국내 및 국제 목적지에 대한 러시아 철도 티켓의 반환(배달)에 대한 조건, 절차 및 규칙은 철도 회사 OJSC Russian의 확립된 규범에 의해 규제됩니다. 철도"이며 소비자 보호법의 적용을 받습니다.

그러한 문서의 반환에 대한 규칙은 일련의 조건을 설정하며, 이 조건을 충족하면 구매 및 사용하지 않은 티켓에 지출한 금액을 반환할 가능성이 결정됩니다.

철도 매표소를 통해 판매하고 웹 사이트를 통해 구매한 티켓 - 전자 쿠폰은 반환 및 보상 대상입니다.

반품 여행 서류반환 사무실에서 할 수 있으며 모든 기차역에서 사용할 수 있습니다. 그러기 위해서는 반드시 여권을 제시해야 합니다.

어떤 경우에도 지출 금액의 일부가 원천징수된다는 점에 유의하십시오.

여행 서류 비용의 전액 환불(공제 및 수수료 제외)은 운송인의 잘못으로 인해 여행이 이루어지지 않은 경우 한 가지 경우에만 가능합니다.

돈은 티켓을 지불한 것과 같은 방식으로 반환됩니다.현금은 현금창구에서 그 자리에서 발행되며, 은행 카드로 이체된 자금은 그곳으로 간다.

티켓을 해외에서 반환하는 경우 러시아로 돌아갈 때 티켓에 대한 금액을 지불합니다. 수령한 반품 영수증을 보여주셔야 합니다. 최대 금액을 반환하려면 "국제" 여행 문서를 가능한 한 빨리 전달해야 합니다.

질병이나 사고와 같은 긴급한 이유로 여행을 취소해야 하는 경우 증빙 서류를 제공해야 합니다. 이 경우 반품 기간은 5일입니다.

조직된 승객 그룹의 경우 자체 반환 정책이 적용됩니다.

티켓을 분실한 경우, 잘못이 승객에게 있기 때문에 러시아 철도는 돈을 반환하지 않습니다.

전자 티켓 반환

일반 규칙은 러시아 철도의 전자 문서에도 적용됩니다.

우리는 온라인으로 돌아갑니다

은행 카드 또는 결제 시스템으로 구매한 경우 환불이 가능합니다. 사무실의 개인 계정에서 운송업체의 웹사이트(Russian Railways)로 이동합니다.

1. "내 주문"을 탭합니다.
2. "티켓 상태"
3. "반환 양식".

주문서에 여러 여행서류가 발급된 경우 전체 취소 또는 필요한 경우 선택적으로 취소가 가능합니다.

만약 전자 등록기차가 티켓 반환을 위해 경로의 첫 번째 역에서 출발하기까지 한 시간 이상 걸리지 않습니다.

한 시간 이상이 지나면 현장에서 원격으로 반품 절차를 수행할 수 없습니다. 계산원에게 가야 합니다.

캐셔를 통해

전자 문서를 반환하려면 여권을 가지고 매표소에 직접 가야합니다. 계산원은 탑승권에 표시된 14자리 코드의 이름을 묻습니다.

다음 두 가지 경우에 환불이 가능합니다.

• 전자 등록이 발생하지 않았거나이 방향에 대해 전혀 존재하지 않습니다.
• 전자 등록이 완료되었지만 열차 출발까지 아직 1시간 이상 남았습니다(출발점부터 계산).

출발까지 시간이 얼마 남지 않은 경우(1시간 이내) 일반적인 반환 절차는 더 이상 불가능합니다. 청구 양식을 사용해야 합니다. 열차가 이미 출발했다면 일반적인 반환 절차가 적용됩니다.

티켓 환불 수수료

서비스에 대한 운송업체의 요금은 운송 가격(열차 코스), 왜건 유형 및 수수료 구성요소로 구성됩니다. 각종 수수료(수수료, 서비스) 비용은 환불되지 않습니다. 각 경로에는 고유한 요금이 있습니다.

교외 목적지:

1. 구성의 "시작" 후 - 0%.
2. 열차의 "시작" 2시간 이내 - 기타 공제와 함께 50%.
3. 2시간 이상 - 기타 공제가 포함된 전체 비용.

해외 목적지:

1. "시작" 전 6시간 이내 및 후 1시간 이내(고객 역의 매표소 창구에서) - 운임에서 지정석 및 모든 수수료를 뺀 것.
2. 24~6시간 - 100% 및 50% 지정석(기타 공제 포함)
3. 최대 24시간 이전 - 기타 공제가 포함된 전체 비용.

지역 간 방향:

1. "시작" 전 2시간 이내 및 이후 12시간 이내(여객역 매표소에서) - 운임에서 지정석 및 모든 수수료를 뺀 금액.
2. 8~2시간 - 100% 및 50% 지정석 및 기타 공제.
3. 8시간 이내 - 기타 공제가 포함된 정가.

지정석은 승객에게 친숙한 운송 유형이 아니라 운임의 분류를 나타냅니다.전체 티켓 가격에서 지정석이 차지하는 비중은 30%에서 80%까지 다양합니다.

침대 린넨 및 기타 여행 "필요" 제공에 대한 서비스에 대한 지불은 여행 문서 전달 경로 및 날짜에 관계없이 전액 환불됩니다.

국제 목적지에는 다른 주의 운송 정책에 따라 달라지는 자체 관세가 있습니다. 각 통신사에는 고유한 규칙이 있습니다.

클레임이 있는 경우 티켓을 구매한 매표소에 문의해야 합니다.

수수료

환불을 처리 할 때 승객에게 청구 수수료가 원천 징수됩니다-185.40 루블( 교외 목적지- 50 루블).

또한 뺀 서비스 비용, 구매 전 통신사 및 제휴사에서 공지하는 비용(결제, 예약, 전화상담, 기술지원 등의 비용임)

그 크기는 274 ~ 785 루블의 자동차 등급에 따라 다릅니다. 지불 시스템의 수수료는 환불되지 않습니다.

온라인 티켓 환불 비율은 각 여행 문서당 90루블입니다.

반환 기간

반품할 때 규칙이 적용됩니다. 구매와 동일한 방식으로 반품됩니다.

이를 통해 사기꾼의 행동을 막을 수 있습니다.

결제 방법에 관계없이 단일 반환 기간이 설정됩니다(티켓 발행일로부터 30일).

현금 금액은 현금 데스크에서 그 자리에서 발행 - 즉시 .

실습에 따르면 결제 시스템을 통해 30일 이내에 은행 카드로 금액을 수령하는 것으로 나타났습니다. 10일 이내(법에 따라 최대 60일).

항공권을 반환했는데 운송업체에서 환불을 거부하는 경우 부담 없이 법원에 가십시오.

반품 승인

자녀의 서류를 제출해야 하는 경우 여권 외에 자녀의 출생 증명서가 필요합니다. 가족 구성원 모두에게 발급된 항공권을 반환하는 것도 가능합니다. 본인과 동승자 가족의 신분증을 제시해야 합니다.

기차표를 분실한 경우(집에서 잊어버렸거나 파손한 경우 등) 어떻게 해야 합니까? 복원하다. 그러나 절차는 30분에서 2시간 정도 소요됩니다.

복원할 수 있는 티켓

• 러시아 기차에서, 한 러시아 역에서 다른 역으로 이어집니다. 예를 들어, 블라디보스토크에서 모스크바까지의 티켓은 복원할 수 있지만 민스크에서 모스크바까지는 복원할 수 없습니다.
• 아직 출시되지 않은 것들. 티켓을 반환하고 돈을받은 다음 분실로 복원하는 것은 작동하지 않습니다. 통과하지 못하더라도.

기차표를 복원하는 방법

1. 역무원 찾기(역 국장의 업무 보조). 각 역에는 문에 해당 표지판이 있는 별도의 사무실이 있습니다. 또는 수석 계산원에게 연락하여 해당 직원에게 귀하를 안내하도록 하십시오.
2. 신청서를 작성하려면. 출발 날짜와 여행 일정을 반드시 표시하십시오. 기차, 왜건 및 좌석 번호를 알고 있다면 그것도 표시하십시오.
3. 여권 제시(또는 티켓을 구매한 다른 문서). 여권도 분실한 경우(예: 티켓과 함께 도난당한 경우) 경찰의 임시 증명서가 필요합니다. 훼손된 티켓이 있는 경우 신청서에 첨부합니다.
4. 얻다 새 티켓레지스터에서모든 서류 작업을 마친 후. 정상적인 것처럼 보이지만 "중복"으로 표시됩니다. 티켓 복원 비용(약 200루블)을 지불해야 합니다.

중요한!

• 여권과 이름으로만 티켓을 복원할 수 있습니다(어린이 - 부모).
• 승차권은 출발역(가는 역) 또는 승차권을 구입한 역에서 반납해야 합니다.
• 수령하신 중복 승차권은 더 이상 반품 및 교환이 불가하며 승차만 가능합니다. 그리고 분실한 원본을 나중에 찾아도 양도할 수 없습니다.

행복한 여행!

때때로 여행 계획은 여행 준비 단계에서 이미 무너집니다. 그리고 철도 티켓을 구입 한 사람에게 발생하는 첫 번째 질문은 여행 서류에 지불 한 자금의 반환 가능성과 관련이 있습니다.
이 기사에서 나는 철도 티켓 반환에 대한 근거가 법률에 무엇인지, 지불 한 돈을 반환하는 방법 및 기간에 대해 이야기 할 것입니다.

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○ 법은 무엇을 말하는가?

티켓 반환과 관련하여 발생하는 질문에 대한 필요한 답변을 찾는 데 도움이 되는 규정:

• 러시아 연방 교통부 명령에 의해 승인된 운송 규칙 No. 473은 승객 및 수하물 철도 티켓 반환에 대한 근거와 절차를 설명하는 주요 문서입니다.
• 철도 운송 분야의 서비스 제공 규칙 No. 111.
• 철도 운송 헌장.
• 소비자 권리 보호에 관한 법률은 철도 운송 분야에서 운송 업체와 승객 간의 관계를 규제하기 위해 고안된 법률입니다.

위의 법률에 명시된 바와 같이 승객은 사용하지 않은 티켓을 반환할 권리가 있습니다. 환불 금액은 열차 출발까지 남은 시간에 따라 계산됩니다.

반환의 기본 원칙:

• 돈은 티켓에 기재된 것과 같은 방식으로 반환됩니다.
• 환불 금액은 운송이 전송되기까지 남은 시간에 따라 다릅니다.
• 반품 수수료가 있습니다.

○ 기차표는 언제 반납할 수 있나요?

기차표 환불 사유:

• 열차 지연 또는 취소 – 승객은 요금을 전액 환불하거나 보다 편리한 비행을 위해 여행 서류를 재발행할 수 있습니다.
• 기차의 종료 - 여행하지 않은 거리에 대한 돈이 반환됩니다.
• 운송 출발 전 여행에서 승객의 거부 - 돈은 전액 반환되지 않습니다.
• 출발 후 12시간 이내의 운송 지연 또는 기타 항공권을 사용하지 않은 합당한 이유.
• 그의 질병으로 인해 기차에서 승객을 제거 - 보상되지 않은 거리에 대해 돈이 반환됩니다.

✔ 어떤 티켓을 반환할 수 있나요?

거리에 관계없이 다음을 반환할 수 있습니다.

• 전자 티켓 - 웹사이트 또는 철도 매표소를 통해.
• 종이 티켓 - 신분증과 티켓이 있는 모든 철도 매표소를 통해 구입할 수 있습니다.
• 구독권 교외 교통– 매표소로 돌아갑니다(여객은 여행 서류 취소를 위한 서면 신청서 작성).

여러 장의 티켓을 주문하는 경우 전체 또는 일부만 반환할 수 있습니다. 유일한 예외는 기차의 "고급" 좌석입니다. 긴 거리- 같은 구획에서 2매의 티켓을 구매한 경우, 그 중 1매는 반품할 수 없습니다. 또한 때때로 철도 운송에서는 일시적으로 반품이 제한됩니다. 러시아 철도 또는 민간 항공사의 공식 페이지에서 이에 대해 알아볼 수 있습니다.

○ 전자 항공권은 종이 버전을 받기 전에 반환할 수 있나요?

전자 티켓은 러시아 철도의 온라인 페이지 또는 티켓을 주문한 웹사이트를 통해 반환됩니다. 이렇게 하려면 프로필을 열고 "내 주문" 섹션으로 이동하여 원하는 문서"돌아가기" 버튼을 클릭합니다.

돈은 7-30일 이내에 은행 카드로 반환됩니다. 승객의 주도로 티켓 반환에 대한 수수료는 항상 부과됩니다.

○ 티켓은 어떻게 지급되나요?

여객이 승차권을 매표소에 반납하면 그 자리에서 환불해 드립니다. 이 규칙은 현금으로 티켓을 구매한 사람에게만 적용됩니다.

터미널 또는 인터넷을 통한 카드를 통한 지불과 관련하여 규정 번호 473의 83항은 다음과 같이 말합니다.

“은행 송금(또는 단체 여객의 경우 현금) 또는 결제 카드로 발급된 미사용 여행서류(항공권)에 대한 환불은 여행서류(항공권)를 결제한 법인 또는 개인의 계좌로 환불됩니다. ).”

따라서 현금 데스크를 통해 그룹의 여행에 지불 한 많은 금액을 반환하는 것도 작동하지 않습니다. 반환 기간은 은행에서 설정합니다. 7~30일입니다.

돈은 일반적으로 전자 지갑으로 더 오래(10일에서 2개월) 반환됩니다.

클레임 반환 절차를 사용하면 최대 210일 동안 매우 오랜 시간 동안 돈을 예상할 수 있습니다. 이는 클레임 ​​고려를 위해 6개월이 할당되고 은행에서 자금 이체를 위해 1개월이 할당되기 때문입니다.

정기이용권은 반환신청서를 작성한 날로부터 10일 이내에 반환합니다.

○ 열차가 출발한 후에도 티켓을 반환할 수 있습니까?

네. 이를 위해서는 출국 장소에 위치한 귀국 사무소에 연락하셔야 합니다. 규정 번호 473의 87항을 통해 귀하의 주장을 입증할 수 있습니다.

"여객은 지정석 비용, 서비스 요금(있는 경우) 및 기타 지불(장거리 열차 좌석 지정 요금 제외) 없이 티켓 비용을 받을 권리가 있습니다.

• 미사용 장거리열차의 여행서류(티켓)를 출발일로부터 12시간 지연된 경우 여객탑승역 매표소에 반납할 때.
• 미사용 여행증명서(티켓)를 구매한 열차의 출발일로부터 5일 이내에 질병 또는 사고로 여객터미널 매표소에 반납하는 경우

따라서 철도 운송이 출발 한 후에는 전액이 아니라 돈을 반환 할 수 있습니다. 기사에서 언급한 "지정석"이란 운송료를 말하며 항공권 가격의 30~60%입니다. 질병 기타 부득이한 사유로 항공권을 사용하지 않을 경우에는 이를 증명할 수 있는 증빙서류를 제시하여야 합니다. 예를 들어 의사의 진단서.

○ 열차 출발 전에 귀환하십시오.

가장 쉬운 방법은 여행을 떠나기 훨씬 전에 티켓을 반납하는 것입니다. 이렇게 하면 반품 비용을 더 많이 절약할 수 있습니다.

티켓을 몇시에 반납해야 하고 얼마를 돌려받을 수 있는지 생각해 봅시다.

✔ 러시아 노선.

다음 방법으로 티켓의 전체 비용(환불 수수료 제외)을 반환할 수 있습니다.

“미사용 여행증명서(티켓)를 열차 출발 8시간 전까지 매표소에 반납할 때.
조직된 승객 그룹의 일부로 여행을 위해 구매한 미사용 여행 문서(티켓)를 항공사에 반환할 때 늦어도 기차 출발 7일 전까지”(규칙 No. 473의 85항).

항공권 구매에 대한 환불(지정석 가격의 절반 및 수수료 제외)은 다음과 같습니다.

“사용하지 않은 여행서류(티켓)를 열차 출발 8시간 이내, 늦어도 2시간 전까지 매표소에 반납하는 경우.
조직된 승객 그룹의 일부로 여행을 위해 구매한 미사용 여행 문서(티켓)를 항공사에 반환할 때 열차 출발 7일 이내, 늦어도 3일 전까지”(규칙 No. 473의 86항) ).

항공권 구매에 대한 환불(지정석 정가 및 환불 수수료 제외)은 다음과 같습니다.

“열차 출발 2시간 이내에 미사용 여행서류(티켓)를 매표소에 반납하는 경우.
열차 출발 3일 이내에 조직된 승객 그룹의 일부로 여행을 위해 구입한 미사용 여행 문서(티켓)를 항공사에 반환할 때”(규칙 번호 473의 87항).

✔ 해외 근처.

기차가 출발하기 전에 CIS 국가, 발트해 연안 국가 및 압하지야로 가는 티켓을 빌릴 수도 있습니다.

여객역에서 출발하는 교통편이 출발하기 하루 전에 매표소에 연락하면 여행 서류의 전체 비용을 반환할 수 있습니다. 출발 6~24시간이 남았을 경우, 지불한 금액에서 지정석 요금의 절반을 뺀 금액을 반환할 수 있습니다. 남은 시간이 6시간 미만인 경우 티켓 자체 및 추가적인 서비스(차, 침대).

✔ 먼 해외.

전자항공권은 해당 항공사의 공식 홈페이지를 통해서만 반품이 가능합니다. 환불은 차량이 여객역에서 출발하기 최소 6시간 전에 신청할 수 있습니다.

러시아 철도 열차 티켓을 반환하는 방법은 무엇입니까? 기차표를 언제 반납할 수 있는지 정확히 알아보기 전에 기본 용어를 이해해야 합니다.

이 문서에서 미래의 승객이 필요한 경로를 따라 객차로 여행할 기회에 대해 지불한 실제 가격을 볼 수 있습니다.

자체 사용 권한 특정 장소번호가 있는 좌석을 지정석이라고 합니다. 기대거나 앉을 수 있으며 선택한 차량의 유형에 따라 결정됩니다.

운임은 승차권 가격과 지정석으로 구성되어 있습니다.

구매한 티켓의 반환 문제를 제기하면서 소비자의 권리를 보호하기 위해 마련된 법률이 보장하는 권리를 기억해야 합니다.

제32조는 다음과 같이 말한다.모든 소비자는 발생한 비용을 지불하는 경우 계약자(저희 버전에서는 운송업체)의 서비스를 거부할 수 있습니다.

제32조
소비자는 본 계약에 따른 의무 이행과 관련하여 실제로 발생한 비용을 계약자에게 지불하는 조건으로 언제든지 작업 수행(서비스 제공) 계약 실행을 거부할 권리가 있습니다.

그 의미 러시아 철도는 귀하가 지불한 전체 금액을 합법적으로 반환하지 않습니다.. 구매한 여행서류는 미리 넘겨줄 뿐만 아니라 양도할 수 있습니다. 또한 승차장에서 열차 출발 후 12시간 이내에 반납할 수 있습니다.

그러나 시민이 질병이나 기타 예기치 않은 상황으로 인해 정시에 도착할 수 없다는 확인을 받은 경우 5일 동안 지정석 가격을 보상하지 않고 여행 서비스 비용을 반환할 기회가 있습니다.

Abkhazia, CIS 또는 발트해 국가에 갈 계획이라면 기억해야합니다.표시된 방향으로 가는 열차의 티켓은 출발 순간부터 1시간 이내에 반환될 수 있습니다. 다만, 질병이나 사고 등의 사유가 기록된 경우에는 반환기간이 10일로 늘어납니다.

비 CIS 국가로 이어지는 기차 여행의 철도 티켓 환불 결정, 서둘러야 합니다. 늦어도 그가 출발하기 6시간 전에는 완료되어야 합니다. 그렇지 않으면 지불한 금액은 실패한 승객에게 반환되지 않습니다.

확립된 주문

기차표 반납은 어떻게 하나요? 철도역 매표소에서 규제 문서에 명시된 기한 내에 구매한 티켓. 이를 위해서는 다음이 필요합니다. 개인화 된 여행 서류와 신분증을 소지하십시오.(여권을 지참하는 것이 가장 좋습니다.)

러시아 철도의 철도 티켓 반환은 결의안 No. 2005년 3월 2일자 111 및 기타 규제 문서.

온라인으로 열차 좌석을 예약한 경우, 그러면 여러 가지 방법으로 전자 항공권을 반환할 수 있습니다. 에 기차역계산원에서 특별 환불 신청서를 작성할 수 있습니다.

이것은 티켓 구매자와 그의 권한을 위임받은 대리인 모두에게 개인적으로 할 권리가 있습니다. 그러나 이를 위해서는 모든 서류를 지참하고 공증인의 확인을 받아야 합니다. 러시아 철도 웹 사이트에서 반환을 발행하는 것도 가능합니다.

매표소 또는 특별터미널에서 여객이 접수한 경우 탑승권 , 그러면 더 이상 사이트를 통해 그러한 티켓을 반환할 수 없습니다.

다른 모든 사람들은 "내 주문" 메뉴로 이동하여 "티켓 상태 요청" 버튼을 클릭할 수 있습니다. 메뉴를 검토한 후 돈을 돌려받는 방법을 이해하게 될 것입니다. 이렇게 하려면 "반품하기" 버튼을 클릭해야 합니다. 이 기회는 열차가 출발하기 전에만 사용할 수 있습니다.

등록하지 않은 자 전자적으로 , 탑승 역에서 언제든지 러시아 철도 여행 티켓을 반환할 수 있습니다. 이러한 규범은 해당 국가 내에서 운행되는 열차와 Abkhazia, CIS 국가 또는 발트해 연안으로 이어지는 열차에 유효합니다. 매표소에서 티켓을 반환하는 방법에 대해 읽어보세요.

그리고 여기 멀리 해외로 간주되는 국가로 출발하는 열차의 티켓 비용 6시간 이내에 반환할 수 있습니다.

전자 등록 시 티켓은 터미널에서 출발하기 최소 1시간 전에 반환되어야 합니다. 이것은 연방 영토를 통해 Abkhazia, 발트해 연안 국가 또는 CIS 국가로 여행하는 열차에 유효합니다.

국제 열차에 대해 다른 규칙이 설정됩니다.. 열차가 터미널에서 출발하기 최소 1시간 전, 승객 탑승 최소 6시간 전까지 남은 경우 전자 등록이 있는 문서에 대한 환불이 가능합니다. 전자 항공권 반환에 대한 규칙 및 조건에 대해 알아보십시오.

팀의 예정된 여행을 취소할 때, 출발 예정일 7일 전에 티켓을 반환하는 것이 좋습니다. 이 경우 모든 값이 제공됩니다. 출발일까지 남은 시간이 3일 미만인 경우 여행 서비스 비용 전액과 지정석 가격의 1/2을 받을 수 있습니다. 발송일로부터 3일 이내인 경우 지정석 비용이 손실됩니다.

보너스 항공권

러시아 철도 서비스를 정기적으로 사용하는 사람들은 기존 로열티 프로그램을 알고 있습니다. 그들은 모든 여행에 대해 포인트를 적립합니다., 보너스 항공권으로 교환할 수 있습니다.

이 티켓은 어디서 살 수 있나요? 기차를 탈 수 있는 권리를 확인하는 일반 문서와 같은 방법으로 전달하면 됩니다.

열차 출발까지 8시간 이상 남은 경우, 그런 다음 구매에 대해 상각된 포인트 보너스 티켓, 로열티 프로그램 회원의 계정으로 반환됩니다. 다른 모든 경우에는 손실됩니다.

얼마나 많은 돈을 어디로 돌려받을 것인가?

매표소에서 구입한 러시아 철도 티켓을 환불해야 하는 상황에 처한 모든 승객은 알고 있어야 합니다. 정확한 금액은 다음에 따라 달라집니다정확히 그 사람이 구매한 여행 문서를 양도하기로 결정한 때.

출발까지 남은 시간이 많을수록 티켓을 반환하는 것이 더 유리합니다. 모든 승객은 기차역 매표소에서 구매한 러시아 철도 티켓을 반환할 수 있습니다., 특별한 온라인 서비스러시아 철도 또는 기타 제3자 사이트.

티켓 환불 시 수수료가 부과됩니다. 2016년에는 185.4루블을 별도로 지불해야 합니다. – Abkhazia, 발트해 국가 및 CIS로가는 국내 및 국제 열차.

다른 사이트를 통해 티켓을 구매한 경우, 그런 다음 반품 가능성과 반품할 금액에 대해 알아보십시오. 각종 수수료 및 결제시스템 서비스에 대한 대금은 원칙적으로 환불되지 않습니다.

러시아 철도의 잘못으로 승객이 떠날 수없는 경우 전액을받을 수 있습니다. 열차가 지연되거나 출발이 취소된 경우 가능합니다.

승객이 다른 열차에서 환승할 때 열차를 놓친 경우도착 시간의 불일치로 인해 전액 환불됩니다.

또한 출납원이 성명이나 여권 정보를 잘못 기재한 경우에는 전액을 돌려드립니다.

사전 판매 수수료는 환불되지 않습니다. 그리고 여기 침구류 등 각종 서비스에 대해 지불한 금액을 돌려드립니다..

매표소에서 티켓을 구매하고 현금으로 지불한 승객은 그곳에서 티켓을 반납할 수 있습니다. 계산원이 필요한 금액을 건네줄 것입니다. 비현금 결제가 이루어진 경우 자금은 지정된 카드 또는 계좌로 입금되어야 합니다.

티켓을 반환해야하는 경우 여권 데이터뿐만 아니라 환불 방법을 나타내는 특별 신청서가 작성됩니다.

그들은 카드로 은행 송금으로 이체 할 수 있습니다지불이 이루어진 곳. 반품 기간은 7일에서 30일까지 다양합니다.

예상 금액은 얼마입니까?

러시아 영토를 운행하는 열차의 경우, 다음 규칙이 설정됩니다.

1. RZD 승차권을 착륙장에서 출발하기 8시간 전에 반납할 계획이라면 지정석 비용과 여행 서비스 요금에 해당하는 금액을 돌려받을 수 있다.
2. 예정출발시간 2~8시간 전까지 캐셔나 홈페이지에서 적절한 신청서를 작성하여 신청하시면 여행경비 100%, 정가의 50%를 받으실 수 있습니다. 예약석.
3. 출발 시간이 2시간 미만이거나 열차가 이미 출발한 경우 지정석 비용은 환불되지 않습니다.

미사용 국제선 승차권을 반납할 때 Abkhazia, CIS 국가, 발트해 연안 국가에 이어 다음 사항에 중점을 두어야 합니다.

1. 열차 출발 최소 24시간 전까지 트래블 카드를 반납하시면 지정석 및 티켓 비용을 전액 환불해 드립니다.
2. 출발 예정시간 6~24시간 전에 구매한 문서를 반납하시면 여행 서비스 비용과 지정석 가격의 50%가 카드로 적립됩니다.
3. 출발 시간이 6시간 미만인 경우 승객이 필요로 하는 방향으로 여행할 수 있는 기회에 대해 지불한 금액의 일부가 환불되고 지정석 가격은 환불되지 않습니다.

국제 열차의 경우(멀리 해외로 간주되는 국가에 적용), 다음 규칙이 적용됩니다.

1. 승객은 탑승역에서 열차 출발 6시간 전까지 신청하면 운임 전액과 지정석을 환불받을 수 있습니다. 10유로의 수수료가 별도로 부과됩니다(반환 당일 중앙 은행 환율에 따라 루블로 청구됨).
2. 남은 시간이 6시간 미만이면 돈은 반환되지 않습니다.

이전에 구매한 여행 문서를 나중에 반환하기로 결정할수록 더 많은 돈을 잃게 됩니다.

총 운임에서 지정석 가격은 30%에서 80% 사이입니다. 열차의 등급이 높을수록 비율이 높아집니다.

청구 절차

때로 상황이 발생합니다. 특별한 문서를 작성할 필요가 있습니다-. 승객이 이미 전자 체크인을 완료하고 열차 출발 시간이 60분 미만인 경우 필요합니다.

경우에도 필요합니다.기차가 이미 출발했지만 그 순간부터 12시간이 지나지 않았거나 확인된 질병이나 사고의 경우 5일을 넘지 않았습니다.

매표소에서 청구 양식과 프롬프트를 받아야 합니다.그것을 채우는 방법. 클레임에는 승객의 연락처 정보와 환불 요청이 포함됩니다.

또한 환불을 하는 이유도 표시해야 합니다. 가능한 옵션위에 주어진 이유.

승객은 6개월 이내에 클레임을 제기할 권리가 있습니다.발송하는 순간부터. 이러한 자금 이체 신청은 한 달 이내에 회사에서 고려할 수 있습니다.

결정이 내려진 해당 서신은 실패한 승객이 지정한 주소로 보내집니다.

반품의 특별한 경우

승객이 중대한 사유로 열차를 놓친 경우, 그 다음 열차 출발일로부터 5일 이내에 티켓 비용을 반환할 기회가 있습니다. 이는 사고 또는 기타 불가항력이 발생한 경우 수행할 수 있습니다.

다음 경우에만 계산원에게 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다.증빙서류가 있다는 것.

적절한 증거를 제출해야 합니다. 단, 지정석 비용은 환불되지 않습니다.

친척의 갑작스러운 사망으로 여행을 취소하게 된 경우, 사망 진단서와 관계를 확인하는 문서를 제시해야 합니다.

삽산열차의 특징

많은 사람들이 삽산 전철 티켓 구매에 사용한 자금 반환 절차가 표준 옵션과 다른지 여부에 관심이 있습니다.

러시아 철도의 입장에서 이것은 일반 열차가정용. 여느때와 다를 바 없이 티켓의 구매, 판매, 반품에 관한 모든 질문은 일반 규정에 따릅니다.

그러나 몇 가지 예외가 있습니다. 티켓 환불은 어떻게 하나요? 지시 사항은 간단합니다.

시민이 교섭실에서 여행을 위해 구매한 항공권을 반환하고자 하는 경우, 그러면 이것은 4개 장소 모두의 동시 전달에 따라 수행될 수 있습니다.

삽산전철 승차권 예매 시 왕복 요금의 특별 조건다음 순서로 반품할 수 있습니다.

• 웹사이트를 통해 "뒤로" 방향으로 1장의 티켓을 취소할 수 있습니다.
• 승객이 두 여행 서류를 모두 양도하려는 경우 먼저 "뒤로"방향으로 티켓에 대한 거부가 발행 된 다음 "거기"방향으로 발행됩니다.
• 역 매표소에서만 "거기" 방향의 티켓을 거부할 수 있습니다.

승차권 발권 시 돈은 운임에서 "마이너스" 20% 할인을 위해 반환됩니다., "뒤로"방향으로 작용했습니다.

계획이 변경된 경우 티켓을 반환하는 것을 두려워하지 마십시오. 물론 자금의 일부는 반환할 수 없지만, 사전에 여행서류를 반환하면 금액의 상당 부분을 회수할 수 있다.

손에 종이 티켓이 있으면 매표소에서 반납해야 합니다. 다음을 소지해야 합니다.

1. 티켓 자체.
2. 티켓을 반환하고 돈을 받기 위해 공증인이 인증한 위임장.
3. 여권(귀하의, 즉 티켓을 제공한 사람). 원본 문서가 필요합니다.

티켓 환불 방법 반품된 티켓의 환불 기간 및 방법은 구매 대금을 지불한 방법에 따라 다릅니다. 주문에 대한 지불 방법 돈이 반환되는 곳 신청 처리 후 지불 기간 은행 카드 지불인의 카드로 최대 30 영업일 터미널, 통신 살롱, HandyBank 인터넷을 통해 기부하는 경우 - CONTACT 지불 시스템에서 송금. 역의 매표소에있는 경우 - 현금으로 넣으십시오.

기차표 반환

기차표 및 돈 반환 조건은 교통부 473호 명령에 따른 러시아 철도 여행 문서 반환 규칙에 따릅니다. 일반 원칙

1. 돈은 지불한 것과 같은 방식으로 반환되며 금액은 열차가 출발하기 전에 얼마나 남았는지에 따라 다릅니다.
2. 환불을 위해 현금을받는 경우 (역의 매표소, 사무실 등) 러시아 연방 영토에서만.

러시아 외부로 가는 열차의 경우 약간 다른 규칙이 적용됩니다.

전자 티켓을 반환하는 방법 Poezd.ru에서 티켓을 구입하고 러시아 철도 레터헤드로 발행하지 않은 경우 모든 것이 간단합니다. 웹사이트의 개인 계정이나 주문 관리 페이지( 링크는 구매 알림 편지에 있습니다).

러시아 철도 티켓은 언제 반환할 수 있나요? - 티켓 반환 절차

주목

열차가 8시간 이상 늦게 출발하는 경우 차감되는 금액은 없습니다. 2~8시간 남았을 경우 지정석 요금의 50%를 잃게 됩니다(티켓은 얼마인지 표시).

정보

출발 2시간 이내(출발 후 1시간 이내) - 지정석 비용 전액을 차감합니다.

• 러시아 철도의 컬렉션입니다. 티켓 가격에서 192 루블이 공제됩니다. 70캅. (금액은 2018년 12월 31일까지 유효합니다).
• 서비스 수수료는 온라인 발권 시스템 운영자로서 당사의 수수료이며 환불되지 않습니다.

귀하가 지불한 지불 시스템의 커미션(이러한 커미션이 있는 경우).

예: 출발 하루 전에 티켓을 반환합니다. 이 경우 단락에서 수수료와 수수료만 잃게 됩니다.
2–4. 나머지 금액은 지불한 것과 동일한 방식으로 환불됩니다(자세한 내용은 위의 표 참조).

티켓 환불

철도 운송은 가장 편리한 방법여행하다. 모든 여행은 미리 계획되어 있기 때문에 원하지 않는 티켓을 반환하는 기능은 모든 승객에게 여전히 필수적인 서비스입니다.
혼란을 피하고 승객은 실패한 여행 비용의 대부분을 반환하기 위해 러시아 철도는 여행 문서 반환을 위한 명확한 시스템을 개발했습니다. 철도 티켓 반환에 대한 기본 규칙 승객은 반환 사무소에 신청하는 시기에 따라 러시아 연방에서 구매한 티켓 비용에 대해 국가 내 역 간 여행에 대해 다른 보상을 청구할 수 있습니다.
열차 출발 24시간 이전에 이의를 제기하면 더 이른 출발 날짜의 열차 티켓을 재발행할 수 있습니다. 체크아웃 시간 최대 8시간 전까지 전액 환불이 보장됩니다(현금 수수료 제외).

러시아 철도 웹사이트에서 전자 티켓 환불

중요한

기차 티켓과 돈의 반환은 러시아 철도 티켓 반환에 대한 규칙에 따라 이루어집니다. 교통부 No. 473의 명령에 따라 돈은 지불에 사용된 것과 동일한 방법으로 반환되어야 합니다. 티켓. 동시에 환불 금액은 열차 출발까지 남은 시간에 따라 다릅니다.

티켓이 러시아 철도 형태로 발행되지 않았지만 인터넷에서 구매했다면 모든 것이 쉽습니다. 사이트의 사용자 계정 또는 주문 관리 페이지에서 직접 티켓을 반환할 수 있습니다(링크는 전자 티켓 구매 후 즉시 전달될 편지에 있습니다).
철도 승차권 온라인 구매 시 승차권 환불은 노선 1번 지점에서 열차 출발 1시간 전까지만 가능합니다. 전자등록이 완료되지 않은 경우에는 언제든지 불필요한 티켓에 대한 금액을 절대적으로 반환할 수 있습니다.

철도 티켓의 반환

항공권 반환 시 카드 환불 마감 모든 서류를 제출하고 신청서를 작성하면 한 달 이내에 승객의 카드와 결제에 사용한 카드로 금액이 적립됩니다. 다른 은행 카드의 계좌로 또는 현금으로 자금을 수령하는 것은 불가능합니다.

사기 행위를 방지하기 위해 조건은 필수입니다. 환불 조건:

• 카드로 비용 반환 신청서 제출 후 7-30일
• 전자 지갑 중 하나의 경우 10-60일.

인터넷을 통해 구매한 러시아 철도 티켓 반환 절차 "환불 발행" 버튼을 사용하여 구매한 사이트의 개인 계정 양식으로 발행되지 않은 인터넷을 통해 구매한 러시아 철도 티켓을 반품할 수 있습니다. (이름이 다를 수 있음).

철도 티켓 반환에 대한 약관

2018년 RZD 티켓 환불 규정 올해 환불 규정은 변경되지 않았으며 매우 간단합니다. 매표소에서 여행 서류와 여권을 제시하고 해당 신청서를 작성해야 합니다.

양식에 나와 있지 않은 전자 항공권은 다음을 통해 반환할 수 있습니다. 개인 영역구매가 이루어진 사이트(러시아 철도 또는 중개 사이트). 다른 승객을 대리하여 돌아올 때 다음을 수행해야 합니다.

• 여행 서류 전달 및 돈 수령을 위한 공증된 위임장;
• 신청자의 여권 원본.

공증인이 법적으로 인증한 경우에도 여권 사본은 허용되지 않습니다.

어떤 근거로 러시아 철도 티켓을 반환할 수 있습니까? 승객 운송 규칙에 따라 항공권을 반환할 수 있습니다. 취소, 여행 날짜, 시간 연기 또는 단순히 기차를 놓치는 이유는 유효하거나 그렇지 않을 수 있습니다.

기차표를 반환하는 방법과 얼마를 받을 수 있는지

을 위한 전자 반환– 지점코드 보고 후 영업일 기준 최대 10일 전자화폐 지급인의 지갑 영업일 기준 최대 10일 무현금 결제 은행 계좌로 자금은 환불 신청서 발행 후 익일 이체됩니다. 환불은 이 서신의 원본에 대해서만 발행됩니다.

택배 착불 또는 택배 착불 (종이 승차권만 해당) 회사 사무실 현금 승차권 발권 후 다음 영업일에 주의! 티켓 반환 후 즉시 돈을받지 않습니다. 예를 들어 다른 날짜에 온라인으로 기차표를 즉시 다시 구매해야 하는 경우 필요한 금액이 있어야 합니다.

티켓을 반환할 때 손실되는 금액 기차 티켓을 반환할 때 지불한 것보다 적은 금액을 받게 됩니다. 4개의 구성요소를 뺍니다.

1. 지정석 비용의 일부입니다.

티켓 반환

원칙적으로 중개업체나 러시아철도 자체는 여행 취소 사유와 미청구 여행 서류를 교부하는 사유에 관심이 없으며 설명하지 않아도 됩니다. 승객의 반환 권리는 운송 규칙에 명시되어 있으며 승객은 여행 서류를 구매함으로써 명시된 규범에 동의합니다. 예를 들어 이유가 맞다면 버스가 늦어서 승객이 러시아 철도 출발역에 도착하여 기차를 놓치고 일정 금액의 손실을 입었습니다. 환불을 신청해야 합니다 돈범인에게 그 이유의 타당성을 증명하려고 하지 않고 러시아 철도에 상환을 요구하지 않습니다. 러시아 철도 티켓 반환 절차 여행 문서를 반환하려면 여객 여권, 티켓 자체(또는 쿠폰, 전자 티켓 주문 번호)가 필요하고 매표소에 신청서를 제출해야 합니다.
러시아 철도의 규칙에 따르면 티켓 비용은 여행 비용으로 이해됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 티켓 가격(운임);
• 지정석 비용(차량 내 좌석 요금).

Yandex.Schedules에서 티켓을 구매할 때 Yandex 서비스 요금이 가격에 추가됩니다(5세 미만 어린이의 좌석 선택 없이 티켓 제외).

이 수수료는 티켓 환불에 대해 환불되지 않습니다. 또한 FAS(Federal Antimonopoly Service)에서 정한 수수료가 항공권 환불에 부과됩니다. 192루블입니다. 70캅. 2018년 12월 31일까지.

만 5세 미만 아동이 좌석을 선택하지 않고 티켓을 반납할 경우 FAS 수수료가 원천징수되지 않습니다. 받는 금액은 티켓 환불 시간에 따라 다릅니다.