Zadajte itinerár a dátum. V reakcii na to nájdeme informácie od ruských železníc o dostupnosti lístkov a ich cene. Vyberte si vhodný vlak a miesto. Zaplaťte za lístok jedným z navrhovaných spôsobov. Informácie o platbe sa okamžite prenesú na ruské železnice a váš lístok bude vystavený.

Ako vrátiť zakúpený lístok na vlak?

Môžem zaplatiť za lístok kartou? A je to bezpečné?

Jasné. Platba sa uskutočňuje cez platobnú bránu spracovateľského centra Gateline.net. Všetky údaje sa prenášajú cez zabezpečený kanál.Brána Gateline.net bola vyvinutá v súlade s požiadavkami medzinárodného bezpečnostného štandardu PCI DSS. Softvér brány úspešne prešiel auditom verzie 3.1.Systém Gateline.net vám umožňuje prijímať platby kartami Visa a MasterCard vrátane použitia 3D-Secure: Verified by Visa a MasterCard SecureCode.Platobný formulár Gateline.net je optimalizovaný pre rôzne prehliadače a platformy vrátane mobilných zariadení.Takmer všetky železničné agentúry na internete fungujú cez túto bránu.

Čo je elektronická letenka a elektronická registrácia?

Kúpa elektronického lístka na stránku je moderný a rýchly spôsob vystavenia cestovného dokladu bez účasti pokladníka alebo operátora.Pri kúpe elektronického železničného lístka sa miestenky vyplatia ihneď, v čase platby.Po zaplatení nástupu do vlaku musíte prejsť buď elektronickou registráciou, alebo si vytlačiť lístok na stanici.Elektronická registrácia Nie je k dispozícii pre všetky objednávky. Ak je registrácia dostupná, je možné ju dokončiť kliknutím na príslušné tlačidlo na našej webovej stránke. Toto tlačidlo uvidíte ihneď po zaplatení. Na nástup do vlaku potom budete potrebovať svoj pôvodný preukaz totožnosti a výtlačok palubného lístka. Niektoré vodiče nevyžadujú výtlačok, ale je lepšie to neriskovať.Vytlačte si elektronickú vstupenku môžete kedykoľvek pred odchodom vlaku v pokladni na stanici alebo na samoregistračnom termináli. Potrebujete k tomu 14-miestny kód objednávky (dostanete ho SMS po zaplatení) a originálny ID.

Cestovný poriadok na moskovskej stanici zobrazený na tejto stránke je informatívny a neobsahuje prevádzkové zmeny súvisiace s opravnými prácami a inými okolnosťami. Pri plánovaní výletu sa odporúča skontrolovať harmonogram na informačnej stanici.

Vlaky prechádzajúce stanicou Moskva

K dnešnému dňu obsahuje cestovný poriadok na moskovskej stanici 693 diaľkových železničných letov, z ktorých 268 sa uskutoční denne. Minimálny čas zastavenia vlaku je 0 h 1 m (vlak na trase Alexandrov 1 - Moskva-Jaroslavskaja) a maximálny 15 h 33 m (let na trase Adler - Kazaň-Priesmyk). Najviac zo všetkých v cestovnom poriadku prichádza z osád: Petrohrad, Nižný Novgorod, Brest o 00:35, 10:20, 06:47, resp. Vlaky s odchodom z moskovskej stanice idú po trasách - Moskva - Petrohrad, Moskva - Nižný Novgorod s odchodom o 00:20, 06:35, resp. vlaky, ako napríklad Pass. (príchod - 01:15, odchod - 01:40), 063B Novosibirsk-Glavnyj - Mogilev-1 (01:15, 01:40), 063B Novosibirsk-Glavny - Minsk-Priesmyk (01: 15, 01: 40), 063B Novosibirsk-Glavny - Gomel-Pass.(01:15, 01:40) majú špeciálny rozvrh, preto sa odporúča skontrolovať si rozvrh na konkrétny dátum.

Ak existuje e-mailová služba odbavenie vlakov medzi Ruskom a Lotyšskom, Ruskom a Bieloruskom, Ruskom a Ukrajinou, vydávanie palubných lístkov v pokladniach a v samoobslužných termináloch sa nevykonáva menej ako 1 hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice trasy.

Vydávanie bezhotovostných elektronických cestovných lístkov pre deti do 5 rokov bez obsadzovania samostatného sedadla v sprievode dospelých zo staníc nachádzajúcich sa na území Ukrajiny, nevyrába sa na mieste.. POZOR! Od 1.3.2015 pre vstup, tranzit, pobyt a pohyb na území Ukrajiny neplatí cestovný pas občana Ruskej federácie a rodný list, je potrebný cestovný pas.

Ak ER neprešiel alebo je nemožný, je potrebné získať palubný lístok na formulári v pokladniach alebo v samoobslužných termináloch ruských železníc. LEN na území Ruskej federácie.

Vážení cestujúci! Pred cestou na medzinárodnú trasu vás žiadame, aby ste si dôkladne preštudovali pasové, administratívne (vrátane víz) a colné predpisy ako pre seba, tak aj pre vašu príručnú batožinu a batožinu. Dopravca nie je oprávnený kontrolovať dodržiavanie týchto pravidiel a nezodpovedá za nedodržiavanie týchto pravidiel cestujúcimi. Pre podrobné informácie o postupe pri prekračovaní hraníc Ruskej federácie a cudzích štátov Vám odporúčame kontaktovať migračné, hraničné alebo colné orgány cieľovej krajiny a každej z krajín prechodu nachádzajúcich sa na trase vlaku.

Vo vlakoch medzi Fínskom a Ruskom pri vydávaní elektronického lístka z Fínska nie je výber miesta dočasne k dispozícii.
Ak nevidíte žiadne vlaky, zrušte začiarknutie políčka „Iba s lístkami“ a kliknite na tlačidlo „Rozvrh“.
Ak chcete zobraziť náklady na cestu, musíte vybrať jednu z navrhovaných možností vlaku, potom uviesť auto a sedadlo a zadať osobné údaje cestujúceho. Potom sa zobrazí cena lístka a ďalšie doplnkové údaje.

Nákup elektronických cestovných lístkov na prímestské vlaky bez určenia miest na sedenie je v súčasnosti možný len pre vlaky na trasách smer Jaroslavľ: Moskva - Pushkino - Boľševo a región Soči: Soči - Rosa Khutor - Tuapse - stredisko Imeretinskij - letisko Soči - Lazarevskaja.

Cena lístka zahŕňa náklady na plavbu trajektom.

Viac informácií nájdete v časti „Komunikácia s Krymom“

Vo vlakoch označených ikonou „Výborná platba“ je k dispozícii služba odloženej platby

Ak je pre vybraný vozeň uvedený cenový rozsah, cena sa líši v závislosti od typu sedadla (horná strana - horná - dolná) a pre vozne Lux a SV vlaku Strizh - v závislosti od počtu cestujúcich v kupé. (1 alebo 2).

Cestovné vo vlakoch Sapsan, vo vlakoch Lastochka 700. čísla dopravcu DOSS (OJSC Russian Railways), ako aj vo vlakoch s označením DC sa mení automaticky v závislosti od dopytu a dátumu odchodu a nie je verejnou ponukou.

Informácie o uplatňovaní špeciálnych taríf (Senior, Junior, cestovná mapa) .

Pred vydaním cestovných dokladov vo fáze vypĺňania údajov sa uistite, že ste si vybrali požadovaný tarifný plán!

Z technických dôvodov sa vo fáze zadávania údajov o cestujúcich zobrazuje maximálne cestovné pre zvolenú triedu dopravy vo vlakoch Sapsan s odchodom od 23. júla 2018.
V kroku „Údaje o cestujúcom a platba“ sa miesto zarezervuje a zobrazí sa skutočné cestovné.

Správa o nemožnosti predaja smeru cez internet - iba pri pokladni (PST_FUNC_NO_INET_SALE)

Vrátenie peňazí za lístky na prímestské vlaky bez uvedenia miesta na sedenie sa nevracia. Výnimkou sú prípady neplánovanej prestávky v jazde takýchto vlakov na viac ako 1 hodinu.

Nákup elektronických cestovných lístkov na prímestské vlaky bez určenia miest na sedenie je v súčasnosti možný len pre vlaky na trasách smer Jaroslavľ: Moskva - Pushkino - Boľševo a región Soči: Soči - Rosa Khutor - Tuapse - stredisko Imeretinskij - letisko Soči - Lazarevskaja.

Lístky na trajekt a autobus sa vydávajú bez miest

Vo vlakoch označených ikonou „Výborná platba“ je k dispozícii služba odloženej platby

Správa o nemožnosti predaja smeru cez internet - iba pri pokladni (PST_FUNC_NO_INET_SALE)

Ak existuje e-mailová služba odbavenie vlakov medzi Ruskom a Lotyšskom, Ruskom a Bieloruskom, Ruskom a Ukrajinou, vydávanie palubných lístkov v pokladniach a v samoobslužných termináloch sa nevykonáva menej ako 1 hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice trasy.

Vydávanie bezhotovostných elektronických cestovných lístkov pre deti do 5 rokov bez obsadzovania samostatného sedadla v sprievode dospelých zo staníc nachádzajúcich sa na území Ukrajiny, nevyrába sa na mieste.. POZOR! Od 1.3.2015 pre vstup, tranzit, pobyt a pohyb na území Ukrajiny neplatí cestovný pas občana Ruskej federácie a rodný list, je potrebný cestovný pas.

Ak ER neprešiel alebo je nemožný, je potrebné získať palubný lístok na formulári v pokladniach alebo v samoobslužných termináloch ruských železníc. LEN na území Ruskej federácie.

Vážení cestujúci! Pred cestou na medzinárodnú trasu vás žiadame, aby ste si dôkladne preštudovali pasové, administratívne (vrátane víz) a colné predpisy ako pre seba, tak aj pre vašu príručnú batožinu a batožinu. Dopravca nie je oprávnený kontrolovať dodržiavanie týchto pravidiel a nezodpovedá za nedodržiavanie týchto pravidiel cestujúcimi. Pre podrobné informácie o postupe pri prekračovaní hraníc Ruskej federácie a cudzích štátov Vám odporúčame kontaktovať migračné, hraničné alebo colné orgány cieľovej krajiny a každej z krajín prechodu nachádzajúcich sa na trase vlaku.

Vo vlakoch medzi Fínskom a Ruskom pri vydávaní elektronického lístka z Fínska nie je výber miesta dočasne k dispozícii.
Ak nevidíte žiadne vlaky, zrušte začiarknutie políčka „Iba s lístkami“ a kliknite na tlačidlo „Rozvrh“.
Ak chcete zobraziť náklady na cestu, musíte vybrať jednu z navrhovaných možností vlaku, potom uviesť auto a sedadlo a zadať osobné údaje cestujúceho. Potom sa zobrazí cena lístka a ďalšie doplnkové údaje.

Tento vlak premáva automatická elektronická registrácia! Po zaplatení objednávky musíte vytlačte si lístok na papier(formát A4) zo sekcie "Moje objednávky" nastúpiť do vlaku a predložiť ho sprievodcovi spolu s dokladom totožnosti uvedeným na cestovnom lístku.

Vydávanie lístkov na formulári na pokladni alebo termináli nie je potrebné!

Vykonáva sa vydávanie „jednorazových lístkov“ do Abcházska a späť v najbližšom čase prestupu z vlaku na autobus:

• z osád Abcházska od 4 do 24 hodín;
• do osád Abcházska od 30 minút do 24 hodín.

Online registrácia na autobus je možná.

Žiadna elektronická registrácia

Pre vozne označené ikonou „Výborná platba“ je k dispozícii služba odloženej platby

Registrácia EB vo vozňoch Lux triedy 1A, 1M alebo 1I sa vykonáva pri kúpe celého kupé, v ktorom môže cestovať jeden alebo dvaja cestujúci. V prípade evidencie jazdy v jednom kupé pre viac ako jedného cestujúceho je potrebné uviesť údaje každého cestujúceho.

V medzinárodnej doprave (ďaleko v zahraničí): SV alebo Suite 1/1 (Single) - jazda pre 1 cestujúceho v celom kupé, SV 1/2 (Double) - jazda pre 1 cestujúceho v dvojlôžkovom kupé, Suite 1/2 (Double ) - cestovanie v celom kupé pre dvoch cestujúcich.

S dospelými cestujúcimi v kupé vozňov Lux môžu deti nasledovať bez toho, aby obsadili sedadlo (). Registrácia dieťaťa bez obsadzovania samostatného miesta je možná v pokladni.

V medzinárodnej doprave: SV alebo Suite 1/1 (single) platí pre cestu 1 cestujúceho v celom kupé, SV 1/2 (Double) - pre 1 cestujúceho na mieste, Suite 1/2 (Double) - pre cesta 2 cestujúcich v celkovom kupé.

Servisné triedy:

V luxusných vozňoch:	1A, 1M, 11, 1G– VIP kupé s kúpeľňou; 1/1 1/2 - pre celé oddelenie na prechod 2 cestujúcich.
Vo vozňoch SV (2 miestne oddiely):	1E, 1U, 1N- so službami; 1E- z kúpeľne vo vlaku "Strizh"; 1 l– bez služieb; 1B- celé kupé (pre vlaky JSC FPC); 1/1 – v prípade preplatenia celého kupé 1 cestujúcim; 1/2 - na sedadlo pre 1 cestujúceho.
V priehradkových vozňoch:	2U, 2E, 2T- so službami; 2I– trojitý RIC; 2K, 2L- žiadna služba.
Vo vozidlách s rezervovaným sedadlom:	3L, 3P, 3E- vyhradené miesto; 3U– preprava zvierat (pre vlaky JSC FPC).
Vo vozidlách na sedenie:	1P, 2P, 2E- so službami; 1C, 2C, 3C– bez služieb; 2B, 3G- preprava zvierat. Pre "Sapsan": 1B- prvá trieda; 1C- Biznis trieda; 2B– ekonomická trieda +; 2C- Ekonomická trieda; R- kupé-rokovacia miestnosť.
V zdieľaných vozňoch:	30- všeobecný.

Registrácia celého oddielu pre jedného alebo dvoch cestujúcich so sedadlami. Výber sedadla nie je k dispozícii.

Číslo sedadla si môžete vybrať, ak je v objednávke iba 1 cestujúci s miestom. Ak uvediete požiadavky na miesta, rezerváciu je možné vykonať aj do iného vozňa vlaku!

Á (N)- vozeň s doplnkovými službami, kde N- počet dávok potravín;

B- vozeň obchodnej triedy;

E- vozeň ekonomickej triedy;

F- značkový vozeň;

NF- neznačková preprava značkového vlaku;

F- Domáce zvieratá je možné prepravovať vo vozni.

Známky sedadiel v aute:

BN- bez uvedenia konkrétneho miesta v aute;

A- miesta pre telesne postihnutých;

MF- predaj kupé s mužskými/ženskými sedadlami.

Ako vrátiť lístok?

Ak chcete vrátiť vstupenky, prejdite na „Moje objednávky“. Vyberte si cestu a kliknite na „Spätné lístky“. Vyberte vstupenky, ktoré chcete vrátiť z objednávky a spracujte vrátenie.

Ak nevidíte "Moje objednávky", prihláste sa na stránku. Login – e-mailová adresa, pomocou ktorej boli vstupenky objednané. Heslo je v liste, ktorý bol odoslaný po vašej prvej objednávke na Tutu.ru. Ak sa list stratí, heslo sa dá obnoviť.

Peniaze budú vrátené na kartu, ktorou boli vstupenky zakúpené, do 30 dní. Ale zvyčajne sa vrátia po 3-4 bankových dňoch. Nevráti sa celá suma objednávky, výška závisí od času, kedy boli vstupenky vrátené.

Aby ste pri vrátení nestratili, zostavte si špeciálne podmienky vrátenia, potom vám vrátime celú sumu a servisný poplatok, ak sa vrátite hodinu a viac pred odchodom vlaku.

Ako prepraviť zviera vo vlaku?

Na prepravu domácich zvierat v Rusku nemusíte vyhotovovať veterinárne dokumenty. Malé domáce zvieratá, okrem veľkých plemien psov a vodiacich psov, sa prepravujú v klietkach na miestach pre príručnú batožinu. Veľkosť klietky v súčte troch meraní by nemala presiahnuť 180 cm.

Veľké psy musia mať náhubok a na vodítku, pod dohľadom ich majiteľov alebo sprievodcov.

Čo potrebujete do vlaku?

Po zaplatení objednávky Vám zašleme email s objednávkovým formulárom a SMS so 14-miestnym kódom.

Ak ste absolvovali elektronickú registráciu, ukážte sprievodcovi originál cestovného pasu alebo dokladu, na ktorý ste si lístok zakúpili, a objednávkový formulár. Formulár je možné zobraziť na telefóne alebo vytlačiť.

Vlak s elektronickou registráciou je na vlakovej karte označený podpisom „El. reg“ a po zakúpení vstupeniek v liste napíšeme, či je elektronická registrácia ukončená.

Ak je vlak bez elektronickej registrácie, vybavte si lístok v pokladni na stanici alebo v termináli. Na získanie letenky potrebujete originál cestovného pasu alebo dokladu, na ktorý ste si lístok kúpili, a objednávkový formulár so 14-miestnym kódom.

Vlaky bez elektronickej registrácie sú označené podpisom „̶E̶l̶.̶̶̶̶̶̶ ̶r̶e̶g̶“ a ak elektronická registrácia nie je dokončená, píšeme o tom aj listom.

Čo mám robiť, ak som sa pri zadávaní údajov o cestujúcich pomýlil?

Ak ste sa pomýlili v jednom písmene mena, priezviska, čísla pasu alebo dátumu narodenia - nebojte sa. S týmto lístkom vás pustia dnu. Výnimka - chyba ovplyvňuje cenu lístka, napríklad sa platí ako „dieťa“ a po oprave by sa mal stať „dospelým“.

Ak vlak prevádzkuje FPC a vy ste si pomýlili číslo pasu, krstné meno alebo priezvisko, údaje je možné opraviť v termináli, ktorý majú sprievodcovia alebo vedúci vlaku. Za vydanie nového cestovného dokladu budete musieť zaplatiť 200 ₽.

Nie všetci sprievodcovia o tom vedia, preto nás prosím kontaktujte vopred pred odchodom vlaku.

Ak je chýb toľko, že cestujúceho nemožno identifikovať, lístok je možné len vrátiť - na webovej stránke alebo v pokladni.

Ako zmeniť lístok na iný termín alebo na iný vlak?

Podľa pravidiel Ruských železníc je možné lístok vymeniť len za skorší vlak. Môžete tiež upgradovať triedu služby - napríklad vziať si lístky v kupé, ak tam bolo vyhradené miesto.

Lístok si môžete vymeniť, ak do odchodu vlaku, na ktorý sa opätovne vydáva lístok, zostáva menej ako 24 hodín. Ak je do odletu viac ako 24 hodín, výmena nie je možná. Zatiaľ nie je možné zmeniť dopravcu a stanicu odchodu a príchodu. Ale môžete zmeniť stanicu, napríklad odísť z Petrohradu do Moskvy nie z moskovskej stanice, ale z Ladogy.

Opätovné vystavenie vstupenky pre inú osobu nebude možné.

Pre výmenu lístka sa osobne dostavte do pokladne stanice s lístkom a originálom cestovného pasu alebo iného dokladu, na ktorý ste si objednali. Ak ste brali lístky pre deti, ich prítomnosť nie je potrebná, stačí originál rodného listu.