Am câștigat procesul pe 15 martie 2019 (Tribunalul Nikulinsky din Moscova). Nu există informații pe Internet despre drepturile pasagerilor atunci când un zbor este anulat și există multe dintre aceste drepturi de fapt!

Am luat trei bilete pe ruta Moscova-Varșovia-Moscova (eu, soț, fiică). Compania aeriană a anulat ritmul de întoarcere, pe care ne-a anunțat cu trei săptămâni înainte de plecare. Ni s-a propus să amânăm data întoarcerii de la Varșovia două zile mai târziu. Nu am putut fi de acord cu acest lucru, pentru că, în primul rând, a început săptămâna noastră de lucru, iar în al doilea rând, viza Schengen se încheia. I-am spus operatorului despre toate acestea sunând la compania aeriană și am cerut să fiu transferat pe orice zbor, dar la data de care avem nevoie (conform biletului de întoarcere achiziționat). am fost refuzat. Ei au oferit o rambursare PARȚIALĂ pentru zborul pe care l-au anulat.

De când zburam în orice caz, am achiziționat urgent bilete de avion pe aceeași rută de la o altă companie aeriană pentru mult mai mulți bani.

1. Se întocmește o cerere de soluționare înainte de judecată. Am reusit, Companiile aeriene Ural documentul a fost ignorat.

2. Cauza se depune la instanta de judecata, aici este necesara angajarea unui avocat care sa intocmeasca corect actul de cerere, si sa astepte. Judecata nu este o chestiune rapidă.

Reprezentanții Ural Airlines nu s-au prezentat la niciuna dintre ședințele de judecată, dar au trimis o scrisoare cu o cerere de reducere a amenzii din cauza faptului că cazul nu a fost soluționat în fața instanței și, de asemenea, ne-au acuzat că am încercat să ne îmbogățim ilegal la cheltuiala lor. Totodată, timp de aproape un an, compania aeriană a reținut banii primiți de la noi pentru zborul anulat.

Drept urmare, am câștigat cauza.Vă scriu pentru cei care se găsesc în aceeași situație, ce anume vă cere prin lege:

1. Rambursarea integrală a tuturor biletelor

2. Plata diferenței de preț pentru biletul pe care ești obligat să-l cumperi în schimb (pe același traseu și la aceleași date)

3. Plata unei amenzi de 100% din prețul biletului pentru deținerea de bani pentru o perioadă lungă de timp

4. Plata amenzii pentru nerespectarea condițiilor de soluționare preliminară a litigiului

5. Despăgubiri pentru prejudiciul moral adus tuturor călătorilor

6. În cazul zborurilor din țările UE, amendă de 250 de euro per pasager (dacă este anulată cu 14 zile sau mai puțin înainte de plecare)

7. Compensarea cheltuielilor de judecată

Din păcate, cei mai mulți dintre noi nu suntem conștienți de drepturile noastre, iar compania profită de acest lucru. Le este mult mai ușor să piardă un singur dosar în instanță, deoarece veniturile celor care nu au mers în instanță când zborul a fost anulat sunt de 1000 de ori mai mari și vor acoperi cu ușurință toate cheltuielile.

Nu este un secret pentru nimeni că Ural Airlines anulează în mod constant zborurile, încălcând drepturile pasagerilor. Rămâne întrebarea, cum reușesc ei să evite responsabilitatea pentru astfel de acțiuni?

Cu mare plăcere le voi oferi tuturor celor înșelați informații complete despre drepturile dumneavoastră și nuanțele de a merge în instanță.

17.05.2019 , 10:38 1330

Ural Airlines va opri zborurile de la Jukovski la Paris și Nisa din 18 mai 2019. Pasagerii li se oferă să schimbe ruta sau problema întoarcere forțată bilete. Despre asta pe site-ul oficial al transportatorului.

Zborurile sunt anulate din cauza poziției autorităților aviatice franceze, care consideră Jukovski drept al patrulea aeroport din capitală. Traficul aerian dintre Moscova și Franța este reglementat de acorduri internaționale, conform cărora companiile aeriene ruse pot zbura doar din trei porturi aeriene capitale.

Din cauza unei asemenea cerinţe, Ural Airlines, la efectuarea unui zbor către Paris în luna aprilie a acestui an, a fost nevoită să facă unul intermediar, ceea ce a provocat o mare nemulţumire pasagerilor care contau pe un zbor direct.

În imposibilitatea de a transporta clienții pe rutele anunțate anterior, Ural Airlines anulează zborurile de la Aeroportul Jukovski către Paris și Nisa începând cu 18 mai 2019.

Pentru clienții care au cumpărat deja bilete pentru aceste destinații, transportatorul oferă să facă o rambursare involuntară sau să schimbe ruta: în loc de Paris, zboară de la Jukovski la Praga sau de la Domodedovo la Bordeaux, iar în loc de Nisa, de la Domodedovo la Montpellier.

În sens invers, zborurile sunt oferite de la Paris la Jukovski cu escală la Praga sau fără transfer de la Bordeaux la Domodedovo. De la Nisa la Jukovski cu o oprire la Praga și direct de la Montpellier la Domodedovo. Zborurile către/dinspre Bordeaux sunt disponibile începând cu 1 iunie, către/dinspre Montpellier începând cu 2 iunie.

Ural Airlines a însumat rezultatele preliminare ale anului 2017 și a calculat indicatorii de performanță ai muncii depuse și a rezultatelor obținute.

8.000.474 de pasageri au ales compania aeriană pentru călătoria lor în 2017 (+24% față de 2016). Compania aeriană a transportat 4.624.030 de persoane pe zboruri interne (DHL), 1.884.062 de persoane pe zboruri internaționale (IR) și 1.492.382 de persoane pe țările CSI.

În total, în cursul anului au fost operate 55.681 de zboruri, inclusiv 32.993 de zboruri interne, 11.959 de zboruri internaţionale şi 10.729 de zboruri CIS. Cifra de afaceri a crescut cu 25% şi s-a ridicat la 19.196.918 milioane de pasageri. km., indicatorii transportului de mărfuri au arătat și ei o creștere de 11% - până la 18.667.305 kg.

În 2017, flota aeriană a companiei aeriene a fost completată cu cinci avioane, dintre care două aeronave sunt Airbus A321 de nouă generație. În prezent, flota Ural Airlines este formată din avioane moderne și confortabile ale concernului european Familia Airbus A320. Transportatorul achiziționează anual linie noi în leasing operațional, pt acest moment sunt 43 dintre ele (23 - A320, 13 - A321 și 7 - A319). În 2018, este planificată să achiziționeze încă șapte avioane.

În 2017, pasagerii Ural Airlines au avut ocazia să călătorească către noi destinații interne și internaționale. Pe harta de zbor a companiei aeriene au apărut orașe precum Varșovia, Veneția, Catania, Verona. Printre destinațiile interne, merită remarcate noile zboruri din Ekaterinburg către Kaliningrad, Krasnoyarsk și Yakutsk.

Personalul companiei aeriene este astăzi de 3348 de angajați, dintre care peste 1500 de oameni sunt însoțitori de bord și 500 de oameni sunt piloți. Toți angajații au garanții sociale stabile datorită activităților sindicatelor și inițiativei conducerii companiei aeriene. Ural Airlines lucrează în mod regulat pentru a crește indicatorii de producție, a îmbunătăți calitatea serviciilor sale, a dezvolta servicii utile și a extinde harta de zbor.

„În 2017, compania aeriană nu numai că și-a păstrat poziția de lider, dar, datorită muncii bine coordonate a tuturor structurilor companiei aeriene, managementului și planificarii competente, a achiziționat noi clienți care aleg Ural Airlines ca transportator de încredere și sigur. Prin introducerea de noi destinații atractive, tarife accesibile, îmbunătățirea programului de fidelitate Wings, am reușit să câștigăm simpatia potențialilor noștri clienți. Drept urmare, Ural Airlines și-a consolidat poziția de transportator federal lider și și-a păstrat poziția, ocupându-se în mod constant pe locul patru printre cele mai mari companii aeriene federale în ceea ce privește traficul”, notează primul adjunct. CEO Kirill Skuratov, director comercial al Ural Airlines.

Un bilet pentru bonusuri poate fi achiziționat doar de pe site-ul companiei aeriene în Contul personal al unui membru al programului Wings. Puteți utiliza orice număr de bonusuri din contul dvs. de bonus atunci când plătiți tariful (prețul biletului, fără taxe) și să plătiți restul tarifului (prețul biletului, excluzând taxele) cu un card bancar. Dacă există suficiente bonusuri în contul dvs., reducerea poate ajunge la costul integral al tarifului (prețul biletului excluzând taxele). Costul taxelor și servicii aditionale plătit în ruble rusești.

Este posibil să emiti un bilet de avion, să primești servicii de parteneri pentru bonusuri dacă există cel puțin 1 bonus de calificare (bonus primit ca urmare a unui zbor comercial) pe contul participantului la programul Wings.

• În cazul plății parțiale pentru un bilet de avion pe site-ul companiei aeriene cu bonusuri, singura formă de plată disponibilă este plata prin carduri bancare Visa și MasterCard, formele mixte de plată, inclusiv bonusurile „Mulțumim de la Sberbank”, nu se aplică în acest caz. caz.
• În cazul plății parțiale cu bonusuri pe site-ul companiei aeriene, biletul se eliberează separat pentru fiecare pasager. Biletele de avion pentru copiii cu vârsta sub 2 ani se eliberează gratuit pentru un bilet deja achiziționat la casa de bilete a companiei sau apelând la serviciile de asistență pentru pasageri.

Dacă nu există suficiente bonusuri pentru a emite un bilet de avion sau dacă nu există bonusuri de calificare, participantul program bonus"Wings" poate cumpăra un certificat pentru bonusuri de calificareîn Contul personal de pe site-ul companiei aeriene. Este posibil să plătiți certificatul pe site cu un card bancar Visa sau MasterCard cont personal participant.

Certificatul poate fi achiziționat atât pentru dvs., cât și pentru orice terț, în timp ce înregistrarea unui terț participant la programul Wings este necesară strict înainte de achiziționarea certificatului.

promo

Franțul de bagaj gratuit pentru tariful promoțional, dacă nu există card Wings, este: o valiză de până la 10 kg

Dimensiunile fiecărei piese de bagaj de cală nu trebuie să depășească 50×50×100 cm, în suma a trei dimensiuni nu mai mult de 203 cm.

Cum se returnează un bilet în caz de anulare a zborului?

În cazul anulării unui zbor, puteți rambursa costul total sau parțial al transportului utilizat conform regulilor tarifului dumneavoastră. fără a reține amenzi și taxe.