თუ ფრენის გამგზავრებამდე აცნობებთ აეროფლოტის თანამშრომლებს):

ერთი და ნახევარი ათასი რუბლი რუსეთის ცენტრალურ (ევროპულ) ნაწილში ფრენებისთვის;
ორნახევარი ათასი რუბლი ფრენებზე შორეულ აღმოსავლეთსა და რუსეთის ევროპულ ნაწილს შორის, რუსეთის საზღვრებში სხვა მიმართულებებზე;
ორმოცდაათი დოლარი/ევრო რუსეთისა და სპარსეთის ყურის, ევროპის, აზიის და ახლო საზღვარგარეთის ქვეყნების მარშრუტებზე;
თხუთმეტი ათასი JPY იაპონიის ქალაქებიდან გამგზავრებისას.

თუ დაგაგვიანდათ რეისზე და დროულად (გამგზავრებამდე) არ შეატყობინეთ სხვა დროს ფრენის განზრახვის შესახებ, მაშინ ტრანსპორტირების პირობებს ვერ შეცვლით. მაგრამ არის მიმართულებები, რომლებზეც, თუნდაც ამ მგზავრობის ბილეთი გქონდეთ, შესაძლებელია ფრენის პირობების შეცვლა.

ოთხმოცდახუთი დოლარის დაკავებაზე თანხმობა იძლევა უფლებას იფრინოთ სხვა დროს და სხვა რეისით სომხეთიდან, მოლდოვადან, უზბეკეთიდან, ბელორუსიიდან, უკრაინიდან და სხვა მეზობელი ქვეყნებიდან რუსეთში.

ეკონომ კლასის ფრენა კარგია თავისი ფასით, მაგრამ მგზავრობის თარიღების შეცვლა შესაძლებელია (შესაძლებელი ჯარიმებისა და დამატებითი საფასურის გარეშე) მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გაქვთ Economy Premium ბილეთი კოდებით BFM, HFM, QFM, EFM, NFO, YFM, HFO, TFM. , LFM, NFM , UFO, MFO, LFO, KFO, KFM. ტრანსპორტირების პირობების ცვლილება ხდება დამატებითი გადასახადის გარეშე.

Economy - ოპტიმალური ტარიფით, მგზავრებს უფლება აქვთ შეცვალონ თარიღები ერთი და ნახევარიდან ორნახევარი ათასი რუბლის დამატებით გადახდით. რაც უფრო დიდია მანძილი და რაც უფრო რთულია მარშრუტი, მით მეტია დაკავების თანხა.

ამ კატეგორიის ბილეთების უცხოური ფრენების თარიღები ასევე შეიძლება შეიცვალოს, მაგრამ მოგიწევთ დამატებით გადაიხადოთ ორმოცდაათიდან ას ევრომდე ან დოლარი. წესი მოქმედებს იმ პირობით, რომ თქვენ აცნობებთ აეროფლოტს თქვენი გეგმების შესახებ ბილეთზე მითითებული ფრენის გამგზავრებამდე.

თუ მგზავრი გადაწყვეტს ბილეთის შეცვლას თვითმფრინავის აფრენის შემდეგ, კომპანია მას ამაზე უარს იტყვის. ქვეყნებიდან რუსეთში გამგზავრების შემთხვევების გარდა სპარსეთის ყურეევროპა, ბელორუსია, საქართველო, თურქმენეთი და სხვა მეზობელი ქვეყნები. ამ მიმართულებებისთვის შეგიძლიათ ფრენა სხვა დღეს ოთხმოცდათხუთმეტი დოლარის ან ევროს დამატებით გადახდით.

ეკონომიკის ბიუჯეტის ტარიფი ხშირად იყიდება აქციებზე მნიშვნელოვნად დაბალ ფასად. ისინი გარკვეულ სფეროებში სუბსიდირებულია. თუ გაუთვალისწინებელი გარემოებები მოხდება და თქვენ სასწრაფოდ გჭირდებათ ბილეთის შეცვლა, მოემზადეთ გადაიხადოთ დამატებითი გადასახადი ორმოცდაათიდან ას ევრო/დოლარამდე საზღვარგარეთ და უკან ფრენისას.

შეცვალეთ ფრენის პირობები რუსული მიმართულებებიეღირება ორიდან ოთხ ათას რუბლამდე. თუ მოგვიანებით გადაწყვიტეთ ფრენა, მაგრამ შეატყობინეთ ამის შესახებ რეისზე ასვლის შემდეგ, დიდი ალბათობით უარს გეტყვით გამგზავრების თარიღების შეცვლაზე. გამონაკლისი არის აეროფლოტის ფრენები ევროპიდან და ყურის ქვეყნებიდან რუსეთში. დამატებითი გადახდა იქნება ოთხმოცდათხუთმეტი დოლარი. იგივე პირობა ვრცელდება მეზობელი ქვეყნებიდან რუსეთის ფედერაციის მიმართულებით ფრენებზე.

ყველაზე მეტად არჩევს იაფი ბილეთი Economy Promo ტარიფი, საჭიროა ყურადღებით წაიკითხოთ აქციის პირობები. ტრანსპორტირების პირობების შეცვლა ნიშნავს დამატებით გადახდას ასი დოლარი/ევრო საერთაშორისო მარშრუტებზე და ოთხიდან ექვს ათას რუბლამდე ფრენებზე რუსეთის ფარგლებში.

ჩვენ გადავწყვიტეთ ფრენა სხვა დღეს სარეკლამო ტარიფით, მაგრამ გაგვაფრთხილეს მას შემდეგ, რაც თვითმფრინავი ჰაერში იყო, მოემზადეთ იმისთვის, რომ უარს გექნებათ გამგზავრების თარიღის შეცვლა და მოგიწევთ ახალი ბილეთის ყიდვა.

ბილეთების გაცვლის მახასიათებლები სპეციალური ტარიფებით

ასეთი ბილეთები მოიცავს ფრენებს გულშემატკივრებისთვის 2018 წლის მსოფლიო ჩემპიონატის მატჩებზე, ასევე ტრანსპორტირება მოსკოვი - დონის როსტოვი, მოსკოვი - შორეული აღმოსავლეთი, მოსკოვი - ყაზანი, მოსკოვი - იუჟნო-სახალინსკი.

თუ თქვენ გაქვთ 2018 წლის მსოფლიო ჩემპიონატის ბილეთი, გამგზავრების თარიღისა და სხვა პირობების შეცვლა დაუშვებელია. მოსკოვის ქალაქებს შორის ტრანსპორტირება - ხაბაროვსკი, იუჟნო-სახალინსკი, ყაზანი, დონის როსტოვი მოითხოვს გამგზავრების თარიღის შეცვლას.

თუ თქვენ დაფრინავთ პრემიუმ ბიზნეს ბილეთზე J, S, D კოდებით, თქვენ გაქვთ უფლება შეცვალოთ მგზავრობის პერიოდი დამატებითი საფასურის გარეშე. მაგრამ ოპტიმალური-ბიზნესის ტარიფი I, Z კოდით გამოიწვევს დამატებით გადახდას ასეთი სერვისისთვის ხუთი ათასი რუბლის ოდენობით.

Premium Economy ბილეთი საშუალებას იძლევა მისი გამოცვლა ჯარიმის გარეშე. მაგრამ ოპტიმალური ეკონომიკა ნიშნავს, რომ ფრენის პირობების შეცვლით, თქვენ გადაიხდით ერთი და ნახევარიდან ექვს ათას რუბლამდე. ყველაზე მაღალი დანამატის თანხა მითითებულია მოსკოვი-იუჟნო-სახალინსკი და მოსკოვი-ხაბაროვსკი მიმართულებისთვის. პირობები მოქმედებს, თუ თქვენ გააფრთხილეთ უარის შესახებ თვითმფრინავის გამგზავრებამდე.

როგორ შევცვალოთ გამგზავრების თარიღი ბილეთზე

გაყიდვების ოფისის მეშვეობით ბილეთის შეძენისას, თუ ფრენის თარიღების შეცვლას აპირებთ, უნდა დაუკავშირდეთ იმავე აეროფლოტის განყოფილებას. ნებისმიერი კითხვისთვის შეგიძლიათ დარეკოთ საკონტაქტო ცენტრთან, საკონტაქტო ნომერზე 8-800-444-55-55. ამ დროს ძალიან მნიშვნელოვანია გამგზავრების ან ჩამოსვლის თარიღის მიქცევა. ტრანსპორტირების პირობების ცვლილებისთვის დამატებითი გადასახადის ოდენობა შეიძლება დამოკიდებული იყოს მასზე.

მათ, ვინც შეიძინა ბილეთი აეროფლოტის ვებსაიტზე www.aeroflot.ru, უნდა გააკეთონ დამოუკიდებელი ონლაინ გაცვლა. ამისათვის გადადით ონლაინ სერვისზე, ავიაბილეთების გადაცვლა/ანაზღაურება განყოფილებაში, შეავსეთ ველები ბილეთის შესახებ ინფორმაციის (გვარი და დაჯავშნის კოდი) შეყვანით და დააწკაპუნეთ „ძებნა“.

შემდეგი ფანჯარა შეიცავს თქვენი ჯავშნის დეტალებს და ინსტრუქციებს ბილეთის დაბრუნების ან გაცვლის შესაძლო ქმედებების შესახებ. სანამ ონლაინ გაცვლას განახორციელებთ, უნდა შეადაროთ თქვენი სატარიფო გეგმა იმ შეზღუდვებს, რომლებიც ვრცელდება ბილეთის კლასზე.

ონლაინ გაზიარების პრინციპები

ელექტრონული ბილეთის შეცვლა მისაღებია, თუ

თუ სატრანსპორტო სერვისი ნაწილობრივ არ იყო უზრუნველყოფილი (კომპლექსური დამაკავშირებელი სამგზავრო მარშრუტის შემთხვევაში) და თქვენ შეატყობინეთ თქვენი გადაწყვეტილება რეისის გამგზავრებამდე;
სერვისი შეძენილია ონლაინ სერვისის საშუალებით (აეროფლოტის ვებგვერდზე);
ტრანსპორტი არ იყო ჯილდო ან შეძენილი დაგროვილი ქულების გამოყენებით (მილი);
ბილეთების სატარიფო გეგმა საშუალებას იძლევა შეიცვალოს ხელშეკრულების პირობები (არ არის შესრულებული არაანაზღაურებადი ეკონომ ბილეთებისთვის).

Pobeda Airlines-ის ბილეთები დაბრუნებას არ ექვემდებარება, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ უარი თქვათ ტრანსპორტირებაზე, მაგრამ თანხა არ ბრუნდება, თუ სხვა რამ არ არის მითითებული თქვენი მგზავრობის წესებში.

თუმცა, არის არაერთი შემთხვევა, როდესაც დაბრუნება განიხილება არანებაყოფლობით და დაბრუნების მიზეზების დადასტურების შემდეგ, ჩვენ დაგიბრუნებთ ფულს. დაბრუნება იძულებით ითვლება შემდეგ შემთხვევებში:

ბილეთზე მითითებული ფრენის გაუქმება ან დაგვიანება,
ავიაკომპანიის მიერ სატრანსპორტო მარშრუტის შეცვლა,
ფრენა არ არის დაგეგმილი,
მგზავრის გაუგზავნა ფრენაზე ადგილის და ბილეთზე მითითებული თარიღის შეუძლებლობის გამო,
მგზავრის წარუმატებელი ტრანსპორტირება, რომელიც გამოწვეულია მგზავრის აეროპორტში დაყოვნებით მისი შემოწმების ხანგრძლივობის გამო, თუ ბარგის შემოწმებისას ან პირადი ძებნამგზავრს არ აღმოაჩნდა ტრანსპორტირებისთვის აკრძალული ნივთიერებები და საგნები,
ბილეთის არასწორი გაცემა გადამზიდველის ან მისი ავტორიზებული აგენტის მიერ,
მგზავრის უეცარი ავადმყოფობა, ან მისი ოჯახის წევრის ავადმყოფობა ან გარდაცვალება, რომელიც მასთან ერთად მოგზაურობს თვითმფრინავი, რაც დასტურდება სამედიცინო დოკუმენტებით. თანხის დაბრუნება შეიძლება იძულებით ჩაითვალოს, თუ ავადმყოფობა უეცარი იყო და გაგრძელდა გამგზავრების დღეს, იმ პირობით, რომ გადამზიდველს ამის შესახებ ეცნობება ბილეთზე მითითებული ფრენისთვის მგზავრის რეგისტრაციის დროის დასრულებამდე. ეს გარემოებები უნდა დადასტურდეს შრომისუუნარობის ან სხვა ნამდვილი მოწმობით სამედიცინო დოკუმენტი, გაცემული სათანადო ლიცენზირებული სამედიცინო და პროფილაქტიკური დაწესებულების მიერ.

Წაიკითხე მეტი.

ბილეთების გაცვლა

კონტრაქტის ნებაყოფლობით შეცვლა საჰაერო ტრანსპორტირებადაუშვებელია შემდეგი ცვლილებების გარდა:

მგზავრის სახელის (გვარის) შეცვლა რეისის გაფრენის დრომდე არაუგვიანეს 4 (ოთხი) საათით ადრე ბილეთზე მითითებული განრიგის მიხედვით, შესაძლოა ავიაკომპანიის ქოლ-ცენტრის მეშვეობით ან მისი მეშვეობით და არანაკლებ 40 (ორმოცი) წუთით ადრე. ფრენის გამგზავრების დრო განრიგის მიხედვით - აეროპორტის ბილეთების მეშვეობით. სამგზავრო ავიაგადაზიდვის ხელშეკრულებაში ცვლილებების შეტანისას, რომლებიც დაკავშირებულია სახელის (გვარის) ცვლილებასთან, დაერიცხებათ დამატებითი გადასახადი მოქმედი ტარიფის პირობებით გათვალისწინებული წესითა და ოდენობით.

ფრენის თარიღი, დრო და/ან მარშრუტი შეიძლება შეიცვალოს დამატებითი საფასურით ფრენის დაგეგმილ დრომდე არაუგვიანეს 48 (ორმოცდარვა) საათით ადრე ავიაკომპანიის ქოლ ცენტრის ან ვებსაიტის მეშვეობით.

თუ ახალი ტარიფი აღემატება იმ ბილეთს, რომლითაც თავდაპირველად იყო შეძენილი ბილეთი, განსხვავებას იხდის მგზავრი სრულად.

შეკვეთა მგზავრის მიერ დამატებითი სერვისიბილეთზე მითითებულ ფრენის დაგეგმილ გაფრენამდე არაუგვიანეს 4 (ოთხი) საათით ადრე შესაძლებელია ავიაკომპანიის ქოლ ცენტრის მეშვეობით ან მისი მეშვეობით, ხოლო დაგეგმილ გამგზავრებამდე არანაკლებ 40 (ორმოცი) წუთით ადრე - აეროპორტის გავლით. ბილეთის ოფისი. სამგზავრო ავიაგადაზიდვის ხელშეკრულებაში ცვლილებების შეტანისთვის, რომელიც დაკავშირებულია დამატებით სერვისის შემკვეთ მგზავრთან, დაგერიცხებათ დამატებითი გადასახადი მოქმედი ტარიფის პირობებით გათვალისწინებული წესით და ოდენობით.

გამგზავრების თარიღის ან/და მარშრუტის შეცვლის საფასური შეადგენს 5000 რუბლს 1 მგზავრზე 1 სეგმენტზე.

ჯავშანში მგზავრის სახელის შეცვლის საფასური შეადგენს 5000 რუბლს მგზავრზე.

ორმხრივი ბილეთი ვიყიდეთ სააგენტოს საშუალებით.

მივედი სადაც მჭირდებოდა.

ახლა მინდა შევცვალო ჩემი დაბრუნების თარიღი.

აეროფლოტის გამოძახება საუკეთესო გამოსავალია. თუ ბილეთი ელექტრონულია, მათ შეუძლიათ ტელეფონითაც კი შეცვალონ თარიღი.

სად დარეკო? მოსკოვის მთავარ ოფისში თუ იმ ქვეყნის წარმომადგენლობაში, სადაც მე ვარ?

თქვენ, რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ სცადოთ დარეკოთ სააგენტოში, მაგრამ დარწმუნებული ვარ, რომ გამოგიგზავნით

დიახ, აეროფლოტის ოფისის მეშვეობით. თუ დაბრუნების ფრენამდე 7 დღეზე ნაკლებია, ჯარიმა დაახლოებით 30 დოლარია. თუ დაბრუნების ფრენამდე 7 დღეზე მეტი ხნის წინ შეატყობინებთ, ჯარიმების გარეშე შეგიცვლით.

ჩემმა მეუღლემ ასევე შეცვალა დაბრუნების ფრენის თარიღი, მაგრამ ვებგვერდის საშუალებით (მას ჰქონდა ბილეთი აეროფლოტის ბონუს მილებით). შემდეგ კი საჭირო გახდა აეროფლოტის წარმომადგენლობაში დარეკვა (ისინი არასოდეს შედიოდნენ მოსკოვის ოფისში) და ტელეფონით დაადასტურეს ბილეთი გამგზავრების წინა დღეს, მიუხედავად იმისა, რომ ახალი ელექტრონული ბილეთი ჰქონდათ ახალი თარიღით.

იმათ. ჯობია აეროფლოტს დაურეკო და იქ გაიგო.

შეგიძლიათ, რა თქმა უნდა, სცადოთ სააგენტოში დარეკვა, მაგრამ დარწმუნებული ვარ, რომ გამოგიგზავნით, ამაო ხართ. ჩვენ არაერთხელ დავეხმარეთ ჩვენს კლიენტებს...

გუშინწინ გამოვცვალე სააგენტოში სადაც ვიყიდე - უსასყიდლოდ შეცვალეს დაბრუნების თარიღი (ამას აკეთებენ იმ პირობით, რომ ისევ შენი კლასის ბილეთები იყოს - E, U და ა.შ.). წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გადაიხადოთ დამატებითი კლასში სხვაობა, თუ ყიდვისას სხვა რამ არ არის მითითებული (ტარების წესებში).

*****

- საბერძნეთში მივდივარ. ვიყიდე ბილეთები ავიაკომპანიიდან მოსკოვში და მოსკოვიდან კემეროვოში. მაგრამ არის შესაძლებლობა, რომ ადრე მომიწიოს სახლში ფრენა. მითხარით, როგორ შევცვალო მოსკოვიდან კემეროვოში გამგზავრების თარიღი (თუ შესაძლებელია, მითხარით, როგორ გავაკეთო ეს რამდენიმე სხვადასხვა ავიაკომპანიაში)? გ.ნიკოლაევი, ბერეზოვსკი

S7 Airlines-მა იტყობინება, რომ პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ უნდა დარეკოთ ავიაკომპანიის საკონტაქტო ცენტრში მოსკოვის ნომერზე (495) 777–9999 და გაიგოთ გადასახადის ოდენობა სხვა თარიღამდე. ეს ასევე შეიძლება გაკეთდეს საკონტაქტო ცენტრის ელექტრონული ფოსტით [ელფოსტა დაცულია]. შემდეგ თქვენ უნდა გადახვიდეთ მისამართზე [ელფოსტა დაცულია]გაუგზავნეთ განცხადება თავად მგზავრისგან ხელახალი დაჯავშნისთვის ახალი თარიღისა და ფრენის ნომრის ზუსტი მითითებით. თუმცა კემეროვოსკენ მხოლოდ ერთი რეისი გვაქვს. ნომერი იგივე იქნება.

*****

ურალის ავიახაზები ცვლის გამგზავრების თარიღს

ჩვენს ცხოვრებაში ბევრი სასიამოვნო და უსიამოვნო მომენტია, რამაც შეიძლება მნიშვნელოვნად გააფუჭოს შვებულება, სამუშაო დღე ან შაბათ-კვირა. არის შემთხვევები, რაც ხელს უშლის კიდეც ნაყიდი ბილეთების გამოყენებას და დაგეგმილ მოგზაურობასა თუ მოგზაურობაში წასვლას.

ამ სტატიაში ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ უნდა შეცვალოთ ავიაბილეთი, დააბრუნოთ იგი ან შეცვალოთ გამგზავრების თარიღი. მიუხედავად იმისა, რომ შემთხვევები ხშირი არ არის, ისინი მაინც ხდება და ამიტომ საშუალო ადამიანმა უნდა იცოდეს, რომ არ დაკარგოს ფული.

დაუყოვნებლივ უნდა აღინიშნოს, რომ არის ბილეთები, რომელთა გამოცვლა ან დაბრუნება შეუძლებელია; ექსპერტები აღნიშნავენ, რომ ყველაზე ხშირად მათ დაბალბიუჯეტიან ავიახაზებზე შეგხვდებათ. აქ გასათვალისწინებელია, რომ გაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ იმავე ავიაკომპანიის ფრენებს შორის.

ბილეთის შეძენისას აუცილებლად გადაამოწმეთ ოპერატორთან ან ვებსაიტზე (ავიაბილეთის ოფისში) გაცვლის, ტარიფებისა და პირობების შესახებ, თუ გჭირდებათ გამგზავრების თარიღის შეცვლა ან ბილეთის დაბრუნება.

ვინაიდან ბილეთის დაბრუნების ორი ტიპი არსებობს, უნდა ვივარაუდოთ, რომ პირობები განსხვავებული იქნება. დაბრუნება ნებაყოფლობითია - სამგზავრო დოკუმენტი ბრუნდება თვითმფრინავის გამგზავრებამდე. მაგრამ ასევე არსებობს იძულებითი დაბრუნებაროდესაც გარემოებები ისეთია, რომ ადამიანი ვერ ჩამოვა აფრენის დროს მანქანა(ავარია, გადაუდებელი, სასწრაფო ვიზიტი ექიმთან და ა.შ.). ამ შემთხვევაში, თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხა ავიაკომპანიისგან, თუმცა მოგიწევთ წარმოადგინოთ დამადასტურებელი საბუთები, რომლებიც დაადასტურებენ აეროპორტში დროულად მისვლის შეუძლებლობას (სერთიფიკატი სასწრაფო დახმარების მანქანიდან, პოლიციიდან).

მაგალითად, აეროფლოტში, რაც უფრო ადრე დააბრუნებთ ბილეთს, მით ნაკლებს გადაიხდით. თუ დრო გამგზავრებამდე 24 საათზე მეტია, საჭიროა მხოლოდ გადაიხადოთ გადასახადი დაახლოებით 1000 რუბლის ოდენობით. თუ დაბრუნება მოხდება 24 საათის ან ნაკლები ხნის განმავლობაში (მაგრამ გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 6 საათისა), მაშინ მითითებული საფასურის გარდა მოგიწევთ გადახდილი ფასის დამატებით 25%-ის გადახდა. სამგზავრო დოკუმენტი. საშუალოდ, თქვენ მოგიწევთ 1000-დან 5000-მდე რუბლის გადახდა, ბილეთის ტიპისა და სხვა პირობების მიხედვით.

სხვა კომპანიები თავიანთ მგზავრებს აძლევენ ბილეთების გაცვლას მხოლოდ უფრო ძვირიანში, ასევე არის ვარიანტი, როდესაც ბილეთების კლასი იგივეა, მგზავრი მხოლოდ ჯარიმას იხდის გაცვლაში და მეტი არაფერი.

ავიაკომპანია RusLine მომხმარებელს სთავაზობს ელექტრონული ბილეთების დამოუკიდებლად დაბრუნებას, მომსახურება შესაძლებელია მგზავრობის საბანკო ბარათით გადახდისას და ნებაყოფლობით დაბრუნების შემთხვევაში.

თუმცა, ყველაფერი უნდა დაზუსტდეს, რადგან თანხის დაბრუნების პირობები დამოკიდებულია ავიაკომპანიაზე, გამგზავრების თარიღზე, ფრენის დროს და წელიწადის დროზეც კი.

სხვათა შორის, ბილეთის დაბრუნება ან თარიღისა და სხვა მონაცემების შეცვლა შესაძლებელია მხოლოდ იმ კომპანიაში ან იმ ვებგვერდზე, სადაც ბილეთი შეიძინა.

გსურთ თქვენი ავიაბილეთის შეცვლა სხვა თარიღით?

ბუნებრივია, ინციდენტები ხდება მაშინაც, როცა შეძენილი სამგზავრო დოკუმენტი არ უნდა დაბრუნდეს, არამედ უბრალოდ გაცვალოს იმავეში, მაგრამ გამგზავრების სხვა თარიღზე. როგორც ჩანს, რთული არაფერია, მაგრამ თუ საჭირო ნომრის ბილეთები არ არის, გაცვლა არ მოხდება.

აეროფლოტს აქვს წესი ან ვალდებულება: რაც უფრო ძვირია ბილეთი შეძენილი, მით უფრო იაფი დაჯდება მასში ცვლილებები და პირიქით. სხვათა შორის, ზოგიერთ შემთხვევაში აეროფლოტი არ იხდის ჯარიმას ფრენის თარიღის შეცვლისთვის (თუ მათ წინასწარ ეცნობათ), ეს ეხება ელექტრონულ ბილეთებს. გამგზავრების ან გამგზავრების დღის შესაცვლელად, საკმარისია დაუკავშირდეთ ოპერატორს ცხელ ხაზზე დარეკვით ან ელფოსტით აცნობოთ კომპანიას.

Transaero არ იხდის არანაირ საკომისიოს ბიზნეს კლასისა და პრემიუმ კლასის ბილეთების თარიღის შეცვლისას იმავე ტარიფში, საჭირო თარიღის ხელმისაწვდომობის გათვალისწინებით.

ბევრი საჰაერო ოპერატორი აკეთებს ამას, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ კლიენტი ყიდულობს საკმაოდ ძვირადღირებულ სამგზავრო დოკუმენტს.

უნდა გვახსოვდეს, რომ შესაძლებელია ბილეთების და თარიღების გაცვლა იმავე ავიაკომპანიის იმავე მიმართულებით ფრენებზე. თუ საჭიროა ბილეთზე კლიენტის მონაცემების შეცვლა, მაშინ მოგიწევთ სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება და ახლის გაცემა.

სინამდვილეში ყველაფერი არც ისე რთულია, მთავარია ყველაფერი წინასწარ, ბილეთების შეძენამდე გაარკვიო და დააზუსტო და ეცადე, სასურველი თარიღისთვის არ დაავადდე. და იმისათვის, რომ არ დაგაგვიანდეთ რეისზე, გადით სახლიდან რეგისტრირების დაწყებამდე 2 საათით ადრე, ეს აუცილებლად დაზოგავს თქვენს ნერვებს და დროს.

*****

ურალის ავიახაზები ცვლის გამგზავრების თარიღს

აეროფლოტის ავიაკომპანიის თანამშრომლები ხშირად აწყდებიან სიტუაციას, როდესაც მგზავრს სურს შეცვალოს გამგზავრების თარიღი. მგზავრისთვის წინასწარ ცნობილია მთელი რიგი წესები. რომლის მიხედვითაც შესაძლებელია ბილეთზე დროის შეცვლა. მაგრამ ყველა ტარიფი არ იძლევა ამ შესაძლებლობას. ამიტომ, თვითმფრინავის ბილეთის შეძენისას გამგზავრების დღემდე დიდი ხნით ადრე, არ დაგავიწყდეთ შეამოწმოთ შესაძლებელი იქნება თუ არა დროის შეცვლა ბილეთის ფასის მიხედვით.

წესები, რომლებიც არეგულირებს უკვე შეძენილი ბილეთის გამგზავრების დროის შეცვლას, განსხვავებულია. ისინი დამოკიდებულია მთელ რიგ გარემოებებზე და, პირველ რიგში, მგზავრობის საფასურზე, რომლითაც გადაიხადეს ფრენა.

დეტალურად გავითვალისწინებთ ფრენის თარიღის ან დროის გადაცემის პირობებს, შეგვიძლია დავასკვნათ: რაც უფრო მეტს გადაიხდით ბილეთში, მით უფრო იაფი იქნება მასში ახალი მონაცემების შეყვანა. უფრო მეტიც, არის ვარიანტები, როდესაც დროის გადარიცხვა შეიძლება განხორციელდეს მაშინაც კი, როცა თქვენი თვითმფრინავი უკვე აფრინდება თქვენს გარეშე.

მეორეს მხრივ, ყველაზე იაფი ტარიფი საერთოდ არ გულისხმობს გამგზავრების დროის შეცვლის შესაძლებლობას.

თუ თქვენ გჭირდებათ ცვლილებების შეტანა ავიაბილეთში, ან შეცვალოთ დაბრუნების თარიღი, თქვენ მხოლოდ უნდა დაუკავშირდეთ სააგენტოს (პირადად ან ვებგვერდის საშუალებით), სადაც შეიძინეთ.

როდესაც გამგზავრების თარიღი ვერ შეიცვლება, თქვენ უბრალოდ უნდა დარეგისტრირდეთ ძველი ბილეთიდა იყიდე ახალი. ზოგიერთ შემთხვევაში, დაბრუნებული ბილეთის ფული შეიძლება "ჩაითვალოს" ახალზე და გადაიხადოს დამატებით. ცალკე მოგიწევთ ჯარიმების დაფარვა.

არსებობს ტარიფები, რომლებზეც ბილეთების გაცვლა შესაძლებელია დროის ცვლილებით, მაგრამ უფრო ძვირი კურსით.

ცვლილებების ყველაზე მოქნილი სისტემა ვრცელდება სრულ ტარიფებზე მთელი პერიოდის განმავლობაში - 1 წელი. თქვენ შეგიძლიათ დაჯავშნოთ სხვა გამგზავრების დრო ყველა სრული ეკონომ და ბიზნეს კლასის ბილეთებისთვის.

თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ ზედმეტი ხარჯების გარეშე, თუნდაც ფორსმაჟორის შემთხვევაში. ავიაციისთვის ეს ყველაზე ხშირად ხდება სტიქიური უბედურებებისამხედრო მოქმედება, კომპანიის გაკოტრება. ასეთ პირობებში ხდება ფრენის იძულებითი განრიგი ან თანხის დაბრუნება.

რა უნდა გაკეთდეს ფორსმაჟორის შემთხვევაში?

დაუკავშირდით ავიაკომპანიის თანამშრომელს, რათა ამის შესახებ ჩანაწერი განთავსდეს გამოუყენებელ ბილეთზე, რის საფუძველზეც მოხდება გამგზავრების დაგეგმვა.

არ დაგავიწყდეთ, რომ თუ გამგზავრების დრო გადაიდო თქვენი ბრალის გარეშე, მაშინ აეროფლოტი შეგიქმნით კომფორტულ პირობებს, რომ მოგიწიოთ ლოდინი:

ლოდინის დრო 2 საათზე მეტი – 2 სატელეფონო ზარი კომპანიის ხარჯზე;
ლოდინის დრო 4 საათი და მეტი - კვება დღის დროის მიხედვით კომპანიის ხარჯზე;
ლოდინის დრო 6 ან მეტი საათი - სასტუმროს ნომერი, კვება და ტრანსპორტირება აეროპორტიდან და უკან - კომპანიის ხარჯზე;
სასმელი წყალი მიეწოდება ფრენის დაგვიანებიდან პირველი 2 საათის შემდეგ.

ელექტრონული ბილეთი

ავიაბილეთის ახალმა ფორმამ – ელექტრონულმა – სწრაფად მოიპოვა პოპულარობა მგზავრებში. მისი დავიწყება ან დაკარგვა არ შეიძლება. ხოლო ონლაინ შეძენილი სამგზავრო დოკუმენტის ღირებულება ჩვეულებრივზე ოდნავ დაბალია.

ელექტრონული ბილეთით გამგზავრების თარიღის ან დროის შესაცვლელად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ აეროფლოტის ინფორმაციისა და დაჯავშნის სამსახურს მოსკოვში ტელეფონით. მაგრამ თუ ცვლილებები დაკავშირებულია ჯარიმის გადახდასთან ან ტარიფის შეცვლასთან, მაშინ თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ვებსაიტის საშუალებით ან პირადად დაუკავშირდეთ თანამშრომელს, რომელმაც გასცა ბილეთი. დაუკავშირდით დამხმარე სამსახურს, შეავსეთ განაცხადი და დაურთოთ მას თქვენი პასპორტის ასლი.