따라서 반환하려는 전자 티켓을 손에 들고 있습니다. 그 전에는 환불을 발행한 적이 없으며 이제 어떻게 하면 재정적 손실 없이 최소한의 비용으로 가능하면 환불을 수행할 수 있는지에 대한 질문이 있습니다. 전혀 .

종이 티켓 반환과 동일한 방식으로 진행됩니다. 그러나 돌아오기 전에 한 가지 확인해야 할 사항이 있습니다. 바로 e-티켓을 반환할 수 있는지 여부입니다. 항공권에 "NON REF" 표시가 있는지 확인하십시오. 이 표시는 티켓이 환불되지 않으며 돈이 반환되지 않음을 의미합니다. 이 표시가 있는 경우 "제한" 열에 있습니다. 교환 및 반품에 관한 조건은 항공사 웹사이트의 항공권 구매 섹션에서 확인할 수 있습니다. 각 항공사는 해당 항공사가 위치한 국가의 현행 법규에 따라 자체 반품 정책을 가지고 있습니다.

기본적으로 반품조건은 같을수록 고가의 티켓을 구매할수록 반품하기 쉽고, 반품시 더 많은 금액을 받을 수 있습니다. 그리고 티켓을 제한이 있는 특별 요금으로 구입하거나 프로모션(세일, 특별 행사) 또는 가장 저렴한 요금으로 구입한 경우 다른 항공편의 티켓으로만 교환할 수 있습니다. 그러나 다음과 같은 중요한 차이점이 있습니다. 전자 항공권 환불에어베를린(에어베를린)은 예약 당일에만 가능하며, 그 다음 날에는 전자 항공권을 반환할 수 없습니다.

출발까지 남은 시간이 적을수록 항공사의 수수료 금액은 커지고 결국 받게 되는 금액은 적어집니다.

출발 1일 이전에 항공권 가격에 포함된 경우 벌금 및 지불 시스템의 징수 및 수수료를 제외하고 항공권의 전체 비용을 환불합니다.

출발 1일 이내, 보상 금액은 항공권 가격의 75%에서 벌금, 수수료 및 결제 시스템 수수료를 뺀 금액입니다.

긴급 환불 요청은 항공편 체크인 시작 4시간 전까지 보내주셔야 합니다. 등록 시작 후 전자 항공권 반환에 대한 처벌 강화 운영 시작

전자 항공권 반환에 대한 모든 조건과 규칙은 충족되지만 누가 돈을 반환하고 누구에게 연락해야합니까?

그리고 티켓을 구입한 곳으로 가야 합니다. 항공사를 통해 항공권을 구매했다면 항공사에 연락해야 하고, 여행사를 통해 구매했다면 이 여행사에 연락해야 합니다. 환불 등 전자항공권 환불을 위해서는 예약번호, 편명, 항공권번호, 출발 일자 및 시간을 준비하셔야 합니다. 이 모든 데이터는 티켓을 지불한 후 귀하의 이메일 주소로 받은 편지에서 가져옵니다.

1 티켓을 반환하려면 전자 티켓 반환을 위한 전자 양식을 작성하고 이 전자 티켓이 발행된 여권을 스캔하여 사이트의 특수 양식을 사용하여 이 세트를 보내거나 다음 주소로 보내야 합니다. 전자 항공권을 발행한 여행사의 이메일로 간단한 이메일.

2 전자 항공권의 환불은 거주지의 대리점에서 직접 가능합니다. 이 경우 항공권을 발급한 대리점이 거주 도시에 대표 사무소가 있는 경우

3 전자 항공권을 여행사를 통해 구매한 경우 해당 여행사를 통해서만 환불이 이루어져야 합니다.

항공 운송 취소 통지는 항공권에 표시된 승객 또는 이 승객이 승인한 사람만 수락할 수 있습니다. 그러나 이 경우 공증된 위임장이 필요합니다.

전자 항공권은 언제 환불받을 수 있나요?

자금 반환 조건은 지불 방법, 환불 방법 및 환불 신청 시기에 따라 다릅니다. 전자 항공권 취소 시 환불하는 방법은 다음과 같습니다.

- 계좌로 돈 반환
- 전자 지갑으로
- 은행 카드로
- 현금으로

현재 계정으로 자금을 반환하려면 다음이 필요합니다.
1 수취인의 이름 또는 성명
2 세금 식별 번호
3 당좌예금
4 은행명
5 은행 식별 코드
6 통신원 계정

전자 지갑으로 돌아가려면
1 송금인의 성명
2 결제 시스템 종류 (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Yandex money 등)
3 전자지갑 번호

은행 카드로 돌아가려면
1 주문 번호

기억하십시오: 반환에 대한 동의를 확인하는 즉시 경로의 모든 미사용 구간에 대한 예약 시스템에 의해 운송을 위해 예약된 장소가 자동으로 취소됩니다. 이 조치는 소급 적용되지 않습니다.

그리고 마지막으로 기억해야 할 가장 중요한 규칙은 전자 항공권 환불– 전자 항공권 환불을 일찍 발행할수록 재정적 손실을 피할 수 있는 기회가 더 많아집니다.

최근 대부분의 여행자들은 인터넷을 통해 티켓을 구매하고 숙소를 예약합니다. 매우 편리하고 실용적입니다. 매표소에 서서 도시를 이동하는 데 시간과 돈을 쓸 필요가 없습니다. 그러나 때때로 온라인으로 구매한 티켓이 더 이상 필요하지 않은 경우가 있습니다. 여행을 취소하거나 일정을 조정해야 합니다. 인터넷으로 구매한 항공권은 어떻게 반납하나요?

대부분의 경우 인터넷을 통해 구매한 티켓은 일반 티켓과 동일한 방식으로 대여됩니다. 그러나 "Non Ref" 표시 없이 구입한 경우에만 해당됩니다(환불 불가 - 취소 불가). 대부분의 경우 이 마크가 있는 티켓은 저가 항공사에서 판매되거나 이코노미 클래스에서도 가장 저렴합니다. Non Ref라고 표시되면 돈이 반환되지 않습니다..

전체 티켓이 있는 경우 환불이 가능합니다. 항공사에 따라 조건이 다를 수 있습니다. 항공사의 공식 웹사이트에서 찾으십시오. 그러나 모든 사람에게는 한 가지 원칙이 있습니다. 환불을 빨리 신청할수록 절차가 더 쉬워집니다.

메모:일반적으로 티켓이 비쌀수록 반환하기가 더 쉽습니다. 즉, 95%의 경우 비즈니스 클래스 반환에 문제가 없습니다. 이 절차에 대한 처벌은 아예 없을 수도 있고, 저가 항공사를 반환할 때보다 몇 배나 적을 수도 있습니다.

프로모션, 판매 또는 특별 운임으로 구매한 티켓은 환불되지 않습니다. 그러나 다른 항공편으로 교환하는 것이 허용될 가능성이 큽니다. 일부 운송업체는 일반적으로 판매 당일 반품을 수락합니다. 늦으면 항공편을 다른 날짜로 옮기십시오. 따라서 구매하기 전에 조건을 주의 깊게 살펴보십시오.

티켓을 반납하는 가장 좋은 시간은 언제인가요?

전자 항공권을 빨리 반환하기로 결정하면 빠를수록 좋습니다.

1. 하루 이상 임대하면 비용의 100% 환불을 기대할 수 있습니다(수수료만 환불 불가). 일부 이동통신사는 이 절차에 대해 고객에게 요금을 청구하고 고객에게 다양한 수수료를 원천징수할 수 있습니다.
2. 24시간 이내에 티켓을 양도하면 비용의 75%에서 위의 모든 금액을 뺀 금액을 받게 됩니다.
3. 마지막 날 비행에 대해 마음이 바뀌면 체크인 시작 4시간 전에 신청하십시오. 이 경우 자금은 이 목록의 두 번째 단락에 따라 귀하에게 반환됩니다. 늦으면 벌금이 인상됩니다.

메모:본격적인 항공권을 구입하고 비행기를 놓친 경우(또는 보안 서비스에서 입장을 허용하지 않은 경우) 비행기가 이륙한 후 반환할 수 있습니다. 종종 벌금을 내고 새로운 날짜로 항공편을 다시 예약하는 것이 항공권을 반환하고 새 항공권을 사는 것보다 수익성이 높습니다.

누가 돈을 돌려줄까요?

티켓 반환이 가능한지 알아 냈으므로 이제 반환 절차 자체에 대해 알려 드리겠습니다. 항공권을 구매한 장소(여행사, 매표소, 항공사)에서 환불을 신청하셔야 합니다. 성명서는 다음과 같이 말합니다.

• 항공편 번호;
• 티켓 번호;
• 예약 번호;
• 출발일;
• 출발 시각.

이 정보는 티켓 구매와 함께 제공되는 이메일에 나와 있습니다. 작성시 실수하지 마십시오. 잘못된 것이 있으면 두 번째 신청서를 작성해야하며 첫 번째 신청서는 취소됩니다 (따라서 나중에 반품을 주문한 것으로 간주됩니다).

반환 절차

1. 인터넷으로 티켓을 구매하였기 때문에 티켓을 반납하기 위해 매표소에 갈 필요가 없습니다. 모든 것은 항공사(또는 여행사)의 웹사이트에서 이루어집니다. 포털의 해당 섹션에 신청서를 작성하고 여권 사진을 첨부해야 합니다(정확히 티켓을 구입한 사진). 어떤 경우에는 스캔이 이메일로 전송됩니다.
2. 또한 항공사 또는 여행사 담당자에게 언제든지 개인적으로 연락하여 항공편 날짜를 반환하거나 일정 변경을 요청할 수 있습니다. 걱정하거나 부끄러워하지 마십시오. 이것은 표준 절차이며 많은 시간이 걸리지 않습니다. 매일 수백 명의 승객이 티켓을 구매합니다.
3. 여행사를 통해 항공권을 구매한 경우 환불은 먼저 여행사 계정으로 이루어지고 그 다음에 귀하의 계정으로만 이루어집니다. 환불 신청은 티켓을 구매한 사람 또는 "소유자"로부터 공증된 위임장을 받은 사람만 제출할 수 있습니다.

돈이 반환되는 데 얼마나 걸립니까?

이 질문은 매우 복잡합니다. 인터넷을 통해 구입한 Aeroflot 티켓을 언제 반환하기로 결정했는지, 신청 마감일 및 지불 방법에 따라 달라집니다. 다음과 같은 방법으로 돈을 반환할 수 있습니다.

1. 현금.
2. 전자 지갑에.
3. 당좌예금으로.
4. 은행 카드로.

가능한 한 빨리 귀하의 계정이나 카드로 자금을 반환하려면 다음을 지정해야 합니다.

1. 식별 코드.
2. 은행의 전체 이름과 고객의 현재 계좌.
3. 은행 식별 코드 및 거래처 계좌.

전자 지갑을 통해 구매한 경우 다음을 제공하십시오.

1. 수령인의 성, 이름 및 후원(정확히 티켓을 구매한 사람).
2. 지갑 번호.
3. 시스템 유형(Yandex money, WebMoney, LiqPay, RBK Money 등).

메모:환불을 신청한 직후 귀하는 좌석을 잃게 되며 시스템의 다른 참가자가 해당 좌석을 사용할 수 있습니다. 마음을 바꾸거나 지원을 철회할 수 없습니다. 일반적으로 이 절차는 10일에서 90일이 소요됩니다.

출발일을 변경할 수 있나요?

그것은 모두 항공사와 티켓 비용에 따라 다릅니다. 대부분의 경우 약간의 벌금을 내면 날짜를 변경할 수 있습니다. 비즈니스 클래스 또는 연간 요금 티켓에는 교환 수수료가 부과되지 않습니다.

온라인으로 구매한 전자 항공권을 반환하는 방법에 대해 알아야 할 전부입니다. 즐거운 비행 되시기 바랍니다!

반품 정책은 주문 결제 방법 및 관세(TCA) 적용 조건에 따라 다릅니다. 환불 금액은 요금 적용 조건에 따라 계산되며 첫 번째 단계에서 예약 시 검토해야 합니다.
항공 운송에 대해 지불한 운송비 반환되지 않음, 항공권에 명시된 항공편에 대한 승객의 체크인 시간이 만료된 후 승객이 항공 운송 취소를 항공사에 통지한 경우.

2014년 6월 21일부터 알려드립니다. 2014년 4월 20일자 연방법 No. 79-FZ "러시아 연방 항공법 개정", 여객 항공 운송 계약 종료 시 운송비의 반환/비환불 조건과 관련하여.

자발적 티켓 환불

1. 항공사 웹사이트, 모바일 애플리케이션 또는 승객 지원 서비스를 통해 구매한 항공권을 다음 중 한 가지 방법으로 환불할 수 있습니다.

1.1 항공사 웹사이트 섹션(항공사 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 승객 지원 서비스를 통해 구매한 항공권에 한함).

주문 확인 시 주문번호와 탑승객의 성을 입력하셔야 합니다. 또한 주문 정보가 있는 페이지 하단의 RETURN TICKET 버튼을 클릭한 다음 CONFIRM을 클릭합니다.

주의사항 RETURN TICKET 버튼 클릭 시 티켓 반환 취소가 불가능합니다.

환불 신청은 항공권 환불 발행일로부터 영업일 기준 최대 5일 이내에 처리됩니다. 카드로 결제한 주문에 대한 환불은 카드로 환불됩니다. 자금 이체 기간은 발급 은행에 따라 5-20일입니다. 동시에 항공사는 발행 은행에 따라 자금 이체 시점의 증가에 대해 책임을지지 않습니다.

2. 항공사 매표소에서 결제한 항공권 환불

매표소에서 지불한 티켓의 반환은 티켓을 지불한 매표소에서만 가능합니다.

2. 예매처 매표소에 문의 후, 환불은 티켓을 결제한 매표소에서만 이루어집니다.

계산원에게 연락할 때 다음을 소지해야 합니다.

승객의 손에 있는지 확인하십시오.
- 여권;
- 위임장으로 환불하는 경우: 운송 거부와 관련된 항공권 비용 환불 신청서 제출을 위한 공증된 위임장.

홈페이지 및 항공운송판매대리점 매표소에서 결제한 항공권을 환불하는 절차입니다.

1. 승객 지원 서비스에 8-800-7700-262로 전화하여 좌석을 취소하십시오(항공권에 표시된 체크인 시간 종료 전).

2. 구매처에서 티켓을 발권한 대리점에 문의하세요.

강제 항공권 환불

항공 운송에 대해 지불한 운송료는 항공 운송 승객의 비자발적 거부(2007년 6월 28일의 FAR No. 82의 227항에 규정된 경우 강제 거부가 인정됨)의 경우 환불됩니다. 단, 체크인 시간이 끝나기 전에 항공사에 이를 통지합니다.항공권에 표시된 항공편의 승객.

결항시 항공권 환불 절차

* 가능한 경우에 한해 제공

항공편 지연 시 항공권 환불 절차

귀하의 항공권은 구매일로부터 365일 동안 운송이 가능합니다.

하나 . 결항 항공편 승객을 위한 안내

현재 항공편이 중단되었습니다. 이는 일시적인 조치이며 항공사는 상황이 곧 바뀌기를 희망합니다.

항공사는 제안된 옵션 중 하나를 사용할 것을 제안합니다.

옵션 번호 1.1(구매처에서 사용 가능)

• 오늘부터 2020년 6월 30일까지 또는 2020년 9월 1일부터 2020년 12월 20일까지의 출발 기간 동안 벌금 및 보충 없이 출발 날짜를 더 늦은 날짜로 변경합니다.
• 2020년 7월 1일부터 2020년 8월 31일까지 출발 기간 동안 사용 가능한 운임에 대한 추가 지불과 함께 페널티 없이 출발 날짜를 더 늦은 날짜로 변경

옵션 번호 1.2(구매처에서 사용 가능)

운임 추가로 노선 변경

CIS 국가로 가는 항공편의 경우 - 출발지 및 도착지 변경 가능

옵션 번호 1.3(구매처에서 사용 가능)

• 승객(성명) 교체 - 출발 날짜 및/또는 방향 변경과 함께.

옵션 번호 1.4는 섹션의 응용 프로그램을 통해 사용할 수 있습니다.

Wings 프로그램 참가자의 개인 계정으로 향후 항공편 예약에 대한 보너스가 포함된 항공권 전액 환불

선택한 옵션에 대한 응용 프로그램은 섹션의 웹 사이트에 남길 수도 있습니다. 메시지에는 승객이 선택한 옵션을 표시해야 합니다.

* 가능한 경우에 한해 제공

** 무료 변경은 1회 이상 허용되지 않습니다.

의학적 사유로 인한 항공권 환불 절차

귀하의 항공권은 구매일로부터 365일 동안 운송이 가능합니다.

하나 . 결항 항공편 승객을 위한 안내

현재 항공편이 중단되었습니다. 이는 일시적인 조치이며 항공사는 상황이 곧 바뀌기를 희망합니다.

항공사는 제안된 옵션 중 하나를 사용할 것을 제안합니다.

옵션 번호 1.1(구매처에서 사용 가능)

• 오늘부터 2020년 6월 30일까지 또는 2020년 9월 1일부터 2020년 12월 20일까지의 출발 기간 동안 벌금 및 보충 없이 출발 날짜를 더 늦은 날짜로 변경합니다.
• 2020년 7월 1일부터 2020년 8월 31일까지 출발 기간 동안 사용 가능한 운임에 대한 추가 지불과 함께 페널티 없이 출발 날짜를 더 늦은 날짜로 변경

옵션 번호 1.2(구매처에서 사용 가능)

운임 추가로 노선 변경

CIS 국가로 가는 항공편의 경우 - 출발지 및 도착지 변경 가능

옵션 번호 1.3(구매처에서 사용 가능)

• 승객(성명) 교체 - 출발 날짜 및/또는 방향 변경과 함께.

옵션 번호 1.4는 섹션의 응용 프로그램을 통해 사용할 수 있습니다.

Wings 프로그램 참가자의 개인 계정으로 향후 항공편 예약에 대한 보너스가 포함된 항공권 전액 환불

선택한 옵션에 대한 응용 프로그램은 섹션의 웹 사이트에 남길 수도 있습니다. 메시지에는 승객이 선택한 옵션을 표시해야 합니다.

* 가능한 경우에 한해 제공

** 무료 변경은 1회 이상 허용되지 않습니다.

의료 문서 요구 사항:

1. 항공권에 표시된 항공편 출발일의 건강 상태에 대한 의료 기관의 원본 증명서.

도움말에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 명확하게 읽을 수 있는 이름, 인증서를 발급한 의료 기관의 세부 정보
• 증명서를 발급한 의료기관의 인감;
• 명확하게 읽을 수 있는 위치와 증명서를 발급한 의사의 이름
• 증명서를 발급한 의사의 서명, 인감;
• 증명서를 발급 한 의료 기관의 부서장 또는 주치의의 서명, 인장;
• 인증서 발급 날짜;
• 운송 날짜와 함께 증명서에 표시된 질병 날짜의 준수. 불일치하는 경우 보고서에 "지정된 날짜에 비행하는 것은 권장되지 않습니다"라고 명시해야 합니다.

2. 고용주가 인증하거나 Ural Airlines의 권한이 있는 사람(공항의 항공사 담당자)의 서명 및 날인이 확인된 승객의 장애 증명서 사본

3. 공항터미널(공항) 보건소 증명서 원본.

도움말에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 증명서를 발급한 의료 센터의 명확하게 읽을 수 있는 이름;
• 증명서를 발급한 보건소의 인감;
• 명확하게 읽을 수 있는 위치, 증명서를 발급한 의사의 이름
• 증명서를 발급한 의사의 서명;
• 인증서 발급 날짜;
• 운송 날짜와 함께 증명서에 표시된 질병 날짜의 준수.

러시아 연방 영토에 있는 승객이 항공권을 발행한 기관에 신청하는 경우 제시된 의료 문서의 러시아어 공증 번역을 러시아 연방 외부에서 발행된 의료 문서에 첨부해야 합니다.
러시아 연방 외부의 승객이 항공권을 발행한 여행사에 신청하는 경우 제시된 의료 문서에는 해당 국가의 법률에 따라 공증된 러시아어 또는 영어 번역문이 첨부되어야 합니다.
에이전시의 규정에서 달리 규정하지 않는 한, 항공권 판매에 대한 에이전시의 수수료는 환불되지 않습니다.
허위 문서를 제공한 사실에 대한 정보는 감사를 수행하고 가해자를 형사상 책임을 묻기 위해 러시아 연방 경찰에 전달될 수 있습니다.

메모:환불 처리 후 은행 카드에 자금을 입금하는 조건은 발급 은행에 따라 다릅니다. 평균적으로 기간은 2~14영업일입니다. 예외적인 경우 - 최대 30영업일. 미입금시 승객지원센터로 연락주시기 바랍니다.[이메일 보호됨] .

신청을 위해서는 은행의 날인과 은행 직원의 서명이 확인된 반환 확인일로부터 귀하의 카드 당좌예금 공식 명세서를 제공하셔야 합니다.

요즈음은 편리함과 시간 절약으로 인해 대부분의 사람들이 항공권 예매를 포함하여 인터넷을 통해 구매를 하고 있습니다. 따라서 구매를 위해 항공권 사무소에 가거나 여행사에 문의할 필요가 전혀 없습니다. 항공사 웹사이트에서 가장 적합한 옵션을 직접 선택하고 예약할 수 있습니다.

중요한!온라인으로 구매한 항공권은 평소에 구매하는 항공권과 별반 다르지 않다.

종종 계획된 비행, 판촉, 할인, 관광객에 대한 유리한 요금을 보는 것은 필요한 경우 배달 및 교환 조건에 관심이 없습니다. 걱정하지 마십시오. 거의 항상 사용한 돈이나 그 일부를 반환할 수 있습니다. 금전적 손실을 최소화하면서 티켓을 반환하는 방법을 알아 보겠습니다.

전자 항공권 및 요금

우선, 항공사가 표시하는 관세에주의하십시오.

전달된 전자 항공권을 인쇄하십시오. 여기에는 관심 있는 모든 정보가 포함되어 있습니다.

• 출발지(공항) 및 목적지
• 승객의 성, 이름, 애칭;
• 여권 또는 기타 신분 증명서의 번호;
• 항공사 코드;
• 항공편 번호;
• 예약 클래스;
• 관세 유형;
• 출발 날짜 및 시간
• 항공사가 정한 운임
• 티켓 가격 및 번호;
• 발행일과 만료일.

환불 불가 요금

인터넷을 통해 구매한 항공권의 운임에 "비 참조" 또는 "환불 불가"라는 메모가 없는지 확인하는 것이 좋습니다. 번역에서 이 단어는 "취소할 수 없는"을 의미합니다. 이 속도로 특별 프로모션 및 저가 항공사에서 가장 저렴한 티켓을 구입합니다. 이러한 환불 불가 예산 운임은 항공사마다 다르게 호출될 수 있습니다.

예를 들어, Aeroflot PJSC의 이코노미 클래스 티켓은 저예산(Saver) 및 프로모션(프로모션)입니다. 이 경우 돈을 반환하기 어려울 것입니다. 일반적으로 예약된 교통편을 변경하여 추가 요금으로 출발 날짜를 연기할 수 있습니다.

때로는 이것이 더 쉬운 방법입니다. 2014년 4월 20일 연방법에 따르면 No. 79-FZ "러시아 연방 항공법 개정"에 따라 항공사는 두 가지 유형의 항공권을 판매할 권리가 있습니다. 그 중 일부는 운송 계약 종료 시 운송비 반환에 대한 조건을 제공하지만 일부는 그렇지 않습니다.

아는 것이 중요합니다!질병 또는 항공사 운송 계약 위반의 경우 환불 불가 운임으로 구매한 항공권에 대해 환불할 수 있습니다. 항공편을 자발적으로 취소하는 경우 승객은 이전에 지불한 운송료를 잃게 됩니다.

반환 절차

인터넷을 통해 정상 운임으로 구매한 항공권을 반환하는 방법을 고려하십시오.

중요한!첫 번째 규칙 - 티켓을 구매한 장소에 환불을 신청하십시오.

온라인으로 구매하였기 때문에 굳이 갈 필요가 없습니다. 티켓을 예약한 웹사이트에서 해당 양식을 찾아 작성해야 합니다. 필요한 모든 데이터를 신중하게 입력하십시오.

• 항공편 번호, 항공권 번호 및 예약 코드
• 정확한 출발 날짜와 시간.

관련 신청서에 첨부하십시오:

• 스캔한 여권(사진 페이지);
• 지불 영수증 또는 은행 명세서.

사이트에 특정 신청서가 없는 경우 임의로 작성하거나 지정된 연락처로 전화하거나 지정된 이메일 주소로 편지를 쓸 수 있습니다. 항공사 핫라인에 전화를 걸거나 사이트의 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.

환불은 항공권을 구매한 사람만 신청할 수 있다는 점을 유념하셔야 합니다. 다른 사람은 적절한 위임장 없이 그것을 반환할 권리가 없습니다.

모든 티켓과 개인 데이터를 올바르게 작성하는 데 특히 주의하십시오. 결국, 오류가 있는 경우 신청서는 고려 대상이 아니며 새로 작성해야 합니다. 가장 유리한 서류 제출 마감일을 놓칠 수 있습니다.

티켓을 반납하는 가장 좋은 시간은 언제인가요?

비행기 티켓을 반환하는 방법에 대한 질문에 대해 생각하려면 우선 두 가지 주요 사항을 기억해야 합니다.

1. 여객이 자발적으로 항공편을 취소하는 경우 위약금 없이 항공권에 대해 지불한 금액을 환불받을 수 있도록 지정된 항공편의 체크인 시간 1일 전에 항공사에 통보하는 것이 가장 좋습니다. 이는 반품율에 적용됩니다.
2. 반환 조건은 항공사마다 다를 수 있습니다. 공식 웹사이트에서 읽어야 합니다. 그러나 일반적으로 티켓이 비쌀수록 반환 문제가 줄어 듭니다.

지원 마감일이 왜 중요한가요? 항공권을 일찍 반납할수록 항공사에 지불해야 하는 벌금이나 수수료가 줄어듭니다. 2014년 4월 20일 연방법에 따르면 No. 79 "러시아 연방 항공법 수정"에 따라 항공사는 왕복 운임으로 구매한 항공권에 대해 지불한 모든 금액(운송료)을 반환해야 할 의무가 있습니다. 비행 등록.

항공편 탑승 수속 종료 1일 전이나 늦어도 지정된 탑승 수속 시간 이전에 항공권을 반환하는 경우 위약금은 항공사가 실제로 부담한 운송비 및 기타 비용의 25%입니다. 이 규칙은 반품 비율에 적용됩니다.

그렇다면 항공권 구매에 사용한 돈을 어떻게 전액 환불하고 승객은 얼마나 환불을 기대할 수 있습니까? 항공사는 위의 위약금을 감액할 수 있습니다. 항공사의 공식 웹사이트에서 운임 적용 규칙을 읽는 것이 좋습니다. 그것은 특정 티켓의 반환에 대한 모든 조건을 자세히 설명합니다.

강제 및 자발적 항공권 환불

강제 비행 거부와 자발적 비행 거부를 구별할 필요가 있습니다. 예를 들어, 입원, 가족의 질병 및 개인이 통제할 수 없는 기타 불가항력적인 상황으로 인해 그의 계획이 변경될 수 있습니다. 이 경우 여권과 함께 비행거절사유가 되는 서류를 제시하여야 합니다. 예를 들어, 입원 증명서.

그것은 중요하다!강제 취소가 인정될 경우 항공사는 승객이 선지불한 운송료를 100% 반환합니다.

어린이 티켓 반환 방법

반환 된 성인 티켓에 대해 돈을 반환하는 방법, 우리는 그것을 알아 냈습니다. 어린이의 경우에도 유사한 절차가 발생합니다. 서류 외에 아동을 위한 서류(출생증명서 또는 여권, 즉 티켓을 구매한 서류)만 제공해야 합니다.

항공편이 취소된 경우 해야 할 일

다음과 같은 질문도 제기될 수 있습니다. "비행이 취소되거나 무기한 일정이 변경될 때 비행기의 전자 항공권을 반환하는 방법"은 무엇입니까? 이 경우 소유자의 여권, 항공권 또는 구매 영수증(증명서)(전자 예약의 경우)이 필요합니다.

메모!항공편이 결항되면 전액을 승객에게 반환해야 합니다.

항공사는 어떻게 돈을 환불합니까?

항공권 환불 신청서를 제출한 후 검토 기간은 평균 7일이지만 최대 한 달까지 소요될 수 있습니다. 통신사에 따라 다릅니다.

돈은 다음과 같은 방법으로 관광객에게 반환됩니다.

• 현금으로;
• 전자 지갑으로 이체
• 현재 계정으로 이체;
• 은행 카드로 이체.

대부분의 경우 예약 시 지불한 것과 동일한 방법으로 반환된 티켓을 이체합니다.

신속한 반품 절차를 위해 필요한 추가 정보를 제공하는 것이 중요합니다.

• 은행 세부 정보, 당좌 계정;
• Webmoney와 같은 전송을 위한 전자 시스템의 이름
• 전자 지갑 번호.

그것은 모두 자금 이체 방법에 달려 있습니다.

메모! 90일 이내에 항공사의 환불 신청에 대한 응답이 없으면 승객은 법원에 갈 권리가 있습니다.

어떤 경우에는 항공편을 취소하는 것보다 출발 날짜와 시간을 변경하는 것이 더 유리합니다. 일부 비즈니스 클래스 운임의 경우, 해당 항공편에 대해 지정된 체크인 시간 종료 후 항공편 취소 통보를 받은 경우에도 운임 환불이 가능합니다.

티켓을 반환하고 돈을 잃지 않는 방법

많은 승객의 주요 문제인 티켓을 반환하는 방법을 고려한 후 다음 규칙을 기억하는 것이 중요합니다.

1. 전자 항공권과 일반 항공권을 발행하는 절차는 거의 동일합니다. 온라인으로 구매함으로써 승객은 시간을 절약할 수 있습니다. 항공권 반환의 경우 문서 작성 및 제출은 예약이 이루어진 동일한 리소스에서 이루어집니다.
2. 여객이 자발적으로 항공편을 취소하는 경우 최소한 항공편 체크인 1일 전에 항공권 환불을 신청하는 것이 중요합니다. 이 조건에 따라 원래 비용의 최대 100%를 돌려받을 수 있습니다.
3. 비즈니스 클래스 티켓을 반환하는 가장 쉬운 방법은 더 어렵습니다 - 저렴한 요금으로. 경우에 따라 더 빠른 출발 예정일 변경에 동의하는 것이 좋습니다. 그러면 승객이 손해를 덜 입을 수 있습니다.
4. 여객이 통제할 수 없는 상황으로 강제 귀국하는 경우에는 결항 사유를 확인할 수 있는 서류를 제출해야 합니다. 이 경우 항공권이 1일 이내에 반환되더라도 승객에게 벌금 및 수수료가 부과되지 않습니다.
5. 항공사의 잘못으로 항공편이 취소되거나 무기한 연기된 경우 고객은 반환 시 원래 항공권 가격의 100%를 받을 권리가 있습니다.

최소한의 재정적 손실로 티켓을 반환하는 방법에 대한 질문에 답하고 위의 모든 사항을 분석한 후 다음과 같은 결론을 도출할 수 있습니다.

1. 인터넷을 통해 항공편을 예약하기 전에 항공사가 웹사이트에서 제공하는 모든 계약 및 지침을 주의 깊게 검토하십시오.
2. 항공편을 취소해야 하는 상황이 발생하는 경우 승객은 반환 신청서를 작성하여 가능한 한 빨리 인터넷을 통해 구매한 항공권을 반환해야 합니다.
3. 신중하고 오류 없이 필요한 모든 문서를 작성하십시오.
4. 신뢰할 수 있는 항공사의 웹사이트에서 티켓을 예약하고 대여하여 시간을 절약하십시오.
5. 항공권 발급 절차가 간단하고 조기 예약 가격이 더 저렴하기 때문에 인터넷에서 적합한 옵션을 찾아서 미리 구입하는 것을 두려워하지 마십시오.

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모든 승객에게 행운을 빕니다!