Procesul de primire compensare bănească pentru bonul returnat companiei de transport Aeroexpress decurge in mai multe etape. Compania are reguli destul de simple și restricții stricte în acest sens.

În conformitate cu Decretul Guvernului Federației Ruse din 2 martie 2005 N111 și paragraful 15 din acesta (denumit în continuare Reguli), pasagerul are dreptul la despăgubiri în cuantumul costului integral al singurul caz : o întrerupere neașteptată a traficului feroviar de mai mult de o oră în modul prescris de regulile de bază pentru transportul pasagerilor, bagajelor, bagajelor de marfă. În orice alte cazuri, compensarea fondurilor pentru o călătorie unică într-un tren suburban nu se face.

Excepția este (chitanța de călătorie plătită prin site-urile web oficiale ale Aeroexpress sau aplicațiile mobile și site-urile web ale transportatorilor partenere). Dacă nu puteți utiliza chitanța electronică achiziționată, aveți dreptul legal de a modifica detaliile acestui document o dată.

Returnarea unui bilet electronic

Pentru a primi compensații pentru o chitanță electronică de călătorie, va trebui să faceți modificări parametrilor dvs. de călătorie. Acțiunile necesare sunt efectuate prin Zona Personală pe site sau în aplicatie de mobil:

• aplicatie pentru telefoane mobile.

Acest serviciu este disponibil public numai pentru utilizatorii înregistrați anterior. Dacă nu sunteți autorizat sau nu vă amintiți parola și autentificarea, vă rugăm să contactați numărul de asistență pentru clienți Aeroexpress specificat: 8-800-700-33-77.

Pentru a anula un bilet, urmați acești pași:

1. În coloana din contul tău personal numită „Biletul meu” selectați rezervarea necesară.
2. Apoi, faceți clic pe butonul „Solicitare de anulare”..
3. Acceptați acordul cu suma oferită pentru bilet.
4. obține bani gheata în același mod în care ați plătit anterior biletul de tren. Banii vor fi transferați în 5-10 zile lucrătoare.

Este necesar să se țină cont de factori care influențează suma pe care o va primi pasagerul după implementarea punctelor de mai sus. Costul efectiv al călătoriei este supus deducerii:

• comisioane. Clientul le plătește pentru serviciul de anulare oferit pentru el bilet electronic;
• interes bancar pentru achiziționarea unui bilet.

Termenele de returnare

Modificări aduse detaliilor electronice document de calatorie la tarifele „Standard” și „Round-Round”, pe care utilizatorul le-a achiziționat de pe site-ul sau aplicația mobilă Aeroexpress, sunt creditate clientului dacă data de plecare indicată pe bilet nu a expirat. Derogarea de la acest alineat este posibilă numai dacă cumpărătorul își plătește biletul în ziua plecării.

Pentru cei care pleacă într-un vagon de clasă business, intervalul de timp este ușor extins. Termenul limită pentru ca pasagerii să facă modificări la chitanța lor electronică este stabilit la 30 de minute înainte de plecarea trenului. Ora de plecare Aeroexpress este întotdeauna indicată pe bilet.

Aveți voie să cumpărați până la cinci chitanțe simultan la un singur tarif. Făcând modificări de călătorie la un bilet, veți modifica automat detaliile tuturor celorlalte bilete din ordinea generală.

Caracteristici de returnare și transfer de fonduri

Originalele tuturor biletelor de călătorie și chitanțele pentru diferite taxe rămân la compania de transport și devin baza unei rambursări în toate cazurile de compensare pentru documentele de călătorie neutilizate sau parțial utilizate.

Pentru obtinerea informații de referință Pentru întrebări privind returnarea biletelor electronice pentru trenurile electrice Aeroexpress, precum și dacă apar dificultăți la retur, vă rugăm să sunați la compania de transport: 8-800-700-33-77 sau să contactați serviciul de asistență folosind formularul de feedback.

O rambursare pentru o chitanță de călătorie neutilizată achiziționată prin transfer bancar sau folosind un card de plată se face în contul bancar al persoanei juridice sau al persoanei fizice care a plătit documentul de călătorie.

Rambursarea unui bilet atunci când este achiziționat pe site-urile partenere

Procesul de compensare bănească la achiziționarea unui bilet de pe site-urile partenere este posibil după ce pasagerul completează și depune o cerere scrisă.

• Bilet pentru un pasager adult: economie: 360 de ruble. afaceri: 900 de ruble.
• Bilet economic pentru copii. clasa pentru copii de la 5 la 7 ani se achizitioneaza de la casa de bilete din statie/aeroport.
• Pasagerul are dreptul de a transporta gratuit în clasa economică. clasa de copii sub 5 ani.
• Pentru copiii din clasa business se achizitioneaza un bilet intreg (adult).

Puteți cumpăra un bilet Aeroexpress de pe site în avans (90 de zile înainte de călătorie), direct la achiziționarea unui bilet de avion de la/către Moscova. Biletul este disponibil pentru vânzare în orice browser. Imprimare bilet de imbarcare direct din browserul pe care îl utilizați, fără a modifica setările implicite de imprimare pentru bilet.

Cumpărarea unui bilet Aeroexpress:

Pasul 1. Selectați parametrii de călătorie: data, direcția, tariful, numărul de bilete. Confirmați acordul cu regulile de emitere a unui bilet electronic și treceți la selectarea unei metode de plată. Atunci când cumpărați un bilet pentru un vagon din clasa business, trebuie să selectați un loc în cabină din diagrama de vagon propusă. Pasul 2. Selectați o metodă de plată, furnizați adresa dvs. de e-mail sau numărul valid telefon mobil, unde va fi trimis un mesaj cu un link către biletul electronic (chitanța de itinerar). Puteți furniza fie doar o adresă de e-mail, fie un număr de telefon mobil. Un link către biletul plătit vă va fi trimis prin e-mail sau, respectiv, telefonic. Pasul 3. Plătiți biletul urmând instrucțiunile sistemului de plată pe care l-ați ales. Pasul 4. Pentru a vedea biletul, deschideți e-mailul primit sau utilizați linkul trimis către numărul de telefon mobil specificat. Biletul primit prin e-mail trebuie tipărit. Pentru a trece prin turnichetele de la terminalele Aeroexpress și de la aeroporturile din Moscova, pur și simplu atașați cititorului un bilet electronic tipărit sau, cu un bilet primit pe un telefon mobil, atașați ecranul telefonului mobil cu un cod QR. Vă rugăm să rețineți că biletele achiziționate de pe site nu servesc drept document justificativ pentru rambursarea cheltuielilor de călătorie pentru departamentul de contabilitate.

Modalitati de plata a biletelor Aeroexpress

Este posibil să plătiți biletele pe site numai cu carduri bancare Visa și MasterCard. În cazul în care tranzacția de plată a reușit, dar accesul la pagina cu biletul plătit nu a fost oferit, contactați serviciul de asistență tehnică Aeroexpress pentru clarificări, apelând la linia fierbinte 8-800-700-33-77.

Bilet electronic Aeroexpress

Un bilet electronic achiziționat prin internet sau telefon mobil este valabil doar pentru direcția specificată la achiziționarea biletului. Tarif „Standard” - valabil în perioada de plecare indicată pe bilet; Tarif clasa business - valabil doar pentru zborul specificat in biletul electronic. La alegerea unei versiuni primirea itinerariu pentru dispozitivele mobile, asigurați-vă că telefonul redă corect dinainte. Pentru aceasta: - asigurați-vă că serviciul de date prin GPRS este conectat și configurat; - urmați linkul din mesajul SMS care conține rezultatele plății. Pagina deschisă ar trebui să afișeze un bilet electronic cu o imagine cu cod de bare. Nu este nevoie să tipăriți un bilet electronic primit pe telefon. Dacă codul de bare nu poate fi reprodus, contactați serviciul de asistență tehnică apelând linia fierbinte Aeroexpress 8-800-700-33-77. Pentru confortul pasagerilor, biletul achiziționat poate fi retrimis la o adresă de e-mail sau la un alt număr de telefon mobil. Biletele fără o imagine cu cod de bare nu pot fi verificate.

Pentru a trece prin turnichet, atașați biletul de cod de bare la cititor.

Rambursarea biletului electronic Aeroexpress:

Biletele electronice achiziționate sunt nerambursabile. Un pasager poate primi tariful integral în cazul unei întreruperi neplanificate a circulației trenurilor electrice pentru mai mult de 1 (o) oră. Cu toate acestea, în alte cazuri, nu se efectuează rambursări pentru biletele neutilizate pentru o singură călătorie (în conformitate cu Regulile pentru furnizarea de servicii pentru transportul pasagerilor pe calea ferată, precum și pentru bagaje de marfă, bagaje și bagaje de marfă pentru personal, familie, gospodărie și alte nevoi care nu sunt legate de implementarea activităților antreprenoriale aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 2 martie 2005 nr. 111). Rambursările pentru biletele de abonament neutilizate se fac în modul și în cazurile prevăzute de Regulile pentru transportul pasagerilor, bagajelor și bagajelor de marfă în transportul feroviar federal, aprobate prin Ordinul Ministerului Căilor Ferate al Federației Ruse din 26 iulie 2002. N 30.

Îndeplinirea obligațiilor reciproce ale părților:

Obligația de a plăti pentru un bilet electronic este considerată îndeplinită de dvs. din momentul în care primiți o notificare de la sistemul de plată relevant cu privire la faptul că plata a fost efectuată cu succes. Obligația de a vă furniza un bilet electronic este considerată îndeplinită de Aeroexpress din momentul în care chitanța de itinerar este trimisă la adresa de e-mail pe care ați specificat-o sau un link către chitanța de itinerar este trimis prin SMS la numărul dumneavoastră de telefon. O dovadă suficientă a unei astfel de trimiteri este o copie a mesajului trimis cu un link către chitanța de itinerar salvată de Aeroexpress.

Există multe modalități de a ajunge la aeroporturi din diferite părți ale Moscovei, dar toate diferă ca preț și viteză. Când trebuie să ajungi la destinație rapid și fără blocaje, pentru a nu pierde zborul, mulți aleg trenurile Aeroexpress care călătoresc spre aeroporturile din Moscova.

Ce este asta?

Aeroexpress este o companie angajată în transportul de mare viteză de pasageri din centrul Moscovei către trei aeroporturi - Vnukovo, Sheremetyevo și Domodedovo.

Stația Aeroexpress îi așteaptă pe pasageri.

Există trei clase de mașini:

• Economie
• Standard
• Afaceri

Prețul biletului depinde de confortul transportului.

În 2014, Stadler, împreună cu producătorii de trenuri elvețieni, au lansat primele vagoane cu două etaje, care acum funcționează corect și transportă pasageri pe rute standard. Mașinile cu etaj sunt dotate cu tot ce aveți nevoie: prize, aer condiționat, scaune confortabile.

Interiorul vagonului este curat și confortabil pentru pasageri.

Mulți pasageri care nu au călătorit niciodată în acest mod se întreabă adesea dacă pe Aeroexpress există o toaletă. ÎN vagoane regulate, ca și în trenurile Aeroexpress cu etaj, este prezent.

Trasee

Trenurile Aeroexpress livrează pasageri către destinații din trei aeroporturi din Moscova.

• Pentru a ajunge la Sheremetyevo, trebuie să luați trenul expres de la a doua sau a patra intrare Gara Belorussky. Semnele vor ajuta pasagerii să ia trenul de la Sheremetyevo la gară;
• Trenul expres către Domodedovo pleacă de la a doua intrare a stației Paveletsky sau prin holul de la ieșirea din stația de metrou radială Paveletskaya. Peronul de cale ferată de la aeroport este situat vizavi de ieșirea nr. 3 a complexului aeroportuar Domodedovo;
• Trenul circulă spre Vnukovo din Gara Kievsky, stația de metrou „Kiev”. Din aeroport, ieșirea către platforma expres este situată lângă terminalele A, B, D.

Pe drum trenuri de mare viteză Companiile Aeroexpress se află la 35-45 de minute de-a lungul rutei către Sheremetyevo și Vnukovo, 40-45 de minute de-a lungul rutei către Domodedovo.

Nu uita! Orarul specific este specificat la trimiterea direct la casa de bilete sau pe site-ul aeroexpress.ru. Acolo poți afla și despre reduceri, coduri promoționale și promoții.

Cumpărarea unui bilet

Un bilet poate fi achiziționat în mai multe moduri:

• Cumpărați direct de la casa de bilete în ziua plecării sau în avans;
• Pe site-ul Aeroexpress ru;
• În aplicația mobilă;
• La turnichete.

Terminalul de cumpărare a biletelor, deservit de specialiști instruiți, este gata de utilizare.

Puteți cumpăra un bilet Aeroexpress în avans sau chiar înainte de plecare - depinde de tariful ales.

Plata se face cu numerar, card bancar sau transfer mobil, in functie de metoda de achizitie aleasa.

Cumparat bilete online poate fi imprimat pe o imprimantă. Nu este nevoie să le tipăriți pe cele achiziționate în aplicație - trebuie doar să atingeți ecranul telefonului mobil cu codul QR către cititorul de pe turnichet.

Este posibil să obțineți o rambursare pentru un bilet neutilizat?

Dacă dintr-un anumit motiv un pasager nu a avut timp să folosească biletul, a întârziat la zbor sau nu a putut pleca în călătorie, se pune problema rambursării biletului. Compania oferă următoarele soluții la această problemă:

• Costul integral al biletului este rambursat numai din cauza unei întreruperi neprogramate a serviciului feroviar de mai mult de o oră. În alte cazuri, prețul biletului nu este rambursabil;
• Dacă este necesar, pasagerul are o singură oportunitate de a modifica detaliile biletului electronic de pe site sau prin intermediul aplicației.

Suplimente și bonusuri

Cu programul Aeroexpress Bonus puteți economisi profitabil în călătorii, economisind nu numai timp, ci și bani. Pentru a deveni participant la program, trebuie să accesați site-ul web Aeroexpress în contul dvs. personal și să bifați caseta de lângă acest articol, apoi să completați un scurt formular. După achiziționarea biletelor, bonusurile vor fi creditate în contul dumneavoastră.

Managementul și coordonarea funcționării terminalelor provine de la un singur centru de dispecerat. Dacă din anumite motive cumpărătorul nu a putut plăti biletul, dar fondurile au fost depuse, el poate contacta serviciul de asistență.

Tarife

• Standard. Biletul costă 500 de ruble și este valabil în conformitate cu data și direcția indicate pe permis. Include o excursie;
• Acolo și înapoi din nou. Prețul biletului - 1000 de ruble. Include două călătorii - una la aeroport și una la gară. Valabil pe toate rutele de la și către aeroporturile din Moscova. Poate fi folosit în 30 de zile de la cumpărare;
• Familie si prieteni. Cost - 950 de ruble. Biletul este valabil pentru o călătorie într-un vagon de clasă standard pentru un grup de pasageri de până la patru persoane. Data este indicată pe permis; vă puteți îmbarca în termen de 15 minute de la prima utilizare.
• Familie si prieteni. Acolo și înapoi din nou. Biletul costă 1.700 de ruble și combină cele două tarife anterioare.
• Clasa business Aeroexpress. Cost - 1000 de ruble. Garantează o călătorie cu trăsura confort sporit. Valabil conform datei, orei și direcției din documentul de călătorie;
• Pentru copii. Pentru copii de la 5 la 7 ani. Un bilet pentru un copil costă 130 de ruble. Valabil pentru o călătorie, valabil conform datei de pe permis. Eliberat numai la punctul de plecare în ziua călătoriei și în prezența copiilor; este necesară prezentarea documentelor care să ateste vârsta. Se vinde fara locatie fixa;
• Plus metroul. Cost - 560 de ruble. Include o călătorie cu Aeroexpress și una cu metroul/autobuzul/troleibuzul/tramvaiul. Un transfer la MCC poate fi efectuat în 90 de minute de la prima aterizare. Valabil 5 zile, inclusiv ziua achiziționării biletului;
• Inter-aeroport. 1060 rub. Posibilitatea a două abonamente pe Aeroexpress și un bilet pentru o călătorie în transport public. Există un bloc de 10 minute între cursele cu trenurile Aeroexpress. Transferul este valabil 90 de minute de la primul permis de metrou. Valabil 5 zile;
• Călătorie de afaceri. Costă 1115 ruble. Similar cu precedentul, dar include două abonamente pentru transportul în comun.

Pasagerii care folosesc frecvent trenurile Aeroexpress pot achiziționa abonamente:

• Pentru 15 călătorii - 4050 ruble;
• Pentru 20 de călătorii - 4500 de ruble;

De asemenea, pasagerului i se percepe costul cardului - 50 de ruble. Dacă cardul este returnat, banii sunt returnați pasagerului.

Cardul este blocat timp de 10 minute după fiecare utilizare a turnichetului Aeroexpress. Abonamentul este valabil în toate cele trei direcții și timp de 30 de zile, inclusiv în ziua achiziției.

• Biletul de reducere - pentru categoriile privilegiate de cetățeni, eliberat la punctul de plecare, asigură anumite beneficii;
• Asistent personal - pentru pasagerii cu dizabilități. Vă întâlnește la punctul de plecare, vă ajută să eliberați un bilet, vă însoțește până la tren, vă face bagajele și vă pune în vagon;
• Călătoria pentru copiii sub 5 ani este gratuită cu prezentarea unui document care să ateste vârsta. Copiii fără bilet călătoresc fără să ocupe locuri.

Un asistent personal ajută un pasager cu dizabilități să urce în vagon și să depoziteze bagajele.

Costul unor bilete în aplicația Aeroexpress sau pe site diferă de costul la casa de bilete:

• Clasa business - 1000 rub.;
• Standard - 420 rub.;
• Dus-întors - 840 rub.;
• Familie și prieteni - 950 rub.;
• Familie si prieteni. Dus-întors - 1700 de ruble.

Notă!În funcție de sezon, sunt posibile reduceri și promoții. Valabil pentru perioada Cupei Mondiale, de exemplu, garantează fanilor Moscovei călătorii gratuite pe toate rutele.

Zona Personală

Înregistrarea pe site-ul web sau aplicația Aeroexpress oferă acces la multe servicii. Prin crearea unui cont personal, utilizatorul poate:

• Participați la programul de bonusuri;
• Achiziționarea și tipărirea unui bilet electronic este mai ieftină decât la casa de bilete, economisind timp;
• Schimbați datele înainte de călătorie;
• Monitorizați-vă istoricul plăților.

Transportul bagajelor și animalelor de companie

Bagajul de mână nu trebuie să fie amplasat în așa fel încât să interfereze cu mișcarea în interiorul vagoanelor sau confortul pasagerilor, adică pe coridoare, vestibule și culouri. Asigurarea siguranței proprietății este responsabilitatea pasagerului însuși.

Bagajele nu trebuie să fie murdare sau inflamabile. Postează-l pe scaune pentru pasageri interzis.

Trecerea în cabină este liberă și nu aglomerată cu lucruri, nimic nu interferează cu mișcarea oamenilor.

Animale

Animalele de companie mici (rozatoare, reptile, pisici etc.), cainii si pasarile sunt transportate in cutii, containere, transportoare si custi. Câinii mari și de serviciu (nu mai mult de doi pe pasager) sunt plasați în vestibul. Obligatoriu - cu botniță și lesă. Câinii trebuie să fie supravegheați de un mânuitor sau proprietar.

Câinii și pisicile de talie mică pot fi transportați fără containere sub supravegherea stăpânilor lor; câinii trebuie să aibă botniță și lesă.

Animalele sunt numărate peste norma bagaj de mana. Sunt necesare acte veterinare.

Sunt interzise animalele periculoase, sălbatice, agresive și otrăvitoare.

Aeroporturile unde Aeroexpress este prezent

După cum am menționat deja, compania Aeroexpress vă permite să cumpărați bilete în trei direcții. Terminalele sunt situate pe aeroporturile Domodedovo, Sheremetyevo și Vnukovo, precum și în gările din care au loc plecările. Puteți folosi trenul expres pentru a ajunge la aeroport și înapoi.

Pasagerul cumpără un bilet de la terminal înainte de a pleca în călătorie.

Cum se ajunge la punctul de plecare

Pentru a lua Aeroexpress, trebuie să ajungeți la stația de metrou și să mergeți la stația din care au loc plecările în această direcție.

• Pentru Sheremetyevo - aceasta este gara Belorussky. Situat la stația de metrou Belorusskaya. Locația sa este districtul Tverskoy din districtul autonom central al Moscovei. Pentru a ajunge de la metrou la stație, trebuie doar să ieși din stația de metrou - intrările vor fi chiar aici;
• Pentru Domodedovo - aceasta este stația Paveletsky. Situat la stația cu același nume. Paveletskaya este o stație de pe linia Zamoskvoretskaya a metroului din Moscova. Situat între Novokuznetskaya și Avtozavodskaya. Situat în districtul Zamoskvorechye din districtul administrativ central al Moscovei.
• Pentru Vnukovo - Gara Kiev. Pentru a ajunge la el, trebuie să mergeți de la stația de metrou Kievskaya, situată în zona Dorogomilovo.

Harta stațiilor de metrou și a mișcărilor trenurilor de-a lungul a trei rute către aeroporturi. A ajunge la stații cu taxiul și transportul public este foarte ușor. În funcție de locul în care se află pasagerul și de care dintre cele trei stații de care are nevoie, acesta poate apela la o mașină de la una dintre companiile private sau poate folosi serviciile unui autobuz sau tramvai.

Mod alternativ de a ajunge la aeroport

În ciuda faptului că este mult mai ieftin să iei un bilet de autobuz, Aeroexpress Moscova - Aeroport rămâne una dintre cele mai populare metode de transport. Asta pentru că, uneori, aceasta este singura modalitate de a ajunge la timp la zborul tău în fața blocajelor uriașe de trafic. În plus, reducerile și beneficiile, precum și tarifele economice, vă permit să cumpărați un bilet la cel mai mic preț posibil.

Confortabil vagon cu etaj așteptând pasagerii pentru zbor.

Posibilitatea de a transporta animale și copii fără plată suplimentară este un plus atractiv, la fel ca și sistemul de bonusuri. Compania cooperează cu compania elvețiană Stadler, iar Aeroexpress și Russian Railways sunt în condiții prietenoase, ceea ce indică o reputație binemeritată.

Atunci când alege Aeroexpress, un pasager nu trebuie să-și facă griji în privința siguranței bagajelor sale și a vitezei călătoriei - cu siguranță va ajunge la timp.

Acest lucru poate fi util. Cât durează să ajungi la aeroport cu trenul de mare viteză? Unde pot găsi programul? Cât costă biletul? Ce clase de vagoane există pe Aeroexpress? Care este perioada de valabilitate a unui bilet electronic pentru Aeroexpress? Reguli de înregistrare la terminalele Aeroexpress și diagramele de amplasare a acestora. Vorbim despre toate acestea.

(Informația a fost preluată de pe site-ul pososhok.ru, de unde puteți achiziționa și bilete pentru Aeroexpress. Anumite informații sau condiții, de exemplu privind metodele de plată, pot diferi în alte companii, cel mai adesea ușor).

1. În ce aeroporturi circulă trenurile Aeroexpress?
Spre aeroport Vnukovo - de la gara Kievsky,
spre aeroport Domodedovo - de la stația Paveletsky,
spre aeroport Sheremetyevo - de la gara Belorussky.

2. Cât durează să ajungi la aeroport cu Aeroexpress?
Durata călătoriei este de 35 de minute, la aeroportul Domodedovo - 40-45 de minute.

3. Unde pot afla programul?
Pe site-ul www.pososhok.ru în secțiunea „Aeroexpress”.
pe site-ul Aeroexpress www.aeroexpress.ru
sunând la linia de asistență Pososhok: 8-800-700-33-77 (apelurile în Rusia sunt gratuite)
prin trimiterea unui scurt SMS special cu litere ruse sau latine la numărul 3115:
.„Moscova (Gata Kiev) - Vnukovo”: „ae v” sau „ae v”;
.„Moscova (stația Paveletsky) - Domodedovo”: „ae d” sau „ae d”;
„Moscova (Gara Belorussky) - Sheremetyevo”: „ae sh” sau „ae s”.
Pentru a primi un SMS cu programul trenului expres la o anumită oră (de exemplu, către Vnukovo la ora 7:00), trebuie să trimiteți o solicitare cu formularul: „ae la 07:00” sau „ae v 07:00” .
Costul serviciului SMS este determinat în funcție de planul tarifar al operatorului dumneavoastră comunicatii mobile.

4. Cât costă un bilet?
Tariful pentru un pasager adult într-un vagon de clasă generală este de 320 de ruble; într-o trăsură clasa business - ruble 550. Pentru copiii sub 5 ani, călătoria este gratuită.

5. Care este diferența dintre un vagon de clasă generală și un vagon de clasă business?
Un vagon de clasă generală este un vagon pentru care pasagerilor nu li se atribuie un loc. Un bilet pentru acest transport este valabil până la ora 23:59 în ziua următoare datei indicate pe bilet.
Transport clasa business - există 24-26 de locuri în vagon; băuturi răcoritoare, ziare, suporturi pentru bagaje și umerase pentru haine sunt oferite gratuit. Garanția unui bilet pentru vagoanele din clasa business scaun cu un număr care este emis pentru o anumită dată și oră de plecare.

6. Ce este un bilet electronic pentru Aeroexpress:
- Posibilitatea de a cumpăra un bilet în avans și fără comision
- Rezervarea și plata biletelor pe site-ul Pososhok.ru

Veți primi un bilet electronic la adresa de e-mail specificată în momentul comenzii sau prin SMS la telefon.

Exemplu de bilet electronic trimis prin e-mail:

Când alegeți o versiune pentru dispozitive mobile, asigurați-vă în prealabil că telefonul o poate reda corect. Pentru aceasta:
- Asigurați-vă că serviciul de date GPRS este conectat și configurat
- Urmați linkul din mesajul SMS cu rezultatele plății
Pagina deschisă ar trebui să afișeze un bilet electronic cu o imagine cu cod de bare. Dacă codul de bare nu este reprodus, tipăriți biletul electronic pe hârtie. Biletele fără o imagine cu cod de bare nu pot fi verificate.

Asigurați-vă că imprimați biletul electronic înainte de călătorie și păstrați-l până la sfârșitul călătoriei sau salvați notificarea prin SMS pe telefonul mobil.

7. Care este perioada de valabilitate a unui bilet electronic pentru Aeroexpress?
- Clasa Economy - biletul este valabil pana la ora 23:59 in ziua urmatoare datei de calatorie indicate pe bilet.
- Clasa business - biletul este valabil doar pentru zborul (conform datei si orei de plecare) indicat pe bilet. Dacă un pasager cu un bilet electronic pentru clasa business Aeroexpress întârzie sau în cazul unei vizite mai devreme, pasagerul poate călători cu orice vagon de clasă generală până la ora 23:59 la data călătoriei indicată pe bilet.

8. Cum să plătesc biletele?
- Prin card bancar online
- Yandex.Bani
- Portofel „WebMoney”.
- Cu card bancar la birou
- Tranzacție bancară
- numerar prin Euroset
- în numerar prin „Cyberplat”
- numerar prin casieria din magazinele Svyaznoy
- numerar prin casieria din magazinele MTS
- în numerar prin terminalul Eleksnet
- numerar prin portofel sau terminal Qiwi
- în numerar la unul dintre birourile noastre

9. Este posibil să returnați un bilet?
Biletele pre-eliberate nu pot fi returnate sau reemise.

10. Numărul locului este indicat pe bilet?
Biletele se vând fără numerotarea locurilor (cu excepția biletelor pentru vagoanele din clasa business), așa că recomandăm ca pasagerii să sosească la punctul de plecare cu 10 - 15 minute înainte de plecarea trenului și să planifice timpul de călătorie cu o marjă mică.
Din februarie 2010, trenurile Aeroexpress au început să circule cu mașini de clasă business între Moscova și Aeroportul Sheremetyevo, care sunt mai diferite de cele obișnuite. nivel inalt confort si disponibilitate servicii aditionale. Într-un astfel de vagon, spre deosebire de unul obișnuit, pasagerii beneficiază de un loc garantat.

11. Cum să treci prin turnichete de la aeroport?
La plecarea de la Moscova la aeroport, pasagerul prezintă un bilet electronic (tipărit sau de pe telefonul mobil) la casierii de bilete de călătorie de-a lungul rutei pentru conversia într-un bilet de călătorie cu cod de bare, care va permite trecerea în continuare prin turnichete la aeroport. Dacă un pasager călătorește de la aeroport la Moscova, atunci intrarea se efectuează prin poarta de la punctul de sistem turnichet, după prezentarea unui bilet electronic personalului de securitate.

Compania Aeroexpress operează comunicații feroviare între Moscova și aeroporturile hub-ului de aviație din Moscova (Vnukovo, Domodedovo și Sheremetyevo). Deoarece principalele autostrăzi ale capitalei sunt prea aglomerate, transport feroviar este o modalitate excelentă de a ajunge la aeroport din centrul orașului rapid și la timp.

Trenurile Aeroexpress pleacă de la terminalele feroviare din apropierea stațiilor de pe linia Circle a metroului din Moscova. Timpul de călătorie la aeroporturile Vnukovo și Sheremetyevo este de aproximativ 35 de minute, la Domodedovo - aproximativ 45 de minute.

Trenuri către aeroport:

• de la stația Paveletsky - la Aeroportul Domodedovo;
• de la Gara Belorussky - la Aeroportul Sheremetyevo;
• de la gara Kievsky - la aeroportul Vnukovo

Trenuri de la aeroport:

• de la Aeroportul Domodedovo - până la Gara Paveletsky;
• de la Aeroportul Sheremetyevo - la Gara Belorussky;
• de la Aeroportul Vnukovo la Gara Kiev.

Cum să comanzi un bilet?

Dacă Moscova este punctul de plecare sau de sfârșit al călătoriei dvs., atunci când rezervați un bilet de avion, sistemul va selecta automat biletul de tren Aeroexpress necesar. Selectați ruta dorită și plătiți pentru serviciu împreună cu biletul de avion.

La crearea unei comenzi, sistemul va selecta automat biletul de tren Aeroexpress necesar dacă Moscova este punctul de plecare sau de sfârșit al rutei dumneavoastră.

Biletele pentru tariful „Standard” pot fi achiziționate imediat înainte de plecarea trenului sau în avans, dar nu mai devreme de 90 de zile înainte de data estimată a călătoriei. Dacă cumpărați bilete cu trei sau mai multe zile înainte de călătorie, costul acestora va fi mai mic.
La tariful Standard, pasagerului nu i se asigură un loc anume. Dacă nu există locuri libere, călătoria în picioare este permisă.
Biletul este valabil 30 de zile de la data specificată la cumpărare.

Cum se folosește biletul?

După plata cu succes a serviciului complex, un bilet electronic cu un cod QR va fi trimis la adresa de e-mail pe care ați specificat-o în timpul înregistrării. Imprimați-l și atașați codul QR la cititor atunci când treceți prin turnichetele Aeroexpress.
IMPORTANT! Trebuie să imprimați biletul direct din browser. Atunci când trimiteți un bilet electronic pentru tipărire, trebuie să respectați următoarele cerințe: nu modificați setările de imprimare (calitatea imprimării, scara paginii și dimensiunea imaginii) care sunt prestabilite în mod implicit; Codul QR aflat pe chitanța itinerarului trebuie să fie bine tipărit și lizibil; prezența oricăror defecte pe acesta este inacceptabilă. Dacă aceste cerințe nu sunt îndeplinite, biletul este considerat invalid.

Cum să returnez un bilet?

Procedura de anulare a serviciului complex „Air + Aeroexpress” constă în două etape - anularea unui bilet de avion și anularea unui bilet Aeroexpress. Puteți anula doar biletul de tren Aeroexpress, dar biletul de avion va rămâne valabil.

Pentru a vă returna biletul Aeroexpress, trebuie să:

• Conectați-vă la site site-ul web.
• Conectați-vă la secțiunea „Biletul meu”, selectați fila „Aeroexpress” și deschideți rezervarea dorită.
• Faceți clic pe butonul „Solicitare de anulare”.
• De acord cu suma de rambursat.

Fondurile vor fi creditate pe cardul pe care l-ați folosit pentru a plăti comanda în 3-5 zile bancare.

Notă!
Vă puteți returna biletul până la ora 23:59 în ziua precedentă zilei călătoriei.
La anularea unui bilet pentru trenurile Aeroexpress, costul complet al acestuia (taxa de serviciu de agenție în valoare de 1 AZN, precum și marjul sistemului de plată reținut de bancă la plata biletului) este supus unei rambursări.

Dacă un bilet de tren Aeroexpress a fost emis împreună cu biletul de avion, se vor percepe modificările aduse biletului de tren Taxa de serviciu agentie in valoare de 1 AZN.