Portal mos.ru odlučio je da otkrije odakle potiču rute i šta ljude tjera na izlete po gradu. Kako vidjeti među neboderima i automobilima drevni grad? Gdje se nalazi utopijska kuća? Ko smišlja obilaske grada i ko ih ide? Kako pravilno isplanirati rutu i natjerati osobu da pažljivo sluša? Vodeći vodič Biroa za obilazak grada Muzeja Moskve Larisa Skripnik govorila je za mos.ru o prednostima i nedostacima biti vodič, o misterijama Moskve i najboljim izletnicima.

— Čini se da je sve o Moskvi već rečeno, svi gradski lavirinti i zakuci su pređeni, i odjednom nova ruta, nova ekskurzija- kako je to moguće?

— Moskovski muzej, u kojem radim, ove godine slavi 120 godina postojanja. I svih ovih godina, muzejsko osoblje proučava grad, njegovu povijest, prati sve promjene koje se dešavaju u metropoli. Naša zbirka sadrži hiljade dokumenata, knjiga, fotografija koje se još uvijek istražuju. Već samo to daje mnogo razloga za novi pogled i na najtrivijalnije izlete.

Tu je, naravno, i obavezni blok ekskurzija. Obično je ovo obilazak u Moskvi, na Crvenom trgu, u istorijski centar, koji su namjenjeni upravo za prvo upoznavanje grada - za one koji žele da upoznaju grad u kojem žive. Ima ih dosta - kao što iskustvo pokazuje, Moskovljani često ne poznaju grad dobro. Čovjeku se čini: ovdje sam, imat ću vremena da uradim sve - i on prolazi zanimljiva mjesta ne obraćajući pažnju na njih. Ali kada se pokaže interesovanje, osoba po pravilu postaje naš stalni klijent. Odnosno, neko ko je jednom došao počinje stalno dolaziti. Vrlo je radosno vidjeti kako iz godine u godinu raste popularnost pješačkih i autobuske ekskurzije raste: sve više građana želi da zna što više o glavnom gradu.

Ali postoji još jedan blok ruta - one koje sami smišljamo. To su uvijek neobične šetnje u kojima pokazujemo grad s nove strane. Mogu biti tematski, posvećeni određene datume, događaji. Dakle, stalno razvijamo nove rute kroz neistraženu Moskvu. Zaista želimo da pokažemo naš omiljeni grad sa različitih strana; Želim da se učesnici šetnje kao i mi zaljube u Moskvu. A takvi izleti su obično veoma traženi.

— Možete li nam reći nešto više o takvim rutama?

- Bio zanimljiva priča prilikom proslave godišnjice Nikolaja Vasiljeviča Gogolja. Obratili su nam se sa molbom da osmislimo šetnju po Gogoljevim mjestima. Štaviše, tražili su da se pokažu ne samo spomenici piscu, koji se nalaze na udaljenosti od 400 metara jedan od drugog, ne samo hram Simeona Stolpnika, čiji je Gogolj bio župljanin, već i nešto drugo neobično. Ovo je izazov na neki način, ja zaista volim takve stvari. Trebalo je napraviti pješačku turu i reći puno, puno o Gogolju. Kao rezultat toga, sa velikim interesovanjem za sebe, otkrio sam više od 20 mesta povezanih sa Nikolajem Vasiljevičem na Arbatu. Ne u Moskvi u cjelini, već samo na Arbatu. Ekskluzivni izleti rađaju se, na primjer, iz takve ponude - pomoći nekome oko teme.

Ili, na primjer, ekskurzija posvećena 1612. u Moskvi. Nije bila posebno tražena, niko nikada nije tražio da je odvede na ova mjesta. Ali kada se zahtjev konačno pojavio, pokazalo se da je zaista jako zanimljiva ekskurzija. Naravno, i izleti se rađaju jer i sami nešto volite. Volim arhitekturu i, naravno, smislio sam obilazak secesije. Rute se mogu pojaviti nakon što pročitate zanimljivu knjigu. Sada izlazi mnogo memoara, raznih radova predrevolucionarnih moskovskih naučnika, koje ranije nismo znali. Čitate - i odjednom vidite kraj potpuno drugačije, ne onako kako ste ga zamislili, i dođe vam ideja da obiđete ovo mjesto i pokažete Moskvu sa neke, možda neočekivane strane.

- Kako se ovo dešava? Kako se priprema ekskurzija?

— Prvo počinje potraga za materijalom: čitanje stručne literature, dnevnika, odlazak u biblioteke i, naravno, proučavanje same oblasti o kojoj ćete govoriti. Ponekad, kada hodate ulicama, ulazite u sokake, dvorišta, otkrivate apsolutno nevjerovatna blaga koja ljudi nikada nisu vidjeli. Na primjer, Nikitsky bulevar je takva glavna ulica. Ali jednom, kada sam spremao obilazak tamo, vidio sam metalnu kapiju sa vratima, iza kojih je pisalo da je tamo radionica za popravku cipela ili nekakve željezne robe. Općenito, vrata su potpuno nepredstavljivog izgleda. Ali kada sam ušao na ovu kapiju, shvatio sam da je ovo čitav grad sa lavirintima. Ko bi pomislio da se ovo može dogoditi? Ljudi su uvek veoma zainteresovani za ovo. Kao da ste uronjeni u prošlost, i možete zamisliti kako biste se osjećali da živite u ovoj kući i da vaši prozori gledaju u ovo dvorište...

— Rekli ste da ste razvili turneju po secesiji, ali ovo nije baš moskovski stil, šta pokazujete?

— Pošto je ovo pešačka tura, odvija se između Ostoženke, Prečistenke i u sporednim ulicama. Ovo je i stambena zgrada Isakova Kekushevskog i kuća arhitekte Kekusheva. Ovo je stambena kuća seljaka Loškova. Imali smo tako divne seljake koji su mogli pozvati najbolje arhitekte i graditi kuće u sjevernom modernom stilu. U Moskvi ih zaista nema dovoljno, ovaj stil je uglavnom rasprostranjen u Sankt Peterburgu.

— Čini mi se da je najteža stvar u vašem poslu natjerati ljude da slušaju; nisu svi vodiči i ne uspijevaju uvijek u tome.

— Samo treba znati i razumjeti: ljudi ne mogu beskonačno slušati skup nekih činjenica, čak i ako su prilično zanimljive, ipak im treba neka vrsta izdanja. Ali važno je ne samo da se kikote o nečemu, već da to bude vezano za temu. I usput, na ekskurzijama ponekad i sami učesnici pomažu u pronalaženju takvih opuštajućih trenutaka. Jednom sam imao divnu devojčicu staru oko sedam godina na obilasku Arbata i Arbatskih staza. Na Arbatu svaka zgrada ima priču i o svemu želite da pričate. Počeo sam da pričam o kući sa vitezovima naspram Tetre Vahtangova i rekao da, nažalost, nisu svi vitezovi preživeli, a ova devojka mi je rekla: „Ali znam gde je ovaj vitez otišao.“ Pitam: gde? Ona kaže: „Činjenica je da se zaljubio u ovu princezu“, a kod Vahtangov teatra postoji fontana „Princeza Turandot“, „zaljubio se, sišao dole, kupio joj nakit, ali ona nije prihvatila poklon. Tako se vitez uzrujao i otišao.” Ovo je tako divno! Sada uvek govorim ovo, tako živopisna percepcija deteta Moskve i njene istorije.

— Koliko vremena je potrebno za pripremu ekskurzije?

- Zavisi od teme. Ima onih o kojima je napisana ogromna literatura, a ovdje samo trebate odabrati ono što vas zanima. Postoje teme koje zahtijevaju ozbiljnu pripremu, možda i zahtjeve, sastanke sa nekim ljudima koji imaju informacije o određenoj oblasti. Zanimljive stvari pričaju sami stanari. Uvek je puno posla.

Odabir materijala jedan je od najuzbudljivijih trenutaka i ovdje je važno kontrolirati se. Tražiš, čitaš i toliko je zadivljujuće da se do tri sata ujutru možeš naći negde na drugoj strani Moskve. Jer kad pripremaš materijal, jedna činjenica se drži za drugu: ali prezime se provuklo, zar ne treba da pojašnjavam... Jako je teško, ali još je teže izabrati nešto kada si sakupio velika količina materijal i shvatite da je nemoguće sve reći - uvijek je šteta ukloniti dio informacija.

Onda dolazi još jedan veoma važna tačka: morate povezati sve objekte... Jasno je da ako je ekskurzija tematska, na primjer naša „Moskovska ambasada“, onda je sve manje-više jasno. A ako je ovo obilazak ulice i postoje potpuno različite zgrade, apsolutno različite priče, ali morate ih nekako povezati jedno s drugim, morate dobiti priču.

Imao sam divnu ekskurziju, vodio sam je uz Volkhonku, a jedan od izletnika me je, kao inteligentnu osobu, unaprijed upozorio da treba po dijete iz vrtića, pa će za 50 minuta tiho otići na engleskom. A ja vodim obilazak i shvatim da je već prošlo 50 minuta, prošao je sat, a žena je još sa nama. A ja joj kažem: „Molim te, izvini, ali izgleda da moraš po svoje dijete iz vrtića.” Ona kaže: „Razumeš, ne mogu da odem. Završiš priču i sljedeća stvar je toliko privlačna da ćemo sada vidjeti dalje da jednostavno ne mogu otići.” Ovo je bio pravi izlet, jer se ovako desilo.

Tu su i čisto tehnički, posebni aspekti koje takođe treba uzeti u obzir: kako pravilno stajati da vas svi čuju, da možete reagovati na izraz lica, očiju, da vidite turiste i na istovremeno ne ometaju njihovu viziju objekata; kako stajati da bi se što bolje pokazao predmet; kako ustati tako da možete razgovarati o nekoliko predmeta bez napuštanja svog mjesta. Kada pripremate ekskurziju, potrebno je dodatno vrijeme. Na primjer, hodam ulicom i, na iznenađenje prolaznika, počinjem trčati s jednog mjesta na drugo, prelazim ulicu, vraćam se, kako bih shvatio gdje mi je bolje da smjestim grupu . I ovdje morate pokazati svoju maštu.

Postoje mnoge druge nijanse. Na primjer, morate uzeti u obzir lokaciju pješačkih prijelaza: gdje se oni nalaze, da li vam je zgodno da pređete s ove strane na suprotnu stranu, da se ne biste vratili na ovaj prelaz preko drugog prelaza, da nekako idete dalje duž rute, jer ljude ne zanima ista stvar gdje bi mogli ići naprijed-natrag. Generalno, ovo je zapravo veoma veliki posao.

— Pokušajmo navesti prednosti i nedostatke vaše profesije.

— Postavljali su mi ovo pitanje na ekskurzijama... Ali ispostavilo se da se mane pretvaraju u prednosti. Naravno, ovo je posao koji zahtijeva dosta fizičke aktivnosti, jer se potrebno mnogo kretati kako u procesu priprema tako i tokom ekskurzije. I traju nekad dva-tri sata, a nekad šest-sedam.

Vrijeme nije po našem izboru, a naše moskovsko vrijeme nije ugodno, recimo, veći dio godine. Sledeće je da stalno radite, jer morate biti na temi moderne Moskve, znati sve novo što se pojavljuje, nove knjige o Moskvi, nove informacije, novi objekti. Ima toliko materijala da ga nikada nećete moći u potpunosti savladati, ali mu uvijek težite. Kao rezultat toga, stalno trenirate svoje pamćenje, svoj um, uvijek ste u pokretu i stalno na svježem zraku.

A ljudi su različiti, a vi se jako trudite da zadržite pažnju. Kada ovo uspije, osjećam ogromno moralno uzdizanje jer dajem svoju energiju ljudima, a oni svoju zauzvrat. Nakon ekskurzije uvijek se osjećam emotivno nabijen. Ovdje je sve međusobno povezano, i ako vam se sviđa, onda više uživate.

Foto: Zvanični portal gradonačelnika i Vlade Moskve

Kako vidjeti drevni grad među neboderima i automobilima? Gdje se nalazi utopijska kuća? Ko smišlja obilaske grada i ko ih ide? Kako pravilno isplanirati rutu i natjerati osobu da pažljivo sluša? Vodeći vodič Biroa za obilazak grada Muzeja Moskve, Larisa Skrypnik, ispričala je sajtu o prednostima i nedostacima biti vodič, o misterijama Moskve i najboljim izletnicima.

— Čini se da je sve o Moskvi već rečeno, svi gradski lavirinti i zakuci su pređeni, i odjednom se pojavljuje nova ruta, novi izlet – kako je to moguće?

— Moskovski muzej, u kojem radim, ove godine slavi 120 godina postojanja. I svih ovih godina, muzejsko osoblje proučava grad, njegovu povijest, prati sve promjene koje se dešavaju u metropoli. Naša zbirka sadrži hiljade dokumenata, knjiga, fotografija koje se još uvijek istražuju. Već samo to daje mnogo razloga za novi pogled i na najtrivijalnije izlete.

Tu je, naravno, i obavezni blok ekskurzija. Po pravilu, ovo je obilazak Moskve, Crvenog trga i istorijskog centra, koji su namenjeni posebno za prvo upoznavanje grada - za one koji žele da saznaju više o gradu u kojem žive. Ima ih dosta - kao što iskustvo pokazuje, Moskovljani često ne poznaju grad dobro. Čovjeku se čini: ja sam ovdje, mogu sve - a on prolazi pored zanimljivih mjesta, ne obraćajući pažnju na njih. Ali kada se pokaže interesovanje, osoba po pravilu postaje naš stalni klijent. Odnosno, neko ko je jednom došao počinje stalno dolaziti. Veoma je radosno vidjeti kako popularnost pješačkih i autobuskih izleta raste iz godine u godinu: sve više građana želi saznati što je više moguće o glavnom gradu.

Ali postoji još jedan blok ruta - one koje sami smišljamo. To su uvijek neobične šetnje u kojima pokazujemo grad s nove strane. Mogu biti tematski, posvećeni određenim datumima ili događajima. Dakle, stalno razvijamo nove rute kroz neistraženu Moskvu. Zaista želimo da pokažemo naš omiljeni grad sa različitih strana; Želim da se učesnici šetnje kao i mi zaljube u Moskvu. A takvi izleti su obično veoma traženi.

— Možete li nam reći nešto više o takvim rutama?

— Bila je zanimljiva priča tokom proslave godišnjice Nikolaja Vasiljeviča Gogolja. Obratili su nam se sa molbom da osmislimo šetnju po Gogoljevim mjestima. Štaviše, tražili su da se pokažu ne samo spomenici piscu, koji se nalaze na udaljenosti od 400 metara jedan od drugog, ne samo hram Simeona Stolpnika, čiji je Gogolj bio župljanin, već i nešto drugo neobično. Ovo je izazov na neki način, ja zaista volim takve stvari. Trebalo je napraviti pješačku turu i reći puno, puno o Gogolju. Kao rezultat toga, sa velikim interesovanjem za sebe, otkrio sam više od 20 mesta povezanih sa Nikolajem Vasiljevičem na Arbatu. Ne u Moskvi u cjelini, već samo na Arbatu. Ekskluzivni izleti rađaju se, na primjer, iz takve ponude - pomoći nekome oko teme.

Ili, na primjer, ekskurzija posvećena 1612. u Moskvi. Nije bila posebno tražena, niko nikada nije tražio da je odvede na ova mjesta. Ali kada se zahtjev konačno pojavio, pokazalo se da je ovo zaista bio vrlo zanimljiv izlet. Naravno, i izleti se rađaju jer i sami nešto volite. Volim arhitekturu i, naravno, smislio sam obilazak secesije. Rute se mogu pojaviti nakon što pročitate zanimljivu knjigu. Sada izlazi mnogo memoara, raznih radova predrevolucionarnih moskovskih naučnika, koje ranije nismo znali. Čitate - i odjednom vidite kraj potpuno drugačije, ne onako kako ste ga zamislili, i dođe vam ideja da obiđete ovo mjesto i pokažete Moskvu sa neke, možda neočekivane strane.

- Kako se ovo dešava? Kako se priprema ekskurzija?

— Prvo počinje potraga za materijalom: čitanje stručne literature, dnevnika, odlazak u biblioteke i, naravno, proučavanje same oblasti o kojoj ćete govoriti. Ponekad, kada hodate ulicama, ulazite u sokake, dvorišta, otkrivate apsolutno nevjerovatna blaga koja ljudi nikada nisu vidjeli. Na primjer, Nikitsky bulevar je takva glavna ulica. Ali jednom, kada sam spremao obilazak tamo, vidio sam metalnu kapiju sa vratima, iza kojih je pisalo da je tamo radionica za popravku cipela ili nekakve željezne robe. Općenito, vrata su potpuno nepredstavljivog izgleda. Ali kada sam ušao na ovu kapiju, shvatio sam da je ovo čitav grad sa lavirintima. Ko bi pomislio da se ovo može dogoditi? Ljudi su uvek veoma zainteresovani za ovo. Kao da ste uronjeni u prošlost, i možete zamisliti kako biste se osjećali da živite u ovoj kući i da vaši prozori gledaju u ovo dvorište...

— Rekli ste da ste razvili turneju po secesiji, ali ovo nije baš moskovski stil, šta pokazujete?

— Pošto je ovo pešačka tura, odvija se između Ostoženke, Prečistenke i u sporednim ulicama. Ovo je i stambena zgrada Isakova Kekushevskog i kuća arhitekte Kekusheva. Ovo je stambena kuća seljaka Loškova. Imali smo tako divne seljake koji su mogli pozvati najbolje arhitekte i graditi kuće u sjevernom modernom stilu. U Moskvi ih zaista nema dovoljno, ovaj stil je uglavnom rasprostranjen u Sankt Peterburgu.

— Čini mi se da je najteža stvar u vašem poslu natjerati ljude da slušaju; nisu svi vodiči i ne uspijevaju uvijek u tome.

— Samo treba znati i razumjeti: ljudi ne mogu beskonačno slušati skup nekih činjenica, čak i ako su prilično zanimljive, ipak im treba neka vrsta izdanja. Ali važno je ne samo da se kikote o nečemu, već da to bude vezano za temu. I usput, na ekskurzijama ponekad i sami učesnici pomažu u pronalaženju takvih opuštajućih trenutaka. Jednom sam imao divnu devojčicu staru oko sedam godina na obilasku Arbata i Arbatskih staza. Na Arbatu svaka zgrada ima priču i o svemu želite da pričate. Počeo sam da pričam o kući sa vitezovima naspram Tetre Vahtangova i rekao da, nažalost, nisu svi vitezovi preživeli, a ova devojka mi je rekla: „Ali znam gde je ovaj vitez otišao.“ Pitam: gde? Ona kaže: „Činjenica je da se zaljubio u ovu princezu“, a kod Vahtangov teatra postoji fontana „Princeza Turandot“, „zaljubio se, sišao dole, kupio joj nakit, ali ona nije prihvatila poklon. Tako se vitez uzrujao i otišao.” Ovo je tako divno! Sada uvek govorim ovo, tako živopisna percepcija deteta Moskve i njene istorije.

— Koliko vremena je potrebno za pripremu ekskurzije?

- Zavisi od teme. Ima onih o kojima je napisana ogromna literatura, a ovdje samo trebate odabrati ono što vas zanima. Postoje teme koje zahtijevaju ozbiljnu pripremu, možda i zahtjeve, sastanke sa nekim ljudima koji imaju informacije o određenoj oblasti. Zanimljive stvari pričaju sami stanari. Uvek je puno posla.

Odabir materijala jedan je od najuzbudljivijih trenutaka i ovdje je važno kontrolirati se. Tražiš, čitaš i toliko je zadivljujuće da se do tri sata ujutru možeš naći negde na drugoj strani Moskve. Jer kada pripremate materijal, jedna činjenica se drži za drugu: ali naziv se provukao, a zašto ne razjasniti... Ovo je jako teško, ali je još teže izabrati nešto kada ste prikupili ogromnu količinu materijala i shvatite da je nemoguće sve reći, — uvijek je šteta ukloniti neke informacije.

Zatim dolazi još jedna vrlo važna stvar: morate povezati sve objekte... Jasno je da ako je ekskurzija tematska, na primjer naša „Moskovska ambasada“, onda je sve manje-više jasno. A ako je ovo obilazak ulice i postoje potpuno različite zgrade, apsolutno različite priče, ali morate ih nekako povezati jedno s drugim, morate dobiti priču.

Imao sam divnu ekskurziju, vodio sam je uz Volkhonku, a jedan od izletnika me je, kao inteligentnu osobu, unaprijed upozorio da treba po dijete iz vrtića, pa će za 50 minuta tiho otići na engleskom. A ja vodim obilazak i shvatim da je već prošlo 50 minuta, prošao je sat, a žena je još sa nama. A ja joj kažem: „Molim te, izvini, ali izgleda da moraš po svoje dijete iz vrtića.” Ona kaže: „Razumeš, ne mogu da odem. Završiš priču i sljedeća stvar je toliko privlačna da ćemo sada vidjeti dalje da jednostavno ne mogu otići.” Ovo je bio pravi izlet, jer se ovako desilo.

Tu su i čisto tehnički, posebni aspekti koje takođe treba uzeti u obzir: kako pravilno stajati da vas svi čuju, da možete reagovati na izraz lica, očiju, da vidite turiste i na istovremeno ne ometaju njihovu viziju objekata; kako stajati da bi se što bolje pokazao predmet; kako ustati tako da možete razgovarati o nekoliko predmeta bez napuštanja svog mjesta. Kada pripremate ekskurziju, potrebno je dodatno vrijeme. Na primjer, hodam ulicom i, na iznenađenje prolaznika, počinjem trčati s jednog mjesta na drugo, prelazim ulicu, vraćam se, kako bih shvatio gdje mi je bolje da smjestim grupu . I ovdje morate pokazati svoju maštu.

Postoje mnoge druge nijanse. Na primjer, morate uzeti u obzir lokaciju pješačkih prijelaza: gdje se oni nalaze, da li vam je zgodno da pređete s ove strane na suprotnu stranu, da se ne biste vratili na ovaj prelaz preko drugog prelaza, da nekako idete dalje duž rute, jer ljude ne zanima ista stvar gdje bi mogli ići naprijed-natrag. Generalno, ovo je zapravo veoma veliki posao.

— Pokušajmo navesti prednosti i nedostatke vaše profesije.

— Postavljali su mi ovo pitanje na ekskurzijama... Ali ispostavilo se da se mane pretvaraju u prednosti. Naravno, ovo je posao koji zahtijeva dosta fizičke aktivnosti, jer se potrebno mnogo kretati kako u procesu priprema tako i tokom ekskurzije. I traju nekad dva-tri sata, a nekad šest-sedam.

Vrijeme nije po našem izboru, a naše moskovsko vrijeme nije ugodno, recimo, veći dio godine. Sledeće je da uvek radite, jer morate biti na temi moderne Moskve, znati sve novo što se pojavljuje, nove knjige o Moskvi, nove informacije, nove objekte. Ima toliko materijala da ga nikada nećete moći u potpunosti savladati, ali mu uvijek težite. Kao rezultat toga, stalno trenirate svoje pamćenje, svoj um, uvijek ste u pokretu i stalno na svježem zraku.

A ljudi su različiti, a vi se jako trudite da zadržite pažnju. Kada ovo uspije, osjećam ogromno moralno uzdizanje jer dajem svoju energiju ljudima, a oni svoju zauzvrat. Nakon ekskurzije uvijek se osjećam emotivno nabijen. Ovdje je sve međusobno povezano, i ako vam se sviđa, onda više uživate.

Biro za gradske ekskurzije trenutno je razvio više od 80 tema posvećenih istoriji i savremenosti Moskve i njenih slavnih građana.

Rad sa turistima (nastavak)

Uvijek pažljivo odmjerite ono što kažete. Koristite renomirane izvore, provjerite informacije nekoliko puta. Čak i ako se često pojavljuju netačne informacije, to ih ne čini tačnima i nema potrebe da ih saopštavate turistima. Preferirani izvori informacija su naučna predavanja, specijalizovane muzejske publikacije, časopisi o lokalnoj istoriji i knjige istoričara. Televizija, novine, časopisi i internet su na poslednjem mestu, jer... tamo prevladavaju neprovjerene ili iskrivljene informacije.

U šta se pretvara "ekskurzija", nastala od priča, beletristike, TV emisija i modernih knjiga, možete pročitati ovdje:
" Noćni izleti su jedan od omiljenih ljetnih provoda dosadnih građana i radoznalih gostiju glavnog grada, što je sinoć potvrdila rasprodata gužva. Vaš zaista nije mogao a da ne zabije nos u ovu industriju, zgrabivši ječmenu bilježnicu) Ističem gluposti kurziv, komentiram offtopic. Dok smo napuštali Suharevsku, prva je patila od mašte vodiča Suharevska kula koja je tamo ranije stajala:

Streltsy je studirao s Petrom u školi za navigaciju. Evo ti, babo, i "Naprijed vezisti!"
Ali glavna stvar je, naravno, Jacob Bruce, koji je, kao što znate, imao opservatoriju u Navigacijskoj školi. Prema vodiču, on je bio univerzalni genije, strašniji od Leonarda da Vinčija i ništa manje jasno vidio od NastyRDamus! Stric je bio veoma uporan, zaista - dosađivao je svima svojim proročanstvima!)
Po noći kupolasta vrata (lišće! kupole! gde ste videli kule sa kupolama?), obavijestio nas je, otvorio, i odatle gvozdeni zmaj je izleteo- uključujući sa tri glave. Nikada nećete pogoditi šta su mračni ljudi iz 18. veka zamenili za zmaja. Odustaješ li? Messerschmitt! Ne, ozbiljan sam. Wilhelm Emil Messerschmitt, ispostavilo se, nije imao nikakve veze s tim, jer je vodič rekao: Meseršmitovi su izgrađeni prema crtežima Jacoba Brucea, koji su nam Nemci ukrali. Ali, očigledno, fašisti su daleko od pilića iz Petrovog gnezda: ruski borci su toliko oštri da pista ne treba im. Vrata kupole su se otvorila i poletjela!" Vrijedi pročitati u cijelosti

Tokom ekskurzije nema potrebe da kažete koji od njih poznati ljudi gdje živi, ​​gdje je prijavljen. Nema potrebe da se povećava gužva navijača i lopova. Dajte ljudima pravo na miran život. Inače bi to moglo izgledati ovako:

“Pre neki dan su lopovi provalili u stan popularnog glumca i pevača Mihaila Bojarskog u Sankt Peterburgu, a kriminalci su uspeli da otvore bravu na metalnim vratima i uđu u kuću.
„Čini mi se da je moj stan izabran ne slučajno, već namerno“, kaže pevačica. - Samo, vodiči u našem gradu često pokazuju turistima moju kuću i kažu da Boyarsky živi ovdje. Možda su me neki gostujući izvođači odlučili otjerati. Samo čudom nisu uspjeli u tome."

Kada gradite priču, ne zaboravite da u grupi postoje ljudi koji drugačije percipiraju informacije: većina su, naravno, vizualni učenici, ali postoje i kinestetički i auditivni učenici. Stoga, kada opisujete predmete, koristite riječi koje karakteriziraju ne samo širinu i volumen kuće, već i svijetlu boju vitraža, šuštanje lišća u blizini kuće i neravnine cigle u zidu. Ima ljudi kojima je dovoljno pogledati spomenik, a ima i onih kojima je potrebno da ga dodirnu i osete da bi upoznali objekat.

Vodič prenosi samo informacije preuzete iz pouzdanih izvora. On ne iznosi svoje mišljenje, a još manje ga nameće. Ljudi odlaze da se opuste, da nauče nešto novo, ali ne i da dobiju moralne pouke ili inicijacije u bilo koju religiju. U tonu razgovora ne bi trebalo biti pritiska ili agresije. Ljudi to osete i onda se putovanje pretvori u mučenje, u nametanje mišljenja.

„Kao profesionalni istoričar, odlično znam kako da očaram publiku zanimljivim pričama o istorijskim temama. Za svoja predavanja pripremio sam na desetine primera kako snimljeno predavanje ne bi bilo previše „suho“ i akademsko, kako bi slušaoci Zanimalo bi me.Ovdje uopće nije potrebno pripremati materijal na nivou predavanja.Dovoljno je znati osnovne činjenice i ispričati priče na ovu temu, srećom ih ima više nego dovoljno.
To se dešava u inostranstvu. Osim što je opći nivo znanja vodiča za red veličine veći nego u moskovskim turističkim agencijama, niko ne pokušava da turiste podučava o životu, propovijeda im njihove vjerske i političke stavove. Možda je to zbog činjenice da tamo na izlete ide malo drugačiji kontingent. Mada ne mogu reći da se lokalnim rutama voze ljudi koji u životu ništa nisu vidjeli ili bili u inostranstvu. Ali zašto je nivo vodiča za „izvoz“ toliko veći od nivoa „domaćih“ vodiča?
Vratili smo se bez vodiča, izbjegavajući prilično dosadno predavanje o njegovim vjerskim stavovima pomiješanim s kvasnim patriotizmom. I ne zavidim dijelu grupe sa kojom je boravio, uprkos činjenici da su imali priliku samo prošetati ovim nevjerovatnim gradom...“

Ispričajte priču na zanimljiv, izražajan, uzbudljiv način:
"...odveli su nas na ekskurziju u Lomonosov. Vodič je govorio tako dosadno da sam poželeo da se obesim! To je samo mučenje."
“...tokom vodičeve priče o odbrani i predaji Odese, muškarci su plakali (u stvari su brisali suze)”

Ako ćete voditi obilazak hrama, potrebno je unaprijed dobiti dozvolu (blagoslov) od sveštenika. Ako ga dobijete, ne zaboravite da priča mora biti ispričana relativno tihim glasom, bez uznemiravanja vjernika u hramu. Glasan glas je neprikladan u hramu. Također je vrijedno zapamtiti da oni ne stoje leđima okrenuti oltaru ili ikonama. Možete stajati postrance ili blago u stranu, formirajući trokut sa grupom.

Priča treba da bude zanimljiva, sveobuhvatna i da se ne pretvara u suvi opis činjenica. Na primjer, ako se vozite pored preduzeća, TV tornja, Mosfilma, botaničke bašte - recite nam koji su zanimljivi izleti, kako možete doći do njih, kako doći.

“Da, to je problem mnogih pripovjedača i turističkih vodiča: oni ne razumiju uvijek da njihove sagovornike mogu zanimati razlozi neobičnih (nelogičnih) tehničkih rješenja, a ne samo povijest stvaranja.”

"Išli smo u obilazak Minska 25. jula. Minsk mi se jako dopao, ali vodič Margarita nije. Obilazak nije bio edukativan, samo suvoparan. istorijske činjenice, datumi. I sama Margarita je čamila na vrućini i stalno se žalila da se osjeća loše."

Govorite prilično polako i s izrazom. Tempo govora i njegovo iznošenje treba da bude takav da želite da slušate, tako da možete zapamtiti i razumeti ono što ste čuli. Inače bi to moglo izgledati ovako:

"...Jednostavno sam bio zapanjen. Ne samo da moj mozak nije imao vremena da svari informacije, jednostavno nije ni percipirao neke od njih :-) Vodič je govorio vrlo brzo, vrlo samouvjereno, ne uvijek koherentno i stvari koje u suprotnosti sa školskim udžbenicima (posebno - o obrazovanju Sankt Peterburga)"

"...vodič, mlada djevojka, student, je vrlo pažljivo i poentirano pričala o gradu i legendama grada. Na kraju ekskurzije u autobusu su aplauzi, vodič i vozač su bili pomalo osramotili. :) A nismo hteli ni da ih ostavimo"

Sumirajte ono što ste vidjeli, rezimirajte ono što je rečeno. To će pomoći turistima da bolje upamte i razumiju ono što su vidjeli.

“Bio sam uvjeren da je vodič i dalje potreban, jer on strukturira ono što je vidio i čuo.”

Ako vas pokušaju prekinuti pitanjem usred priče, ne obraćajte pažnju. Kada završite priču, možete se obratiti osobi i zamoliti je da ponovi svoje pitanje.

Ako se u toku priče dogodi nešto iznenada što odvlači pažnju ljudi (na primjer, svadbena povorka, psi, vjeverice), vrijedi napraviti kratku pauzu, a zatim nastaviti.

Kada gradite priču, govorite od opšteg ka specifičnom. Prvo nam recite gdje smo, šta nas okružuje, a zatim nastavite s opisom određenog objekta. Ne možete odmah započeti priču nekom pričom koja se dogodila u određenoj kući. Ljudi jednostavno neće shvatiti o kakvoj kući je riječ, gdje da gledaju i gdje se uopće nalaze.

Koristite logičke prelaze. Ne skačite sa činjenice na činjenicu. Nikome nije potrebna gomila malo informacija. Fragmentarne informacije je teško svariti.

Kad govoriš važna informacija, dajte link do izvora. U suprotnom, vaš govor se može smatrati neutemeljenim ili fikcijom.

Jasno je da je nakon tristoti ili hiljaditi put teško reći kao da je prvi put. Ali ipak, mišljenje ljudi i emocije koje dobiju u šetnji zavise od vašeg glumačkog talenta i inspiracije.

"A najviše se sećam vodiča koji su uračunati u cenu karte, a slušao sam predavanja čak troje. Tako živo pričaju, dušom i bojama! Čak sam počela da snimam i poslednju, treću devojku vodiča na diktafonu.”

Vodič je organizator, ali ne i vozač ljudi. Ako cijeli dan radite u grupi, bilo bi prikladno upozoriti sve prije početka putovanja da ćete na izlazima prvo razgovarati o zanimljivostima 5-10 minuta, a zatim imati slobodno vrijeme. Pošto su ljudi često nervozni, gledaju vas - brinu se da neće imati vremena da se slikaju i kupe suvenire. Važno je dati im vremena za to. Inače bi to moglo izgledati ovako:

"Bio sam jednom u Kostromi, na ekskurziji. Ostao sam sa užasnim utiskom - pseća hladnoća, iako je ostatak putovanja brodom bio topao. Ekskurzija je bila zgužvana, vodička je bila glasna, nervozna dama, mnogo je komandovala, a malo govorila.”

Ne držite ljude na jednom mjestu predugo. 10 minuta je dovoljno. Tada se ljudi ometaju, brinu da neće imati vremena za fotografisanje, a po hladnom vremenu se smrzavaju.

Ne mašite rukama besmisleno, pazite na svoje gestove. Pokretima ruku usmjeravate pogled turista, pomažući im ne samo da pogledaju, već i da vide.

Kada komunicirate s ljudima, nemojte nositi previše tamne sunčane naočale. Ljudi bi trebali vidjeti tvoje oči, ovo je poštovanje. Ako sunce jako smeta, pomoći će vam šešir sa širokim obodom.

U zavisnosti od položaja sunca, tokom priče, postavite ljude tako da im sunce ne udara u oči. Ako je vruće vrijeme, smjestite grupu u hlad, ako je hladno, naprotiv, odaberite sunčano mjesto, zaštićeno od vjetra.

Ako je ručak planiran na ruti, ne zaboravite da je vodič zadnji koji sjeda da jede. Prvo mora provjeriti sve stolove - kako su ljudi sjedili, da li svi imaju dovoljno pribora za jelo, šta je tačno servirano turistima (uporedite sa podacima turističke agencije). Ako putujete autobusom, uvjerite se da je i vozač nahranjen. Vodiči, vozači, menadžeri ručaju za stolom odvojenim od turista.

Dajte nam količinu informacija koju ljudi mogu apsorbirati. Nema potrebe da ih preopterećujete nepotrebnim činjenicama, apstraktnim temama i specifičnim terminima. Pravite male pauze. Oni su neophodni za razumijevanje i asimilaciju informacija.

Koliko bi turistički vodič trebao reći? Na primjer, ekskurzija traje 6 sati. Ako je ovo šetnja gradom, onda vodič kaže 6 astronomskih sati. Ako je van grada - 6 akademskih, tj. svakih 45 minuta ima pravo na pauzu od 15 minuta. Na povratku vodič po pravilu ne govori. Turisti se u ovo vrijeme odmaraju, neki spavaju, neki dijele utiske sa komšijom, neki slušaju muziku.

Ponekad na ekskurzijama ima ljudi kojima nedostaje komunikacija. Postavljaju pitanja na koja im ne trebaju odgovori. Potrebno im je vrijeme i pažnja. Ako imate priliku, dajte im je.

Ako turist iznese svoje gledište o datim informacijama i laže, nemojte se raspravljati s njim. Svako ima pravo na greške. Vaš zadatak je da date znanje, a da ga usvojite je svačiji lični posao. Možda će to naučiti, možda neće, to je dobrovoljno.

Ako ste imali izlet seoskim autobusom i vraćate se nazad, unaprijed upozorite turiste da autobus ide bez međustajanja do početne točke izleta. Ljude treba unaprijed obavijestiti o tome. U suprotnom, kada se autobusom približava gradu, do vozača će biti organizovana povorka „šetača“ i svi će ga zamoliti da tu stane. Takve situacije često izazivaju nervozu kod vozača. Nakon svega autobus za razgledanje- nije taksi i vozač ne bi trebao tu i tamo ostavljati grupe ljudi, usporavajući, mijenjajući trake i gubeći vrijeme. Vodič također prati vrijeme putovanja. Na kraju ekskurzije, on mora dokumentirati vrijeme kada se autobus zaustavio kada ga je napustio posljednji turist. Inače Travel Companyće preplatiti za vrijeme trajanja autobuskog transfera.

Na kraju obilaska podsjetite turiste da možete odgovoriti na njihova pitanja. I obično ima mnogo pitanja.

Vodič se trudi da šetnju učini zanimljivom, ispunjenom pouzdanim informacijama. Štaviše, on ga predstavlja na takav način da turisti razumiju i mnogo toga pamte. Stječu znanje i priliku za dalje razmišljanje i možda samostalno čitanje i hodanje. Sjajno je kada vas rad jedne osobe podstiče da nađete zanimljive stvari u novim predmetima.

Na kraju ekskurzije obavezno sumirajte rezultate – ukratko recite gdje ste bili, šta ste vidjeli. Hvala kolegama na organizaciji šetnje i turistima na pažnji. Ovo obično prati aplauz :) Vaša nagrada za dobro obavljen posao.

* Izračuni koriste prosječne podatke za Rusiju

1. SAŽETAK PROJEKTA

Ovaj poslovni plan govori o projektu pružanja pješačkih tura u gradu sa populacijom većom od milion ljudi. Projekat je prošireni format za održavanje događaja u formatu „ekskurzija + ulični performans“. Finansijska sredstva potrebna za početak projekta iznosit će 49 hiljada rubalja. a koristit će se za kupovinu opreme za izlete, izradu prezentacijskog materijala, kupovinu kostima za glumce i scenskih atributa.

Predviđeni obim prihoda mjesečno sa jednom ekskurzijom sedmično i učešćem 15 izletnika u njoj će biti 121,5 hiljada rubalja, neto dobit 81,5 hiljada rubalja. Finansijski plan je osmišljen za trogodišnji period aktivnosti. Nakon toga, planirano je proširenje vrsta ekskurzija i ažuriranje programa manifestacija. Projekt će zahtijevati pripremnu fazu od 3 mjeseca, neophodnu za pisanje scenarija, provođenje probnih ekskurzija i proba, kao i kreiranje reklamnih proizvoda i prethodno popunjavanje društvenih mreža.

Tabela 1. Ključni indikatori projekta

2. OPIS INDUSTRIJE I PREDUZEĆA

Pješačke ture gradom su sve popularnija vrsta ekskurzije koja omogućava učesnicima da dublje uđu u povijest ulica, istraže objekte i zamisle sebe kao sudionike prošlih događaja. Za razliku od autobuskih tura, one omogućavaju rute koje se mogu manevrisati i učesnicima pružaju logičan i dosljedan vizualni slijed. Dužina takvih ruta obično ne prelazi 6 kilometara, a trajanje nije više od 3 sata. Sa stanovišta organizacije, pješačke ekskurzije zahtijevaju mnogo manje financijskih i vremenskih izdataka, jer nema potrebe sklapati ugovor sa transportnom kompanijom, usklađivati ​​vrijeme putovanja s vozačem i prilagođavati rutu izleta pravilima saobraćaja. Istovremeno stvaranje pješačka ruta zahteva promišljeniji scenario. Prikazani objekti trebaju biti prilično blizu jedan drugom. Od izletnika se traži da budu fizički pripremljeni, a od vodiča da bude u stanju držati tempo i na vrijeme sustići one koji zaostaju za grupom. Karakteristike izletničkog poslovanja u najveći gradovi kao što je Moskva i Sankt Peterburg visoki nivo konkurencija. U drugim milionskim gradovima i regionalnim centrima s manje od milion stanovnika konkurencija nije toliko značajna, ali je prilično teško odmah se izdvojiti iz postojećih prijedloga.

Profesionalni komplet za kreiranje poslovnih ideja

Proizvod u trendu 2019.

Ovaj projekat predlaže organizaciju događaja čiji će format kombinovati ekskurziju sa tematskom predstavom o istoriji grada. Izbor ovog formata nastao je zbog velike konkurencije među organizatorima izleta. S jedne strane, ovakva manifestacija će zahtijevati dosta vremena i novca za organizaciju, s druge strane, ako je dobro pozicionirana, privući će pažnju javnosti i može postati jedan od značajnih kulturnih događaja u gradu. Projekat će se realizovati samostalno na osnovu poznavanja organizatora o istoriji grada i interesovanja za lokalnu istoriju, prisutnosti određenih veština iz ove oblasti i sertifikata o završenim kursevima za vodiče, kao i lične veze sa kreativnim ličnosti grada koje će se kao partneri uključiti u nastup.

3. OPIS ROBA I USLUGA

U početnoj fazi biće razvijena dva scenarija ekskurzije, od kojih će svaki uključivati ​​kratku 30-minutnu uličnu predstavu na temu ekskurzije. Trajanje jednog od događaja će biti 3 sata, a drugog - 2 sata i 30 minuta. Troškovi učešća će biti podijeljeni za djecu i odrasle (vidi tabelu 1). Trošak je određen uzimajući u obzir analizu prijedloga konkurenata. Dakle, cijena je normalna pješačka tura varira od 400 do 650 rubalja, trošak izleta autobusom ili ekskurzija s bilo kojim dodatnim uslugama, uključujući potragu, „ukusnu pauzu“ itd. kretao se od 1100 do 1500 rubalja. Dakle, 800-950 rubalja je, s jedne strane, skuplja opcija u odnosu na redovne izlete, ali istovremeno i isplativija u odnosu na slične ponude.

Tabela 2. Opis roba i usluga

Također napominjemo da je na početku projekta planirano izvođenje dva ili tri besplatni izleti da privuče pažnju na projekat kada izletnici sami odrede visinu naknade za vodiča. Osim toga, izletnici će imati besplatan pristup audio i fotografskim materijalima koje vodič nudi tokom ekskurzije, kao i poticajne nagrade za aktivnosti tokom izleta (bedževi, suveniri, privjesci za ključeve itd.).

4.PRODAJA I MARKETING

Ciljna publika projekta biće, s jedne strane, starosna publika koja se aktivno interesuje za istoriju grada (uglavnom žene od 35-40 godina), sa druge strane, kreativna omladina od 18 do 30 godina, kao kao i turisti i gosti grada. Proces organiziranja prodaje i oglašavanja zahtijevat će provedbu nekoliko faza.

Pripremna faza. U ovoj fazi, dva mjeseca prije početka prodaje, kreiraju se stranice na društvenim mrežama “Vkontakte”, “Odnoklassniki” i Instagram, koje se planiraju koristiti kao generatori glavnog toka tokom glavnog perioda rada. Zajednice se pune tematskim sadržajem o istoriji grada, pravi se preliminarni skup ciljne publike, a objavljuju se reklamne poruke o setu besplatnih probnih ekskurzija. Izrađuje se web stranica na jednoj stranici sa osnovnim informacijama o cijeni, vremenu izleta, ruti i kontaktima za predbilježbu. Kreiraju se šabloni i štampaju reklame.

Prva faza. Sprovode se dva ili tri besplatna izleta, tokom kojih se fotografišu, prikupljaju povratne informacije od učesnika i otklanjaju praznine u organizaciji koje se pojavljuju na putu. Kad god je to moguće, privlači se pažnja onlajn medija i televizije. Zatim se reklamni postovi objavljuju u popularnim gradskim grupama na društvenim mrežama. Aktivna je distribucija reklama na mjestima koja posjećuju turisti.

Glavna pozornica. Kontinuirane reklamne aktivnosti korištenjem svih dostupnih kanala za dosezanje ciljne publike. Istovremeno se uspostavljaju kontakti sa čelnicima muzeja, kulturnih i zabavnih institucija, antikafea, koji mogu da oglašavaju na svojim sajtovima, a reklame se distribuiraju. Kao dodatni kanali za privlačenje kupaca mogu se koristiti i sljedeći:

vlastiti blog vodiča o historiji grada;

partnerstvo sa turističke kompanije sa transferom klijenata za procenat;

partnerstvo sa turističkim informativnim centrima (procentualni transfer klijenata, postavljanje reklama ili vizit kartica).

U tabeli 3 prikazani su okvirni troškovi za reklamne svrhe tokom glavnog perioda rada. Popunjavanje grupa na društvenim mrežama sadržajem i ažuriranje informacija na web stranici planiramo sami organizirati. Prijave za učešće na ekskurziji primaju se telefonom, a uplatu će organizator izvršiti prije početka manifestacije.

5. PROIZVODNI PLAN

U početnoj fazi planirano je organizovanje ekskurzija i priredbi jednom sedmično - subotom ili nedjeljom, tokom dana. Da biste kreirali predstave, morat ćete angažirati glumce među volonterima glumačkog kruga na jednom od gradskih univerziteta. Glumačka postava će uključivati ​​pet redovnih glumaca i tri osobe koje će igrati ili epizodne uloge ili zamjene. Da biste započeli, morat ćete kupiti potrebnu opremu za binu i izlete. Troškovi za ove namjene iznosit će oko 39,2 hiljade rubalja.

Tabela 4. Spisak potrebne opreme i inventara

Prilikom obavljanja jednog izleta tjedno, uzimajući u obzir učešće 10 odraslih turista s prosječnim računom od 900 rubalja, mjesečni prihod će biti 81 hiljadu rubalja. Planirano je da se ovaj plan poštuje tokom prve godine rada. Plan za drugu godinu rada biće 15 učesnika po ekskurziji, tj. 121,5 hiljada rubalja mjesečno. U budućnosti, povećanjem broja učesnika i organizacijom dva izleta sedmično, planirani prihodi mogu se povećati za jedan i po do dva puta.

6. ORGANIZACIJSKI PLAN

Projekat će zahtijevati pripremni period od 3 mjeseca tokom kojeg se izrađuju ruta izleta, izrađuju se scenariji performansa, organizuju probe, biraju glumci itd. Za razliku od mnogih zemalja u svijetu, u Rusiji nije potrebna licenca za pružanje izletničkih usluga. Za obavljanje djelatnosti u zakonskim okvirima potrebna je samo registracija individualnog preduzetnika. Šifra djelatnosti prema OKVED-u - 79.90.22 “Djelatnost samostalnih turističkih vodiča i turističkih vodiča u pružanju usluga izletničkog turizma.” Vrijeme obrade registracije individualnih preduzetnika je 3 dana. Državna pristojba - 800 rubalja. Najprikladniji sistem oporezivanja za ovu vrstu poslovanja je pojednostavljeni, gdje je predmet oporezivanja prihod od 6%. Evo liste dokumenata potrebnih za obavljanje aktivnosti u okviru odgovarajuće oblasti:

ugovor o pružanju usluga, u kojem će biti naznačene sve ponude izleta, njegove obaveze i one tačke za koje kompanija nije odgovorna;

opis posla za zaposlene. Detaljno opisuje radne obaveze za svaku poziciju i akcioni plan u slučaju nužde;

dogovore sa zaposlenima. Ne nužno prema Zakonu o radu, ali ugovorna osnova mora biti fiksirana;

za zaposlene (poželjno) - dokument kojim se potvrđuje status nastavnika istorije/kulture/filologije i sl. ili pravo na bavljenje turističkim poslom.

Dodatno, potrebno je sastaviti dopis za klijente, pravila sigurnog ponašanja na ruti i listu mogućih izvora opasnosti na koje se može naići. Također, u nekim slučajevima, turistički vodiči zahtijevaju akreditaciju. Na primjer, za izvođenje ekskurzija strancima je potrebna posebna državna dozvola.

Projektni tim će činiti dva organizatora i istovremeno izvođača projekta u liku vodiča i šefa pozorišne trupe, kao i sami glumci.

Vodič. To je osoba sa istorijskim ili filološkim obrazovanjem, ko zna engleski jezik, koji se interesuje za lokalnu istoriju i istoriju grada, poseduje sertifikat o završenom kursu vodiča od specijalizovanog trening centar, obučavanje kadrova za turističku industriju. Lične kvalitete: društvenost, kompetentan govor, artikulisan glas, kreativnost i snalažljivost, talenat kao nastavnik i psiholog, strpljenje.

Direktor pozorišne trupe. Ima iskustvo kao režiser u studentskom pozorištu, talentiran kao organizator, oglašivač i dizajner.

Spremne ideje za vaš posao

Glumci. Grupa od osam glumaca (pet redovnih glumaca, tri zamjene), učesnici velikih pozorišnih takmičenja, gradskih predstava, studentska pozorišna trupa. Glumci će biti plaćeni 500 rubalja po predstavi. Na osnovu iskustva sa sličnih projekata, preporučuje se odabir rezervne trupe za sve uloge (u slučaju bolesti glumaca, odsustva sa proba/predstave iz porodičnih ili drugih razloga, itd.)

7. FINANSIJSKI PLAN

Finansijski plan uzima u obzir sve prihode i rashode projekta. Početna investicija u projekat iznosit će 49 hiljada rubalja. Troškovi glavnog perioda rada uključivat će plaće za glumce - 22.500 rubalja, troškove oglašavanja i promocije projekta. Detaljan finansijski plan projekta, uzimajući u obzir poreske olakšice, dat je u Dodatku 1.

Tabela 5. Investicioni troškovi projekta

Tabela 6. Glavni troškovi perioda

8. OCJENA EFIKASNOSTI

Zahvaljujući minimalnim ulaganjima, projekat se može isplatiti u drugom mjesecu od početka prodaje izleta. Godišnji promet projekta u prvoj godini iznosit će 972 hiljade rubalja, neto dobit - 521,8 hiljada rubalja. Profitabilnost - 53%. Godišnji promet u drugoj godini je 1.458 hiljada rubalja, neto dobit je 978,2 hiljade rubalja, profitabilnost je 67%.

9. RIZICI I GARANCIJE

Projekat će zahtijevati minimalna ulaganja u otvaranje, nema apsolutno nikakvih troškova zakupa i veze sa bilo kakvom nekretninom ili materijalnom imovinom (proizvod je intelektualna i glumačka radna snaga), te su stoga svi finansijski rizici minimalni. Većina mogućih poteškoća može biti povezana sa internim problemima – greškama u organizaciji, netačnom promocijom, netačnim predstavljanjem informacija turistima itd. Ovi rizici se sprječavaju, prije svega, pažljivim pripremnim radom, koji bi trebao uključivati ​​pisanje kvalitetne skripte za ekskurziju i izvedbu, te njihovo probno izvođenje. Drugo, važna je kompetentna analiza tržišta: praćenje svih trenutnih ponuda na terenu, cjenovne i reklamne politike konkurenata, njihovih metoda izjednačavanja faktora sezonskosti itd. Ključni faktor za glavni period biće rad na poboljšanju kvaliteta usluge, implementacija povratne informacije sa klijentima i oglašavanjem.

Postoje i eksterni faktori rizika - konkurencija, nepovoljna situacija u privredi zemlje, koja utiče na solventnost stanovništva i tjera ih da se odreknu slobodnog vremena itd. Da bi se ovi faktori sveli na najmanju moguću mjeru, potrebno je kvalitetnu promociju od prvih dana postojanja projekta, a u budućnosti steći status i prepoznatljivost manifestacije kao značajnog kulturnog događaja grada, koji posjećuju predstavnika srednjih i velikih kompanija i koji se aktivno preporučuje turistima i gostima grada.

451 osoba danas studira ovaj posao.

Za 30 dana ovaj posao je pregledan 29.312 puta.

Kalkulator za izračunavanje profitabilnosti ovog posla

Prije nego počnete organizirati turističku agenciju, trebali biste temeljito proučiti rute natjecatelja. Stvoriti jedinstvene ponude, izradite detaljan poslovni plan i počnite s organizacijom.

Glavni rizici

IN veliki grad Sa bogatom istorijom, novajlija će se suočiti sa oštrom konkurencijom. Ali ne biste trebali odustati od ideje - napravite originalnu rutu koja se ne poklapa s rasporedom ekskurzija vaših konkurenata. Upoznajte posjetitelje grada sa atrakcijama koje nisu uvrštene na listu većine turističkih agencija. Ponudite moderniji i kreativniji pristup metodama izvođenja ekskurzija. Turisti gladni novih i živahnih iskustava svakako će cijeniti originalnost predstavljenih informacija.

Za turističko poslovanje u gradić Uz ograničen izbor atrakcija i mali protok turista, tipičan je problem nedostatka kupaca. Saznajte sve o mogućnostima zanimljivih i aktivan odmor u vašem području. To može biti rezervat prirode ili jednostavno prirodno područje rijetke ljepote, drevni samostan koji se nalazi u blizini, ruševine zamka, aktivni istorijski muzej uz zanimljivu izložbu, skijalište, selo sa mogućnošću stanovanja u seljačkoj kolibi - sigurno ćete moći ponuditi barem nešto sa ove liste potencijalnim klijentima.

IN poslednjih godina Popularnost zelenog turizma s maksimalnim uronjenjem u svijet prirode raste - organizirajte ture biciklom ili jahanjem. Preduzetnici iz malih gradova moraće da traže klijente u velikim turističkih centara, ali uz pravilnu organizaciju procesa, ovo može postati pravi vrhunac i početak uspješnog poslovanja.

Lokacija

Većina posla turističkog deska sa klijentima odvija se van kancelarije. Ali ne biste trebali zanemariti potragu za pristojnim prostorima - ovo je vizit karta vaše kompanije. Gdje je najbolje boraviti?

Centar grada nije obavezan uslov, pa čak ni za početnika najam može biti previsoka. Razmotrite mogućnost obostrano korisne saradnje sa jednim ili više hotela u gradu. Hotelski administratori mogu gostima ponuditi usluge vašeg biroa, a knjižice sa ponudama će biti izložene u blizini recepcije. Hotel, osim raspoloživosti dodatne usluge, možete ponuditi određeni postotak prihoda od svakog privučenog klijenta. Ako postoje takvi ugovori, prvih nekoliko mjeseci aktivnosti je upoznavanje klijenata i organizaciona pitanja odvijaće se u holu hotela sa kojim sarađujete, ili obližnjem kafiću. Kancelarijska oprema se može locirati u Vašoj kući.

Ubuduće tražite prostore u područjima koja najviše posjećuju turisti. To može biti zgrada u blizini velikog hotela, autobuske ili željezničke stanice, velikog trgovačkog ili zabavnog centra. Ne treba vam velika soba, ali treba da bude udobna. Udoban namještaj, kreativan dizajn, fotografije atrakcija i zadovoljnih klijenata, zgodan prilaz za prijevoz - sve su to zahtjevi za ured ekskurzionog biroa.

Oprema

Potrebno je da kupite računar za kancelariju vaše kompanije. Obavezno se povežite na internet, napravite web stranicu sa vizit kartama s mogućnošću online rezervacije izleta. Telefoni za nesmetanu komunikaciju sa klijentima, vodičima, upravama muzeja i zabavnih centara neophodno. Također, trebat će vam i set kancelarijske opreme za štampanje turističkih podsjetnika i obrazaca ugovora.

Ne možete uštedjeti novac na kupovini posebne opreme za vodiče. Programeri audio opreme nude moderne i visokotehnološke gadgete i softver koji vam omogućavaju da vodite izlete u svim uvjetima.

Elektronski turistički vodič.
Radio vodič je odlično rješenje za rad na otvorenim prostorima.
Audio prevodilac je komplet koji omogućava prevođenje na sve jezike.

Kupovina opreme će biti najskuplja stavka u vašem poslovnom planu. Kompletan set kancelarijske opreme i opreme za vodiča koštat će oko 75 hiljada rubalja.

Osoblje

Vodiči su vaše sve. Nije potrebno pozvati certificirane stručnjake. Pravo na ekskurzije imaju osobe koje su pohađale kurs specijalističkih predavanja i dobile odgovarajuću potvrdu. Potražite kreativne, motivisane i strastvene zaposlene. Možda ćete na posao pozvati diplomce povijesnog odjela, zaposlenike zavičajnog muzeja, koji žele dobiti dodatni prihod i priliku da goste grada upoznaju sa njegovom istorijom na zabavan, neformalan način. Izleti trebaju biti što informativniji, originalniji i ne dosadni. Prilikom odabira turističkih vodiča vodite se ovim kriterijima. Obavezni uslov za rad sa turistima je tečno poznavanje engleskog jezika.

Važna tačka je udoban prevoz klijenata. Ako imate dovoljno sredstava, možete kupiti vlastiti prijevoz i unajmiti vozače. Na početku svoje djelatnosti sa minimalnim početnim kapitalom, trebate sklopiti ugovor sa transportnom kompanijom.

O pitanju zapošljavanja računovođe na stalni posao treba odlučiti ako postoji stalan protok klijenata. U početnoj fazi, održavanje finansijske i izvještajne dokumentacije može se povjeriti firmi specijalizovanoj za pružanje računovodstvenih usluga.

Potreban je stalni zaposlenik za primanje prijava za ekskurzije, organizaciju rada biroa i interakciju sa upravama ustanova uključenih u rutu. U početnoj fazi poslovanja kompanije i uz mali protok klijenata, ovaj dio posla može preuzeti vlasnik.

Dokumenti i licence

Rusko zakonodavstvo ne zahtijeva dobijanje dozvole za izvođenje ekskurzija. Obavezna je registracija preduzeća poreska uprava. Za ovu vrstu djelatnosti pogodan je individualni poduzetnik.

Za obavljanje aktivnosti u odabranom pravcu potrebno je pripremiti paket dokumenata:

Ugovor sa transportnom kompanijom za prevoz klijenata.
- Detaljan ugovor za pružanje usluga. Trebalo bi ga sastaviti sa iskusnim advokatom. Navedite sve prijedloge ekskurzija, akcioni plan, navedite sve svoje obaveze i one tačke za koje vaša kompanija nije odgovorna.
- Za dobijanje dozvole za obavljanje delatnosti potrebno je da sačinite opis posla za zaposlene. U dokumentu su detaljno opisani poslovi za svaku poziciju i plan akcije u slučaju nužde.
- Napravite listu atrakcija sa kojima možete upoznati svoje klijente. Također, potrebno je nekoliko opcija rute.
- Kreirajte podsjetnik za klijente. U njemu ukratko i sažeto opišite rute, svoju ponudu i mogućnosti zabave.

Da biste izbjegli probleme s regulatornim tijelima, sastavite ugovore sa svakim zaposlenim. U početnoj fazi možda nećete zaposliti vodiče za osoblje i raditi s njima na ugovornoj osnovi, ali sve mora biti dokumentirano iu potpunosti u skladu sa zakonom.

Marketing

Uspeh kompanije koja nudi obilaske grada zasniva se na tri stuba:

Za modernu kompaniju koja radi sa turistima neophodna je web stranica sa mogućnošću da se razgovara o ruti i unaprijed rezervira izlet.

Sažetak

Posao City Tours može donijeti uspjeh i pristojan prihod čak iu malim naseljena područja. Proučite sve što je vrijedno pažnje i divljenja u vašem gradu, izradite kompetentan poslovni plan, pozovite entuzijastične i kompetentne zaposlenike. Originalan pristup izvođenju ekskurzija i promišljen pristup određivanju cijene usluga svakako će donijeti uspjeh vašoj kompaniji.