Du-te într-un tur pe cont propriu

Vrei sa te relaxezi cu cheltuieli minime? Pentru a economisi în călătoria dvs. în străinătate, încercați să cumpărați un tur fără o agenție de turism. Organizarea unei excursii poate fi intimidantă pentru că nu știi de unde să începi. Cel mai important lucru este să nu intrați în panică. Este important să colectezi informatie necesara si fii bine pregatit:

• decideți cu privire la bugetul alocat și țara pe care doriți să o vizitați;
• data de expirare a pașaportului internațional (unele țări nu vor fi permise în țară dacă documentul expiră după 3-6 luni);
• verificați dacă aveți nevoie de viză (aceasta se poate face online, de exemplu pe KLM.Com sau Staralliance.com).

Cumpărați un tur online

Totul se vinde pe internet, de la suveniruri la... tichete turisticeîn orice colț al lumii. Pe serviciile specializate poți găsi și plăti o excursie fără a părăsi canapeaua. Avantajele sunt evidente: cheltuieli minime de timp și economii de costuri.

Cumpărarea unui tur online

Chiar și un începător poate face față cu ușurință achiziționării unui tur pe internet. Algoritmul va fi după cum urmează:

• Găsiți o piață de turism online potrivită. Există o mulțime de ele pe World Wide Web, inclusiv level.travel, novatours.eu, otpravkin.ru etc.
• Familiarizați-vă cu ofertele și selectați un tur în funcție de pret favorabil. Setați parametrii corespunzători, iar sistemul vă va oferi mai multe opțiuni (puteți găsi atât soluții bugetare, cât și soluții premium).
• După ce ai ales un tur, studiază detaliile (ceea ce este inclus, când este zborul, se asigură transferul și asigurarea medicală). Apoi introduceți detaliile pașaportului și rezervați-vă turul.
• După efectuarea plății veți primi toate documentele prin poștă.

Cumpărarea unui tur online va elimina necesitatea de a merge la biroul agenției de turism și va plăti în exces pentru serviciile intermediarilor.

Traseul îl creăm noi înșine

Dacă un tur „gata făcut” nu vi se potrivește, puteți încerca să vă creați singur un itinerar de călătorie.

Selectarea rutei

După ce ați hotărât planul de călătorie și suma pentru concediu, veți avea:

• Rezervă-ți zborul. Este profitabil să faci acest lucru pe Momondo, Skyscanner, Buruki (sau companii aeriene low-cost precum Wizz Air).
• Plătiți cazarea într-un hotel sau pensiune (există diverse oferte pe HotelLook.ru, HotelsCombined.com etc.).
• Aveți grijă să obțineți viză și asigurare medicală. Acest lucru este important mai ales dacă planificați agrement(scufundari, alpinism, schi).

Nu vă fie teamă să călătoriți fără ajutorul unui tour-operator - întreaga lume vă este deschisă!

Chiar dacă nu ai călătorit niciodată cu serviciile unei agenții de turism, probabil că ai auzit de mai multe ori de la prieteni sau cunoscuți despre experiența lor de a cumpăra un tur. Acest lucru nu este doar foarte convenabil, ci și economic. Pentru că atunci când călătoriți pe cont propriu undeva: gândiți-vă la traseu, cumpărați bilete dus-întors, solicitați viză (dacă este cazul), rezervați o cameră de hotel etc., cheltuiți mult mai mult decât dacă comandați serviciile unei călătorii. agenţie.

Achiziționând câteva tururi, nici nu va trebui să vă faceți griji cu privire la ce să mâncați pentru întreaga dvs. vacanță, deoarece mesele sunt incluse. Acestea sunt în principal excursii la mare. Tururi de excursie poate include doar una sau două mese pe zi, dar asta depinde mai mult de agenție.

Dar cum poți rezerva turul visurilor tale și să te bucuri de vacanță sută la sută dacă ești nou în această afacere? Nu e nimic complicat în asta.

Cum să rezervi un tur la o agenție de turism?

1. Alegeți o agenție. Luați această chestiune în serios. Până la urmă, acum agențiile de turism pot fi găsite la fiecare colț și unele dintre ele s-ar putea să nu corespundă așteptărilor tale. Uită-te prin recenzii de pe Internet, întreabă-ți prietenii. Dacă oamenii și-au folosit serviciile și au fost mulțumiți, atunci puteți alege această opțiune.
2. Sună la agenția de turism aleasă, sau mai bine mergi la biroul lor. Spune-le angajaților ce anume vrei, numește date posibile, câte persoane vor călători cu tine, intervalul tău de preț și alte detalii. Vi se vor oferi toate ofertele curente potrivite sau vă vor face tur individual. Îți arată fotografii cu hoteluri și orașe. De asemenea, puteți căuta recenziile lăsate de turiștii anteriori.
3. Acum, cu toate informațiile primite, mergeți acasă, împărtășiți cu cei dragi și împreună fa o alegere. Acest lucru nu va fi dificil pentru tine dacă știi exact ce vrei.
4. După ce te-ai hotărât, sună înapoi agenția ta de turism și informează-le că ești gata să le cumperi oferta. Ei te invită să vii la biroul lor pentru a rezerva un tur și a rezolva unele formalități.
5. Deja în biroul lor inchei un acord, efectuați o plată în avans, discutați detalii organizatorice. După care primiți confirmarea de la operatorul de turism și așteptați data la care începe vacanța dragă. Înainte de călătorie, angajații agenției vă eliberează documente (de exemplu, o viză, dacă este necesar), vă oferă un scurt briefing și doresc odihna placuta. Primești și un transfer care te urcă în avion, în tren, în autobuz la punctul A și te întâlnește la punctul B.

Este mai bine să contactați companii cunoscute, astfel încât să nu apară probleme mai târziu

Nu mai trebuie să te gândești cum să-ți petreci vacanța. Operator de turism va face totul pentru tine. Și amintește-ți că în primul rând plătești bani pentru emoțiile tale și ale celor dragi. Vă dorim călătorii interesante!

Salutare tuturor! Astăzi vă voi spune în detaliu despre cum să cumpărați un tur online de la toți operatorii de turism (iertați autorul pentru acest design SEO stângaci: D) și pe parcurs vă voi împărtăși părerile mele despre de ce a merge la o agenție de turism în vremea noastră este nu un panaceu. Dar mai întâi, o mică digresiune, pe care o poți sări trecând direct la povestea despre cum, de fapt, să cumperi un tur pe cont propriu fără o agenție de turism.

De ce le este frică rușilor să cumpere excursii online?

Câteva cuvinte despre ceea ce facem aici în general. Așadar, scriem ghiduri de călătorie, blogăm despre călătoriile noastre și, de asemenea, împărtășim cu cititorii vânzările de bilete de avion și tururi de ultimă oră. În plus, oferim personal asistență în selectarea tururilor din cadrul nostru public pe VKontakteși pe . Aceasta nu este activitatea noastră principală, încă nu suntem consultanți profesioniști în management, dar dacă oamenii știu mai mult sau mai puțin ce își doresc, atunci nu este o problemă pentru noi să le găsim un tur la cel mai mic preț de pe piață. Totuși, după un an și jumătate de selecție a tururilor, am ajuns la concluzia că 8 din 10 clienți sunt foarte speriați de faptul că turul este oferit pentru a fi rezervat online, și nu în biroul obișnuit al agenției de turism (naivii celor deloc stânjeniţi de faptul că toate aceste numeroase agenţii de turism dau regulat faliment.iar turiştii sunt pur şi simplu abandonaţi).

Și ideea nu este că site-ul nostru are un public deosebit de timid, ci faptul că, citând binecunoscuta publicație din industrie Travelhubr.ru - „Potrivit participanților de pe piață, în Rusia doar aproximativ 3% din tururi sunt vândute online până la sfârșit. client. În timp ce în Europa cota rezervare online turneele în 2015 au fost în medie de 25%. O cifră atât de scăzută pentru piața rusă indică un decalaj tehnologic în urma țărilor dezvoltate.” În opinia mea personală, decalajul aici nu este în dezvoltarea tehnologică, ci în dezvoltarea alfabetizării pe Internet. Oamenii pur și simplu nu știu ce instrumente să folosească pentru a selecta și cumpăra un tur pe cont propriu fără un touroperator (agenție de turism) și, în general, nu au încredere în procedura de cumpărare a ceva online.

Dar cândva a fost o situație similară cu biletele de avion - oamenii au mers la casele de bilete, dar apoi au apărut Aviasales și alte servicii online, iar cozile de la casele de bilete s-au rărit brusc. Acum, peste 50% din biletele de avion sunt achiziționate online. Așadar, migrarea iubitorilor de pachete turistice online este inevitabilă, deoarece toate condițiile pentru furnizarea de înaltă calitate a acestui tip de servicii prin internet există deja.

Ei bine, un alt motiv important, în opinia mea, este că o anumită parte a turiștilor pur și simplu nu sunt pregătiți și nu doresc să își asume responsabilitatea pentru calitatea vacanței lor. La urma urmei, dacă refuzi serviciile unei agenții de turism și îți rezolvi singur vacanța, nu va fi pe nimeni să învinovățim mental pentru vacanța brusc nereușită (hotelul e porcărie, locul e porcărie, orice ar fi porcărie). Se dovedește că tu însuți ești de vină, pentru că ai fost prea lene să stai câteva ore și să-ți dai seama ce hoteluri în direcția dorită sunt ok, care sunt gunoaie etc. 🙂

Dar să încercăm să înțelegem de ce avem nevoie de agenții de turism?și este cu adevărat posibil să te descurci fără ele (spoiler - poți).

De ce avem nevoie de agenții de turism?

Pentru a exagera, întreaga activitate a unei agenții de turism (AT) se reduce la eliberarea de documente pentru dvs. pentru turul dorit de la un anumit tour operator (TO). Dacă construiți un lanț mai detaliat de relații între turist și AT, va fi astfel: contactarea AT -> primirea de sfaturi -> rezervarea unui tur cu TO -> primirea confirmării turului de la TO -> emiterea documente pentru tine.

Acestea. de fapt, un agent de turism este un intermediar obișnuit, care se ocupă de activități administrative și de consiliere, pentru care își adaugă comisionul peste costul turului. Această marjă este folosită pentru a închiria un birou, pentru a plăti salarii managerilor etc.

Da, pentru unii, posibilitatea de a obține o consultație și de a plăti pentru tot ce se află în birou este o opțiune foarte utilă. De exemplu, dacă ești cu un computer, acesta nu este doar ca tine, ci ca tine. Dacă ați cumpărat vreodată ceva online, atunci rezervarea unui tur online vă va fi ușor. Și chiar dacă nu, totul este făcut pentru prima dată. 🙂 Principalul lucru este să vă dați seama unde vând tururi online și în ce servicii puteți avea cu adevărat încredere.

De unde să cumpărați un tur online?

Există o mulțime de opțiuni, dar recomandăm utilizarea Cele mai mari și mai populare trei servicii online din Rusia pentru vânzarea de tururi sunt și. Toate cele trei companii există de câțiva ani, s-au dovedit bine și, cel mai important, au site-uri web de înaltă calitate și ușor de înțeles prin care până și bunica ta își va da seama cum să cumpere un tur online.

ESTE IMPORTANT DE STI: toate cele 3 servicii caută tururi ÎNTÂND TOATE turoperatorii de încredere. Unii au mai mult, alții au mai puțin, dar toată lumea le are pe cele principale, precum Anex Tour, Biblio Globus, Tez Tour, Pegasus etc. Acesta, apropo, este ceea ce îi deosebește de agenția ta de turism preferată de la colț, care este puțin probabil să aibă o asemenea varietate de oferte.

Fiecare dintre aceste servicii este bun în felul său, dar l-am evidenția separat din două motive:
1) După cum știți, potrivit unora destinații populare, cum ar fi Türkiye, Grecia și unele altele, există suprataxe pentru combustibil. Așadar, atât Level Travel, cât și Travelata arată inițial costul turului fără taxe și doar atunci când veți trece la procesul de rezervare vă vor arăta prețul final cu toate suplimentele. Onlinetours, la rândul său, arată inițial costul turului cu suprataxa de combustibil inclusă. Acest lucru este foarte convenabil, deoarece dacă zburați în grup, suprataxele de combustibil pot ajunge până la 15-20 de mii de ruble.
2) În ciuda faptului că prețurile pentru excursii pentru toate cele trei servicii pot varia, cel mai mic cost pentru oferte identice, ținând cont de o reducere de 3.000 de ruble (cum se obține - mai jos), în 97% din cazuri, va fi de la Onlinetours.

Cum să cumpărați singur un tur online de la toți operatorii de turism?

Ei bine, acum să trecem la subiectul principal al postării - cum să cumpărați un tur online. Ne dorim de mult să scriem instrucțiuni detaliate, ci pentru că Cei mai mulți oameni cumpără singuri excursii prin site-ul nostru, iar editorii site-ului sunt obișnuiți să plece în vacanță fără pachete, așa că pentru a scrie acest caz, a trebuit să așteptăm momentul în care una dintre rudele noastre apropiate mergea în vacanță. 🙂 În plus, factura medie pentru tururile achiziționate prin intermediul site-ului nostru web este de aproximativ 40 - 70 de ruble și am dorit ca bugetul pentru achiziționarea unui tur să fie de cel puțin 100.000 de ruble, astfel încât cititorul să poată vedea clar că asta astfel de servicii pot fi de încredere cu sume de bani mai impresionante.

Deci, dat fiind:

• Grup de 4 persoane: 65, 61, 31 și 7 ani
• Buget: 120-140 mii de ruble
• Cazare: 5 stele, all inclusive, divertisment pentru copii disponibil pe site
• Plecare in 3-4 zile

Comparați prețurile de la serviciile online și agențiile de turism

Voi spune imediat că niciuna dintre rudele mele nu a cumpărat vreodată un tur online și, deși nu au experimentat niciun scepticism deosebit în ceea ce privește fiabilitatea (nu le-aș sfătui ceva în care să nu aibă încredere), totuși, ei avea îndoieli că prețurile oferite de serviciile online pot fi competitive cu agențiile de turism. Sarcina mea nu a fost deloc să le vând un tur - am vrut doar să le demonstrez lor și mie (încă o dată) că prețurile la cumpărarea online sunt cel puțin nu mai mari, dar cel mai probabil mai mici, decât la TA. Prin urmare, am convenit ca ei să meargă la TA obișnuit, unde sora mea făcuse tururi înainte și să afle prețurile pentru tururile la acele hoteluri care îi interesează, după care le vom compara imediat (am fost în legătură la acel moment) . Și apoi, în funcție de unde prețurile sunt mai mici, se va decide de la cine să cumpere turul.

În aceeași seară, sora mea și părinții ei au mers la TA și a urmat următorul schimb de mesaje între noi pe Whatsup:

Un cititor iscoditor va observa momentul întârziat al corespondenței și se va gândi - „Da, încearcă să mă încurce - ce fel de agenție de turism este deschisă atât de târziu! Totul este fals și pus în scenă.” De fapt, autorul acestor rânduri locuiește în Krasnoyarsk, în timp ce sora mea locuiește la Moscova - având în vedere diferența de timp, totul este ok.

După cum puteți înțelege din corespondență - prețurile pe care le-am uitat la Onlinetours au fost fie aceleași (ținând cont de reducerea de 3 tr, de fapt, mai ieftină) fie semnificativ mai mici - la hotelul Raymar din Side Onlinetours a găsit un tur de 125 tr. , iar în TA s-au oferit pentru 165 tr. Chestia este că această agenție de turism pur și simplu nu a lucrat cu tour-operatorul Intourist, care la acea vreme avea prețuri atât de mici. Așadar, pur și simplu datorită acoperirii mai largi a operatorilor de turism, serviciile online sunt capabile să ofere mai mult opțiuni profitabile. Da, probabil ați putea găsi același preț într-un alt TA, dar acesta este avantajul online - nu trebuie să alergi la diferite agenții de turism comparând prețurile🙂 Desigur, m-am uitat la costul acestui tur atât pe Travelata, cât și pe Level Travel, dar ținând cont de reducere, OT a avut cel mai mic preț. Prin urmare, s-a decis să cumpere un tur online prin intermediul acestora.

Instrucțiuni pas cu pas despre cum să cumpărați un tur online

Practic, trebuia doar să cumpăr un tur la un anumit hotel, dar... Pentru majoritatea dintre voi, această procedură va fi nouă, așa că voi descrie întregul proces cât mai detaliat posibil.

Pasul 1: accesați și introduceți date pentru a căuta un tur. Selectăm orașul de plecare (Moscova), destinația dorită (Turcia), numărul de nopți (7-8), numărul de turiști (3 adulți + 1 copil) și datele de plecare (din 2 până în 4 august). Faceți clic - „Găsește un TUR”.

După ce căutarea este finalizată, veți vedea toate tururile disponibile în destinația dvs.

Asigurați-vă că așteptați până când bara de căutare ajunge la sfârșit și dispare - cele mai ieftine tururi sunt adesea încărcate în ultimul moment.

Pasul 2: Folosiți filtre pentru a restrânge selecția dvs. de hoteluri. În cazul meu, am bifat casetele din secțiunea „Mâncare”, vizavi de „All inclusive” și „Ultra all inclusive”, și am stabilit, de asemenea, ratingul de stele al hotelului - 5 stele. Dacă dați clic pe „filtre detaliate”, veți avea acces la și mai multe opțiuni pentru o căutare mai precisă. De asemenea, nu uitați de funcția de sortare a prețurilor pentru excursii în funcție de preț și popularitate.

Pasul 3: Am primit o selecție de tururi care reflectă mai exact nevoile noastre. Acum este timpul să aflăm mai multe despre hotelurile care ni se oferă. Ce este nevoie pentru asta? — Citiți evaluări și recenzii. IMPORTANT! Dacă ești o persoană cu solicitări, atunci nici măcar nu trebuie să te uiți la acele hoteluri a căror rating este sub 7-7,5 puncte; de ​​regulă, există o mulțime de plângeri cu privire la ele. Dacă nu ești foarte pretențios sau calitatea cazării joacă un rol nominal pentru tine, atunci poți lua în considerare toate opțiunile de cazare.

Puteți verifica recenziile hotelurilor chiar pe Onlinetours, dar am observat că evaluările de acolo sunt de obicei oarecum umflate. Prin urmare, pentru recenzii mai relevante, apelez întotdeauna la Tripadvisor și Booking. Dacă un hotel are un rating de peste 7,5-8 la aceste resurse, atunci îl puteți lua după ce ați citit mai întâi comentariile negative pentru a înțelege ce fel de plângeri sunt făcute împotriva lui. Dacă nu sunt esențiale pentru tine, rezervă-le. Dacă ratingul hotelului este mai mare de 8-8,5/10, atunci acesta este deja un hotel foarte bun în care poți merge în siguranță. Desigur, acest algoritm este ușor exagerat, dar de fapt puteți citi cu atenție o cantitate mare recenzii, vezi fotografii adevărate de la turiști pe Tripadvisor etc.

Pentru unii, procesul de alegere a unui hotel poate fi o sarcină destul de obositoare, așa că se pare că mulți oameni doresc să delege această procedură unui agent de turism, dar personal îmi place sincer să fac asta de fiecare dată. 🙂 La urma urmei, nimeni în afară de tine nu va alege un hotel mai bun pentru tine.

Pasul 4: Să trecem la rezervare. Așa că, după ce am citit recenziile, am decis că Hotelul Raymar era cel mai potrivit - am trecut la rezervare. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul portocaliu cu prețul, care este de 125.402 de ruble pentru toată lumea.

În continuare vedem lista plina toate tururile posibile în acest hotel de la diferiți operatori de turism, cu diferite opțiuni de cazare ( Cameră standard, cu vedere la munți, la mare etc.) și tipuri de mâncare (în acest caz, doar ultra all-inclusive, dar de obicei în coloana „tip de tur” există o alegere între diferite tipuri de mâncare).

Aici puteți face clic pe „afișați toate ofertele cu zboruri către acest hotel”, apoi vi se vor deschide și mai multe opțiuni disponibile. De asemenea, puteți face clic pe „grafic preturi mici", unde se reflectă prețurile pentru tururile la acest hotel datele învecinate. Se poate dovedi că prețurile sunt mai mici pentru datele viitoare.

Notă, că costul turului între Intourist și Anex Tour diferă cu aproape 10.000 de ruble, deși ofertele sunt identice.

Deoarece Mi s-a dat scopul de a cumpăra un tur online la cel mai mic preț, așa că a fost aleasă opțiunea pentru 125.402 de ruble. Faceți clic din nou pe butonul portocaliu de preț.

Pasul 5: fă cunoştinţă cu informatii detaliate despre tur. Aici trebuie să verificați din nou în detaliu toate informațiile despre turul selectat. Dacă totul este în ordine, faceți clic pe „carte”.

Pasul 6: Introducem date despre turiști și aplicăm o reducere la tur.

Deci, acum, pentru a completa documentele, trebuie să introduceți detaliile pașaportului pentru toți cei care pleacă în vacanță. Cu toate acestea, dacă dintr-o dată cineva încă nu are un pașaport pregătit, atunci datele pot fi completate după rezervarea turului.

Tot în această etapă trebuie să aplicați o reducere, care poate fi obținută folosind. Pentru ca discountul să fie activat, trebuie să bifați caseta din „Your mile bonusși reduceri.”

Noul preț va fi afișat imediat după activarea reducerii. În cazul meu, a devenit 122.402 de ruble. După aplicarea reducerii, faceți clic din nou pe „Rezervați”.

ATENŢIE! cu toate că asigurare medicala este deja inclusă în prețul turului; dacă compania dvs. include persoane de peste 65 de ani, va trebui să plătiți suplimentar 500 de ruble pentru asigurare. Deoarece tatăl meu a împlinit 65 de ani cu o zi înainte, această sumă a trebuit să fie adăugată la costul turului.

Pasul 7: Acum tot ce trebuie să faceți este să introduceți detaliile cardului și turul va fi rezervat. Remarcăm în special faptul că după aceasta fondurile dumneavoastră vor fi doar înghețate! Radierea efectivă va fi efectuată numai după ce turul a fost confirmat de către operatorul de turism. Dacă turoperatorul nu confirmă turul, atunci acestea vor fi dezghețate în viitorul apropiat.

După introducerea tuturor datelor, la telefonul legat de card va fi trimis un SMS cu un cod, care va trebui introdus, după care suma va fi înghețată.

Ca urmare, veți primi o notificare că plata a fost efectuată.

Ei bine, asta e tot - turul este rezervat. Un contract legal oficial pentru furnizarea de servicii relevante vă va fi trimis imediat prin e-mail. Poate fi descărcat și din contul personal.

După aceasta, în 1-2 ore, managerul Onlinetours te va suna și discuta din nou toate detaliile comenzii tale. Apoi, în aproximativ 24 de ore, veți primi informații de la operatorul de turism dacă turul dumneavoastră este confirmat sau nu. De îndată ce acest lucru devine cunoscut, managerul vă va angaja din nou și cont personal vor apărea informațiile corespunzătoare - vezi secțiunea „Starea comenzii”.

Ce să faci dacă turul nu este confirmat? De obicei, în astfel de cazuri managerul vă contactează și încearcă să ofere o alternativă adecvată. Dacă sunteți mulțumit de el, atunci, în funcție de costul noului tur, fie primiți diferența înapoi, fie plătiți suplimentar pentru partea lipsă. Dacă nu se găsește un compromis, atunci banii vor fi returnați integral pe cardul dumneavoastră.

Dacă totul decurge conform planului și turul este confirmat, atunci cu aproximativ o zi înainte de plecare veți fi trimiși pe toți Documente necesare(voucher turistic, asigurare etc.), care, printre altele, va indica timpul exact plecare. Anterior, documentele nu erau trimise din cauza unor reguli conform cărora listele de pasageri se întocmesc doar în ajunul plecării.

Toate procedurile, în ceea ce privește confirmarea unui tur cu un agent de turism, pregătirea unui pachet de documente și primirea acestora, nu diferă de cele practicate de agenții de turism obișnuiți. De altfel, în acest caz, Onlinetours acționează ca agent de turism, purtând exact aceeași răspundere legală în cazul neprestării serviciilor sale, deci nu este nevoie să vă faceți griji în acest sens.

Asta e tot, de fapt! Sperăm că din exemplul nostru ați înțeles cum să cumpărați un tur online de la toți operatorii de turism și că nu este mai dificil sau mai periculos decât să cumpărați de la orice agenție de turism offline. Și indiferent de costul turului de care aveți nevoie, procedura este în orice caz cât se poate de transparentă și sigură.

Dacă mai aveți întrebări, asigurați-vă că scrieți în comentarii sau

24.07.17 96 557 6

Ce fel de fiară este o agenție de turism?

Cum să cumperi un tur pentru a nu rămâne fără bani și vacanță

Roma și prietenii lui urmau să facă asta Anul Nouîn Republica Dominicană.

Constantin Golubev

călător

Roman, victimă

În noiembrie, a plătit pentru un tur, dar managerul agenției a uitat să transfere banii către operatorul de turism la timp. Roman a aflat despre asta deja la Domodedovo, când nu i s-a permis zborul. Prietenii au zburat în vacanță, dar el a rămas la aeroport.

O lună mai târziu, Roman a returnat banii, dar vacanțele au fost stricate. Cum să evitați astfel de situații și la ce să acordați atenție atunci când lucrați cu agențiile de turism - vă vom spune în articol.

Ce face un tour operator?

Există două tipuri de agenții de turism: operatori și agenți.

Un tour-operator este ca un producător de călătorii. Vine în țară și se uită la ce hoteluri, excursii, transport, divertisment și tot ce ar putea fi de interes pentru turiști. El negociază cu toți acești furnizori, le verifică licențele și certificatele, le face un avans, negociază niște cote și reduceri - rezultatul este un produs turistic, aka un tur.

Prin popular Destinații turistice touroperatorii colectează pachete de vacanță gata făcute: negociază în avans cu hoteluri și companii aeriene. De obicei, turul terminat include zboruri, asigurare medicală și handling la sol: camera de hotel, mese, transfer, tururi ghidate si divertisment. Un turist nu trebuie să piardă timpul și să planifice el însuși o călătorie - cumpără un tur gata făcut, își ia un pașaport și pleacă într-o excursie.

Aceste truse de călătorie se numesc pachete turistice. Operatorii le vând independent sau prin intermediari – agenții de turism.

Ce face o agenție de turism?

Dacă operatorul este un producător, atunci agenția este un magazin de călătorii gata făcute. Agenția cumpără tururi gata făcute de la operator și le vinde turiștilor.

Sarcina agenției este de a ajuta turiștii să aleagă și să cumpere un tur potrivit. De obicei merge cam asa:

1. Un turist vine la agenție și spune: „Vreau să plec în vacanță! Unde o vei trimite?
2. Agenția îi arată tururi gata făcute și îi explică ce este inclus în ele: unde va locui turistul, câte zile, când pleacă și se întoarce și ce mai este inclus în costul călătoriei.
3. Turistul alege turul care îi place, iar agenția rezervă turul cu operatorul: „Rezervați acest tur pentru turistul meu. Iată detaliile pașaportului.”
4. Operatorul confirmă rezervarea: „Turul a fost rezervat. Aștept plata.”
5. Turistul plătește călătoria la agenție, agenția cumpără turul de la operator: „Iată banii pentru tur. L-ai rezervat pentru iubitul meu."
6. Touroperatorul primește banii și trimite agenției un pachet turistic pentru turist: „Băieți, totul este în regulă! am primit banii. Mâine vă voi trimite biletele, numărul de rezervare la hotel, polița de asigurare și itinerarul de călătorie.”
7. Agenția predă voucherul turistului - turistul își face valiza și pleacă în vacanță.

Dacă agenția și operatorul ar fi oameni, ar arăta astfel:

Înainte de rezervarea și plata unui tur, turistul și agenția semnează un acord privind furnizarea de servicii de călătorie. Ne vom uita la cum arată și la ce să acordăm atenție în contract în articolul următor.

Cum agențiile induc turiștii în eroare

Natalia Golubeva

a lucrat într-o agenție de turism timp de patru ani

Să presupunem că un client vine la o agenție și îi cere managerului să selecteze un tur. Managerul nu a fost nicăieri, dar pentru a vinde turul spune că are o idee grozavă despre cameră, plajă, piscină și divertisment din zonă. Se pare că managerul induce turistul în eroare.

Acesta este cel mai dezgustător lucru: când mergi la un hotel fără decât așteptări și iei o cameră cu un aer condiționat care nu funcționează sau mucegai pe pereți. Prin urmare, am sunat și am aflat dacă turistul a fost mulțumit de toate; descrieri studiate de hoteluri și excursii de la operatorul de turism; citește recenzii despre hoteluri de la alții.

Un manager adecvat este întotdeauna la curent cu construcția în apropierea hotelului sau renovările de lungă durată în camere și nu va minți. Principalul lucru nu este să vinzi un tur o dată, ci să obții un turist mulțumit care se va întoarce și va rezerva din nou turul.

Cum să cumperi un tur mai ieftin

Este mai bine să rezervați un tur în funcție de sezon: alegeți un loc din timp și contactați agenția. Cu patru până la șase luni înainte de vacanță, biletele și cazarea sunt mai ieftine și vor fi multe camere disponibile. Dacă faceți un tur cu o lună sau cu câteva săptămâni înainte de călătorie, va trebui să alegeți din ceea ce a mai rămas. De exemplu, cireșul înflorește în Japonia hoteluri bune rezervat cu șase până la șapte luni înainte de turneu.

Luați o vacanță la începutul sau la sfârșitul sezonului pentru a economisi la cazare. Hotelurile oferă operatorilor reduceri pentru umplerea camerelor înainte și după afluxul principal de turiști, astfel încât vacanțele de la începutul sau sfârșitul sezonului costă de obicei mai puțin. Aflați cel mai bun moment pentru a călători tari diferite Poate sa .

Urmăriți promoțiile Early Booking. La începutul vânzărilor, operatorii doresc să încaseze rapid bani pentru a plăti numerele achiziționate și Zboruri charter. Prin urmare, ei atrag turiștii cu promoții și reduceri.

Charter - o aeronavă închiriată în avans. Operatorul și agențiile vând tururi special pentru acest zbor pentru a umple zborul și a recupera închirierea. Biletele charter sunt adesea mai ieftine, dar zborul poate fi reprogramat pentru altă dată.

Charter - o aeronavă închiriată în avans. Operatorul și agențiile vând tururi special pentru acest zbor pentru a umple zborul și a recupera închirierea. Biletele charter sunt adesea mai ieftine, dar zborul poate fi reprogramat pentru altă dată.

Operatorul „Tez-tour” vinde excursii în Emiratele Arabe Unite până pe 30 august la rezervare anticipată cu o reducere de până la 40%. Captură de ecran de pe site-ul web al operatorului de turism

De obicei, cumpărați tururi cu rezervare anticipată la statiuni de vara posibil din ianuarie până în aprilie. Pentru iarnă - din iulie până în octombrie.

Verificați tururile anulate sau de ultim moment, dacă sunteți gata să plecați în vacanță în câteva zile. Când un turist nu poate pleca într-o excursie, încearcă să returneze o parte din bani și revinde turul cu reducere. Operatorii reduc, de asemenea, prețurile pentru biletele charter cu două până la trei zile înainte de plecare, pentru a umple complet tabloul.

Cheltuiește mai puțin în vacanță

Cum înșală escrocii

Din păcate, există escroci în rândul agențiilor de turism și pur și simplu oameni incompetenți în rândul operatorilor de turism. Iată la ce să fii atent atunci când ai de-a face cu o agenție.

Ei lucrează fără un acord cu un operator. Potrivit legii „Cu privire la Fundamentele Activităților Turistice”, agenția trebuie să aibă un acord cu fiecare operator. Fără un acord sau împuternicire de la operatorul de turism, agenția funcționează ilegal: vinde tururi fictive și nu are intenția să le răscumpere de la operator. Cel mai probabil, în câteva luni escrocii vor închide biroul și vor dispărea cu banii turiștilor.

Pentru a nu da bani escrocilor, înainte de a cumpăra un tur, cereți managerului agenției să arate acordul cu operatorul de turism și verificați singuri aceste informații pe site-ul asociației Tourpomosch. Acest lucru se poate face în două moduri:

• deschide o listă a agențiilor partenere în registrul operatorilor de turism;
• în registrul agențiilor de turism, vezi cu ce operatori lucrează agenția.

Rezervarea este anulată. Pentru a confirma o rezervare și pentru a cumpăra un tur de la operator, turistul plătește mai întâi călătoria la agenție, apoi agenția transferă banii către operator. După aceasta, operatorul trimite un voucher turistic și chitanțe de traseu. Fără aceste documente, turistul nu va putea pleca în vacanță: nu va avea voie să urce în avion și nu va fi cazat într-o cameră de hotel.

Iată cum arată chitanța de itinerar:

Pentru a nu rămâne fără bilete și alte documente pentru călătoria dvs., sunați la operator a doua zi după plată și verificați dacă agenția a transferat banii. Nu - solicitați agenției documentele de plată care confirmă plata pentru tur către operator. Uneori, starea plății poate fi verificată pe site-ul web al operatorului de turism.

Cum altfel sunt înșelați turiștii?

Te ademenesc cu promoții și reduceri. Agenția câștigă bani revând excursii: cumpără de la operator la un preț și le vinde cu puțin mai mult. De obicei, agenția primește 5-10% din costul turului.

Escrocii oferă tururi la prețuri avantajoase, acumulează suma necesară și pleacă în apus. Pentru a nu te îndrăgosti de trucurile escrocilor, verifică din timp prețurile medii pentru tururi de la diferiți operatori.

Ei iau bani fără un acord. Un acord de servicii de călătorie reprezintă baza pentru plata parțială sau integrală a unei călătorii. Când o agenție ia bani fără un acord, funcționează într-un mod murdar. Prin urmare, dacă managerul se grăbește cu plata și se oferă să întocmească un acord mai târziu, este mai bine să nu riști și să mergi imediat la o altă agenție.

Nu oferă documente de plată. Când un turist plătește o agenție, angajatul este obligat să-i dea un document de plată: o chitanță de numerar, un ordin de primire de numerar cu ștampilă și semnătură, o notă cu datele pașaportului, scopul și valoarea plății - orice document care confirmă fapt de transfer de bani. Fără documente de plată nu se va putea returna banii nici măcar pe cale judecătorească. Dacă ai plătit pentru tur, dar nu ai luat documentele, ai dat banii escrocilor.

Tine minte

1. Touroperatorul creează un produs turistic, agentul de turism vinde tururi gata făcute pentru operatori.
2. Operatorul de turism este responsabil pentru calitatea turului și acuratețea informațiilor; agentul de turism este obligat să explice turistului ce va primi pentru banii lui.
3. Tururile cu pachete sunt mai profitabile călătorie independentă spre destinații turistice populare.
4. Este mai bine să rezervați un tur cu câteva luni înainte, iar cazarea este mai ieftină la începutul sau la sfârșitul sezonului - astfel puteți economisi bani.
5. Înainte de a plăti, verificați programul turului și contractul, apoi luați documentele de plată.
6. Dacă operatorul nu a trimis bonul de călătorie și chitanțele de itinerar, asigurați-vă că agenția a transferat banii către operator.

Foarte des, persoanele care pleacă pentru prima dată în vacanță în străinătate nu știu cum să cumpere cel mai bine bilete și cum să aleagă un tur. Prin urmare, acum vom oferi o mică lămurire în această privință.
Există mai multe modalități de a rezerva bilete la o agenție de turism:
1) Rezervare online. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați site-ul agenției de turism de care aveți nevoie și să completați un formular de comandă special în care vă indicați datele personale, numărul turului, vizele și altele. Informații suplimentare. După completarea formularului și a cererii, trebuie să vă confirmați comanda prin e-mail.

2) Rezervare la telefonnu diferă de rezervarea biletelor online. Trebuie să oferiți operatorului aceleași date pe care le-ați introdus în formular. Cu toate acestea, această metodă are un mare avantaj, deoarece poți vorbi direct cu operatorul companiei, care te poate sfătui și te poate ajuta să alegi biletul potrivit.

3) Rezervare la biroul agenției de turism.Dacă preferați modul tradițional de achiziție a biletelor, puteți vizita unul dintre birourile de vânzări. Procedura de rezervare nu este diferită de rezervarea online sau telefonică, singurul dezavantaj este că va trebui să veniți personal la biroul agenției de turism pentru a completa documente necesareși obținerea de informații.

Mulți oameni se întreabă ce este mai profitabil decât rezervarea biletelor la o agenție de turism?
Agenția de turism vă va ajuta să selectați rapid un tur potrivit, oferind informații suplimentare despre fiecare dintre tururile disponibile și vă poate oferi, de asemenea, tot felul de opțiuni de vacanță. Ea vă va ajuta să alegeți un hotel care se potrivește cerințelor dumneavoastră și vă va oferi excursii care vă pot ajuta să vă familiarizați cu cultura și tradițiile popoarelor care trăiesc în zonă. Ei vă vor spune ce documente sunt necesare și cum să le completați. Un alt avantaj semnificativ este că agenția de turism cooperează cu tour-operatori mari și de încredere, care ajută la organizarea vacanțelor clienților pe nivel inalt fara nicio frauda.

Cu toate acestea, există mai multe dezavantaje ale acestui sistem:
1) Nu este posibil să vizualizați hoteluri pe harta orașului de pe site-ul agenției de turism
2) Preturile oferite sunt cele indicate in hotel, fara reduceri
3) Este necesar un card de credit pentru a face o rezervare.
Deci, să rezumam. Această metodă de rezervare este ideală pentru persoanele care nu sunt familiarizate sau care sunt noi în sistemul de rezervare a biletelor. Un mare plus datorită oportunității de a obține informații suplimentare despre turul selectat și de a alege o metodă de relaxare. De asemenea, puteți consulta recenziile persoanelor care au colaborat deja cu această agenție de turism despre furnizarea de servicii. Cu toate acestea, există câteva dezavantaje minore care, după părerea mea, nu strică prea mult imaginea.

Clienții noștri mulțumiți

Bună, tocmai ne-am întors din Grecia. Creta. Suntem foarte recunoscători companiei „Colors of the World” pentru selectarea turului și organizarea vacanței. am fost la hotelul iberostat Creta Marine 5*. hotelul este foarte confortabil, într-un loc liniștit cu un teritoriu mare, mai multe piscine (inclusiv pentru copii), trei golfuri cu plaje curate, trei restaurante, 5 baruri etc. personal foarte amabil si atent. Bucătăria este excelentă - absolut pentru toate gusturile, Mâncăruri naționale, european, japonez, mexican și chiar rus))) este situat în apropierea orașului - 17 km. si la 3 km de sat, la care se poate ajunge cu autobuzul, trenul, bicicleta sau masina. Recomandăm tuturor să viziteze pr. Creta. Suntem foarte recunoscători companiei „vopsele lumii”, recomandăm tuturor să-i contacteze!!!

Victoria și Artem