მათთვის, ვისაც ფრენებზე ფულის დაზოგვა სურს, ავიაკომპანიები სთავაზობენ ე.წ. არაანაზღაურებადი ბილეთებს. ისინი ბევრად უფრო იაფია ვიდრე ჩვეულებრივი. თუმცა, თუ მგზავრს სურს ასეთი ბილეთის დაბრუნება, გამგზავრების დროის შეცვლა ან ბილეთის ხელახლა გაცემა სხვა პირზე, როგორც წესი, ან ვერ შეძლებს ამას, ან გამყიდველი აიძულებს მას ორმაგი გადახდა. მაგრამ ყველა წესიდან არის გამონაკლისები...

მგზავრების შეძენა არაანაზღაურებადი ბილეთი, დარწმუნებული უნდა იყოს, რომ მას შეუძლია მისი გამოყენება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მოგზაურობა არ განხორციელდება და ფული დარჩება გამყიდველთან. მაგრამ არის სიტუაციები, როდესაც ავიაკომპანია ვალდებულია დააბრუნოს თქვენი ფული.

რა შემთხვევაში შეიძლება უკან დაბრუნებადი ბილეთის დაბრუნება?

Ცნობისთვის:

2014 წლის აპრილამდე ნებისმიერი ავიაბილეთის დაბრუნება შესაძლებელი იყო გამგზავრებამდე 24 საათით ადრე და თანხის დაბრუნება. იმ შემთხვევაშიც კი, თუ მგზავრმა ბილეთი გამგზავრების დღეს დააბრუნა, ავიაკომპანიას ბილეთის ფასის მხოლოდ 25% დარჩა.

ცვლილებები კანონში (საჰაერო კოდექსი რუსეთის ფედერაცია) დაუშვა მგზავრსა და გადამზიდველს შორის ხელშეკრულების დადება საჰაერო ტრანსპორტირება, რომელიც ითვალისწინებს ამ ხელშეკრულების შეწყვეტის პირობას გადამზიდველის (RF CC 107-ე მუხლი) ან მგზავრის ინიციატივით (რუსეთის სკ-ის 108-ე მუხლი).

მგზავრს შეუძლია დააბრუნოს არაანაზღაურებადი ბილეთი და მიიღოს თანხა შემდეგ შემთხვევებში:

• მგზავრის ავადმყოფობა ან მისი ოჯახის წევრის, ახლო ნათესავის ავადმყოფობა, რომელიც მგზავრთან ერთად მიფრინავს;
• მგზავრის ოჯახის წევრის ან ახლო ნათესავის გარდაცვალება;
• ავიაკომპანიის მიერ სამგზავრო საჰაერო გადაზიდვის ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შეუსრულებლობა ან არაჯეროვნად შესრულება.

თუმცა, ზემოაღნიშნული საფუძვლებით „უბრუნებადი“ ბილეთის დასაბრუნებლად, ეს საფუძვლები უნდა იყოს დოკუმენტირებული: სამედიცინო დოკუმენტი (ცნობა), დეპეშა და ა.შ.

ყველაფერი კანონის მიხედვითაა

ხელოვნების მე-2 პუნქტის მიხედვით. რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსის 108, მგზავრს ყოველთვის უბრუნდება საჰაერო გადაზიდვისთვის გადახდილი ტვირთის გადასახადი, თუ ჩვენ ვსაუბრობთ ”შემთხვევებზე ” იძულებითი უარიმგზავრი საჰაერო ტრანსპორტიდან მგზავრის ან მისი ოჯახის წევრის ან ახლო ნათესავის ავადმყოფობის გამო, რომელიც მასთან ერთად მგზავრობს რეისზე. თვითმფრინავი, რაც დასტურდება სამედიცინო დოკუმენტებით, ან მისი ოჯახის წევრის ან ახლო ნათესავის გარდაცვალებასთან დაკავშირებით, რაც დასტურდება დოკუმენტური მტკიცებულებებით.

ხელოვნების მე-3 პუნქტის მიხედვით. რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსის 108 - ოჯახის წევრები არიან მეუღლეები, მშობლები და შვილები (მშვილებლები და ნაშვილები), ხოლო ახლო ნათესავები - ბებია, ბაბუა და შვილიშვილები, სრული და ნახევარძმები და დები.

Მნიშვნელოვანი!უცხოურ ავიაკომპანიაზე ბილეთის შეძენისას ზოგჯერ შეუძლებელია ანაზღაურებადი ბილეთზე უარის თქმა და თანხის მიღება ავადმყოფობის გამო. ევროპაში მიღებულია თქვენი სიცოცხლისა და ჯანმრთელობის დაზღვევა. გაუქმებული ფრენის თანხა ევროპელ მგზავრს ავადმყოფობის შემთხვევაში მისი სადაზღვევო კომპანია დაუბრუნდება.

როგორ გააგრძელოთ თქვენი ფულის დაბრუნება?

Ცნობისთვის:

გადაზიდვის საფასურის დაბრუნების მოთხოვნა დგება გადამზიდველის წესებით დადგენილი წესით, ხოლო მგზავრთა საჰაერო გადაზიდვის ხელშეკრულება, ტვირთის საჰაერო გადაზიდვის ხელშეკრულება, ხელოვნების შესაბამისად. 234 რუსეთის ტრანსპორტის სამინისტროს 2007 წლის 28 ივნისის N 82 ბრძანება „ფედერალური საავიაციო წესების დამტკიცების შესახებ“ Ძირითადი წესებიმგზავრთა საჰაერო ტრანსპორტირება, ბარგი, ტვირთი და მოთხოვნები მგზავრების, გამგზავნის, ტვირთმიმღების მომსახურებისთვის“.

• თქვენი რეისის გამგზავრებამდე გთხოვთ აცნობოთ გადამზიდველს, რომ თქვენი ფრენა ვერ შესრულდება. გაგზავნეთ შეტყობინების წერილი ელექტრონული ფოსტით. ან დარეკეთ ცხელ ხაზზე და შეატყობინეთ.
• შეაგროვეთ მტკიცებულებები.
• დაარეგისტრირეთ ავადმყოფობის ფაქტი სამედიცინო დაწესებულებაში - მიმართეთ ექიმს და მიიღეთ ცნობა. სასურველია სამედიცინო დაწესებულების მთავარი ექიმის ხელმოწერით. თუ ავადმყოფობამ (სიკვდილმა) გადააჭარბა ნათესავს, რომელიც თქვენთან ერთად უნდა გაფრენილიყო, მისთვის მსგავსი დოკუმენტები უნდა იყოს შედგენილი.
• დაწერეთ შეტყობინება ავიაკომპანიას. აუხსენით სიტუაცია, მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება გარკვეული გარემოებებიდან გამომდინარე. დაურთეთ სერთიფიკატი და ავიაბილეთების ასლები.
• ავიაკომპანიის პოლიტიკა ჩვეულებრივ მიუთითებს იმაზე, თუ რამდენი დრო სჭირდება მათ თანხის დაბრუნების მოთხოვნების დამუშავებას (მაგალითად, 30 დღემდე). თუ წესებში არ არის ვადა, დაწერეთ, რომ პასუხს ელოდებით 10-14 დღეში.
• გააგზავნეთ თქვენი აპელაცია ფოსტით, რეგისტრირებული ფოსტით, დანართების სიით და მიღების დამადასტურებელი დოკუმენტით. ეს აუცილებელია იმისთვის, რომ მომავალში არ მოგიწიოთ პრეტენზია.
• თუ განაცხადს პირადად წარადგენთ, გაგზავნეთ ორი ასლი. მოითხოვეთ თქვენი ასლის ბეჭედი შემომავალი კორესპონდენციისთვის.
• თუ თქვენი საჩივარი პასუხგაუცემელი დარჩება და თანხა არ დაგიბრუნდებათ, შეიტანეთ სარჩელი.

Მნიშვნელოვანი! თუ ტურის ფარგლებში იყიდეთ არაანაზღაურებადი ბილეთები, სთხოვეთ ტურისტულ სააგენტოს დააბრუნოს როგორც ავიაბილეთის თანხა, ასევე ღირებულება ტურისტული პაკეტი, რომელშიც ისინი შედიან.

შეტყობინებებისა და აპელაციების წარდგენის ვადები

როგორ გესმით, რომ ტარიფი არ არის დაბრუნებული?

Ცნობისთვის:

ავიაბილეთის ფასი = ტარიფი + საფასური და გადასახადები.

1) ტარიფი— ეს არის ავიაკომპანიის მიერ დადგენილი ფრენის ღირებულება. ფრენის ღირებულება დამოკიდებულია მარშრუტის სიგრძეზე, დაჯავშნის კლასსა და სეზონზე.

2) მოსაკრებლები და გადასახადები.გადასახადები არის აეროპორტის გადასახადები მიწის დამუშავებათვითმფრინავი - საწვავი, დაზღვევა და მომსახურება. შეიცვალა საწვავის ფასი? შესაბამისად, შეიცვალა ავიაბილეთის ფასიც.

ტარიფების აღწერა მოცემულია გამყიდველის ვებსაიტზე გამოქვეყნებულ წესებში. საფასურის ინფორმაცია, როგორც წესი, მოცემულია ინგლისურ ენაზე.

კოლოკაცია "ბილეთი უკან არ ბრუნდება"ამბობს, რომ ტარიფი არ არის დაბრუნებული. ანუ მგზავრის მიერ მგზავრობის გაუქმება ან ჩასხდომაზე საპატიო მიზეზის გარეშე გამოუცხადებლობა არ არის ბილეთის დაბრუნების საფუძველი.

შეძენისას ყურადღება მიაქციეთ ფრენის გაუქმების ან განრიგის შესაძლებლობას - არაანაზღაურებადი ბილეთების გამყიდველები ხშირად ადგენენ წესებს, რომლის მიხედვითაც, ბილეთზე გამგზავრების დროის, თარიღის ან სახელის შესაცვლელად, საჭიროა დამატებითი თანხის გადახდა. საფასური, რომელიც შედარებულია ღირებულებით საჰაერო მგზავრობის ფასთან.

წესებში ასევე შეიძლება გამოჩნდეს შემდეგი ფრაზები:

1. ცვლილებები დაუშვებელია - ბილეთის შეცვლა შეუძლებელია
2. ნებისმიერ დროს იცვლება 100.00 ევრო— ბილეთის გადაცვლა შესაძლებელია დამატებით საფასურად, მაგალითად 100 ევროდ (თანხა დამოკიდებულია ავიაკომპანიაზე).
3. სახელის შეცვლა დაუშვებელია— ბილეთზე მითითებულ სახელს ვერ შეცვლით.
4. თუ საფასური არ ანაზღაურდება ნებისმიერ დროს, ამ შემთხვევაში YQ/YR დანამატები ასევე არ ანაზღაურდება.— გადასახადები (YQ/YR) ვერ დაბრუნდება, თუ ბილეთის საფასური არ არის დაბრუნებული.

• უ რუსული ავიახაზებიეს ტარიფები ჩვეულებრივ მითითებულია ისეთი სიტყვებით, როგორიცაა "ეკონომიკა", "სტანდარტი", "ძირითადი", "პრომო".
• ზოგჯერ არაანაზღაურებადი ბილეთები იყიდება დროს აქციებიავიახაზები.

თუ არ ხართ დარწმუნებული, რომ შეძლებთ არაანაზღაურებადი ბილეთის გამოყენებას, უმჯობესია შეიძინოთ ჩვეულებრივი ბილეთი, რომლის დაბრუნებაც შესაძლებელია.

ყურადღება! თანხის ნაწილის დაბრუნება საპატიო მიზეზის გარეშეც შეგიძლიათ.

ყველა ადამიანს შეექმნა სიტუაცია, როდესაც ფორსმაჟორული გარემოებები ანადგურებს ყურადღებით შემუშავებულ გეგმებს. ყოველ ნაბიჯზე ადამიანს გაუთვალისწინებელი მოვლენები ელის. რა ვუყოთ შეძენილ საშვებს ხანგრძლივი მოგზაურობის ან ფრენისთვის? როგორ დავაბრუნოთ თვითმფრინავის ბილეთი? რამდენიმე თვეა ემზადები შვებულებისთვის, გეგმებს აწყობ, სალონში ადგილების დაჯავშნას. მათ უკვე დაიწყეს ჩემოდნების ჩალაგება. და მოულოდნელად, რატომღაც, მოგზაურობა გაუქმებულია.

რა უნდა გავაკეთოთ ამ შემთხვევაში შეძენილ ავიაბილეთთან? შესაძლებელია თუ არა მისი წარდგენა? დაგიბრუნებთ ფულს? ეკონომიური ადამიანი შეშფოთებულია თანხის დაბრუნების შესახებ კითხვებით, რადგან ფრენების თანხები საკმაოდ დიდია. მოდით გადავხედოთ სამგზავრო ბილეთების შეძენის ძირითად წესებს, რომლებიც ვრცელდება ავიაკომპანიებზე.

პირობები, რამაც გავლენა მოახდინა თვითმფრინავის მოგზაურობის გაუქმებაზე, შეიძლება სრულიად განსხვავებული იყოს. ამ შემთხვევაში, ფორსმაჟორული გარემოებების გათვალისწინების გარეშე, დამნაშავეა ორიდან ერთი მხარე: ან ავიაგადამზიდველი ან მისი კლიენტი. ავიაკომპანიები საკმაოდ ხშირად აწყდებიან მსგავს პრობლემებს, ამიტომ ფრენის გაუქმებამდე მიმავალი სიტუაციების ყველა გამოსავალი გაწერილია ბილეთის დაბრუნების წესებში. უფრო მეტიც, სხვადასხვა საწარმოს აქვს საკუთარი პოლიტიკა კლიენტებთან ურთიერთობასთან დაკავშირებით. ამიტომ, როდესაც პირველად მოგზაურობთ თვითმფრინავით, გადახედეთ ამ გადამზიდველის ბილეთების გაცვლისა და დაბრუნების პირობებს.

ძალიან მნიშვნელოვანია, ვისი ინიციატივით წყდება ხელშეკრულება მგზავრსა და გადამზიდს შორის. როგორც წესი, კლიენტს აქვს სრული უფლება დააბრუნოს თვითმფრინავის ბილეთი, თუ კომპანიამ არ შეასრულა ნაკისრი ვალდებულებები. შემდეგ დაბრუნება იძულებულია. აქ მოცემულია მიზეზების ძირითადი ჩამონათვალი, რის გამოც მგზავრს უბრუნდება ფრენის სრული ღირებულება:

• ფრენის გაუქმება;
• მნიშვნელოვანი შეფერხება, რის შედეგადაც მომხმარებელმა გამოტოვა დამაკავშირებელი ფრენა;
• პირდაპირი მარშრუტის ნაცვლად ფრენა ტრანსფერებით;
• გამგზავრება და დაფრენა ხორციელდება სხვა აეროპორტებში;
• საჰაერო შოურუმში სივრცის ნაკლებობა, გადამზიდველის უარი მგზავრის ბორტზე გადაყვანაზე;
• თვითმფრინავის მოდელის გამოცვლა;
• ბილეთების კლასის შესაბამისი სერვისების მიწოდების შეუძლებლობა.

თუ ჩამოთვლილი მიზეზებიდან ერთი მაინც მოხდა, ბილეთის თანხა სრულად უნდა დაბრუნდეს. მაგრამ ავიაკომპანიები თავს არიდებენ თანხის დაბრუნებას, ხშირად გვთავაზობენ ალტერნატიულ ვარიანტს. თქვენ უნდა გააკეთოთ არჩევანი: დაეთანხმოთ ოპერატორის შეთავაზებას ან დაჟინებით მოითხოვოთ დახარჯული თანხის დაბრუნება. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში მოემზადეთ იმისთვის, რომ იყოთ დაჟინებული და გარკვეული დრო გაატაროთ. არ დაგავიწყდეთ დაუკავშირდეთ კომპანიის თანამშრომელს თხოვნით, დადოთ ბეჭედი და გააკეთოთ შენიშვნა ბილეთზე უარის თქმის მიზეზების შესახებ.

ზოგჯერ ჩნდება სიტუაციები, როდესაც მგზავრს უფლება აქვს დააბრუნოს ბილეთი და დააბრუნოს დახარჯული თანხა. ეს შესაძლებელია მგზავრის ან მასთან მფრინავი ახლო ნათესავის გარდაცვალების შემთხვევაში. ესენი არიან უშუალო ნათესაური ადამიანები, ანუ ცოლი, ქმარი ან შვილი. აეროპორტის სამსახურის თანამშრომელს უნდა წარუდგინოთ გარდაცვალების მოწმობა და გარდაცვლილთან თქვენი ურთიერთობის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

ასევე შეიძლება ხელი შეუშალოს ტურისტის ან მისი თანმხლები ნათესავის ავადმყოფობას, რომელიც დადასტურებულია სამედიცინო დასკვნის საშუალებით დაწესებულების ბეჭდით და ექიმის ხელმოწერით. დოკუმენტში საგულდაგულოდ უნდა იყოს მითითებული დიაგნოზი და დაავადების დრო (მკურნალობის დაწყების და დასრულების პერიოდი). თუ თქვენი მეუღლე ან შვილი ავადდება, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ ურთიერთობის დამადასტურებელი საბუთი.

საფუძვლიანი მიზეზია აეროპორტის უსაფრთხოების შემოწმების შეფერხება. ბილეთის თანხა უკან დაბრუნდება, თუ მებაჟეებმა ბარგში აკრძალული ნივთები ვერ იპოვეს, მაგრამ გადამოწმების პროცესი ძალიან დიდხანს გაგრძელდა. საგნების საფუძვლიანი შემოწმება ტარდება გარკვეულ ვითარებაში, როდესაც შემოღებულია უსაფრთხოების გაძლიერებული რეჟიმი. ყველა მგზავრის ჩემოდანი დალაგებულია, შემოწმებულია:

• სხვადასხვა სახის იარაღი;
• ნარკოტიკული ნივთიერებები;
• უკანონო ღირებულებები.

აეროპორტის დაცვის სამსახურის ასეთი ქმედებების შედეგად მგზავრი ბორტზე დროულად არ ჯდება. ბილეთის ჩაბარების საკითხის გადაწყვეტისას აუცილებლად დაგჭირდებათ უსაფრთხოების სამსახურის ცნობა.

ზოგიერთ ტურისტს უარს ეუბნება ვიზაზე განაცხადი, როცა უკვე აქვს თვითმფრინავის ბილეთი. სავარაუდოდ, საშვის დაბრუნებას უპრობლემოდ შეძლებთ, თუ ფრენას გეგმავთ საერთაშორისო მნიშვნელობა. უცხოური კომპანიები, რუსული გადამზიდავებისგან განსხვავებით, ამ მიზეზს სერიოზულად თვლიან და თანხას, როგორც წესი, უბრუნდებიან. ამისათვის თქვენ უნდა აიღოთ შესაბამისი სერთიფიკატი საელჩოდან.

თვითმფრინავის ბილეთის სრული დაბრუნებით დაბრუნება საკმაოდ რთულია. ეს გამოწვეულია ავიაკომპანიის წარმომადგენლების უხალისო ქმედებებით. ყოველივე ამის შემდეგ, არავის სურს მოგების დაკარგვა. ამიტომ, თქვენ უნდა დაჟინებით მოითხოვოთ თქვენი პოზიცია, თუ დარწმუნებული ხართ, რომ კლიენტი მართალია. ვინაიდან მგზავრი არ არის დამნაშავე ყველა ზემოაღნიშნულ შემთხვევაში, ბილეთის დაბრუნების პროცედურაზე ჯარიმა არ არის დარიცხული.

ავიაბილეთის გადაცემის პირობები ფრენის ნებაყოფლობითი გაუქმების შემთხვევაში ითვალისწინებს ჯარიმის გადახდას 900-1500 ათასი რუბლის ოდენობით. შიდა ფრენებიხოლო უცხოურ მარშრუტებზე 40-დან 300 ევრომდე. რაც უფრო იაფია ტარიფი, მით უფრო მკაცრია დაბრუნების პირობები. ბიუჯეტის ეკონომ კლასი არ ითვალისწინებს თანხის დაბრუნებას. მართალია, ზოგიერთმა კომპანიამ შეიძლება შესთავაზოს გაცვლა. შეეცადეთ წინასწარ გაიგოთ საჭირო ინფორმაცია. სასურველია ბილეთის დაბრუნება თვითმფრინავის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 36 საათისა.

მგზავრები, რომლებმაც უნდა იფრინონ ​​პრემიუმ ან ბიზნეს კლასით, აღმოჩნდებიან ყველაზე ხელსაყრელ მდგომარეობაში. ბილეთის დაბრუნებისთვის ჯარიმები ან საერთოდ არ არსებობს, ან მინიმუმამდეა დაყვანილი. ეს მონაცემები მითითებულია ავიაბილეთის შეძენის პირობებში. დამკვიდრებული კლიენტებისთვის სთავაზობენ გრძელვადიანი გაცვლის სერვისს. მაშინ ბილეთი ღია თარიღით მოქმედებს მთელი წლის განმავლობაში. ჩვენ გირჩევთ წინასწარ წაიკითხოთ წესები, რათა თავიდან აიცილოთ გარკვეული უსიამოვნო სიტუაციები.

როგორ შეცვალოთ თქვენი გამგზავრების თარიღი

სპეციალური ტარიფით შეძენილი ავიაბილეთები უკან არ ბრუნდება. სხვა რეისით გაცვლის შესაძლებლობა დამოკიდებულია გადამზიდველის ქცევაზე. ზოგიერთ შემთხვევაში, უფრო მომგებიანია გამგზავრების თარიღის გადადება, ვიდრე ბილეთის დაბრუნება. ფულადი დანაკარგები ნაკლები იქნება, თუ ამას გააკეთებთ გამგზავრების თარიღამდე რამდენიმე დღით ადრე. ჯარიმების ოდენობა ბილეთის ფასის 20%-დან 30%-მდე მერყეობს. უკვე ფრენის დღეს შეუძლებელი იქნება სერიოზული ჯარიმის თავიდან აცილება.

მომხმარებლებმა, რომლებიც მუდმივად ყიდულობენ თვითმფრინავის იაფ ბილეთებს, იციან ასეთი სამგზავრო ბილეთების დაბრუნებისა და გაცვლის პრობლემა. ბოლოს და ბოლოს, აქციის ან გაყიდვის ჩატარებისას, კომპანია აფრთხილებს, რომ ეს შეთავაზებები არ შეიცავს მომხმარებლის მხრიდან მარშრუტის რაიმე ცვლილების შესაძლებლობას. ასეთი ფრენები მოიცავს:

• ფასდაკლებით სამგზავრო ბილეთები;
• ბილეთები საბიუჯეტო კომპანიებიდან;
• ავიაბილეთები მოკლევადიანი ფასდაკლებით.

ამიტომ, ძალიან ფრთხილად აკონტროლეთ ინფორმაცია მომგებიანი ფრენების შესახებ. ყველა გადამზიდველს აქვს ისინი. მომხმარებლებს შეუძლიათ გაეცნონ ინტერნეტით გაცემული ბილეთების დაბრუნების ან გაცვლის წესებს ნებისმიერი ავიაკომპანიის ვებგვერდზე. თქვენ შეიძლება მოგიწიოთ ოფისში პირადად მისვლა, რათა უზრუნველყოთ Საჭირო საბუთებიდა დაწერე განცხადება.

თანხის დაბრუნების პროცესს დრო სჭირდება. თანხა ირიცხება თქვენს ანგარიშზე ან საბანკო ბარათზე 2-3 დღეში და მაქსიმუმ 3 თვეში. წინასწარ დაგეგმეთ თქვენი მოგზაურობები და გაიგეთ თანხის დაბრუნების პოლიტიკა ბილეთის შეძენამდე. ეს დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ ზედმეტი პრობლემები.

როგორ დავაბრუნოთ ავიაბილეთი?

Pobeda Airlines-ის ბილეთები არ არის დაბრუნებული (გარდა ბილეთებისა, რომლებიც შეძენილია „დაბრუნებადი“ პაკეტის შეთავაზების ფარგლებში), ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ უარი თქვათ ტრანსპორტირებაზე, მაგრამ ნაღდი ფულიარ არის დაბრუნებული, თუ სხვა რამ არ არის მითითებული თქვენი ტარიფის გამოყენების წესებში.

თუმცა, არის არაერთი შემთხვევა, როდესაც დაბრუნება განიხილება არანებაყოფლობით და დაბრუნების მიზეზების დადასტურების შემდეგ, ჩვენ დაგიბრუნებთ ფულს. დაბრუნება იძულებით ითვლება შემდეგ შემთხვევებში:

• ბილეთზე მითითებული ფრენის გაუქმება ან დაგვიანება,
• ავიაკომპანიის მიერ სატრანსპორტო მარშრუტის შეცვლა,
• ფრენა არ არის დაგეგმილი,
• მგზავრის გაუგზავნა ფრენაზე ადგილის და ბილეთზე მითითებული თარიღის შეუძლებლობის გამო,
• მგზავრის წარუმატებელი ტრანსპორტირება, რომელიც გამოწვეულია მგზავრის აეროპორტში დაყოვნებით მისი შემოწმების ხანგრძლივობის გამო, თუ ბარგის შემოწმებისას ან პირადი ძებნამგზავრს არ აღმოაჩნდა ტრანსპორტირებისთვის აკრძალული ნივთიერებები და საგნები,
• ბილეთის არასწორი გაცემა გადამზიდველის ან მისი ავტორიზებული აგენტის მიერ,
• მგზავრის უეცარი ავადმყოფობა, ან მისი ოჯახის წევრის ავადმყოფობა ან გარდაცვალება, რომელიც მასთან ერთად მგზავრობს თვითმფრინავში, რაც დასტურდება სამედიცინო დოკუმენტებით. თანხის დაბრუნება შეიძლება იძულებით ჩაითვალოს, თუ ავადმყოფობა უეცარი იყო და გაგრძელდა გამგზავრების დღეს, იმ პირობით, რომ გადამზიდველს ამის შესახებ ეცნობება ბილეთზე მითითებული ფრენისთვის მგზავრის რეგისტრაციის დროის დასრულებამდე. ეს გარემოებები უნდა დადასტურდეს შრომისუუნარობის ან სხვა ნამდვილი მოწმობით სამედიცინო დოკუმენტი, გაცემული სათანადო ლიცენზირებული სამედიცინო და პროფილაქტიკური დაწესებულების მიერ.

Წაიკითხე მეტი.

ბილეთების გაცვლა

საჰაერო გადაზიდვის ხელშეკრულებაში ნებაყოფლობითი ცვლილებები დაუშვებელია, გარდა შემდეგი ცვლილებებისა:

მგზავრის სახელის (გვარის) შეცვლა რეისის გაფრენის დრომდე არაუგვიანეს 4 (ოთხი) საათით ადრე ბილეთზე მითითებული განრიგის მიხედვით, შესაძლოა ავიაკომპანიის ქოლ-ცენტრის მეშვეობით ან მისი მეშვეობით და არანაკლებ 40 (ორმოცი) წუთით ადრე. ფრენის გამგზავრების დრო განრიგის მიხედვით - აეროპორტის ბილეთების მეშვეობით. სამგზავრო ავიაგადაზიდვის ხელშეკრულებაში ცვლილებების შეტანისას, რომლებიც დაკავშირებულია სახელის (გვარის) ცვლილებასთან, დაერიცხებათ დამატებითი გადასახადი მოქმედი ტარიფის პირობებით გათვალისწინებული წესითა და ოდენობით.

ფრენის თარიღი, დრო და/ან მარშრუტი შეიძლება შეიცვალოს დამატებითი საფასურით ფრენის დაგეგმილ დრომდე არაუგვიანეს 48 (ორმოცდარვა) საათით ადრე ავიაკომპანიის ქოლ ცენტრის ან ვებსაიტის მეშვეობით.

თუ ახალი ტარიფი აღემატება იმ ბილეთს, რომლითაც თავდაპირველად იყო შეძენილი ბილეთი, განსხვავებას იხდის მგზავრი სრულად.

შეკვეთა მგზავრის მიერ დამატებითი სერვისიბილეთზე მითითებულ ფრენის დაგეგმილ გაფრენამდე არაუგვიანეს 4 (ოთხი) საათით ადრე შესაძლებელია ავიაკომპანიის ქოლ ცენტრის მეშვეობით ან მისი მეშვეობით, ხოლო დაგეგმილ გამგზავრებამდე არანაკლებ 40 (ორმოცი) წუთით ადრე - აეროპორტის გავლით. ბილეთის ოფისი. სამგზავრო ავიაგადაზიდვის ხელშეკრულებაში ცვლილებების შეტანისთვის, რომელიც დაკავშირებულია დამატებით სერვისის შემკვეთ მგზავრთან, დაგერიცხებათ დამატებითი გადასახადი მოქმედი ტარიფის პირობებით გათვალისწინებული წესით და ოდენობით.

გამგზავრების თარიღის ან/და მარშრუტის შეცვლის საფასური შეადგენს 5000 რუბლს 1 მგზავრზე 1 სეგმენტზე.

ჯავშანში მგზავრის სახელის შეცვლის საფასური შეადგენს 5000 რუბლს მგზავრზე.

ელექტრონული ბილეთი არის მოსახერხებელი, მომგებიანი და თანამედროვე გზა სამგზავრო ბილეთების შესაძენად. ერთ-ერთი რამდენიმე კითხვა, რომელიც მათ მფლობელებს აქვთ, არის ის, თუ როგორ დააბრუნონ ონლაინ შეძენილი ავიაბილეთები მინიმალური ფასით ფინანსური ზარალი.

უეცარი ავადმყოფობა, ფინანსური სირთულეები ან თუნდაც უბრალო გეგმების ცვლილება - ამ ყველაფერმა შეიძლება გამოიწვიოს ფრენაზე იძულებითი ან ნებაყოფლობითი უარი. ამავდროულად, ბევრს შეცდომით სჯერა, რომ დაბრუნება ელექტრონული ბილეთიაკრძალულია. სინამდვილეში, ონლაინ შეძენილი ავიაბილეთების დაბრუნება დიდად არ განსხვავდება ქაღალდის ბილეთებისგან.

შესაძლებელია თუ არა თვითმფრინავის ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება?

როგორც ჩვეულებრივი ავიაბილეთების შემთხვევაში, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ე.წ. „ბილეთზე“, რომლითაც ის იყიდეთ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ტარიფი არის ბილეთის დაბრუნებისა და გაცვლის პირობები. დიახ, დიახ, ეს არის ტექსტის იგივე გრძელი „ფურცელი“, რის შემდეგაც ავიაბილეთის შეძენისას თქვენ ამოწმებდით ველს „წაიკითხე და დაეთანხმე“ წაკითხვის გარეშეც კი.

ახლა დროა დაუბრუნდეთ სატარიფო პირობებს და ყურადღებით წაიკითხოთ ისინი. თქვენ უნდა მოძებნოთ ბილეთის დაბრუნების წესები ავიაკომპანიის ვებსაიტზე, მაშინაც კი, თუ ის იყიდეთ ონლაინ შუამავლის საშუალებით.

• ასევე წაიკითხეთ:

თითოეულ ავიაკომპანიას აქვს დაბრუნების საკუთარი პირობები; მხოლოდ ორი პრინციპია საერთო ყველასთვის:

• როგორ უფრო ძვირი ტარიფი- რაც უფრო დაბალია ჯარიმა დაბრუნებისთვის
• რაც უფრო ადრე დააბრუნებთ ბილეთს, მით მეტს მიიღებთ

არის ეგრეთ წოდებული ავიაბილეთები, რომლებიც არ ანაზღაურდება ( არ შეიძლება უკან დაბრუნებაან არა ref). ეს არის, როგორც წესი, ყველაზე იაფი ან სარეკლამო ტარიფი და არ არის დაბრუნებული. თუმცა, შეგიძლიათ სცადოთ მისი შეცვლა სხვა თარიღზე, თუმცა დამატებითი გადახდით.

ასევე მნიშვნელოვანია ავიაბილეთის დაბრუნების მიზეზი. თუ ეს იძულებულია (ფრენის გაუქმება ან დაგვიანება, ახლო ნათესავის ან თავად მგზავრის ავადმყოფობა ან გარდაცვალება), მაშინ დამხმარე საბუთების მიწოდებით, შეგიძლიათ გაითვალისწინოთ ტარიფში გათვალისწინებული მაქსიმალური შესაძლო თანხის დაბრუნება.

• ასევე წაიკითხეთ:

თუ გსურთ საპატიო მიზეზის გარეშე შეძენილი ავიაბილეთების დაბრუნება, მაშინ კარგია, თუ შეძლებთ თანხის მინიმუმ ნაწილს მაინც ანაზღაუროთ. ნებისმიერ შემთხვევაში, საბოლოო გადაწყვეტილებას ავიაკომპანია იღებს ბილეთის დაბრუნების ყველა გარემოების განხილვის შემდეგ.

როგორ დაგიბრუნოთ ონლაინ შეძენილი ავიაბილეთი

როგორც წესი, თანხის დასაბრუნებლად, თქვენ უნდა მიუთითოთ ავიაბილეთის დეტალები (თავად ბილეთის ნომერი, ასევე ფრენა და დაჯავშნა, გამგზავრების თარიღი და დრო), დაურთოთ თქვენი პასპორტის ასლი და ბილეთის დამადასტურებელი საბუთი. შეძენა (ქვითარი ან საბანკო ამონაწერი). თანხის დაბრუნება ხდება მხოლოდ იმავე მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა. თუ თქვენ გადაიხადეთ საბანკო გადარიცხვით, მაშინ ფული მოვა იმავე ანგარიშზე, თუ ბარათით, მაშინ მასზე. თანხის მიღების ვადა 1 თვემდეა, მაგრამ ჩვეულებრივ ბევრად უფრო სწრაფად, 5-დან 10 სამუშაო დღემდე.

ონლაინ შეძენილი ავიაბილეთების დაბრუნებამდე, დარწმუნდით, რომ ეს თქვენი ერთადერთი ვარიანტია. ბოლოს და ბოლოს, ელექტრონული ბილეთის სხვა თარიღზე გაცვლა, თუნდაც დამატებითი გადახდით, ბევრად უფრო მომგებიანი იქნება, ვიდრე ახლის ყიდვა.

ზოგჯერ არის სიტუაციები, როდესაც აუცილებელია ავიაბილეთის დაბრუნება. ეს შეიძლება იყოს მგზავრის ნებაყოფლობითი გადაწყვეტილება (ოჯახური გარემოებები, გეგმების შეცვლა და ა.შ.) ან იძულებითი (ფრენის გაუქმება). თანხის დაბრუნება ხდება ავიაკომპანიის წესების მიხედვით და პირობები უნდა განიხილებოდეს ბილეთის შეძენისას. გახსოვდეთ, რომ ზოგიერთი ბილეთის დაბრუნება შეუძლებელია.

რა სახის ავიაბილეთის დაბრუნებაა შესაძლებელი?

თითოეულ კომპანიას აქვს ავიაბილეთების დაბრუნებისას გაცვლის, დაბრუნებისა და ჯარიმის გადახდის საკუთარი დეტალები. მაგრამ დარწმუნებით შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ყველაზე მეტად მომგებიანი პირობებიდაბრუნება საწყისი პრემიუმ კლასი. ასეთი ბილეთების დაბრუნება და გაცვლა საკმაოდ მოსახერხებელია და ჯარიმა მინიმალური და შესაძლებელია გამგზავრების შემდეგაც.

არის ეგრეთ წოდებული „სრულად დაქირავებული“ ავიაბილეთები. თანხა სრულად ბრუნდება, გარდა დაჯავშნის საკომისიოს. ჯარიმით დაბრუნებული ავიაბილეთების დაბრუნება შესაძლებელია მგზავრობის ღირებულების დაახლოებით 25%-ის გამოქვითვით. დაბრუნებული ბილეთების ტარიფი უკან არ ბრუნდება.

ჯარიმები ბილეთების დაბრუნებისთვის

ზე იძულებითი დაბრუნებაავიაკომპანიის ბრალით, ან მგზავრის უეცარი გარდაცვალების შემთხვევაში ჯარიმა არ გადაიხდება. ეკონომ კლასის ბილეთისთვის დაგჭირდებათ ჯარიმის გადახდა დაბრუნებისას, რომლის ოდენობა დამოკიდებულია თქვენს მიერ არჩეულ კომპანიაზე და მერყეობს 900 რუბლიდან 1500 რუბლამდე, უცხოური ფრენები - 40 ევროდან 300 ევრომდე. და ზოგიერთი ავიაკომპანია არ აწესებს ჯარიმებს.

ჯარიმა იხდის იმ შემთხვევაში, თუ მგზავრი უარს იტყვის ბილეთზე გამგზავრებამდე სამი საათით ადრე, ასევე, თუ მგზავრი არ გამოცხადდება რეისზე.

ონლაინ შეძენილი ავიაბილეთების თანხის დაბრუნება

ავიაბილეთის ონლაინ შეკვეთის შემთხვევაშიც კი შესაძლებელია მისი დაბრუნება ან გაცვლა - თუმცა იგივე ფულადი ზარალით, რაც ავიაკომპანიის მიერ არის შეთანხმებული. თანხები დაბრუნდება ბარათზე, რომლითაც იხდიდით ბილეთს. თანხის დაბრუნების პროცესს შეიძლება 3 თვემდე დასჭირდეს.

ზოგიერთი ონლაინ ბილეთების ოფისი საშუალებას გაძლევთ მარტივად შეცვალოთ ან დააბრუნოთ ბილეთი. ასევე შეგიძლიათ დაჯავშნოთ და შეუკვეთოთ დაბალი ფასებიბილეთები სახლიდან გაუსვლელად. მარტივი დიზაინი და მოსახერხებელი ინტერფეისი გაგიადვილებთ ფრენის პოვნას მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში.

საიტის რედაქტორები აღნიშნავენ, რომ სასურველია წინასწარ დაგეგმოთ თქვენი მოგზაურობები და გაეცნოთ თანხის დაბრუნების პირობებს ბილეთების შეძენისას - ეს დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ უსიამოვნო სიტუაციები.
გამოიწერეთ ჩვენი არხი Yandex.Zen-ში