Често покупките на билети са спонтанни и когато му дойде времето, пътникът разбира, че не може да лети, така че мнозина се измъчват от въпроса, възможно ли е да преиздадете билета на друг човек? Отговорът няма да е очевиден, тъй като такава възможност не винаги е налична. Според правилата авиокомпаниите посочват личните данни на клиента, тъй като по този начин се сключва споразумение между въздушния превозвач и пътника, така че не винаги е възможно да промените информацията просто така.

Всеки трябва да помни, че условията за връщане зависят от компанията, не всяка компания ви позволява да върнете покупка. Може да зависи и от отделна тарифа, например, на Pobeda е разрешено да доплаща и след това тарифата става възстановена.

В специални случаи можете да вземете маршрутна разпискаи получавате пари обратно дори от невъзстановима ставка:

• Предоставете медицинско заключение, което потвърждава сериозното заболяване на пътника или близък роднина.
• В случай на смърт на близък роднина, заключението трябва да бъде предоставено на дружеството.
• Можете да го върнете, ако самата компания забави полета за няколко часа и поради това пътникът не е имал време да се свърже или плановете му са се променили.

Забележка!Ако представите свидетелство за заболяване, тогава това трябва да стане преди края на регистрацията за полета, а сертификатът трябва да съдържа официалните печати на лекарите.

Как да преиздадем билет за друго лице?

Често решението на проблема с връщането на билет може да бъде решено чрез преиздаване на друго лице. Замяната на данните за пътниците в билет е достъпна от много авиокомпании, но ще трябва да доплатите за такава услуга. Всъщност ще бъде като да се откажеш и да купиш отново. За да го размените и прехвърлите на друго лице, трябва:

1. Можете да се свържете с авиокомпанията, можете да направите това на гишето на летището, в офиса или да уредите онлайн.
2. Пътниците трябва да носят със себе си паспорт и билет.
3. Представителите на авиокомпанията анулират покупката след няколко минути, но парите ще се върнат на клиента след няколко дни.
4. Друг пътник, след анулиране, може да закупи обратно от същата авиокомпания.

Някои компании опростяват процедурата, така че трябва да плащате допълнително за всяка промяна. Например в Pobeda Airlines преиздаване на друго лице струва от 4000 рубли. * Тази опция е разумна, ако билетът е бил по-скъп, тогава сумата за възстановяване може да бъде разделена наполовина с втория пътник. Но замяната може да се извърши не по-късно от 4 часа преди заминаване в кол центъра или 40 минути на летището на гишето.

Бордни карти

Мога ли да сменя билета за друга дата?

Друг често задаван въпрос е как да смените самолетен билет, ако само датата на заминаване не ви устройва.

Не всички авиокомпании са готови да направят каквито и да е промени, тъй като това всъщност е договор и промяната на условията му и подмяната на информация не са от полза за компанията.

Необходимо е да се предвиди това дори по време на покупката, например, мнозина го пишат в тарифата.

Забележка!Етикети като "промените не са разрешени" означава, че тарифата не подлежи на връщане и всякакви промени са забранени, а надпис като “Charge eeur 30.00” показва размера на глобата за всякакви промени.

Това означава, че замяната на самолетен билет за друга дата е възможна само ако:

• платена глоба на авиокомпанията;
• обменът е наличен, ако има свободни места на избраната дата;
• тарифата и класът на услугата трябва да съвпадат с предишния билет.

В същото време полетите, закупени в рамките на промоцията, рядко могат да бъдат преиздадени за друга дата или да бъдат направени промени в тях.

Също така, възможността за извършване на промени зависи от тарифата. Например, Aeroflot има тарифа Premium, в която можете да правите всякакви промени без допълнителни плащания и можете да направите това дори след като самолетът е заминал за полета.

Забележка!Можете дори да замените или върнете билета, който е закупен за бонуси от авиокомпанията, като в този случай компанията трябва да върне точките в сметката, но трябва да прочетете за условията за всяка авиокомпания поотделно.

Процес на смяна на билети

Как мога да заменя билет, закупен онлайн?

Има няколко начина да върнете билет на фирма:

• Посетете билетната каса или офиса на авиокомпанията. Този метод се счита за най-лесният, като посетите офиса на компанията, можете да върнете билета и парите си в близко бъдеще.
• Обадете се на кол центъра. Можете да намерите телефонния номер на авиокомпанията на официалния уебсайт, служителите ще помогнат за решаването на проблема възможно най-скоро.
• Свържете се с авиокомпанията по имейл. Това трябва да се направи предварително, тъй като не всички авиокомпании отговарят на писма 24 часа в денонощието.

Всичко това е добре за връщане на обикновен или електронен билет, но как иначе можете да върнете билет, закупен в Интернет?

• На сайта на авиокомпанията. Най-често това може да се направи в личния акаунт на сайта, там се намират всички поръчки, направени от купувача.
• на уебсайта на дистрибутора. Често покупките се правят чрез търсачките на билети и те пренасочват клиента към посреднически сайт. Можете също да върнете билета там, за това също трябва да отидете Лична зона, в колоната "Размяна / Връщане".

Забележка!Електронният билет е същият документ, така че може да се върне и на касата на летището, дори не е необходимо да го разпечатвате. Няма значение дали е закупен на официалния уебсайт или на уебсайта на посредник.

Как да промените датата на заминаване на електронен билет?

Процедурата за подмяна на датата в електронен билетсъщото като при простите.

Можете да промените датата:

• на официалния сайт. Често там можете да намерите формуляр, попълвайки който можете да промените датата, часа на полета, отговорът ще дойде на пощата.
• често няма такъв формуляр на уебсайта на посредника, така че трябва да се свържете директно с авиокомпанията.
• преговаряйте със служителите по телефона, по пощата или директно се свържете с касите на компанията.

Но често се разменят онлайн билетне е наличен на уебсайтовете на авиокомпаниите; например, Аерофлот го има. Следователно е по-лесно да посетите офиса за продажби и да разрешите проблема там. За да направи това, клиентът ще трябва:

• Паспорт;
• Маршрутна разписка, която идва след покупката по пощата;
• Пари за плащане на глобата.

Официален уебсайт на Аерофлот

Общи препоръки, ако пътникът трябва да пренапише датата, часа на заминаване, да промени полета

Всеки пътник трябва да помни, че:

• Не можете просто да промените данните на билета, трябва да има сериозни причини за това.
• За да преиздадете билет на друго лице, първо трябва да го продадете, а вторият трябва да го купи.
• Колкото по-близо е часът на заминаване, толкова повече комисионна може да вземе компанията.
• Той трябва да бъде върнат или заменен не по-късно от крайния срок за регистрация.
• Когато пътник иска да смени билет по-малко от 24 часа преди заминаването, той по правило ще може да си върне 75% от платената сума. Това включва глоби, такси и комисионни на платежните системи.
• Няма смисъл евтин въздушен превозвач да променя данните срещу допълнително заплащане, по-лесно е да ги предадете на касата и да купите нов. Например билет от икономическата компания Pobeda струва 999 рубли, а промяна на датата струва 2000 рубли, регистрация за друго лице струва 4000 рубли. *
• Авиокомпанията връща парите или на банковата карта, с която е направена покупката, или в брой след определен период.

Много хора се притесняват колко пари ще върне авиокомпанията за преиздаване или възстановяване, ето някои функции:

• Билет, закупен на пълна цена, без промоционални кодове и отстъпки, може да бъде върнат безпроблемно срещу възстановима такса по сериозни причини. Ако направите това предварително, тогава AK ще върне почти пълната цена без неустойки.
• Закупен по специална оферта, обикновено не се връща, някои авиокомпании може да го пререгистрират за друг полет на различна дата или в различно време.
• Знакът “NON REF” показва, че средствата ще бъдат върнати само когато пристигне деня на полета.

Винаги трябва внимателно да четете информацията за тарифата, особено ако не подлежи на възстановяване. Такъв документ може да бъде разменен само ако:

• Полетът беше отменен.
• Компанията сериозно забавя полета.
• Когато пътник, в резултат на някакви обстоятелства, не е бил качен на полет, който преди това е бил платен.
• В случай на заболяване.
• При смъртта на роднина.

Застраховката срещу заминаване може да спести невъзстановимата тарифа, която почти всички авиокомпании предлагат да издадат при резервация на билет, според която туристът може да върне парите си обратно.

Освен това има такова нещо като частично възстановяване. Пътник, който е заспал или е пропуснал полета си. Пълната цена не може да бъде върната, но компанията може да върне част за неуспешен полет, ако това е предвидено в правилата.

Всички заявки за връщане на невъзстановими тарифи на авиокомпанията могат да се разглеждат до един месец и пари в бройпристигат в рамките на няколко дни.

Полети

Промените в документите на авиокомпанията е много сложен процес, който не винаги е наличен и зависи от решението на авиокомпанията. Не всички превозвачи ще се съгласят да променят данните за пътниците и да преиздадат билет, така че е по-добре туристът да прочете цялата информация за тарифите на конкретни авиокомпании предварително и да коригира плановете си, така че полетът да не се налага да бъде отменен или преиздан бордна картавърху друг човек.

Промяната на датата на полета е много по-лесна от промяната на името и паспортните данни, така че е по-добре да обмислите и изчислите всичко предварително. Във всеки случай, ако възникне ситуация, билетът трябва да бъде върнат обратно, тогава първо трябва да се консултирате със служителите и представителите на компанията, от която е закупен полетът. По-лесно е да направите това, като се обадите на горещата линия, офисите за продажби също са посочени на уебсайтовете.

*Цените са актуални към юли 2018г.

Обикновено туристите планират датата на полета предварително. Чрез предварителна резервация на хотелски стаи, както и закупуване на самолетни билети, можете значително да спестите семейния бюджет. Пътуващите, които са се погрижили за почивката си от няколко месеца, спокойно се подготвят за предстоящата ваканция и не се притесняват от липсата на стаи в избрания хотел или невъзможността на уговорената дата.

Но непредвидими ситуации могат да изместят предстоящата ваканция за няколко дни или седмици. Купуването на самолетни билети не е евтино и ако напълно откажете да пътувате, в крайна сметка ще загубите огромни пари. Поради това туристите са склонни да пренасрочват полета си за друг ден. Не всички пътници на самолета са наясно с възможността да обменят документи за пътуване с минимални финансови загуби.

За да смените безопасно самолетен билет за друга дата, трябва да действате без паника и своевременно. За да направите това, можете да пристигнете на летището или да извършите необходимите действия чрез интернет или по телефона.

За да направите това, трябва да подготвите следните документи:

• Паспорт на гражданин на Руската федерация или задграничен паспорт (в зависимост от дестинацията);
• Закупен самолетен билет (в електронен или хартиен вариант).
• За смяна на електронен билет се нуждаете от достъп до интернет от мобилно или стационарно устройство;
• Ако сте собственик на обикновен хартиен самолетен билет, можете да се обадите или да се свържете лично с офиса на въздушния превозвач.

Можете да промените датата на заминаване с всяка авиокомпания. Но за това ще трябва да платите определена сума, като нейната сума зависи от определени фактори. Всеки въздушен превозвач определя свои собствени правила за пътуване със самолет, а цената, на която е закупен документът за пътуване, също има значение.

Можете да разберете точния размер на таксата за промяна на датата на пътуване със самолет на официалния уебсайт на въздушния превозвач или като се обадите на горещата линия. Но замяната във всеки случай ще бъде от полза в сравнение с покупката на нов самолетен билет за желаната дата.

Ако решите за самолетен билет в рамките на няколко минути или часове след като сте го платили, докато сте на терминала на летището, свържете се с всеки служител на авиокомпанията. Процесът на обмен ще отнеме малко време. Дори и самолетът да излети в близко бъдеще, ситуацията бързо ще се разреши във ваша полза с минимални финансови загуби.

Купуване на електронни самолетни билети

Купуването на билет онлайн е лесно и рентабилно. Няма да губите време по пътя до летището или билетната каса, за да закупите документ за пътуване за самолет. Онлайн е възможно да търсите промоционални самолетни билети, чиято цена може да бъде намалена 2 пъти. Ако след закупуване на електронен билет трябва да промените датата на заминаване, трябва да посетите уебсайта на продавача отново.

Правилата ще посочат дали е възможно да се обменя самолетен билет, закупен на този ресурс. Затова проучете предварително правилата за връщане и размяна на електронен документ, преди да платите.

Обикновено е лесно да промените датата на заминаване онлайн. Трябва да намерите специален формуляр, в който са попълнени всички задължителни полета. Въведете правилно вашите лични и паспортни данни, за да не губите време за коригиране на грешки. Не забравяйте да посочите телефона за връзка, по който обслужващият персонал ще се свърже с вас.

Ако не сте намерили такъв формуляр, намерете телефонния номер на помощното бюро на продавача на електронни билети и се обадете. Също така си струва да се свържете лично с летището, ако часът на заминаване наближава и решите да смените самолетния си билет през нощта. Услугата за поддръжка не винаги е достъпна денонощно.

Размерът на неустойката за промяна на датата на заминаване ще зависи от няколко фактора. Но разликата между датата на заминаване и решението за размяна е от голямо значение. Колкото по-близо е датата на пътуването със самолет, толкова по-голям е размерът на глобата. Но в определени ситуации авиокомпаниите срещат пътниците на половината път и променят датата на заминаване без допълнително заплащане. Тези ситуации не зависят от човека.

Те включват:

• смърт на близък роднина;
• тежко заболяване на пътника;
• подмяна на самолетния клас с по-скъп;
• отмяна на полет по вина на въздушния превозвач или поради лошо време.

Ако не можете да летите поради първите две причини, се изискват документални доказателства под формата на смъртен акт от роднина или удостоверение от болница или клиника.

Може да възникне ситуация, когато пътникът, за когото е издаден билетът, не може да извърши самолетен полет, но иска да даде своя документ за пътуване на друго лице. В такива случаи въздушните превозвачи рядко се съгласяват да направят замяна, без да плащат допълнителни такси.

Самолетният билет се отнася до официални документи, потвърждаващи транзакция между компания и физическо лице. Следователно няма да можете да дадете своя билет на друг пътник. Но в някои авиокомпании се практикуват такива услуги, но се изисква плащане на глоба.

Не забравяйте, че толкова по-малко сте платили пътническа седалкана борда на самолета, толкова по-трудно ще бъде да се направи замяна или връщане. Въздушните превозвачи не искат да търсят замяна на пътник, който ще лети в икономична класа с минимално обслужване. Следователно, понякога неустойката за промяна на датата на излитане може да бъде повече от това, което сте платили за резервация на място в самолета.

Не можете да замените билета си, ако искате да използвате услугите на друг въздушен превозвач. Всички процедури за обмен са възможни в рамките на една и съща авиокомпания.

Опитайте се да планирате почивката си предварително, но ако трябва да промените датата на заминаване, не отлагайте датата на връзка с въздушния превозвач. Колкото по-рано се свържете с авиокомпанията, толкова по-малко пари губите.

Видео: Как да получите възстановяване на сумата за самолетен билет

Видео: Възстановяване на сумата за електронен билет:

Няма да е трудно да промените датите на полет с Аерофлот, ако тарифата ви предвижда промени в закупения билет. Преди да обсъдите процедурата за смяна на дата на пътуване, е необходимо да разберете тарифите и техните основни условия.

Най-скъпата тарифа, която позволява на пътника да има неограничени възможности за смяна, връщане на билет, е Business Premium Class. Чрез закупуване на билет с CFO, IFM, ZFM, JFM, DFM, IFO, ZFO, JFO, CFM код, купувачът може да бъде сигурен, че всякакви промени в датата на пътуването няма да доведат до неустойки, удръжки или допълнителни плащания.

Тези привилегии важат дори ако пропуснете полета си и регистрацията е закъсняла. Ще ви бъде предоставено място в бизнес класа на следващия полет, в зависимост от наличността. Друг случай е, ако имате билет Бизнес класа - Оптимален с код на тарифа JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL.

Промяната на датата на пътуването по този тариф е възможна само с доплащане. Ако точките на отпътуване и пристигане са в рамките на Русия, ще трябва да доплатите пет хиляди рубли. Петнадесет хиляди японски йени ще струва услугата на лицата, заминаващи от градовете на Япония.

Промяната на периода на полета между Русия и страните от Европа, близкото чужбина, страните от Азиатско-тихоокеанския регион ще струва седемдесет долара / евро.

Когато избирате по-бюджетна опция за пътуване със самолет на Aeroflot, трябва да сте подготвени за факта, че услугата за промяна на датата на полета може да не е налична или ще изисква големи финансови разходи за допълнително плащане.

Икономична тарифа

Икономичната такса включва билети за икономична и комфортна класа. Те от своя страна също са разделени на групи, които имат собствено кодиране. Ако сте резервирали място с надпис Comfort - Premium с код WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM - това Ви дава право да променяте периода на заминаване и пристигане, както и дестинациите без допълнително заплащане.

Компанията се задължава да осигури на пътника безплатно място (в съответствие с неговия клас, ако има такъв), дори ако клиентът е предупредил за промените след заминаването на самолета. Но тази опция не е налична, ако сте закупили тарифа Comfort - Optimum с кода: WCO, SCO, ACO, WCL, SCL, ACL.

Този клас полет ви позволява да промените условията на маршрута с допълнителна такса (ако сте предупредили персонала на Аерофлот преди заминаването на полета):

• Хиляда и половина рубли за полети в централната (европейска) част на Русия;
• Две и половина хиляди рубли за полети между Далечния изток и европейската част на Русия, в други посоки в границите на Русия;
• Петдесет долара / евро по маршрути Русия и страните от Персийския залив, Европа, Азия, близкото чужбина;
• Петнадесет хиляди JPY при заминаване от японски градове.

Ако закъснеете за полета и не сте предупредили навреме (преди заминаване) за намерението си да летите в друго време, тогава няма да можете да промените условията за превоз. Но има посоки, в които дори да имате билет с такава тарифа, е възможно да промените условията на полета.

Съгласието за задържане на осемдесет и пет долара дава право да лети в друго време и на друг полет от Армения, Молдова, Узбекистан, Беларус, Украйна и други страни от близкото чужбина до Русия.

Полетът в икономична класа радва с цената си, но датите на пътуването могат да се променят (без възможни неустойки и допълнителни такси) само ако имате Economy Premium билет с кодовете BFM, HFM, QFM, EFM, NFO, YFM, HFO, TFM, LFM, NFM, UFO, MFO, LFO, KFO, KFM. Промените в условията на превоз се извършват без допълнителни плащания.

С тарифа Economy - Optimum на пътника е разрешено да променя датите с допълнително плащане от една и половина до две и половина хиляди рубли. Колкото по-далеч е разстоянието и по-труден е маршрутът, толкова по-висока е сумата на приспадането.

Датите на чуждестранни полети за тази категория билет също могат да бъдат променени, но ще трябва да доплатите от петдесет до сто евро или долара. Правилото е валидно при условие, че уведомите Аерофлот за плановете си преди заминаването на полета, посочен на билета.

Ако пътникът реши да смени билета след излитане на самолета, компанията ще откаже да го направи. С изключение на случаите на заминаване за Русия от страни Персийски залив, Европа, Беларус, Грузия, Туркменистан и други страни от близкото чужбина. Можете да летите до тези дестинации в друг ден, като платите осемдесет и пет долара или евро.

Планът Икономика-Бюджет често се продава в акции за значително по-ниска цена. Те са субсидирани в определени области. Случиха се непредвидени обстоятелства и спешно трябва да смените билета си, пригответе се да доплатите от петдесет до сто евро / долара за полети в чужбина и обратно.

Промяната на условията за полет до руски дестинации ще струва от две до четири хиляди рубли. Решихме да летим по-късно, но уведомени за това след приключване на качването на борда, най-вероятно ще ви бъде отказано да промените датата на тръгване. Изключения съществуват за полети на Аерофлот от Европа, страните от Персийския залив до Русия. Доплащането ще бъде осемдесет и пет долара. Същото условие важи и за полети от близкото чужбина до Руската федерация.

Избирайки най-много евтин билетИкономична промоционална тарифа, трябва внимателно да прочетете условията на промоцията. Промяната на условията за превоз означава допълнително плащане от сто долара / евро за международни дестинации и от четири до шест хиляди рубли за полети в рамките на Русия.

Решихме да летим в друг ден на промоционална цена, но ви предупредихме, след като самолетът беше във въздуха, пригответе се за факта, че ще ви бъде отказано да промените датата на излитане и ще трябва да закупите нов билет.

Характеристики на обмяната на билети на специални цени

Такива билети включват полети на фенове до мачовете от Световното първенство по футбол 2018, както и транспорт по направленията Москва - Ростов - на - Дон, Москва - Далечния изток, Москва - Казан, Москва - Южно-Сахалинск.

Ако имате билет за Световно първенство 2018, промяната на датата на заминаване и други условия не е разрешена. Транспортът между градовете на Москва - Хабаровск, Южно-Сахалинск, Казан, Ростов на Дон включва промяна на датата на заминаване.

Летите на тарифа Premium Business с код J, S, D, имате право да промените периода на пътуването без допълнителни такси. Но тарифата Optimum-Business с код I, Z ще доведе до допълнително плащане за такава услуга в размер на пет хиляди рубли.

Билет Premium Economy позволява неговата подмяна без неустойка. Но Optimum-Economy предполага, че като промените условията на полета, ще платите от една и половина до шест хиляди рубли. Най-високият размер на допълнителното плащане е посочен за посоката Москва-Южно-Сахалинск и Москва-Хабаровск. Условията са валидни, ако сте уведомили за отмяната преди заминаването на самолета.

Как да промените датата на заминаване на билета

При закупуване на билет през офис за продажби, ако възнамерявате да промените датите на полета, трябва да се свържете със същия клон на Аерофлот. За всички въпроси можете да се обадите и на контактния център на телефон 8-800-444-55-55. По това време е много важно да се обърне внимание на датата на заминаване или пристигане. Размерът на допълнителната такса за промени в условията на превоз може да зависи от това.

Тези, които са закупили билет на уебсайта на Aeroflot www.aeroflot.ru, трябва да направят независим онлайн обмен. За да направите това, отидете в секцията онлайн услуга, замяна/възстановяване на самолетен билет, попълнете полетата, като въведете информация за билета (фамилно име и код за резервация) и кликнете върху „Търсене“.

Следващият прозорец ще съдържа подробности за вашата резервация и инструкции как да върнете или замените билета си. Преди да обменяте онлайн, трябва да съпоставите тарифния си план с ограниченията, които важат за класа на билета.

Принципи на онлайн обмен

Размяната на електронни билети е разрешена, ако

• Ако транспортната услуга не е била предоставена частично (в случай на труден свързващ маршрут на пътуване) и сте информирали за решението си преди заминаването на полета;
• Услугата е закупена чрез онлайн услуга (на уебсайта на Aeroflot);
• Каретата не е награда или е закупена за натрупани точки (мили);
• Тарифният план на билета позволява да се правят промени в условията на договора (не се прави за икономични тарифи без възстановяване).

Билетите на авиокомпания Победа не се възстановяват, така че можете да откажете транспорт, но парите не се възстановяват, освен ако не е посочено друго в правилата за прилагане на вашата тарифа.

Има обаче редица случаи, когато връщането се счита за недоброволно и след потвърждаване на причините за връщането, ние ще Ви възстановим парите. Връщането се счита за недоброволно в случай на:

• отмяна или закъснение на полета, посочен на билета,
• промени по маршрута на превоз на авиокомпанията,
• полет извън разписание,
• неуспешно заминаване на пътника поради невъзможност да му се осигури място в полета и датата, посочена на билета,
• неуспешно превозване на пътник, причинено от закъснение на пътник на летището поради продължителността на неговата проверка, ако по време на проверката на багажа или лично търсенене е установено, че пътникът не е забранен за превоз на вещества и предмети,
• неправилно издаване на билета от превозвача или негов упълномощен агент,
• внезапно заболяване на пътник, или болест или смърт на член на семейството му, пътуващ с него на самолет, което е потвърдено с медицински документи. Възстановяването на сумата може да се счита за недоброволно, ако заболяването е било внезапно и е продължило в деня на заминаване, при условие че превозвачът е уведомен за това преди края на времето за регистрация на пътниците за полета, посочено на билета. Тези обстоятелства трябва да бъдат потвърдени с удостоверение за неработоспособност или друго действително медицински документиздадено от лицензирано лечебно заведение.

Прочетете още.

Обмяна на билети

Доброволно изменение на договора въздушен транспортне е разрешено с изключение на следните промени:

Промяната на името (фамилията) на пътника не по-късно от 4 (четири) часа преди часа на излитане на полета по графика, посочен в билета, е възможен чрез или чрез кол центъра на авиокомпанията, и не по-малко от 40 (четиридесет) минути преди часа на излитане на полета по разписание - през касата на летището. За извършване на промени в договора за въздушен превоз на пътник, свързани със смяна на име (фамилия), се начислява допълнителна такса по начин и размер, предвидени в условията на приложимата тарифа.

Датата, часът и/или маршрутът могат да бъдат променени срещу допълнително заплащане не по-късно от 48 (четиридесет и осем) часа преди планирания час на излитане на полета чрез кол центъра на авиокомпанията или на уебсайта.

Ако сумата на новата тарифа надвишава сумата на тарифата, на която първоначално е закупен билетът, разликата се заплаща от пътника изцяло.

Пътническа поръчка допълнителна услугане по-късно от 4 (четири) часа преди посочения в билета час на излитане по разписание, е възможно през или чрез кол центъра на авиокомпанията, и най-малко 40 (четиридесет) минути преди планирания час на излитане на полета - през летището бюро за продажба на билети. За извършване на промени в договора за въздушен превоз на пътници, свързани с поръчка от пътника на допълнителна услуга, се начислява допълнителна такса по начин и размер, предвидени в условията на приложимата тарифа.

Размерът на таксата за промяна на датата на отпътуване и/или маршрут е 5000 рубли на 1 пътник за 1 сегмент.

Таксата за промяна на името на пътник в резервация е 5000 RUB на пътник.

Купен билет за отиване и връщане през агенция.

Пристигна там, където е необходимо.

Сега искам да променя датата на обратния си полет.

Обаждането на Аерофлот е най-доброто решение. Ако билетът е електронен, е възможна промяна на датата дори по телефона.

Къде да се обадя? До главния офис в Москва или до представителството на страната, в която се намирам?

можете разбира се да опитате да се обадите в агенцията, но съм сигурен, че ще ви изпратят

Да, чрез офиса на Аерофлот. Ако по-малко от 7 дни преди обратния полет - тогава глоба от около 30 долара. Ако уведомите повече от 7 дни преди обратния полет, те ще го променят без неустойка.

Съпругата също промени датата на връщане на заминаване, но през сайта (тя имаше билет за Aeroflot-бонус мили). И тогава беше необходимо да се обадите в представителството на Аерофлот (те никога не стигнаха до офиса в Москва) и да потвърдите билета по телефона в навечерието на заминаването, въпреки наличието на нов електронен билет с нова дата.

Тези. по-добре е да се обадите на Aeroflot и да разберете там.

Разбира се, можете да опитате да се обадите в агенцията, но съм сигурен, че ще ви изпратят, напразно сте сигурни. Помагахме на нашите клиенти отново и отново.

завчера го смених в агенцията от където го купих - смениха безплатно датата на връщане (това се прави при условие, че има билети от твоя клас - E, U и т.н.). Ако не, трябва да доплатите за разликата в класа, освен ако не е уговорено друго при покупката (в правилата за тарифите).

*****

— Отивам в Гърция. Купих билети от авиокомпанията до Москва и от Москва до Кемерово. Но има възможност да се наложи да летя вкъщи по-рано. Кажете ми как мога да променя датата на заминаване от Москва до Кемерово (ако е възможно, кажете ми как да направя това в няколко различни авиокомпании)? Г. Николаев, Березовски

S7 Airlines съобщи, че за да разрешите проблема, трябва да се обадите на контактния център на авиокомпанията на московския номер (495) 777-9999 и да разберете размера на таксата за повторно резервиране за друга дата. Това може да стане и чрез имейл центъра за контакти. [защитен с имейл]След това трябва да се обърнете [защитен с имейл]изпрати заявление от самия пътник за повторно резервиране с точно посочване на новата дата и номера на полета. Имаме обаче само един полет до Кемерово. Числото ще бъде същото.

*****

Ural Airlines променя датата на излитане

В живота ни има много приятни и неприятни моменти, които могат значително да развалят ваканция, работен ден или уикенд. Има случаи, които дори пречат да използвате закупени билети и да отидете на планирано пътуване или пътуване.

Тази статия ще обсъди как да смените билет, да го върнете или да промените датата на заминаване. Въпреки че случаите не са чести, все пак се случват и затова лаикът трябва да е наясно, за да не загуби парите си.

Веднага трябва да се отбележи, че има билети, които не могат да бъдат заменени или върнати, експертите отбелязват, че най-често могат да се срещнат при евтини авиокомпании. Тук си струва да се има предвид, че обменът е възможен само между полети на една и съща авиокомпания.

Когато купувате билет, не забравяйте да се консултирате с оператора или на уебсайта (в билетната каса) относно обмена, тарифите и условията, ако е необходимо да промените датата на тръгване или да върнете билета.

Тъй като има две връщания на билети, трябва да се приеме, че условията ще бъдат различни. Връщането е доброволно – документът за пътуване се връща преди излитане на самолета. Но също има принудително връщанекогато обстоятелствата са такива, че човек не може да пристигне в момента на излитане превозно средство(злополука, спешна помощ, спешно посещение при лекар и др.). В този случай можете също да поискате пари от авиокомпанията, но ще трябва да предоставите подкрепящи документи, които потвърждават невъзможността да стигнете до летището навреме (сертификат от линейка, от полицията).

В Аерофлот, например, колкото по-рано върнете билета, толкова по-малко плащате. Ако времето е повече от 24 часа преди заминаването, трябва да платите само такса от около 1000 рубли. Ако възстановяването на сумата настъпи 24 часа или по-малко (но не по-късно от 6 часа преди отпътуване), тогава в допълнение към посочената такса, ще трябва да заплатите и 25% от платената цена. документ за пътуване. Средно ще трябва да отделите пари в размер на 1000 рубли и до 5000, в зависимост от вида на билета и други условия.

Други фирми позволяват на пътниците си да сменят билети само за по-скъпи, има и такъв вариант, когато класа на билетите е същият, пътникът плаща само глоба за смяната и не повече.

Въздушният превозвач RusLine предлага на своите клиенти самостоятелно връщане на електронни билети, услугата е възможна при заплащане на тарифата с банкова карта и при доброволно връщане.

Всичко обаче трябва да се изясни, тъй като условията за връщане зависят от авиокомпанията, датата на заминаване, времето на полета и дори времето на годината.

Между другото, възстановяване на сумата за билет или промяна на датата и други данни е възможно само във фирмата или на сайта, където е закупен билетът.

Искате ли да смените самолетните си билети за друга дата?

Естествено, подобни инциденти се случват и когато закупеният документ за пътуване не трябва да се връща, а само да се смени за същата, но за друга дата на отпътуване. Изглежда, че няма нищо сложно, но ако няма билети за необходимия номер, обменът няма да се извърши.

Аерофлот има такова правило или задължение: колкото по-скъп е закупен билетът, толкова по-евтино ще струва смяната му и обратно. Между другото, в някои случаи Аерофлот не начислява неустойка за промяна на датата на полета (ако са били уведомени предварително), това важи за електронните билети. За да промените деня на заминаване или заминаване, е достатъчно да се свържете с оператора, като се обадите на горещата линия или да уведомите компанията по имейл.

Трансаеро не начислява такси при промяна на датата за билети бизнес класа и премиум класа на една и съща тарифа, в зависимост от наличността на желаната дата.

Това правят много авиооператори, особено ако клиентът закупи доста скъп документ за пътуване.

Струва си да припомним, че е възможна размяна на билети и дати за полети в една посока на една авиокомпания. Ако има нужда от промяна на данните на клиента в билета, тогава ще трябва да върнете документа за пътуване и да издадете нов.

Всъщност всичко не е толкова трудно, основното е да разберете и изясните всичко предварително, преди да купите билети и да се опитате да не се разболеете до желаната дата. А за да не закъснеете за полета, напуснете дома си 2 часа преди настаняване, това определено ще ви спести нерви и време.

*****

Ural Airlines променя датата на излитане

Служителите на Аерофлот често се сблъскват със ситуация, в която пътник иска да промени датата на заминаване. Има редица правила, известни на пътника предварително. според който часът на билета може да се промени. Но не всички тарифи предоставят такава възможност. Ето защо, когато купувате самолетен билет много преди деня на заминаване, не забравяйте да уточните дали ще е възможно да промените часа според тарифата, на която се плаща билетът.

Правилата, които регламентират промяната на часа на тръгване за вече закупен билет, са различни. Те зависят от редица обстоятелства и преди всичко от тарифата, на която е платен полетът.

Разглеждайки подробно условията за прехвърляне на датата или часа на полета, можем да заключим: колкото по-скъпо сте платили за билета, толкова по-евтино ще бъде въвеждането на нови данни в него. Освен това има опции, когато прехвърлянето на времето може да бъде издадено дори след като вашият самолет вече е излетял без вас.

От друга страна, най-евтините тарифи изобщо не предполагат възможност за промяна на часа на тръгване.

Ако трябва да направите промени в самолетния си билет или да промените датата на обратния си полет, тогава трябва само да се свържете с агенцията (лично или чрез уебсайта), където сте направили покупката.

Когато датата на заминаване не може да бъде променена, просто трябва да предадете стар билети си купи нов. В някои случаи парите за върнатия билет могат да бъдат "прихванати" срещу новия и да се доплатят. Санкциите ще трябва да бъдат покрити отделно.

Има тарифи, за които билетите могат да се обменят с промяна на времето, но на по-скъпа тарифа.

Най-гъвкавата система за промени е валидна при пълни тарифи през целия период - 1 година. Можете да поръчате различен час на тръгване за всички пълни тарифи за икономична и бизнес класа.

Можете да направите без допълнителни разходи и в случай на форсмажорни обстоятелства. За авиацията най-често това са природни бедствия, военни действия или фалит на компания. При такива условия възниква принудително прехвърляне на полета или възстановяване на сумата.

Какво трябва да се направи в случай на форсмажорни обстоятелства?

Свържете се със служител на авиокомпанията, за да бъде поставена бележка за това върху неизползвания билет, въз основа на което заминаването ще бъде отложено.

Не забравяйте, че ако времето на заминаване бъде отложено не по ваша вина, тогава Аерофлот ще създаде удобни условия, за да бъдете принудени да чакате:

• Време на изчакване над 2 часа - 2 обаждания за сметка на фирмата;
• Време на изчакване 4 и повече часа - хранене според часа от деня за сметка на фирмата;
• Време на изчакване 6 часа и повече – хотелска стая, храна и транспорт от летището и обратно – за сметка на фирмата;
• Питейна вода ще бъде осигурена след първите 2 часа от закъснението на полета.

Електронен билет

Нова форма на билет - електронен - ​​бързо придоби популярност сред пътниците. Не може да се забрави или изгуби. А цената на документ за пътуване, закупен чрез интернет, е малко по-ниска от обичайната.

За да промените датата или часа на заминаване в електронен билет, моля, обадете се на Службата за информация и резервации на Аерофлот в Москва. Но ако промените са свързани с плащане на глоба или промяна на тарифата, тогава трябва да се свържете чрез уебсайта или лично да общувате със служителя, който е издал билета. Свържете се с поддръжката, попълнете заявление и прикачете към него копие от паспорта си.