"Rossiya temir yo'llari" ning ichki va xalqaro yo'nalishlarga chiptalarini qaytarish (etkazib berish) shartlari, tartibi va qoidalari "Rossiya temir yo'l kompaniyasi" OAJning belgilangan normalari bilan tartibga solinadi. temir yo'llar” va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunlar bilan tartibga solinadi.

Bunday hujjatlarni qaytarish qoidalari shartlar ketma-ketligini belgilaydi, ularning bajarilishi sotib olingan va foydalanilmagan chiptalarga sarflangan pulni qaytarish imkoniyatini belgilaydi.

Temir yo'l kassalari orqali sotilgan va veb-sayt orqali sotib olingan chiptalar - elektron kuponlar qaytarilishi va kompensatsiya qilinishi kerak.

Qaytish sayohat hujjati Qaytish ofisida mumkin, ular har qanday temir yo'l stantsiyasida mavjud. Buning uchun siz pasportingizni majburiy ravishda taqdim etishingiz kerak.

E'tibor bering, har qanday holatda ham sarflangan mablag'ning bir qismi ushlab qolinadi.

Sayohat hujjati narxini to'liq qaytarish (chegirmalar va komissiyalarsiz) faqat bitta holatda mumkin - agar sayohat tashuvchining aybi bilan amalga oshmagan bo'lsa.

Pul xuddi chipta to'langanidek qaytariladi. Naqd pul joyida kassada beriladi va bank kartasi orqali o'tkazilgan mablag'lar unga tushadi.

Agar chipta chet elga qaytarilsa, uning uchun pul Rossiyaga qaytgandan keyin to'lanadi. Qabul qilingan qaytarib olish kvitansiyasini ko'rsatishingiz kerak bo'ladi. Maksimal miqdorni qaytarish uchun "xalqaro" sayohat hujjatlarini imkon qadar tezroq topshirishingiz kerak.

Agar favqulodda sabablarga ko'ra sayohatni bekor qilish kerak bo'lsa - kasallik yoki baxtsiz hodisa, hujjatli dalillar taqdim etilishi kerak. Bunday holda, qaytarish uchun 5 kun beriladi.

Uyushtirilgan yo'lovchi guruhlari uchun ularning qaytish siyosati qo'llaniladi.

Agar chipta yo'qolsa, Rossiya temir yo'llari pulni qaytarmaydi, chunki ayb yo'lovchida.

Elektron chiptalarni qaytarish

Umumiy qoidalar Rossiya temir yo'llarining elektron hujjatlariga ham tegishli.

Biz onlayn qaytamiz

E'tibor bering, agar xarid bank kartasi yoki to'lov tizimlari orqali to'langan bo'lsa, pulni qaytarish mumkin. O'zingizning ofisingizda tashuvchining veb-saytiga (Rossiya temir yo'llari) o'ting - shaxsiy hisob.

1. "Mening buyurtmalarim" yorlig'i.
2. "Chipta holati"
3. "Qaytish shakli".

Agar buyurtmada bir nechta sayohat hujjatlari berilgan bo'lsa, ularning barchasini yoki kerak bo'lganda tanlab bekor qilish mumkin.

Agar a elektron ro'yxatga olish sodir bo'lgan bo'lsa, poezd chiptalarni qaytarish uchun o'z yo'nalishining birinchi stantsiyasidan jo'nashiga bir soatdan ko'proq vaqt qolmaydi.

Agar bir soatdan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa, saytda masofadan turib qaytarish tartibini amalga oshirish mumkin emas - siz kassirga borishingiz kerak bo'ladi.

Kassir orqali

Elektron hujjatni qaytarish uchun siz pasport bilan shaxsan kassaga kelishingiz kerak. Kassir sizdan bortga chiqish talonida ko'rsatilgan 14 ta raqam kodini nomlashingizni so'raydi.

To'lov ikki holatda qaytarilishi mumkin:

• elektron ro'yxatga olish amalga oshirilmagan yoki ushbu yo'nalish uchun umuman mavjud emas;
• elektron ro'yxatga olish amalga oshirildi, lekin poezdning jo'nashiga hali bir soatdan ko'proq vaqt bor (boshlang'ich nuqtadan hisoblanadi).

Agar jo'nashdan oldin oz vaqt bo'lsa (bir soatdan kam), odatdagidek qaytish tartibi endi mumkin emas. Siz da'vo shaklidan foydalanishingiz kerak bo'ladi. Agar poezd allaqachon boshlangan bo'lsa, u holda odatiy qaytish tartibi qo'llaniladi.

Chiptalarni qaytarish to'lovlari

Tashuvchining xizmat ko'rsatish tarifi tashish narxidan (poezdning borishi), vagon turidan va komissiya komponentidan iborat. Turli to'lovlar (komissiya, xizmat ko'rsatish) xarajatlari qaytarilmaydi. Har bir marshrut o'z tarifiga ega.

Shahar atrofidagi yo'nalishlar:

1. Tarkibi "boshlangandan" keyin - 0%.
2. Poyezdning “boshlanishi”ga 2 soatdan kamroq vaqt qolganida – boshqa chegirmalar bilan 50%.
3. 2 soatdan ortiq - boshqa chegirmalar bilan to'liq xarajat.

Xorijiy yo'nalishlar:

1. "Start" boshlanishiga 6 soatdan kamroq vaqt qolganda va undan keyin 1 soatdan ko'p bo'lmagan muddatda (mijoz vokzalining chipta oynasida) - ajratilgan o'rindiqni va barcha komissiyalarni olib tashlagan holda tarif;
2. 24 soatdan 6 soatgacha - boshqa chegirmalar bilan 100% va 50% zahiradagi o'rindiq;
3. 24 soatgacha va undan oldin - boshqa chegirmalar bilan to'liq xarajat.

Mintaqalararo yo'nalishlar:

1. "Start" boshlanishidan 2 soatdan kamroq vaqt oldin va undan keyin 12 soatdan ko'p bo'lmagan vaqt (yo'lovchi stantsiyasining chipta oynasida) - ajratilgan o'rindiqni va barcha komissiyalarni olib tashlagan holda, tarif.
2. 8 dan 2 soatgacha - boshqa chegirmalar bilan 100% va 50% zaxiralangan o'rindiq.
3. 8 soatdan ortiq emas - boshqa chegirmalar bilan to'liq narx.

Rezervatsiya qilingan o'rindiq yo'lovchiga tanish bo'lgan vagon turiga emas, balki tarifning tasnifiga tegishli. Chiptaning umumiy narxidagi zahiradagi joyning ulushi 30 dan 80% gacha.

Choyshab va boshqa sayohat "ehtiyojlari" bilan ta'minlash uchun to'lov yo'nalish va sayohat hujjatlarini topshirish sanasidan qat'i nazar, to'liq qaytariladi.

Xalqaro yo'nalishlar boshqa davlatning transport siyosatiga bog'liq bo'lgan o'z tariflariga ega. Har bir tashuvchining o'z qoidalari bor.

Har qanday da'vo bo'lsa, chiptani sotib olgan kassaga murojaat qilishingiz kerak.

Komissiya to'lovlari

To'lovni qaytarishda yo'lovchidan da'vo to'lovi ushlab qolinadi - 185,40 rubl ( shahar atrofidagi yo'nalishlar- 50 rubl).

Xarid qilishdan oldin tashuvchi va uning sheriklari tomonidan e'lon qilingan xizmat haqi ham yechib olinadi (bular to'lov, bron qilish, telefon maslahati, texnik yordam va boshqalar).

Uning o'lchami avtomobil sinfiga bog'liq - 274 dan 785 rublgacha. To'lov tizimlarining komissiyasi qaytarilmaydi.

Onlayn chiptani qaytarish stavkasi har bir sayohat hujjati uchun 90 rublni tashkil qiladi.

Qaytish muddatlari

Qaytishda qoida qo'llaniladi - ular xarid qilinganidek qaytariladi.

Bu firibgarlarning harakatlarini to'xtatish imkonini beradi.

To'lov usulidan qat'i nazar, bitta qaytish muddati belgilanadi - chipta chiqarilgan kundan boshlab 30 kun.

Naqd pul mablag'lari kassada joyida - darhol beriladi .

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, summa bank kartasiga 30 kun ichida, to'lov tizimlari orqali - 10 kun ichida (qonun bo'yicha maksimal 60 ta) olinadi.

Agar siz chiptani qaytarib bergan bo'lsangiz va tashuvchi pulni qaytarishdan bosh tortsa, sudga murojaat qiling.

Qaytish uchun ruxsatnoma

Agar bolaning hujjatini topshirish zarurati tug'ilsa, pasportingizdan tashqari, sizga bolaning tug'ilganlik haqidagi guvohnomasi kerak bo'ladi. Oilangizning istalgan a'zosi uchun chiqarilgan chiptani qaytarish ham mumkin. O'zining va yo'lovchining qarindoshining shaxsiy guvohnomasini ko'rsatish talab qilinadi.

Agar poezd chiptangizni yo'qotib qo'ysangiz nima qilish kerak (uyda unutilgan, uni buzgan va hokazo)? Qayta tiklash. Biroq, protsedura yarim soatdan ikki soatgacha davom etishini kuting.

Qaysi chiptalarni tiklash mumkin

• Rossiya poyezdlarida, bir rus stantsiyasidan ikkinchisiga ergash. Misol uchun, Vladivostokdan Moskvaga chiptani tiklash mumkin, lekin Minskdan Moskvaga emas.
• Hali chiqarilmaganlar. Chiptani qaytarish, pul olish va keyin uni yo'qolgan deb tiklash ishlamaydi. O'tmagan bo'lsangiz ham.

Poezd chiptasini qanday tiklash mumkin

1. Stansiya xodimini toping(stansiya boshlig'ining navbatchi yordamchisi). Har bir stansiyada eshikda tegishli belgi bo'lgan alohida ofis mavjud. Yoki katta kassirga murojaat qiling, u sizni navbatchiga yo'naltirsin.
2. Ariza yozish uchun. Ketish sanasi va sayohat yo'nalishini ko'rsatishni unutmang. Agar siz poezd, vagon va o'rindiq raqamini bilsangiz - ularni ham ko'rsating.
3. Pasportingizni taqdim eting(yoki chipta sotib olingan boshqa hujjat). Agar pasport ham yo'qolsa (masalan, chipta bilan birga o'g'irlangan bo'lsa), sizga politsiyadan vaqtinchalik guvohnoma kerak bo'ladi. Agar buzilgan chipta bo'lsa, uni ilovaga ilova qiling.
4. Oling yangi chipta registrda barcha hujjatlarni to'ldirgandan so'ng. U odatdagidek ko'rinadi, lekin "Dublikat" deb belgilangan. Chiptani tiklash uchun to'lovni to'lashingiz kerak bo'ladi (taxminan 200 rubl).

Muhim!

• Siz faqat chiptangizni tiklashingiz mumkin - pasportingiz va nomingiz bo'yicha (bolalar uchun - ota-onalar).
• Chiptani jo'nash stantsiyasida (qaerga bormoqchi edingiz) yoki chipta sotib olingan stantsiyada tiklashingiz kerak.
• Qabul qilingan dublikat chiptasini endi qaytarib bo'lmaydi yoki almashtirib bo'lmaydi, siz faqat unga minishingiz mumkin. Va agar siz keyinchalik yo'qolgan asl nusxani topsangiz ham, uni topshirib bo'lmaydi.

Baxtli sayohatlar!

Ba'zida sayohat rejalari sayohatga tayyorgarlik bosqichida buziladi. Va temir yo'l chiptalarini sotib olgan shaxsda paydo bo'ladigan birinchi savol sayohat hujjatlari uchun to'langan mablag'larni qaytarish imkoniyati bilan bog'liq.
Maqolada men qonunchilikda temir yo'l chiptalarini qaytarish uchun qanday asoslar ko'zda tutilganligi, ular uchun to'langan pulni qanday qaytarish va qaysi muddatda haqida gapiraman.

✔

✔
✔
✔

✔

✔
✔

○ Qonun nima deydi?

Chiptalarni qaytarishda yuzaga keladigan savollarga kerakli javoblarni topishga yordam beradigan qoidalar:

• Rossiya Federatsiyasi Transport vazirligining buyrug'i bilan tasdiqlangan 473-sonli tashish qoidalari yo'lovchi va bagaj temir yo'l chiptalarini qaytarish asoslari va tartibini tavsiflovchi asosiy hujjatdir.
• Temir yo'l transporti sohasida xizmatlar ko'rsatish qoidalari 111-son.
• Temir yo'l transporti nizomi.
• “Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonun temir yo‘l transporti sohasidagi tashuvchilar va yo‘lovchilar o‘rtasidagi munosabatlarni tartibga solishga qaratilgan hujjatdir.

Yuqoridagi aktlarda qayd etilganidek, yo‘lovchilar foydalanilmagan chiptalarni qaytarish huquqiga ega. Qaytariladigan summa poyezd jo‘nashgacha qolgan vaqtga qarab hisoblab chiqiladi.

Qaytishning asosiy tamoyillari:

• Pul xuddi chiptada ko'rsatilgandek qaytariladi.
• To'lov miqdori transport yuborilgunga qadar qancha vaqt qolganiga bog'liq.
• Qaytish uchun to'lov mavjud.

○ Poyezd chiptalarini qachon qaytarish mumkin?

Qaytish uchun asoslar temir yo'l chiptalari:

• Poezdning kechikishi yoki bekor qilinishi - yo'lovchi tarifni to'liq qaytarishi yoki qulayroq parvoz uchun sayohat hujjatini qayta rasmiylashtirishi mumkin.
• Poezdning to'xtatilishi - bosib o'tmagan masofa uchun pul qaytariladi.
• Yo'lovchining transport jo'nab ketishidan oldin safardan voz kechishi - pul to'liq qaytarilmaydi.
• U jo'nab ketganidan keyin 12 soat ichida tashish uchun kechikish yoki chiptadan foydalanmaslik uchun boshqa sabablarga ko'ra.
• Yo‘lovchini kasalligi tufayli poyezddan olib chiqish – pul o‘tmagan masofa uchun qaytariladi.

✔ Qaysi chiptalarni qaytarish mumkin?

Masofadan qat'iy nazar, siz qaytishingiz mumkin:

• Elektron chiptalar - veb-sayt yoki temir yo'l kassasi orqali.
• Qog'oz chiptalar - shaxsiy guvohnoma va chiptaning o'zi bilan istalgan temir yo'l kassasi orqali.
• Obuna o'tadi shahar atrofi transporti– kassaga qaytish (yo‘lovchi sayohat hujjatini bekor qilish uchun yozma ariza yozadi).

Bir nechta chiptalarga buyurtma berishda ularning hammasini yoki faqat bir qismini qaytarishga ruxsat beriladi. Faqatgina istisnolar - poezdlardagi "hashamatli" o'rindiqlar. uzoq masofa- agar siz bitta kupeda 2 ta chipta sotib olgan bo'lsangiz, ulardan birini qaytarib bera olmaysiz. Shuningdek, ba'zida temir yo'l transportida qaytishda vaqtinchalik cheklovlar mavjud. Siz ular haqida Rossiya temir yo'llari yoki xususiy tashuvchilarning rasmiy sahifasida bilib olishingiz mumkin.

○ Elektron chiptalarni qog'oz nusxalari olinmaguncha qaytarish mumkinmi?

Elektron chiptalar Rossiya temir yo'llari onlayn-sahifasi yoki chipta buyurtma qilingan veb-sayt orqali qaytariladi. Buning uchun profilingizni oching, "Mening buyurtmalarim" bo'limiga o'ting, tanlang kerakli hujjat va "Qaytish" tugmasini bosing.

Pul 7-30 kun ichida bank kartasiga qaytariladi. E'tibor bering, chiptalarni qaytarish uchun har doim yo'lovchining tashabbusi bilan komissiya olinadi.

○ Chiptalar qanday to'lanadi?

Agar yo‘lovchi chiptani temir yo‘l kassasiga qaytarsa, pul joyida qaytariladi. Bu qoida faqat naqd pulga chipta sotib olganlar uchun amal qiladi.

Terminal orqali yoki Internet orqali karta orqali to'lovga kelsak, 473-sonli Nizomning 83-bandida:

“Bank o‘tkazmasi (yoki uyushgan yo‘lovchilar guruhi uchun naqd) yoki to‘lov kartasidan foydalangan holda berilgan foydalanilmagan yo‘l hujjati (chipta) uchun to‘lovlar yo‘l hujjati (chipta) uchun to‘lovni amalga oshirgan yuridik yoki jismoniy shaxsning bank hisob raqamiga amalga oshiriladi. ”.

Shunday qilib, bir guruh odamlarning sayohati uchun to'langan katta miqdordagi pulni kassa orqali qaytarish ham ishlamaydi. Qaytish muddati bank tomonidan belgilanadi. Bu 7-30 kun.

Pul odatda elektron hamyonga uzoqroq qaytariladi - 10 kundan 2 oygacha.

Da'voni qaytarish tartibi bilan pulni juda uzoq vaqt kutish mumkin - 210 kungacha, bu da'voni ko'rib chiqish uchun olti oy, shuningdek, bank tomonidan pul mablag'larini o'tkazish uchun bir oy ajratilganligi bilan bog'liq.

Obuna chiptasi uchun pul uni qaytarish uchun ariza tayyorlangan kundan boshlab 10 kun ichida qaytariladi.

○ Poyezd ketganidan keyin chiptani qaytarib bera olamanmi?

Ha. Buni amalga oshirish uchun siz jo'nash joyida joylashgan qaytish bo'limiga murojaat qilishingiz kerak. Siz o'z da'volaringizni 473-sonli Nizomning 87-bandi qoidalari bilan asoslashingiz mumkin:

“Yo‘lovchi chipta narxini bron qilingan o‘rindiq, xizmat haqi (agar mavjud bo‘lsa) va boshqa to‘lovlarsiz olish huquqiga ega (agar shaharlararo poyezdlarda o‘rinlarni band qilish uchun to‘lov bundan mustasno):

• Foydalanilmayotgan yo‘l hujjatini (chiptasini) shaharlararo poyezdga qaytarishda, agar poyezd jo‘nab ketgan paytdan e’tiboran 12 soatga kechiksa, yo‘lovchilar bort stansiyasining kassasiga.
• Foydalanilmayotgan yo‘l hujjati (chipta) yo‘l hujjati (chiptasi) sotib olingan poyezd jo‘nab ketgan kundan boshlab 5 kun ichida kasallik yoki baxtsiz hodisa tufayli yo‘lovchilar bort stansiyasining kassasiga qaytarilganda.

Shunday qilib, temir yo'l transporti jo'nab ketgandan so'ng, siz pulni to'liq emas, balki qaytarishingiz mumkin. Maqolada qayd etilgan “zahira o‘rindig‘i” atamasi vagondan foydalanish to‘lovini bildiradi va chipta narxining 30-60 foizini tashkil qiladi. Kasallik yoki boshqa kutilmagan holatlar tufayli chiptadan foydalanilmagan taqdirda, ushbu faktni tasdiqlovchi hujjatli dalillar taqdim etilishi kerak. Masalan, shifokorning eslatmasi.

○ Poyezd jo‘nashdan oldin qaytish.

Eng oson variant - chiptani sayohatdan ancha oldin o'z vaqtida qaytarish. Bu sizga qaytib kelganda ko'proq pul tejash imkonini beradi.

Keling, chiptalarni qaysi davrda qaytarish kerakligini va qancha pulni qaytarish mumkinligini ko'rib chiqaylik.

✔ Rossiya yo'nalishlari.

Siz chiptaning to'liq qiymatini (to'lovni qaytarish to'lovidan tashqari) quyidagi yo'llar bilan qaytarishingiz mumkin:

“Foydalanmagan yo‘l hujjatini (chiptani) poyezd jo‘nashidan kamida 8 soat oldin kassaga qaytarishda.
Tashuvchiga uyushgan yo'lovchilar guruhi tarkibida sayohat qilish uchun sotib olingan foydalanilmagan yo'l hujjati (chipta) qaytarilganda, poezd jo'nab ketishidan kamida 7 kun oldin "(473-sonli Qoidalarning 85-bandi).

Chipta sotib olish uchun to'lovlarni qaytarish (zahiradagi o'rindiqning yarmi narxi va komissiya to'lovidan tashqari) quyidagilar bo'lishi mumkin:

“Foydalanmagan sayohat hujjatini (chiptani) kassaga qaytarishda 8 soatdan kam vaqt, lekin poyezd jo‘nashidan 2 soat oldin.
Tashuvchiga uyushgan yo'lovchilar guruhi tarkibida sayohat qilish uchun sotib olingan foydalanilmagan yo'l hujjati (chipta) qaytarilganda, 7 kundan kam, lekin poezd jo'nab ketishidan kamida 3 kun oldin "(473-son Qoidalarning 86-bandi) ).

Chipta sotib olish uchun to'lovlarni qaytarish (zabon qilingan o'rindiqning to'liq narxi va to'lovni qaytarish to'lovidan tashqari) quyidagilar bo'lishi mumkin:

“Foydalanmagan sayohat hujjati (chipta) kassaga poyezd jo‘nashiga 2 soatdan kamroq vaqt qolganda qaytarilganda.
Tashuvchiga uyushgan yo'lovchilar guruhi tarkibida sayohat qilish uchun sotib olingan foydalanilmagan yo'l hujjati (chipta) poezd jo'nab ketishidan kamida 3 kun oldin tashuvchiga qaytarilganda "(473-son Qoidalarning 87-bandi).

✔ Yaqin chet elda.

Shuningdek, poyezd jo‘nashdan oldin MDH davlatlari, Boltiqbo‘yi davlatlari va Abxaziyaga chiptalarni ijaraga olishingiz mumkin.

Agar transport yo'lovchi stantsiyasidan jo'nashdan bir kun oldin kassaga murojaat qilsangiz, sayohat hujjatining to'liq qiymati qaytarilishi mumkin. Agar jo'nashga 6 dan 24 soatgacha vaqt qolgan bo'lsa, siz to'langan pulni bron qilingan o'rindiq narxining yarmini olib tashlashingiz mumkin. Agar 6 soatdan kamroq vaqt qolsa, siz faqat chiptaning o'zi va narxini qaytarishingiz mumkin qo'shimcha xizmatlar(choy, yotoq).

✔ Uzoq xorijda.

Elektron chiptani faqat tashuvchining rasmiy sayti orqali qaytarishingiz mumkin. Siz transport vositasining yo'lovchi stantsiyasidan ketishidan kamida 6 soat oldin to'lovni qaytarish uchun ariza berishingiz mumkin.

Rossiya temir yo'llari poezdiga chiptani qanday qaytarish mumkin? Poezd chiptasini qachon qaytarishingiz mumkinligini aniqlashdan oldin, siz asosiy terminologiyani tushunishingiz kerak.

Ushbu hujjatda siz kelajakdagi yo'lovchi o'ziga kerakli marshrut bo'yicha mashinada sayohat qilish imkoniyati uchun to'lagan haqiqiy narxni ko'rishingiz mumkin.

Raqam bilan ma'lum bir joydan foydalanishga ruxsat berilgan o'rindiq deb ataladi. U yotadigan yoki o'tirgan bo'lishi mumkin, bu tanlangan mashinaning turiga qarab belgilanadi.

Yo'l haqi chipta narxidan va bron qilingan joydan iborat.

Xarid qilingan chiptani qaytarish masalasini ko'tarib, biz iste'molchilar huquqlarini himoya qilishga qaratilgan qonun bilan kafolatlangan huquqlarni esga olishimiz kerak.

32-moddada shunday deyilgan har qanday iste'molchi pudratchi (bizning versiyamizda tashuvchi) xizmatidan voz kechishi mumkin, agar u o'zi tomonidan qilingan xarajatlarni to'lasa.

32-modda
Iste'molchi pudratchiga ushbu shartnoma bo'yicha majburiyatlarni bajarish bilan bog'liq haqiqatda etkazilgan xarajatlarni to'lash sharti bilan istalgan vaqtda ishlarni bajarish (xizmatlar ko'rsatish) to'g'risidagi shartnomani bajarishni rad etishga haqli.

Bu shuni anglatadiki Rossiya temir yo'llari qonuniy ravishda siz to'lagan pulni to'liq qaytarmaydi. Siz sotib olingan sayohat hujjatlarini nafaqat oldindan topshirishingiz mumkin. Shuningdek, siz ularni poezd yo'lovchilarga chiqish stantsiyasidan jo'nab ketganidan keyin 12 soat ichida qaytarishingiz mumkin.

Ammo agar fuqaro kasallik yoki boshqa kutilmagan holatlar tufayli o'z vaqtida kela olmaganligi to'g'risida tasdiqnomaga ega bo'lsa, u holda 5 kun davomida bron qilingan o'rindiq narxini qoplamasdan sayohat xizmatlari narxini qaytarish imkoniyatiga ega.

Agar siz Abxaziya, MDH yoki Boltiqbo'yi mamlakatlariga borishni rejalashtirgan bo'lsangiz, unda esda tutishingiz kerak ko'rsatilgan yo'nalishlar bo'yicha qatnovchi poezdlar uchun chipta jo'nab ketgan paytdan keyin bir soatdan kechiktirmay qaytarilishi mumkin. Ammo hujjatlashtirilgan kasallik yoki baxtsiz hodisalar bo'lsa, qaytarish muddati 10 kungacha oshadi.

MDHdan tashqari davlatlarga poyezdda sayohat qilish uchun temir yo‘l chiptalarini qaytarish to‘g‘risida qaror qabul qilish, biz shoshilishimiz kerak. Bu uning ketishidan olti soat oldin amalga oshirilishi kerak. Aks holda, to'langan summa muvaffaqiyatsiz yo'lovchiga qaytarilmaydi.

O'rnatilgan tartib

Poyezd chiptalarini qanday qaytarish mumkin? Temir yo'l vokzalining istalgan kassasida me'yoriy hujjatlarda belgilangan muddatlarda sotib olingan chipta. Buning uchun sizga kerak shaxsiy sayohat hujjati va shaxsiy guvohnomaga ega bo'ling(pasportingizni o'zingiz bilan olib kelganingiz ma'qul).

Rossiya temir yo'llarining temir yo'l chiptalarini qaytarish Rossiya Federatsiyasining 2003 yil 10 yanvardagi 18-FZ-sonli Qonuni bilan qabul qilingan Rossiya Federatsiyasining temir yo'l transporti ustavi bilan tartibga solinadi. 2005 yil 2 martdagi 111-son va boshqa me'yoriy hujjatlar.

Agar siz poezdda joyingizni onlayn bron qilgan bo'lsangiz, keyin elektron chiptani bir necha usul bilan qaytarish mumkin bo'ladi. Ustida Temir yo'l stansiyasi kassirda pulni qaytarish uchun maxsus ariza to'ldirishingiz mumkin.

Buni chipta xaridorining shaxsan o'zi va uning vakolatli vakili qilish huquqiga ega. Ammo buning uchun u bilan birga barcha hujjatlar bo'lishi va notarius tomonidan tasdiqlangan bo'lishi kerak. Shuningdek, uning deklaratsiyasini Rossiya temir yo'llari veb-saytida berish mumkin.

Agar yo'lovchi kassada yoki maxsus terminalda qabul qilingan bo'lsa bortga chiqish taloni , keyin sayt orqali bunday chiptani qaytarish endi mumkin emas.

Qolganlarning barchasi "Mening buyurtmalarim" menyusiga o'tishi mumkin, "Chipta holatini so'rash" tugmasini bosing. Menyuni ko'rib chiqqandan so'ng, pulingizni qanday qilib qaytarib olishni tushunasiz. Buning uchun "Qaytish qilish" tugmasini bosishingiz kerak bo'ladi. Bu imkoniyatdan faqat poyezd jo‘nab ketishidan oldin foydalanishingiz mumkin.

Ro'yxatdan o'tmaganlar elektron tarzda , Rossiya temir yo'llari chiptasini istalgan vaqtda internat stantsiyasida sayohat qilish uchun qaytarishi mumkin. Bunday me'yorlar mamlakat ichida qatnovchi poyezdlar va Abxaziya, MDH mamlakatlari yoki Boltiqbo'yi mamlakatlariga qatnaydigan poezdlar uchun amal qiladi. Chiptani kassada qanday qaytarish haqida o'qing.

Va bu erda uzoq xorijda hisoblangan mamlakatlarga jo'naydigan poezdlar uchun chiptalar narxi olti soat ichida qaytarilishi mumkin.

Elektron ro'yxatdan o'tishda chipta terminaldan ketishidan kamida bir soat oldin qaytarilishi kerak. Bu Federatsiya hududi orqali Abxaziya, Boltiqbo'yi davlatlari yoki MDH mamlakatlariga sayohat qiluvchi poezdlar uchun amal qiladi.

Xalqaro poezdlar uchun turli qoidalar belgilangan. Elektron ro‘yxatdan o‘tgan hujjat uchun pulni, agar poyezd o‘z terminalidan chiqishiga kamida bir soat, yo‘lovchilar bortiga chiqishiga esa kamida olti soat qolsa, qaytarish mumkin. Elektron chiptani qaytarish qoidalari va shartlari bilan tanishing.

Jamoaning rejalashtirilgan sayohatlarini bekor qilganda, chiptalarni rejalashtirilgan jo'nash kunidan 7 kun oldin qaytarish tavsiya etiladi. Bunday holda, ularning barcha qiymati beriladi. Agar jo'nash sanasiga 3 kundan kamroq vaqt qolsa, siz sayohat xizmatlarining to'liq narxini va bron qilingan o'rindiq narxining ½ qismini olishingizga ishonishingiz mumkin. Agar jo'natilishidan 3 kundan kam vaqt qolgan bo'lsa, zahiradagi o'rindiqning narxi yo'qoladi.

Mukofot chiptalari

Rossiya temir yo'llari xizmatlaridan muntazam ravishda foydalanadigan odamlar mavjud sodiqlik dasturidan xabardor. Ular har bir sayohat uchun ball oladi., mukofot chiptalariga almashtirilishi mumkin.

Bu chiptalarni qayerdan sotib olish mumkin? Siz ularni poezdda sayohat qilish huquqini tasdiqlovchi oddiy hujjat bilan bir xil tarzda topshirishingiz mumkin.

Agar poezdning jo'nashiga sakkiz soatdan ortiq vaqt qolsa, keyin xarid uchun hisobdan chiqarilgan ballar mukofot chiptasi, sodiqlik dasturi a'zosining hisobiga qaytariladi. Boshqa barcha holatlarda ular yo'qoladi.

Qancha pul qaytariladi va qayerda?

Kassada sotib olingan Rossiya temir yo'llari chiptalarini qaytarish zarurati bilan duch kelgan har bir yo'lovchi bilishi kerak. Aniq miqdor bunga bog'liq bo'ladi shaxs sotib olingan sayohat hujjatini topshirishga qaror qilganda.

Ketishdan oldin qancha vaqt qolsa, chiptani qaytarish shunchalik foydali bo'ladi. Har qanday yo'lovchi "Rossiya temir yo'llari" ning temir yo'l vokzalidagi kassada sotib olingan chiptalarini qaytarishi mumkin, maxsus orqali onlayn xizmat Rossiya temir yo'llari yoki boshqa uchinchi tomon saytlari.

Chiptalarni qaytarish uchun xizmat haqi olinadi. 2016 yil davomida siz alohida 185,4 rubl to'lashingiz kerak bo'ladi. - Abxaziya, Boltiqbo'yi mamlakatlari va MDHga ketadigan ichki va xalqaro poezdlar uchun.

Agar siz boshqa veb-sayt orqali chipta sotib olgan bo'lsangiz, keyin qaytarish imkoniyati va siz qaytaradigan summalar haqida u erda yaxshiroq bilib oling. Qoidaga ko'ra, turli xil komissiya to'lovlari va to'lov tizimlari xizmatlari uchun to'lovlar qaytarilmaydi.

To'liq hajmda, yo'lovchi Rossiya temir yo'llari aybi bilan keta olmagan hollarda olinishi mumkin. Agar poezd kechiksa yoki uning jo'nashi bekor qilingan bo'lsa, bu mumkin.

Agar yo'lovchi boshqa poezddan o'tish paytida poezdni o'tkazib yuborsa kelish vaqtida nomuvofiqliklar tufayli, keyin unga ham to'liq miqdor qaytariladi.

Shuningdek, to'liq ism yoki pasport ma'lumotlarini to'ldirishda kassir xatoga yo'l qo'ygan bo'lsa, butun summa qaytariladi.

Sotishdan oldingi to'lov qaytarilmaydi. Va bu erda choyshab kabi turli xizmatlar uchun to'langan pul qaytarib beriladi.

Chiptani kassadan sotib olib, naqd pulda to‘lagan yo‘lovchilar uni o‘sha yerda qaytarishi mumkin. Kassir kerakli miqdorni topshiradi. Agar naqd pulsiz to'lov amalga oshirilgan bo'lsa, unda mablag'lar ko'rsatilgan karta yoki hisob raqamiga o'tkazilishi kerak.

Agar chiptalarni qaytarish kerak bo'lsa, maxsus ariza to'ldiriladi, unda nafaqat pasport ma'lumotlari, balki pulni qaytarish usuli ham ko'rsatiladi.

Ularni kartaga bank o'tkazmasi orqali o'tkazish mumkin undan to'lov amalga oshirilgan. Qaytish muddati 7 kundan 30 kungacha o'zgarib turadi.

Qanday miqdorni kutish kerak?

Rossiya hududida qatnovchi poyezdlar uchun, quyidagi qoidalar o'rnatiladi:

1. Agar RZD chiptalarini poezd bortga chiqishdan sakkiz soatdan ko'proq vaqt oldin qaytarish rejalashtirilgan bo'lsa, shaxs ajratilgan o'rindiq narxiga teng miqdorni va sayohat xizmatlari uchun to'lovni qaytarib olishi mumkin.
2. Rejalashtirilgan jo'nash vaqtidan 2-8 soat oldin kassirga yoki veb-saytga tegishli ariza bilan murojaat qilish orqali sayohat xizmatlari narxining 100 foizini va belgilangan narxning 50 foizini olish mumkin bo'ladi. ajratilgan o'rindiq.
3. Agar jo'nashga 2 soatdan kam vaqt qolgan bo'lsa yoki poezd allaqachon jo'nab ketgan bo'lsa, unda band qilingan o'rindiqning narxi qaytarilmaydi.

Xalqaro poezdlar uchun foydalanilmagan chiptani qaytarishda Abxaziya, MDH davlatlari, Boltiqbo'yi davlatlaridan keyin siz quyidagilarga e'tibor qaratishingiz kerak:

1. Sayohat kartasini poyezd jo‘nab ketishidan kamida 24 soat oldin qaytarsangiz, bron qilingan o‘rindiq va chipta narxi to‘liq qaytariladi.
2. Xarid qilingan hujjatni belgilangan jo‘nash vaqtidan 6-24 soat oldin qaytarib yuborsangiz, kartaga sayohat xizmatlari narxi va bron qilingan o‘rindiq narxining 50 foizi o‘tkaziladi.
3. Agar jo'nashga olti soatdan kam vaqt qolsa, yo'lovchiga kerakli yo'nalish bo'yicha sayohat qilish imkoniyati uchun to'langan summaning bir qismi qaytariladi, bron qilingan o'rindiqning narxi qaytarilmaydi.

Xalqaro poezdlar uchun(uzoq chet elda hisoblangan mamlakatlarga murojaat qilish) quyidagi qoidalar qo'llaniladi:

1. Yo‘lovchiga poyezd qo‘nish joyidan jo‘nab ketishidan kamida 6 soat oldin ariza topshirgan taqdirda, yo‘lkira haqi va bron qilingan o‘rinning to‘liq summasi qaytariladi. 10 evro miqdorida to'lov alohida olinadi (u Markaziy bankning qaytish kunidagi kursi bo'yicha rublda olinadi).
2. Agar olti soatdan kam vaqt qolsa, pul qaytarilmaydi.

Oldin sotib olingan sayohat hujjatini qanchalik kechroq qaytarishga qaror qilsangiz, shuncha ko'p pul yo'qotasiz.

Umumiy tarifda bron qilingan o'rindiqning narxi 30 dan 80% gacha bo'lishi mumkin. Poezdning klassi qanchalik yuqori bo'lsa, foiz shunchalik yuqori bo'ladi.

Da'vo qilish tartibi

Ba'zida vaziyatlar paydo bo'ladi maxsus hujjat tuzish kerak -. Agar yo'lovchi elektron ro'yxatdan o'tishni tugatgan bo'lsa va poezd jo'nashiga 60 daqiqadan kamroq vaqt qolgan bo'lsa kerak bo'ladi.

Bundan tashqari, agar kerak bo'lsa poezd allaqachon jo'nab ketgan, ammo o'sha paytdan boshlab 12 soatdan ko'p vaqt o'tmagan yoki tasdiqlangan kasallik yoki baxtsiz hodisa holatida 5 kundan ortiq bo'lmagan.

Kassada sizga da'vo arizasi va taklifnoma berilishi kerak uni qanday to'ldirish kerak. Da'vo yo'lovchining aloqa ma'lumotlarini va pulni qaytarish talabini o'z ichiga oladi.

Shuningdek, to'lovni qaytarish sababini ham ko'rsatishingiz kerak. Mumkin variantlar yuqorida keltirilgan sabablar.

Yo'lovchi olti oy ichida da'vo arizasi berish huquqini saqlab qoladi jo'natilgan paytdan boshlab. Pul mablag'larini o'tkazish bo'yicha bunday ariza kompaniya tomonidan bir oy ichida ko'rib chiqilishi mumkin.

Qabul qilingan qaror bilan tegishli xat muvaffaqiyatsiz yo'lovchiga u ko'rsatgan manzilga yuboriladi.

Qaytarilishning alohida holatlari

Agar yo'lovchi jiddiy sababga ko'ra poezdni o'tkazib yuborsa, keyin u poezd jo'nab ketgan kundan boshlab 5 kun ichida chipta narxini qaytarish imkoniyatiga ega. Agar baxtsiz hodisa yoki boshqa fors-major holatlari yuzaga kelgan bo'lsa, buni qilish mumkin.

To'lovni qaytarish uchun so'rov bilan kassirga murojaat qilishingiz mumkin, faqat agar tasdiqlovchi hujjatlaringiz borligi.

Tegishli dalil taqdim etilishi kerak. Ammo zaxiralangan o'rindiqning narxi qaytarilmaydi.

Agar qarindoshingizning to'satdan o'limi tufayli sayohatingizni bekor qilishingiz kerak bo'lsa, o'lim to'g'risidagi guvohnoma va munosabatlarni tasdiqlovchi hujjatni taqdim etishingiz kerak bo'ladi.

Sapsan poezdining xususiyatlari

Ko'pchilik Sapsan elektropoezdiga chipta sotib olishga sarflangan mablag'larni qaytarish tartibi standart variantdan farq qiladimi, degan savolga qiziqish bildirmoqda.

Rossiya temir yo'llari pozitsiyasidan, bu oddiy poezd maishiy foydalanish. Bu boshqalardan farq qilmaydi, shuning uchun chiptalarni sotib olish, sotish va qaytarish bilan bog'liq barcha savollar umumiy qoidalar bilan tartibga solinadi.

Ammo bir nechta istisnolar mavjud. Chiptani qanday qaytarish kerak? Ko'rsatma oddiy.

Agar fuqaro kupeda sayohat qilish uchun sotib olingan chiptani qaytarib berishni xohlasa, keyin bu to'rtta joyni bir vaqtning o'zida etkazib berish sharti bilan amalga oshirilishi mumkin.

Sapsan elektr poyezdi uchun chiptalarni oldindan sotib olayotganda qaytish tarifida maxsus shartlarda Siz ularni quyidagi tartibda qaytarishingiz mumkin:

• veb-sayt orqali siz "orqaga" yo'nalishi bo'yicha 1 chiptani bekor qilishingiz mumkin;
• agar yo'lovchi ikkala yo'l hujjatlarini topshirmoqchi bo'lsa, avval "orqaga" yo'nalishi bo'yicha chipta olish uchun rad javobi beriladi, keyin esa - "u erda";
• "U erda" yo'nalishi bo'yicha chiptani faqat stantsiya kassasida rad qilishingiz mumkin.

Chipta berishda pul yo'l haqiga "minus" 20% chegirma uchun qaytariladi, "orqaga" yo'nalishi uchun harakat qilgan.

Agar rejalaringiz o'zgargan bo'lsa, chiptani qaytarishdan qo'rqmang. Albatta, mablag'larning bir qismini qaytarib bo'lmaydi, lekin agar siz sayohat hujjatini oldindan qaytarsangiz, summaning muhim qismini qaytarib olishingiz mumkin.

Agar qo'lingizda qog'oz chipta bo'lsa, uni kassaga qaytarishingiz kerak. Siz bilan birga bo'lishi kerak:

1. Chiptaning o'zi.
2. Chiptani qaytarish va pul olish uchun notarius tomonidan tasdiqlangan ishonchnoma.
3. Pasport (sizning, ya'ni chipta bergan shaxs). Asl hujjat talab qilinadi.

Chipta uchun pul qanday qaytariladi Qaytarilgan chiptalar uchun pulni qaytarish muddati va usuli xarid uchun qanday to'laganingizga bog'liq. Buyurtma uchun to'lov usuli Pul qayerda qaytariladi Arizani ko'rib chiqqandan keyin to'lov muddati Bank kartalari To'lovchining kartasiga 30 ish kunigacha Terminallar, aloqa salonlari, HandyBank Internet orqali xayriya qilsangiz - CONTACT to'lov tizimida o'tkazish yo'li bilan. Agar stantsiyadagi kassada bo'lsa - unda naqd pul.

Poyezd chiptalarini qaytarish

Poezd chiptalarini va ular uchun pulni qaytarish shartlari transport vazirligining 473-sonli buyrug'idan Rossiya temir yo'llarining sayohat hujjatlarini qaytarish qoidalari bilan tartibga solinadi. Umumiy tamoyillar

1. Pul siz to'laganingizdek qaytariladi va miqdor poezd jo'nab ketishidan oldin qancha qolganiga bog'liq.
2. Agar siz qaytarib berish uchun naqd pul olsangiz (stansiyadagi kassada, bizning ofisimizda va hokazo), keyin faqat Rossiya Federatsiyasi hududida.

Rossiyadan tashqariga chiqadigan poezdlar uchun biroz boshqacha qoidalar qo'llaniladi.

Elektron chiptani qanday qaytarish kerak Agar siz Poezd.ru saytida chipta sotib olgan bo'lsangiz va uni Rossiya temir yo'llari blankida bermagan bo'lsangiz, hamma narsa oddiy: chiptani veb-saytdagi shaxsiy kabinetingizdan yoki buyurtmani boshqarish sahifasidan qaytarishingiz mumkin. havola sotib olish haqidagi bildirishnomada joylashgan).

Rossiya temir yo'llari chiptasini qachon qaytarishim mumkin - chiptani qaytarish tartibi

Diqqat

Agar poezd 8 soatdan ko'proq vaqt o'tib ketsa, hech narsa chegirilmaydi. Agar 2 dan 8 soatgacha vaqt qolsa, siz ajratilgan o'rindiq narxining 50 foizini yo'qotasiz (chipta qancha ekanligini ko'rsatadi).

Ma'lumot

Jo'nashga 2 soatdan kamroq vaqt qoldi (yoki jo'nab ketganidan keyin 1 soatdan ko'p bo'lmagan) - ajratilgan o'rindiqning barcha narxi chegirib tashlanadi.

• Rossiya temir yo'llari to'plami. Chipta narxidan 192 rubl chegirib tashlanadi. 70 kop. (summa 31.12.2018 yilgacha amal qiladi).
• Xizmat to'lovi onlayn chiptalarni sotish tizimining operatori sifatida bizning komissiyamizdir va qaytarib berilmaydi.

Siz to'lagan to'lov tizimlarining komissiyalari (agar bunday komissiyalar bo'lsa).

Misol: siz chiptangizni jo'nashdan bir kun oldin qaytarib berasiz. Bunday holda, siz faqat xatboshilardan komissiya va to'lovlarni yo'qotasiz.
2–4. Qolgan pullar siz to'lagan tarzda qaytariladi (batafsil ma'lumot uchun yuqoridagi jadvalga qarang).

Chipta pulini qaytarish

Temir yo'l transporti eng kattalaridan biridir qulay usullar sayohat. Har qanday sayohat oldindan rejalashtirilganligi sababli, kiruvchi chiptani qaytarish imkoniyati barcha yo'lovchilar uchun muhim xizmat bo'lib qolmoqda.
Chalkashmaslik va yo'lovchi muvaffaqiyatsiz sayohat narxining katta qismini qaytarib berish uchun Rossiya temir yo'llari sayohat hujjatlarini qaytarishning aniq tizimini ishlab chiqdi. Temir yo'l chiptalarini qaytarishning asosiy qoidalari Yo'lovchi qaytish bo'limiga murojaat qilgan vaqtga qarab, u Rossiya Federatsiyasida mamlakat ichidagi stantsiyalar orasidagi sayohat uchun sotib olingan chipta narxi uchun turli xil kompensatsiyalarni talab qilishi mumkin.
Poyezd jo‘nab ketishidan 24 soat oldin qilingan murojaat poyezdga jo‘nash sanasi ertaroq bo‘lgan chiptani qayta rasmiylashtirish huquqini beradi. Chiqish vaqtidan 8 soat oldin to'liq to'lovni qaytarish kafolatlanadi (naqd to'lovni hisobga olmaganda).

Rossiya temir yo'llari veb-saytida elektron chiptalarni qaytarish

Muhim

Poezd chiptalari va pullarni qaytarish Rossiya temir yo'llari chiptalarini qaytarish qoidalariga muvofiq amalga oshiriladi - Transport vazirligining 473-sonli buyrug'iga binoan, pulni to'lash uchun ishlatilgan usul bilan qaytarish kerak. chipta. Shu bilan birga, to'lov miqdori sizning poezdingiz jo'nab ketishiga qancha vaqt qolganiga bog'liq.

Agar chipta Rossiya temir yo'llari shaklida berilmagan bo'lsa-da, lekin Internetda sotib olingan bo'lsa, unda hamma narsa oson. Chiptani to'g'ridan-to'g'ri saytdagi foydalanuvchi hisobidan yoki buyurtmani boshqarish sahifasidan qaytarish mumkin (havola elektron chipta sotib olingandan so'ng darhol yetkaziladigan xatda).
Temir yo'l chiptasini onlayn sotib olayotganda, chiptadan chipta pulini qaytarish poezdning marshrutning 1-punktidan jo'nashidan bir soat oldin amalga oshirilishi mumkin. Agar elektron ro'yxatdan o'tish tugallanmagan bo'lsa, keraksiz chipta uchun pulni istalgan vaqtda mutlaqo qaytarishingiz mumkin.

Temir yo'l chiptalarini qaytarish

Chiptani qaytarishda kartaga pulni qaytarish muddati Barcha hujjatlar topshirilgandan va ariza yozilgach, mablag‘lar bir oy ichida yo‘lovchining kartasiga va to‘lov amalga oshirilgan kartaga o‘tkaziladi. Boshqa bank kartasi hisobiga yoki naqd pul mablag'larini qabul qilish mumkin emas.

Shart, firibgarlik faoliyatining oldini olish uchun majburiydir. To'lovni qaytarish shartlari:

• 7- kartaga xarajatlarni qaytarish uchun ariza topshirilgan kundan boshlab 30 kun;
• Elektron hamyonlardan biri uchun 10-60 kun.

Internet orqali sotib olingan "Rossiya temir yo'llari" chiptalarini qaytarish tartibi "To'lovni qaytarish" tugmasi yordamida xarid qilingan saytdagi shaxsiy kabinetingizdagi shaklda rasmiylashtirilmagan "Rossiya temir yo'llari" ning Internet orqali sotib olingan chiptalarini qaytarishingiz mumkin. (ular nomlari bilan farq qilishi mumkin).

Temir yo'l chiptalarini qaytarish shartlari va shartlari

2018 yilda RZD chiptasini qaytarish qoidalari Bu yil pulni qaytarish qoidalari o'zgarmadi va juda oddiy. Sayohat hujjati va pasportingizni kassada ko'rsatishingiz va tegishli ariza yozishingiz kerak.

Shaklda berilmagan elektron chiptalar qaytarib berilishi mumkin Shaxsiy kabinet xarid qilingan sayt (Rossiya temir yo'llari sayti yoki vositachi). Boshqa yo'lovchilar uchun proksi orqali qaytishda siz:

• sayohat hujjatini topshirish va pul olish uchun notarial tasdiqlangan ishonchnoma;
• arizachining pasportining asl nusxasi.

Pasportlarning hatto notarius tomonidan tasdiqlangan nusxalari ham qabul qilinmaydi.

Rossiya temir yo'llari chiptasini qanday asoslarda qaytarishim mumkin? Siz yo'lovchilarni tashish qoidalari qoidalari asosida chiptani qaytarishingiz mumkin. Bekor qilish, sayohat sanasi, vaqtini kechiktirish yoki oddiygina poezdni o'tkazib yuborish sabablari ham haqiqiy, ham noto'g'ri bo'lishi mumkin.

Poyezd chiptalarini qanday qaytarish kerak va ular uchun qancha pul olishingiz mumkin

Elektron to'lovni qaytarish uchun - filial kodi xabar qilinganidan keyin 10 ish kunigacha Elektron pul To'lovchining hamyoni 10 ish kunigacha Naqd pulsiz to'lov Bank hisobvarag'iga Pul mablag'larini qaytarish to'g'risidagi ariza xati berilgan kundan keyingi kun o'tkaziladi. To'lovlar faqat ushbu xatning asl nusxasida amalga oshiriladi.

Kuryer orqali yoki o'z-o'zidan yetkazib berish orqali naqd pul (faqat qog'oz chiptalar uchun) Kompaniya ofisida naqd pul chipta chiqarilgandan keyingi keyingi ish kuni Iltimos, diqqat qiling! Chipta qaytarilgandan so'ng, siz darhol pul olmaysiz. Va agar siz zudlik bilan yana onlayn poezd chiptasini sotib olishingiz kerak bo'lsa, masalan, boshqa sana uchun sizda kerakli miqdor bo'lishi kerak.

Chiptani qaytarishda qancha yo'qotasiz Poyezd chiptasini qaytarib berganingizda, siz to'laganingizdan kamroq olasiz. 4 ta komponent ayiriladi:

1. Zaxira qilingan o'rindiq narxining bir qismi.

Chiptani qaytaring

Qoidaga ko'ra, vositachi kompaniya yoki "Rossiya temir yo'llari" ning o'zi sayohatni bekor qilish asoslari va talab qilinmagan sayohat hujjatini topshirish sabablari bilan qiziqmaydi va ularga tushuntirish kerak bo'lmaydi. Yo'lovchining qaytish huquqi Tashish qoidalarida ko'rsatilgan va yo'lovchi sayohat hujjatini sotib olib, belgilangan normalarga rozi bo'ladi. Agar sabablar asosli bo'lsa, masalan, avtobus kechikib, yo'lovchi Rossiya temir yo'llarining jo'nash stantsiyasiga etib kelgan va shunga mos ravishda poezdni o'tkazib yuborgan va ma'lum miqdorda pul yo'qotgan. Siz aybdorga pulni qaytarish uchun ariza berishingiz kerak va asosli sababni isbotlashga urinmasligingiz va Rossiya temir yo'llaridan tovon pulini talab qilmasligingiz kerak. Rossiyada temir yo'l chiptalarini qaytarish tartibi Sayohat hujjatini qaytarish uchun sizga yo'lovchi pasporti, chiptaning o'zi (yoki kupon, elektron uchun buyurtma raqami) va kassaga ariza topshirish kerak.
Rossiya temir yo'llari qoidalariga ko'ra, chipta narxi sayohat narxi deb tushuniladi. Bunga quyidagilar kiradi:

• chipta narxi (yo'l haqi);
• ajratilgan o'rindiqning narxi (avtomobildagi o'rindiq uchun to'lov).

Yandex.Schedules-da chipta sotib olayotganda, narxga Yandex xizmat to'lovi qo'shiladi (o'rin tanlamasdan besh yoshgacha bo'lgan bolalar uchun chiptalar bundan mustasno).

Ushbu to'lov chiptalarni qaytarish uchun qaytarilmaydi. Shuningdek, chiptani qaytarish uchun Federal Monopoliyaga qarshi Xizmat (FAS) tomonidan belgilangan to'lov olinadi. Bu 192 rubl. 70 kop. 2018 yil 31 dekabrgacha.

Besh yoshgacha bo'lgan bolalar uchun chiptalarni joy tanlamasdan qaytarishda FAS to'lovi ushlanmaydi. Siz olgan miqdor chiptani qaytarish vaqtiga bog'liq.