Transportul de mărfuri pe calea aerului se realizează pe baza unui acord de transport aerian. Încheierea unui contract de transport de mărfuri se confirmă prin întocmirea și emiterea unei scrisori de transport aerian către expeditorul mărfurilor.

Rezervare - alocarea convenită a tonajului (cota) pentru o anumită marfă pe unul sau mai multe zboruri de la origine la destinație.

Termenul tonaj (cotă) înseamnă atât greutatea, cât și volumul unui transport de marfă.

Pentru a crește volumul transportului aerian de mărfuri prin transportul aerian, cel mai rapid și de cea mai înaltă calitate trecere a mărfurilor și, în consecință, pentru a reduce timpul de livrare a mărfurilor, este prevăzută o anumită procedură de înregistrare a transportului de mărfuri prin pre-rezervare tonaj pentru fiecare zbor specific de-a lungul întregii rute de marfă.

Transportul de mărfuri este rezervat astfel încât să se asigure o contabilizare continuă și precisă a tonajului disponibil pentru fiecare zbor în strictă conformitate cu programul și tonajul planificat al zborurilor de pasageri. Cantitatea de tonaj (rata de marfă garantată) care urmează să fie vândută este determinată ca diferență între sarcina comercială maximă planificată a aeronavei pentru fiecare zbor și standardele de vânzare bilete de pasageri cu o anumită cantitate de bagaje rezervate și limită poștală. Transportul mărfurilor este rezervat în limitele tonajului gratuit planificat, care este stabilit pentru secțiunile de rută ale fiecărui zbor de către aeroportul de plecare.

Pentru a face o rezervare, trebuie să conveniți cu transportatorul asupra următorului transport:

1) monedă în bancnote sau monede, acțiuni, obligațiuni și alte valori mobiliare, carduri de credit și bancare, bijuterii, metale prețioase, pietre prețioase sau semiprețioase, inclusiv diamante industriale (denumite în continuare mărfuri valoroase);

2) marfa cu valoare declarata;

3) articole și substanțe supuse deteriorării după o anumită perioadă de depozitare sau sub influența nefavorabilă a temperaturii, umidității sau a altor condiții de mediu (denumite în continuare mărfuri perisabile);

4) articole sau substanțe care sunt capabile să creeze o amenințare pentru sănătate, siguranță, proprietate sau mediu și care sunt indicate în lista mărfurilor periculoase sau clasificate ca mărfuri periculoase în conformitate cu tratatele internaționale Federația Rusăși legislația Federației Ruse (denumite în continuare mărfuri periculoase);

5) marfă a cărei greutate per colet depășește optzeci de kilograme (denumită în continuare marfă grea);

6) marfă, dimensiunile unei piese de marfă depășesc dimensiunile totale ale trapelor de încărcare și/sau compartimentelor de marfă ale aeronavelor de pasageri (denumite în continuare mărfuri supradimensionate);

7) marfă a cărei greutate de un metru cub este mai mică de o sută șaizeci și șapte de kilograme (denumită în continuare mărfuri în vrac);

8) câini, pisici, păsări și alte animale mici de interior (îmblânzite) (denumite în continuare animale de companie (păsări));

9) animale, păsări, insecte, pești etc. (denumite în continuare creaturi vii);

10) mărfuri care necesită condiții speciale de transport;

11) rămășițe umane și animale.

Rezervarea se anulează fără avertizare pasagerului sau expeditorului în următoarele cazuri:

Daca expeditorul nu prezinta marfa pentru transport in termenul stabilit de transportator sau agent autorizat;

În cazul în care expeditorul a prezentat încărcăturii documente executate incorect necesare pentru îndeplinirea cerințelor referitoare la tipurile de control la frontieră, vamal, sanitar-carantină, veterinar, fitosanitar de carantină prevăzute de legislația Federației Ruse și/sau de legislația țării, către teritoriul, de pe teritoriul sau prin teritoriul căruia se efectuează transportul, sau încărcătura nu îndeplinește cerințele stabilite de actele juridice de reglementare ale Federației Ruse și FAP nr. 82 (modificat prin Ordinul Ministerului Transportul Federației Ruse din 25 octombrie 2010 N 231)

La rezervarea unui transport cu un transfer (transbordare) al unui pasager, bagaj, marfă la aeroportul specificat în documentul de transport, în termen de douăzeci și patru de ore de la un zbor la altul pentru călătorii ulterioare de-a lungul rutei de transport (denumit în continuare transfer aeroport), transportatorul sau agentul autorizat este obligat să asigure o rezervare și să primească confirmarea rezervării în toate zonele de transport de pasageri, bagaje, mărfuri, inclusiv zonele în care transportul este efectuat de alți transportatori, permițând pasagerului să sosească la check-in. la ora stabilită pentru a parcurge procedurile stabilite de check-in și înregistrarea bagajelor, a plăti excesul și (sau) alte bagaje supuse plății, în curs de inspecție, reîncărcare bagaje, încărcătură pe alt zbor și îndeplinirea cerințelor legate de frontieră, tipurile de control vamal, sanitar și de carantină, veterinar, fitosanitar de carantină prevăzute de legislația Federației Ruse și/sau de legislația țării, pe teritoriul de pe sau prin teritoriul căreia se efectuează transportul, precum și proceduri pentru transferul de marfă de la o aeronavă la alta.

Tipul de formare a zborului

Sunt acceptate următoarele tipuri de formațiuni (inclusiv pentru mărfuri de transfer):

Rezervarea unei părți din spațiul cabinei de marfă (compartiment) pentru un zbor obișnuit de pasageri sau de marfă (încărcare suplimentară a aeronavei);

Formarea unui lot de mărfuri compatibile de la diferiți expeditori pentru utilizarea completă a cabinei (compartimentului) de marfă a unei aeronave într-un zbor regulat sau charter;

Utilizarea exclusivă a întregului volum al cabinei de marfă (compartiment) de către un expeditor pe un zbor regulat sau charter.

Rezervarea se face de către agentul de rezervare la primirea următoarelor informații de la expeditor:

Origine/destinație;

Data specifică de expediere sau perioada de livrare necesară;

Număr de locuri, greutatea încărcăturii, dimensiuni;

Numele încărcăturii sau conținutul transportului de marfă;

Tip ambalaj, cea mai mare dimensiune totală;

Informații suplimentare despre o anumită categorie de marfă și condiții speciale pentru transportul acestei mărfuri.

Rezervările și vânzările de transport de marfă se efectuează prin agențiile proprii, prin reprezentanțe la punctele de vânzare, sau prin agenți de transport pentru vânzarea transportului de marfă la contactarea directă a clienților, sau prin telefon.

Un zbor pentru rezervare de marfă se deschide de obicei cu 14 zile înainte și se închide cu 2 zile înainte de plecarea zborului.

Agentul rezervă tonaj pentru data dorită de client, sau oferă cea mai apropiată dată unde există tonaj gratuit. Confirmarea rezervării mărfurilor este efectuată de centrul de control în funcție de încărcătura de pasageri existentă și prevăzută. Rezervarea este considerată preliminară până când expeditorul a plătit transportul.

Când transportați mărfuri de transfer, trebuie să primiți confirmarea rezervării pentru toate secțiunile rutei de marfă (inclusiv secțiunile operate de alți transportatori).

Faptul încheierii unui contract de transport se consideră finalizat după emiterea și semnarea scrisorii de transport aerian de către reprezentantul transportatorului și expeditor.

Dacă expeditorul a plătit deja transportul, dar dintr-un motiv oarecare dorește sau este obligat să amâne expedierea mărfii la o dată ulterioară, el trebuie să-și declare intenția cu cel puțin două zile înainte de data zborului la care a fost marfa. inițial plănuit să fie trimis. În orice caz, agentul de vânzări va anula comanda conform procedurilor standard.

Transportatorul vinde servicii de transport de marfă în mod regulat și Zboruri charter. Vânzările se efectuează la tarifele stabilite de transportator în conformitate cu regulile IATA, legislația Federației Ruse, instrucțiunile FAVT și ale companiei aeriene.

Termenul limită pentru efectuarea unui depozit pentru transport este indicat în momentul confirmării rezervării și este de obicei limitat la trei zile înainte de plecarea zborului. La rezervarea mărfurilor după această perioadă, se creează o „limită de timp” astfel încât plata transportului să fie efectuată în ziua în care a fost făcută rezervarea. Dacă încărcătura este rezervată cu mai puțin de 12 ore înainte de plecarea zborului, plata trebuie efectuată imediat după confirmarea rezervării. Plata pentru transportul mărfurilor se face atât în ​​numerar, cât și prin transfer bancar.

Transportul aerian este singurul mod de transport pentru care nu se aplică un acord de transport. Cu toate acestea, aici există un institut de rezervare a transportului. Secțiunea îi este dedicată. II „Rezervarea transportului de pasageri, bagaje, mărfuri” Reguli generale transportul aerian de pasageri, bagaje, mărfuri și cerințe pentru deservirea pasagerilor, expeditorilor, destinatarilor (în continuare în acest capitol - Reguli generale pentru transportul aerian).

Rezervare transport- aceasta este o fixare pe aeronave Scaunul pasageruluiși capacitatea de transport pentru transportul de pasageri, bagaje, marfă pentru un anumit zbor și dată. O astfel de asigurare este o condiție obligatorie de transport. pe calea aerului pasager, bagaje, marfă.

La rezervarea transportului, se folosește de obicei un sistem automat de rezervare. Perioada și procedura de rezervare sunt stabilite de transportator. Toate informațiile despre rezervarea transportului trebuie să fie reflectate în sistemul de rezervare al transportatorului, care este obligat să furnizeze informații despre rezervarea făcută pasagerului și expeditorului.

Rezervare transport de pasageri și bagaje

Rezervarea unui loc de pasager și a capacității de transport pentru un pasager reprezintă o garanție a transportului pasagerului și a bagajelor acestuia în ziua (data), zborul și ruta pe care a fost efectuat. Regulile generale ale transportului aerian stabilesc două opțiuni pentru rezervarea transportului. Primul este că pentru a face o rezervare, pasagerul contactează transportatorul sau un agent autorizat direct la punctul de vânzare al transportului sau prin telefon sau e-mail. Cea de-a doua opțiune permite pasagerului să rezerve un loc și o capacitate de pasager prin intermediul sistemelor de informații.

Atunci când furnizează servicii de rezervare, transportatorul trebuie să furnizeze pasagerului informații despre procedura și condițiile zborurilor. Este vorba, în special, de informații despre: orarele traficului aeronavei; disponibilitatea locurilor disponibile pentru pasageri și capacitatea de transport; tarifele și condițiile de aplicare a acestora; regulile transportatorului; termenii contractului de transport aerian; condițiile de serviciu la bordul aeronavei; noroi aeronave; transportatorul care va efectua efectiv transportul; alte date de informare conexe.

În plus, transportatorul selectează ruta optimă și taxa de transport pentru transport, ținând cont de tarifele și condițiile de aplicare a acestora.

La rândul său, pasagerul trebuie să informeze transportatorul în momentul rezervării informatie necesara despre datele dumneavoastră personale și, dacă aveți bagaje, informații despre acestea. În cazul refuzului de a furniza datele specificate, rezervarea nu se va face.

La executarea unui ordin de rezervare a unui loc de pasager și containere pentru un pasager, transportatorul are dreptul de a nu-i atribui un anumit loc de pasager în cabina unei aeronave cu clasa de serviciu declarată. În această situație, numărul locului pasagerului alocat pasagerului este indicat doar la înregistrarea pasagerului.

Atunci când decideți cu privire la rezervarea unui loc de pasager și a unui container pentru transportul unui pasager, problemele legate de transportul, în primul rând, a pasagerilor cu un copil sub doi ani și a unui copil neînsoțit, în al doilea rând, a unui pasager bolnav și a unui pasager cu dizabilități. , iar în al treilea rând, un pasager , având arme și (sau) muniție, în al patrulea rând, bagaje care nu îndeplinește cerințele stabilite. Dacă se decide problema rezervării unui loc pentru un pasager bolnav, atunci se convine asupra posibilității de a transporta un pasager grav bolnav, precum și un pasager bolnav pe targă.

În ceea ce privește rezervarea unui loc pentru un pasager cu dizabilități, Regulile generale de transport aerian impun aprobarea transportului: a unui pasager surd fără însoțitor; un pasager orb cu un câine ghid; un pasager neînsoțit care este surd și (sau) cu deficiențe de vedere, care va fi transportat sub supravegherea transportatorului; un pasager a cărui capacitate de deplasare în timpul utilizării transportului aerian este limitată și (sau) a cărui stare necesită o atenție specială în timpul întreținerii.

La rezervarea unui transport de bagaje care nu îndeplinește cerințele, este necesară aprobarea transportului bagajului:

• 1) depășirea normei stabilite de transportator transport gratuit;
• 2) dimensiunile unui loc depășesc 203 cm în suma a trei dimensiuni;
• 3) greutatea unei piese depășește 32 kg;
• 4) care trebuie transportat numai în cabina aeronavei.

Regulile generale ale transportului aerian stabilesc o prevedere conform căreia o rezervare pentru un bilet emis cu o dată de plecare deschisă se face în funcție de disponibilitatea locurilor de pasageri disponibile și a capacității de transport libere pe zborul transportatorului în domeniul de aplicare a acordului de transport aerian de pasageri. . Dacă transportatorul nu este în măsură să ofere un loc pentru pasageri și o capacitate de transport pe durata contractului, atunci el trebuie să facă o rezervare pentru următorul zbor pe care există un loc liber pentru pasageri și capacitatea de transport a clasei de serviciu care corespunde cu tarif plătit.

• Aprobat prin ordinul Ministerului Transporturilor al Rusiei din 28 iunie 2007 nr. 82 (modificat prin ordinul Ministerului Transporturilor al Rusiei din 2 aprilie 2012 nr. 88).
• Clauza 8 din Regulile generale pentru transportul aerian.

Asigurarea unui loc de pasager și a capacității de transport pe o aeronavă pentru transportul pasagerilor, bagajelor, mărfurilor pentru un anumit zbor și dată (denumită în continuare rezervare) este o condiție obligatorie pentru transportul de pasageri, bagaje și mărfuri pe calea aerului.

La rezervare, de regulă, utilizați sisteme automatizate rezervări.

Rezervarea trebuie să fie reflectată în sistemul de rezervare al transportatorului. Informațiile despre rezervarea efectuată trebuie furnizate de către transportator sau agent autorizat pasagerului sau expeditorului.

Rezervarea unui loc de pasager și a capacității de transport pentru un pasager implică transportul pasagerului și al bagajelor acestuia la data, zborul și ruta pentru care a fost făcută rezervarea.

Rezervarea capacității de transport pentru mărfuri implică transportul mărfurilor la data, zborul și ruta pentru care a fost făcută rezervarea, cu excepția cazului în care contractul de transport aerian al mărfurilor prevede altfel.

Rezervările se fac în intervalul de timp și în modul stabilit de transportator.

Rezervarea capacitatii de marfa se face de catre transportator sau un agent autorizat.

La rezervarea unei capacități de transport, expeditorul trebuie să furnizeze transportatorului sau agentului autorizat informații despre datele expeditorului și ale destinatarului, numele încărcăturii, data estimată a expedierii, greutatea brută (denumită în continuare greutate) și volumul încărcăturii, dimensiunile fiecărei piese de marfă, numărul de mărfuri, condițiile de manipulare a încărcăturii, proprietățile încărcăturii care necesită condiții sau precauții speciale în timpul transportului, depozitării și manipulării acesteia.

Înainte de rezervarea capacității de marfă, transportatorul sau agentul autorizat verifică încărcătura pentru a determina dacă marfa sau o parte a acesteia este clasificată drept mărfuri periculoase. Inspecția mărfurilor determină posibilitatea și condițiile de transport al mărfurilor periculoase.

La rezervarea capacitatii de marfa, transportatorul sau agentul autorizat:

furnizează expeditorului informații despre programul aeronavei, tarifele și condițiile de aplicare a acestora, regulile transportatorului, termenii contractului de transport aerian al mărfurilor, disponibilitatea capacității de transport gratuite, tonaj și alte informații conexe;

selectează ruta optimă și taxa de transport pentru transport, ținând cont de tarifele și condițiile de aplicare a acestora.

La rezervarea de către un agent autorizat, pasagerului sau expeditorului i se oferă informații în conformitate cu parametrii prioritari ai condițiilor de transport specificate de către pasager, expeditor și/sau condițiile generale de transport pentru fiecare transportator.

Transportatorul și agentul autorizat nu au dreptul de a transfera informațiile primite de la pasager sau expeditor către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația Federației Ruse sau de tratatele internaționale ale Federației Ruse.

Monede în bancnote sau monede, acțiuni, obligațiuni și alte valori mobiliare, carduri de credit și bancare, bijuterii, metale prețioase, pietre prețioase sau semiprețioase, inclusiv diamante industriale (denumite în continuare mărfuri valoroase);

Marfa cu valoare declarata;

Articole și substanțe supuse deteriorării după o anumită perioadă de depozitare sau sub efectele adverse ale temperaturii, umidității sau altor condiții de mediu (denumite în continuare mărfuri perisabile);

Articole sau substanțe care pot reprezenta o amenințare pentru sănătate, siguranță, proprietate sau mediu și care sunt indicate în lista mărfurilor periculoase sau clasificate ca mărfuri periculoase în conformitate cu tratatele internaționale ale Federației Ruse și legislația Federației Ruse (în continuare denumite mărfuri periculoase);

Greutatea încărcăturii unui articol de marfă depășește optzeci de kilograme (denumită în continuare marfă grea);

Marfă, dimensiunile unei piese de marfă depășesc dimensiunile totale ale trapelor de încărcare și/sau compartimentelor de marfă ale aeronavelor de pasageri (denumite în continuare mărfuri supradimensionate);

Marfă a cărei greutate de un metru cub este mai mică de o sută șaizeci și șapte de kilograme (denumită în continuare mărfuri în vrac);

Câini, pisici, păsări și alte animale mici de interior (îmblânzite) (denumite în continuare animale de companie (păsări);

Marfa care necesita conditii speciale de transport;

Rămășițe umane și animale.

Rezervarea se anulează fără avertizare pasagerului sau expeditorului în următoarele cazuri:

Dacă pasagerul nu plătește transportul în termenul stabilit de transportator sau agent autorizat și nu i se eliberează bilet;

Daca expeditorul nu prezinta marfa pentru transport in termenul stabilit de transportator sau agent autorizat;

În cazul în care expeditorul a prezentat încărcăturii documente executate incorect necesare pentru îndeplinirea cerințelor legate de frontieră, vamă, imigrare, control sanitar și de carantină, veterinar, fitosanitar și alte tipuri de control în conformitate cu legislația Federației Ruse, sau încărcătura nu face îndeplinesc cerințele stabilite de actele juridice de reglementare ale Federației Ruse și prezentele reguli.

8. Asigurarea unui loc de pasager și a capacității de transport pe o aeronavă pentru transportul pasagerilor, bagajelor, mărfurilor pentru un anumit zbor și dată (denumită în continuare rezervare) este o condiție obligatorie pentru transportul de pasageri, bagaje și mărfuri pe calea aerului.

9. La efectuarea rezervărilor, de regulă, se folosesc sisteme automate de rezervare.

10. Rezervarea trebuie să fie reflectată în sistemul de rezervare al transportatorului. Informațiile despre rezervarea efectuată trebuie furnizate de către transportator sau agent autorizat pasagerului sau expeditorului.

11. Rezervarea unui loc de pasager și a capacității de transport pentru un pasager implică transportul pasagerului și al bagajelor acestuia la data, zborul și ruta pentru care s-a făcut rezervarea.

Rezervarea capacității de transport pentru mărfuri implică transportul mărfurilor la data, zborul și ruta pentru care a fost făcută rezervarea, cu excepția cazului în care contractul de transport aerian al mărfurilor prevede altfel.

12. Rezervarile se fac in termenul si in modul stabilit de transportator.

13. Pentru a face o rezervare, un pasager poate contacta transportatorul sau un agent autorizat direct la punctele de vânzare de transport, fie prin telefon, e-mail, etc., fie rezerva un loc de pasager și capacitatea de transport în mod independent prin intermediul sistemelor informatice.

14. La efectuarea rezervării, pasagerul furnizează informațiile necesare despre datele sale personale și, dacă sunt disponibile, conditii speciale transportul de pasageri si bagaje.

ConsultantPlus: notă.

Invaliditatea și prezența restricțiilor de viață nu pot fi motive pentru o reclamație din partea operatorului de turism sau a agentului de turism și a transportatorului sau a agentului transportatorului care efectuează rezervarea, vânzarea și înregistrarea documente de transport, de la pasageri cu handicap și alte persoane cu dizabilități, documente care confirmă starea de sănătate a acestor pasageri în legătură cu handicapul sau dizabilitățile lor (clauza 3 din articolul 106.1 din Codul aerian al Federației Ruse din 19 martie 1997 N 60-FZ).

În cazul în care pasagerul refuză să furnizeze informațiile necesare pentru rezervare, rezervarea nu va fi efectuată.

Pasagerul indică numărul în momentul rezervării telefon mobil sau o altă metodă de comunicare pentru a-l informa.

15. La rezervarea unui loc de pasager și a capacității de transport pentru un pasager, transportatorul sau agentul autorizat:

oferă pasagerului informații fiabile și complete despre programul aeronavei unui anumit transportator, disponibilitatea locurilor gratuite pentru pasageri și capacitatea de transport pe zborurile unui anumit transportator de-a lungul rutei de transport, tarife și condiții de aplicare a tarifelor, inclusiv informații despre condițiile pentru returnarea (nerestituirea) mărfurilor plătite pentru transport, regulile acestui transportator, despre termenii acordului de transport aerian de pasageri, condițiile de serviciu la bordul aeronavei, tipul de aeronavă, transportatorul care va efectua transportul.

(vezi textul din ediția anterioară)

15.1. La rezervare, un agent autorizat are dreptul de a oferi pasagerului Servicii aditionale privind alegerea rutei optime de transport, transportatorul(i) care efectuează transportul de-a lungul rutei de transport și taxa de transport pentru transport, ținând cont de tarifele și condițiile de aplicare a acestora.

16. La rezervarea unui loc de pasager și a capacității de transport pentru un pasager, transportatorul sau un agent autorizat are dreptul de a nu atribui pasagerului un anumit loc de pasager în cabina unei aeronave cu clasa de serviciu declarată. În acest caz, numărul locului pasagerului alocat pasagerului este indicat la înregistrarea pasagerului.

17. Rezervările pentru un bilet emis cu o dată de plecare deschisă se fac în funcție de disponibilitatea locurilor pentru pasageri și a capacității libere pe zborul transportatorului în sfera de aplicare a acordului de transport aerian de pasageri.

18. Dacă un pasager care deține un bilet cu o dată de plecare deschisă solicită transport, iar transportatorul nu este în măsură să ofere un loc și o capacitate pentru pasager în perioada de valabilitate a contractului, atunci transportatorul sau un agent autorizat trebuie să facă o rezervare pentru următorul zbor pe care există un loc de pasager liber și capacitatea de transport a clasei de serviciu care corespunde tarifului plătit.

19. Rezervarea capacitatii de marfa se face de catre transportator sau un agent autorizat.

20. La rezervarea unei capacități de transport, expeditorul trebuie să furnizeze transportatorului sau agentului autorizat informații despre datele expeditorului și ale destinatarului, numele încărcăturii, data estimată a expedierii, greutatea brută (denumită în continuare greutatea) ) și volumul încărcăturii, dimensiunile fiecărei piese de marfă, numărul de mărfuri, condițiile de circulație cu încărcătura, proprietățile încărcăturii care necesită condiții sau precauții speciale în timpul transportului, depozitării și manipulării acesteia.

21. Înainte de a rezerva o capacitate de marfă, transportatorul sau un agent autorizat verifică încărcătura pentru a determina dacă încărcătura sau o parte a acesteia este clasificată drept mărfuri periculoase. Inspecția mărfurilor determină posibilitatea și condițiile de transport al mărfurilor periculoase.

22. La rezervarea capacitatii de marfa, transportatorul sau agentul autorizat:

furnizează expeditorului informații despre programul aeronavelor acestui transportator, tarifele și condițiile de aplicare a acestora, regulile acestui transportator, condițiile contractului de transport aerian de mărfuri, disponibilitatea capacității de transport gratuite, tonaj pe zborurile acestui transportator. transportator de-a lungul rutei de transport.

(vezi textul din ediția anterioară)

22.1. La rezervarea capacitatii de marfa, un agent autorizat are dreptul de a furniza expeditorului servicii suplimentare pentru selectarea rutei optime de transport, transportatorului(i) care efectueaza transportul de-a lungul rutei si taxa de transport pentru transport, tinand cont de tarife si conditii. de aplicarea acestora.

23. La rezervarea de către un agent autorizat, pasagerului sau expeditorului i se oferă informații în conformitate cu parametrii prioritari ai condițiilor de transport specificate de către pasager, expeditor și/sau condițiile generale de transport pentru fiecare transportator.

24. Transportatorul și agentul autorizat nu au dreptul de a transfera informațiile primite de la un pasager sau expeditor către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația Federației Ruse sau de tratatele internaționale ale Federației Ruse.

25. Pentru a face o rezervare, trebuie să vă conveniți cu transportatorul cu privire la următorul transport:

1) un pasager cu un copil sub 2 ani;

2) un copil neînsoțit de un pasager adult sau un pasager care, în conformitate cu legislația civilă a Federației Ruse, a dobândit capacitate juridică deplină înainte de a împlini vârsta de optsprezece ani, care va fi transportat sub supravegherea transportatorului;

(vezi textul din ediția anterioară)

3) un pasager grav bolnav;

4) un pacient pe targă;

(vezi textul din ediția anterioară)

6) un pasager nevăzut cu un câine ghid;

(vezi textul din ediția anterioară)

(vezi textul din ediția anterioară)

8) un pasager a cărui capacitate de deplasare în timpul utilizării transportului aerian este limitată și/sau a cărui stare necesită o atenție specială în timpul serviciului (denumit în continuare pasager cu mobilitate limitată);

9) un pasager cu arme și/sau muniție;

10) bagajele unui pasager atunci când acesta încheie un acord de transport aerian al unui pasager, care prevede o franchisă de bagaj gratuită în depășire față de permisul de bagaj gratuit stabilit de transportator, sau bagajele unui pasager când acesta intră în un acord pentru transportul aerian al unui pasager, care nu prevede un bagaj gratuit (denumit în continuare exces de bagaj);

(vezi textul din ediția anterioară)

11) bagaje, dimensiunile unei piese ale căror, la ambalare, depășesc două sute trei centimetri în suma a trei dimensiuni (în continuare - bagaje supradimensionate);

12) bagaj de pasageri, a cărui greutate a unei piese depășește treizeci de kilograme (denumit în continuare bagaj greu);

(vezi textul din ediția anterioară)

13) bagaje care trebuie transportate numai în cabina aeronavei;

14) valută în bancnote sau monede, acțiuni, obligațiuni și alte valori mobiliare, carduri de credit și bancare, bijuterii, metale prețioase, pietre prețioase sau semiprețioase, inclusiv diamante industriale (denumite în continuare mărfuri valoroase);

15) marfa cu valoare declarata;

16) articole și substanțe supuse deteriorării după o anumită perioadă de depozitare sau sub efectele adverse ale temperaturii, umidității sau altor condiții de mediu (denumite în continuare mărfuri perisabile);

17) articole sau substanțe care pot reprezenta o amenințare pentru sănătate, siguranță, proprietate sau mediu și care sunt indicate în lista mărfurilor periculoase sau clasificate ca mărfuri periculoase în conformitate cu tratatele internaționale ale Federației Ruse și legislația Federației Ruse (denumite în continuare mărfuri periculoase);

18) marfă a cărei greutate per colet depășește optzeci de kilograme (denumită în continuare marfă grea);

19) mărfuri, ale cărei dimensiuni ale unei piese de marfă depășesc dimensiunile totale ale trapelor de încărcare și/sau compartimentelor de marfă ale aeronavelor de pasageri (denumite în continuare marfă supradimensionată);

20) marfă a cărei greutate de un metru cub este mai mică de o sută șaizeci și șapte de kilograme (denumită în continuare mărfuri în vrac);

21) câini, pisici, păsări și alte animale mici de interior (îmblânzite) (denumite în continuare animale de companie (păsări)), câini de serviciu ai serviciului canin al autorităților executive federale (denumite în continuare câini de serviciu);

Furnizarea de servicii pasagerilor în caz de întrerupere a transportului aerian

2.6.1. În cazul zborurilor neregulate (întârzieri/anulări de zbor), înlocuire aeronave sau alte circumstanțe neprevăzute, informațiile vor fi imediat comunicate pasagerului.

2.6.2. Într-o situație în care un pasager se află la aeroport, informațiile sunt afișate pe afișajul central și informațiile radio sunt furnizate prin intermediul sistemului de difuzare a aeroportului, indicând motivele și ora întârzierii zborului.

2.6.3. La expirarea timpului de întârziere a zborului anunțat anterior în caz de prelungire, acesta este anunțat imediat informație nouă despre ora estimată de plecare a zborului.

2.6.4. În toate cazurile de transport neregulat, transportatorul este obligat să organizeze următoarele servicii pentru pasageri la punctele de plecare și la punctele intermediare fără a percepe taxe suplimentare:

§ Camera mamei si copilului pentru un pasager cu un copil sub 7 ani;

§ Două apeluri telefonice sau două e-mailuri când așteptați plecarea unui zbor mai mult de 2 ore;

§ Furnizarea de băuturi răcoritoare în așteptarea plecării unui zbor mai mult de 2 ore;

§ Asigurarea meselor calde in asteptarea plecarii unui zbor mai mult de 4 ore si apoi la fiecare 6 ore - ziua si la fiecare 8 ore - noaptea;

§ Cazare in hotel in cazul in care se asteapta o plecare a zborului mai mult de 8 ore - ziua si mai mult de 6 ore - noaptea;

§ Transfer de la aeroport la hotel si retur

§ Organizarea depozitului de bagaje.

2.7.1. Rezervarea unui loc de pasager și a capacității de transport pentru transportul pasagerilor, bagajelor, mărfurilor pentru un anumit zbor și dată este o condiție obligatorie pentru transportul de pasageri, bagaje și mărfuri pe calea aerului.

2.7.2. O rezervare de transport este valabilă numai dacă este reflectată în sistemul de rezervare al transportatorului, finalizată în termenul și procedura stabilite de transportator și nu contravine termenilor contractului de transport.

Informațiile despre rezervarea efectuată sunt furnizate de către transportator sau agent autorizat pasagerului sau expeditorului.

2.7.3. Un pasager poate face o rezervare pentru transport contactând personal, telefonic, prin e-mail etc. la punctele de vânzare de transport sau la rezervarea unui loc de pasager și capacitatea dvs. prin sistemele informatice.

2.7.4. La rezervarea transportului de mărfuri de transfer, transportatorul sau agentul trebuie să primească confirmarea rezervării capacității de transport pentru toate secțiunile de transport de mărfuri, inclusiv cele efectuate de alți transportatori.

2.7.5. Număr loc anumeîn cabina aeronavei în momentul rezervării, transportatorul are dreptul de a nu indica.

În acest caz, numărul locului pasagerului alocat pasagerului este indicat la înregistrarea pasagerului.

2.7.6. Rezervarea capacității de transport pentru pasager și expeditor este considerată preliminară până când transportatorul sau agentul său de vânzări de transport au eliberat pasagerului (expeditorului) un document de transport completat.

2.7.7. Rezervarea se anulează fără avertizare pasagerului sau expeditorului în următoarele cazuri:

· dacă pasagerul nu plătește transportul în termenul stabilit de transportator și nu i se eliberează bilet;

· (vezi textul din ediția anterioară)

· daca expeditorul nu a prezentat marfa pentru transport in termenul stabilit de transportator sau agent autorizat;

· în cazul în care expeditorul a prezentat încărcăturii documente executate incorect necesare pentru îndeplinirea cerințelor referitoare la tipurile de control de frontieră, vamal, sanitar-carantină, veterinar, fitosanitar de carantină prevăzute de legislația Federației Ruse și/sau de legislația țării; , către teritoriul, de pe teritoriul sau prin teritoriul în care se efectuează transportul, sau încărcătura nu îndeplinește cerințele stabilite de actele juridice de reglementare ale Federației Ruse și prezentele Reguli.