Elektron biletlərin geri qaytarılması. Onlayn alınan biletləri necə qaytara bilərəm? Kassadan alınan biletləri necə qaytarmaq olar
Beləliklə, əlinizdə geri qaytarmaq istədiyiniz elektron bilet var, bundan əvvəl heç vaxt geri qaytarmamısınız və indi bir sualınız var, bunu necə etmək olar, ən yaxşısı minimal və mümkünsə heç bir maliyyə itkisi olmadan ümumiyyətlə .
Kağız biletin qaytarılması ilə eyni sxemə uyğun olaraq həyata keçirilir. Ancaq geri qayıtmazdan əvvəl bir şeyi yoxlamaq lazımdır - elektron biletinizin geri qaytarıla biləcəyini. Biletinizdə “NON REF” işarələrinin olub olmadığına baxın. Bu işarə o deməkdir ki, biletiniz geri qaytarılmır və pulunuz sizə qaytarılmayacaq. Bu işarə, əgər varsa, “Məhdudiyyətlər” sütununda yerləşir. Mübadilə və qaytarma şərtləri ilə aviaşirkətin internet saytında biletlərin alınması bölməsində tanış olmaq olar. Hər bir aviaşirkətin yerləşdiyi ölkənin mövcud qanunvericiliyinə uyğun olaraq öz qaytarma siyasəti var.
Əsasən geri qaytarma şərtləri eynidir, aldığınız bilet nə qədər bahadırsa, onu geri qaytarmaq və qaytardıqda daha çox pul almaq bir o qədər asan olur. Bilet məhdudiyyətlərlə xüsusi tariflə və ya promosyonla (satış, xüsusi təklif) və ya ən ucuz qiymətə alınırsa, o zaman onu yalnız başqa bir uçuş üçün biletlə dəyişdirmək olar. Ancaq əhəmiyyətli fərqlər var, məsələn: elektron biletin geri qaytarılması Air Berlin (Air Berlin) yalnız bron edildiyi gün mümkündür, sonrakı günlərdə elektron bilet geri qaytarıla bilməz.
Qeyd etmək lazımdır ki, uçuşa az vaxt qalırsa, aviaşirkətin komissiyasının məbləği bir o qədər çox olacaq və sonda bir o qədər az pul alacaqsınız.
Uçuşa 1 gündən çox qalmış, cərimələr və ödəniş sisteminin yığımı və komissiyası istisna olmaqla, biletin qiymətinə daxil olmaq şərti ilə biletin tam dəyəri geri qaytarılır.
Uçuşa 1 gündən az qalmış kompensasiya məbləği cərimələr, rüsumlar, habelə ödəniş sistemi komissiyaları çıxılmaqla biletin dəyərinin 75%-ni təşkil edir.
Təcili geri qaytarma sorğusu uçuş üçün qeydiyyat başlamazdan ən azı 4 saat əvvəl göndərilməlidir. Qeydiyyat başlandıqdan sonra elektron biletin qaytarılması üçün artırılmış cərimələr fəaliyyətə başlayır
Elektron biletin qaytarılması üçün bütün şərtlər və qaydalar yerinə yetirilir, bəs pulu kim qaytaracaq, kimə müraciət etməli?
Və bileti aldığınız yerə getməlisiniz, yəni. Əgər siz bir aviaşirkət vasitəsilə bilet almısınızsa, o zaman aviaşirkətlə, əgər onu səyahət agentliyi vasitəsilə almısınızsa, bu səyahət agentliyi ilə əlaqə saxlamalısınız, əgər aviabilet kassası vasitəsilə, onda aviabilet kassasına müraciət etməlisiniz. geri qaytarılması və s. Elektron biletlərin geri qaytarılmasını vermək üçün siz bron nömrəsini, uçuş nömrəsini, bilet nömrəsini, yola düşmə tarixini və vaxtını hazırlamalısınız. Bütün bu məlumatlar bileti ödədikdən sonra e-poçt ünvanınıza gələn məktubdan götürülür.
1 Bileti geri qaytarmaq üçün elektron biletin qaytarılması üçün elektron formanı doldurmalı, bu elektron biletin verildiyi pasportun skanını aparmalı və bu dəsti saytda xüsusi formadan istifadə edərək göndərməli və ya elektron bileti verdiyiniz səyahət agentliyinin elektron poçtuna sadə e-poçt.
2 Bilet verdiyiniz agentliyin şəhərinizdə nümayəndəliyi varsa, elektron biletin pulunu birbaşa agentliyin özündə, yaşayış yerinizdə verə bilərsiniz.
3 Elektron bilet səyahət şirkəti vasitəsilə alınıbsa, geri qaytarma yalnız onun vasitəsilə həyata keçirilməlidir
Hava daşımalarının ləğvi barədə bildiriş yalnız biletdə göstərilən sərnişindən və ya bu sərnişinin səlahiyyət verdiyi şəxsdən qəbul edilə bilər. Amma bu halda notarial qaydada təsdiq edilmiş etibarnamə tələb olunacaq.
Elektron biletimin pulunu nə vaxt geri alacağam?
Vəsaitlərin geri qaytarılma şərtləri ödəniş üsulundan, pulun qaytarılması üsulundan və pulun geri qaytarılması üçün müraciətin vaxtından asılıdır. Elektron biletin ləğvi üçün pulu qaytarmağın yolları aşağıda verilmişdir
-
pulun hesaba qaytarılması
-
elektron pul kisəsinə
-
bank kartına
-
Nəğd olaraq
Cari hesaba vəsait qaytarmaq üçün sizə lazımdır:
1 Ödəniş alanın adı və ya tam adı
2 Vergi identifikasiya nömrəsi
3 Cari hesab
4 Bankın adı
5 Bank identifikasiya kodu
6 Müxbir hesabı
Elektron pul kisəsinə qayıtmaq üçün
1 Ödənişi göndərənin tam adı
2 Ödəniş sisteminin növü (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Yandex money və s.)
3 Elektron pul kisəsi nömrəsi
Bank kartına qayıtmaq üçün
1 sifariş nömrəsi
Yadda saxlayın: Geri qayıtmağa razılığınızı təsdiq edən kimi, daşınma üçün rezervasiya edilmiş yerlər marşrutun bütün istifadə olunmamış hissələri üzrə bron sistemi tərəfindən avtomatik olaraq ləğv ediləcək. Bu hərəkətin geriyə təsiri yoxdur.
Və nəhayət, nə vaxt yadda saxlamaq lazım olan ən vacib qayda elektron biletin geri qaytarılması– elektron biletin geri qaytarılmasını nə qədər tez etsəniz, maliyyə itkilərinin qarşısını almaq şansınız bir o qədər çox olar
Son zamanlar əksər səyahətçilər bilet alır və yaşayış yerlərini İnternet vasitəsilə bron edirlər. Bu, çox rahat və praktikdir - kassada dayanmaq, şəhər ətrafında hərəkət etmək üçün vaxt və pul sərf etmək lazım deyil. Amma bəzən elə olur ki, onlayn alınan biletə artıq ehtiyac qalmır - səfər ləğv edilməli və ya başqa vaxta keçirilməlidir. İnternet vasitəsilə alınan təyyarə biletini necə qaytarmaq olar?
Əksər hallarda İnternet vasitəsilə alınan bilet adi biletlə eyni şəkildə icarəyə verilir. Ancaq yalnız onu "İstinadsız" işarəsi olmadan almısınızsa (geri qaytarılmır - geri qaytarılmır). Çox vaxt bu nişanı olan biletlər aşağı büdcəli aviaşirkətlərdə satılır və ya hətta ekonom sinifdə də ən ucuzları sırasında olur. Non Ref yazırsa, pulunuz geri qaytarılmayacaq..
Əgər tam biletiniz varsa, o zaman pulu geri qaytarmaq mümkündür. Fərqli aviaşirkətlər üçün şərtlər fərqli ola bilər - onları daşıyıcıların rəsmi saytlarında axtarın. Ancaq hər kəsin bir prinsipi var - geri qaytarmaq üçün nə qədər tez müraciət etsəniz, proses bir o qədər asan olacaq.
Qeyd: Adətən, bilet nə qədər bahadırsa, geri qayıtmaq bir o qədər asan olur. Yəni, 95% hallarda biznes sinfinin qaytarılması ilə bağlı heç bir probleminiz olmayacaq. Bu prosedur üçün cəzalar ya ümumiyyətlə olmaya bilər, ya da aşağı qiymətli aviaşirkətin geri qaytarılmasından bir neçə dəfə az ola bilər.
Kampaniya, satış və ya xüsusi tariflər əsasında alınan biletlər geri qaytarılmır. Ancaq çox güman ki, onu başqa bir uçuşla dəyişməyə icazə veriləcək. Bəzi daşıyıcılar ümumiyyətlə satış günü geri qaytarma qəbul edirlər. Əgər gecikmisinizsə, onda yalnız uçuşu başqa bir tarixə köçürün. Buna görə satın almadan əvvəl şərtləri diqqətlə öyrənin.
Bileti qaytarmaq üçün ən yaxşı vaxt nə vaxtdır?
Elektron biletinizi qaytarmağa nə qədər tez qərar versəniz, bir o qədər yaxşıdır.
- Bir gün və ya daha çox müddətə icarəyə götürsəniz, dəyərin 100% -ni geri qaytaracağınıza ümid edə bilərsiniz (yalnız komissiya geri qaytarılmır). Bəzi daşıyıcılar bu prosedur üçün müştərilərdən ödəniş tələb edə və onlardan müxtəlif ödənişlər tuta bilər.
- Bileti 24 saatdan az müddətdə təhvil versəniz, yuxarıda göstərilənlərin hamısı çıxılmaqla dəyərin 75%-ni alacaqsınız.
- Son gündə uçuşla bağlı fikrinizi dəyişsəniz, qeydiyyat başlamazdan dörd saat əvvəl müraciət etməyə çalışın. Bu halda, vəsait bu siyahının ikinci bəndinə uyğun olaraq sizə qaytarılacaqdır. Geciksəniz, cərimələr artacaq.
Qeyd: tam hüquqlu bilet almısınızsa və uçuşunuzu buraxmısınızsa (və ya təhlükəsizlik xidməti sizi içəri buraxmayıbsa), onda təyyarə havaya qalxdıqdan sonra onu geri qaytara bilərsiniz. Çox vaxt cərimə ödəmək və uçuşu yeni tarixə keçirmək bileti qaytarıb yenisini almaqdan daha sərfəlidir.
Pulu kim qaytaracaq?
Biletləri qaytarmağın mümkün olub-olmadığını öyrəndik, indi geri qaytarma prosedurunun özü haqqında sizə məlumat verəcəyik. Bilet aldığınız yerə (səyahət agentliyi, bilet kassası, daşıyıcı) pulun qaytarılması üçün müraciət etməlisiniz. Bəyanatda deyilir:
- Uçuş nömrəsi;
- bilet nömrəsi;
- bron nömrəsi;
- gediş tarixi;
- gediş vaxtı.
Bu məlumat biletin alınması ilə birlikdə gələn e-poçtda göstərilir. Doldurarkən səhv etməyin, çünki bir şey səhv olarsa, ikinci ərizə yazmalı olacaqsınız və birincisi ləğv ediləcək (müvafiq olaraq, daha sonra geri qaytarma əmri verdiyiniz hesab ediləcək).
Qaytarma proseduru
- İnternet vasitəsilə bilet aldığınız üçün onu qaytarmaq üçün kassaya getməyə ehtiyac yoxdur. Hər şey aviaşirkətin (və ya səyahət agentliyinin) saytında edilir. Siz portalda müvafiq bölmədə ərizə doldurmalı və ona pasport şəklini əlavə etməlisiniz (dəqiq biletin alındığı şəkil). Bəzi hallarda skanlar e-poçtla göndərilir.
- Siz həmçinin həmişə şəxsən aviaşirkətin və ya səyahət agentliyinin nümayəndələri ilə əlaqə saxlaya və geri qayıtmaq və ya uçuş tarixini dəyişdirə bilərsiniz. Narahat olmayın və utanmayın - bu standart bir prosedurdur, çox vaxt çəkmir. Hər gün yüzlərlə sərnişin bilet alır.
- Əgər bir səyahət agentliyi vasitəsilə bilet almısınızsa, pulun qaytarılması əvvəlcə onların hesabına, sonra isə sizin hesabınıza ediləcək. Pulun qaytarılması üçün ərizə yalnız bileti almış şəxs və ya “sahibinin” notarial qaydada təsdiq edilmiş etibarnaməsi olan hər kəs tərəfindən verilə bilər.
Pulu qaytarmaq üçün nə qədər vaxt lazımdır?
Bu sual olduqca mürəkkəbdir - hamısı İnternet vasitəsilə alınan Aeroflot biletlərini nə vaxt qaytarmaq qərarına gəldiyinizdən, ərizə təqdim etmək üçün son tarixdən və ödəniş üsulundan asılıdır. Pul aşağıdakı yollarla qaytarıla bilər:
- Nağd pul.
- Elektron pul kisəsinə.
- Yoxlama hesabına.
- Bank kartına.
Pul vəsaitlərini hesabınıza və ya kartınıza mümkün qədər tez qaytarmaq üçün aşağıdakıları göstərməlisiniz:
- Eyniləşdirmə kodu.
- Bankın tam adı və müştərinin cari hesabı.
- Bank identifikasiya kodu və müxbir hesabı.
Satınalma elektron cüzdan vasitəsilə ödənilibsə, onda təmin edin:
- Alıcının soyadı, adı və atasının adı (dəqiq olaraq biletin alındığı şəxs).
- Pul kisəsi nömrəsi.
- Sistemin növü (Yandex pul, WebMoney, LiqPay, RBK Money və s.).
Qeyd: pulun geri qaytarılması üçün müraciət etdikdən dərhal sonra yerlərinizi itirirsiniz və onlar sistemdəki digər iştirakçılar tərəfindən geri alınacaq. Fikrinizi dəyişə və ərizənizi geri götürə bilməzsiniz. Adətən bu prosedur 10 gündən 90 günə qədər davam edir.
Gediş tarixini dəyişə bilərəmmi?
Hamısı daşıyıcıdan və biletin qiymətindən asılıdır. Əksər hallarda kiçik bir cərimə ödəməklə tarixi dəyişə bilərsiniz. Biznes sinif və ya illik gediş biletləri üçün mübadilə haqqı tutulmur.
Onlayn alınmış elektron bileti necə qaytarmaq barədə bilmək lazım olan hər şey budur. Sizə xoş uçuşlar arzulayırıq!
Qaytarma siyasəti sifariş üçün ödəniş üsulundan və tarifin (TCA) tətbiqi şərtlərindən asılıdır. Geri qaytarılmalı olan məbləğ birinci mərhələdə rezervasiya zamanı nəzərdən keçirilməli olan tarifin tətbiqi şərtlərinə uyğun olaraq hesablanır.
Hava daşımaları üçün ödənilən daşıma haqqı qaytarılmayıb, sərnişin biletdə göstərilən uçuş üçün sərnişinlərin qeydiyyat müddəti bitdikdən sonra hava daşımalarının ləğvi barədə daşıyıcıya məlumat vermişsə.
Könüllü biletin geri qaytarılması
1. Aviaşirkətin internet saytında, mobil proqramda və ya sərnişinlərə dəstək xidməti vasitəsilə alınmış aviabiletin geri qaytarılmasını aşağıdakı üsullardan biri ilə həyata keçirə bilərsiniz:
1.1 Aviaşirkətin internet saytında bölmədə (yalnız aviaşirkətin saytında, mobil proqramda və sərnişinlərə dəstək xidməti vasitəsilə alınmış biletlər üçün).
Sifarişi yoxlayarkən sifariş nömrəsini və sərnişinin soyadını daxil etməlisiniz. Bundan əlavə, sifariş haqqında məlumat olan səhifənin altındakı BİLETİ GERİ DÖNDÜRMƏ düyməsini sıxın, sonra TƏSƏD EDİN.
Diqqət, GERİ DÖNÜŞ BİLET düyməsini sıxdığınız zaman biletin qaytarılmasını ləğv etmək mümkün olmayacaq.
Pulun qaytarılması üçün ərizəyə biletin geri qaytarıldığı tarixdən beş iş günü ərzində baxılır. Kartla ödənilmiş sifarişlərin geri qaytarılması karta qaytarılır. Pul köçürmə müddəti emitent bankdan asılı olaraq 5-20 gündür. Eyni zamanda, aviaşirkət emitent bankdan asılı olan vəsaitlərin köçürülməsi müddətinin artırılmasına görə məsuliyyət daşımır.
2. Aviaşirkətin kassasında ödənilmiş biletin geri qaytarılması
Kassada ödənilmiş biletin geri qaytarılması yalnız biletlərin ödənildiyi kassada həyata keçirilir.
2. Alış yerindəki kassa ilə əlaqə saxlayın, pulun qaytarılması yalnız biletlərin ödənildiyi kassada həyata keçirilir.
Kassirlə əlaqə qurarkən, sizinlə olmalıdır:
Sərnişinin əlində olub olmadığını yoxlayın;
- pasport;
- geri qaytarma etibarnamə ilə edildikdə: daşınmadan imtina ilə əlaqədar biletin qiymətinin qaytarılması üçün ərizənin verilməsi üçün notariat qaydasında təsdiq edilmiş etibarnamə.
Hava nəqliyyatı satışı agentliklərinin internet saytlarında və kassalarında ödənilmiş aviabiletin geri qaytarılması qaydası.
1. Sərnişinlərə dəstək xidmətinə 8-800-7700-262 (biletdə göstərilən uçuş üçün qeydiyyat vaxtı bitməmiş) zəng edərək yerləri ləğv edin;
2. Alış yerində bileti verən agentlə əlaqə saxlayın.
Məcburi bilet geri qaytarılması
Sərnişin 28.06.2007-ci il tarixli, 82 nömrəli FAP-ın 227-ci bəndində nəzərdə tutulmuş halda məcburi imtina tanınır) hava daşımalarına görə ödənilmiş daşıma haqqını hava nəqliyyatından könüllü imtina etdikdə geri qaytarılır. bir şərtlə ki, bu barədə daşıyıcıya qeydiyyat vaxtı bitməzdən əvvəl məlumat verilsin biletdə göstərilən reysdə olan sərnişinlər.
Uçuş ləğv edildikdə biletin geri qaytarılması proseduru
* mövcudluqdan asılı olaraq
Uçuşun gecikməsi halında biletin geri qaytarılması proseduru
Biletləriniz alındığı tarixdən etibarən 365 gün ərzində daşıma üçün etibarlıdır.
bir . Ləğv edilmiş reyslərin sərnişinləri üçün məlumat
Hazırda uçuşlar dayandırılıb - bu müvəqqəti tədbirdir və Aviaşirkət vəziyyətin tezliklə dəyişəcəyinə ümid edir.
Aviaşirkət təklif olunan variantlardan birini istifadə etməyi təklif edir:
Seçim № 1.1 (alış yerində mövcuddur)
- Gediş tarixini CƏZƏMƏ VƏ ƏLAVƏSİZ daha gec tarixə dəyişdirin: gediş dövrü üçün bu gündən 30.06.2020-ci il tarixinə və ya 09.01.2020-ci ildən 20.12.2020-ci ilə kimi*.
- Mövcud gediş haqqına əlavə ödəniş etməklə, CƏRİZƏSİZ Gediş tarixini daha gec tarixə dəyişdirin: gediş dövrü üçün 01.07.2020 - 31.08.2020
Seçim № 1.2 (alış yerində mövcuddur)
Gediş haqqına əlavə olaraq marşrutu dəyişdirin
MDB ölkələrinə uçuşlar üçün - gediş və gəliş nöqtələrini əvəz etmək mümkündür
Seçim № 1.3 (alış yerində mövcuddur)
- Sərnişini (tam adı) dəyişdirin - gediş tarixi və / və ya istiqamət dəyişikliyi ilə birlikdə.
1.4 nömrəli variant bölmədəki proqram vasitəsilə əldə edilə bilər
Wings proqramı iştirakçısının şəxsi hesabına gələcək uçuşların bron edilməsi üçün Bonuslarla biletin tam məbləğinin geri qaytarılması
Seçdiyiniz seçim üçün ərizə veb saytında bölmədə də qala bilər, mesajda siz sərnişinin seçdiyi seçimi göstərməlisiniz.
* mövcudluqdan asılı olaraq
** Pulsuz dəyişiklik bir dəfədən çox olmayaraq icazə verilir
Tibbi səbəblərə görə biletin geri qaytarılması proseduru
Biletləriniz alındığı tarixdən etibarən 365 gün ərzində daşıma üçün etibarlıdır.
bir . Ləğv edilmiş reyslərin sərnişinləri üçün məlumat
Hazırda uçuşlar dayandırılıb - bu müvəqqəti tədbirdir və Aviaşirkət vəziyyətin tezliklə dəyişəcəyinə ümid edir.
Aviaşirkət təklif olunan variantlardan birini istifadə etməyi təklif edir:
Seçim № 1.1 (alış yerində mövcuddur)
- Gediş tarixini CƏZƏMƏ VƏ ƏLAVƏSİZ daha gec tarixə dəyişdirin: gediş dövrü üçün bu gündən 30.06.2020-ci il tarixinə və ya 09.01.2020-ci ildən 20.12.2020-ci ilə kimi*.
- Mövcud gediş haqqına əlavə ödəniş etməklə, CƏRİZƏSİZ Gediş tarixini daha gec tarixə dəyişdirin: gediş dövrü üçün 01.07.2020 - 31.08.2020
Seçim № 1.2 (alış yerində mövcuddur)
Gediş haqqına əlavə olaraq marşrutu dəyişdirin
MDB ölkələrinə uçuşlar üçün - gediş və gəliş nöqtələrini əvəz etmək mümkündür
Seçim № 1.3 (alış yerində mövcuddur)
- Sərnişini (tam adı) dəyişdirin - gediş tarixi və / və ya istiqamət dəyişikliyi ilə birlikdə.
1.4 nömrəli variant bölmədəki proqram vasitəsilə əldə edilə bilər
Wings proqramı iştirakçısının şəxsi hesabına gələcək uçuşların bron edilməsi üçün Bonuslarla biletin tam məbləğinin geri qaytarılması
Seçdiyiniz seçim üçün ərizə veb saytında bölmədə də qala bilər, mesajda siz sərnişinin seçdiyi seçimi göstərməlisiniz.
* mövcudluqdan asılı olaraq
** Pulsuz dəyişiklik bir dəfədən çox olmayaraq icazə verilir
Tibbi sənədlərə tələblər:
1. Biletdə göstərilən reysin yola düşmə tarixinə sağlamlıq vəziyyəti haqqında tibb müəssisəsindən arayışın əsli.
Kömək ehtiva etməlidir:
- aydın oxunan adı, sertifikatı verən tibb müəssisəsinin rekvizitləri;
- sertifikatı vermiş tibb müəssisəsinin möhürü;
- aydın oxunan mövqe və sertifikatı verən həkimin adı;
- arayışı vermiş həkimin imzası, möhürü;
- arayışı vermiş tibb müəssisəsinin şöbə müdirinin və ya baş həkiminin imzası, möhürü;
- sertifikatın verilmə tarixi;
- arayışda göstərilən xəstəlik tarixlərinin daşınma tarixlərinə uyğunluğu. Uyğunsuzluq olduqda, hesabatda "göstərilən tarixlərdə uçmaq tövsiyə edilmir" qeyd edilməlidir.
2. Sərnişinin işəgötürən tərəfindən təsdiq edilmiş və ya Ural Hava Yollarının səlahiyyətli şəxsinin (aeroportdakı Aviaşirkət Nümayəndəsinin) imzası və möhürü ilə təsdiq edilmiş əlillik şəhadətnaməsinin surətləri.
3. Aerovağzal (hava limanı) sağlamlıq mərkəzi haqqında arayışın əsli.
Kömək ehtiva etməlidir:
- sertifikatı verən sağlamlıq mərkəzinin aydın oxunan adı;
- sertifikatı vermiş səhiyyə ocağının möhürü;
- aydın oxunan mövqe, sertifikatı verən həkimin adı;
- sertifikatı vermiş həkimin imzası;
- sertifikatın verilmə tarixi;
- arayışda göstərilən xəstəlik tarixinin daşınma tarixinə uyğunluğu.
Rusiya Federasiyasının ərazisində bir sərnişin bileti vermiş Agentliyə müraciət etdikdə, Rusiya Federasiyasının hüdudlarından kənarda verilmiş tibbi sənədə təqdim olunan tibbi sənədin rus dilinə notariat qaydasında təsdiq edilmiş tərcüməsi əlavə edilməlidir.
Rusiya Federasiyasının hüdudlarından kənarda sərnişin bileti vermiş Agentliyə müraciət etdikdə, təqdim edilmiş tibbi sənədə bu ölkənin qanunvericiliyinə uyğun olaraq notarial qaydada təsdiq edilmiş sənədin rus və ya ingilis dilinə tərcüməsi əlavə edilməlidir.
Agentliyin qaydaları ilə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, aviabiletlərin satışı üzrə Agentliyin rüsumları geri qaytarılmır.
Saxta sənədlərin təqdim edilməsi faktları haqqında məlumatlar yoxlama aparmaq və günahkarları cinayət məsuliyyətinə cəlb etmək üçün Rusiya Federasiyasının polisinə verilməlidir.
Qeyd: Pulun geri qaytarılmasından sonra bank kartına vəsaitin köçürülməsi şərtləri birbaşa Emitent Bankınızdan asılıdır. Orta hesabla, şərtlər 2 ilə 14 bank günü arasında dəyişir. İstisna hallarda - 30 bank gününə qədər. Vəsait verilmədiyi halda, sərnişinlərə dəstək xidmətinə məlumat verin [email protected] .
Müraciət etmək üçün kartınızın cari hesabından verilmiş bəyannamənin təsdiq edildiyi tarixdən Bankın möhürü və Bank əməkdaşının imzası ilə təsdiq edilmiş rəsmi çıxarışı təqdim etməyiniz xahiş olunur.
İndiki vaxtda rahatlıq və vaxta qənaət səbəbindən insanların çoxu internet vasitəsilə alış-veriş edir, o cümlədən aviabilet bron edir. Buna görə də, onları almaq üçün aviabilet kassasına getmək və ya səyahət agentliyi ilə əlaqə saxlamaq lazım deyil. Aviaşirkətlərin saytlarında siz özünüz ən uyğun variantı seçib sifariş edə bilərsiniz.
Vacibdir! Onlayn alınan aviabiletlərin adi qaydada alınanlardan heç bir fərqi yoxdur.
Çox vaxt planlaşdırılan uçuş üçün sərfəli tarif, promosyonlar, endirimlər görən turistlər onun çatdırılması və zəruri hallarda mübadilə şərtləri ilə maraqlanmırlar. Narahat olmayın, demək olar ki, həmişə xərclənmiş pulu və ya onun bir hissəsini qaytara bilərsiniz. Ən az maliyyə itkisi ilə bileti necə qaytaracağımızı anlayaq.
Elektron bilet və gediş haqqı
İlk növbədə, hava daşıyıcısının göstərdiyi tarifə diqqət yetirin.
Təhvil verilmiş elektron bileti çap edin, onda sizi maraqlandıran bütün məlumatlar olacaq:
- yola düşmə (hava limanı) və təyinat məntəqəsi;
- sərnişinin soyadı, adı, atasının adı;
- pasportunuzun və ya digər şəxsiyyət sənədlərinizin nömrəsi;
- hava yolu kodu;
- Uçuş nömrəsi;
- sifariş sinfi;
- tarif növü;
- gediş tarixi və vaxtı;
- aviaşirkət tərəfindən müəyyən edilmiş gediş haqqı;
- biletin qiyməti və nömrəsi;
- buraxılış tarixi və istifadə müddəti.
Geri qaytarılmayan tarif
İnternet vasitəsilə alınan biletin tarifində “Ref yoxdur” və ya “geri qaytarılmır” qeydinin olmamasına diqqət yetirməyə dəyər. Bu söz tərcümədə "dönüşsüz" deməkdir. Bu templə, ən ucuz biletlər, xüsusi aksiya çərçivəsində və aşağı büdcəli aviaşirkətlərdə alınır. Bu cür geri qaytarılmayan büdcə tarifləri müxtəlif aviaşirkətlər tərəfindən fərqli adlandırıla bilər.
Məsələn, Aeroflot PJSC-də bunlar ekonom sinif biletləridir: büdcə (qənaət) və promo (promo). Bu halda pulu qaytarmaq çətin olacaq. Adətən bron edilmiş daşımada dəyişiklik etməklə əlavə ödənişlə gediş tarixini təxirə salmağa icazə verilir.
Bəzən bu daha asan çıxış yoludur. 20 aprel 2014-cü il tarixli №-li Federal Qanuna əsasən. 79-ФЗ "Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinə dəyişikliklər edilməsi haqqında" hava daşıyıcıları iki növ aviabilet satmaq hüququna malikdirlər. Onların bəziləri daşıma müqaviləsinə xitam verildikdə daşınma haqqının qaytarılması şərtlərini nəzərdə tutur, digərləri isə nəzərdə tutmur.
Bilmək vacibdir! Xəstəlik və ya daşıma müqaviləsi aviaşirkət tərəfindən pozulduqda, geri qaytarılmayan tariflə alınmış biletin pulunu geri qaytara bilərsiniz. Reys könüllü olaraq ləğv edildikdə, sərnişin əvvəllər ödədiyi daşıma haqqı məbləğini itirəcək.
Qaytarma proseduru
İnternet vasitəsilə adi tarifə alınmış təyyarə biletini necə qaytarmağı düşünün.
Vacibdir! Bir nömrəli qayda - bileti aldığınız yerə geri qaytarmaq üçün müraciət edin.
Alış-veriş onlayn edildiyi üçün heç yerə getməyə ehtiyac yoxdur. Bilet bron etdiyiniz internet saytında müvafiq formanı tapıb onu doldurmalısınız. Bütün lazımi məlumatları diqqətlə daxil edin:
- uçuş nömrəsi, bilet nömrəsi və bron kodu;
- dəqiq gediş tarixi və vaxtı.
Müvafiq ərizəyə əlavə edin:
- skan edilmiş pasport (şəkil səhifəsi);
- ödəniş qəbzi və ya bank çıxarışı.
Saytda xüsusi ərizə forması yoxdursa, onu özbaşına doldurmaq, göstərilən əlaqə nömrələrinə zəng etmək və ya göstərilən e-poçt ünvanına yazmaq mümkündür. Siz aviadaşıyıcının qaynar xəttinə zəng edə və ya veb saytındakı dəstək xidmətlərindən istifadə edə bilərsiniz.
Aviabileti təhvil verərkən nəzərə almaq lazımdır ki, pulun geri qaytarılması üçün yalnız onu alan şəxs müraciət edə bilər. Başqa bir şəxsin müvafiq etibarnamə olmadan onu geri qaytarmaq hüququ yoxdur.
Bütün biletin və şəxsi məlumatların düzgün doldurulmasına xüsusi diqqət yetirin. Axı, səhvlər olarsa, ərizə baxılmaq üçün qəbul edilməyəcək və yenisini yazmalı olacaqsınız. Sənədlərin təqdim edilməsi üçün ən əlverişli son tarixləri qaçıra bilərsiniz.
Bileti qaytarmaq üçün ən yaxşı vaxt nə vaxtdır?
Təyyarə biletini necə qaytarmaq barədə sualı düşünərkən, ilk növbədə, iki əsas şeyi xatırlamaq lazımdır:
- Uçuş könüllü olaraq ləğv edildikdə, ən yaxşısı sərnişinin biletə görə ödənilmiş məbləği cərimə ödəmədən geri almaq üçün uçuş üçün müəyyən edilmiş qeydiyyat vaxtından bir gün əvvəl aviadaşıyıcıya məlumat verməsidir. Bu, qaytarılma dərəcələrinə aiddir;
- Geri qaytarma şərtləri aviaşirkətdən aviaşirkətə dəyişə bilər. Onları rəsmi saytlarda oxumaq lazımdır. Lakin, bir qayda olaraq, bilet nə qədər bahadırsa, onun qaytarılmasında bir o qədər az problem olacaq;
Müraciət üçün son tarixlər niyə vacibdir? Bileti nə qədər tez qaytarsanız, hava daşıyıcısına bir o qədər az cərimə və ya komissiya ödəyəcəksiniz. 20 aprel 2014-cü il tarixli №-li Federal Qanuna əsasən. 79 "Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinə Dəyişikliklər edilməsi haqqında" Aviaşirkətlər uçuşun ləğvi barədə bildirişin bitməsinə 24 saat və ya daha çox qalmış geri dönüş tarifi ilə alınmış bilet üçün ödənilmiş bütün pulları (daşıma haqqını) qaytarmağa borcludurlar. uçuş üçün qeydiyyat.
Uçuşun qeydiyyatının bitməsinə bir gündən az qalmış, lakin onun başa çatmasının müəyyən edilmiş vaxtından gec olmayaraq bilet qaytarıldıqda, cərimə daşıma haqqının və aviadaşıyıcının faktiki çəkdiyi digər xərclərin 25 faizini təşkil edir. Bu qayda geri qaytarma dərəcələrinə aiddir.
Bəs, biletin alınmasına xərclənən pulu necə tam qaytarmaq olar və sərnişin nə qədər pulun geri qaytarılmasını gözləyə bilər? Aviaşirkət yuxarıda göstərilən cərimənin məbləğini azalda bilər. Daşıyıcının rəsmi saytında gediş haqqının tətbiqi qaydaları ilə tanış olmaq tövsiyə olunur. Müəyyən bir biletin qaytarılması üçün bütün şərtləri ətraflı təsvir edir.
Məcburi və könüllü biletin geri qaytarılması
Uçmaqdan məcburi imtina ilə könüllü imtinanı ayırd etmək lazımdır. Məsələn, xəstəxanaya yerləşdirmə, ailə üzvlərinin xəstəliyi və insanın özündən asılı olmayan digər fors-major hallar onun planlarını dəyişə bilər. Bu halda pasportla yanaşı, uçuşdan imtinaya səbəb olan sənədi də təqdim etmək lazımdır. Məsələn, xəstəxanaya yerləşdirmə sertifikatı.
Vacibdir!Əgər məcburi ləğv tanınarsa, aviaşirkət sərnişin tərəfindən əvvəllər ödənilmiş daşıma haqqının 100%-ni qaytaracaq.
Uşaq biletini necə qaytarmaq olar
Geri qaytarılmış böyüklər bileti üçün pulu necə qaytarmaq olar, biz bunu başa düşdük. Uşaqlarda oxşar prosedur baş verir. Yalnız sənədlərinizə əlavə olaraq, uşaq üçün sənədləri (doğum haqqında şəhadətnamə və ya pasport, yəni biletin alındığı sənəd) təqdim etməlisiniz.
Uçuş ləğv edilərsə nə etməli
Aşağıdakı sual da yarana bilər: “Uçuş ləğv edildikdə və ya qeyri-müəyyən müddətə dəyişdirildikdə təyyarəyə elektron bileti necə qaytarmaq olar”? Bu vəziyyətdə, sahibinin pasportu, aviabilet və ya onun alınması haqqında qəbz (sertifikat) (elektron bronlaşdırma vəziyyətində) lazımdır.
Qeyd! Uçuş ləğv edildikdə pul sərnişinə tam şəkildə qaytarılmalıdır.
Aviaşirkət pulu necə qaytaracaq?
Biletin geri qaytarılması üçün ərizə təqdim edildikdən sonra ona baxılması üçün orta vaxt 7 gündür, lakin bir aya qədər davam edə bilər. Bu, daşıyıcıdan asılıdır.
Pul turistə aşağıdakı yollarla qaytarılır:
- Nəğd olaraq;
- elektron pul kisəsinə köçürmə;
- cari hesaba köçürmə;
- bank kartına köçürmə.
Əksər hallarda, geri qaytarılan bilet üçün pul köçürmənin eyni üsulu bron edərkən ödənildiyi kimi seçilir.
Qaytarma prosedurunu sürətləndirmək üçün lazımi əlavə məlumatları təqdim etmək vacibdir:
- bank rekvizitləri, cari hesab;
- köçürmə üçün elektron sistemin adı, məsələn, Webmoney;
- elektron pul kisəsi nömrəsi.
Hamısı vəsaitin necə köçürüləcəyindən asılıdır.
Qeyd! Aviaşirkətdən 90 gün ərzində pulun geri qaytarılması ilə bağlı müraciətə cavab verilməzsə, sərnişinin məhkəməyə müraciət etmək hüququ var.
Bəzi hallarda uçuşu ləğv etməkdənsə, uçuş tarixini və vaxtını dəyişmək daha sərfəlidir. Bəzi biznes sinif tarifləri üçün, hətta uçuş üçün müəyyən edilmiş qeydiyyat vaxtı bitdikdən sonra reysin ləğvi barədə sizə məlumat verilsə belə, daşıma haqqının geri qaytarılması mümkündür.
Bileti necə qaytarmaq və pul itirməmək olar
Bir çox sərnişin üçün aktual məsələni, biletin necə qaytarılacağını nəzərdən keçirərək, aşağıdakı qaydaları xatırlamaq vacibdir:
- Elektron və adi biletlərin verilməsi proseduru praktiki olaraq eynidir. Onu onlayn almaqla sərnişinlər vaxtlarına qənaət etmiş olurlar. Biletin geri qaytarılması halında sənədlərin doldurulması və təqdim edilməsi rezervasiya edildiyi eyni resursda baş verir;
- Sərnişin könüllü olaraq uçuşu ləğv edərsə, biletin geri qaytarılması üçün uçuşun qeydiyyatına ən azı bir gün qalmış müraciət etmək vacibdir. Bu şərtə uyğun olaraq, siz orijinal dəyərin 100%-ə qədərini geri ala bilərsiniz;
- Biznes sinif biletlərini qaytarmağın ən asan yolu, daha çətini - büdcə tarifləri ilə. Bəzi hallarda, daha əvvəl planlaşdırılan gediş tarixinin dəyişdirilməsi ilə razılaşmaq tövsiyə olunur, belə ki, sərnişin daha az pul itirəcək;
- Sərnişinlərdən asılı olmayan hallara görə məcburi geri qayıtma halında, reysin ləğvinin səbəbini təsdiq edən sənədləri təqdim etmək lazımdır. Bu halda, bilet bir gündən az müddətdə geri qaytarılsa belə, sərnişindən cərimə və komissiya tutulmayacaq;
- Aviaşirkətin təqsiri üzündən uçuş ləğv edilərsə və ya qeyri-müəyyən müddətə təxirə salınarsa, müştərinin geri qayıdarkən ilkin bilet qiymətinin 100%-ni almaq hüququ vardır.
Ən az maliyyə itkisi ilə bileti necə qaytarmaq sualına cavab verərək və yuxarıda göstərilənlərin hamısını təhlil etdikdən sonra aşağıdakı nəticələrə gələ bilərik:
- İnternet vasitəsilə uçuş bron etməzdən əvvəl aviaşirkət tərəfindən veb saytında təqdim olunan bütün müqavilələri və təlimatları diqqətlə öyrənin;
- Uçuşun ləğvinə məcbur edən hallar olduqda, sərnişin internet vasitəsilə aldığı biletləri geri qaytarmaq üçün ərizə doldurmaqla ən qısa müddətdə geri qaytarmalıdır;
- Bütün lazımi sənədləri diqqətlə və səhvsiz doldurun;
- Etibarlı aviaşirkətlərin internet saytlarında aviabilet bron etmək və icarəyə götürməklə vaxtınıza qənaət edin;
- İnternetdə uyğun variant taparaq onları əvvəlcədən almaqdan qorxmayın, çünki aviabiletin verilməsi proseduru sadədir və erkən bronlaşdırma qiymətləri daha ucuzdur.
Video
Bütün sərnişinlərə uğurlar!