ჩვენ მოვიგეთ სასამართლო 2019 წლის 15 მარტს (მოსკოვის ნიკულინსკის სასამართლო). ინტერნეტში არ არის ინფორმაცია მგზავრების უფლებების შესახებ ფრენის გაუქმებისას და ასეთი უფლებები ფაქტობრივად ბევრია!

სამი ბილეთი ავიღეთ მოსკოვი-ვარშავა-მოსკოვი (მე, ქმარი, ქალიშვილი). ავიაკომპანიამ გააუქმა დაბრუნების ტემპი, რაც მათ გამგზავრებამდე სამი კვირით ადრე შეგვატყობინეს. შემოგვთავაზეს ვარშავიდან დაბრუნების თარიღის გადადება ორი დღის შემდეგ. ამაზე ვერ დავთანხმდით, რადგან, ჯერ ერთი, ჩვენი სამუშაო კვირა დაიწყო და მეორეც, შენგენის ვიზა სრულდებოდა. ეს ყველაფერი ოპერატორს ვუთხარი ავიაკომპანიაში დარეკვით და ვთხოვე გადამეყვანა ნებისმიერ რეისზე, მაგრამ იმ თარიღზე, რომელიც გვჭირდებოდა (შეძენილი უკანა ბილეთის მიხედვით). უარი მითხრეს. მათ შესთავაზეს ნაწილობრივი დაბრუნება იმ ფრენისთვის, რომელიც გააუქმეს.

მას შემდეგ, რაც ნებისმიერ შემთხვევაში ვფრინავდით, ჩვენ სასწრაფოდ შევიძინეთ ავიაბილეთები იმავე მარშრუტზე სხვა ავიაკომპანიისგან ბევრად მეტ ფულზე.

1. იწერება სარჩელი წინასწარი მორიგების შესახებ. Ჩვენ ეს შევძელით, ურალის ავიახაზებიდოკუმენტი იგნორირებული იყო.

2. საქმე შეტანილია სასამართლოში, აქ აუცილებელია ადვოკატის დაქირავება, რომელიც სწორად შეადგენს სარჩელს და დაველოდოთ. განსჯა არ არის სწრაფი საქმე.

ურალის ავიახაზების წარმომადგენლები არ გამოცხადდნენ არცერთ სასამართლო სხდომაზე, მაგრამ გაგზავნეს წერილი ჯარიმის შემცირების მოთხოვნით, იმის გამო, რომ საქმე სასამართლოში არ მოგვარებულა და ასევე დაგვადანაშაულეს უკანონოდ გამდიდრების მცდელობაში. მათი ხარჯი. ამასთან, ავიაკომპანია თითქმის ერთი წლის განმავლობაში გვიკავებდა გაუქმებულ რეისზე შემოსულ თანხას.

შედეგად მოვიგეთ საქმე, ვწერ მათ, ვინც იგივე მდგომარეობაში აღმოჩნდება, კონკრეტულად რას მოითხოვს კანონი თქვენთვის:

1. ყველა ბილეთის სრული დაბრუნება

2. ბილეთის ფასში სხვაობის გადახდა, რომელიც იძულებული ხართ იყიდოთ სანაცვლოდ (იგივე მარშრუტზე და იმავე თარიღებზე)

3. ბილეთის ფასის 100%-იანი ჯარიმის გადახდა ფულის ხანგრძლივად შენახვაზე

4. დავის წინასწარი გადაწყვეტის პირობების შეუსრულებლობისათვის ჯარიმის გადახდა

5. ყველა მგზავრისთვის მორალური ზიანის ანაზღაურება

6. ევროკავშირის ქვეყნებიდან ფრენისას, ჯარიმა 250 ევროს ოდენობით თითო მგზავრზე (თუ გაუქმდა გამგზავრებამდე 14 დღით ადრე ან ნაკლები)

7. სასამართლო ხარჯების ანაზღაურება

სამწუხაროდ, უმეტესობა ჩვენგანმა არ იცის ჩვენი უფლებები და კომპანია სარგებლობს ამით. ერთი სასამართლო საქმის წაგება მათთვის გაცილებით მარტივია, რადგან 1000-ჯერ მეტია შემოსავალი მათგან, ვინც სასამართლოში არ მისულა ფრენის გაუქმებისას და იოლად დაფარავს ყველა ხარჯს.

საიდუმლო არ არის, რომ ურალის ავიახაზები მუდმივად აჩერებს ფრენებს, არღვევს მგზავრების უფლებებს. საკითხავია, როგორ ახერხებენ ასეთ ქმედებებზე პასუხისმგებლობის თავიდან აცილებას?

დიდი სიამოვნებით მივაწვდით ყველა მოტყუებულს სრულ ინფორმაციას თქვენი უფლებებისა და სასამართლოში წასვლის ნიუანსების შესახებ.

17.05.2019 , 10:38 1330

ურალის ავიახაზები 2019 წლის 18 მაისიდან აჩერებს ფრენებს ჟუკოვსკიდან პარიზსა და ნიცაში. მგზავრებს სთავაზობენ მარშრუტის ან საკითხის შეცვლას იძულებითი დაბრუნებაბილეთები. ამის შესახებ ოპერატორის ოფიციალურ ვებგვერდზე.

ფრენები გაუქმებულია საფრანგეთის საავიაციო ხელისუფლების პოზიციის გამო, რომლებიც ჟუკოვსკის დედაქალაქის მეოთხე აეროპორტად მიიჩნევენ. მოსკოვსა და საფრანგეთს შორის საჰაერო მიმოსვლა რეგულირდება საერთაშორისო ხელშეკრულებებით, რომლის მიხედვითაც რუსულ ავიახაზებს შეუძლიათ ფრენა მხოლოდ სამი დედაქალაქის საჰაერო ნავსადგურიდან.

ასეთი მოთხოვნიდან გამომდინარე, ურალის ავიახაზები მიმდინარე წლის აპრილში პარიზში რეისის შესრულებისას იძულებული გახდა გაეკეთებინა შუალედური, რამაც დიდი უკმაყოფილება გამოიწვია მგზავრებში, რომლებიც პირდაპირ რეისს ითვლიდნენ.

ურალის ავიახაზები, რომელსაც არ შეუძლია კლიენტების გადაყვანა ადრე გამოცხადებულ მარშრუტებზე, 2019 წლის 18 მაისიდან აუქმებს ფრენებს ჟუკოვსკის აეროპორტიდან პარიზსა და ნიცაში.

კლიენტებს, რომლებმაც უკვე იყიდეს ბილეთები ამ მიმართულებით, გადამზიდავი სთავაზობს უნებლიე დაბრუნებას ან მარშრუტის შეცვლას: პარიზის ნაცვლად, იფრინეთ ჟუკოვსკიდან პრაღაში ან დომოდედოვოდან ბორდოში, ხოლო ნიცას ნაცვლად, დომოდედოვოდან მონპელიეში.

საპირისპირო მიმართულებით, ფრენებს სთავაზობენ პარიზიდან ჟუკოვსკის მიმართულებით პრაღაში გაჩერებით ან ბორდოდან დომოდედოვოში გადაყვანის გარეშე. ნიციდან ჟუკოვსკამდე გაჩერებით პრაღაში და პირდაპირ მონპელიედან დომოდედოვომდე. ბორდოდან/ბორდოს მიმართულებით ფრენები ხელმისაწვდომია 1 ივნისიდან, მონპელიეს მიმართულებით 2 ივნისიდან.

ურალის ავიახაზებმა 2017 წლის წინასწარი შედეგები შეაჯამა და შესრულებული სამუშაოსა და მიღწეული შედეგების შესრულების მაჩვენებლები გამოითვალა.

2017 წელს ავიაკომპანია მგზავრობისთვის 8 000 474 მგზავრმა აირჩია (+24% 2016 წელთან შედარებით). ავიაკომპანიამ შიდა რეისებზე (DHL) გადაიყვანა 4 624 030 ადამიანი, საერთაშორისო რეისებზე (IR) 1 884 062 ადამიანი და დსთ-ს ქვეყნებში 1 492 382 ადამიანი.

მთლიანობაში, წლის განმავლობაში შესრულდა 55 681 რეისი, მათ შორის 32 993 შიდა ფრენა, 11 959 საერთაშორისო ფრენა და დსთ-ს 10 729 რეისი, მგზავრთა ბრუნვა 25%-ით გაიზარდა და 19 196 918 მლნ მგზავრი შეადგინა. კმ., 11%-ით მატება აჩვენა ასევე ტვირთის გადაზიდვის მაჩვენებლებმა - 18 667 305 კგ-მდე.

2017 წელს ავიაკომპანიის საჰაერო ფლოტი ხუთი თვითმფრინავით შეივსო, რომელთაგან ორი ახალი თაობის Airbus A321-ია. ამჟამად Ural Airlines-ის ფლოტი შედგება ევროპული კონცერნის თანამედროვე და კომფორტული თვითმფრინავებისგან Airbus-ის ოჯახი A320. გადამზიდავი ყოველწლიურად იძენს ახალ ლაინერებს საოპერაციო იჯარით, ამისთვის ამ მომენტშიარის 43 მათგანი (23 - A320, 13 - A321 და 7 - A319). 2018 წელს კიდევ შვიდი თვითმფრინავის შეძენა იგეგმება.

2017 წელს Ural Airlines-ის მგზავრებს საშუალება მიეცათ გაემგზავრნენ ახალ შიდა და საერთაშორისო მიმართულებებში. ავიაკომპანიის ფრენის რუკაზე გამოჩნდა ისეთი ქალაქები, როგორიცაა ვარშავა, ვენეცია, კატანია, ვერონა. შიდა მიმართულებებს შორის, აღსანიშნავია ახალი ფრენები ეკატერინბურგიდან კალინინგრადის, კრასნოიარსკისა და იაკუტსკის მიმართულებით.

ავიაკომპანიის პერსონალი დღეს 3348 თანამშრომელია, აქედან 1500-ზე მეტი ბორტგამცილებელია, 500 კი პილოტი. ყველა თანამშრომელს აქვს სტაბილური სოციალური გარანტიები პროფკავშირების საქმიანობისა და ავიაკომპანიის ხელმძღვანელობის ინიციატივის წყალობით. ურალის ავიახაზები რეგულარულად მუშაობს თავისი საქმიანობის გაზრდის, მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად, სასარგებლო სერვისების განვითარებისა და ფრენის რუქის გაფართოებაზე.

„2017 წელს ავიაკომპანიამ არა მხოლოდ შეინარჩუნა ლიდერის პოზიცია, არამედ ავიაკომპანიის ყველა სტრუქტურის კარგად კოორდინირებული მუშაობის, კომპეტენტური მართვისა და დაგეგმვის წყალობით, მან შეიძინა ახალი მომხმარებლები, რომლებიც ირჩევენ Ural Airlines-ს სანდო და უსაფრთხო გადამზიდად. ახალი მიმზიდველი მიმართულებების, ხელმისაწვდომი ფასების, Wings ლოიალობის პროგრამის გაუმჯობესებით, ჩვენ შევძელით ჩვენი პოტენციური მომხმარებლების სიმპათიის მოპოვება. შედეგად, Ural Airlines-მა გააძლიერა თავისი პოზიცია, როგორც წამყვანი ფედერალური გადამზიდავი და შეინარჩუნა პოზიცია და მუდმივად იკავებს მეოთხე ადგილს უმსხვილეს ფედერალურ ავიაკომპანიებს შორის ტრაფიკის თვალსაზრისით,” - აღნიშნავს პირველი მოადგილე. აღმასრულებელი დირექტორიკირილ სკურატოვი, ურალის ავიახაზების კომერციული დირექტორი.

ბონუსების ბილეთის შეძენა შესაძლებელია მხოლოდ ავიაკომპანიის ვებსაიტზე Wings პროგრამის წევრის პირად ანგარიშზე. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნებისმიერი რაოდენობის ბონუსები თქვენი ბონუს ანგარიშიდან მგზავრობის საფასურის გადახდისას (ბილეთის ფასი, გადასახადების გარეშე), ხოლო დანარჩენი საფასური (ბილეთის ფასი, საკომისიოს გარეშე) გადაიხადოთ საბანკო ბარათით. თუ თქვენს ანგარიშზე საკმარისი ბონუსებია, ფასდაკლებამ შეიძლება მიაღწიოს მგზავრობის სრულ ღირებულებას (ბილეთის ფასი საკომისიოს გარეშე). საფასურის ღირებულება და დამატებითი სერვისებიგადახდილი რუსული რუბლით.

შესაძლებელია ავიაბილეთის გაცემა, პარტნიორული სერვისების მიღება ბონუსებისთვის, თუ არის მინიმუმ 1 საკვალიფიკაციო ბონუსი (კომერციული ფრენის შედეგად მიღებული ბონუსი) Wings პროგრამის მონაწილის ანგარიშზე.

• ავიაბილეთის ნაწილობრივი გადახდის შემთხვევაში ავიაკომპანიის ვებსაიტზე ბონუსებით, გადახდის ერთადერთი ხელმისაწვდომი ფორმაა გადახდა Visa და MasterCard საბანკო ბარათებით, გადახდის შერეული ფორმები, მათ შორის „მადლობა სბერბანკისგან“ ბონუსები, არ ვრცელდება ამაში. საქმე.
• ავიაკომპანიის ვებგვერდზე ბონუსებით ნაწილობრივი გადახდის შემთხვევაში ბილეთი გაიცემა ცალ-ცალკე თითოეულ მგზავრზე. 2 წლამდე ასაკის ბავშვებისთვის ავია ბილეთები გაიცემა უფასოდ უკვე შეძენილ ბილეთზე კომპანიის სალაროებში ან მგზავრთა დახმარების სამსახურში დარეკვით.

თუ არ არის საკმარისი ბონუსები ავიაბილეთის გასაცემად, ან თუ არ არის საკვალიფიკაციო ბონუსი, მონაწილე ბონუს პროგრამა"Wings"-ს შეუძლია სერტიფიკატის შეძენა საკვალიფიკაციო ბონუსებიავიაკომპანიის ვებსაიტზე პირად ანგარიშზე. სერთიფიკატის გადახდა შესაძლებელია საიტზე Visa ან MasterCard საბანკო ბარათით პირადი ანგარიშიმონაწილე.

სერტიფიკატის შეძენა შესაძლებელია როგორც თქვენთვის, ასევე ნებისმიერი მესამე მხარისთვის, ხოლო Wings-ის პროგრამაში მესამე მონაწილის რეგისტრაცია სავალდებულოა მკაცრად სერთიფიკატის შეძენამდე.

პრომო

უფასო ბარგის შემწეობა პრომო მგზავრობისთვის, თუ Wings ბარათი არ არის, არის: ერთი ჩემოდანი 10 კგ-მდე

შემოწმებული ბარგის თითოეული ნაწილის ზომები უნდა იყოს არაუმეტეს 50×50×100 სმ, სამი განზომილების ჯამით არაუმეტეს 203 სმ.

როგორ დავაბრუნოთ ბილეთი ფრენის გაუქმების შემთხვევაში?

ფრენის გაუქმების შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ გამოყენებული ტრანსპორტის მთელი ან ნაწილის ღირებულება თქვენი ტარიფის წესების შესაბამისად. ჯარიმებისა და მოსაკრებლების დაკავების გარეშე.