항공편 비용을 절약하려는 사람들을 위해 항공사는 소위 환불 불가 항공권을 제공합니다. 그들은 일반 것보다 훨씬 저렴합니다. 그러나 승객이 그러한 항공권을 반환하거나 출발 시간을 변경하거나 다른 사람에게 항공권을 재발급하려는 경우 원칙적으로 실패하거나 판매자가 이중 지불을 요구합니다. 하지만 모든 규칙에는 예외가 있습니다...

승객 구매 환불 불가 항공권사용할 수 있는지 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 여행이 진행되지 않고 돈은 판매자에게 남게 됩니다. 그러나 항공사가 귀하에게 돈을 반환해야 하는 상황이 있습니다.

환불 불가 항공권은 어떤 경우에 반환할 수 있나요?

참고:

2014년 4월까지 모든 항공권은 출발 24시간 전에 반환 및 환불이 가능했습니다. 승객이 출발 당일 항공권을 반납하더라도 항공사는 항공권 가격의 25%만 가져갔다.

법률 변경(항공 코드 러시아 연방) 승객과 항공사 간의 계약을 체결할 수 있습니다. 항공 운송, 운송인(러시아 연방 민법 제107조) 또는 승객(러시아 민법 제108조)의 주도로 본 계약이 종료될 때 운송비를 환불하지 않는 조건을 제공합니다. 연합).

승객은 다음과 같은 경우 환불 불가 항공권을 반환하고 환불받을 수 있습니다.

• 승객의 질병 또는 승객과 합동 비행을 하는 그의 가족, 가까운 친척의 질병,
• 승객의 가족 또는 가까운 친척의 사망,
• 항공사가 승객 항공 운송 계약에 따른 의무를 이행하지 않거나 부적절하게 이행하는 경우.

단, 위의 사유로 "환불 불가" 항공권을 반환하기 위해서는 이러한 근거는 문서화되어야 합니다.: 의료문서(증명서), 텔레그램 등

법에 따라 모든 것

Art의 단락 2에 따르면. 러시아 연방 항공법 108조에 따라 " 강제 거절승객 또는 승객의 가족 또는 승객과 함께 여행하는 가까운 친척의 질병으로 인해 항공 운송이 중단된 승객 항공기, 의료 문서로 확인되거나 가족 구성원 또는 가까운 친척의 사망과 관련하여 문서화됩니다.

Art의 단락 3에 따르면. 러시아 연방 항공법 108 - 가족 구성원은 배우자, 부모 및 자녀 (입양 부모 및 입양 자녀) 및 가까운 친척-할아버지, 할머니 및 손자, 형제 자매입니다.

중요한!외국 항공사에서 항공권을 구매할 때 질병으로 인해 환불 불가 항공권을 거부하고 돈을 받는 것이 불가능한 경우가 있습니다. 유럽에서는 생명과 건강을 보장하는 것이 관례입니다. 취소된 항공편에 대한 금액은 유럽 승객이 질병에 걸린 경우 보험 회사에 의해 유럽 승객에게 반환됩니다.

돈을 돌려주는 방법은 무엇입니까?

참고:

운송비 반환 요구 사항은 Art. 234 2007년 6월 28일자 러시아 교통부 명령 N 82 "연방 항공 규칙 승인 시" 일반 규칙승객, 수하물, 화물의 항공 운송 및 승객, 송하인, 수하인 서비스 요구 사항".

• 항공편이 출발하기 전에 항공사에 비행할 수 없음을 알리십시오. 알림 이메일을 보냅니다. 또는 핫라인에 전화하여 알려주십시오.
• 증거를 수집하십시오.
• 의료기관에 질병 사실을 기록하고 의사와 상담하고 증명서를 받으십시오. 바람직하게는 의료 기관의 주치의의 서명이 있습니다. 질병 (사망)이 귀하와 함께 비행해야 할 친척을 추월했다면 그를 위해 유사한 문서를 작성해야합니다.
• 항공사에 편지를 씁니다. 상황을 설명하고 특정 상황에 따라 환불을 요구하십시오. 증명서, 항공권 사본을 첨부하십시오.
• 항공사의 규칙은 일반적으로 환불 요청을 고려하는 기간을 지정합니다(예: 최대 30일). 규칙에 기한이 없는 경우 10-14일 이내에 응답을 기다리고 있다고 작성하십시오.
• 첨부 파일 목록 및 수령 확인서와 함께 등기 우편으로 우편으로 이의 제기를 보내십시오. 이는 향후 클레임을 작성할 필요가 없도록 하기 위해 필요합니다.
• 직접 신청하시는 경우, 2부씩 제출해 주십시오. 사본에 들어오는 서신에 스탬프를 찍어야 합니다.
• 항소가 응답되지 않고 돈이 귀하에게 반환되지 않은 경우 소송을 제기하십시오.

중요한! 투어의 일부로 환불 불가 티켓을 구매한 경우 여행사에 티켓 대금과 비용을 모두 반환하도록 요청하세요. 관광 상품권포함되어 있습니다.

통지 및 항소 제출 마감일

관세가 환불되지 않는다는 것을 이해하는 방법은 무엇입니까?

참고:

항공료 = 운임 + 수수료 및 세금.

1) 관세항공사에서 정한 비행 비용입니다. 비행 비용은 노선 길이, 예약 클래스 및 시즌에 따라 다릅니다.

2) 수수료 및 세금.세금은 공항세입니다. 지상조업항공기 - 연료, 보험 및 서비스. 연료 가격이 변경되었습니까? 결과적으로 티켓 가격도 변경되었습니다.

관세는 판매자 웹사이트에 게시된 규칙에 설명되어 있습니다. 관세 정보는 일반적으로 영어로 제공됩니다.

구절 티켓은 환불 불가환불 불가라고 합니다. 즉, 승객이 정당한 사유 없이 여행을 취소하거나 탑승하지 않은 경우에는 항공권 반환 사유가 되지 않습니다.

구매할 때 항공편 취소 또는 일정 변경 가능성에 주의하십시오. 환불 불가 항공권의 판매자는 종종 항공권의 시간, 출발 날짜 또는 이름 변경에 대해 항공 여행의 가격.

다음 구문도 규칙에 나타날 수 있습니다.

1. 변경 불가 - 티켓은 교환할 수 없습니다.
2. 언제든지 변경 가능 EUR 100.00- 티켓은 예를 들어 100유로와 같은 추가 수수료로 교환할 수 있습니다(금액은 항공사에 따라 다름).
3. 이름 변경 불가- 티켓의 이름은 변경할 수 없습니다.
4. 이 경우 운임은 언제든지 환불되지 않습니다. YQ/YR 할증료도 환불되지 않습니다.— 항공권 운임이 환불 불가인 경우 세금(YQ/YR) 환불이 불가능합니다.

• ~에 러시아 항공사이 요율은 일반적으로 다음과 같은 단어로 표시됩니다. "이코노미", "표준", "기본", "프로모션".
• 때때로 환불 불가 티켓이 판매되는 동안 프로모션항공사.

환불 불가 티켓을 무조건 사용할 수 있을지 확신이 서지 않는다면 환불이 가능한 일반 티켓을 구입하는 것이 좋습니다.

주목! 정당한 이유 없이도 돈의 일부를 반환할 수 있습니다.

불가항력이 치밀하게 설계된 계획을 파괴하는 상황을 모두가 경험했습니다. 예측하지 못한 사건이 매번 사람을 기다리고 있습니다. 장거리 여행이나 비행을 위해 구입한 여행 카드는 어떻게 해야 합니까? 항공권 취소는 어떻게 하나요? 몇 달 동안 당신은 휴가를 준비하고, 계획을 세우고, 기내 좌석을 예약했습니다. 우리는 이미 가방을 싸기 시작했습니다. 그리고 어떤 이유로 갑자기 여행이 취소됩니다.

이 경우 구매한 티켓으로 무엇을 해야 합니까? 양도 가능한가요? 돈을 돌려받을 수 있습니까? 검소한 사람은 항공편 금액이 상당히 크기 때문에 환불에 대한 질문에 대해 걱정합니다. 항공사에서 시행중인 여행 쿠폰 재구매에 대한 기본 규칙을 고려하십시오.

비행기 여행 취소에 영향을 미치는 조건은 완전히 다를 수 있습니다. 이 경우 불가항력에 관계없이 두 당사자 중 하나는 항공사 또는 고객입니다. 항공사는 이러한 문제에 자주 직면하므로 항공편 취소로 이어지는 상황에 대한 모든 해결책은 항공권 환불 규정에 설명되어 있습니다. 또한 다른 기업은 고객과의 관계에 대한 자체 정책을 가지고 있습니다. 따라서 비행기로 처음 여행하는 경우 해당 항공사의 항공권 교환 및 반환 조건을 확인하십시오.

승객과 항공사 간의 계약이 누구의 이니셔티브로 종료되는지는 매우 중요합니다. 원칙적으로 고객은 회사가 의무를 이행하지 않은 경우 비행기 티켓을 취소할 수 있는 완전한 권리를 가집니다. 그런 다음 반환이 강제됩니다. 다음은 승객이 전체 비행 비용을 환불받는 이유의 주요 목록입니다.

• 항공편 취소;
• 상당한 지연으로 인해 고객이 연결 항공편에 늦는 경우
• 직항 노선 대신 환승 항공편;
• 출발 및 착륙은 다른 공항에서 수행됩니다.
• 에어쇼 공간 부족, 승객 탑승 거부
• 항공기 모델 교체;
• 항공권 등급에 해당하는 서비스 제공 불가.

위의 사유 중 하나 이상이 발생한 경우 티켓 대금을 전액 반환해야 합니다. 그러나 항공사는 환불을 꺼려하며 종종 대체 옵션을 제공합니다. 선택해야 합니다: 운송업체의 제안을 수락하거나 지출 금액의 환불을 요구하십시오. 후자의 경우 끈기를 갖고 시간을 할애할 준비를 하십시오. 거부 사유에 대해 스탬프를 찍고 티켓에 메모해야 한다는 요구 사항에 대해 회사 직원에게 연락하는 것을 잊지 마십시오.

때때로 승객이 티켓을 반환하고 사용한 돈을 반환할 권리가 있는 상황이 있습니다. 이는 승객 또는 그와 함께 비행하는 가까운 친척이 사망한 경우에 가능합니다. 이들은 직계 친족, 즉 아내, 남편 또는 자녀입니다. 사망진단서와 고인과의 관계를 확인할 수 있는 서류를 공항근무요원에게 제시해야 합니다.

기관의 인감과 의사의 서명이 있는 의료 보고서로 확인된 여행자 또는 동반 친척의 질병도 방해가 될 수 있습니다. 문서는 진단, 질병의 시간(치료 시작 및 종료 기간)을 주의 깊게 설명해야 합니다. 배우자나 자녀가 질병에 걸리면 친족 관계 문서를 제출해야 합니다.

좋은 이유는 공항에서 심사가 지연되기 때문입니다. 세관원이 수하물에서 금지 품목을 찾지 못했지만 확인 절차가 너무 오래 걸리는 경우 티켓 대금이 반환됩니다. 강화된 보안 체제가 도입되는 특정 상황에서 사물에 대한 철저한 검사가 수행됩니다. 모든 승객은 여행 가방을 분류하고 다음이 있는지 확인합니다.

• 다양한 종류의 무기;
• 마약류;
• 잘못된 값.

공항 보안 서비스의 이러한 조치로 인해 승객은 정시에 탑승하지 못합니다. 티켓 반환 문제를 결정할 때 반드시 보안 요원의 조치가 필요합니다.

일부 관광객은 비행기 표가 이미 손에 있는데도 비자 서류 발급이 거부됩니다. 아마도 비행이 계획된 경우 문제없이 여행 패스를 통과하는 것이 가능할 것입니다. 국제적 중요성. 러시아 항공사와 달리 외국 회사는 이러한 이유를 심각한 것으로 간주하고 일반적으로 돈을 반환합니다. 이를 위해서는 대사관에서 적절한 인증서를 받아야 합니다.

비용 전액을 환불하여 항공권을 반환하는 것은 매우 어렵습니다. 이는 항공사 담당자의 마지 못해 행동 때문입니다. 결국 아무도 이익을 잃고 싶어하지 않습니다. 따라서 고객의 정확성에 대한 확신이 있다면 자신의 입장을 주장해야 합니다. 위의 모든 경우에 승객의 잘못이 없으므로 항공권 반환 절차에 대한 위약금은 없습니다.

항공편을 자발적으로 취소하는 경우 항공권 배송 조건에는 900-1500,000 루블의 벌금 지불이 포함됩니다. 국내선 항공편외국 목적지의 경우 40에서 300 유로입니다. 운임이 저렴할수록 반환 조건이 까다로워집니다. 저예산 이코노미 클래스는 환불되지 않습니다. 사실, 일부 회사는 교환을 제공할 수 있습니다. 필요한 정보를 미리 찾아보십시오. 항공기 출발 36시간 전까지 항공권을 반환하는 것이 좋습니다.

프리미엄 또는 비즈니스 클래스를 이용해야 하는 승객은 가장 유리한 위치에 있습니다. 티켓 환불에 대한 페널티는 없거나 최소한으로 줄어듭니다. 이 데이터는 티켓 구매 조건에 명시되어 있습니다. 평판이 좋은 고객에게는 장기 교환 서비스가 제공됩니다. 그런 다음 오픈 날짜가 있는 쿠폰은 일년 내내 유효합니다. 특정 불쾌한 상황을 방지하기 위해 사전에 규칙을 숙지하는 것이 좋습니다.

출발일 변경 방법

특별가로 구매한 티켓은 환불되지 않습니다. 다른 항공편으로의 교환 가능성은 항공사의 행동에 따라 다릅니다. 어떤 경우에는 티켓을 반납하는 것보다 출발일을 연기하는 것이 더 유리합니다. 출발일 며칠 전에 하면 금전적 손실이 적습니다. 위약금 금액은 티켓 가격의 20%에서 30%입니다. 비행 당일 이미 심각한 벌금을 피할 수 없습니다.

저렴한 항공권을 지속적으로 구매하는 고객은 그러한 패스를 반환하고 교환하는 문제를 알고 있습니다. 결국, 판촉 또는 판매 중에 회사는 이러한 제안에 고객의 경로 변경 가능성이 포함되지 않는다고 경고합니다. 이 항공편에는 다음이 포함됩니다.

• 할인 여행 카드;
• 예산 회사의 티켓;
• 단기 할인 항공권.

따라서 수익성 있는 항공편에 대한 정보를 매우 주의 깊게 모니터링하십시오. 그들은 모든 통신사에 존재합니다. 인터넷을 통해 발행된 항공권의 반환 또는 교환에 대한 규칙은 사용자가 모든 항공사의 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 사무실에 직접 방문하여 제공해야 할 수도 있습니다. 필요 서류성명서를 작성하십시오.

환불 절차는 시간이 걸립니다. 돈은 2~3일에서 최대 3개월까지 계좌 또는 은행 카드로 이체됩니다. 미리 여행을 계획하고 티켓을 구매하기 전에 반환 정책을 확인하십시오. 이것은 불필요한 문제를 피하는 데 도움이 될 것입니다.

티켓 반납은 어떻게 하나요?

포베다 항공권은 환불 불가(환불 가능 패키지 상품의 일부로 구매한 항공권 제외)이므로 운송을 거부할 수 있지만 현금운임 적용 규칙에 달리 명시되지 않는 한 환불되지 않습니다.

다만, 비자발적 반품이라고 판단되는 경우가 많으며, 반품 사유를 확인한 후 환불해 드립니다. 반품은 다음과 같은 경우 비자발적 반품으로 간주됩니다.

• 항공권에 표시된 항공편의 취소 또는 지연,
• 항공 운송 노선에 의한 변경,
• 예정에 없던 비행,
• 항공편 좌석 및 항공권에 표시된 날짜를 제공할 수 없어 승객의 출발 실패,
• 수하물 검사 또는 개인 검색승객이 물질 및 품목의 운송이 금지된 것으로 밝혀지지 않은 경우,
• 운송인 또는 공인 대리인이 티켓을 잘못 발행한 경우,
• 승객의 갑작스러운 질병, 또는 의료 문서로 확인된 항공기로 동반 여행하는 가족 구성원의 질병 또는 사망. 질병이 갑작스럽고 출발 당일 계속된 경우 환불은 강제로 인정될 수 있습니다. 단, 항공권에 표시된 항공편에 대한 승객의 체크인 시간 이전에 항공사에 이를 통지해야 합니다. 이러한 상황은 근로 불능 증명서 또는 기타 정품에 의해 확인되어야 합니다. 의료 문서적절한 허가를 받은 의료 기관에서 발행합니다.

더 읽어보세요.

티켓 교환

항공 운송 계약의 자발적인 변경은 다음 변경 사항을 제외하고는 허용되지 않습니다.

항공권에 명시된 일정에 따라 항공편 출발 시간 4시간 전까지 승객의 이름(성)을 변경하는 것은 항공사의 콜센터를 통해 가능하며 40 일정에 따라 항공편 출발 시간 (40)분 전 - 공항 매표소를 통해. 이름(성) 변경과 관련하여 승객 항공 운송 계약을 변경하는 경우 해당 운임 약관에 명시된 방식과 금액에 따라 추가 수수료가 부과됩니다.

항공편의 날짜, 시간 및/또는 노선은 추가 요금을 지불하고 항공편 출발 예정 시간 48(48)시간 전까지 항공사의 콜센터 또는 웹사이트를 통해 변경할 수 있습니다.

새 운임 금액이 원래 항공권을 구매한 운임 금액을 초과하는 경우 승객이 차액을 전액 지불합니다.

승객 주문 부가 서비스항공권에 명시된 예정된 항공편 출발 4(4)시간 전까지 항공사의 콜센터를 통해 가능하며 예정된 항공편 출발 시간 40(40)분 전까지 - 항공사를 통해 가능합니다. 공항 매표소. 승객의 추가 서비스 주문과 관련된 승객 항공 운송 계약을 변경하는 경우 해당 운임 조건에 명시된 방식과 금액으로 추가 요금이 부과됩니다.

출발 날짜 및/또는 노선 변경 수수료는 승객 1인당 1구간당 5,000루블입니다.

예약에서 승객 이름 변경 수수료는 승객당 RUB 5,000입니다.

전자 티켓은 여행 카드를 구매하는 편리하고 수익성이 있으며 현대적인 방법입니다. 소유자가 가지고 있는 몇 가지 질문 중 하나는 최소한의 비용으로 인터넷을 통해 구매한 티켓을 반환하는 방법입니다. 재정적 손실.

갑작스런 질병, 재정적 어려움 및 일반적인 계획 변경 -이 모든 것이 강제 또는 자발적인 비행 거부를 유발할 수 있습니다. 동시에 많은 사람들이 전자 항공권그것은 금지되어 있습니다. 사실 인터넷을 통해 구매한 티켓의 환불은 "종이" 티켓의 환불과 크게 다르지 않습니다.

비행기 전자 항공권을 반환 할 수 있습니까?

일반 항공권의 경우와 마찬가지로 구매 한 소위 "운임"에 따라 다릅니다. 즉, 운임은 항공권을 반환하고 교환하는 조건입니다. 예, 예, 이것은 매우 긴 텍스트 "시트"입니다. 그 후 티켓을 구입할 때 읽지도 않고 "읽고 동의합니다"를 선택했습니다.

이제 관세 조건으로 돌아가서 주의 깊게 읽어야 할 때입니다. 중개인을 통해 온라인으로 구매했더라도 항공사 웹사이트에서 항공권 반환 규정을 찾아봐야 합니다.

• 또한 읽으십시오:

각 항공사에는 고유한 반환 조건이 있으며 모두에게 공통된 두 가지 원칙만 있습니다.

• 어떻게 더 비싼 관세- 반환에 대한 위약금 금액이 낮을수록
• 티켓을 빨리 반납할수록 더 많이 얻을 수 있습니다.

소위 "환불 불가" 항공권( 환불 불가또는 비 심판). 일반적으로 이것은 가장 저렴하거나 프로모션 요금이며 환불되지 않습니다. 그러나 추가 요금이 있지만 다른 날짜로 교환을 시도할 수 있습니다.

티켓 반납 사유도 중요하다. 불가피한 경우(비행 취소 또는 지연, 가까운 친척 또는 승객 자신의 질병 또는 사망) 증빙 서류를 제공하면 운임에서 제공하는 최대 금액을 환불받을 수 있습니다.

• 또한 읽기:

정당한 이유 없이 인터넷을 통해 구매한 티켓을 반환하려면 최소한 금액의 일부를 보상할 수 있으면 좋습니다. 어쨌든 최종 결정은 항공권 반환의 모든 상황을 고려한 후 항공사에서 내립니다.

온라인으로 구매한 항공권을 환불받는 방법

일반적으로 환불을 받으려면 항공권의 세부 정보(항공권 번호, 항공권 번호, 항공편 및 예약 번호, 날짜 및 출발 시간), 여권 사본과 항공권 구매 증명서(수표 또는 은행 거래 내역서)를 첨부하십시오. 환불은 결제와 동일한 방식으로만 이루어집니다. 은행 송금으로 결제한 경우 돈은 같은 계좌로, 카드로 결제한 경우에는 그 계좌로 입금됩니다. 돈을 받는 기간은 최대 1개월이지만 일반적으로 영업일 기준 5~10일로 훨씬 빠릅니다.

온라인으로 구매한 티켓을 반환하기 전에 이것이 유일한 탈출구인지 확인하십시오. 결국 추가 요금이 있더라도 전자 항공권을 다른 날짜로 교환하는 것이 새 항공권을 구매하는 것보다 훨씬 더 유리할 것입니다.

때때로 티켓을 반납해야 하는 상황이 있습니다. 이는 승객의 자발적인 결정(가족 상황, 계획 변경 등) 또는 강제(항공편 취소)일 수 있습니다. 환불은 항공사 규정에 따라 진행되며 항공권 구매 시 조건을 협의해야 합니다. 일부 티켓은 환불이 불가능합니다.

어떤 종류의 항공편을 빌릴 수 있습니까?

각 회사는 티켓 반환시 교환, 반환 및 벌금 지불에 대한 자체 세부 정보를 가지고 있습니다. 하지만 가장 확실하게 말할 수 있는 것은 수익성 있는 조건에서 돌아오다 프리미엄 클래스. 이러한 티켓의 반환 및 교환은 매우 편리하며 벌금이 최소화되고 출발 후에도 가능합니다.

소위 "완전 임대" 티켓이 있습니다. 예약금을 제외한 금액은 전액 환불 가능합니다. 위약금을 내고 반납한 항공권은 운임 금액의 약 25%를 공제하고 반납할 수 있습니다. 미반환 항공권의 운임은 환불되지 않습니다.

티켓 환불 수수료

~에 강제귀환항공사의 과실로 인한 경우 또는 승객이 급사한 경우에는 벌금을 내지 않는다. 이코노미 클래스 항공권의 경우 환불 위약금을 지불해야 하며 금액은 선택한 회사에 따라 다르며 900 루블에서 1500 루블까지, 외국 항공편은 40유로에서 300유로까지 다양합니다. 그리고 일부 항공사는 벌칙을 적용하지 않습니다.

승객이 항공기 출발 3시간 전에 티켓을 거부하거나 승객이 비행기에 나타나지 않는 경우 벌금이 부과됩니다.

온라인 구매 티켓 환불

인터넷을 통해 항공권을 주문한 경우에도 환불 또는 교환이 가능하지만 항공사에서 규정한 것과 동일한 금전적 손실이 있습니다. 금액은 항공권 결제에 사용한 카드로 환불됩니다. 환불 절차는 최대 3개월이 소요될 수 있습니다.

일부 온라인 매표소에서는 티켓을 쉽게 교환하거나 반환할 수 있습니다. 예약 및 주문도 가능합니다 낮은 가격집을 떠나지 않고 티켓. 심플한 디자인과 사용자 친화적인 인터페이스로 전 세계 어디든 쉽게 항공편을 찾을 수 있습니다.

사이트 편집자는 여행을 미리 계획하고 티켓을 구입할 때 반환 조건을 숙지하는 것이 바람직하다고 지적합니다. 이는 불쾌한 상황을 피하는 데 도움이 될 것입니다.
Yandex.Zen에서 채널 구독