대부분의 경우 항공권은 출발 훨씬 전에 미리 구입합니다. 그러나 대기 기간 동안 예상치 못한 상황이 발생하거나 계획이 변경될 수 있습니다. 결과적으로 승객은 돈을 돌려받고 티켓을 반환하기를 원합니다.

이것은 우리 나라의 법률에 의해 규제되지만 그럼에도 불구하고 일반법, 항공사마다 고유한 조건이 있을 수 있으므로 항공사를 선택할 때 이를 고려해야 합니다. 구매한 티켓 s7을 반품하는 방법을 알아보겠습니다. 시베리아항공입니다.

어느 회사에서나 항공권을 반환하는 것은 다소 번거로운 절차입니다. 이러한 구매를 반품할 수 있는 몇 가지 다른 이유가 있습니다. 이는 항공사의 잘못과 개인적인 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 동시에 개인적으로 구매한 여행 문서와 전자적으로 구매한 여행 문서를 모두 변경하거나 반품할 수 있습니다. 이는 반품 프로세스 자체에만 영향을 미칩니다. 가장 어려운 것은 할인이나 프로모션으로 구매한 티켓을 반품하는 것입니다.

c7에서 운송인의 과실로 인한 항공권 반환은 다음과 같은 상황에서 발생합니다.

1. 좌석을 구매한 항공편 일정 변경 또는 취소.
2. 원래 경로 변경.
3. 클래스별 좌석이 없을 경우
4. 출발 공항으로 항공기 반환. 이것은 어떤 이유로 항공기가 경로가 위치한 특정 영역의 영공으로 들어가는 것이 허용되지 않은 경우에 발생합니다.
5. 환승이 발생한 공항에서 환승하지 않았습니다.
6. 항공기가 비행 일정에 지정되지 않은 공항에 착륙했습니다.

항공편이 부분적으로 운항된 경우 항공편의 미처리 부분에 대해서만 티켓 금액을 환불할 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

탑승 수속이 시작되기 전에 항공편을 취소하는 경우 회사의 공식 담당자에게 연락해야 합니다. 해당 담당자가 노선 취소에 대해 필요한 메모를 해줄 것입니다. 체크인 후 항공편이 결항된 경우 체크인 직원에게 쿠폰을 수령하셔야 합니다. 귀국으로 이어진 상황을 평가할 때 비자가 연장되지 않았다는 사실은 비자발적 귀국의 정당한 사유가 되지 않습니다.

회사 웹사이트에서 티켓을 반환할 수 있으며 항공사의 중앙 사무실에서 직접 티켓을 반환할 수 있습니다.

항공권 요금제에 대한 환불 규정의 의존성

s7사는 다른 항공사와 마찬가지로 다양한 가격의 여행서류를 판매하고 있습니다.

가격에 따라 여러 관세가 있으며 각 관세에는 자체 반품 조건이 있습니다.

1. 이코노미 기본.그들은 완전히 환불되지 않습니다. 항공편에 오시지 않고 그러한 서류를 소지하고 계시다면 출발 일자, 항공편 번호, 노선을 변경할 수 있는 기회가 있습니다. 이 경우 수술비를 부담하셔야 합니다. 추가 요금을 지불하고 이코노미 베이직 및 비즈니스 베이직 관세를 구매하는 것도 가능합니다.
2. 경제 유연성.이 운임의 조건은 수수료를 지불하지 않고 날짜와 항공편 번호를 변경할 수 있는 기회를 제공합니다. 티켓 비용만 지불하면 됩니다. 항공편이 체크인된 후 항공편 번호와 날짜를 변경하려는 경우에는 적용되지 않습니다. 조건은 거래 수수료를 지불하는 것입니다. 이코노미 플랙시블 및 비즈니스 플렉서블 요금으로 추가 요금을 지불하고 항공권을 구매할 수 있습니다. 서류반납시 항공편에 지각이 없을 경우 지급금액의 일부 제공이 이루어집니다. 늦을 경우 공항세를 내지 않고 미사용 구간의 운임만 환불해 드립니다.
3. 비즈니스 기본.본 요금제에서는 사전에 항공편 및 출발일을 변경할 경우 수수료가 부과됩니다. 항공편을 놓치거나 놓친 경우 항공편과 날짜를 변경하는 데에도 수수료를 지불해야 합니다. 요금은 전액 환불되지 않습니다. 티켓을 반환하고 돈을 받을 수 없습니다.
4. 비즈니스 유연성.이 운임에서는 지연되거나 항공편에 나타나지 않더라도 수수료를 지불하지 않고 다른 날짜 및 항공편으로 티켓을 변경할 수 있습니다. YR 수수료는 전액 환불됩니다. YQ 세금은 환불 및 환불이 불가능합니다.

항공사마다 조건이 다르기 때문에 문제를 피하기 위해 티켓 변경 방법을 미리 문의하는 것이 좋습니다. 에 관하여 여행 서류 s7, 그런 다음 클래스 및 관세에 따라 할당됩니다. 보너스 마일. 보너스는 사전에 항공편을 취소하고 놓치지 않은 경우에만 반환될 수 있습니다.

운임이 환불 가능한 경우 하루 전에 항공편을 취소하면 전체 비용을 받을 수 있다는 점을 고려해 볼 가치가 있습니다. 그러면 일부 수수료를 제외하고 항공 항공편의 전체 비용이 제공됩니다. 회사의 규칙에 명시되어 있습니다. 하루 이내에 항공편을 취소하면 비용의 75%만 환불됩니다.

티켓 환불 신청처 s7

티켓을 교환하려면 회사 공식 웹 사이트로 이동하십시오. 티켓을 변경하거나 반환하는 방법에 대해 자세히 설명합니다. "내 예약" 섹션에 있는 반품 신청서를 작성해야 합니다.

또한 콜센터에 전화하여 직원에게 세부 정보와 결제에 사용한 카드의 첫 번째 및 마지막 숫자를 알릴 수도 있습니다. 통화는 무료이며 온라인 회선을 통해 사이트에서 직접 교환원에게 연락할 수도 있습니다. 반환 연락은 이메일을 통해 이루어집니다. 티켓 반환 절차가 어느 단계에 있는지 알려드립니다.

법에 따르면 반품은 주말 및 공휴일을 제외하고 20일 이내에 이루어집니다. 영업부로 직접 연락을 원하실 경우 평일에만 운영되는 점을 감안하셔야 하며, 오전 9시부터 오후 1시까지 접수를 엄격히 받습니다. 여행 서류를 구입한 사람이 본인이 아닌 경우 구입 비용을 지불한 사람의 위임장이 필요합니다.

인터넷을 통해 전자 티켓을 구매했다면 이것이 동일한 문서임을 알아야 합니다. 쉽게 반품이나 교환이 가능합니다. 이것은 전자 응용 프로그램을 사용하여 이동 통신사의 공식 웹 사이트에서 수행 할 수 있습니다. 달리 지정하지 않는 한 돈은 지불이 이루어진 계정으로 반환됩니다.

때때로 항공권은 여행사 또는 항공사 웹사이트에서 구입합니다. 이 경우 반품하려면 돈회사의 웹사이트를 방문하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 사무실이나 콜센터에 전화해야 합니다.

각각의 개별 사례에서 신청서는 반환 서류에 명시된 사유에 따라 개별적으로 고려됩니다. 승객 또는 가까운 친척의 사망 또는 중병과 같은 합당한 이유가 있습니다. 이 경우 거절사유를 확인할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.

결론

항공권 환불은 우리나라 항공 운송 규정에 따라 진행됩니다. 그러나 특정 항공사의 항공권을 구매할 때는 해당 항공사의 규정을 고려하십시오. 문서를 예약하고 구매하기 전에 주의 깊게 읽으십시오.

반환 규칙에 동의하지 않으면 Rospotrebnadzor, Transport Supervision 및 상위 당국에 항공사의 결정에 항소할 수 있습니다. 극단적인 방법은 법원에 가는 것일 수도 있지만 이 경우에는 경험 많은 변호사의 도움을 받는 것이 좋습니다.

구매를 변경할 필요가 없도록 여행 계획을 잘 세우는 것이 좋습니다. 그리고 예상치 못한 상황이 발생하거나 항공사가 비행 조건을 위반한 경우 s7 항공사와 협상하여 티켓을 반환하십시오.

티켓을 반환해야 하는 상황이 발생하면 요금 계획과 사고 원인, 장소 및 시간을 고려해야 합니다. 이 모든 것이 결정합니다 추가 조치. 항공권은 다음과 같은 경우에 환불 가능합니다.

• 항공편이 취소되거나 일정이 변경됨;
• 비행 경로가 변경됨;
• 그 수업을 위한 자리가 없다여행 서류에 명시된 사항
• 비행기가 공항으로 돌아왔다. 예를 들어, 어떤 이유로 목적지 국가에 착륙이 거부된 경우;
• 도킹 후 운송이 수행되지 않았습니다.;
• 원래 일정에 포함되지 않은 공항 착륙;
• 잘못 기입된 티켓;
• 아프거나 죽은 승객, 또는 그 닫기 .

항공편이 부분적으로 이루어진 경우 항공권 비용에서 사용한 부분을 뺀 금액이 환불된다는 점에 유의해야 합니다.

요금제 의존도

S7 Airlines에는 4가지 요금제가 있습니다. 승객이 선택하는 요금과 탑승할 클래스에 따라 조건이 결정됩니다.

관세 이코노미 플랙시블 및 이코노미 베이직

이코노미 베이직은 구매한 상품이 완전히 환불되지 않는 것으로 간주합니다. 하지만, 승객이 여행 서류를 사용하지 않은 경우 항공편 날짜와 경로를 변경할 수 있습니다.. 이것은 작업에 대한 현금 수집의 지불에 따라 가능합니다. 그러나 승객이 사전에 변경 사항을 통보한 경우 수수료는 러시아 내 항공편의 경우 3,000루블, 국제 항공편의 경우 60유로입니다. 승객이 항공편에 나타나지 않고 이에 대해 알리지 않은 경우 수수료는 각각 5,000루블 또는 80유로의 금액으로 지불됩니다.

또한 구매한 항공권에서 이코노미 플렉서블 및 비즈니스 베이직으로 요금을 변경할 수 있지만 추가 결제를 조건으로 합니다.

이코노미 플랙시블 운임은 추가 요금 없이 출발 날짜, 항공편 번호 및 귀국의 가능성을 제공합니다. 그러나 티켓 가격이 더 높을 경우 차액을 지불해야 합니다.

여객이 항공편에 오지 않거나 사전에 알리지 않고 출발 일자를 변경할 예정인 상황은 적용되지 않습니다. 이 경우 각각 5,000루블 또는 80유로의 수수료를 지불해야 합니다.

관세 비즈니스 유연 및 비즈니스 기본

비즈니스 베이직 요금제의 여행 서류는 환불되지 않습니다. 반품 및 반품이 불가합니다. 항공편 번호, 출발 날짜를 변경할 수 있지만 수수료 지불 시.어떤 경우에도 청구됩니다. 단, 사전에 여객이 신청한 경우 수수료는 러시아 국내선 5,000유로, 국제선 80유로이다. 지연되는 경우 각각 7000루블 또는 110유로를 지불해야 합니다.

환불 불가 탑승권을 반환할 수 있나요?

S7 Airlines는 가장 저렴한 티켓을 가지고 있습니다. 가격 카테고리, 이는 이코노미 베이직 및 비즈니스 베이직 요금제를 나타냅니다. 다음과 같은 경우를 제외하고는 반품이 불가능합니다.

• 진단서로 확인되는 심각한 것;
• 사망한 경우 친척이 환불을 신청할 수 있습니다.

반환하는 방법?

승객은 사전에 거부할 수 있으며, 이를 항공사에 통지해야 합니다. 이 경우 그는 거절 한 시간에 따라 금액을 환불 할 수 있습니다.

1. 24시간 이상. 전액 환불됩니다.
2. 24시간 미만. 보상 금액은 비용의 75%입니다.

어디에 신청하나요?

돌아가려면 다음 단계를 수행해야 합니다.

1. 체크인 전에 항공편이 취소된 경우, 그 다음에 공식 대표표시를 하고 스탬프로 인증합니다.
2. 체크인 후 항공편이 결항된 경우, 체크인 시 직원에게 티켓 쿠폰을 받아야 합니다. 쿠폰이 없으면 항공편의 지연 또는 결항에도 불구하고 항공권을 사용한 것으로 간주됩니다.
3. 공식 S7 영업소에 편지 쓰기. 여기에는 승객의 세부 정보와 항공편이 취소된 이유가 포함됩니다.
4. 질병 또는 사망의 경우 진단서가 제공됩니다.또는 사망 증명서.
5. 현금 받기. 평일 9:00~13:00에 항공권 환불이 가능한 승객 명의의 여권이 있는 경우 진행됩니다.
6. 공증된 위임장 제공제3자가 승객을 위해 돈을 받는 경우.

영업소 외에도 반품을 위해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 항공사 지원에 전화;
• 공식 웹사이트에서 지원서 작성"내 예약" 탭에서

반환 기간

환불은 영업일 기준 20일 이내에 이루어집니다. 자금은 결제가 이루어진 곳으로 반환됩니다.

온라인으로 구매한 티켓은 어떻게 반품하나요?

인터넷으로 발권된 승차권을 반납하는 방법은 2가지가 있습니다.

개인 계정에서. 이를 위해서는 다음이 필요합니다.

1. 공식 웹사이트에서 개인 계정으로 이동"나의 예약" 서비스를 선택하십시오.
2. 활성 예약 오픈, 원하는 예약을 클릭해야 합니다.
3. 오른쪽 상단에서 "환불하기" 링크를 클릭합니다..
4. 세부사항 확인 및 요청 제출.

콜센터를 통해:

1. 전화 8-800-700-07-07(수신자 부담)또는 공식 사이트에서 전화하십시오. 화면 하단에 "연락처" 섹션이 있으며 "온라인으로 전화"를 선택해야 합니다.
2. 전화를 걸 때 다음 정보를 제공해야 합니다.이름, 생년월일, 여권 정보, 은행 카드의 첫 번째와 마지막 4자리, 운송 경로 및 예약 번호.

보내기 버튼을 클릭하면 개인 데이터 처리에 동의하는 것입니다.

온라인 티켓 구매에는 시간 절약, 수수료 없음, 최적의 비용 선택, 본인뿐만 아니라 친척 및 친구를 위한 티켓 구매 기능 및 기타 여러 이점이 있습니다. . 그러나 경우에 따라 S7 티켓을 환불해야 합니다. 이는 개인적인 이유 또는 운송업체의 잘못으로 인한 것일 수 있습니다.

반품 조건

티켓은 다음과 같은 경우에 반환될 수 있습니다.

• 예정된 출발의 취소 또는 연기;
• 항공기가 원래 비행하기로 되어 있던 경로의 변경;
• 클래스에 따라 장소 부족;
• 어떤 이유로 특정 국가의 영공으로 들어오는 것이 허용되지 않은 경우 항공기를 다시 공항으로 되돌리는 것;
• 연결 공항에서 운송이 수행되지 않았습니다.
• 원래 일정에 지정되지 않은 공항에 착륙했습니다.

메모!항공편이 부분적으로 이루어진 경우 항공권 금액도 전액 환불되지 않습니다.

항공권 환불 정책은 승객이 탑승하는 클래스에 따라 다릅니다. 회사는 여러 요금제를 제공합니다.

S7 항공권

관세 "비즈니스 유연성"

승객은 항공편에 늦었다면 돈을 잃지 않고 티켓을 반환하거나 다른 날짜로 교환할 수 있습니다. YR 요율 세금이 반환되며 YQ 세금은 환불 또는 교환할 수 없습니다.

관세 "비즈니스 기본"

여객이 항공권의 반환 또는 교환을 위해 사전에 항공사에 신청한 경우에는 수수료를 지불해야 합니다. 비행기를 놓치는 경우에도 여행자는 출발일 변경 수수료를 지불해야 합니다. 사실 이 요금제에 포함된 티켓은 환불이 불가능하며, 티켓을 반환하고 환불할 수 있는 방법이 없습니다.

관세 "경제적 유연성"

이 요금제에 따른 승객은 수수료 없이 출발일을 변경하거나 항공권을 반환할 수 있습니다. 다만 이전 티켓보다 비용이 많이 들 경우 티켓에 대해 추가 결제가 필요하다는 점입니다. 승객이 항공편을 놓치고 이륙하지 않고 출발 날짜를 변경하려는 경우 수수료를 지불해야 합니다.

관세 "이코노미 베이직"

승객이 이코노미 운임으로 비행하지 않은 경우 현금 수수료를 지불하면 날짜와 경로를 변경할 수 있습니다. 또한 여행자는 S7의 '비즈니스 베이직' 및 '이코노미 플렉서블' 요금으로 티켓을 구매할 때 추가 금액을 지불할 수 있습니다. 본 요금제 항공권은 환불이 불가하므로 환불이 불가합니다.

메모!모든 경우에 항공권이 환불 가능한 경우 여행자는 늦어도 24시간 전에 항공편을 취소해야 전액을 받을 수 있습니다.

예술에 따르면. 항공법 108은 승객이 항공편을 거부할 가능성을 규정하고 항공권에 대해 지불한 자금 반환에 대한 규칙을 설정합니다. 이 법에 따라 환불 금액은 출발 전 시간에 따라 다릅니다.

• 등록 종료 24시간 전까지 서비스 제공을 위해 회사가 부담한 비용을 뺀 티켓 비용이 그에게 반환됩니다.
• 지정된 기간보다 늦은 경우 - 항공사 비용과 수수료로 비용의 25%를 뺀 값
• 등록 종료 후 - 반품이 불가능합니다.

항공 코드

티켓 환불이 가능한 경우

승객이 항공사와 관련된 사유로 항공권을 반환하고자 하는 경우 S7에서 승인하여 이를 수행할 수 있는 경우의 목록이 있습니다. 다음과 같은 경우 티켓을 반환할 수 있습니다.

• 체크인 후 항공사 항공편의 취소 또는 지연.자금 환불 신청은 등록 후 수행됩니다. 또한 직원에게서 티켓 비행 쿠폰을 받아야합니다. 이것이 완료되지 않으면 항공편이 지연되거나 취소되었음에도 불구하고 항공권이 사용된 것으로 간주됩니다.
• 승객의 질병, 가족 구성원 또는 가까운 친척의 사망.가까운 친척 - 남편 또는 아내, 어머니 또는 아버지, 할머니 또는 할아버지, 형제 자매. 이 경우 질병 또는 사망에 대한 문서가 필요합니다.
• S7항공권 환불이 진행되며, 운송업체에 의해 경로가 변경된 경우.항공사는 가능한 모든 수단을 통해 승객에게 경고해야 합니다. 그런 다음 그는 비행 여부를 결정합니다. 여행자가 거부할 경우 해당 금액은 전액 환불됩니다.
• 잘못된 발권.승객이 문서 작성 시 오타를 발견한 경우 항공사에 연락하여 추가 조치에 동의해야 합니다.
• 항공사가 승객에게 좌석을 제공할 수 없는 경우.이코노미 클래스 항공권을 구매했지만 좌석이 없는 경우 승객을 비즈니스 클래스로 지정해야 합니다. 비즈니스석 항공권을 구매했는데 좌석이 없는 경우에는 이코노미석으로 환승하고 차액을 반환합니다. "C7"회사로의 티켓 반환도 수행 할 수 있습니다.
• 항공편이 더 빠르거나 나중으로 일정이 변경되었습니다.승객은 손실을 확인하는 문서를 제출해야 합니다. 회사는 상환해야 합니다.

티켓 반환 방법

이 경우 교환원 개인정보, 승차권을 결제한 카드의 앞, 뒤 2자리, 강제반환 사유를 알려주셔야 합니다. 통화는 무료입니다. 문의 센터 S7: 전화 8 800 700–0707.

승객이 인터넷을 통해 구매한 S7 티켓을 반환하는 방법에 관심이 있는 경우 사용자의 개인 계정으로 이동하여 티켓을 선택하고 "예약 취소"를 클릭해야 합니다.

S7부터 마일리지가 적립되는 보너스 카드

다음 양식을 사용하여 지원팀에 문의할 수 있습니다. 피드백, S7 조직의 공식 웹 사이트에 있습니다. 따라서 전자적으로 티켓을 반환할 수도 있습니다. 통신은 사용자의 이메일을 통해 이루어지며 진행 단계에 대한 정보도 해당 주소로 전송됩니다.

환불은 법령에 의거 S7항공에 신청한 날로부터 20일 이내에 이루어져야 합니다.

메모!항공권을 구매한 항공권 판매처에 직접 연락할 때 이러한 문제는 9-00시부터 13-00시까지 직원이 처리한다는 점을 기억해야 합니다. 지점에 신청하지 않은 친구나 친척이 티켓을 구매한 경우 친구나 친척이 구매한 경우 배송 시 위임장을 제시해야 합니다.

항공권이 환불되지 않는 경우

다음과 같은 경우 항공사에서 항공권 금액을 반환하지 않습니다.

• 환불 불가 항공권을 구매한 경우
• 돌아올 이유가 없습니다.

환불 불가 항공권 금액은 다음 두 가지 경우에만 반환될 수 있습니다.

• 진단서로 확인되는 심각한 질병;
• 승객 사망 - 친척이 환불을 신청할 수 있습니다.

회사가 반환을 거부할 경우 전심 또는 사법적 절차를 거쳐 문제를 해결할 수 있습니다. 우선, 운송인의 주소로 청구서를 보내야 하며, 조치가 취해지지 않은 경우 청구서가 사법 당국에 전달됩니다. 어쨌든 승객의 이익을 협상하고 보호할 유능한 변호사를 고용해야 합니다. 대부분의 경우 법원은 여행자의 편을 듭니다.

메모!승객이 마일로 항공권을 구매하기로 결정한 경우에도 해당 계정으로 반환해야 합니다.

S7 항공권 환불 규정은 다른 항공사와 동일합니다. 가장 중요한 것은 가능한 한 빨리 회사에 연락하여 반품을 처리하는 것입니다. 운송인이 거부하고 승객이 출발 불가를 확인하는 문서가 있는 경우 법원에서 청구서를 작성할 수 있습니다.