Idite u obilazak sami

Želite da se opustite uz minimalne troškove? Kako biste uštedjeli na putovanju u inozemstvo, pokušajte kupiti turu bez turističke agencije. Organiziranje putovanja može biti zastrašujuće jer ne znate odakle početi. Najvažnije je ne paničariti. Važno je prikupiti potrebne informacije i budite dobro pripremljeni:

• odlučite o izdvojenom budžetu i zemlji koju želite posjetiti;
• datum isteka međunarodnog pasoša (nekim zemljama neće biti dozvoljen ulazak u zemlju ako dokument istekne nakon 3-6 mjeseci);
• provjerite da li vam je potrebna viza (ovo se može učiniti online, na primjer na KLM.Com ili Staralliance.com).

Kupite obilazak online

Na internetu se prodaje sve, od suvenira do... turističkih vaučera u bilo koji kutak svijeta. Na specijalizovanim uslugama možete pronaći i platiti putovanje bez napuštanja kauča. Prednosti su očigledne: minimalni utrošak vremena i ušteda.

Kupovina ture online

Čak se i početnik može lako nositi s kupovinom ture na internetu. Algoritam će biti sljedeći:

• Pronađite odgovarajuće online tržište putovanja. Ima ih dosta na World Wide Webu, uključujući level.travel, novatours.eu, otpravkin.ru, itd.
• Upoznajte se sa ponudom i odaberite obilazak prema povoljna cijena. Podesite odgovarajuće parametre i sistem će pružiti nekoliko opcija (možete pronaći i budžetska i premium rešenja).
• Nakon odabira ture, proučite detalje (ono što je uključeno, kada je let, osiguran je transfer i zdravstveno osiguranje). Zatim unesite podatke o pasošu i rezervirajte obilazak.
• Nakon uplate sve dokumente ćete dobiti poštom.

Kupovina putovanja putem interneta eliminirat će potrebu za odlaskom u ured turističke agencije i preplatom za usluge posrednika.

Mi sami kreiramo rutu

Ako vam "gotova" tura ne odgovara, možete pokušati sami kreirati itinerar putovanja.

Odabir rute

Odlukom o planu putovanja i iznosu za odmor, imat ćete:

• Rezervišite svoj let. Isplativo je to učiniti na Momondu, Skyscanneru, Burukiju (ili niskotarifnim avio kompanijama kao što je Wizz Air).
• Platite smještaj u hotelu ili hostelu (postoje razne ponude na HotelLook.ru, HotelsCombined.com, itd.).
• Vodite računa o dobijanju vize i zdravstvenog osiguranja. Ovo je posebno važno ako planirate slobodno vrijeme(ronjenje, penjanje, skijanje).

Nemojte se bojati putovati bez pomoći turoperatora – cijeli svijet je otvoren za vas!

Čak i ako nikada niste putovali sa uslugama turističke agencije, vjerovatno ste više puta čuli od prijatelja ili poznanika o njihovom iskustvu kupovine ture. Ovo nije samo vrlo zgodno, već i ekonomično. Jer kada negdje putujete sami: razmislite o ruti, kupite povratne karte, podnesete zahtjev za vizu (ako je potrebno), rezervirate hotelsku sobu itd., trošite mnogo više nego da naručite usluge putovanja agencija.

Kupovinom nekih izleta nećete morati ni da brinete šta ćete jesti za cijeli odmor, jer su obroci uključeni. To su uglavnom izleti na more. Izleti može uključivati ​​samo jedan ili dva obroka dnevno, ali to više ovisi o agenciji.

Ali kako možete rezervirati turneju iz snova i uživati ​​u odmoru sto posto ako ste novi u ovom poslu? Nema ništa komplikovano u tome.

Kako rezervirati izlet u turističkoj agenciji?

1. Odaberite agenciju. Shvatite ovu stvar ozbiljno. Uostalom, sada se turističke agencije mogu naći na svakom ćošku i neke od njih možda neće ispuniti vaša očekivanja. Pregledajte recenzije na internetu, pitajte svoje prijatelje. Ako su ljudi koristili njihove usluge i bili zadovoljni, onda možete odabrati ovu opciju.
2. Pozovite odabranu turističku agenciju ili još bolje idi u njihovu kancelariju. Recite zaposlenima šta tačno želite, navedite moguće datume, koliko ljudi će putovati s vama, vaš raspon cijena i druge detalje. Biće vam ponuđene sve pogodne aktuelne ponude ili će vam biti napravljene individualna tura. Pokazuju vam fotografije hotela i gradova. Također možete pregledati recenzije prethodnih turista.
3. Sada, sa svim dobijenim informacijama, idete kući, dijelite sa svojim najmilijima i zajedno napraviti izbor. Ovo vam neće biti teško ako tačno znate šta želite.
4. Nakon što ste se odlučili, pozovite svoju turističku agenciju i obavijestite je da ste spremni kupiti njihovu ponudu. Pozivaju vas da dođete u njihov ured kako biste rezervirali obilazak i riješili neke formalnosti.
5. Već u njihovoj kancelariji sklapate ugovor, uplatite akontaciju, razgovarajte o organizacionim detaljima. Nakon toga dobijate potvrdu od turoperatora i čekate datum kada počinje vaš cijenjeni odmor. Prije putovanja zaposlenici agencije izdaju vam dokumenta (npr. vizu, ako je potrebno), daju vam kratak brifing i požele lepo se odmorite. Takođe dobijate transfer koji vas stavlja u avion, u voz, u autobus u tački A i čeka vas u tački B.

Bolje je kontaktirati poznate kompanije kako kasnije ne bi bilo problema

Više ne morate razmišljati o tome kako ćete provesti svoj odmor. Vodic uradiće sve za vas. I zapamtite da prije svega plaćate novac za svoje emocije i emocije svojih najmilijih. Želimo vam zanimljiva putovanja!

Zdravo svima! Danas ću vam detaljno ispričati kako kupiti turu online od svih turoperatora (oprostite autoru na ovom nespretnom SEO dizajnu:D) i usput ću podijeliti svoja razmišljanja o tome zašto je odlazak u turističku agenciju u naše vrijeme nije panaceja. Ali prvo, mala digresija, koju možete preskočiti prelaskom direktno na priču o tome kako, zapravo, sami kupiti turu bez turističke agencije.

Zašto se Rusi plaše da kupuju ture preko interneta?

Nekoliko riječi o tome šta mi ovdje radimo općenito. Dakle, pišemo turističke vodiče, blogiramo o našim putovanjima, a također dijelimo prodaju avionskih karata i obilaske u zadnji čas s čitateljima. Osim toga, lično pružamo pomoć pri odabiru tura u našoj javno na VKontakteu i dalje. Ovo nije naša osnovna djelatnost, još uvijek nismo profesionalni konsultanti za menadžment, ali ako ljudi manje-više znaju šta žele, onda nam nije problem pronaći im turu po najnižoj cijeni na tržištu. Međutim, nakon godinu i po dana odabira tura, došli smo do zaključka da je 8 od 10 klijenata zaista uplašeno činjenicom da se tura nudi da se rezerviše putem interneta, a ne u uobičajenom uredu turističke agencije (naivni njih nimalo ne sramoti činjenica da sve ove brojne turističke agencije redovno bankrotiraju, a turisti jednostavno napušteni).

I poenta nije u tome da naša stranica ima neku posebno plašljivu publiku, već u činjenici da, citirajući poznatu industrijsku publikaciju Travelhubr.ru - „Prema učesnicima na tržištu, u Rusiji se samo oko 3% tura prodaje online do kraja klijent. Dok u Evropi udio online rezervacija ture u 2015. u prosjeku iznosile 25%. Ovako niska brojka za rusko tržište ukazuje na tehnološko zaostajanje za razvijenim zemljama.” Po mom ličnom mišljenju, zaostajanje ovde nije u tehnološkom razvoju, već u razvoju internet pismenosti. Ljudi jednostavno ne znaju koje alate koristiti kako bi sami odabrali i kupili turu bez turoperatora (turističke agencije), a općenito su nepovjerljivi prema proceduri kupovine nečega putem interneta.

Ali nekada davno bila je slična situacija sa avio kartama - ljudi su išli na biletarnice, ali onda su se pojavili Aviasales i drugi onlajn servisi i redovi na blagajnama su se naglo smanjili. Sada se više od 50% avio karata kupuje putem interneta. Dakle, migracija ljubitelja paket aranžmana online je neizbježna, jer već postoje svi uslovi za kvalitetno pružanje ove vrste usluge putem interneta.

Pa, još jedan bitan razlog, po meni, je taj što određeni dio turista jednostavno nije spreman i ne želi preuzeti odgovornost za kvalitet svog odmora. Uostalom, ako odbijete usluge turističke agencije i sami uredite svoj odmor, za iznenada neuspješan odmor neće biti nikoga tko bi mentalno okrivio (hotel je sranje, mjesto je sranje, šta god da je sranje). Ispada da ste sami krivi, jer ste bili lijeni da provedete nekoliko sati i shvatite koji su hoteli u željenom pravcu ok, koji su smeće itd. 🙂

Ali hajde da pokušamo da razumemo zašto su nam uopće potrebne turističke agencije? i da li je zaista moguće bez njih (spojler - možete).

Zašto su nam potrebne turističke agencije?

Da pretjeram, cjelokupna djelatnost turističke agencije (TA) svodi se na izdavanje dokumenata za Vas za željeno putovanje od određenog turoperatora (TO). Ako izgradite detaljniji lanac odnosa između turista i TA, to će biti ovako: kontaktiranje TA -> primanje savjeta -> rezervacija ture kod TO -> primanje potvrde za turneju od TO -> izdavanje dokumenta vama.

One. zapravo, putnički agent je običan posrednik, koji se bavi administrativnim i savjetodavnim aktivnostima, za koje dodaje svoju proviziju povrh troškova obilaska. Ova marža se koristi za iznajmljivanje kancelarije, isplatu plata menadžerima itd.

Da, za neke je mogućnost da dobiju konsultacije i plate sve u kancelariji veoma korisna opcija. Na primjer, ako ste sa računarom, on nije samo kao vi, već kao i vi. Ako ste ikada kupili nešto na mreži, onda će vam online rezervacija ture biti laka. A čak i ako ne, sve se radi po prvi put. 🙂 Glavna stvar je shvatiti gdje prodaju ture online i kojim uslugama zaista možete vjerovati.

Gdje kupiti turu online?

Postoji mnogo opcija, ali preporučujemo korištenje Tri najveće i najpopularnije online usluge u Rusiji za prodaju tura su, i. Sve tri kompanije postoje već nekoliko godina, dobro su se dokazale i, što je najvažnije, imaju kvalitetne i razumljive web stranice preko kojih će čak i vaša baka shvatiti kako kupiti turu putem interneta.

VAŽNO JE ZNATI: sve 3 usluge traže ture ODJEDNOM SVI pouzdani turoperatori. Neki imaju više, neki manje, ali svi imaju glavne, kao što su Anex Tour, Biblio Globus, Tez Tour, Pegasus itd. To je, inače, ono što ih razlikuje od vaše omiljene turističke agencije iza ugla, koja vjerojatno neće imati toliku ponudu.

Svaka od ovih usluga je dobra na svoj način, ali bismo je posebno izdvojili iz dva razloga:
1) Kao što znate, prema nekima popularne destinacije, kao što su Turska, Grčka i neke druge, postoje naknade za gorivo. Dakle, i Level Travel i Travelata u početku prikazuju cijenu ture bez naknada, a tek kada nastavite s procesom rezervacije prikazat će vam konačnu cijenu sa svim dodacima. Onlinetours, zauzvrat, u početku prikazuje cijenu ture s uključenom nadoplatom za gorivo. Ovo je vrlo zgodno, jer ako letite u grupi, doplate za gorivo mogu doseći i do 15-20 hiljada rubalja.
2) Unatoč činjenici da cijene izleta za sve tri usluge mogu varirati, najniži trošak za identične ponude, uzimajući u obzir popust od 3.000 rubalja (kako ga dobiti - ispod), u 97% slučajeva će biti od Onlinetoursa.

Kako sami kupiti turu online od svih turoperatora?

Pa, sada prijeđimo na glavnu temu posta - kako kupiti turneju na mreži. Odavno smo želeli da pišemo detaljna uputstva, ali zato Većina ljudi samostalno kupuje ture preko naše web stranice, a urednici stranice navikli su na odmor na nepaket način, tako da smo za pisanje ovog slučaja morali čekati trenutak kada je netko od naših bliskih rođaka otišao na odmor. 🙂 Osim toga, prosječan račun za obilaske kupljene preko naše web stranice kreće se u rasponu od 40 - 70 rubalja, a željeli smo da budžet za kupovinu ture bude najmanje 100.000 rubalja, kako bi čitatelj mogao jasno vidjeti da je to takvim uslugama se može povjeriti impresivnije sume novca.

Dakle, s obzirom na:

• Grupa od 4 osobe: 65, 61, 31 i 7 godina
• Budžet: 120-140 hiljada rubalja
• Smještaj: 5 zvjezdica, all inclusive, dječja zabava dostupna na licu mjesta
• Polazak za 3-4 dana

Uporedite cijene od online usluga i turističkih agencija

Odmah ću reći da niko od mojih rođaka nikada nije kupio turneju preko interneta i iako nisu iskusili poseban skepticizam u pogledu pouzdanosti (ne bih im savjetovao nešto čemu se ne može vjerovati), ipak su sumnjao da cijene koje nude online usluge mogu biti konkurentne turističkim agencijama. Moj zadatak uopće nije bio da im na bilo koji način prodam turneju - samo sam htio njima i sebi (još jednom) demonstrirati da cijene pri kupovini preko interneta barem nisu veće, ali najvjerovatnije niže nego kod TA. Stoga smo se dogovorili da odu u svoju uobičajenu TA, gdje je moja sestra ranije vodila ture i saznaju cijene izleta u one hotele koji ih zanimaju, nakon čega ćemo ih odmah uporediti (bio sam u kontaktu u to vrijeme) . A onda će se, ovisno o tome gdje su cijene niže, odlučiti od koga kupiti turu.

Iste večeri moja sestra i njeni roditelji su otišli u TA i usledila je sledeća razmena poruka između nas na Whatsup-u:

Radoznali čitatelj će primijetiti kasno vrijeme dopisivanja i pomisliti – „Da, pokušavaju me zajebati – kakva je to turistička agencija otvorena tako kasno! Sve je lažno i montirano.” Zapravo, autor ovih redova živi u Krasnojarsku, dok moja sestra živi u Moskvi - s obzirom na vremensku razliku, sve je ok.

Kao što možete shvatiti iz prepiske - cijene koje sam pogledao na Onlinetours-u bile su ili iste (uzimajući u obzir popust od 3 tr, u stvari, jeftinije) ili znatno niže - do hotela Raymar u Side Onlinetours-u pronašao je turu za 125 tr , a u TA su ponudili za 165 tr. Stvar je u tome što ova turistička agencija jednostavno nije radila sa turoperatorom Intourist, koji je u to vrijeme imao tako niske cijene. Dakle, jednostavno zbog šire pokrivenosti turoperatora, online usluge mogu ponuditi više profitabilne opcije. Da, vjerovatno biste mogli pronaći istu cijenu u drugom TA, ali to je prednost online - ne morate trčati po različitim turističkim agencijama upoređujući cijene🙂 Naravno, gledao sam cijenu ove ture i na Travelata i na Level Travelu, ali uzimajući u obzir popust, OT je imao najnižu cijenu. Stoga je odlučeno da se preko njih kupi online turneja.

Korak po korak upute o tome kako kupiti obilazak putem interneta

U suštini, samo sam trebao kupiti izlet do određenog hotela, ali... Za većinu vas ovaj postupak će biti nov, pa ću vam što detaljnije opisati cijeli proces.

Korak 1: idite na i unesite podatke za traženje obilaska. Odabiremo grad polaska (Moskva), željenu destinaciju (Turska), broj noćenja (7-8), broj turista (3 odrasle osobe + 1 dijete) i datume polaska (od 2. do 4. avgusta). Kliknite - “PRONAĐI OBILAZAK”.

Nakon što se pretraga završi, vidjet ćete sve dostupne ture u vašoj destinaciji.

Obavezno pričekajte dok traka za pretraživanje ne dođe do kraja i nestane - najjeftinije ture se često učitavaju u posljednjem trenutku.

2. korak: Koristite filtere da suzite izbor hotela. U mom slučaju, označio sam kućice u odjeljku "Hrana", nasuprot "All inclusive" i "Ultra all inclusive", i također postavio ocjenu hotela u zvjezdicama - 5 zvjezdica. Ako kliknete na „detaljni filteri“, imat ćete pristup još više opcija za preciznije pretraživanje. Također, ne zaboravite na funkciju sortiranja cijena za ture po cijeni i popularnosti.

Korak 3: Dobili smo izbor tura koje preciznije odražavaju naše potrebe. Sada je vrijeme da saznate više o hotelima koji su nam ponuđeni. Šta je potrebno za ovo? — Pročitajte ocjene i recenzije. BITAN! Ako ste osoba sa zahtjevima, onda ne morate ni da gledate one hotele čija je ocjena ispod 7-7,5 bodova, na njih u pravilu ima mnogo pritužbi. Ako niste baš izbirljivi ili vam kvalitet smještaja igra nominalnu ulogu, onda možete razmotriti sve mogućnosti smještaja.

Recenzije hotela možete provjeriti na samom Onlinetoursu, ali primijetio sam da su ocjene tamo obično nešto prenapuhane. Stoga, za relevantnije recenzije, uvijek se obraćam Tripadvisoru i Bookingu. Ako hotel ima ocjenu iznad 7,5-8 na ovim resursima, onda to možete uzeti nakon što prvo pročitate negativne komentare kako biste shvatili kakve se pritužbe protiv njega upućuju. Ako nisu kritični za vas, rezervirajte ih. Ako je ocjena hotela viša od 8-8,5/10, onda je ovo već vrlo dobar hotel u koji možete bezbedno otići. Naravno, ovaj algoritam je malo preuveličan, ali u stvari možete pažljivo pročitati velika količina recenzije, pogledajte istinite fotografije turista na Tripadvisoru, itd.

Za neke proces odabira hotela može biti prilično naporan zadatak, pa očito mnogi žele ovu proceduru povjeriti turističkom agentu, ali ja lično svaki put to iskreno uživam. 🙂 Uostalom, niko osim vas neće izabrati bolji hotel za vas.

4. korak: Pređimo na rezervacije. Dakle, nakon što sam pročitao recenzije, odlučio sam da je hotel Raymar najprikladniji - nastavio sam s rezervacijom. Da biste to učinili, kliknite na narandžasto dugme sa cijenom, koja je 125.402 rublje za svakoga.

Dalje vidimo puna lista sve moguće ture u ovaj hotel od različitih turoperatora, sa različitim mogućnostima smještaja ( Standardna soba, sa pogledom na planine, more i sl.) i vrste hrane (u ovom slučaju samo ultra all inclusive, ali obično u rubrici „vrsta ture“ postoji izbor različitih vrsta hrane).

Ovdje možete kliknuti na “prikaži sve ponude sa letovima do ovog hotela”, tada će vam se otvoriti još više dostupnih opcija. Također možete kliknuti na „graf niske cijene“, gdje se odražavaju cijene izleta do ovog hotela susjedni datumi. Može se ispostaviti da su cijene niže za nadolazeće datume.

Bilješka, da se cijena ture između Intourista i Anex Toura razlikuje za gotovo 10.000 rubalja, iako su ponude identične.

Jer Dobio sam cilj da kupim turu preko interneta po najnižoj cijeni, pa je odabrana opcija za 125.402 rublje. Ponovo kliknite na narandžasto dugme za cenu.

Korak 5: upoznavanje sa detaljne informacije o turneji. Ovdje je potrebno još jednom detaljno provjeriti sve informacije o odabranoj turi. Ako je sve u redu, kliknite na “rezerviraj”.

Korak 6: Upisujemo podatke o turistima i primjenjujemo popust na turu.

Dakle, sada da biste završili papirologiju potrebno je da unesete podatke o pasošu za sve koji idu na odmor. Međutim, ako iznenada neko još uvijek nema spreman pasoš, tada se podaci mogu popuniti nakon rezervacije izleta.

Takođe u ovoj fazi potrebno je da primenite popust koji se može ostvariti korišćenjem. Da bi popust bio aktiviran potrebno je da označite kućicu u polju „Vaš bonus milje i popusti."

Nova cijena će biti prikazana odmah nakon aktiviranja popusta. U mom slučaju, to je postalo 122.402 rublje. Nakon primjene popusta ponovo kliknite na "Rezerviraj".

PAŽNJA! iako zdravstvenog osiguranja je već uključeno u cijenu ture; ako vaša kompanija uključuje osobe starije od 65 godina, morat ćete platiti dodatnih 500 rubalja za osiguranje. Budući da je moj otac dan ranije napunio 65 godina, ovaj iznos je morao biti pridodat cijeni turneje.

Korak 7: Sada sve što treba da uradite je da unesete podatke svoje kartice i tura će biti rezervisana. Posebno napominjemo činjenicu da će nakon ovoga vaša sredstva biti samo zamrznuta! Stvarni otpis će se izvršiti tek nakon što turoperator potvrdi turu. Ako organizator putovanja ne potvrdi turneju, oni će biti odmrznuti u bliskoj budućnosti.

Nakon unosa svih podataka, na telefon povezan sa karticom će biti poslat SMS sa kodom, koji je potrebno uneti, nakon čega će iznos biti zamrznut.

Kao rezultat toga, dobit ćete obavijest da je uplata izvršena.

Pa, to je sve - tura je rezervisana. Zvanični pravni ugovor za pružanje relevantnih usluga bit će vam odmah poslan e-poštom. Takođe se može preuzeti sa vašeg ličnog naloga.

Nakon toga, u roku od 1-2 sata, Onlinetours menadžer će vas nazvati i ponovo razgovarati o svim detaljima vaše narudžbe. Zatim, u roku od 24 sata, dobit ćete informaciju od turoperatora o tome da li je vaša tura potvrđena ili ne. Čim se to sazna, menadžer će vas ponovo zaposliti, i lični računće se pojaviti odgovarajuće informacije - pogledajte odjeljak „Status narudžbe“.

Šta učiniti ako obilazak nije potvrđen? Obično vas u takvim slučajevima kontaktira menadžer i pokušava ponuditi adekvatnu alternativu. Ako ste zadovoljni, onda, ovisno o cijeni nove turneje, ili vam se vraća razlika ili doplaćujete dio koji nedostaje. Ako se ne pronađe kompromis, novac će biti vraćen na vašu karticu u cijelosti.

Ako sve bude po planu i obilazak bude potvrđen, onda ćete otprilike dan prije polaska svi biti poslani Potrebni dokumenti(vaučer putovanja, osiguranje i sl.), što će, između ostalog, naznačiti tačno vreme odlazak. Ranije se dokumenti nisu slali zbog pravila po kojima se liste putnika formiraju samo uoči polaska.

Sve procedure, u smislu potvrđivanja putovanja kod turističkog agenta, pripreme paketa dokumenata i njihovog prijema, ne razlikuju se od onih koje praktikuju obične turističke agencije. Zapravo, u ovom slučaju, Onlinetours djeluje kao turistički agent, koji snosi potpuno istu zakonsku odgovornost u slučaju neobavljanja svojih usluga, tako da nema razloga za brigu u vezi s tim.

To je sve, zapravo! Nadamo se da ste iz našeg primjera shvatili kako kupiti turu online od svih turoperatora i da to nije ništa teže ni opasnije od kupovine od bilo koje offline turističke agencije. I bez obzira na cijenu ture koja vam je potrebna, procedura je u svakom slučaju maksimalno transparentna i sigurnija.

Ako i dalje imate pitanja, svakako pišite u komentarima ili

24.07.17 96 557 6

Kakva je to zvijer turistička agencija?

Kako kupiti turu da ne ostanete bez novca i odmora

Roma i njegovi prijatelji su išli Nova godina u Dominikansku Republiku.

Konstantin Golubev

putnik

Roman, žrtva

U novembru je platio turneju, ali je direktor agencije zaboravio da na vrijeme prebaci novac turoperatoru. Roman je za to saznao već u Domodedovu, kada mu nisu pustili let. Prijatelji su odletjeli na odmor, a on je ostao na aerodromu.

Mjesec dana kasnije, Roman je vratio novac, ali su praznici pokvareni. Kako izbjeći takve situacije i na što obratiti pažnju pri radu s turističkim agencijama - reći ćemo vam u članku.

Šta radi turoperator?

Postoje dvije vrste turističkih agencija: operateri i agenti.

Turoperator je poput proizvođača putovanja. Dođe u selo i pogleda koji su hoteli, izleti, prevoz, zabava i sve ostalo što bi moglo biti interesantno turistima. On pregovara sa svim tim dobavljačima, provjerava njihove dozvole i certifikate, uplaćuje im akontaciju, dogovara neke kvote i popuste - rezultat je turistički proizvod, odnosno tura.

Po popularnom turističke destinacije Turoperatori prikupljaju gotove pakete za odmor: unaprijed se dogovaraju s hotelima i avio-kompanijama. Obično gotova tura uključuje letove, zdravstveno osiguranje i zemaljsko rukovanje: hotelska soba, obroci, transfer, vođeni izleti i zabava. Turista ne treba gubiti vrijeme i sam planirati putovanje - kupuje gotovu turu, uzima pasoš i odlazi na put.

Ovi putni kompleti se zovu paket ture. Operateri ih prodaju samostalno ili preko posrednika - turističkih agencija.

Šta radi turistička agencija?

Ako je operater proizvođač, onda je agencija trgovina gotovih putovanja. Agencija kupuje gotove ture od operatera i prodaje ih turistima.

Zadatak agencije je pomoći turistima da izaberu i kupe odgovarajuću turu. Obično to ide ovako:

1. Dolazi turista u agenciju i kaže: „Hoću na odmor! Gdje ćeš to poslati?
2. Agencija mu pokazuje gotove ture i objašnjava šta je u njih uključeno: gdje će turist živjeti, koliko dana, kada odlazi i vraća se i šta je još uključeno u cijenu putovanja.
3. Turista bira turu koja mu se sviđa, a agencija bukira turu kod operatera: „Rezerviraj ovu turu za mog turistu. Ovdje su podaci o pasošu."
4. Operater potvrđuje rezervaciju: „Obilazak je rezerviran. Čekam isplatu."
5. Turista plaća putovanje u agenciji, agencija kupuje turu od operatera: „Evo novca za turu. Rezervisala si je za mog dečka."
6. Turoperator prima novac i šalje agenciji paket aranžmana za turistu: „Momci, sve je u redu! Dobio sam novac. Sutra ću vam poslati karte, broj hotelske rezervacije, polisu osiguranja i plan putovanja.”
7. Agencija predaje vaučer turistu - turist pakuje kofer i odlazi na odmor.

Da su agencija i operater ljudi, to bi izgledalo ovako:

Prije rezervacije i uplate ture, turist i agencija potpisuju ugovor o pružanju turističkih usluga. Kako to izgleda i na šta treba obratiti pažnju u ugovoru, pogledat ćemo u sljedećem članku.

Kako agencije obmanjuju turiste

Natalia Golubeva

četiri godine radio u turističkoj agenciji

Recimo da klijent dođe u agenciju i zamoli menadžera da odabere obilazak. Menadžer nije bio nigdje, ali da bi prodao turu, kaže da ima odličnu ideju o sobi, plaži, bazenu i zabavi u okolini. Ispostavilo se da menadžer obmanjuje turistu.

Ovo je nešto najodvratnije: kada odeš u hotel bez ičega osim očekivanja, a dobiješ sobu sa neispravnom klimom ili buđom na zidovima. Stoga smo nazvali i saznali da li je turista zadovoljan svime; proučeni opisi hotela i izleta od strane turoperatora; pročitajte recenzije drugih hotela o hotelima.

Adekvatan menadžer je uvijek upoznat sa gradnjom u blizini hotela ili dugogodišnjim renoviranjem u sobama i neće direktno lagati. Najvažnije je ne prodati turu jednom, već dobiti zadovoljnog turistu koji će se vratiti i ponovo rezervisati turu.

Kako jeftinije kupiti turu

Bolje je rezervirati turu prema sezoni: unaprijed odaberite mjesto i kontaktirajte agenciju. Četiri do šest mjeseci prije odmora karte i smještaj su jeftiniji i biće mnogo slobodnih soba. Ako krenete u obilazak mjesec ili nekoliko sedmica prije putovanja, morat ćete birati između onoga što vam je ostalo. Na primjer, cvijet trešnje u Japanu dobri hoteli rezervisano šest do sedam mjeseci prije turneje.

Uzmite odmor na početku ili na kraju sezone uštedjeti na smještaju. Hoteli daju popuste operaterima da popune sobe prije i nakon najvećeg priliva turista, pa odmor na početku ili na kraju sezone obično košta manje. Pronađite najbolje vrijeme za putovanje različite zemlje Može.

Pratite promocije ranih rezervacija. Na početku prodaje, operateri žele brzo prikupiti novac za plaćanje kupljenih brojeva i čarter letovi. Stoga privlače turiste promocijama i popustima.

Čarter - avion iznajmljen unapred. Operater i agencije prodaju ture posebno za ovaj let kako bi popunili let i nadoknadili najam. Čarter karte su često jeftinije, ali se let može pomjeriti za neko drugo vrijeme.

Čarter - avion iznajmljen unapred. Operater i agencije prodaju ture posebno za ovaj let kako bi popunili let i nadoknadili najam. Čarter karte su često jeftinije, ali se let može pomjeriti za neko drugo vrijeme.

Operater "Tez-tour" prodaje ture u UAE do 30. avgusta u rane rezervacije sa popustom do 40%. Snimak ekrana sa web stranice turoperatora

Obično kupujte ture za ranu rezervaciju na letovališta moguće od januara do aprila. Za zimu - od jula do oktobra.

Provjerite otkazane ili last minute ture, ako ste spremni da odete na odmor za nekoliko dana. Kada turist ne može da ide na putovanje, pokušava da vrati deo novca i preproda turu sa popustom. Operateri također smanjuju cijene čarter karata dva do tri dana prije polaska kako bi u potpunosti popunili tablu.

Manje trošite na odmor

Kako prevaranti varaju

Nažalost, među turističkim agencijama ima prevaranta, a među turoperatorima jednostavno nekompetentnih ljudi. Evo na šta treba paziti kada poslujete sa agencijom.

Rade bez dogovora sa operaterom. Prema zakonu “O osnovama turističke djelatnosti”, agencija mora imati ugovor sa svakim operaterom. Bez dogovora ili punomoći turoperatora, agencija posluje ilegalno: prodaje fiktivne ture i nema namjeru da ih otkupi od operatera. Najvjerovatnije će za nekoliko mjeseci prevaranti zatvoriti ured i nestati s novcem turista.

Kako ne biste dali novac prevarantima, prije kupovine ture zamolite menadžera agencije da pokaže ugovor sa turoperatorom i sami provjerite ove podatke na web stranici udruženja Tourpomosch. To se može uraditi na dva načina:

• otvoriti listu partnerskih agencija u registru turoperatora;
• u registru turističkih agencija pogledajte sa kojim operaterima agencija radi.

Rezervacija je otkazana. Za potvrdu rezervacije i kupovinu ture od operatera, turist prvo plaća putovanje u agenciji, a zatim agencija prenosi novac operateru. Nakon toga operater šalje turistički vaučer i potvrde o ruti. Bez ovih dokumenata turist neće moći da ode na odmor: neće biti pušten u avion i neće biti smešten u hotelskoj sobi.

Ovako izgleda itinerar:

Kako ne biste ostali bez karata i drugih dokumenata za vaše putovanje, nazovite operatera sljedeći dan nakon uplate i provjerite da li je agencija uplatila novac. Ne - zatražite od agencije dokumente o uplati koji potvrđuju uplatu putovanja operateru. Ponekad se status plaćanja može provjeriti na web stranici turoperatora.

Kako inače turisti budu prevareni?

Mame vas promocijama i popustima. Agencija zarađuje preprodajom tura: kupuje od operatera po jednoj cijeni i prodaje ih za nešto više. Obično agencija prima 5-10% cijene putovanja.

Prevaranti nude izlete po povoljnim cijenama, akumuliraju potrebnu količinu i odlaze u zalazak sunca. Kako ne biste nasjeli na trikove prevaranta, unaprijed provjerite prosječne cijene izleta različitih operatera.

Uzimaju novac bez dogovora. Ugovor o uslugama putovanja je osnov za djelimično ili potpuno plaćanje putovanja. Kada agencija uzima novac bez dogovora, radi na prljav način. Stoga, ako menadžer žuri s plaćanjem i nudi naknadno sastavljanje ugovora, bolje je ne riskirati i odmah otići u drugu agenciju.

Ne daju dokumente za plaćanje. Kada turist plaća agenciji, zaposlenik mu je dužan dati ispravu o uplati: račun, blagajnički nalog sa pečatom i potpisom, bilješku sa podacima iz pasoša, svrhu i iznos uplate - bilo koji dokument koji potvrđuje činjenica transfera novca. Bez isplatnih dokumenata, novac neće biti moguće vratiti ni sudskim putem. Ako ste platili obilazak, ali niste uzeli dokumente, dali ste novac prevarantima.

Zapamti

1. Turoperator kreira turistički proizvod, turistički agent prodaje gotove ture za operatere.
2. Turoperator je odgovoran za kvalitet izleta i tačnost informacija, a turistički agent je dužan objasniti turistu šta će dobiti za svoj novac.
3. Paket ture su isplativije samostalno putovanje do popularnih turističkih destinacija.
4. Turu je bolje rezervirati nekoliko mjeseci unaprijed, a smještaj je jeftiniji na početku ili na kraju sezone - na taj način možete uštedjeti.
5. Prije plaćanja provjerite program putovanja i ugovor, a zatim uzmite dokumente za plaćanje.
6. Ako operater nije poslao putni vaučer i račune puta, uvjerite se da je agencija prenijela novac operateru.

Vrlo često ljudi koji prvi put odlaze na odmor u inostranstvo ne znaju kako najbolje kupiti karte i kako odabrati turu. Stoga ćemo sada dati malo pojašnjenje po ovom pitanju.
Postoji nekoliko načina da rezervišete karte u turističkoj agenciji:
1) Online rezervacija. Da biste to učinili, potrebno je otići na web stranicu turističke agencije koja vam je potrebna i ispuniti posebnu narudžbu u kojoj navedete svoje osobne podatke, broj putovanja, vize i još nešto Dodatne informacije. Nakon popunjavanja obrasca i prijave, svoju narudžbu morate potvrditi putem e-pošte.

2) Rezervacija putem telefonase ne razlikuje od online rezervacije karata. Morate dati operateru iste podatke koje ste unijeli u obrazac. Međutim, ova metoda ima veliku prednost, jer možete razgovarati direktno sa operaterom kompanije, koji vas može savjetovati i pomoći vam da odaberete pravu kartu.

3) Rezervacija u poslovnici turističke agencije.Ukoliko više volite tradicionalan način kupovine karata, možete posjetiti jedan od prodajnih ureda. Procedura rezervacije se ne razlikuje od rezervacije putem interneta ili telefona, jedina mana je što ćete morati lično doći u ured turističke agencije da popunite neophodna dokumenta i dobijanje informacija.

Mnogi se pitaju šta je isplativije od rezervacije karata u turističkoj agenciji?
Turistička agencija će vam pomoći da brzo odaberete odgovarajuću turu, pružajući dodatne informacije o svakoj od dostupnih tura, a može vam ponuditi i sve vrste mogućnosti odmora. Ona će vam pomoći da odaberete hotel koji odgovara vašim zahtjevima i ponuditi izlete koji bi vam mogli pomoći da se upoznate sa kulturom i tradicijom naroda koji žive na ovom području. Oni će vam reći koja su dokumenta potrebna i kako ih popuniti. Još jedna značajna prednost je što turistička agencija sarađuje sa velikim i pouzdanim turoperatorima, što pomaže u organizaciji odmora za klijente na visoki nivo bez ikakve prevare.

Međutim, ovaj sistem ima nekoliko nedostataka:
1) Nije moguće pogledati hotele na karti grada sa web stranice turističke agencije
2) Navedene cijene su one navedene u samom hotelu, bez popusta
3) Za rezervaciju je potrebna kreditna kartica.
Dakle, da rezimiramo. Ova metoda rezervacije je idealna za ljude koji nisu upoznati ili su novi u sistemu rezervacije karata. Veliki plus zbog mogućnosti da dobijete dodatne informacije o odabranoj turi i odaberete način opuštanja. Također možete pogledati recenzije ljudi koji su već sarađivali sa ovom turističkom agencijom o pružanju usluga. Međutim, postoji nekoliko manjih nedostataka koji, po mom mišljenju, ne kvare mnogo sliku.

Naši zadovoljni klijenti

Pozdrav, nedavno smo se vratili iz Grčke. Crete. Veoma smo zahvalni kompaniji “Colors of the World” na odabiru ture i organizaciji odmora. bili smo u hotelu iberostat Creta Marine 5*. Hotel je veoma ugodan, na mirnom mestu sa velikom teritorijom, nekoliko bazena (uključujući i dečije), tri uvale sa čiste plaže, tri restorana, 5 barova itd. veoma ljubazno i ​​pazljivo osoblje. Kuhinja je odlična - apsolutno za svaki ukus, Nacionalna jela, evropski, japanski, meksički, pa čak i ruski))) nalazi se u blizini grada - 17 km. i 3 km od sela, do kojeg se može doći autobusom, vlakom, biciklom ili automobilom. Preporučujemo svima da posjete Fr. Crete. Veoma smo zahvalni kompaniji "paints of the world", preporučujemo svima da im se jave!!!

Viktorija i Artem