И така, имате електронен билет в ръцете си, който искате да върнете, преди това никога не сте връщали сумата и сега имате въпрос как може да стане това и за предпочитане с минимални и по възможност без никакви финансови загуби изобщо .

Извършва се по същата схема като връщането на хартиен билет. Но преди да се върнете, трябва да проверите едно нещо – дали вашият електронен билет може да бъде върнат. Вижте дали на вашия билет има знаци „NON REF“. Този знак означава, че билетът ви не подлежи на връщане и парите ви няма да ви бъдат върнати. Този знак, ако има такъв, се намира в колоната „Ограничения“. Условията за замяна и връщане могат да бъдат намерени на сайта на авиокомпанията в раздела за закупуване на билети. Всяка авиокомпания има своя собствена политика за връщане в съответствие с действащото законодателство на страната, в която се намира.

По принцип условията за връщане са същите, колкото по-скъп е билетът, който купувате, толкова по-лесно е да го върнете и да получите повече пари, когато го върнете. И ако билетът е закупен по специална цена с ограничения, или при промоция (разпродажба, специална оферта) или по най-евтината цена, тогава той може да бъде заменен само за билет за друг полет. Но има значителни разлики, например: възстановяване на сумата за електронен билет Air Berlin (Air Berlin) е възможно само в деня на резервацията, в следващите дни електронният билет не може да бъде върнат.

Трябва да се отбележи, че ако остава по-малко време до заминаване, толкова по-голям ще бъде размерът на комисионната на авиокомпанията и толкова по-малко пари ще получите в крайна сметка.

Повече от 1 ден преди отпътуване се възстановява пълната стойност на билета, с изключение на глобите и събирането и комисионната на платежната система, при условие че е включена в цената на билета

По-малко от 1 ден преди заминаване, сумата на компенсацията е 75% от цената на билета минус глоби, такси, както и комисионни на платежната система

Спешно искане за възстановяване на сумата трябва да бъде изпратено най-малко 4 часа преди началото на регистрацията за полета. След началото на регистрацията започват да действат завишени санкции за връщане на електронен билет

Всички условия и правила за връщане на електронен билет са спазени, но кой ще върне парите, към кого да се обърна?

И трябва да отидете до мястото, където сте купили билета, т.е. ако сте закупили билет чрез авиокомпания, тогава трябва да се свържете с авиокомпанията, ако сте го закупили чрез туристическа агенция, тогава се свържете с тази туристическа агенция, ако чрез каса за самолетни билети, тогава трябва да се свържете с касата за самолетни билети за възстановяване на суми и др. За да възстановите сумата за електронни билети, трябва да подготвите номера на резервацията, номера на полета, номера на билета, датата и часа на заминаване. Всички тези данни са взети от писмото, което е получено на вашия имейл адрес след заплащане на билета.

1 За да върнете билет, трябва да попълните електронен формуляр за връщане на електронен билет, да направите сканиране на паспорта, за който е издаден този електронен билет, и да изпратите този комплект чрез специален формуляр на сайта или да го изпратите чрез обикновен имейл на имейла на туристическата агенция, където сте издали електронния билет.

2 Можете да издадете възстановяване на сумата за електронен билет директно в самата агенция, по местоживеене, в който случай, ако агенцията, чрез която сте издали билета, има представителство във вашия град

3 Ако електронният билет е закупен от туристическа компания, тогава възстановяването на сумата трябва да се извърши изключително чрез нея

Уведомление за отмяна на въздушен превоз може да бъде прието само от пътника, посочен в билета, или от упълномощено от този пътник лице. Но в този случай ще се изисква нотариално заверено пълномощно.

Кога ще получа възстановяване на сумата за моя електронен билет?

Сроковете, в които ще бъдат върнати средствата, зависят от начина на плащане, начина на връщане на парите и момента на заявлението за възстановяване. По-долу са начините за връщане на пари за анулиране на електронен билет

- връщане на пари по сметката
- към електронен портфейл
- към банкова карта
- в брой

За да върнете средства по разплащателната сметка, трябва:
1 Име или пълно име на получателя
2 Данъчен идентификационен номер
3 Разплащателна сметка
4 Име на банката
5 Банков идентификационен код
6 Кореспондентска сметка

За да се върнете към електронен портфейл
1 Пълно име на подателя на плащането
2 Тип платежна система (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Yandex money и др.)
3 Номер на електронен портфейл

За връщане към банкова карта
1 номер на поръчка

Запомнете: Веднага след като потвърдите съгласието си за връщане, резервираните места за транспорт ще бъдат автоматично анулирани от системата за резервации на всички неизползвани участъци от маршрута. Това действие няма обратно действие.

И накрая, най-важното правило, което трябва да запомните кога възстановяване на сумата за електронен билет– колкото по-рано издадете възстановяване на сумата за електронен билет, толкова повече шансове имате да избегнете финансови загуби

Напоследък повечето пътуващи купуват билети и резервират настаняването си чрез интернет. Това е много удобно и практично - не е нужно да стоите на касата, да харчите време и пари за придвижване из града. Но понякога се случва билетът, закупен онлайн, вече да не е необходим - пътуването трябва да бъде отменено или пренасрочено. Как да върнете самолетен билет, закупен през интернет?

В повечето случаи билет, закупен през интернет, се наема по същия начин като обикновен. Но само ако сте го закупили без маркировката „Non Ref” (не подлежи на възстановяване - неотменяемо). Най-често билетите с тази марка се продават на нискотарифни авиокомпании или са сред най-евтините дори в икономична класа. Ако пише Non Ref, парите ви няма да бъдат върнати..

Ако имате пълен билет, тогава е възможно възстановяване на сумата. Условията за различните авиокомпании може да се различават - потърсете ги на официалните уебсайтове на превозвачите. Но всеки има един принцип – колкото по-рано кандидатствате за възстановяване, толкова по-лесен ще бъде процесът.

Забележка:Обикновено колкото по-скъп е билетът, толкова по-лесно е да се върнете. Тоест в 95% от случаите няма да имате проблеми с връщането на бизнес класа. Санкциите за тази процедура може или да липсват напълно, или да бъдат няколко пъти по-малки, отколкото при връщане на нискотарифна авиокомпания.

Билетите, закупени по промоция, разпродажба или специални тарифи, не се възстановяват. Но най-вероятно ще ви бъде позволено да го замените за друг полет. Някои превозвачи обикновено приемат връщане в деня на продажбата. Ако закъснеете, тогава само прехвърляне на полета на друга дата. Затова внимателно проучете условията, преди да закупите.

Кога е най-доброто време за връщане на билет?

Колкото по-рано решите да върнете електронния си билет, толкова по-добре.

1. Наемайки го за ден или повече, можете да разчитате на възстановяване на 100% от цената (само комисионната не се възстановява). Някои превозвачи могат да таксуват клиентите за тази процедура и да удържат различни такси от тях.
2. При предаване на билета за по-малко от 24 часа, вие ще получите 75% от цената минус всичко по-горе.
3. Ако промените решението си за полет в последния ден, опитайте да кандидатствате четири часа преди началото на регистрацията. В този случай средствата ще ви бъдат върнати съгласно втория параграф от този списък. Ако закъснеете, глобите ще се увеличат.

Забележка:ако сте закупили пълен билет и сте пропуснали полета си (или службата за сигурност не ви е допуснала), тогава можете да го върнете след излитане на самолета. Често плащането на глоба и разсрочването на полет на нова дата е по-изгодно от връщането на билет и закупуването на нов.

Кой ще върне парите?

Разбрахме дали е възможно връщане на билети, сега ще ви разкажем за самата процедура за връщане. Трябва да кандидатствате за възстановяване на сумата на мястото, където сте закупили билета (туристическа агенция, билетна каса, превозвач). В изявлението се казва:

• номер на полета;
• номер на билет;
• номер на резервация;
• дата на заминаване;
• час на отпътуване.

Тази информация е посочена в имейла, който идва с покупката на билета. Не правете грешки при попълването, защото ако нещо не е наред, тогава ще трябва да напишете второ заявление, а първото ще бъде анулирано (съответно ще се счита, че сте поръчали връщане по-късно).

Процедура за връщане

1. Тъй като сте закупили билет през интернет, не е необходимо да ходите до касата, за да го върнете. Всичко се прави на сайта на авиокомпанията (или туристическата агенция). Ще трябва да попълните заявление на портала в съответния раздел и да прикачите към него паспортна снимка (точно тази, за която е закупен билетът). В някои случаи сканирането се изпраща по имейл.
2. Винаги можете да се свържете лично с представителите на авиокомпанията или туристическата агенция с искане за връщане или пренасрочване на датата на полета. Не се притеснявайте и не се срамувайте - това е стандартна процедура, не отнема много време. Всеки ден стотици пътници взимат билети.
3. Ако сте закупили билет чрез туристическа агенция, тогава възстановяването на сумата ще бъде извършено първо в тяхната сметка и едва след това във вашата. Заявление за възстановяване на сумата може да бъде подадено само от лицето, закупило билета, или всеки друг, който има нотариално заверено пълномощно от „собственика“.

Колко време отнема парите да бъдат върнати?

Този въпрос е доста сложен - всичко зависи от това кога сте решили да върнете билетите на Аерофлот, закупени през интернет, от крайния срок за кандидатстване и от начина на плащане. Парите могат да бъдат върнати по следните начини:

1. Пари в брой.
2. Към електронен портфейл.
3. Към разплащателна сметка.
4. Към банкова карта.

За да върнете средства по сметката или картата си възможно най-скоро, трябва да посочите:

1. Идентификационен код.
2. Пълно име на банката и разплащателна сметка на клиента.
3. Банков идентификационен код и кореспондентска сметка.

Ако покупката е платена чрез електронен портфейл, предоставете:

1. Фамилия, име и бащино име на получателя (точно този, за когото е закупен билетът).
2. Номер на портфейла.
3. Тип на системата (Yandex money, WebMoney, LiqPay, RBK Money и др.).

Забележка:веднага след като кандидатствате за възстановяване, губите местата си и те ще бъдат осребрени от други участници в системата. Не можете да промените решението си и да оттеглите молбата си. Обикновено тази процедура отнема от 10 до 90 дни.

Мога ли да променя датата на заминаване?

Всичко зависи от превозвача и цената на билета. В повечето случаи можете да промените датата, като платите малка глоба. Не се начислява такса за обмен за билети за бизнес класа или годишни тарифи.

Това е всичко, което трябва да знаете за това как да върнете електронен билет, закупен онлайн. Желаем ви приятни полети!

Политиката за връщане зависи от начина на плащане на поръчката и условията за прилагане на тарифата (TCA). Сумата за възстановяване се изчислява в съответствие с условията за прилагане на тарифата, която трябва да бъде прегледана при резервация в първата стъпка.
Платена транспортна такса за въздушен превоз не се върна, ако пътникът е уведомил превозвача за отмяната на въздушния превоз след изтичане на времето за регистрация на пътниците за посочения в билета полет.

Уведомяваме Ви, че от 21.06.2014г Федералният закон от 20 април 2014 г. № 79-FZ „За изменения във Въздушния кодекс на Руската федерация“, по отношение на условията за връщане / невъзстановяване на таксата за превоз при прекратяване на договора за въздушен превоз на пътници.

Доброволно възстановяване на билети

1. Можете да възстановите сумата за самолетен билет, закупен на уебсайта на авиокомпанията, в мобилно приложение или чрез услуга за поддръжка на пътници, по един от следните начини:

1.1 На уебсайта на авиокомпанията в секцията (само за билети, закупени на уебсайта на авиокомпанията, в мобилното приложение и чрез услугата за поддръжка на пътници).

При проверка на поръчката трябва да въведете номера на поръчката и фамилията на пътника. По-нататък, в долната част на страницата с информация за поръчката, щракнете върху бутона ВРЪЩАНЕ НА БИЛЕТ, след което ПОТВЪРДИ.

Внимание, когато щракнете върху бутона ВРЪЩАНЕ НА БИЛЕТ, ще бъде невъзможно да отмените връщането на билета.

Заявлението за възстановяване на сумата се обработва до пет работни дни от датата на издаване на възстановяването на билета. Възстановяванията за поръчки, платени с карта, се извършват обратно към картата. Срокът за превод на средства е 5-20 дни, в зависимост от банката издател. В същото време авиокомпанията не носи отговорност за увеличаването на времето за прехвърляне на средства, които зависят от банката издател.

2. Извършете възстановяване на заплатения билет в билетната каса на авиокомпанията

Връщането на билет, платен на касата, се извършва само в касата, където са платени билетите.

2. Свържете се с билетната каса на мястото на покупката, възстановяването на сумата се извършва само в касата, където са платени билетите.

Когато се свързвате с касата, трябва да имате със себе си:

Проверете дали е в ръцете на пътника;
- паспорт;
- ако възстановяването се извършва по пълномощно: нотариално заверено пълномощно за подаване на заявление за възстановяване на цената на билета във връзка с отказ от превоз.

Процедурата за възстановяване на заплатен самолетен билет на уебсайтовете и в билетните каси на агенции за продажба на въздушен транспорт.

1. Отменете местата, като се обадите на службата за поддръжка на пътниците на телефон 8-800-7700-262 (преди края на времето за регистрация за полета, посочено на билета);

2. Свържете се с агента, издал билета на мястото на покупка.

Принудително възстановяване на билети

Платената транспортна такса за въздушен превоз подлежи на възстановяване в случай на неволен отказ (принудителен отказ се признава в случая, предвиден в параграф 227 от FAR № 82 от 28.06.2007 г.) на пътник от въздушен превоз при условие, че превозвачът е уведомен за това преди края на времето за чекиранепътници на полета, посочен на билета.

Процедурата за издаване на възстановяване на билети в случай на отмяна на полет

* при наличност

Процедурата за издаване на възстановяване на билети в случай на закъснение на полет

Вашите билети са валидни за превоз 365 дни от датата на закупуване.

един . Информация за пътниците на отменени полети

Към момента полетите са спрени - това е временна мярка и от авиокомпанията се надяват скоро ситуацията да се промени.

Авиокомпанията предлага да използвате една от предложените опции:

Вариант № 1.1 (наличен на мястото на покупка)

• Променете датата на заминаване с по-късна, БЕЗ НАКАЗА И ДОПЪЛНЕНИЕ: за периода на тръгване от днес до 30.06.2020 г. или от 01.09.2020 г. до 20.12.2020 г.*.
• Промяна на датата на тръгване на по-късна, БЕЗ НАЗУВА с доплащане към наличната тарифа: за периода на отпътуване от 01.07.2020 до 31.08.2020

Вариант № 1.2 (наличен на мястото на покупка)

Промяна на маршрута с допълнение към тарифата

За полети до страните от ОНД - възможна е замяна на точките на заминаване и пристигане

Вариант № 1.3 (наличен на мястото на покупка)

• Смяна на пътника (пълно име) - заедно с промяна на датата на заминаване и/или посоката.

Опция № 1.4 е достъпна чрез приложението в раздела

Възстановяване на цялата сума за билета с Бонуси за резервация на бъдещи полети в личната сметка на участника в програмата Wings

Заявление за избрания от вас вариант може да бъде оставено и на сайта в секцията, като в съобщението трябва да посочите избраната от пътника опция.

* при наличност

** Безплатна смяна е разрешена не повече от веднъж

Процедурата за възстановяване на билети по медицински причини

Вашите билети са валидни за превоз 365 дни от датата на закупуване.

един . Информация за пътниците на отменени полети

Към момента полетите са спрени - това е временна мярка и от авиокомпанията се надяват скоро ситуацията да се промени.

Авиокомпанията предлага да използвате една от предложените опции:

Вариант № 1.1 (наличен на мястото на покупка)

• Променете датата на заминаване с по-късна, БЕЗ НАКАЗА И ДОПЪЛНЕНИЕ: за периода на тръгване от днес до 30.06.2020 г. или от 01.09.2020 г. до 20.12.2020 г.*.
• Промяна на датата на тръгване на по-късна, БЕЗ НАЗУВА с доплащане към наличната тарифа: за периода на отпътуване от 01.07.2020 до 31.08.2020

Вариант № 1.2 (наличен на мястото на покупка)

Промяна на маршрута с допълнение към тарифата

За полети до страните от ОНД - възможна е замяна на точките на заминаване и пристигане

Вариант № 1.3 (наличен на мястото на покупка)

• Смяна на пътника (пълно име) - заедно с промяна на датата на заминаване и/или посоката.

Опция № 1.4 е достъпна чрез приложението в раздела

Възстановяване на цялата сума за билета с Бонуси за резервация на бъдещи полети в личната сметка на участника в програмата Wings

Заявление за избрания от вас вариант може да бъде оставено и на сайта в секцията, като в съобщението трябва да посочите избраната от пътника опция.

* при наличност

** Безплатна смяна е разрешена не повече от веднъж

Изисквания за медицински документи:

1. Оригинал на удостоверение от лечебно заведение за здравословното състояние към датата на заминаване на полета, посочена на билета.

Помощта трябва да съдържа:

• ясно четливо име, данни за лечебното заведение, издало сертификата;
• печат на лечебното заведение, издало удостоверението;
• ясно четлива позиция и името на лекаря, издал удостоверението;
• подпис, печат на лекаря, издал удостоверението;
• подпис, печат на началника на отделението или главния лекар на лечебното заведение, издало удостоверението;
• дата на издаване на удостоверението;
• съответствие на датите на заболяване, посочени в удостоверението, с датите на транспортиране. В случай на несъответствие в отчета трябва да пише „не се препоръчва летене на посочените дати“.

2. Копия от удостоверението за инвалидност на пътника, заверено от работодателя или заверено с подпис и печат на упълномощено лице на Ural Airlines (представител на авиокомпанията на летището)

3. Оригиналът на удостоверение на здравен център на авиотерминала (летището).

Помощта трябва да съдържа:

• ясно четливо име на здравния център, издал удостоверението;
• печат на здравния център, издал удостоверението;
• ясно четлива позиция, името на лекаря, издал удостоверението;
• подпис на лекаря, издал удостоверението;
• дата на издаване на удостоверението;
• съответствие на датата на заболяване, посочена в удостоверението, с датата на транспортиране.

Когато пътник в Руската федерация се обърне към агенцията, издала билета, нотариално заверен превод на представения медицински документ на руски език трябва да бъде приложен към медицинския документ, издаден извън Руската федерация.
Когато пътник извън Руската федерация се обръща към агенцията, издала билета, представеният медицински документ трябва да бъде придружен от превод на документа на руски или английски език, заверен от нотариус в съответствие със законодателството на тази страна.
Таксите на Агенцията за продажба на самолетни билети не се възстановяват, освен ако в правилата на Агенцията не е предвидено друго.
Информацията за фактите на предоставяне на фалшиви документи подлежи на предаване на полицията на Руската федерация с цел извършване на одит и привличане на извършителите към наказателна отговорност.

Забележка:След издаване на възстановяване, условията за кредитиране на средства към банкова карта директно зависят от вашата банка издател. Средно сроковете варират от 2 до 14 банкови дни. В изключителни случаи - до 30 банкови дни. В случай на некредитиране на средства, моля, информирайте службата за поддръжка на пътниците [защитен с имейл] .

За кандидатстване, моля, предоставете официално извлечение от разплащателната сметка на Вашата карта от датата на потвърждение на издадената декларация, заверено с печат на Банката и подпис на служител на Банката.

В днешно време, поради удобство и спестяване на време, повечето хора правят покупки през Интернет, включително резервират самолетни билети. Следователно, за да ги закупите, изобщо не е необходимо да отидете до билетна каса или да се свържете с туристическа агенция. На уебсайтовете на авиокомпаниите можете сами да изберете и резервирате най-подходящия вариант.

Важно!Самолетните билети, закупени онлайн, не се различават от закупените по обичайния начин.

Често, виждайки изгодна тарифа за планиран полет, промоции, отстъпки, туристите не се интересуват от условията за доставка и замяна, ако е необходимо. Не се притеснявайте, почти винаги можете да върнете похарчените пари или част от тях. Нека да разберем как да върнем билет с най-малка финансова загуба.

Електронен билет и тарифа

На първо място, обърнете внимание на тарифата, посочена от въздушния превозвач.

Разпечатайте предадения електронен билет, той ще съдържа цялата информация, която ви интересува:

• отправна точка (летище) и дестинация;
• фамилия, име, отчество на пътника;
• номера на вашия паспорт или други документи за самоличност;
• код на авиокомпанията;
• номер на полета;
• клас за резервация;
• вид тарифа;
• дата и час на тръгване;
• тарифата, определена от авиокомпанията;
• цена и номер на билета;
• дата на издаване и срок на годност.

Невъзстановима ставка

Струва си да се уверите, че билетът, закупен чрез интернет, няма забележка в тарифата: „Non Ref“ или „non refundable“. Тази дума в превод означава "неотменим". По този курс се купуват най-евтините билети, при специална промоция и при нискотарифни авиокомпании. Такива невъзстановими бюджетни тарифи могат да се наричат ​​по различен начин от различните авиокомпании.

Например, в Aeroflot PJSC това са билети в икономична класа: бюджетни (спестяващи) и промоционални (промоционални). В този случай ще бъде трудно да върнете парите. Обикновено е разрешено да се отложи датата на заминаване с доплащане, като се направят промени в резервирания транспорт.

Понякога това е по-лесен изход. Съгласно Федералния закон от 20 април 2014 г. 79-FZ „За измененията на Въздушния кодекс на Руската федерация“ въздушните превозвачи имат право да продават два вида самолетни билети. Някои от тях предвиждат условията за връщане на транспортната такса при прекратяване на договора за превоз, други не.

Важно е да се знае!Можете да върнете парите за билет, закупен на невъзстановима тарифа в случай на заболяване или нарушение на договора за превоз от авиокомпанията. В случай на доброволна отмяна на полета, пътникът губи сумата на платената по-рано такса за превоз.

Процедура за връщане

Помислете как да върнете самолетен билет, закупен на обикновена тарифа чрез интернет.

Важно!Правило номер едно – кандидатствайте за възстановяване на сумата до мястото, където сте закупили билета.

Тъй като покупката е направена онлайн, не е нужно да ходите никъде. Трябва да намерите подходящия формуляр на уебсайта, където сте резервирали билета, и да го попълните. Внимателно въведете всички необходими данни:

• номер на полет, номер на билет и код за резервация;
• точна дата и час на тръгване.

Моля, прикачете към съответното заявление:

• сканиран паспорт (страница със снимки);
• разписка за плащане или банково извлечение.

Ако на сайта няма конкретна форма за кандидатстване, тогава е възможно да я попълните произволно, да се обадите на посочените телефони за контакт или да пишете на посочения имейл адрес. Можете да се обадите до горещата линия на въздушния превозвач или да използвате услугите за поддръжка на сайта.

Важно е да имате предвид, когато предавате самолетен билет, че само лицето, което го е закупило, може да кандидатства за възстановяване на сумата. Друго лице няма право да го върне, без съответното пълномощно.

Обърнете специално внимание на правилното попълване на всички билети и лични данни. В крайна сметка, в случай на грешки, заявлението няма да бъде прието за разглеждане и ще трябва да напишете ново. Може да пропуснете най-благоприятните срокове за подаване на документи.

Кога е най-доброто време за връщане на билет?

Мислейки върху въпроса как да върнете самолетен билет, на първо място, трябва да запомните две основни неща:

1. В случай на доброволна отмяна на полета, най-добре е пътникът да уведоми въздушния превозвач един ден преди посочения час за чекиране за полета, за да получи обратно заплатената сума за билета, без да заплаща неустойка. Това се отнася за процентите на възвръщаемост;
2. Условията за връщане могат да варират от авиокомпания до авиокомпания. Трябва да ги прочетете на официалните уебсайтове. Но, като правило, колкото по-скъп е билетът, толкова по-малко проблеми ще има с връщането му;

Защо са важни крайните срокове за кандидатстване? Колкото по-рано върнете билета, толкова по-малко глоби или комисионни ще платите на въздушния превозвач. Съгласно Федералния закон от 20 април 2014 г. 79 „За измененията на Въздушния кодекс на Руската федерация“, авиокомпаниите са длъжни да върнат всички пари (такса за превоз), платени за билет, закупен при обратна такса, при условие на уведомление за анулиране на полет 24 часа или повече преди края на регистрация за полет.

При връщане на билет по-малко от ден преди края на регистрацията за полета, но не по-късно от посочения час на приключването му, неустойката е 25% от таксата за превоз и други действително направени от въздушния превозвач разходи. Това правило важи за процентите на връщане.

И така, как да върнете напълно парите, изразходвани за закупуване на билет, и колко възстановяване може да очаква пътникът? Авиокомпанията може да намали размера на горната неустойка. Препоръчително е да прочетете правилата за прилагане на вашата тарифа на официалния уебсайт на превозвача. В него подробно са описани всички условия за връщане на определен билет.

Принудително и доброволно възстановяване на билети

Необходимо е да се прави разлика между принудителен отказ от полет и доброволен отказ. Например, хоспитализация, заболяване на членове на семейството и други форсмажорни обстоятелства извън контрола на човек могат да променят плановете му. В този случай, заедно с паспорта, е необходимо да представите документ, който е причина за отказа на полета. Например удостоверение за хоспитализация.

Важно е!Ако принудителното анулиране бъде признато, авиокомпанията ще върне 100% от таксата за превоз, платена по-рано от пътника.

Как да върнете детски билет

Как да върнем пари за върнат билет за възрастен, разбрахме. При децата се извършва подобна процедура. Само в допълнение към вашите документи, трябва да предоставите документи за детето (акт за раждане или паспорт, тоест документа, на който е закупен билетът).

Какво да направите, ако полетът е отменен

Може да възникне и следният въпрос: „Как да върна електронен билет за самолет, когато полетът е отменен или пренасрочен за неопределен период от време“? В тази ситуация ще ви е необходим паспорт на собственика, самолетен билет или разписка (сертификат) за покупката му (в случай на електронна резервация).

Забележка!Парите трябва да бъдат върнати на пътника в пълен размер при отмяна на полета.

Как авиокомпанията ще възстанови парите?

След подаване на заявление за възстановяване на билет, средното време за разглеждането му е 7 дни, но може да продължи до един месец. Зависи от превозвача.

Парите се връщат на туриста по следните начини:

• в брой;
• прехвърляне към електронен портфейл;
• превод по разплащателна сметка;
• превод на банкова карта.

Най-често се избира същият метод за прехвърляне на пари за върнат билет, както е бил платен при резервацията.

Важно е да предоставите необходимата допълнителна информация, за да ускорите процедурата за връщане:

• банкови данни, разплащателна сметка;
• името на електронната система за превод, например Webmoney;
• номер на електронен портфейл.

Всичко зависи от това как ще бъдат преведени средствата.

Забележка!Ако в рамките на 90 дни няма отговор на заявлението за възстановяване на сумата от авиокомпанията, пътникът има право да се обърне към съда.

В някои случаи е по-изгодно да промените датата и часа на заминаване, вместо да отмените полета. За някои тарифи в бизнес класа е възможно възстановяване на таксата за превоз, дори ако сте уведомени за отмяната на полета след края на определеното време за чекиране за полета.

Как да върнете билет и да не загубите пари

След като разгледахме актуалния въпрос за много пътници, как да върнат билет, важно е да запомните следните правила:

1. Процедурата за издаване на електронни и обикновени билети е практически еднаква. Закупувайки го онлайн, пътниците спестяват времето си. В случай на връщане на билет, попълването и подаването на документи става на същия ресурс, където е направена резервацията;
2. Ако пътник доброволно отмени полет, важно е да кандидатства за възстановяване на билет най-малко един ден преди регистрацията за полета. При спазване на това условие можете да получите обратно до 100% от първоначалната цена;
3. Най-лесният начин да върнете билети за бизнес класа, по-трудният - на бюджетни тарифи. В някои случаи се препоръчва да се съгласите с промяна на по-ранната планирана дата на заминаване, така че пътникът ще загуби по-малко пари;
4. В случай на принудително връщане поради обстоятелства извън контрола на пътниците е необходимо да се представят документи, потвърждаващи причината за отмяната на полета. В този случай на пътника няма да бъдат начислени глоби и комисионни, дори ако билетът е бил върнат за по-малко от ден;
5. Ако полетът бъде отменен по вина на авиокомпанията или отложен за неопределено време, клиентът има право да получи 100% от първоначалната цена на билета при връщането му.

Отговаряйки на въпроса как да върнем билет с най-малка финансова загуба и след като анализираме всичко по-горе, можем да направим следните изводи:

1. Преди да резервирате полет чрез интернет, проучете внимателно всички договори и инструкции, предоставени на уебсайта от авиокомпанията;
2. Ако възникнат обстоятелства, които ги принуждават да отменят полета, пътникът трябва да върне билетите, закупени чрез интернет, възможно най-скоро, като попълни заявление за връщането им;
3. Внимателно и без грешки попълнете всички необходими документи;
4. Спестете време, като резервирате и наемете самолетни билети на уебсайтовете на надеждни авиокомпании;
5. Не се страхувайте да ги закупите предварително, като намерите подходяща опция в Интернет, защото процедурата за издаване на самолетен билет е проста, а цените за ранно резервиране са по-евтини.

Видео

Успех на всички пътници!