우리는 2019년 3월 15일(모스크바의 Nikulinsky 법원) 재판에서 승리했습니다. 인터넷에는 항공편이 결항되었을 때 승객의 권리에 대한 정보가 없으며 실제로 이러한 권리가 많이 있습니다!

우리는 모스크바-바르샤바-모스크바 노선(저, 남편, 딸)에서 3장의 표를 샀습니다. 항공사는 출발 3주 전에 알려준 귀국 속도를 취소했습니다. 우리는 바르샤바에서 돌아오는 날짜를 이틀 뒤에 연기하자는 제안을 받았습니다. 첫째, 우리의 근무 주간이 시작되었고 둘째, 솅겐 비자가 끝나기 때문에 우리는 이것에 동의할 수 없었습니다. 나는 항공사에 전화하여 이 모든 것에 대해 교환원에게 말하고 우리가 필요한 날짜(구매한 왕복 티켓에 따라)를 제외한 모든 항공편으로 환승하도록 요청했습니다. 나는 거부당했다. 취소한 항공편에 대해 부분 환불을 제공했습니다.

어쨌든 비행기를 타다 보니 훨씬 더 많은 돈을 주고 같은 노선의 항공권을 급히 다른 항공사에서 구입했습니다.

1. 재판 전 합의금 청구서를 작성 중입니다. 우리는 해냈다, 우랄항공문서가 무시되었습니다.

2. 사건은 법원에 접수되며, 여기서 청구서를 올바르게 작성할 변호사를 고용하고 기다려야 합니다. 판단은 빠른 일이 아닙니다.

Ural Airlines의 대표는 법원 청문회에 나타나지 않았지만 법원에서 사건이 해결되지 않았기 때문에 벌금을 줄여달라고 요청하는 서신을 보냈고 우리가 불법적으로 돈을 벌려고했다고 비난했습니다. 그들의 비용. 동시에 거의 1 년 동안 항공사는 취소 된 항공편에 대해 우리에게받은 돈을 보류했습니다.

결과적으로 우리는 소송에서 이겼습니다.나는 같은 상황에 처한 사람들을 위해 법적으로 귀하에게 정확히 무엇을 요구하는지 씁니다.

1. 모든 티켓 전액 환불

2. 대가로 강제구매한 항공권의 차액 지급(동일노선, 동일일)

3. 장기간 돈을 소지한 경우 티켓 가격의 100% 벌금 납부

4. 재판 전 분쟁해결 조건 불이행에 대한 과태료 납부

5. 모든 승객에 대한 비금전적 손해에 대한 보상

6. EU 국가에서 출발하는 경우 승객 1인당 250유로의 벌금(출발 14일 전 취소 시)

7. 소송비용의 보상

불행히도 우리 대부분은 우리의 권리를 모르고 있으며 회사는 이를 이용하고 있습니다. 비행기가 취소되었을 때 법원에 가지 않은 사람들의 수입이 1000 배 더 높고 모든 비용을 쉽게 충당 할 수 있기 때문에 하나의 법원 소송에서 지기가 훨씬 쉽습니다.

Ural Airlines가 승객의 권리를 침해하여 항공편을 지속적으로 취소한다는 것은 비밀이 아닙니다. 문제는 그들이 어떻게 그러한 행동에 대한 책임을 회피할 수 있느냐는 것입니다.

큰 기쁨으로 나는 당신의 권리와 법정에 가는 뉘앙스에 대한 완전한 정보를 속이는 모든 사람에게 제공할 것입니다.

17.05.2019 , 10:38 1330

Ural Airlines는 2019년 5월 18일부터 Zhukovsky에서 파리 및 니스로 가는 항공편을 중단합니다. 승객은 경로 또는 문제를 변경할 수 있습니다. 강제 귀환티켓. 이동 통신사의 공식 웹 사이트에서 이에 대해.

Zhukovsky를 수도의 네 번째 공항으로 간주하는 프랑스 항공 당국의 입장으로 인해 항공편이 취소되었습니다. 모스크바와 프랑스 간의 항공 교통은 국제 협정에 의해 규제되며, 이에 따르면 러시아 항공사는 3개의 수도 항공 항구에서만 비행할 수 있습니다.

이러한 요구로 우랄항공은 올해 4월 파리행 항공편을 운항할 때 어쩔 수 없이 중간편을 만들어야 하는 바람에 직항편을 기대하던 승객들에게 큰 불만을 불러일으켰다.

이전에 발표된 노선으로 고객을 수송할 수 없기 때문에 Ural Airlines는 2019년 5월 18일부터 Zhukovsky 공항에서 파리 및 니스로 가는 항공편을 취소합니다.

이 목적지에 대한 항공권을 이미 구매한 고객의 경우 항공사는 비자발적 환불 또는 노선 변경을 제안합니다. 파리 대신 Zhukovsky에서 프라하로 또는 도모데도보에서 보르도까지, 니스 대신 도모데도보에서 몽펠리에로 이동합니다.

반대 방향으로 파리에서 Zhukovsky까지 항공편이 제공되며, 프라하에서 경유하거나 보르도에서 도모데도보까지 환승 없이 제공됩니다. 니스에서 주코프스키까지, 프라하에서 정차하고 몽펠리에에서 도모데도보까지 직행. 보르도를 오가는 항공편은 6월 1일부터, 몽펠리에를 오가는 항공편은 6월 2일부터 이용 가능합니다.

Ural Airlines는 2017년의 예비 결과를 요약하고 수행한 작업과 달성한 결과의 성과 지표를 계산했습니다.

2017년에는 8,000,474명의 승객이 여행을 위해 항공사를 선택했습니다(2016년 대비 +24%). 국내선(DHL) 4,624,030명, 국제선(IR) 1,884,062명, CIS 국가 1,492,382명을 수송했습니다.

한 해 동안 국내선 32,993편, 국제선 11,959편, CIS 10,729편 등 총 55,681편의 항공편이 운항되었으며, 여객회전율은 25% 증가한 19,196,918백만 명을 기록했습니다. km.,화물 운송 지표도 최대 18,667,305kg으로 11 % 증가했습니다.

2017년에 항공사의 항공기는 5대의 항공기로 보충되었으며 그 중 2대의 항공기는 차세대 Airbus A321입니다. 현재 Ural Airlines의 함대는 유럽 관심사의 현대적이고 편안한 항공기로 구성되어 있습니다. 에어버스 패밀리 A320. 운송인은 매년 운용리스에 따라 신규 여객선을 취득합니다. 이 순간그 중 43개가 있습니다(23 - A320, 13 - A321 및 7 - A319). 2018년에는 7대의 항공기를 추가로 구매할 계획입니다.

2017년에 Ural Airlines 승객은 새로운 국내 및 국제 목적지로 여행할 수 있는 기회를 얻었습니다. 바르샤바, 베니스, 카타니아, 베로나와 같은 도시가 항공사의 비행 지도에 나타났습니다. 국내 목적지 중 예카테린부르크에서 칼리닌그라드, 크라스노야르스크 및 야쿠츠크로 가는 새로운 항공편에 주목할 가치가 있습니다.

현재 이 항공사의 직원은 3348명이며 그 중 1500명 이상이 승무원이고 500명이 조종사입니다. 노동조합의 활동과 항공사 경영진의 주도로 전 직원이 안정적인 사회적 보장을 받고 있습니다. Ural Airlines는 성능 향상, 서비스 품질 향상, 유용한 서비스 개발 및 비행 지도 확장을 위해 정기적으로 노력하고 있습니다.

“2017년에 이 항공사는 리더십 위치를 유지했을 뿐만 아니라 모든 항공사 구조, 유능한 관리 및 계획의 잘 조정된 작업 덕분에 Ural Airlines를 신뢰할 수 있고 안전한 항공사로 선택하는 새로운 고객을 확보했습니다. 매력적인 새로운 목적지, 저렴한 요금을 도입하고 Wings 로열티 프로그램을 개선함으로써 잠재 고객의 공감을 얻을 수 있었습니다. 그 결과 Ural Airlines는 선도적인 연방 항공사로서의 위치를 ​​강화하고 그 위치를 유지하여 교통 면에서 가장 큰 연방 항공사 중 4위를 꾸준히 유지하고 있습니다.”라고 First Deputy가 말했습니다. 최고 경영자 Ural Airlines의 상업 이사인 Kirill Skuratov.

보너스 항공권은 Wings 프로그램 회원의 개인 계정에 있는 항공사 웹사이트에서만 구매할 수 있습니다. 운임(티켓 가격, 세금 제외) 지불 시 보너스 계정의 보너스를 원하는 만큼 사용할 수 있으며 나머지 운임(티켓 가격, 수수료 제외)은 은행 카드로 지불할 수 있습니다. 계정에 충분한 보너스가 있는 경우 할인은 요금의 전체 비용(수수료를 제외한 티켓 가격)에 도달할 수 있습니다. 수수료 비용과 추가적인 서비스러시아 루블로 지불합니다.

1개 이상의 적격 보너스가 있는 경우 항공권을 발행하고 보너스에 대한 파트너 서비스를 받을 수 있습니다. (상업 비행의 결과로 받은 보너스) Wings 프로그램 참가자의 계정으로.

• 항공사 웹사이트에서 보너스가 포함된 항공권 부분 결제의 경우 사용 가능한 유일한 결제 방법은 Visa 및 MasterCard 은행 카드로 결제하는 것입니다. "Sberbank에서 감사합니다" 보너스를 포함한 혼합 결제 방법은 여기에 적용되지 않습니다. 사례.
• 항공사 웹사이트에서 보너스로 부분 결제하는 경우 항공권은 승객별로 별도로 발행됩니다. 2세 미만 아동의 항공권은 이미 구매한 항공권에 대해 회사 매표소에서 또는 승객지원센터에 전화하여 무료로 발권됩니다.

항공권 발행에 필요한 보너스가 충분하지 않거나 적격 보너스가 없는 경우 참가자는 보너스 프로그램"날개"에 대한 인증서를 구입할 수 있습니다. 자격 보너스항공사 웹사이트의 개인 계정에서 Visa 또는 MasterCard 은행 카드로 현장에서 증명서 결제가 가능합니다. 개인 계정참가자.

인증서는 본인과 제3자 모두를 위해 구입할 수 있지만 인증서를 구매하기 전에 Wings 프로그램의 제3자 등록이 엄격히 필요합니다.

프로모션

Wings 카드가 없는 경우 프로모션 요금에 대한 무료 수하물 허용 한도는 다음과 같습니다. 최대 10kg의 여행 가방 1개

각 위탁 수하물의 치수는 50×50×100cm, 3변의 합이 203cm를 넘지 않아야 합니다.

항공편이 취소된 경우 티켓을 반환하는 방법은 무엇입니까?

항공편이 결항된 경우 운임 규정에 따라 사용한 운송 비용의 전부 또는 일부를 환불할 수 있습니다. 벌금과 수수료를 원천 징수하지 않고.