Έτσι, έχετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο στα χέρια σας που θέλετε να επιστρέψετε, πριν δεν έχετε εκδώσει ποτέ επιστροφή χρημάτων και τώρα έχετε μια ερώτηση, πώς μπορεί να γίνει αυτό, και κατά προτίμηση με ελάχιστες, και αν είναι δυνατόν, χωρίς οικονομικές απώλειες καθόλου .

Πραγματοποιείται σύμφωνα με το ίδιο σχέδιο με την επιστροφή χάρτινου εισιτηρίου. Αλλά πριν επιστρέψετε, πρέπει να ελέγξετε ένα πράγμα - εάν το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί. Δείτε αν υπάρχουν σημάδια "NON REF" στο εισιτήριό σας. Αυτό το σήμα σημαίνει ότι το εισιτήριό σας δεν επιστρέφεται και τα χρήματά σας δεν θα σας επιστραφούν. Αυτό το σήμα, εάν υπάρχει, βρίσκεται στη στήλη "Περιορισμοί". Οι όροι σχετικά με την ανταλλαγή και την επιστροφή βρίσκονται στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας στην ενότητα για την αγορά εισιτηρίων. Κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική επιστροφών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της χώρας στην οποία βρίσκεται.

Βασικά, οι όροι επιστροφής είναι οι ίδιοι, όσο πιο ακριβό είναι το εισιτήριο που αγοράζετε, τόσο πιο εύκολο είναι να το επιστρέψετε και να πάρετε περισσότερα χρήματα όταν το επιστρέψετε. Και αν ένα εισιτήριο αγοράζεται σε ειδική τιμή με περιορισμούς, ή σε προσφορά (εκπτώσεις, ειδική προσφορά) ή στη φθηνότερη τιμή, τότε μπορεί να ανταλλάσσεται μόνο με εισιτήριο για άλλη πτήση. Υπάρχουν όμως σημαντικές διαφορές, για παράδειγμα: επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εισιτηρίουΗ Air Berlin (Air Berlin) είναι δυνατή μόνο την ημέρα της κράτησης, τις επόμενες ημέρες το ηλεκτρονικό εισιτήριο δεν μπορεί να επιστραφεί.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι αν απομένει λιγότερος χρόνος πριν την αναχώρηση, τόσο μεγαλύτερο θα είναι το ποσό της προμήθειας της αεροπορικής εταιρείας και τόσο λιγότερα χρήματα θα λάβετε στο τέλος.

Πάνω από 1 ημέρα πριν την αναχώρηση, επιστρέφεται ολόκληρο το κόστος του εισιτηρίου, με εξαίρεση τα πρόστιμα και την είσπραξη και προμήθεια του συστήματος πληρωμών, εφόσον περιλαμβάνεται στην τιμή του εισιτηρίου

Λιγότερο από 1 ημέρα πριν την αναχώρηση, το ποσό της αποζημίωσης είναι 75% του κόστους του εισιτηρίου μείον τα πρόστιμα, τις χρεώσεις, καθώς και τις προμήθειες του συστήματος πληρωμών

Πρέπει να αποσταλεί επείγουσα αίτηση επιστροφής χρημάτων τουλάχιστον 4 ώρες πριν από την έναρξη του check-in για την πτήση. Μετά την έναρξη των εγγραφών αρχίζουν να λειτουργούν αυξημένες ποινές για την επιστροφή ηλεκτρονικού εισιτηρίου

Πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις και οι κανόνες για την επιστροφή ηλεκτρονικού εισιτηρίου, αλλά ποιος θα επιστρέψει τα χρήματα, με ποιον να επικοινωνήσει;

Και πρέπει να πάτε εκεί που αγοράσατε το εισιτήριο, δηλ. εάν αγοράσατε εισιτήριο μέσω αεροπορικής εταιρείας, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία, εάν το αγοράσατε μέσω ταξιδιωτικού γραφείου, τότε επικοινωνήστε με αυτό το ταξιδιωτικό γραφείο, εάν μέσω γραφείου αεροπορικών εισιτηρίων, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με το γραφείο αεροπορικών εισιτηρίων για επιστροφή χρημάτων κ.λπ. Για να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων για ηλεκτρονικά εισιτήρια, πρέπει να προετοιμάσετε τον αριθμό κράτησης, τον αριθμό πτήσης, τον αριθμό εισιτηρίου, την ημερομηνία και την ώρα αναχώρησης. Όλα αυτά τα δεδομένα λαμβάνονται από την επιστολή που ελήφθη στη διεύθυνση e-mail σας μετά την πληρωμή του εισιτηρίου.

1 Για να επιστρέψετε ένα εισιτήριο, πρέπει να συμπληρώσετε μια ηλεκτρονική φόρμα για την επιστροφή ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου, να κάνετε μια σάρωση του διαβατηρίου για το οποίο εκδόθηκε αυτό το ηλεκτρονικό εισιτήριο και να στείλετε αυτό το σετ χρησιμοποιώντας μια ειδική φόρμα στον ιστότοπο ή να το στείλετε έως ένα απλό e-mail στο e-mail του ταξιδιωτικού γραφείου όπου εκδόσατε το ηλεκτρονικό εισιτήριο.

2 Μπορείτε να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εισιτηρίου απευθείας στο ίδιο το πρακτορείο, στον τόπο διαμονής σας, οπότε το πρακτορείο μέσω του οποίου εκδόσατε το εισιτήριο έχει γραφείο αντιπροσωπείας στην πόλη σας

3 Εάν το ηλεκτρονικό εισιτήριο αγοράστηκε μέσω ταξιδιωτικής εταιρείας, τότε η επιστροφή χρημάτων πρέπει να γίνει αποκλειστικά μέσω αυτής

Η ειδοποίηση ακύρωσης της αεροπορικής μεταφοράς μπορεί να γίνει δεκτή μόνο από τον επιβάτη που αναφέρεται στο εισιτήριο ή από άτομο εξουσιοδοτημένο από αυτόν τον επιβάτη. Αλλά σε αυτή την περίπτωση, θα χρειαστεί συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο.

Πότε θα λάβω επιστροφή χρημάτων για το ηλεκτρονικό μου εισιτήριο;

Οι όροι με τους οποίους θα επιστραφούν τα χρήματα εξαρτώνται από τον τρόπο πληρωμής, τον τρόπο επιστροφής των χρημάτων και τον χρόνο υποβολής της αίτησης για επιστροφή χρημάτων. Παρακάτω είναι οι τρόποι επιστροφής χρημάτων για ακύρωση ηλεκτρονικού εισιτηρίου

- επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό
- σε ηλεκτρονικό πορτοφόλι
- σε τραπεζική κάρτα
- μετρητά

Για να επιστρέψετε χρήματα στον τρέχοντα λογαριασμό, χρειάζεστε:
1 Όνομα ή πλήρες όνομα του δικαιούχου πληρωμής
2 ΑΦΜ
3 Τρεχούμενος λογαριασμός
4 Όνομα τράπεζας
5 Κωδικός αναγνώρισης τράπεζας
6 Λογαριασμός ανταποκριτή

Για να επιστρέψετε σε ηλεκτρονικό πορτοφόλι
1 Πλήρες όνομα του αποστολέα της πληρωμής
2 Τύπος συστήματος πληρωμών (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Yandex money, κ.λπ.)
3 Αριθμός ηλεκτρονικού πορτοφολιού

Για επιστροφή σε τραπεζική κάρτα
1 αριθμός παραγγελίας

Θυμηθείτε: Μόλις επιβεβαιώσετε τη συγκατάθεσή σας για την επιστροφή, οι θέσεις που κρατήθηκαν για μεταφορά θα ακυρωθούν αυτόματα από το σύστημα κρατήσεων σε όλα τα αχρησιμοποίητα τμήματα της διαδρομής. Η ενέργεια αυτή δεν έχει αναδρομική ισχύ.

Και τέλος, ο πιο σημαντικός κανόνας που πρέπει να θυμάστε πότε επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εισιτηρίου– όσο νωρίτερα εκδώσετε επιστροφή χρημάτων μέσω ηλεκτρονικού εισιτηρίου, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε να αποφύγετε οικονομικές απώλειες

Πρόσφατα, οι περισσότεροι ταξιδιώτες αγοράζουν εισιτήρια και κάνουν κράτηση για τη διαμονή τους μέσω Διαδικτύου. Είναι πολύ βολικό και πρακτικό - δεν χρειάζεται να στέκεστε στο ταμείο, να ξοδεύετε χρόνο και χρήματα για να μετακινηθείτε στην πόλη. Αλλά μερικές φορές συμβαίνει ότι το εισιτήριο που αγοράστηκε στο διαδίκτυο δεν χρειάζεται πλέον - το ταξίδι πρέπει να ακυρωθεί ή να προγραμματιστεί εκ νέου. Πώς να επιστρέψετε ένα αεροπορικό εισιτήριο που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένα εισιτήριο που αγοράζεται μέσω Διαδικτύου νοικιάζεται με τον ίδιο τρόπο όπως ένα κανονικό. Αλλά μόνο εάν το αγοράσατε χωρίς το σήμα "Non Ref" (μη επιστρεφόμενο - αμετάκλητο). Τις περισσότερες φορές, τα εισιτήρια με αυτό το σήμα πωλούνται σε αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους ή είναι από τα φθηνότερα ακόμη και στην οικονομική θέση. Εάν γράφει Non Ref, τότε τα χρήματά σας δεν θα επιστραφούν..

Εάν έχετε πλήρες εισιτήριο, τότε είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Οι συνθήκες για διαφορετικές αεροπορικές εταιρείες μπορεί να διαφέρουν - αναζητήστε τις στους επίσημους ιστότοπους των αερομεταφορέων. Αλλά όλοι έχουν μια αρχή - όσο πιο γρήγορα κάνετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων, τόσο πιο εύκολη θα είναι η διαδικασία.

Σημείωση:Συνήθως, όσο πιο ακριβό είναι το εισιτήριο, τόσο πιο εύκολο είναι να επιστρέψετε. Δηλαδή, στο 95% των περιπτώσεων δεν θα έχετε κανένα πρόβλημα με την επιστροφή της business class. Οι κυρώσεις για αυτή τη διαδικασία μπορεί είτε να απουσιάζουν εντελώς είτε να είναι αρκετές φορές λιγότερες από ό,τι όταν επιστρέφετε μια αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους.

Τα εισιτήρια που αγοράζονται με προσφορά, πώληση ή ειδικούς ναύλους δεν επιστρέφονται. Αλλά πιθανότατα θα σας επιτραπεί να το ανταλλάξετε με άλλη πτήση. Ορισμένοι μεταφορείς γενικά δέχονται επιστροφές την ημέρα της πώλησης. Εάν καθυστερήσετε, μεταφέρετε μόνο την πτήση σε άλλη ημερομηνία. Επομένως, μελετήστε προσεκτικά τις συνθήκες πριν από την αγορά.

Πότε είναι η καλύτερη στιγμή για να επιστρέψετε ένα εισιτήριο;

Όσο πιο γρήγορα αποφασίσετε να επιστρέψετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο, τόσο το καλύτερο.

1. Αν το νοικιάσετε για μια ημέρα ή περισσότερο, μπορείτε να υπολογίζετε σε επιστροφή χρημάτων του 100% του κόστους (μόνο η προμήθεια δεν επιστρέφεται). Ορισμένοι μεταφορείς ενδέχεται να χρεώνουν τους πελάτες για αυτήν τη διαδικασία και να τους παρακρατούν διάφορες χρεώσεις.
2. Με την παράδοση του εισιτηρίου σε λιγότερο από 24 ώρες, θα λάβετε το 75% του κόστους μείον όλα τα παραπάνω.
3. Εάν αλλάξετε γνώμη σχετικά με την πτήση την τελευταία ημέρα, προσπαθήστε να κάνετε αίτηση τέσσερις ώρες πριν από την έναρξη του check-in. Σε αυτήν την περίπτωση, τα χρήματα θα σας επιστραφούν σύμφωνα με τη δεύτερη παράγραφο αυτής της λίστας. Αν αργήσετε, τα πρόστιμα θα αυξηθούν.

Σημείωση:εάν έχετε αγοράσει ένα πλήρες εισιτήριο και χάσατε την πτήση σας (ή η υπηρεσία ασφαλείας δεν σας άφησε να μπείτε), τότε μπορείτε να το επιστρέψετε μετά την απογείωση του αεροπλάνου. Συχνά, η πληρωμή ενός προστίμου και ο επαναπρογραμματισμός μιας πτήσης σε νέα ημερομηνία είναι πιο επικερδής από την επιστροφή ενός εισιτηρίου και την αγορά ενός νέου.

Ποιος θα επιστρέψει τα χρήματα;

Μάθαμε αν είναι δυνατή η επιστροφή εισιτηρίων, τώρα θα σας πούμε για την ίδια τη διαδικασία επιστροφής. Πρέπει να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων στο μέρος όπου αγοράσατε το εισιτήριο (ταξιδιωτικό γραφείο, εκδοτήριο εισιτηρίων, μεταφορέας). Η ανακοίνωση αναφέρει:

• αριθμός πτήσης;
• αριθμός εισιτηρίου;
• αριθμός κράτησης;
• ημερομηνία αναχώρησης;
• ώρα αναχώρησης.

Αυτές οι πληροφορίες αναγράφονται στο e-mail που συνοδεύει την αγορά του εισιτηρίου. Μην κάνετε λάθη κατά τη συμπλήρωση, γιατί αν κάτι δεν πάει καλά, τότε θα πρέπει να γράψετε μια δεύτερη αίτηση και η πρώτη θα ακυρωθεί (ανάλογα θα θεωρηθεί ότι παραγγείλατε επιστροφή αργότερα).

Διαδικασία επιστροφής

1. Εφόσον αγοράσατε ένα εισιτήριο μέσω Διαδικτύου, δεν χρειάζεται να πάτε στο εκδοτήριο εισιτηρίων για να το επιστρέψετε. Όλα γίνονται στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας (ή του ταξιδιωτικού γραφείου). Θα χρειαστεί να συμπληρώσετε μια αίτηση στην πύλη στην κατάλληλη ενότητα και να επισυνάψετε μια φωτογραφία διαβατηρίου (ακριβώς αυτή για την οποία αγοράστηκε το εισιτήριο). Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι σαρώσεις αποστέλλονται μέσω e-mail.
2. Μπορείτε επίσης πάντα να επικοινωνήσετε προσωπικά με τους εκπροσώπους της αεροπορικής εταιρείας ή του ταξιδιωτικού γραφείου με αίτημα επιστροφής ή επαναπρογραμματισμού της ημερομηνίας της πτήσης. Μην ανησυχείτε και μην είστε ντροπαλοί - αυτή είναι μια τυπική διαδικασία, δεν απαιτεί πολύ χρόνο. Εκατοντάδες επιβάτες βγάζουν εισιτήρια καθημερινά.
3. Εάν αγοράσατε εισιτήριο μέσω ταξιδιωτικού γραφείου, τότε η επιστροφή χρημάτων θα γίνει πρώτα στον λογαριασμό τους και μόνο μετά στον δικό σας. Αίτηση για επιστροφή χρημάτων μπορεί να υποβάλει μόνο αυτός που αγόρασε το εισιτήριο ή οποιοσδήποτε άλλος έχει συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο από τον «ιδιοκτήτη».

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να επιστραφούν τα χρήματα;

Αυτή η ερώτηση είναι αρκετά περίπλοκη - όλα εξαρτώνται από το πότε αποφασίσατε να επιστρέψετε τα εισιτήρια της Aeroflot που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου, από την προθεσμία υποβολής αίτησης και από τον τρόπο πληρωμής. Τα χρήματα μπορούν να επιστραφούν με τους εξής τρόπους:

1. Μετρητά.
2. Σε ηλεκτρονικό πορτοφόλι.
3. Σε λογαριασμό όψεως.
4. Σε τραπεζική κάρτα.

Για να επιστρέψετε χρήματα στο λογαριασμό ή την κάρτα σας το συντομότερο δυνατό, πρέπει να καθορίσετε:

1. Κωδικός αναγνώρισης.
2. Πλήρες όνομα της τράπεζας και τρεχούμενος λογαριασμός του πελάτη.
3. Κωδικός αναγνώρισης τράπεζας και λογαριασμός ανταποκριτή.

Εάν η αγορά πληρώθηκε μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού, τότε δώστε:

1. Επώνυμο, όνομα και πατρώνυμο του παραλήπτη (ακριβώς αυτός για τον οποίο αγοράστηκε το εισιτήριο).
2. Αριθμός πορτοφολιού.
3. Τύπος συστήματος (Yandex money, WebMoney, LiqPay, RBK Money κ.λπ.).

Σημείωση:αμέσως μετά την υποβολή αίτησης για επιστροφή χρημάτων, χάνετε τις θέσεις σας και θα εξαργυρωθούν από άλλους συμμετέχοντες στο σύστημα. Δεν μπορείτε να αλλάξετε γνώμη και να αποσύρετε την αίτησή σας. Συνήθως αυτή η διαδικασία διαρκεί από 10 έως 90 ημέρες.

Μπορώ να αλλάξω την ημερομηνία αναχώρησης;

Όλα εξαρτώνται από τον μεταφορέα και το κόστος του εισιτηρίου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία πληρώνοντας ένα μικρό πρόστιμο. Δεν υπάρχει χρέωση ανταλλαγής για εισιτήρια business class ή ετήσιους ναύλους.

Αυτό είναι το μόνο που χρειάζεται να ξέρετε για το πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου. Σας ευχόμαστε ευχάριστες πτήσεις!

Η πολιτική επιστροφής εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας και τις προϋποθέσεις εφαρμογής του τιμολογίου (TCA). Το ποσό που πρέπει να επιστραφεί υπολογίζεται σύμφωνα με τις προϋποθέσεις εφαρμογής της τιμής, οι οποίες πρέπει να αναθεωρηθούν κατά την κράτηση στο πρώτο βήμα.
Το κόστος μεταφοράς καταβάλλεται για αεροπορική μεταφορά αγύριστος, εάν ο επιβάτης έχει ειδοποιήσει τον μεταφορέα για την ακύρωση της αεροπορικής μεταφοράς μετά τη λήξη του χρόνου check-in των επιβατών για την πτήση που καθορίζεται στο εισιτήριο.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι από 21.06.2014 Ο ομοσπονδιακός νόμος της 20ης Απριλίου 2014 αριθ. Αρ. 79-FZ "Περί Τροποποιήσεων στον Αεροπορικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας", όσον αφορά τις προϋποθέσεις επιστροφής / μη επιστροφής των τελών μεταφοράς κατά τη λήξη της συμφωνίας αεροπορικής μεταφοράς επιβατών.

Εθελούσια επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου

1. Μπορείτε να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων για αεροπορικό εισιτήριο που αγοράσατε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, σε εφαρμογή για κινητά ή μέσω υπηρεσίας υποστήριξης επιβατών, με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1.1 Στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας στην ενότητα (μόνο για εισιτήρια που αγοράστηκαν στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, στην εφαρμογή για κινητά και μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης επιβατών).

Κατά τον έλεγχο της παραγγελίας πρέπει να εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας και το επώνυμο του επιβάτη. Περαιτέρω, στο κάτω μέρος της σελίδας με πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία, κάντε κλικ στο κουμπί ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ και, στη συνέχεια, ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ.

Προσοχή, όταν κάνετε κλικ στο κουμπί ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ, θα είναι αδύνατη η ακύρωση της επιστροφής του εισιτηρίου.

Η αίτηση επιστροφής χρημάτων διεκπεραιώνεται έως και πέντε εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης της επιστροφής του εισιτηρίου. Οι επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες που πληρώθηκαν με κάρτα επιστρέφονται στην κάρτα. Η προθεσμία για τη μεταφορά κεφαλαίων είναι 5-20 ημέρες, ανάλογα με την εκδότρια τράπεζα. Ταυτόχρονα, η αεροπορική εταιρεία δεν ευθύνεται για την αύξηση του χρόνου μεταφοράς κεφαλαίων, που εξαρτώνται από την εκδότρια τράπεζα.

2. Έκδοση επιστροφής του εισιτηρίου που καταβλήθηκε στο εκδοτήριο εισιτηρίων της αεροπορικής εταιρείας

Η επιστροφή εισιτηρίου που πληρώθηκε στο εκδοτήριο πραγματοποιείται μόνο στο εκδοτήριο που εξοφλήθηκαν τα εισιτήρια.

2. Επικοινωνήστε με το εκδοτήριο εισιτηρίων στον τόπο αγοράς, η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο στο εκδοτήριο που πληρώθηκαν τα εισιτήρια.

Όταν επικοινωνείτε με το ταμείο, πρέπει να έχετε μαζί σας:

Ελέγξτε αν είναι στα χέρια του επιβάτη.
- διαβατήριο
- εάν η επιστροφή χρημάτων γίνεται με πληρεξούσιο: συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο για την υποβολή αίτησης για επιστροφή του κόστους του εισιτηρίου σε σχέση με την άρνηση μεταφοράς.

Η διαδικασία έκδοσης επιστροφής ποσού αεροπορικού εισιτηρίου που πληρώθηκε στις ιστοσελίδες και στα εκδοτήρια εισιτηρίων των πρακτορείων πωλήσεων αεροπορικών μεταφορών.

1. Ακυρώστε τις θέσεις καλώντας την υπηρεσία υποστήριξης επιβατών στο 8-800-7700-262 (πριν από το τέλος της ώρας check-in για την πτήση που αναγράφεται στο εισιτήριο).

2. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο που εξέδωσε το εισιτήριο στον τόπο αγοράς.

Αναγκαστική επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου

Το τέλος μεταφοράς που καταβάλλεται για αεροπορική μεταφορά υπόκειται σε επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακούσιας άρνησης (αναγκαστική άρνηση αναγνωρίζεται στην περίπτωση που προβλέπεται στην παράγραφο 227 του FAR No. 82 της 28.06.2007) επιβάτη από αεροπορική μεταφορά υπό την προϋπόθεση ότι ο μεταφορέας έχει ειδοποιηθεί σχετικά πριν από το τέλος της ώρας του check-inεπιβάτες της πτήσης που αναγράφονται στο εισιτήριο.

Η διαδικασία έκδοσης επιστροφής χρημάτων εισιτηρίου σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης

* ανάλογα με τη διαθεσιμότητα

Η διαδικασία έκδοσης επιστροφής χρημάτων εισιτηρίου σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης

Τα εισιτήριά σας ισχύουν για μεταφορά για 365 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.

ένας . Πληροφορίες για επιβάτες πτήσεων που ακυρώθηκαν

Προς το παρόν, οι πτήσεις έχουν ανασταλεί - αυτό είναι ένα προσωρινό μέτρο και η αεροπορική εταιρεία ελπίζει ότι η κατάσταση θα αλλάξει σύντομα.

Η αεροπορική εταιρεία προσφέρει να χρησιμοποιήσει μία από τις προτεινόμενες επιλογές:

Επιλογή Νο. 1.1 (διαθέσιμη στον τόπο αγοράς)

• Αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης σε μεταγενέστερη, ΧΩΡΙΣ ΠΟΙΝΗ ΚΑΙ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑ: για την περίοδο αναχώρησης από σήμερα έως 30/06/2020 ή από 01/09/2020 έως 20/12/2020*.
• Αλλάξτε την ημερομηνία αναχώρησης σε μεταγενέστερη, ΧΩΡΙΣ ΠΟΙΝΗ με επιπλέον πληρωμή στον διαθέσιμο ναύλο: για την περίοδο αναχώρησης από 01/07/2020 έως 31/08/2020

Επιλογή Νο. 1.2 (διαθέσιμη στον τόπο αγοράς)

Αλλαγή διαδρομής με προσθήκη στον ναύλο

Για πτήσεις προς τις χώρες της ΚΑΚ - είναι δυνατή η αντικατάσταση των σημείων αναχώρησης και άφιξης

Επιλογή Νο. 1.3 (διαθέσιμη στον τόπο αγοράς)

• Αντικαταστήστε τον επιβάτη (πλήρες όνομα) - μαζί με μια αλλαγή στην ημερομηνία αναχώρησης και/ή κατεύθυνση.

Η επιλογή Νο. 1.4 είναι διαθέσιμη μέσω της εφαρμογής στην ενότητα

Επιστροφή ολόκληρου του ποσού για το εισιτήριο με μπόνους για κράτηση μελλοντικών πτήσεων στον προσωπικό λογαριασμό του συμμετέχοντος στο πρόγραμμα Wings

Μια αίτηση για την επιλογή που έχετε επιλέξει μπορεί επίσης να αφεθεί στον ιστότοπο στην ενότητα, στο μήνυμα πρέπει να υποδείξετε την επιλογή που έχει επιλέξει ο επιβάτης.

* ανάλογα με τη διαθεσιμότητα

** Η δωρεάν αλλαγή επιτρέπεται όχι περισσότερο από μία φορά

Η διαδικασία έκδοσης επιστροφής χρημάτων εισιτηρίου για ιατρικούς λόγους

Τα εισιτήριά σας ισχύουν για μεταφορά για 365 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.

ένας . Πληροφορίες για επιβάτες πτήσεων που ακυρώθηκαν

Προς το παρόν, οι πτήσεις έχουν ανασταλεί - αυτό είναι ένα προσωρινό μέτρο και η αεροπορική εταιρεία ελπίζει ότι η κατάσταση θα αλλάξει σύντομα.

Η αεροπορική εταιρεία προσφέρει να χρησιμοποιήσει μία από τις προτεινόμενες επιλογές:

Επιλογή Νο. 1.1 (διαθέσιμη στον τόπο αγοράς)

• Αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης σε μεταγενέστερη, ΧΩΡΙΣ ΠΟΙΝΗ ΚΑΙ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑ: για την περίοδο αναχώρησης από σήμερα έως 30/06/2020 ή από 01/09/2020 έως 20/12/2020*.
• Αλλάξτε την ημερομηνία αναχώρησης σε μεταγενέστερη, ΧΩΡΙΣ ΠΟΙΝΗ με επιπλέον πληρωμή στον διαθέσιμο ναύλο: για την περίοδο αναχώρησης από 01/07/2020 έως 31/08/2020

Επιλογή Νο. 1.2 (διαθέσιμη στον τόπο αγοράς)

Αλλαγή διαδρομής με προσθήκη στον ναύλο

Για πτήσεις προς τις χώρες της ΚΑΚ - είναι δυνατή η αντικατάσταση των σημείων αναχώρησης και άφιξης

Επιλογή Νο. 1.3 (διαθέσιμη στον τόπο αγοράς)

• Αντικαταστήστε τον επιβάτη (πλήρες όνομα) - μαζί με μια αλλαγή στην ημερομηνία αναχώρησης και/ή κατεύθυνση.

Η επιλογή Νο. 1.4 είναι διαθέσιμη μέσω της εφαρμογής στην ενότητα

Επιστροφή ολόκληρου του ποσού για το εισιτήριο με μπόνους για κράτηση μελλοντικών πτήσεων στον προσωπικό λογαριασμό του συμμετέχοντος στο πρόγραμμα Wings

Μια αίτηση για την επιλογή που έχετε επιλέξει μπορεί επίσης να αφεθεί στον ιστότοπο στην ενότητα, στο μήνυμα πρέπει να υποδείξετε την επιλογή που έχει επιλέξει ο επιβάτης.

* ανάλογα με τη διαθεσιμότητα

** Η δωρεάν αλλαγή επιτρέπεται όχι περισσότερο από μία φορά

Απαιτήσεις για ιατρικά έγγραφα:

1. Πρωτότυπο πιστοποιητικό από ιατρικό ίδρυμα για την κατάσταση της υγείας κατά την ημερομηνία αναχώρησης της πτήσης που αναγράφεται στο εισιτήριο.

Η βοήθεια πρέπει να περιέχει:

• ευανάγνωστο όνομα, στοιχεία του ιατρικού ιδρύματος που εξέδωσε το πιστοποιητικό·
• σφραγίδα του ιατρικού ιδρύματος που εξέδωσε το πιστοποιητικό·
• μια ευανάγνωστη θέση και το όνομα του γιατρού που εξέδωσε το πιστοποιητικό·
• υπογραφή, σφραγίδα του γιατρού που εξέδωσε το πιστοποιητικό·
• υπογραφή, σφραγίδα του προϊσταμένου του τμήματος ή του επικεφαλής ιατρού του ιατρικού ιδρύματος που εξέδωσε το πιστοποιητικό·
• ημερομηνία έκδοσης του πιστοποιητικού·
• συμμόρφωση των ημερομηνιών ασθένειας που αναφέρονται στο πιστοποιητικό με τις ημερομηνίες μεταφοράς. Σε περίπτωση ασυμφωνίας, η αναφορά θα πρέπει να αναφέρει "δεν συνιστάται η πτήση στις αναγραφόμενες ημερομηνίες".

2. Αντίγραφα του πιστοποιητικού αναπηρίας του επιβάτη επικυρωμένα από τον εργοδότη ή επικυρωμένα με την υπογραφή και τη σφραγίδα εξουσιοδοτημένου προσώπου της Ural Airlines (Αεροπορικός Αντιπρόσωπος στο αεροδρόμιο)

3. Το πρωτότυπο πιστοποιητικό του κέντρου υγείας του αεροσταθμού (αεροδρόμιο).

Η βοήθεια πρέπει να περιέχει:

• ευανάγνωστο όνομα του κέντρου υγείας που εξέδωσε το πιστοποιητικό·
• σφραγίδα του κέντρου υγείας που εξέδωσε το πιστοποιητικό·
• μια ευανάγνωστη θέση, το όνομα του γιατρού που εξέδωσε το πιστοποιητικό·
• υπογραφή του γιατρού που εξέδωσε το πιστοποιητικό·
• ημερομηνία έκδοσης του πιστοποιητικού·
• συμμόρφωση της ημερομηνίας ασθένειας που αναγράφεται στο πιστοποιητικό με την ημερομηνία μεταφοράς.

Όταν ένας επιβάτης στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας υποβάλει αίτηση στον Οργανισμό που εξέδωσε το εισιτήριο, θα πρέπει να επισυναφθεί συμβολαιογραφική μετάφραση του παρουσιαζόμενου ιατρικού εγγράφου στα ρωσικά στο ιατρικό έγγραφο που εκδόθηκε εκτός της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Όταν ένας επιβάτης εκτός Ρωσικής Ομοσπονδίας απευθύνει αίτηση στον Οργανισμό που εξέδωσε το εισιτήριο, το προσκομιζόμενο ιατρικό έγγραφο πρέπει να συνοδεύεται από μετάφραση του εγγράφου στα ρωσικά ή στα αγγλικά, επικυρωμένη από συμβολαιογράφο σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας αυτής.
Τα τέλη του Οργανισμού για την πώληση αεροπορικών εισιτηρίων δεν επιστρέφονται, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τους κανόνες του Οργανισμού.
Οι πληροφορίες σχετικά με τα γεγονότα της παροχής πλαστών εγγράφων υπόκεινται σε διαβίβαση στην αστυνομία της Ρωσικής Ομοσπονδίας προκειμένου να διενεργηθεί έλεγχος και να οδηγηθούν οι δράστες σε ποινική ευθύνη.

Σημείωση:Μετά την έκδοση μιας επιστροφής χρημάτων, οι όροι για την πίστωση χρημάτων σε μια τραπεζική κάρτα εξαρτώνται άμεσα από την Εκδοτική Τράπεζα. Κατά μέσο όρο, οι όροι κυμαίνονται από 2 έως 14 εργάσιμες ημέρες. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις - έως 30 εργάσιμες ημέρες. Σε περίπτωση μη πίστωσης κεφαλαίων, ενημερώστε την υπηρεσία υποστήριξης επιβατών [email προστατευμένο] .

Για να υποβάλετε αίτηση, προσκομίστε επίσημη δήλωση από τον τρεχούμενο λογαριασμό της κάρτας σας από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της εκδοθείσας επιστροφής, επικυρωμένη με τη σφραγίδα της Τράπεζας και την υπογραφή υπαλλήλου της Τράπεζας.

Στις μέρες μας, λόγω της ευκολίας και της εξοικονόμησης χρόνου, οι περισσότεροι άνθρωποι κάνουν αγορές μέσω Διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένης της κράτησης αεροπορικών εισιτηρίων. Επομένως, για να τα αγοράσετε, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να πάτε σε ένα γραφείο αεροπορικών εισιτηρίων ή να επικοινωνήσετε με ένα ταξιδιωτικό γραφείο. Στις ιστοσελίδες των αεροπορικών εταιρειών, μπορείτε να επιλέξετε και να κλείσετε μόνοι σας την πιο κατάλληλη επιλογή.

Σπουδαίος!Τα αεροπορικά εισιτήρια που αγοράζονται διαδικτυακά δεν διαφέρουν από αυτά που αγοράζονται με τον συνηθισμένο τρόπο.

Συχνά, βλέποντας έναν ευνοϊκό ναύλο για μια προγραμματισμένη πτήση, προσφορές, εκπτώσεις, οι τουρίστες δεν ενδιαφέρονται για τις συνθήκες παράδοσης και ανταλλαγής του εάν είναι απαραίτητο. Μην ανησυχείτε, σχεδόν πάντα μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα που ξοδέψατε ή μέρος τους. Ας δούμε πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο με τη μικρότερη οικονομική απώλεια.

Ηλεκτρονικό εισιτήριο και ναύλος

Πρώτα απ 'όλα, δώστε προσοχή στο τιμολόγιο που υποδεικνύει ο αερομεταφορέας.

Εκτυπώστε το παραδοτέο ηλεκτρονικό εισιτήριο, θα περιέχει όλα τα στοιχεία που σας ενδιαφέρουν:

• σημείο αναχώρησης (αεροδρόμιο) και προορισμός·
• επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο του επιβάτη·
• τον αριθμό του διαβατηρίου σας ή άλλων εγγράφων ταυτοποίησης·
• κωδικός αεροπορικής εταιρείας·
• αριθμός πτήσης;
• μάθημα κράτησης?
• τύπος τιμολογίου·
• ημερομηνία και ώρα αναχώρησης·
• ο ναύλος που ορίζει η αεροπορική εταιρεία·
• τιμή και αριθμός εισιτηρίου·
• ημερομηνία έκδοσης και ημερομηνία λήξης.

Μη επιστρέψιμη τιμή

Αξίζει να βεβαιωθείτε ότι το εισιτήριο που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου δεν φέρει σημείωση στον ναύλο: «Μη Αναφορά» ή «Μη επιστροφή χρημάτων». Αυτή η λέξη στη μετάφραση σημαίνει "αμετάκλητη". Με αυτή την τιμή αγοράζονται τα φθηνότερα εισιτήρια, στο πλαίσιο ειδικής προσφοράς και σε αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους. Τέτοιοι μη επιστρεφόμενοι ναύλοι προϋπολογισμού μπορεί να ονομάζονται διαφορετικά από διαφορετικές αεροπορικές εταιρείες.

Για παράδειγμα, στην Aeroflot PJSC αυτά είναι εισιτήρια οικονομικής θέσης: προϋπολογισμός (εξοικονόμηση) και προσφορά (προσφορά). Θα είναι δύσκολο να επιστρέψετε τα χρήματα σε αυτή την περίπτωση. Συνήθως επιτρέπεται η αναβολή της ημερομηνίας αναχώρησης με επιπλέον χρέωση κάνοντας αλλαγές στην κράτηση μεταφοράς.

Μερικές φορές αυτή είναι μια ευκολότερη διέξοδος. Σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο της 20ης Απριλίου 2014 αριθ. 79-FZ "Σχετικά με τις Τροποποιήσεις στον Αεροπορικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας", οι αερομεταφορείς έχουν το δικαίωμα να πωλούν δύο τύπους αεροπορικών εισιτηρίων. Ορισμένα από αυτά προβλέπουν τις προϋποθέσεις επιστροφής του τέλους μεταφοράς κατά τη λήξη της σύμβασης μεταφοράς, άλλα όχι.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε!Μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα για ένα εισιτήριο που αγοράσατε με μη επιστρέψιμη τιμή σε περίπτωση ασθένειας ή παραβίασης της σύμβασης μεταφοράς από την αεροπορική εταιρεία. Σε περίπτωση οικειοθελούς ακύρωσης της πτήσης, ο επιβάτης θα χάσει το ποσό του τέλους μεταφοράς που καταβλήθηκε νωρίτερα.

Διαδικασία επιστροφής

Σκεφτείτε πώς να επιστρέψετε ένα αεροπορικό εισιτήριο που αγοράσατε με κανονικό ναύλο μέσω Διαδικτύου.

Σπουδαίος!Κανόνας νούμερο ένα - κάντε αίτηση για επιστροφή χρημάτων στο μέρος όπου αγοράσατε το εισιτήριο.

Δεδομένου ότι η αγορά έγινε μέσω Διαδικτύου, δεν χρειάζεται να πάτε πουθενά. Πρέπει να βρείτε την κατάλληλη φόρμα στον ιστότοπο όπου κλείσατε το εισιτήριο και να τη συμπληρώσετε. Εισαγάγετε προσεκτικά όλα τα απαραίτητα δεδομένα:

• αριθμός πτήσης, αριθμός εισιτηρίου και κωδικός κράτησης·
• ακριβής ημερομηνία και ώρα αναχώρησης.

Επισυνάψτε στη σχετική αίτηση:

• σαρωμένο διαβατήριο (σελίδα φωτογραφίας).
• απόδειξη πληρωμής ή τραπεζικό αντίγραφο.

Εάν δεν υπάρχει συγκεκριμένη φόρμα αίτησης στον ιστότοπο, τότε μπορείτε να τη συμπληρώσετε αυθαίρετα, να καλέσετε τους καθορισμένους αριθμούς επικοινωνίας ή να γράψετε στην καθορισμένη διεύθυνση email. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση στη γραμμή επικοινωνίας του αερομεταφορέα ή να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες υποστήριξης στον ιστότοπο.

Είναι σημαντικό να έχετε υπόψη σας κατά την παράδοση ενός αεροπορικού εισιτηρίου ότι μόνο το άτομο που το αγόρασε μπορεί να υποβάλει αίτηση για επιστροφή χρημάτων. Άλλος δεν έχει δικαίωμα να το επιστρέψει, χωρίς το κατάλληλο πληρεξούσιο.

Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στη σωστή συμπλήρωση όλων των εισιτηρίων και προσωπικών δεδομένων. Εξάλλου, σε περίπτωση σφαλμάτων, η αίτηση δεν θα γίνει δεκτή για εξέταση και θα πρέπει να γράψετε νέα. Μπορείτε να χάσετε τις πιο ευνοϊκές προθεσμίες για την υποβολή εγγράφων.

Πότε είναι η καλύτερη στιγμή για να επιστρέψετε ένα εισιτήριο;

Σκεπτόμενος το ερώτημα πώς να επιστρέψετε ένα αεροπορικό εισιτήριο, πρώτα απ 'όλα, πρέπει να θυμάστε δύο κύρια πράγματα:

1. Σε περίπτωση οικειοθελούς ακύρωσης της πτήσης, είναι καλύτερο ο επιβάτης να ειδοποιήσει τον αερομεταφορέα μία ημέρα πριν από την καθορισμένη ώρα check-in για την πτήση για να λάβει πίσω το ποσό που καταβλήθηκε για το εισιτήριο χωρίς να πληρώσει πρόστιμο. Αυτό ισχύει για τις τιμές επιστροφής.
2. Οι όροι επιστροφής μπορεί να διαφέρουν από αεροπορική εταιρεία σε αεροπορική εταιρεία. Πρέπει να τα διαβάσετε στις επίσημες ιστοσελίδες. Αλλά, κατά κανόνα, όσο πιο ακριβό είναι το εισιτήριο, τόσο λιγότερα προβλήματα θα υπάρχουν με την επιστροφή του.

Γιατί είναι σημαντικές οι προθεσμίες υποβολής αιτήσεων; Όσο νωρίτερα επιστρέψετε το εισιτήριο, τόσο λιγότερα πρόστιμα ή προμήθειες θα πληρώσετε στον αερομεταφορέα. Σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο της 20ης Απριλίου 2014 αριθ. 79 «Σχετικά με τις Τροποποιήσεις στον Αεροπορικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας», οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να επιστρέψουν όλα τα χρήματα (χρέωση μεταφοράς) που καταβλήθηκαν για ένα εισιτήριο που αγοράστηκε με ναύλο μετ' επιστροφής, με την επιφύλαξη ειδοποίησης ακύρωσης πτήσης 24 ώρες ή περισσότερο πριν από το τέλος της εγγραφή για πτήση.

Όταν επιστρέφετε εισιτήριο λιγότερο από μία ημέρα πριν από το τέλος του check-in για την πτήση, αλλά όχι αργότερα από την καθορισμένη ώρα ολοκλήρωσής της, η ποινή είναι 25% της χρέωσης μεταφοράς και άλλων εξόδων που όντως επιβαρύνουν τον αερομεταφορέα. Αυτός ο κανόνας ισχύει για τις τιμές επιστροφής.

Λοιπόν, πώς να επιστρέψετε πλήρως τα χρήματα που δαπανήθηκαν για την αγορά ενός εισιτηρίου και πόση επιστροφή χρημάτων μπορεί να περιμένει ένας επιβάτης; Η αεροπορική εταιρεία μπορεί να μειώσει το ποσό της παραπάνω ποινής. Συνιστάται να διαβάσετε τους κανόνες για την εφαρμογή του ναύλου σας στον επίσημο ιστότοπο του αερομεταφορέα. Περιγράφει λεπτομερώς όλες τις προϋποθέσεις για την επιστροφή ενός συγκεκριμένου εισιτηρίου.

Αναγκαστική και εθελοντική επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου

Είναι απαραίτητο να γίνει διάκριση μεταξύ μιας αναγκαστικής άρνησης πτήσης και μιας εκούσιας. Για παράδειγμα, η νοσηλεία, η ασθένεια των μελών της οικογένειας και άλλες περιστάσεις ανωτέρας βίας που δεν μπορούν να ελέγξουν ένα άτομο μπορούν να αλλάξουν τα σχέδιά του. Σε αυτή την περίπτωση, μαζί με το διαβατήριο, είναι απαραίτητο να προσκομίσετε ένα έγγραφο που είναι ο λόγος για την άρνηση της πτήσης. Για παράδειγμα, πιστοποιητικό νοσηλείας.

Είναι σημαντικό!Εάν αναγνωριστεί η αναγκαστική ακύρωση, η αεροπορική εταιρεία θα επιστρέψει το 100% των τελών μεταφοράς που κατέβαλε νωρίτερα ο επιβάτης.

Πώς να επιστρέψετε ένα παιδικό εισιτήριο

Πώς να επιστρέψετε χρήματα για ένα επιστρεφόμενο εισιτήριο ενηλίκων, το καταλάβαμε. Με τα παιδιά, συμβαίνει μια παρόμοια διαδικασία. Μόνο εκτός από τα έγγραφά σας, πρέπει να προσκομίσετε έγγραφα για το παιδί (πιστοποιητικό γέννησης ή διαβατήριο, δηλαδή το έγγραφο στο οποίο αγοράστηκε το εισιτήριο).

Τι να κάνετε εάν μια πτήση ακυρωθεί

Μπορεί επίσης να προκύψει το εξής ερώτημα: «Πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για ένα αεροπλάνο όταν μια πτήση ακυρώνεται ή επαναπρογραμματίζεται για αόριστο χρονικό διάστημα»; Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστείτε το διαβατήριο του ιδιοκτήτη, το αεροπορικό εισιτήριο ή την απόδειξη (πιστοποιητικό) αγοράς του (στην περίπτωση ηλεκτρονικής κράτησης).

Σημείωση!Τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν πλήρως στον επιβάτη όταν ακυρωθεί η πτήση.

Πώς θα επιστρέψει η αεροπορική εταιρεία τα χρήματα;

Μετά την υποβολή αίτησης για επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου, ο μέσος χρόνος για την εξέταση του είναι 7 ημέρες, αλλά μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Εξαρτάται από τον μεταφορέα.

Τα χρήματα επιστρέφονται στον τουρίστα με τους εξής τρόπους:

• μετρητά;
• μεταφορά σε ηλεκτρονικό πορτοφόλι.
• μεταφορά στον τρεχούμενο λογαριασμό·
• μεταφορά σε τραπεζική κάρτα.

Τις περισσότερες φορές, επιλέγεται η ίδια μέθοδος μεταφοράς χρημάτων για ένα επιστρεφόμενο εισιτήριο όπως πληρώθηκε κατά την κράτηση.

Είναι σημαντικό να παρέχετε τις απαραίτητες πρόσθετες πληροφορίες για να επισπεύσετε τη διαδικασία επιστροφής:

• τραπεζικά στοιχεία, τρεχούμενος λογαριασμός.
• το όνομα του ηλεκτρονικού συστήματος για τη μεταφορά, για παράδειγμα, Webmoney.
• αριθμός ηλεκτρονικού πορτοφολιού.

Όλα εξαρτώνται από το πώς θα μεταφερθούν τα κεφάλαια.

Σημείωση!Εάν εντός 90 ημερών δεν υπάρξει απάντηση στην αίτηση επιστροφής χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία, ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι πιο κερδοφόρο να αλλάξετε την ημερομηνία και την ώρα αναχώρησης, παρά να ακυρώσετε την πτήση. Για ορισμένους ναύλους business class, είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων του κόστους μεταφοράς, ακόμη και αν ειδοποιηθείτε για την ακύρωση της πτήσης μετά το τέλος της καθορισμένης ώρας check-in για την πτήση.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο και να μην χάσετε χρήματα

Έχοντας εξετάσει το επίκαιρο ζήτημα για πολλούς επιβάτες, πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο, είναι σημαντικό να θυμάστε τους ακόλουθους κανόνες:

1. Η διαδικασία έκδοσης ηλεκτρονικών και κανονικών εισιτηρίων είναι πρακτικά η ίδια. Με την αγορά του online, οι επιβάτες εξοικονομούν χρόνο. Σε περίπτωση επιστροφής εισιτηρίου, η συμπλήρωση και η υποβολή των εγγράφων πραγματοποιείται στον ίδιο πόρο όπου έγινε η κράτηση.
2. Εάν ένας επιβάτης ακυρώσει οικειοθελώς μια πτήση, είναι σημαντικό να υποβάλει αίτηση για επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου τουλάχιστον μία ημέρα πριν από το check-in της πτήσης. Υπό αυτήν την προϋπόθεση, μπορείτε να λάβετε έως και το 100% του αρχικού κόστους πίσω.
3. Ο ευκολότερος τρόπος επιστροφής εισιτηρίων business class, τόσο πιο δύσκολος - σε οικονομικούς ναύλους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, συνιστάται να συμφωνήσετε σε μια αλλαγή στην νωρίτερα προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης, έτσι ώστε ο επιβάτης να χάσει λιγότερα χρήματα.
4. Σε περίπτωση αναγκαστικής επιστροφής λόγω περιστάσεων εκτός του ελέγχου των επιβατών, είναι απαραίτητο να προσκομίσετε έγγραφα που να επιβεβαιώνουν τον λόγο ακύρωσης της πτήσης. Σε αυτή την περίπτωση, ο επιβάτης δεν θα επιβαρυνθεί με πρόστιμα και προμήθειες ακόμη και αν το εισιτήριο επιστραφεί σε λιγότερο από μία ημέρα.
5. Εάν η πτήση ακυρωθεί με υπαιτιότητα της αεροπορικής εταιρείας ή αναβληθεί επ' αόριστον, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να λάβει το 100% της αρχικής τιμής του εισιτηρίου κατά την επιστροφή του.

Απαντώντας στο ερώτημα πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο με τη μικρότερη οικονομική ζημία και αφού αναλύσουμε όλα τα παραπάνω, μπορούμε να βγάλουμε τα ακόλουθα συμπεράσματα:

1. Πριν κάνετε κράτηση πτήσης μέσω Διαδικτύου, μελετήστε προσεκτικά όλα τα συμβόλαια και τις οδηγίες που παρέχονται στον ιστότοπο από την αεροπορική εταιρεία.
2. Εάν προκύψουν περιστάσεις που τους αναγκάζουν να ακυρώσουν την πτήση, ο επιβάτης πρέπει να επιστρέψει τα εισιτήρια που αγόρασε μέσω Διαδικτύου το συντομότερο δυνατό συμπληρώνοντας μια αίτηση για την επιστροφή τους.
3. Συμπληρώστε προσεκτικά και χωρίς λάθη όλα τα απαραίτητα έγγραφα.
4. Εξοικονομήστε χρόνο κάνοντας κράτηση και ενοικίαση αεροπορικών εισιτηρίων στους ιστότοπους αξιόπιστων αεροπορικών εταιρειών.
5. Μην φοβάστε να τα αγοράσετε εκ των προτέρων βρίσκοντας μια κατάλληλη επιλογή στο Διαδίκτυο, γιατί η διαδικασία έκδοσης αεροπορικού εισιτηρίου είναι απλή και οι τιμές για έγκαιρη κράτηση είναι φθηνότερες.

βίντεο

Καλή τύχη σε όλους τους επιβάτες!