Hatto qat'iy marshrutni rejalashtirish qobiliyatiga ega bo'lgan eng tajribali sayohatchilar ham ba'zida kutilmagan holatlarga duch kelishadi, bu ularni bo'lajak sayohatlarini tark etishga majbur qiladi. Bunday hollarda, asosiy muammolardan biri foydalanilmagan sayohat hujjatlarini qaytarishdir. Rossiya temir yo'llari elektron chiptalarni qaytarish uchun bir nechta variantni taklif qiladi. Biz sizga qanday topshirish kerakligini aytib beramiz elektron chipta Rossiya temir yo'llari veb-saytida sotib olingan poezd uchun va bu qaysi vaqt oralig'ida amalga oshirilishi mumkin. Ushbu maqola, shuningdek, agar siz kechiksangiz, Rossiya temir yo'llari poezdiga elektron chiptani qaytarish mumkinmi yoki yo'qligini aniqlashga yordam beradi va bortga chiqish talonini almashtirish mumkinmi.

Rossiya temir yo'llari veb-saytida sotib olingan elektron chiptani qanday qaytarish kerak

Rossiya temir yo'llari veb-saytida sotib olingan chiptalarni qaytarishning ikki yo'li mavjud:

• Internet orqali;
• kassirga shaxsan tashrif buyurganingizda.

Har bir usul o'z cheklovlariga ega. Agar siz bo'lajak sayohatingiz mumkin emasligini oldindan bilgan bo'lsangiz, onlayn buyurtmani bekor qilish eng qulaydir. Agar vaziyat sizni oxirgi daqiqada sayohatingizni bekor qilishga majbur qilgan bo'lsa, to'lovni qaytarish uchun to'g'ridan-to'g'ri kassaga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi.

Keling, ikkala variantni ham batafsil ko'rib chiqaylik.

Internet orqali Rossiya temir yo'llari poezdiga elektron chiptani qaytarish

Buyurtmani bekor qilishning eng oson va tezkor usuli - bu Rossiya temir yo'llari elektron chiptalarini veb-saytga qaytarishdir. Biroq, u ro'yxatga olish usuli va poezdning jo'nash vaqti bilan bog'liq ma'lum cheklovlarni qo'yadi.

Biz Internetga qaytishning asosiy qoidalarini sanab o'tamiz:

• asosiy shart - nazorat kuponining ro'yxatdan o'tmaganligi yoki veb-saytda elektron ro'yxatdan o'tganligi, ya'ni berilishi sayohat hujjati kassada yoki terminalda amalga oshirilmagan;
• agar siz elektron ro'yxatdan o'tishni tugatgan bo'lsangiz, buyurtmangizni poezd marshrutning birinchi bekatidan jo'nab ketishidan bir soat oldin bekor qilishingiz mumkin;
• Agar roʻyxatdan oʻtmagan boʻlsangiz, toʻlovni istalgan vaqtda poezd sizning stantsiyangizdan chiqib ketishidan oldin qaytarishingiz mumkin.

Xalqaro chiptalarni qaytarish shartlari biroz boshqacha. Ro'yxatdan o'tmagan buyurtmalar poezd sizning stantsiyangizdan ketishidan 6 soat yoki undan ko'proq vaqt oldin bekor qilinadi. Elektron ro'yxatdan o'tgan chiptalar bo'lsa, qo'shimcha shart paydo bo'ladi: almashtirish poezd yo'nalishda ko'rsatilgan birinchi stantsiyadan jo'nab ketishidan kamida bir soat oldin amalga oshirilishi kerak.

Turli vaziyatlarda ishlatiladigan so'zlardagi farqlarga e'tibor bering. Yo'lovchilar ko'pincha poezdning marshrutning birinchi stansiyasidan jo'nash vaqti va oraliq stansiyaga chiqish vaqtini chalkashtirib yuborishadi. Chiptalarni qaytarish tartibini aniq tushunish uchun ushbu nozikliklarni diqqat bilan tushunishingizni maslahat beramiz.

Agar siz chipta kassasida yoki maxsus terminalda sayohat hujjatlari blankalarini olgan bo'lsangiz yoki mavjud buyurtmani bekor qilish muddati tugagan bo'lsa, siz Internet orqali Rossiya temir yo'llari poezdiga elektron chiptani qaytarib bera olmaysiz. Bunday holda, yagona variant - buyurtmani stantsiyadagi kassa orqali bekor qilish.

"Rossiya temir yo'llari" elektron chiptangizni onlayn tarzda qaytaring- bu tez va qulay. Buyurtmani bekor qilish uchun siz bir necha oddiy qadamlarni bajarishingiz kerak.

1-qadam. Pass.rzd.ru veb-saytiga foydalanuvchi nomi va parolingizdan foydalanib kiring.

3-qadam. Marshrut tavsifi yonida siz "So'rov holati" havolasini ko'rasiz, bosilganda chiptalarni qaytarish uchun havola paydo bo'ladi. Unga bosing va buyurtmani bekor qilish jarayonini yakunlang.

Pul xarid qilingan bank kartasiga yuboriladi.

"Rossiya temir yo'llari" elektron chiptasini kassa orqali qaytarish qoidalari

Internet orqali buyurtmani bekor qilishdan tashqari, yo'lovchi chiptani operator xizmatlaridan foydalangan holda stantsiyadagi kassa yoki Temir yo'l stansiyasi. Shuni yodda tutingki, barcha kassalar ushbu xizmatni taqdim etmaydi. To'liq ro'yxat Siz har doim Rossiya temir yo'llari veb-saytida chiptalarni topishingiz mumkin.

Agar siz poezdga kechiksangiz ham, kassa orqali pulni qaytarish imkoniyati saqlanib qoladi. Shu bilan birga, elektron va qog'oz chiptalarni qaytarish qoidalari buyurtmani bekor qilishning aniq muddatini belgilaydi: poezdingiz jo'nab ketgan paytdan boshlab 12 soatdan oshmasligi kerak. Tegishli hujjatlar bilan tasdiqlangan uzrli sabab (shifokor tomonidan tasdiqlangan kasallik yoki baxtsiz hodisa ro'y berishi) bo'lsa, bu muddat 5 kungacha oshiriladi. Ikkala holatda ham qaytarish belgilangan shakl bo'yicha da'vo arizasini tuzish orqali amalga oshiriladi.

Bundan tashqari, agar siz elektron ro'yxatdan o'tishni tugatgan bo'lsangiz va poezdning marshrutning birinchi stantsiyasidan jo'nashiga bir soatdan kamroq vaqt qolgan bo'lsa, pul mablag'larini qaytarish uchun da'vo tartibi ham qo'llaniladi. Da'voni ko'rib chiqish jarayoni 1 oygacha davom etishi mumkin. Ushbu muddatga 7 kundan 30 kungacha bo'lgan bank kartasiga pul mablag'larini kiritish vaqti qo'shilishi kerak. Shunday qilib, agar siz poezdga kechiksangiz, to'lovni qaytarishingiz mumkin, ammo bu jarayonni tez deb bo'lmaydi.

Muayyan tartibda ko'rsatilgan ro'yxatdagi har qanday yo'lovchi o'z shaxsini tasdiqlovchi hujjatni ko'rsatgan holda chiptani qaytarishi mumkin. Agar chiptalar hali ro'yxatdan o'tkazilmagan yoki elektron ro'yxatdan o'tkazilgan bo'lsa, kassirga bosilgan nazorat kuponini ko'rsatish yoki uning 14 xonali raqamini berish kifoya. Agar siz qog'oz chiptalarni kassada yoki maxsus Rossiya temir yo'llari terminalida ro'yxatdan o'tganingizdan so'ng olgan bo'lsangiz, ularni qaytarishingiz kerak.

Xarid qilish uchun foydalanilgan kartaga pul qaytariladi.

Chiptalarni qaytarganimdan keyin qancha pul olaman?

Biz allaqachon Rossiya temir yo'llari poezdiga elektron chiptani qaytarish mumkinligini bilib oldik; Buyurtmani bekor qilganingizda hisobingizga tushadigan miqdor haqida gapirish vaqti keldi. Buyurtmalarni bekor qilishda pul mablag'larini kiritish qoidalari juda shaffof.

Chiptani qaytarishda har doim 192 rubl 70 tiyin yig'im olinadi. Bu miqdor buyurtmada ko'rsatilgan har bir yo'lovchi uchun to'lanadi.

Qolgan summa buyurtmani bekor qilish vaqtiga qarab qaytariladi:

• agar sizning stantsiyangizga qo'ngunga qadar 8 yoki undan ko'proq soat qolsa, Rossiya temir yo'llari buyurtmaning to'liq narxini qaytaradi;
• agar samolyotga chiqishga 8 soatdan ko'p bo'lmagan, lekin kamida 2 soat qolgan bo'lsa, chipta narxiga teng miqdorda va bron qilingan o'rindiq narxining yarmi qaytarilishi mumkin;
• Samolyotga chiqishga 2 soatdan kam vaqt qolsa, faqat bron qilingan o'rindiqsiz chipta narxi qaytariladi.

Pul mablag'larini bank kartasiga o'tkazish uchun qancha vaqt ketadi?

Shuni esda tutish kerakki, pul mablag'lari Rossiya temir yo'llari elektron chiptalarning qaytarilishini tasdiqlaganidan ancha kechroq kartaga tushadi. To'lovni qaytarish muddati ko'p jihatdan kompaniyaning hamkor banki tezligiga bog'liq.

Rossiya temir yo'llari qoidalari qaytish muddatini 7 kundan 30 kungacha tartibga soladi. Amalda, qaytarish tezroq sodir bo'lishi mumkin, ammo biz sizga byudjetingizni tashuvchining qoidalari bilan tasdiqlangan muddatlarni hisobga olgan holda rejalashtirishingizni maslahat beramiz.

Chiptalarni almashtirsam bo'ladimi?

Afsuski, Rossiya temir yo'llari qoidalari har qanday chiptalarni, shu jumladan elektron chiptalarni almashtirish imkoniyatini nazarda tutmaydi. Agar siz chiptalar kassasiga shaxsan borgan bo'lsangiz ham, ayirboshlash tartibi yuqorida tavsiflangan qoidalarga muvofiq eskilarini qaytarish va yangi sayohat hujjatlarini sotib olish bilan cheklanadi. Shunday qilib, eski sayohat hujjatingizni yangisiga almashtirishda hech qanday tejamkorlik olmaysiz.

Buyurtmani bekor qilishda yana nimani bilishingiz kerak

Shuni hisobga olish kerakki, ba'zida Rossiya temir yo'llari yo'lovchilar uchun ma'lum xalqaro va ichki yo'nalishlarga chiptalarni sotib olish uchun maxsus bekor qilish qoidalarini o'rnatishi mumkin. Bundan tashqari, qaytarish shartlari tashish sinfiga qarab farq qilishi mumkin.

Siz Rossiya temir yo'llari veb-saytida buyurtmani bekor qilish uchun amal qiladigan istisnolarning joriy ro'yxatini ko'rishingiz mumkin.

Xulosa

Elektron chiptalarni qaytarish tartibi odatda yo'lovchilarni ushbu xizmat haqiqatan ham talabga ega bo'lgan paytdagina qiziqtira boshlaydi. Afsuski, bunday yondashuv ko'pincha vaqt va pulni sezilarli darajada yo'qotishiga olib keladi. Rejalashtirilgan sayohatingizni bekor qilishga majbur qiladigan kutilmagan holatlar yuzaga kelganda bekor qilish imkoniyatlarini tushunish uchun elektron chiptalarni qaytarish siyosatimizni oldindan ko‘rib chiqishingizni tavsiya qilamiz.

Rossiya temir yo'llari chiptalarini qaytarish tartibini soddalashtirish haqidagi video yangiliklar:

Qaytish poezd chiptalari kassada va veb-saytda.

Kassada sotib olingan "Rossiya temir yo'llari" chiptalarini qanday qaytarish mumkin?

1. Biz qaytarib berish bilan shug'ullanadigan kassaga (faqat Rossiyada) va shaxsan murojaat qilamiz (ishonchnoma faqat istisno hollarda ruxsat etiladi).
2. Biz sizning pasportingizni (yoki chiptada ko'rsatilgan boshqa hujjatni) taqdim etamiz.

Onlayn sotib olingan "Rossiya temir yo'llari" chiptalarini qanday qaytarish mumkin?

To'lov faqat to'lov olingan kartaga qaytariladi. Kartaga pulni qabul qilish 30 kun ichida to'lov tizimlari qoidalariga muvofiq amalga oshiriladi. Yandex.Money, PayPal yoki WebMoney bilan to'lashda pul Rossiya temir yo'llari kassasida naqd qaytariladi. Buni amalga oshirish uchun siz qog'oz chiptani chop etishingiz va uni qaytarish bo'limiga topshirishingiz kerak.

Jarayon (poezd jo'naganidan keyin 20 daqiqadan 3 soatgacha) quyidagicha:

1. Biz kassada chipta/buyurtma raqami yoki nazorat kuponini pasportingiz yoki xarid paytida chiptaga ma'lumotlari kiritilgan boshqa hujjat bilan birga taqdim etamiz.

Agar siz ilgari olgan bo'lsangiz elektron ro'yxatga olish kassa yoki terminalda qog'oz chipta, keyin siz nazorat kuponini yoki buyurtma raqamini emas, balki uni taqdim etishingiz kerak.

1. Biz chiptalarni qaytarish uchun belgilangan muddatlarni hisobga olgan holda naqd pul olamiz.

Diqqat! Elektron ro'yxatdan o'tgan mahalliy poezd uchun boshlang'ich stantsiyadan jo'nashdan 1 soat oldin qaytib keling Pul da'vo qilish tartibiga muvofiq amalga oshiriladi.

Saytda Rossiya temir yo'llari elektron chiptasini qanday qaytarish mumkin?

Saytda chiptani qaytarish uchun siz rad etish shaklini to'ldirishingiz kerak:

1. 14 xonali buyurtma raqamini kiriting
2. Chipta sotib olayotganda ko'rsatilgan telefon raqami
3. Bunday holda, buyurtmada ko'rsatilgan barcha chiptalar qaytariladi, to'lovni qisman qaytarish hali mumkin emas;

Bu operatsiya faqat poezd jo'nab ketishidan oldin va agar mumkin bo'lsa bortga chiqish taloni hali berilmagan va qog'oz chipta kassada olinmagan. Istisno xalqaro sayohatdir. Bunday chiptalarni veb-saytga qaytarish uchun poezd bort stantsiyasidan ketishiga kamida 6 soat vaqt qolishi kerak. Jo'nash vaqti nazorat kuponida ko'rsatilgan.

Agar poyezd chiptasini qaytarsam, qancha pul qaytaraman?

Esda tuting: chipta qancha kech qaytarilsa, buning uchun shuncha kam pul olasiz.

• Poyezd jo‘nashidan 8 yoki undan ko‘proq soat oldin – to‘liq narx;
• 2 soatdan 8 soatgacha - to'liq chipta narxi va bron qilingan o'rindiq narxining 50%;
• 2 soatdan kam - faqat chipta narxi.

162 rubl miqdorida to'lov olinadi. 00 kop. har bir joy uchun (stavka Rossiya Federal tarif xizmati tomonidan belgilanadi va 2018 yil 31 dekabrgacha amal qiladi)

Joyni ko'rsatgan holda shahar atrofidagi tez yordam mashinalari uchun:

• 8 soat yoki undan ko'proq - to'liq yo'l haqi;
• 8 soatdan kam, lekin narxning 2 - 50% dan kam bo'lmagan;
• 2 soatdan kam - qaytarib berilmaydi;

Qayta zaxiralash uchun to'lovlar olinmaydi. Sayohat hujjatini (chiptani) oldindan sotish uchun olinadigan komissiya qaytarilmaydi.

MDH davlatlari, Latviya, Litva, Estoniya va Abxaziya respublikalari bilan xalqaro tashishlar uchun:

• poezd bort bekatidan jo‘nab ketishidan bir kun oldin - chipta narxi va ajratilgan o‘rindiq narxi;
• 24 soatdan kamroq, lekin bortga chiqishdan 6 soatdan ko'proq vaqt oldin - chipta narxi va bron qilingan o'rindiq narxining 50%;
• 6 soatdan kamroq vaqt va poezd bort stantsiyasidan jo'nagunga qadar - chiptaning narxi, bron qilingan o'rindiqning narxi qaytarilmaydi.

Xizmat to'lovlari (shu jumladan choyshablar) to'liq qaytariladi.

Chet elga xalqaro tashish uchun:

• soat 6 dan kechiktirmasdan - chipta narxi va bron qilingan joy;

Qaytish kunidagi Markaziy bank kursi bo'yicha rublda har bir joy uchun 10 evro to'lov.

Uchun yo'lovchi tashish qoida amal qiladi: agar yo'lovchi aybi tufayli sayohatni boshlay olmasa yoki davom ettira olmasa temir yo'l, unga sayohat hujjatining to'liq narxi to'lanadi. Va temir yo'l bilan bog'liq bo'lmagan yo'l harakati qoidalarini buzganligi sababli marshrut bo'ylab sayohat to'xtatilgan taqdirda, o'tmagan masofaning qiymati miqdorida pul qaytariladi.

Shuning uchun, sayohatni rejalashtirishda unga imkon qadar puxta tayyorgarlik ko'rish va ma'lum holatlar tufayli foydalanmasligingizni bilgan chiptalarni o'z-o'zidan xarid qilmaslikni qoidaga aylantirgan ma'qul.

Chipta - bu to'g'ridan-to'g'ri sayohatingiz narxi, zaxiralangan o'rindiq esa, agar sobiq konduktorning xotirasi menga to'g'ri xizmat qilsa, temir yo'lni saqlash, poezd ekipaji xodimlarining ishi va boshqalar uchun to'lov sifatida belgilanadi. Shu sababli, chipta va bron qilingan o'rindiq narxini qaytarish turli vaziyatlarda turli yo'llar bilan amalga oshirilishi mantiqan to'g'ri.

Darhol shuni ta'kidlashni istardimki, barcha holatlarda sizdan chiptani qaytarish uchun to'lov olinadi (2018 yil oxirigacha har bir o'rin uchun 192,7 rubl). Keling, ko'rib chiqaylik mumkin bo'lgan variantlar(bu holda, Rossiya Federatsiyasi hududida sayohat qilish uchun chiqarilgan chiptalarni qaytarish variantlari ko'rib chiqiladi):

1. Chipta poyezd yo‘lovchilarga chiqish stantsiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 8 soat oldin qaytariladi - sizga chipta va bron qilingan o‘rindiq narxining 100 foizi qaytariladi. Men yuqorida aytib o'tgan yagona to'lov olinadi.
2. Chipta poyezd jo‘nashidan 2 soatdan 8 soat oldin qaytariladi - chipta narxining 100 foizi va bron qilingan o‘rindiq narxining 50 foizi qaytariladi.
3. Chipta jo'nashdan 2 soat oldin yoki jo'nab ketganidan keyin 12 soatdan kechiktirmasdan qaytariladi (ha!) - chipta narxining 100% qaytariladi. Zaxira qilingan o'rindiqning narxi qaytarilmaydi, bu bron qilingan o'rindiqdan tushgan pul nimaga sarflanishini hisobga olsak, mantiqan to'g'ri keladi. Ular poezdning harakatini saqlab qolish uchun, men aytganimdek, konduktorga pul to'lash uchun boradilar. Ya'ni, agar siz chiptangizni juda kech qaytarsangiz, unda ular uni sotishga vaqtlari bo'lishi dargumon, ammo poezd baribir sizsiz sayohat qiladi. Bunday holatda zahiradagi o'rindiqning narxi saqlanib qolishi mantiqan to'g'ri.
4. Poyezd jo‘nab ketganidan keyin 5 kun ichida, agar uzrli sabab (kasallik, baxtsiz hodisa va h.k.) bo‘lsa, chipta narxini qaytarishingiz mumkin. Pulni qaytarish uchun siz tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishingiz kerak bo‘ladi. Zaxira qilingan o'rindiqning narxi, albatta, yana qaytarilmaydi.

Yuqorida aytilganlarning barchasi chiptalarga tegishli, kassada sotib olingan.

Elektron chiptalar bilan bu biroz murakkabroq. Siz ularni veb-saytda yoki kassada qaytarishingiz mumkin. Agar chipta uchun elektron ro'yxatdan o'tish muvaffaqiyatsiz tugadi(ammo endi Internetda chiptalarni sotib olayotganda, elektron ro'yxatdan o'tish avtomatik ravishda amalga oshiriladi, lekin uni bekor qilish ham mumkin), keyin uni veb-saytda poezd jo'nash vaqtigacha qaytarishingiz mumkin. yo'lovchilarni joylashtirish stantsiyalari. Agar vaqtingiz bo'lmasa, biz kassirga boramiz. To'lovlar yuqorida sanab o'tilganlar bilan bir xil.

Buning uchun elektron chipta elektron ro'yxatga olish tugallandi, poezd jo'nab ketishidan kamida 1 soat oldin veb-saytda qaytarilishi mumkin poezd yo'nalishining boshlang'ich stantsiyasi. Shu vaqtgacha siz elektron ro'yxatdan o'tishni bekor qilishingiz mumkin. Ammo bundan keyin siz ushbu chiptani kassada, da'vo tartibida qaytarishingiz mumkin. Ko'rib chiqish muddati bir oy bo'lgan arizani to'ldirishingiz kerak. Pul to'lov amalga oshirilgan kartaga qaytariladi, bu holda oddiy chiptani qaytarishga qaraganda ancha uzoqroq.

Shunday qilib, agar siz sayohatga ishonchingiz komil bo'lmasa, elektron tarzda ro'yxatdan o'tmaslik va pulni tezda onlayn tarzda qaytarish oqilona bo'lishi mumkin. Elektron ro'yxatdan o'tish tugallanmagan bo'lsa, sayohat qilishdan oldin chiptani blankada chop etishni unutmang.

Rossiya temir yo'llari uchun elektron chiptani qanday qaytarish mumkin (poezd chiptasi)?

Siz chiptangizni Rossiya temir yo'llari veb-saytida yoki Rossiya temir yo'llari qaytish bo'limida qaytarishingiz mumkin. Ikkinchi holda, siz bilan chipta sotib olingan hujjat (masalan, pasport) va 14 xonali elektron chipta raqami bo'lishi kerak.

Agar siz elektron chipta sotib olgan bo'lsangiz va uni oddiy shaklda chop etishga qaror qilsangiz, bu sizning huquqingiz, lekin agar siz buni poezd jo'nashidan 1 soat oldin qilsangiz, elektron bron qilish olib tashlandi. Chop etilgan chiptani faqat qaytish stolida qaytarishingiz mumkin.

Chipta ikki usulda qaytarilishi mumkin:

1. Doimgidek . Bu qabul qilinadi, agar:
   • poezdingiz uchun elektron ro'yxatdan o'tish yo'q yoki tugallanmagan;
   • ro‘yxatdan o‘tgansiz, lekin poyezd jo‘nashiga 1 soatdan ko‘proq vaqt qoldi;
   • ro'yxatdan o'tdingiz, lekin poezd sizsiz ketdi.
2. Da'vo tartibida . Bu quyidagi hollarda mumkin:
   • poezdga 12 soat yoki undan ko'proq kechiksangiz;
   • poyezd jo‘nab ketgan paytdan e’tiboran 5 kungacha uzrli sabablarga ko‘ra, masalan, kasallikka ko‘ra poyezdga kechiksangiz (lekin bu holda siz tegishli guvohnomani taqdim etishingiz kerak bo‘ladi);
   • elektron chipta poyezd jo‘nashiga 1 soatdan kamroq vaqt qolganda qaytarilgan bo‘lsa;
   • agar siz bank o'tkazmasi orqali chiqarilgan chiptani qaytarishga qaror qilsangiz.

Agar siz da'vo tartibidan foydalanishga qaror qilsangiz, quyidagilarni taqdim etishingiz kerak:

• nomiga chipta sotib olingan shaxsning bayonoti;
• pasport nusxasi;
• asl chipta (agar u elektron bo'lmasa);
• asl nusxadagi tasdiqlovchi hujjat;
• kechikishingiz sababini tasdiqlovchi sertifikat;
• to'lovni qaytarish usulini ko'rsatish.

Endi to'lovlarni pochta orqali (sizdan barcha kerakli soliqlar va yig'imlar olinadi) yoki bank hisobiga yoki bank kartasiga o'tkazish yo'li bilan qaytarish mumkin (buning uchun siz barcha bank va hisob ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak)).

Yo‘lovchi poyezd jo‘nab ketgan kundan boshlab 6 oy ichida chipta pulini qaytarish to‘g‘risida da’vo bilan chiqish huquqiga ega. Pul mablag'larini qaytarish to'g'risidagi qaror odatda 1 oy ichida qabul qilinadi, shundan so'ng fuqaro qaror haqida xabardor qilinadi.

Ammo esda tuting: Agar siz qaytarib berishga qaror qilsangiz, sizdan 192,70 rubl miqdorida to'lov olinadi. 1-o‘rin uchun (QQS 18%).

Rossiya temir yo'llari veb-saytida elektron chiptani qaytarish uchun siz maxsus rad etish shaklini to'ldirishingiz kerak. Bunday holda siz chiptani sotib olayotganda ko'rsatilgan buyurtma raqami va telefon raqamini ko'rsatishingiz kerak.

Veb-sayt orqali qaytarish butun buyurtmaning to'liq qaytarilishini nazarda tutadi, ammo chiptalarni bu tarzda qaytarish faqat poezd jo'nashdan oldin, agar bortga chiqish talonlari hali berilmagan va chipta qo'lda olinmagan bo'lsa, mumkin. Xalqaro tashishda, veb-sayt orqali qaytish poezd bort stantsiyasidan jo'nab ketishidan kamida 6 soat oldin amalga oshirilishi kerak.

Belgilangan muddatni o'tkazib yubormasdan elektron poezd chiptasini qanday qaytarish mumkin?

Elektron poyezd chiptasini o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish terminallari yoki kassalarda o‘tirish talonini olishdan oldin qaytarishingiz mumkin:

• agar siz Rossiya Federatsiyasi yoki MDH mamlakatlariga sayohat qilish uchun elektron chipta sotib olgan bo'lsangiz, uni poezd jo'nab ketishidan oldin istalgan vaqtda qaytarishingiz mumkin;
• agar siz xalqaro yo'nalishda chipta sotib olgan bo'lsangiz, uni poezd boshlang'ich stantsiyadan ketishidan 1 soat oldin va siznikidan 6 soatdan kechiktirmasdan qaytarishingiz mumkin.

Elektron chipta uchun pulni qanday qaytarish mumkin?

Agar siz mahalliy rus poezdiga elektron chiptani qaytarsangiz, siz quyidagilarni olasiz:

• Poyezd jo‘nashidan 8 soat oldin - chiptaning to‘liq qiymati va band qilingan joy;
• 8 soatdan kamroq vaqt oldin, lekin 2 soatdan kechiktirmasdan - chipta narxi va bron qilingan o'rindiq narxining 50%;
• 2 soatdan kam - chipta narxi.

Agar chipta qo'shni davlatlarga sayohat uchun sotib olingan bo'lsa:

• Poyezd jo‘nashidan 24 soat oldin - chipta narxi va band qilingan joy;
• 24 soatdan kamroq vaqt oldin, kamida 6 soat oldin - chipta narxi va bron qilingan o'rindiq narxining 50%;
• poezdning jo'nashiga 6 soatdan kamroq vaqt qolganda - chipta narxi.

Agar siz xorijiy mamlakatlarga elektron chipta sotib olgan bo'lsangiz, poezd jo'nashidan kamida 6 soat oldin chipta va bron qilingan o'rindiqning narxini qaytarishingiz kerak. Lekin! Har bir o'rindiq uchun yo'l haqini qaytarishda rubl kursiga aylantirilgan 10 evro to'lov olinadi.

Chet elda elektron chiptani qanday qaytarish mumkin?

Agar biron sababga ko'ra chet elda bo'lganingizda temir yo'l elektron chiptangizni qaytarib bermoqchi bo'lsangiz, xavotirlanmang: siz joylashgan davlatning vokzalidagi pulni qaytarish bo'limiga murojaat qilib, chiptangizni bekor qilishingiz mumkin. Bunday holda, siz kassirga Rossiya temir yo'llari blankida Rossiya Federatsiyasida oldindan bosilgan chipta va pasport berishingiz kerak, shundan so'ng kassir sizga chiptani qaytarib berganligingiz to'g'risida eslatma bilan hujjat berishi kerak.

Keyin, siz chiptani qaytarib bergan poezd jo'nab ketganidan keyin 6 oydan kechiktirmay, boshqa davlatda sizga berilgan chiptani bekor qilish blankasi va pasport bilan Rossiya temir yo'llari kassasiga tashrif buyurishingiz kerak.

Poyezd chiptasini qanday qaytarish va pulni qaytarish kerak?

Agar biron sababga ko'ra sayohatingiz natija bermasa yoki poezdni o'tkazib yuborsangiz, chiptangizni kassaga qaytarib, pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Chipta uchun qaytariladigan miqdor bir necha omillarga bog'liq.

Rossiya temir yo'llari chiptalarni qaytarishda qancha pul qaytaradi?

Qaytarilgan to'lov miqdori narxning ikki qismi - Rossiya temir yo'llari chiptasining birinchi qatorida ko'rsatilgan chipta va ajratilgan o'rindiq asosida hisoblanadi. Chipta - bu sayohat narxi, ajratilgan o'rindiq esa vagondagi o'rindiq narxidir.

Ichki rus xabarida:

• agar chipta poyezd jo‘nashidan 8 soat oldin qaytarilsa - to‘liq yo‘l haqi
• poyezd jo‘nashidan 8 soatdan 2 soat oldin chiptani qaytarib berishda - chipta narxining 100% va bron qilingan o‘rindiq narxining 50%.
• poezd jo‘nashidan 2 soat oldin va jo‘nab ketganidan keyin 12 soatgacha chiptani qaytarib berishda - chipta narxining 100%

Davlatlararo transportda (MDH va Boltiqbo'yi mamlakatlari bilan):

• agar chipta poyezd jo‘nashidan 24 soat oldin qaytarilgan bo‘lsa - to‘liq yo‘l haqi
• poyezd jo‘nashidan 24 soatdan 6 soat oldin chiptani qaytarib berishda - chipta narxining 100 foizi va bron qilingan o‘rindiq narxining 50 foizi.
• poezd jo‘nashidan 6 soat oldin va jo‘nab ketganidan keyin 3 soatgacha chiptani qaytarib berishda - chipta narxining 100 foizi.

Eslatma: temir yo'l chiptasini qaytarish tartibi uchun qo'shimcha to'lovlar olinadi.

Rossiya temir yo'llari kassasida sotib olingan chiptani qanday qaytarish kerak

Kassada sotib olingan va Rossiya temir yo'llari blankida chop etilgan chipta chiptalarni sotadigan har qanday kassada qaytarilishi mumkin.

Yoniq katta poezd stantsiyalari stansiyalarda esa buning uchun mehmonxona kassalari mavjud . Mablag'lar yo'lovchi tomonidan qanday qabul qilingan bo'lsa, xuddi naqd yoki plastik kartada qaytariladi. Shunisi e'tiborga loyiqki, kartaga pulni qaytarish darhol emas, balki bir necha kunlik kechikish bilan amalga oshiriladi.

Onlayn sotib olingan chiptani qanday qaytarish kerak (elektron chipta)

Agar chipta kassa yoki terminalda Rossiya temir yo'llari blankida chop etilmagan bo'lsa, uni to'g'ridan-to'g'ri qaytarib berish mumkin. shaxsiy hisob Rossiya temir yo'llari veb-saytida. Aks holda, to'lovni qaytarish oddiy chipta bilan bir xil tarzda amalga oshiriladi.

Rossiya temir yo'llari veb-sayti orqali temir yo'l chiptalarini qaytarish imkoniyati poezd jo'nashidan 1 soat oldin tugaydi. Ushbu muddatdan so'ng siz Rossiya temir yo'llariga elektron chiptani faqat da'vo tartibida qaytarishingiz mumkin.

Agar chipta blankada chop etilmagan bo'lsa va uni "Rossiya temir yo'llari" sayti orqali qaytarib bera olmasangiz, pasportingiz va bortga chiqish taloningiz bilan Rossiya temir yo'llari kassasiga borishingiz kerak.

Boshqa yo'lovchi uchun temir yo'l pulini qaytarish

Agar sizga tegishli bo'lmagan chiptalarni qaytarishingiz kerak bo'lsa, chunki egasi biron bir sababga ko'ra buni qila olmagan bo'lsa, chiptani olish uchun sizga notarius tomonidan tasdiqlangan ishonchnoma kerak bo'ladi (agar chipta elektron bo'lsa va u bo'lmagan bo'lsa). blanka bo'yicha olingan), pul mablag'larini olish uchun ishonchnoma va notarius tomonidan tasdiqlangan pulni qaytarish chiptasi va nomiga ishonchnoma berilgan shaxsning pasporti.

Chipta shaxsni tasdiqlovchi hujjat ko‘rsatilgandan so‘ng istalgan temir yo‘l vokzalidagi qaytish stolida qaytarilishi mumkin.

Hudud ichida ichki poezdlar uchun berilgan poezd chiptasini qaytarishda Rossiya Federatsiyasi va MDH davlatlari, Latviya Respublikasi, Litva Respublikasi, Estoniya Respublikasi, Abxaziya Respublikasi bilan xalqaro tashish, Rossiya temir yo'llari xizmatlarining narxi (shu jumladan choyshablar) to'liq qaytariladi; to'lov olinadi - 178 rubl. 30 tiyin (har bir joy uchun stavka Rossiya Federal tarif xizmati tomonidan belgilanadi va 2015 yil 31 dekabrgacha amal qiladi)

Agar siz poezd chiptalarini onlayn xarid qilgan bo'lsangiz, ularni vokzalda qaytish stolida yoki pasportingiz yoki elektron chiptalarni rasmiylashtirishda foydalanilgan boshqa hujjatni ko'rsatish orqali qaytarishingiz mumkin. Agar siz poyezd chiptalari uchun Yandex.Money orqali to‘lagan bo‘lsangiz, to‘lov elektron hamyoningizga qaytariladi. Kredit karta orqali to'lashda to'lov 30 kun ichida to'lovchining kartasiga qaytariladi. Boshqa yo'l bilan to'langan chiptalar "Rossiya temir yo'llari" kassasida naqd pulga qaytariladi.

Rossiya hududida chiqarilgan temir yo'l chiptalari uchun, Rossiya temir yo'llari poezdlari uchun Rossiya Federatsiyasi stantsiyalari o'rtasida oldinga va qaytish yo'nalishlari bo'yicha, ular qaytib kelganda:

• 8 soatdan kamroq vaqt va jo'nab ketishdan 2 soatdan ko'proq vaqt oldin - ajratilgan o'rindiq narxining 50% *, vagonlarda xizmatlar narxi ushlab turiladi qulaylik ortdi to'liq qaytadi.
• jo'nab ketishdan 2 soatdan kamroq vaqt oldin, lekin jo'nab ketganidan keyin 12 soatdan kechiktirmasdan - ajratilgan o'rindiq narxining 100 foizi ushlab qolinadi.

MDH va Boltiqbo‘yi mamlakatlariga sayohat qilish uchun berilgan yoki MDH va Boltiqbo‘yi davlatlarini tashkil etuvchi poyezdlarda Rossiya hududi bo‘ylab oldinga va qaytish yo‘nalishlarida sayohat qilish uchun berilgan temir yo‘l chiptalari uchun:

• jo‘nashga 24 soatdan kam va 6 soatdan ko‘proq vaqt qolganda – ajratilgan o‘rindiq narxining 50 foizi ushlab turiladi, lyuks vagonlarda xizmatlar narxi to‘liq qaytariladi;
• jo'nab ketishdan 6 soatdan kamroq vaqt oldin, lekin jo'nab ketganidan keyin 3 soatdan kechiktirmasdan - ajratilgan o'rindiq narxining 100 foizi ushlab qolinadi.

• Rossiya hududida chiptalari bo'lgan va elektron ro'yxatdan o'tgan yo'lovchining pulini qaytarish uchun ariza topshirilganda, poezd boshlang'ich stantsiyadan jo'nashiga 1 soatdan kam vaqt qolganda va poezd yo'lovchining jo'nash stantsiyasidan jo'nab ketganidan keyin 20 minutgacha bo'lgan vaqt ichida pulni qaytarish da'vo arizasida beriladi. protsedura (avvalgi kabi). Da'voni ko'rib chiqish muddati 180 kungacha.

• Poezd jo‘nab ketganidan so‘ng 20 daqiqadan so‘ng 3 soatgacha bo‘lgan muddatda Rossiya hududida chiptalari bo‘lgan va elektron ro‘yxatdan o‘tgan yo‘lovchining pulini qaytarish uchun ariza berganda, pulni qaytarish odatdagi tartibda – naqd pulda amalga oshiriladi. qo'lda yoki to'lovchining kartasiga, to'lov usuliga qarab. Yo'lovchi qaytish bo'limiga faqat jo'nash stantsiyasida murojaat qilishi mumkin!

• Rossiya hududida chiptalari bo'lgan va elektron ro'yxatdan o'tgan yo'lovchining pulini qaytarish uchun ariza topshirilganda, poezd yo'lovchining jo'nash stantsiyasidan jo'nab ketganidan keyin 3 soatdan ko'proq vaqt o'tgach, qaytarib olish da'vo tartibida (avvalgidek) amalga oshiriladi. Da'voni ko'rib chiqish muddati 180 kungacha.

Elektron poezd chiptalarini Internet orqali qaytarish

Agar siz Internet orqali elektron poezd chiptasini qaytarishingiz kerak bo'lsa, buni buyurtmani boshqarish sahifasidan o'zingiz qilishingiz mumkin (havola sotib olish to'g'risidagi bildirishnomada joylashgan). Agar siz elektron temir yo'l chiptangizni temir yo'l kassasi yoki TTS o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminalidagi blankaga almashtirmagan bo'lsangiz. Rossiya temir yo'llaridagi poezd chiptalari faqat quyidagi manzilda mavjud.

Elektron chiptalarni qaytarish orqali siz quyidagi barcha shartlarga rozilik bildirasiz.

Siz sayt foydalanuvchisi sifatida o'z huquq va huquqiy layoqatingizni, moliyaviy to'lov qobiliyatingizni tasdiqlaysiz, shuningdek, ushbu taklifni tuzish natijasida sizga yuklangan majburiyatlar uchun javobgarlikni tan olasiz.

Saytda foydalanilmagan elektron chiptalarni qaytargan foydalanuvchi buyurtmaning barcha yo'lovchilari nomidan harakat qiladi va shuning uchun buyurtmaning barcha yo'lovchilari sayohat bekor qilinganligi to'g'risida xabardor qilingan hisoblanadi.

To'lovni butun buyurtma uchun ham, buyurtmadan ma'lum bir elektron chipta uchun ham qaytarish mumkin.

DIQQAT! Chipta kassasida yoki o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminalida sayohat hujjati blankasida bortga chiqish talonini olgandan so'ng, veb-saytda elektron chiptani qaytarish mumkin emas.

Buyurtma umuman buyurtmaning barcha elektron chiptalari uchun qaytariladi, chiptalar kassasida yoki o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminalida yo'l hujjati blankasida bortga chiqish talonlari berilgan elektron chiptalar bundan mustasno.

Agar siz elektron ro'yxatga olish xizmatidan foydalanmagan bo'lsangiz

• - poezd yo'lovchiga chiqish stantsiyasidan jo'nab ketishidan oldin istalgan vaqtda amalga oshiriladi (vaqt elektron chiptaning nazorat kuponida ko'rsatilgan);
• - poezd yo'lovchiga chiqish stantsiyasidan jo'nab ketishidan kamida 6 soat oldin amalga oshiriladi (vaqt elektron chiptaning nazorat kuponida ko'rsatilgan).

Agar siz xizmatdan foydalangan bo'lsangiz, foydalanilmagan elektron poezd chiptasini qaytarish:

• Rossiya Federatsiyasi hududidagi ichki qatnovlar va MDH davlatlari, Latviya Respublikasi, Litva Respublikasi, Estoniya Respublikasi va Abxaziya Respublikasi bilan xalqaro tashuvlar poyezdning jo‘nab ketishidan kamida 1 soat oldin amalga oshiriladi. marshrut stantsiyasi (vaqt elektron chiptaning nazorat kuponida ko'rsatilgan) ;
• xalqaro tashish (uzoq xorijda) poyezd marshrutning boshlang‘ich stantsiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 1 soat oldin va poezd yo‘lovchilarga chiqish stansiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 6 soat oldin amalga oshiriladi (vaqt nazorat talonida ko‘rsatilgan). elektron chipta).

Rossiya Federatsiyasi ichidagi ichki poezdlar va MDH davlatlari, Latviya, Litva, Estoniya va Abxaziya bilan xalqaro poezdlarga chiptalarni qaytarish

Saytda hududda sayohat qilish uchun chiqarilgan foydalanilmagan elektron chiptani qaytarishda Rossiya Federatsiyasi Rossiya tarkibidagi poezdda bank kartasiga pul o'tkazish uchun quyidagilar kerak:

• poyezd yo‘lovchilarga chiqish stansiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 8 soat oldin - chipta narxidan va ajratilgan o‘rindiq narxidan iborat yo‘l haqi;
• 8 soatdan kam, lekin poyezd yo‘lovchilar o‘tirish stansiyasidan jo‘nab ketishidan 2 soatdan kechiktirmay – chipta narxi va bron qilingan o‘rindiq narxining 50 foizi;
• 2 soatdan kamroq vaqt va poezd yo'lovchiga chiqish stantsiyasidan jo'nagunga qadar - faqat chiptaning narxi, bron qilingan o'rindiqning narxi qaytarilmaydi.

MDH davlatlari, Latviya Respublikasi, Litva Respublikasi, Estoniya Respublikasi va Abxaziya Respublikasi bilan xalqaro poezd uchun veb-saytda chiqarilgan foydalanilmagan elektron chiptani qaytarishda bank kartasiga quyidagilar kiritilishi kerak:

• poyezd yo‘lovchilarga chiqish stansiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 24 soat oldin - chipta narxidan va ajratilgan o‘rindiq narxidan iborat yo‘l haqi;
• 24 soatdan kam, lekin poyezd yo‘lovchilar o‘tirish stansiyasidan jo‘nagunga qadar 6 soatdan kechiktirmay – chipta narxi va bron qilingan o‘rindiq narxining 50 foizi;
• 6 soatdan kamroq vaqt va poezd yo'lovchilarga chiqish stantsiyasidan jo'nagunga qadar - faqat chiptaning narxi, bron qilingan o'rindiqning narxi qaytarilmaydi.

Xizmatlar narxi (shu jumladan choyshablar) to'liq qaytariladi.

Rossiya Federatsiyasi hududidagi ichki poyezdlarga va MDH davlatlari, Latviya Respublikasi, Litva Respublikasi, Estoniya Respublikasi, Abxaziya Respublikasi bilan xalqaro poezdlarga chiqarilgan foydalanilmagan elektron chiptani qaytarishda xizmatlar narxi ( choyshablar, shu jumladan) to'liq qaytariladi; to'lov olinadi - 155 rubl. 50 tiyin (har bir joy uchun stavka Rossiya Federal Tarif Xizmati tomonidan belgilanadi va 2013 yil 31 dekabrgacha amal qiladi).

Xalqaro sayohat uchun chiptalarni qaytarish (uzoq xorijga)

Sayohat uchun berilgan foydalanilmagan elektron chiptani qaytarishda xalqaro trafik (uzoq xorijda) Bank kartasiga pul o'tkazish uchun quyidagilar kerak:

• poyezd yo‘lovchilarga chiqish stansiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 6 soat oldin - chipta narxidan va ajratilgan o‘rindiq narxidan iborat yo‘l haqi.

Qaytish uchun 10 evro (har bir o'rindiq uchun) to'lov olinadi. To'lov Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining qaytish kunidagi kursi bo'yicha rus rublida olinadi.

5 yoshgacha bo‘lgan bolalarning o‘rindiqsiz o‘tishi uchun berilgan foydalanilmagan naqd pulsiz elektron chiptalar qaytarilganda, to‘lov qaytarilmaydi.

Foydalanilmayotgan elektron chipta uchun to‘lanishi lozim bo‘lgan mablag‘lar elektron chiptani to‘lash uchun foydalaniladigan bank kartasiga to‘lov tizimlari qoidalarida belgilangan muddatlarda (pul qaytarilgan kundan boshlab 7 dan 30 kalendar kunigacha) o‘tkaziladi. shaxsiy hisobingizda).

DIQQAT! Qaytarilgan foydalanilmagan elektron chipta uchun pul mablag'larining bank kartasiga tushmaganligi haqidagi da'volarni qondirish uchun siz karta egasi bo'lgan bankka yozma ariza bilan murojaat qilishingiz kerak.

Yo'qotilgan poezd chiptalari uchun pul qaytarilmaydi.

Temir yo'lga bog'liq bo'lmagan holatlar tufayli harakatning to'xtatilishi tufayli yo'nalish bo'ylab qatnov to'xtatilgan taqdirda, yo'lovchiga bosib o'tmagan masofa uchun yo'l haqi miqdorida pul qaytariladi va vaziyatga qarab. temir yo'l - sayohat xarajatlari miqdorida

Agar yo'lovchi chiptalarni yo'l davomida o'tkazma bilan sotib olgan bo'lsa va dastlabki jo'nash joyidan poezd o'tkazish stansiyasiga kechikib kelgan bo'lsa, yo'lovchi qo'shimcha to'lovlarsiz o'tkazish stansiyasidan poezdga chiptani qayta rasmiylashtirishga haqli. Ushbu qoida, agar jadvalga muvofiq, uzatish punktiga kelish va ushbu nuqtadan jo'nash o'rtasidagi interval kamida 3 soat bo'lsa, amal qiladi.

Chiptalarni agentlik orqali sotib olgan taqdirda, kuryer orqali chiptalarni etkazib berish vaqtida rad etilganligi uchun mijoz Rossiya temir yo'llari qoidalarida belgilangan miqdorda jarima to'lashi shart, shuningdek joriy agentlik to'lovlari.

* Rezervatsiya qilingan o'rindiqning narxi chiptaning birinchi maydonida ko'rsatilgan (3-bandga qarang. "Poyezd chiptasi to'g'risida ma'lumot").

Yo'lovchilar va temir yo'l o'rtasidagi munosabatlar Rossiya Federatsiyasining Federal qonuni (18-FZ), Rossiya Federatsiyasi Transport vazirligining buyrug'i (473-son) va qisman iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun bilan tartibga solinadi. 32-modda). Keyingi o'qishda bizning maqolamiz to'liq tushunarli bo'lishi uchun keling, ba'zi asosiy atamalarning ma'nolarini darhol hal qilaylik.

Rossiya temir yo'llari chiptasi iste'molchi (yo'lovchi) tomonidan vagonda sayohat qilish uchun to'langan haqiqiy narxni tasdiqlovchi hujjatdir.

Zaxira qilingan o'rindiq foydalanish uchun ruxsatdir aniq joy(o'tirish yoki yolg'on gapirish), raqamga ega bo'lgan va ma'lum bir shaxsga tayinlangan. Qoidaga ko'ra, bron qilingan o'rindiqning narxi chipta narxiga kiritilgan. Taxminlarga ko'ra, zahiradagi o'rindiqlarni sotishdan tushgan mablag'lar vagonlarga texnik xizmat ko'rsatishga imkon beradi va ularga doimiy texnik xizmat ko'rsatishni ta'minlaydi.

Ya'ni, aslida, raqamlangan o'rindiq uchun yo'lovchi tomonidan to'langan pul har doim yo'l haqi va ajratilgan o'rindiqni o'z ichiga oladi.

Qanday sharoitlarda chipta pulini qaytarish mumkin?

1. To'liq hajmda, ya'ni poezd kechiksa yoki uning jo'nashi bekor qilingan taqdirda to'langan narxning 100 foizi qaytariladi.
2. To'liq, agar siz poezdlarning kelish vaqtidagi nomuvofiqlik tufayli transfer paytida kechiksangiz.

Bularning barchasi tashuvchilar sabab bo'lgan bekor qilish yoki kechikishlar haqida. Ko'rib turganingizdek, bu holda iste'molchi chiptaning to'liq narxini oladi. Keyinchalik temir yo'lning aybi bo'lmasa, pulni qaytarish haqida gaplashamiz. Ko'p savollar, poezd ketishiga oz vaqt qolganda yoki u allaqachon jo'nab ketganda paydo bo'ladi. Bu holatda chiptani qaytarish mumkinmi?

Yo'lovchi tashishni xizmat ko'rsatish bo'limi sifatida tasniflash mumkin. PZPPning 32-moddasida aytilishicha, xaridor (iste'molchi) har qanday xizmatdan voz kechishi mumkin, agar u pudratchiga (bu holda, tashuvchiga) qilingan xarajatlarni to'lashga rozi bo'lsa. Bundan kelib chiqadiki, chipta narxi qonuniy ravishda potentsial yo'lovchiga to'liq qaytarilishi mumkin emas.

• Shunday qilib, agar siz vagon jo'nab ketishidan kamida 8 soat oldin chiptangizni qaytarib berishga muvaffaq bo'lsangiz, kassa sizga chipta uchun to'langan barcha summani qaytarib beradi. Iste'molchi qaytarib berish sababini tushuntirishi shart emas.
• Agar siz ushbu muddatga rioya qilmasangiz va jo'nashga 8 soatdan kam, lekin 2 soatdan ko'proq vaqt qolsa, kassada sizga yo'l haqining 100% va band qilingan joyingizning 50% qaytariladi. Ya'ni, siz ilgari to'langan summani to'liq olmaysiz.
• Agar siz chiptangizni poyezd jo‘nab ketishidan 2 soat oldin qaytarmagan bo‘lsangiz yoki unga 12 soatdan ko‘p bo‘lmagan kechikib qolsangiz, kassir sizga faqat yo‘l haqini qaytarishi mumkin. Rezervatsiya qilingan o'rindiq qaytarilmaydi. Xuddi shu shartlarda, agar iste'molchi jiddiy kasallik yoki fors-major holatlari yoki baxtsiz hodisa tufayli chiptalar kassasiga ilgari murojaat qila olmaganligini isbotlasa, jo'nab ketgan kundan keyin besh kun ichida foydalanilmagan chiptani qaytarishingiz mumkin.

Yo'lovchidan bron qilingan o'rindiqning to'liq yoki qisman narxini chegirib tashlashdan tashqari, to'lovni qayta ishlash uchun to'lov ham olinishi mumkin.

Xarid qilish orqali sayohat qiladigan yo'lovchilar uchun guruh chiptalari guruhning bir qismi sifatida boshqa shartlar qo'llaniladi:

• Siz chiptangizni jo'nashdan kamida 7 kun oldin qiymatini yo'qotmasdan qaytarishingiz mumkin;
• chiptani yo‘l haqini yo‘qotmasdan, lekin bron qilingan o‘rindiq narxining yarmini yo‘qotgan holda – 3 kundan kechiktirmay qaytarish;
• 3 kundan kamroq muddatda - ajratilgan o'rindiqning narxini to'liq yo'qotish bilan.

Diqqat! Vagonlar jo'natilgandan so'ng, guruh chiptalari uchun to'lovlarni qaytarish bo'yicha qonun hujjatlari mavjud emas.

Bundan tashqari, kassirning aybi bilan to‘liq ism-sharifi va pasport raqamini to‘ldirishda xatolikka yo‘l qo‘ygan yo‘lovchilarga chiptalari istalgan bosqichda to‘liq qaytariladi.

Chipta puli kassa yoki karta orqali qaytariladimi?

To'lovlar to'lov qabul qilingan usul yordamida amalga oshiriladi. Ya'ni, agar to'lov bank o'tkazmasi orqali amalga oshirilgan bo'lsa, u holda pul o'sha karta yoki bank hisobiga qaytariladi.

Onlayn sotib olingan chiptalarni qaytarish odatdagi pulni qaytarishdan unchalik farq qilmaydi. Faqatgina farq shundaki, to'lov sizning kartangizga qaytariladi, ya'ni bu juda ko'p vaqtni oladi (bank operatsiyalari vaqtiga muvofiq).

Chipta kassasiga murojaat qilganda yo‘lovchi shaxsini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etishi talab qilinadi. Chipta ro'yxatdan o'tganligi sababli, siz ushbu protsedurani istalgan boshqa shaxsga topshirishingiz mumkin, ammo buning uchun siz uning nomiga ishonchnoma berishingiz va uni notarius tomonidan tasdiqlashingiz kerak bo'ladi.

Poezd chiptalarini qaytarish uchun nima qilish kerak: video

Temir yo'l bo'lgan, hozir va yaqin kelajakda eng ko'p bo'ladi mashhur ko'rinish transport, agar biz shaharlararo yoki mintaqalararo aloqa haqida gapiradigan bo'lsak. "Rossiya temir yo'llari" OAJ yo'lovchilari soni doimiy ravishda o'sib bormoqda, chunki poezd nafaqat qulay, balki juda tejamkor transport turidir. Ammo, afsuski, ba'zida hayot sharoitlari shunday rivojlanadiki, biz rejalashtirilgan va uzoq kutilgan sayohatlardan voz kechishga majbur bo'lamiz. Ammo Rossiya temir yo'llari poezdining chiptasi allaqachon to'langan bo'lsa-chi? Siz sotib olingan hujjatni boshqa sanaga almashtira olasizmi, pulni to'liq qaytarib bera olasizmi yoki to'langan pulning faqat bir qismi qaytariladimi? Rossiya temir yo'llari sotib olingan poezd chiptasini almashtirish yoki qaytarish uchun qanday komissiya oladi?

Agar siz "Rossiya temir yo'llari" dan sotib olingan sayohat hujjatini almashtirish yoki qaytarish muammosiga duch kelsangiz, bizning advokatlarimiz mavjud vaziyatning barcha nozik tomonlarini tushunishga yordam berishdan mamnun bo'ladi. Yuqori malakali advokatlardan maslahat olish uchun sizga faqat kompyuter yoki Internet aloqasi kerak bo'ladi. Oxir oqibat, sizni qiziqtirgan savolni maxsus onlayn shaklga kiritish kifoya va bizning maslahatchilarimiz sizga aytadilar:

• rossiya temir yo'llari elektron chiptasini qanday qaytarish kerak;
• agar siz chiptani qaytarib berishga va pulingizni qaytarishga qaror qilsangiz, komissiya qancha bo'ladi;
• Yo'lovchilarni tashish qoidalari sayohat hujjatini rad etish uchun jarimalarni nazarda tutadimi;
• yuridik shaxs tomonidan sotib olingan chiptalarni rad etish uchun ishonchnoma namunasini qayerdan yuklab olish mumkin;
• Internet orqali sotib olingan sayohat huquqini tasdiqlovchi hujjatni qaytarish mumkinmi;
• sayohat chiptasini qaytarishda qancha yo'qotishingizni qanday tushunish mumkin;
• Rossiya temir yo'llari veb-sayti orqali sotib olingan elektron sayohat chiptalari almashtirilishi mumkinmi?

Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu va boshqa masalalar bo'yicha maslahatlar bizning mutaxassislarimiz tomonidan kechayu kunduz (tushlik, bayram va dam olish kunlaridan tashqari) va mutlaqo bepul.

Bunday hujjatlarni qaytarishni tartibga soluvchi qoidalar, siz topshirish huquqiga ega bo'lgan bir qator shartlarni belgilaydi elektron kupon veb-sayt orqali sotib olingan sayohatlar uchun, shuningdek, "Rossiya temir yo'llari" OAJ chiptalari kassasi orqali sotib olingan muntazam sayohatlar uchun. Mahalliy temir yo'l kompaniyasi tomonidan belgilangan qoidalar temir yo'l chiptalarini rad etish va almashtirish shartlarini, sayohatni rad etish uchun jarimalarni, yuridik shaxs nomidan ishonchnomaga qo'yiladigan talablarni (agar yo'l chiptalari jismoniy shaxs nomidan sotib olinmagan bo'lsa) tartibga soladi. .

Qaytarilgan pul miqdori to'g'ridan-to'g'ri qaytarib berish idorasiga murojaat qilish vaqtiga bog'liq bo'ladi:

• Agar siz sotib olingan hujjatni poyezd jo‘nab ketishidan sakkiz yoki undan ko‘proq soat oldin almashtirmoqchi bo‘lsangiz yoki qaytarmoqchi bo‘lsangiz, u holda siz sayohatning to‘liq qiymatini qaytarishingiz mumkin, bu yo‘l kartasi narxining 100 foizini va zahiradagi narxining 100 foizini tashkil qiladi. o'rindiq;
• agar siz chipta kassasiga sakkiz soatdan kechiktirmay, lekin jo'nashdan ikki soat oldin murojaat qila olsangiz, u holda siz sayohat kartasi narxining 100 foizini va bron qilingan o'rindiqning faqat yarmini qaytarishingiz mumkin;
• Agar siz jo'nashdan ikki soatdan kamroq vaqt oldin to'lovni qaytarish bo'limiga murojaat qila olsangiz, faqat sayohat chiptasi narxining qaytarilishiga ishonishingiz mumkin. Zahira qilingan o'rindiqning narxi, bu holda, qaytarib berilmaydi.

Ushbu qoidalarni bilib, hujjat topshirishda qancha yo'qotishingizni osongina hisoblashingiz mumkin. Shuni ham ta'kidlash joizki, chipta veb-sayt orqali yoki kassada sotib olinganligidan qat'i nazar, siz bunday hujjatni topshirishingiz va pulni faqat Rossiya temir yo'llari kassasiga murojaat qilganingizda qaytarishingiz mumkin.

Yo'llanmani almashtirish mumkinmi?

Yo'l chiptalarini qaytarish va almashtirishni tartibga soluvchi shartlar va qoidalarga muvofiq, Rossiya temir yo'llari yo'lovchilari ilgari sotib olingan chiptalarni boshqa sanada harakatlanadigan poezdlarga almashtirish huquqiga ega. Buning uchun yo‘lovchi kassaga murojaat qilishi kerak. Shunisi e'tiborga loyiqki, keyingi poezd uchun yo'l kuponlarini qayta rasmiylashtirish ichki temir yo'l xizmatining mas'ul xodimi tomonidan, faqat poezd jo'nashiga kamida yigirma to'rt soat qolishi sharti bilan amalga oshiriladi.

Ayirboshlashning muhim sharti shundaki, Rossiya temir yo'llari sayohat kuponlarini almashtirish uchun qo'shimcha komissiya va to'lovlarni saqlab qoladi. Ayirboshlash uchun qancha qoʻshimcha toʻlash kerakligi haqida toʻliq maʼlumotni bevosita temir yoʻl kassasi xodimlaridan bilib olishingiz mumkin.

Pulni qaytarish uchun qanday hujjatlar taqdim etilishi kerak?

Pulni qaytarish shartlari, agar yo'lovchi veb-saytda yoki "Rossiya temir yo'llari" kassasi orqali sotib olingan sayohat chiptasini qaytarib bermoqchi bo'lsa, kassaga quyidagi hujjatlarni taqdim etishi shart:

• chiptaning o'zi;
• to'lov amalga oshirilgan bank kartasi (agar mavjud bo'lsa);
• to'g'ri shaklda tuzilgan yuridik shaxsdan ishonchnoma (agar mavjud bo'lsa).

Siz kassada ishonchnoma namunasini so'rashingiz yoki uni veb-saytdan yuklab olishingiz mumkin. Namunaga mos kelmaydigan ishonchnoma pulni qaytarishni rad etish uchun sabab bo'lishiga alohida e'tibor qaratish lozim. Noto'g'ri tuzilgan yoki noto'g'ri ma'lumotlarni o'z ichiga olgan ishonchnoma ham pulingizni qaytarishingizga to'sqinlik qilishi mumkin.

Agar siz bank kartasidan foydalangan holda veb-saytda chipta sotib olgan bo'lsangiz, siz faqat bitta kartada pul olishingiz mumkin bo'ladi. Odatda, yetti kundan o'ttiz kungacha pul o'tkaziladi. Sizning ishingizga qancha pul tushishini Rossiya temir yo'llari veb-saytida yoki kassada bilib olishingiz mumkin.

Istisnolar

Ta'kidlash joizki, chiptalarni rad etishni tartibga soluvchi qoidalarda bir qator istisnolar mavjud. Misol uchun, agar siz xalqaro poezdda lyuks toifali vagonga bitta tartibda 2 ta chipta sotib olgan bo'lsangiz, unda, afsuski, siz faqat bitta hujjatni qaytarib bera olmaysiz. Shuningdek, xalqaro poezdlar uchun chiptalarni qaytarish qoidalari mahalliy poezdlar uchun sotib olingan chiptalar qoidalaridan farq qiladi. Masalan, ushbu qoidalar sayohatni bekor qilishning turli muddatlarini va jarimalarni belgilaydi. Bundan tashqari, xalqaro poezdda sayohatni bekor qilganlik uchun siz chet el valyutasida sayohat bekor qilingan kundagi kurs bo'yicha jarima to'lashingiz kerak bo'ladi.

Istisnolarning batafsil ro'yxatini Rossiya temir yo'llari veb-saytida topishingiz mumkin.

Chiptalarni qaytarish va almashtirish shartlarida istisnolar va bandlar sonini hisobga olsak, yo'lovchilar qaytarilgan pul miqdori yoki pulni qaytarishdan bosh tortish bilan bog'liq tushunmovchiliklarga duch kelishadi. Agar siz ham shunday vaziyatga tushib qolsangiz va qonuniy manfaatlaringizni himoya qilmoqchi bo'lsangiz, har doim bizning mutaxassislarimizdan yuridik yordam so'rashingiz mumkin!