Yani elinizde iade etmek istediğiniz bir elektronik biletiniz var, daha önce hiç para iadesi yapmadınız ve şimdi bir sorunuz var, bu nasıl yapılabilir, tercihen minimum ve mümkünse herhangi bir maddi kayıp olmadan. hiç.

Kağıt biletin iadesi ile aynı şemaya göre gerçekleştirilir. Ancak geri dönmeden önce bir şeyi kontrol etmeniz gerekir - e-biletinizin iade edilip edilemeyeceği. Biletinizde “REF OLMAYAN” işareti olup olmadığına bakın. Bu işaret, biletinizin iade edilmediği ve paranızın size iade edilmeyeceği anlamına gelir. Varsa bu işaret “Kısıtlamalar” sütununda yer alır. Değişim ve iade ile ilgili koşullar havayolunun web sitesinde bilet satın alma bölümünde bulunabilir. Her havayolunun bulunduğu ülkenin yürürlükteki mevzuatına uygun olarak kendi iade politikası vardır.

Temelde iade koşulları aynıdır, satın aldığınız bilet ne kadar pahalıysa, iade etmek o kadar kolay olur ve iade ettiğinizde daha fazla para alırsınız. Ve bir bilet, kısıtlamalı özel bir fiyatla veya bir promosyonla (satış, özel teklif) veya en ucuz fiyatla satın alınırsa, yalnızca başka bir uçuş için bir biletle değiştirilebilir. Ancak önemli farklılıklar var, örneğin: e-bilet iadesi Air Berlin (Air Berlin) sadece rezervasyon gününde mümkündür, sonraki günlerde e-bilet iade edilemez.

Unutulmamalıdır ki, kalkışa daha az zaman kalırsa, havayolunun komisyon tutarı o kadar büyük olur ve sonuçta o kadar az para alırsınız.

Kalkışa 1 günden fazla kala, para cezası ve ödeme sisteminin tahsilatı ve komisyonu hariç olmak üzere, bilet ücretine dahil olmak kaydıyla bilet ücretinin tamamı iade edilir.

Kalkışa 1 günden az bir süre kala, tazminat miktarı bilet ücretinin %75'i eksi cezalar, ücretler ve ödeme sistemi komisyonlarıdır.

Uçuş için check-in başlamadan en az 4 saat önce acil iade talebi gönderilmelidir. Kayıt başladıktan sonra, elektronik biletin iadesi için artan cezalar işlemeye başlar.

Elektronik biletin iadesi için tüm şartlar ve kurallar yerine getirilir, ancak parayı kim iade edecek, kiminle iletişime geçilecek?

Ve bileti aldığınız yere gitmeniz gerekiyor, yani. Eğer bir havayolu aracılığıyla bilet aldıysanız, o zaman havayolu ile iletişime geçmeniz gerekir, eğer bir seyahat acentesi aracılığıyla aldıysanız, o zaman bu seyahat acentesi ile iletişime geçmeniz gerekir, eğer bir uçak bileti ofisi aracılığıyla ise, o zaman bir uçak bileti ofisi ile iletişime geçmeniz gerekir. geri ödeme vb. E-biletlerin iadesi için rezervasyon numarası, uçuş numarası, bilet numarası, hareket tarihi ve saatini hazırlamanız gerekir. Tüm bu veriler, bilet ücretini ödedikten sonra e-posta adresinize gelen mektuptan alınmaktadır.

1 Bir bileti iade etmek için, elektronik biletin iadesi için elektronik bir form doldurmanız, bu elektronik biletin düzenlendiği pasaportu taramanız ve bu seti sitede özel bir form kullanarak göndermeniz veya posta yoluyla göndermeniz gerekir. elektronik bileti düzenlediğiniz seyahat acentesinin e-posta adresine basit bir e-posta.

2 Bir e-biletin geri ödemesini doğrudan acentenin kendisinde, ikamet ettiğiniz yerde yapabilirsiniz, bu durumda bileti düzenlediğiniz acentenin şehrinizde bir temsilciliği varsa

3 E-bilet bir seyahat şirketi aracılığıyla satın alındıysa, geri ödeme yalnızca bu şirket aracılığıyla yapılmalıdır.

Hava ulaşımının iptal bildirimi sadece bilette belirtilen yolcudan veya bu yolcunun yetkilendirdiği bir kişiden alınabilir. Ancak bu durumda noter tasdikli vekaletname gerekecektir.

E-biletim için ne zaman geri ödeme alacağım?

Fonların iade edilme koşulları, ödeme yöntemine, para iade yöntemine ve geri ödeme başvurusunun zamanlamasına bağlıdır. Bir e-bileti iptal etmek için parayı iade etmenin yolları aşağıdadır.

- hesaba para iadesi
- elektronik bir cüzdana
- bir banka kartına
- nakit

Parayı cari hesaba iade etmek için şunlara ihtiyacınız vardır:
1 Alacaklının adı veya tam adı
2 Vergi kimlik numarası
3 Cari hesap
4 Banka adı
5 Banka kimlik kodu
6 Muhabir hesabı

Elektronik cüzdana dönmek için
1 Ödemeyi gönderenin tam adı
2 Ödeme sistemi türü (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Yandex para vb.)
3 E-cüzdan numarası

Banka kartına dönmek için
1 sipariş numarası

Unutmayın: Dönüş için onay verdiğiniz andan itibaren ulaşım için rezerve ettiğiniz yerler, rotanın kullanılmayan tüm bölümlerinde rezervasyon sistemi tarafından otomatik olarak iptal edilecektir. Bu işlemin geriye dönük bir etkisi yoktur.

Ve son olarak, ne zaman hatırlanması gereken en önemli kural e-bilet iadesi– e-bilet iadesini ne kadar erken yaparsanız, finansal kayıplardan kaçınma şansınız o kadar artar

Son zamanlarda, çoğu gezgin internet üzerinden bilet satın alıyor ve konaklama rezervasyonu yapıyor. Çok kullanışlı ve pratiktir - gişede durmanıza, şehirde dolaşmak için zaman ve para harcamanıza gerek yoktur. Ancak bazen çevrimiçi olarak satın alınan bilete artık ihtiyaç duyulmaz - seyahatin iptal edilmesi veya yeniden planlanması gerekir. İnternet üzerinden satın alınan uçak bileti nasıl iade edilir?

Çoğu durumda, İnternet üzerinden satın alınan bir bilet, normal bir biletle aynı şekilde kiralanır. Ancak yalnızca "Ref Değil" işareti olmadan satın aldıysanız (iade edilemez - geri alınamaz). Çoğu zaman, bu işarete sahip biletler düşük maliyetli havayollarında satılır veya ekonomi sınıfında bile en ucuzları arasındadır. Non Ref yazıyorsa paranız iade edilmeyecektir..

Tam bir biletiniz varsa, geri ödeme mümkündür. Farklı havayolları için koşullar farklı olabilir - bunları taşıyıcıların resmi web sitelerinde arayın. Ancak herkesin bir ilkesi vardır - para iadesi için ne kadar erken başvurursanız süreç o kadar kolay olur.

Not: Genellikle, bilet ne kadar pahalı olursa, geri dönmek o kadar kolay olur. Yani, vakaların% 95'inde business class'ın dönüşü ile ilgili herhangi bir sorun yaşamayacaksınız. Bu prosedür için cezalar ya hiç olmayabilir ya da düşük maliyetli bir havayolunu iade etmekten birkaç kat daha az olabilir.

Bir promosyon, indirim veya özel ücretler kapsamında satın alınan biletlerin iadesi yapılmaz. Ancak büyük olasılıkla başka bir uçuşla değiştirmenize izin verilecektir. Bazı taşıyıcılar genellikle iadeleri satış gününde kabul eder. Geç kalırsanız, yalnızca uçuşu başka bir tarihe devredersiniz. Bu nedenle, satın almadan önce koşulları dikkatlice inceleyin.

Bir bileti iade etmek için en iyi zaman ne zaman?

E-biletinizi ne kadar erken iade etmeye karar verirseniz, o kadar iyi.

1. Bir gün veya daha uzun süre kiralamak, maliyetin %100'ünün geri ödenmesine güvenebilirsiniz (sadece komisyon iade edilmez). Bazı taşıyıcılar bu prosedür için müşterilerden ücret alabilir ve onlardan çeşitli ücretler kesebilir.
2. Bileti 24 saatten daha kısa bir süre içinde teslim ettiğinizde, yukarıdakilerin tümü çıkarıldıktan sonra maliyetin %75'ini alacaksınız.
3. Son gün uçma fikrinizi değiştirirseniz, check-in başlamadan dört saat önce başvurmayı deneyin. Bu durumda, fonlar bu listenin ikinci paragrafına göre size iade edilecektir. Geç kalırsanız cezalar artacaktır.

Not: tam teşekküllü bir bilet satın aldıysanız ve uçuşunuzu kaçırdıysanız (veya güvenlik hizmeti sizi içeri almadıysa), uçak kalktıktan sonra iade edebilirsiniz. Çoğu zaman, para cezası ödemek ve bir uçuşu yeni bir tarihe ertelemek, bileti iade edip yenisini almaktan daha karlıdır.

Parayı kim iade edecek?

Biletleri iade etmenin mümkün olup olmadığını öğrendik, şimdi size iade prosedürünü anlatacağız. Bileti satın aldığınız yere (seyahat acentesi, bilet gişesi, taşıyıcı) para iadesi için başvurmalısınız. Açıklamada şunlar belirtiliyor:

• uçuş numarası;
• bilet numarası;
• Rezervasyon numarası;
• ayrılış tarihi;
• hareket saati.

Bu bilgi, biletin satın alınmasıyla birlikte gelen e-postada belirtilir. Doldururken hata yapmayın, çünkü bir şeyler yanlışsa, ikinci bir başvuru yazmanız gerekecek ve ilki iptal edilecek (buna göre daha sonra iade sipariş ettiğiniz kabul edilecektir).

iade prosedürü

1. İnternet üzerinden bir bilet aldığınız için iade etmek için bilet gişesine gitmenize gerek yoktur. Her şey havayolunun (veya seyahat acentesinin) web sitesinde yapılır. Portalda uygun bölümde bir başvuru doldurmanız ve buna bir vesikalık fotoğraf eklemeniz gerekecektir (tam olarak biletin satın alındığı fotoğraf). Bazı durumlarda, taramalar e-posta ile gönderilir.
2. Ayrıca, uçuş tarihini iade etmek veya yeniden planlamak için her zaman havayolu veya seyahat acentesinin temsilcileriyle kişisel olarak iletişime geçebilirsiniz. Endişelenmeyin veya utanmayın - bu standart bir prosedürdür, fazla zaman almaz. Her gün yüzlerce yolcu bilet alıyor.
3. Bir seyahat acentesi aracılığıyla bilet satın aldıysanız, geri ödeme önce onların hesabına, sonra da sizin hesabınıza yapılır. Geri ödeme başvurusu yalnızca bileti satın alan kişi veya "sahibinden" noter tasdikli vekaletnamesi olan herhangi biri tarafından yapılabilir.

Paranın iade edilmesi ne kadar sürer?

Bu soru oldukça karmaşıktır - her şey İnternet üzerinden satın alınan Aeroflot biletlerini ne zaman iade etmeye karar verdiğinize, son başvuru tarihine ve ödeme yöntemine bağlıdır. Para aşağıdaki şekillerde iade edilebilir:

1. Peşin.
2. Elektronik cüzdana.
3. Bir çek hesabına.
4. Bir banka kartına.

Hesabınıza veya kartınıza mümkün olan en kısa sürede para iade etmek için şunları belirtmelisiniz:

1. Kimlik kodu.
2. Bankanın tam adı ve müşterinin cari hesabı.
3. Banka kimlik kodu ve muhabir hesabı.

Satın alma işlemi bir elektronik cüzdan aracılığıyla ödendiyse, şunları sağlayın:

1. Alıcının soyadı, adı ve soyadı (tam olarak biletin satın alındığı kişi).
2. Cüzdan numarası.
3. Sistem türü (Yandex parası, WebMoney, LiqPay, RBK Parası, vb.).

Not: para iadesi için başvurduktan hemen sonra, koltuklarınızı kaybedersiniz ve sistemdeki diğer katılımcılar tarafından kullanılabilirler. Fikrinizi değiştiremez ve başvurunuzu geri çekemezsiniz. Genellikle bu prosedür 10 ila 90 gün sürer.

Kalkış tarihini değiştirebilir miyim?

Her şey taşıyıcıya ve biletin maliyetine bağlıdır. Çoğu durumda, küçük bir para cezası ödeyerek tarihi değiştirebilirsiniz. Business class veya yıllık biletler için değişim ücreti alınmaz.

İnternetten satın alınan bir e-bileti nasıl iade edeceğiniz hakkında bilmeniz gereken tek şey bu. Keyifli uçuşlar dileriz!

İade politikası, siparişin ödeme yöntemine ve tarife (TCA) uygulama koşullarına bağlıdır. İade edilecek tutar, ilk adımda rezervasyon sırasında gözden geçirilmesi gereken fiyatın uygulama koşullarına göre hesaplanır.
Hava taşımacılığı için ödenen taşıma ücreti dönülmedi yolcu, bilet üzerinde belirtilen uçuştaki yolcuların check-in süresi dolduktan sonra hava taşımasının iptal edildiğini taşıyıcıya bildirmişse.

21.06.2014 tarihinden itibaren sizleri bilgilendirmek isteriz. 20 Nisan 2014 tarihli Federal Yasa No. No. 79-FZ "Rusya Federasyonu Hava Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair", yolcu hava taşımacılığı sözleşmesinin feshi üzerine taşıma ücretinin iade / iade edilmeme koşulları açısından.

Gönüllü bilet iadesi

1. Havayolunun web sitesinde, mobil uygulamada veya bir yolcu destek hizmeti aracılığıyla satın aldığınız uçak biletinin iadesini aşağıdaki yollardan biriyle yapabilirsiniz:

1.1 Havayolunun web sitesindeki bölümde (sadece havayolunun web sitesinde, mobil uygulamada ve yolcu destek hizmeti aracılığıyla satın alınan biletler için).

Siparişi kontrol ederken, sipariş numarasını ve yolcunun soyadını girmelisiniz. Ayrıca, sipariş bilgilerinin yer aldığı sayfanın alt kısmında, BİLET İADESİ düğmesini ve ardından ONAYLA düğmesini tıklayın.

Dikkat, BİLET GERİ DÖN butonuna tıkladığınızda biletin iadesini iptal etmek mümkün olmayacaktır.

İade başvurusu, bilet iadesinin düzenlendiği tarihten itibaren beş iş gününe kadar işleme alınır. Kartla ödeme yapılan siparişlerde iade karta yapılır. Para transfer süresi, veren bankaya bağlı olarak 5-20 gündür. Aynı zamanda, hava yolu şirketi, veren bankaya bağlı olarak fon transferinin zamanlamasının artmasından sorumlu değildir.

2. Havayolunun bilet gişesinde ödenen biletin iadesini yapın

Bilet gişesinde ödenen biletin iadesi sadece biletlerin ödendiği bilet gişesinde yapılır.

2. Satın aldığınız yerdeki bilet gişesi ile iletişime geçin, geri ödeme sadece biletlerin ödendiği bilet gişesinde yapılır.

Kasiyer ile iletişime geçerken yanınızda olması gerekenler:

Yolcunun elinde olup olmadığını kontrol edin;
- pasaport;
- geri ödeme vekaletname ile yapılırsa: ulaşımın reddedilmesiyle bağlantılı olarak bilet bedelinin iadesi için başvuruda bulunmak için noter tasdikli vekaletname.

Web sitelerinde ve hava taşımacılığı satış acentelerinin bilet gişelerinde ödenen uçak biletinin iade edilme prosedürü.

1. 8-800-7700-262 numaralı telefondan yolcu destek servisini arayarak koltukları iptal edin (bilet üzerinde belirtilen uçuş için check-in saatinden önce);

2. Bileti satın aldığınız yerde düzenleyen acente ile iletişime geçin.

Zorunlu bilet iadesi

Havayolu taşımacılığı için ödenen taşıma ücreti, bir yolcunun hava taşımacılığını gönülsüz olarak reddetmesi (28.06.2007 tarih ve 82 No.lu FAR'ın 227. paragrafında belirtilen durumda zorunlu ret kabul edilir) durumunda iadeye tabidir. check-in saatinin bitiminden önce taşıyıcıya bildirilmesi şartıyla Bilette belirtilen uçuştaki yolcular.

Uçuş iptali durumunda bilet iadesi düzenleme prosedürü

* doluluk durumuna bağlı olarak

Uçuş gecikmesi durumunda bilet iadesi düzenleme prosedürü

Biletleriniz, satın alma tarihinden itibaren 365 gün boyunca taşıma için geçerlidir.

1 . İptal edilen uçuşların yolcuları için bilgiler

Şu anda uçuşlar askıya alındı ​​- bu geçici bir önlem ve Havayolu durumun yakında değişeceğini umuyor.

Havayolu, önerilen seçeneklerden birini kullanmayı teklif ediyor:

Seçenek No. 1.1 (satın alındığı yerde bulunur)

• CEZASI VE EK OLMADAN hareket tarihini ileri bir tarihe değiştirin: bugünden 30.06.2020'ye veya 09.01.2020'den 20.12.2020'ye* kadar olan hareket dönemi için.
• Mevcut ücrete ek bir ödeme yapılmadan CEZASI OLMADAN hareket tarihini ileri bir tarihe değiştirin: 07/01/2020 ile 08/08/2020 arasındaki hareket dönemi için

Seçenek No. 1.2 (satın alındığı yerde bulunur)

Ücrete ek olarak rotayı değiştirin

BDT ülkelerine uçuşlar için - kalkış ve varış noktalarını değiştirmek mümkündür

Seçenek No. 1.3 (satın alındığı yerde bulunur)

• Yolcuyu değiştirin (tam ad) - hareket tarihi ve / veya yön değişikliği ile birlikte.

Seçenek No. 1.4, bölümdeki uygulama aracılığıyla kullanılabilir

Gelecekteki uçuş rezervasyonu için Bonuslu uçak bileti tutarının tamamının Wings programı katılımcısının kişisel hesabına iadesi

Seçtiğiniz seçenek için bir başvuru da web sitesinde bölümde bırakılabilir, mesajda yolcu tarafından seçilen seçeneği belirtmeniz gerekir.

* doluluk durumuna bağlı olarak

** Ücretsiz değişime bir defadan fazla izin verilmez

Tıbbi nedenlerle bilet iadesi düzenleme prosedürü

Biletleriniz, satın alma tarihinden itibaren 365 gün boyunca taşıma için geçerlidir.

1 . İptal edilen uçuşların yolcuları için bilgiler

Şu anda uçuşlar askıya alındı ​​- bu geçici bir önlem ve Havayolu durumun yakında değişeceğini umuyor.

Havayolu, önerilen seçeneklerden birini kullanmayı teklif ediyor:

Seçenek No. 1.1 (satın alındığı yerde bulunur)

• CEZASI VE EK OLMADAN hareket tarihini ileri bir tarihe değiştirin: bugünden 30.06.2020'ye veya 09.01.2020'den 20.12.2020'ye* kadar olan hareket dönemi için.
• Mevcut ücrete ek bir ödeme yapılmadan CEZASI OLMADAN hareket tarihini ileri bir tarihe değiştirin: 07/01/2020 ile 08/08/2020 arasındaki hareket dönemi için

Seçenek No. 1.2 (satın alındığı yerde bulunur)

Ücrete ek olarak rotayı değiştirin

BDT ülkelerine uçuşlar için - kalkış ve varış noktalarını değiştirmek mümkündür

Seçenek No. 1.3 (satın alındığı yerde bulunur)

• Yolcuyu değiştirin (tam ad) - hareket tarihi ve / veya yön değişikliği ile birlikte.

Seçenek No. 1.4, bölümdeki uygulama aracılığıyla kullanılabilir

Gelecekteki uçuş rezervasyonu için Bonuslu uçak bileti tutarının tamamının Wings programı katılımcısının kişisel hesabına iadesi

Seçtiğiniz seçenek için bir başvuru da web sitesinde bölümde bırakılabilir, mesajda yolcu tarafından seçilen seçeneği belirtmeniz gerekir.

* doluluk durumuna bağlı olarak

** Ücretsiz değişime bir defadan fazla izin verilmez

Tıbbi belgeler için gereklilikler:

1. Bilette belirtilen uçuşun hareket tarihindeki sağlık durumuna ilişkin bir tıp kurumundan alınmış orijinal sertifika.

Yardım şunları içermelidir:

• açıkça okunabilir isim, sertifikayı veren tıbbi kurumun detayları;
• sertifikayı veren sağlık kurumunun mührü;
• açıkça okunabilir bir pozisyon ve sertifikayı veren doktorun adı;
• sertifikayı veren doktorun imzası, mührü;
• sertifikayı veren tıp kurumunun bölüm başkanının veya başhekiminin imzası, mührü;
• Sertifikanın düzenlendiği tarih;
• sertifikada belirtilen hastalık tarihlerinin taşıma tarihlerine uygunluğu. Uyuşmazlık olması durumunda raporda "Belirtilen tarihlerde uçulmaması tavsiye edilir" ifadesi yer almalıdır.

2. İşveren tarafından onaylanmış veya Ural Havayolları yetkilisinin (havaalanındaki Havayolu Temsilcisi) imza ve mührü ile onaylanmış yolcu maluliyet belgesinin kopyaları

3. Hava terminali (havalimanı) sağlık merkezinin aslı.

Yardım şunları içermelidir:

• sertifikayı veren sağlık merkezinin açıkça okunabilir adı;
• sertifikayı veren sağlık merkezinin mührü;
• açıkça okunabilir bir pozisyon, sertifikayı veren doktorun adı;
• sertifikayı veren doktorun imzası;
• Sertifikanın düzenlendiği tarih;
• sertifikada belirtilen hastalık tarihinin nakliye tarihine uygunluğu.

Rusya Federasyonu topraklarındaki bir yolcu bileti düzenleyen Ajansa başvurduğunda, Rusya Federasyonu dışında düzenlenen tıbbi belgeye sunulan tıbbi belgenin noter onaylı Rusça tercümesi eklenmelidir.
Rusya Federasyonu dışından bir yolcu bileti düzenleyen Acente'ye başvurduğunda, sunulan tıbbi belgeye, bu ülkenin mevzuatına göre noter tasdikli belgenin Rusça veya İngilizce'ye tercümesi eşlik etmelidir.
Acente kurallarında aksi belirtilmedikçe Acentenin uçak bileti satışına ilişkin ücretleri iade edilmez.
Sahte belge sağlama gerçekleriyle ilgili bilgiler, bir denetim yapmak ve failleri cezai sorumluluğa getirmek için Rusya Federasyonu polisine iletilebilir.

Not: Bir geri ödeme yaptıktan sonra, bir banka kartına para yatırma koşulları doğrudan Amir Bankanıza bağlıdır. Ortalama olarak, vadeler 2 ila 14 bankacılık günü arasında değişmektedir. İstisnai durumlarda - 30 banka gününe kadar. Fonların kredilendirilmemesi durumunda lütfen yolcu destek servisini bilgilendirin.[e-posta korumalı] .

Başvurmak için lütfen kartınızın cari hesabından, düzenlenen iadenin onaylandığı tarihten itibaren Banka mührü ve bir Banka çalışanının imzası ile tasdik edilmiş resmi bir açıklama getiriniz.

Günümüzde, kolaylık ve zaman tasarrufu nedeniyle çoğu insan, uçak bileti rezervasyonu da dahil olmak üzere İnternet üzerinden alışveriş yapmaktadır. Bu nedenle, onları satın almak için bir uçak bilet gişesine gitmek veya bir seyahat acentesi ile iletişime geçmek gerekli değildir. Havayollarının web sitelerinde kendinize en uygun seçeneği seçip rezervasyon yaptırabilirsiniz.

Önemli!İnternetten satın alınan uçak biletleri, alışılagelmiş şekilde satın alınanlardan farklı değildir.

Genellikle, planlı bir uçuş için uygun bir ücret görmek, promosyonlar, indirimler, turistler teslimat ve gerekirse değişim koşullarıyla ilgilenmezler. Endişelenmeyin, neredeyse her zaman harcanan parayı veya bir kısmını iade edebilirsiniz. En az finansal kayıpla bir bileti nasıl iade edeceğimizi bulalım.

E-bilet ve ücret

Her şeyden önce, hava taşıyıcısının belirttiği tarifeye dikkat edin.

Teslim edilen elektronik bileti yazdırın, ilgilendiğiniz tüm bilgileri içerecektir:

• hareket noktası (havaalanı) ve varış noktası;
• yolcunun soyadı, adı, soyadı;
• pasaportunuzun veya diğer kimlik belgelerinizin numarası;
• havayolu kodu;
• uçuş numarası;
• rezervasyon sınıfı;
• tarife türü;
• kalkış tarihi ve saati;
• havayolu tarafından belirlenen ücret;
• bilet fiyatı ve numarası;
• yayın tarihi ve son kullanma tarihi.

İade edilmeyen oran

İnternet üzerinden satın alınan biletin ücretinde “Ref Olmayan” veya “iade edilemez” notunun bulunmadığından emin olunması önemlidir. Bu kelime çeviride "geri alınamaz" anlamına gelir. Bu oranda, en ucuz biletler, özel bir promosyon kapsamında ve düşük maliyetli havayollarından satın alınır. Bu tür iade edilmeyen bütçe ücretleri, farklı havayolları tarafından farklı şekilde adlandırılabilir.

Örneğin, Aeroflot PJSC'de bunlar ekonomi sınıfı biletlerdir: bütçe (tasarruf) ve promosyon (promosyon). Bu durumda parayı iade etmek zor olacaktır. Genellikle, rezervasyonu yapılan ulaşımda değişiklik yaparak ayrılış tarihini ek ücretle ertelemeye izin verilir.

Bazen bu daha kolay bir çıkış yoludur. 20 Nisan 2014 tarihli Federal Yasaya göre. 79-FZ "Rusya Federasyonu Hava Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair", hava taşıyıcılarının iki tür uçak bileti satma hakkı vardır. Bazıları taşıma sözleşmesinin sona ermesi üzerine taşıma ücretinin iade koşullarını sağlar, bazıları ise sağlamaz.

Bilmek önemlidir! Havayolu tarafından hastalık veya taşıma sözleşmesinin ihlali durumunda iade edilmeyen bir ücretle satın alınan biletin ücretini iade edebilirsiniz. Yolcunun gönüllü olarak uçuşu iptal etmesi durumunda yolcu daha önce ödediği taşıma ücretini kaybeder.

iade prosedürü

İnternet üzerinden normal ücretle satın alınan bir uçak biletini nasıl iade edeceğinizi düşünün.

Önemli! Birinci kural - bileti satın aldığınız yere para iadesi için başvurun.

Satın alma işlemi internet üzerinden yapıldığı için herhangi bir yere gitmenize gerek yoktur. Bilet rezervasyonu yaptığınız web sitesinde uygun formu bulmanız ve doldurmanız gerekir. Gerekli tüm verileri dikkatlice girin:

• uçuş numarası, bilet numarası ve rezervasyon kodu;
• kesin kalkış tarihi ve saati.

Lütfen ilgili uygulamaya ekleyin:

• taranmış pasaport (fotoğraf sayfası);
• ödeme makbuzu veya banka ekstresi.

Sitede belirli bir başvuru formu yoksa, isteğe bağlı olarak doldurmak, belirtilen iletişim numaralarını aramak veya belirtilen e-posta adresine yazmak mümkündür. Havayolu şirketinin yardım hattını arayabilir veya web sitesindeki destek hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.

Bir uçak biletini teslim ederken, yalnızca onu satın alan kişinin para iadesi için başvurabileceğini akılda tutmak önemlidir. Uygun vekaletname olmadan başka bir kişinin iade etme hakkı yoktur.

Tüm biletin ve kişisel verilerin doğru doldurulmasına özellikle dikkat edin. Sonuçta, hata olması durumunda başvuru değerlendirmeye alınmayacak ve yeni bir tane yazmanız gerekecek. Belgeleri göndermek için en uygun son tarihleri ​​kaçırabilirsiniz.

Bir bileti iade etmek için en iyi zaman ne zaman?

Bir uçak biletinin nasıl iade edileceği sorusunu düşünürken, her şeyden önce iki ana şeyi hatırlamanız gerekir:

1. İsteğe bağlı uçuşun iptali durumunda, yolcunun bilet ücretini ceza ödemeden geri alabilmesi için uçuş için belirtilen check-in saatinden bir gün önce havayoluna haber vermesi en doğrusudur. Bu, iade oranları için geçerlidir;
2. İade koşulları havayolundan havayoluna değişiklik gösterebilir. Bunları resmi web sitelerinde okumanız gerekir. Ancak, kural olarak, bilet ne kadar pahalı olursa, dönüşünde o kadar az sorun olur;

Başvuru tarihleri ​​neden önemlidir? Bileti ne kadar erken iade ederseniz, havayolu şirketine o kadar az ceza veya komisyon ödersiniz. 20 Nisan 2014 tarihli Federal Yasaya göre. 79 “Rusya Federasyonu Hava Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair”, havayolları, uçuş iptali bildiriminin bitiş tarihinden 24 saat veya daha uzun bir süre önce bildirilmesi koşuluyla, dönüş ücretiyle satın alınan bir bilet için ödenen tüm parayı (taşıma ücreti) iade etmekle yükümlüdür. uçuş için kayıt.

Uçuş için check-in işleminin bitimine bir günden daha az bir süre kala, ancak belirtilen tamamlanma süresinden daha geç olmamak üzere iade edilen biletlerde, ceza, taşıma ücretinin ve hava taşıyıcısının fiilen yaptığı diğer masrafların %25'i kadardır. Bu kural iade oranları için geçerlidir.

Peki, bilet satın almak için harcanan paranın tamamı nasıl iade edilir ve bir yolcu ne kadar geri ödeme bekleyebilir? Havayolu yukarıdaki ceza miktarını azaltabilir. Taşıyıcının resmi web sitesinde ücretinizi uygulamak için kuralları okumanız önerilir. Belirli bir biletin iadesi için tüm koşulları ayrıntılı olarak açıklar.

Zorunlu ve gönüllü bilet iadesi

Zorla uçmayı reddetme ile gönüllü bir uçmayı reddetmek arasında ayrım yapmak gerekir. Örneğin, hastaneye yatış, aile üyelerinin hastalığı ve kişinin kontrolü dışındaki diğer mücbir sebepler planlarını değiştirebilir. Bu durumda pasaportla birlikte uçuşun reddedilmesine neden olan bir belge ibraz edilmesi gerekmektedir. Örneğin, bir hastaneye yatış sertifikası.

Bu önemli! Zorunlu iptalin tanınması halinde havayolu, yolcunun daha önce ödediği taşıma ücretinin %100'ünü iade edecektir.

Çocuk bileti nasıl iade edilir

İade edilen bir yetişkin bileti için nasıl para iade edileceğini anladık. Çocuklarda benzer bir prosedür gerçekleşir. Yalnızca belgelerinize ek olarak, çocuk için belgeler (doğum belgesi veya pasaport, yani biletin satın alındığı belge) sağlamanız gerekir.

Bir uçuş iptal edilirse ne yapmalı

Şu soru da ortaya çıkabilir: “Bir uçuş iptal edildiğinde veya belirsiz bir süre için yeniden planlandığında bir uçak için elektronik bilet nasıl iade edilir”? Bu durumda, satın alma işleminin (elektronik rezervasyon durumunda) sahibinin pasaportuna, uçak biletine veya makbuzuna (sertifikasına) ihtiyacınız olacaktır.

Not! Uçuş iptal edildiğinde paranın tamamı yolcuya iade edilmelidir.

Havayolu parayı nasıl iade edecek?

Bir biletin iadesi için başvuruda bulunduktan sonra, bunun değerlendirilmesi için ortalama süre 7 gündür, ancak bir aya kadar sürebilir. Taşıyıcıya bağlıdır.

Para turiste aşağıdaki şekillerde iade edilir:

• nakit;
• elektronik cüzdana transfer;
• cari hesaba transfer;
• bir banka kartına aktarın.

Çoğu zaman, iade edilen bir bilet için para transfer etmenin aynı yöntemi, rezervasyon sırasında ödendiği gibi seçilir.

İade prosedürünü hızlandırmak için gerekli ek bilgileri sağlamak önemlidir:

• banka bilgileri, cari hesap;
• transfer için elektronik sistemin adı, örneğin Webmoney;
• e-cüzdan numarası.

Her şey fonların nasıl aktarılacağına bağlı.

Not! Havayolundan yapılan geri ödeme başvurusuna 90 gün içinde cevap verilmezse, yolcunun mahkemeye gitme hakkı vardır.

Bazı durumlarda, uçuşu iptal etmektense hareket tarihini ve saatini değiştirmek daha karlı olur. Bazı business class ücretlerinde, uçuş için belirtilen check-in süresinin bitiminden sonra uçuşun iptal edildiği size bildirilse bile taşıma ücretinin iadesi mümkündür.

Bir bilet nasıl iade edilir ve para kaybetmez

Birçok yolcu için güncel bir konu olan biletin nasıl iade edileceğini düşündükten sonra, aşağıdaki kuralları hatırlamak önemlidir:

1. Elektronik ve normal bilet düzenleme prosedürü pratik olarak aynıdır. Yolcular online olarak satın alarak zamandan tasarruf ederler. Bilet iadesi durumunda, belgelerin doldurulması ve sunulması, rezervasyonun yapıldığı kaynakta gerçekleşir;
2. Yolcunun kendi isteğiyle uçuşunu iptal etmesi durumunda, uçuş check-in işleminden en az bir gün önce bilet iadesi için başvurması önemlidir. Bu koşula bağlı olarak, orijinal maliyetin %100'üne kadar geri alabilirsiniz;
3. Business class biletleri iade etmenin en kolay yolu, daha zor - bütçe ücretlerinde. Bazı durumlarda, yolcunun daha az para kaybetmesi için daha erken planlanan kalkış tarihinde bir değişikliğin kabul edilmesi tavsiye edilir;
4. Yolcuların kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle zorunlu dönüş durumunda, uçuşun iptal nedenini teyit eden belgelerin sunulması gerekir. Bu durumda bilet bir günden daha kısa sürede iade edilse dahi yolcudan ceza ve komisyon alınmaz;
5. Havayolunun kusuru nedeniyle uçuşun iptal edilmesi veya süresiz olarak ertelenmesi durumunda müşteri, dönüşte orijinal bilet fiyatının %100'ünü alma hakkına sahiptir.

En az maddi kayıpla bilet nasıl iade edilir sorusunu cevaplayarak ve yukarıdakilerin hepsini analiz ettikten sonra aşağıdaki sonuçları çıkarabiliriz:

1. İnternet üzerinden uçuş rezervasyonu yapmadan önce, havayolu tarafından web sitesinde sağlanan tüm sözleşmeleri ve talimatları dikkatlice inceleyin;
2. Yolcu, uçuşu iptal etmeye zorlayan bir durum söz konusu ise, internet üzerinden satın aldığı biletleri, iade başvurusunu doldurarak en kısa sürede iade etmelidir;
3. Gerekli tüm belgeleri dikkatlice ve hatasız doldurun;
4. Güvenilir havayollarının web sitelerinden uçak bileti rezervasyonu ve kiralayarak zamandan tasarruf edin;
5. İnternette uygun bir seçenek bularak bunları önceden satın almaktan korkmayın, çünkü uçak bileti düzenleme prosedürü basittir ve erken rezervasyon fiyatları daha ucuzdur.

Video

Tüm yolculara iyi şanslar!