Adesea achizițiile de bilete sunt spontane, iar când vine momentul, pasagerul își dă seama că nu poate zbura, așa că mulți sunt chinuiți de întrebarea, este posibil să reemiteți biletul unei alte persoane? Răspunsul nu va fi evident, deoarece o astfel de oportunitate nu este întotdeauna disponibilă. Conform regulilor, companiile aeriene indică datele personale ale clientului, deoarece în acest fel se încheie un acord între transportatorul aerian și pasager, deci nu este întotdeauna posibilă modificarea informațiilor chiar așa.

Toată lumea ar trebui să-și amintească că condițiile de returnare depind de companie, nu orice companie vă permite să returnați o achiziție. Poate depinde și de un tarif separat, de exemplu, Pobeda are voie să plătească suplimentar, iar apoi tariful devine rambursabil.

În cazuri speciale, puteți lua primirea itinerariuși primiți bani înapoi chiar și dintr-o rată nerambursabilă:

• Furnizați un raport medical care confirmă boala gravă a pasagerului sau a rudei apropiate.
• In cazul decesului unei rude apropiate, concluzia trebuie comunicata firmei.
• Îl puteți returna dacă compania însăși a întârziat zborul cu câteva ore și, din această cauză, pasagerul nu a avut timp să se conecteze sau planurile i s-au schimbat.

Notă! Dacă prezentați un certificat de boală, atunci aceasta trebuie făcută înainte de sfârșitul check-in-ului pentru zbor, iar certificatul trebuie să conțină ștampilele oficiale ale medicilor.

Cum se reemite un bilet pentru o altă persoană?

Adesea, soluția la problema returnării unui bilet poate fi rezolvată prin reemiterea acestuia către o altă persoană. Înlocuirea datelor pasagerilor într-un bilet este disponibilă de la multe companii aeriene, dar va trebui să plătiți suplimentar pentru un astfel de serviciu. De fapt, va fi ca și cum ar fi dat și cumpără din nou. Pentru a-l schimba și transfera unei alte persoane, trebuie să:

1. Puteți contacta compania aeriană, puteți face acest lucru la ghișeul de la aeroport, la birou sau aranjați online.
2. Pasagerii trebuie să aibă la ei pașaportul și biletul.
3. Reprezentanții companiilor aeriene anulează achiziția în câteva minute, dar banii se vor întoarce la client în câteva zile.
4. Un alt pasager, după anulare, poate răscumpăra pe aceeași companie aeriană.

Unele companii simplifică procedura, așa că trebuie doar să plătiți suplimentar pentru fiecare modificare. De exemplu, la Pobeda Airlines, reemiterea către o altă persoană costă de la 4.000 de ruble * Această opțiune este rezonabilă dacă biletul a fost mai scump, atunci suma rambursată poate fi împărțită la jumătate cu al doilea pasager. Dar schimbul se poate face nu mai târziu de 4 ore înainte de plecare la call center sau cu 40 de minute la aeroport la ghișeu.

Bilete de imbarcare

Pot schimba biletul pentru o altă dată?

O altă întrebare frecventă este cum să schimbi un bilet de avion dacă doar data plecării nu ți se potrivește.

Nu toate companiile aeriene sunt pregătite să facă modificări, deoarece acesta este, de fapt, un contract, iar modificarea termenilor acestuia și înlocuirea informațiilor nu este benefică pentru companie.

Este necesar să se prevadă acest lucru chiar și în momentul achiziției, de exemplu, mulți îl scriu în tarif.

Notă! Etichete precum „modificările nu sunt permise” înseamnă că tariful este nerambursabil și orice modificare este interzisă, iar o inscripție precum „Charge eeur 30.00” indică valoarea amenzii pentru orice modificare.

Înseamnă că schimbul unui bilet de avion cu o altă dată este disponibil numai dacă:

• amenda plătită companiei aeriene;
• schimbul este disponibil dacă sunt locuri disponibile la data selectată;
• tariful și clasa de serviciu trebuie să se potrivească cu biletul anterior.

În același timp, zborurile achiziționate în cadrul promoției rareori pot fi reemise pentru o altă dată sau pot fi aduse modificări.

De asemenea, capacitatea de a face modificări depinde de tarif. De exemplu, Aeroflot are un tarif Premium, în care poți face orice modificări fără plăți suplimentare și poți face asta chiar și după ce avionul a plecat la zbor.

Notă! Puteți chiar schimba sau returna biletul care a fost achiziționat pentru bonusuri de la compania aeriană, caz în care compania trebuie să returneze punctele în cont, dar ar trebui să citiți despre condițiile pentru fiecare companie aeriană separat.

Procesul de schimb de bilete

Cum pot schimba un bilet achiziționat online?

Există mai multe modalități de a returna un bilet unei companii:

• Vizitați casa de bilete sau biroul companiei aeriene. Această metodă este considerată cea mai ușoară, vizitând biroul companiei, puteți returna biletul și banii în viitorul apropiat.
• Sunați la centrul de apeluri. Puteți găsi numărul de telefon al companiei aeriene pe site-ul oficial, angajații vă vor ajuta la rezolvarea problemei cât mai curând posibil.
• Contactați compania aeriană prin e-mail. Acest lucru trebuie făcut în avans, deoarece nu toate companiile aeriene răspund la scrisori 24 de ore pe zi.

Toate acestea sunt în regulă pentru returnarea unui bilet obișnuit sau electronic, dar cum altfel poți returna un bilet cumpărat de pe Internet?

• Pe site-ul companiei aeriene. Cel mai adesea, acest lucru se poate face în Contul personal de pe site, acolo se află toate comenzile care au fost făcute de cumpărător.
• pe site-ul reseller-ului. Adesea, achizițiile se fac prin intermediul motoarelor de căutare a biletelor și redirecționează clientul către un site intermediar. De asemenea, puteți returna biletul acolo, pentru aceasta ar trebui să mergeți și la Zona personală, în coloana „Schimb/Retur”.

Notă! Un bilet electronic este același document, deci poate fi returnat și la casa de bilete din aeroport, nefiind nevoie nici măcar să-l tipăriți. Nu contează dacă a fost achiziționat pe site-ul oficial sau pe site-ul unui intermediar.

Cum se schimbă data de plecare a unui bilet electronic?

Procedura de înlocuire a datei în bilet electronic la fel ca la simplu.

Puteți schimba data:

• pe site-ul oficial. Adesea acolo gasesti un formular, prin completarea caruia poti schimba data, ora zborului, raspunsul va veni pe mail.
• adesea nu există un astfel de formular pe site-ul intermediar, așa că trebuie să contactați direct compania aeriană.
• negociați cu angajații prin telefon, poștă sau contactați direct casele de casă ale companiei.

Dar adesea schimb bilet online nu este disponibil pe site-urile companiilor aeriene; de ​​exemplu, Aeroflot îl are. Prin urmare, este mai ușor să vizitezi biroul de vânzări și să rezolvi problema acolo. Pentru a face acest lucru, clientul va avea nevoie de:

• Pașaport;
• Chitanța de itinerar, care vine după achiziție prin poștă;
• Bani pentru plata amenzii.

Site-ul oficial al Aeroflot

Recomandări generale dacă pasagerul trebuie să rescrie data, ora plecării, să schimbe zborul

Fiecare pasager trebuie să rețină că:

• Nu poți să schimbi doar datele de pe bilet, trebuie să existe motive serioase pentru asta.
• Pentru a reemite un bilet unei alte persoane, trebuie mai întâi să-l vinzi, iar a doua persoană trebuie să-l cumpere.
• Cu cât ora de plecare este mai apropiată, cu atât mai mult comision poate lua compania.
• Acesta trebuie returnat sau schimbat nu mai târziu de data limită de înregistrare.
• Când un pasager dorește să schimbe un bilet cu mai puțin de 24 de ore înainte de plecare, acesta va putea primi înapoi, de regulă, 75% din suma plătită. Acestea includ amenzi, taxe și comisioane ale sistemelor de plată.
• Nu are sens ca un transportator aerian ieftin să schimbe datele pentru un cost suplimentar, este mai ușor să le predea casieriei și să cumpere una nouă. De exemplu, un bilet de la compania economică Pobeda costă 999 de ruble, iar o schimbare a datei costă 2.000 de ruble, înregistrarea pentru o altă persoană costă 4.000 de ruble. *
• Compania aeriană returnează banii fie pe cardul bancar cu care s-a făcut achiziția, fie cash după o anumită perioadă.

Mulți oameni sunt îngrijorați de câți bani va returna compania aeriană pentru reemitere sau rambursare, iată câteva caracteristici:

• Un bilet achiziționat la preț întreg, fără coduri promoționale și reduceri, poate fi returnat fără probleme pentru un tarif rambursabil din motive serioase. Dacă faceți acest lucru în avans, atunci AK va returna aproape întregul cost fără penalități.
• Achiziționat în baza unei oferte speciale, de obicei nu se returnează, unele companii aeriene îl pot reînregistra pentru un alt zbor la o altă dată sau la o altă oră.
• Semnul „NON REF” indică faptul că fondurile vor fi returnate numai la sosirea în ziua zborului.

Ar trebui să citiți întotdeauna cu atenție informațiile despre tarif, mai ales dacă acestea sunt nerambursabile. Un astfel de document poate fi schimbat numai dacă:

• Zborul a fost anulat.
• Compania amână serios zborul.
• Când un pasager, ca urmare a unor circumstanțe, nu a fost îmbarcat pe un zbor pentru care fusese plătit anterior.
• În caz de boală.
• La moartea unei rude.

Asigurarea de non-plecare poate economisi tariful nerambursabil, pe care aproape toate companiile aeriene se ofera sa il emita la rezervarea unui bilet, conform caruia turistul isi poate returna banii inapoi.

În plus, există o rambursare parțială. Un pasager care a dormit prea mult sau a pierdut zborul. Costul integral nu poate fi returnat, dar compania poate returna o piesă pentru un zbor eșuat, dacă acest lucru a fost prevăzut în regulament.

Toate cererile de returnare a tarifelor nerambursabile ale companiei aeriene pot fi luate în considerare până la o lună, și bani gheata ajunge în câteva zile.

Zboruri

Modificarea documentelor companiei aeriene este un proces foarte complex care nu este întotdeauna disponibil și depinde de decizia companiei aeriene. Nu toți transportatorii vor fi de acord să schimbe datele pasagerilor și să reemite un bilet, așa că este mai bine ca un turist să citească în avans toate informațiile despre tarifele anumitor companii aeriene și să își ajusteze planurile astfel încât zborul să nu fie anulat sau reemis. bilet de imbarcare asupra altei persoane.

Schimbarea datei zborului este mult mai ușoară decât schimbarea numelui și a datelor pașaportului, așa că este mai bine să vă gândiți și să calculați totul în avans. În orice caz, dacă apare o situație, biletul trebuie returnat înapoi, atunci trebuie să vă consultați mai întâi cu angajații și reprezentanții companiei de care a fost achiziționat zborul. Este mai ușor să faceți acest lucru apelând la linia fierbinte, birourile de vânzări sunt, de asemenea, listate pe site-uri web.

*Prețurile sunt actuale din iulie 2018.

De obicei, turiștii plănuiesc în avans data zborului. Rezervând în avans camerele de hotel, precum și cumpărând bilete de avion, puteți economisi semnificativ bugetul familiei. Călătorii care s-au ocupat de vacanța lor de câteva luni se pregătesc cu calm pentru vacanța viitoare și nu își fac griji pentru lipsa camerelor în hotelul ales sau imposibilitatea la data stabilită.

Dar situațiile imprevizibile pot schimba vacanța viitoare pentru câteva zile sau săptămâni. A cumpăra bilete de avion este o plăcere costisitoare, iar dacă refuzi complet să călătorești, vei avea o pierdere uriașă de bani. Prin urmare, turiștii tind să-și reprogrameze zborul pentru o altă zi. Nu toți pasagerii aeronavelor sunt conștienți de posibilitatea de a schimba documente de călătorie cu pierderi financiare minime.

Pentru a schimba în siguranță un bilet de avion pentru o altă dată, trebuie să acționați fără panică și cu promptitudine. Pentru a face acest lucru, puteți ajunge la aeroport sau puteți efectua acțiunile necesare prin internet sau prin telefon.

Pentru a face acest lucru, trebuie să pregătiți următoarele documente:

• Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse sau un pașaport străin (în funcție de destinație);
• Biletul de avion achiziționat (în versiune electronică sau hârtie).
• Pentru a schimba un bilet electronic, aveți nevoie de acces la Internet de pe un dispozitiv mobil sau staționar;
• Dacă sunteți proprietarul unui bilet de avion obișnuit de hârtie, puteți apela sau contacta personal biroul transportatorului aerian.

Puteți schimba data de plecare cu orice companie aeriană. Dar pentru aceasta va trebui să plătiți o sumă stabilită, iar suma acesteia depinde de anumiți factori. Fiecare transportator aerian își stabilește propriile reguli pentru călătoriile aeriene și contează și tariful la care a fost achiziționat documentul de călătorie.

Puteți afla cuantumul exact al suprataxei pentru modificarea datei călătoriei cu avionul pe site-ul oficial al transportatorului aerian sau apelând linia de asistență telefonică. Dar schimbul în orice caz va fi benefic în comparație cu achiziționarea unui nou bilet de avion pentru data dorită.

Dacă vă decideți asupra unui bilet de avion în câteva minute sau ore de la plata acestuia, în timp ce vă aflați la terminalul aeroportului, contactați orice angajat al companiei aeriene. Procesul de schimb va dura puțin timp. Chiar dacă avionul decolează în viitorul apropiat, situația se va rezolva rapid în favoarea ta cu pierderi financiare minime.

Cumpărarea biletelor electronice de avion

Cumpărarea unui bilet online este ușoară și rentabilă. Nu veți pierde timpul pe drumul către aeroport sau casa de bilete pentru a cumpăra un document de călătorie pentru un avion. Online este posibil să căutați bilete de avion promoționale, al căror cost poate fi redus de 2 ori. Dacă, după achiziționarea unui bilet electronic, trebuie să modificați data plecării, trebuie să vizitați din nou site-ul vânzătorului.

Regulile vor indica dacă este posibil să se schimbe un bilet de avion achiziționat pe această resursă. Prin urmare, studiați regulile pentru returnarea și schimbarea unui document electronic în avans înainte de a plăti.

De obicei, este ușor să-ți schimbi data plecării online. Trebuie să găsiți un formular special în care sunt completate toate câmpurile obligatorii. Introduceți corect datele personale și ale pașaportului pentru a nu pierde timpul corectând greșelile. Asigurați-vă că indicați numărul de telefon de contact prin care personalul de service vă va contacta.

Dacă nu ați găsit un astfel de formular, găsiți numărul de telefon al biroului de asistență al vânzătorului de bilete electronice și sunați. De asemenea, merită să contactați personal aeroportul dacă se apropie ora de plecare și vă decideți să vă schimbați biletul de avion noaptea. Serviciul de asistență nu este întotdeauna disponibil nonstop.

Cuantumul penalității pentru modificarea datei de plecare va depinde de mai mulți factori. Dar diferența dintre data plecării și decizia de a face un schimb este de mare importanță. Cu cât data călătoriei cu avionul este mai apropiată, cu atât valoarea amenzii este mai mare. Dar, în anumite situații, companiile aeriene se întâlnesc cu pasagerii la jumătatea drumului și schimbă data plecării fără costuri suplimentare. Aceste situații nu depind de persoană.

Acestea includ:

• moartea unei rude apropiate;
• boală gravă a pasagerului;
• înlocuirea clasei de aeronave cu una mai scumpă;
• anularea zborului din vina transportatorului aerian sau din cauza vremii nefavorabile.

Dacă nu puteți zbura din primele două motive, este necesară dovada documentelor sub forma unui certificat de deces de la o rudă sau a unui certificat de la un spital sau clinică.

Poate apărea o situație în care pasagerul pentru care se eliberează biletul nu poate efectua un zbor aerian, dar dorește să predea documentul său de călătorie unei alte persoane. În astfel de cazuri, transportatorii aerieni rareori acceptă să facă un schimb fără să plătească taxe suplimentare.

Un bilet de avion se referă la documentele oficiale care confirmă o tranzacție între o companie și o persoană fizică. Prin urmare, nu veți putea da biletul unui alt călător. Dar în anumite companii aeriene se practică astfel de servicii, dar este necesară plata unei amenzi.

Amintiți-vă că cu cât ați plătit mai puțin Scaunul pasagerului la bordul aeronavei, cu atât va fi mai dificil să faci un schimb sau retur. Transportatorii aerieni nu doresc să caute un înlocuitor pentru un pasager care urmează să zboare în clasa economică cu un serviciu minim. Prin urmare, uneori penalitatea pentru schimbarea datei de plecare poate fi mai mare decât ați plătit pentru rezervarea unui loc în avion.

Nu vă puteți schimba biletul dacă doriți să utilizați serviciile unui alt transportator aerian. Toate procedurile de schimb sunt posibile în cadrul aceleiași companii aeriene.

Încercați să vă planificați vacanța din timp, dar dacă trebuie să schimbați data plecării, nu amânați data contactării transportatorului aerian. Cu cât contactați mai devreme compania aeriană, cu atât pierdeți mai puțini bani.

Video: Cum să obțineți o rambursare pentru un bilet de avion

Video: Rambursarea biletului electronic:

Nu va fi dificil să schimbați datele unui zbor cu Aeroflot, dacă tariful dumneavoastră prevede modificări ale biletului achiziționat. Înainte de a discuta procedura de schimbare a unei date de călătorie, este necesar să înțelegeți tarifele și principalele condiții ale acestora.

Cel mai scump tarif care permite unui pasager să aibă oportunități nelimitate de schimb, returnare a unui bilet este Business Premium Class. Prin achiziționarea unui bilet cu codul CFO, IFM, ZFM, JFM, DFM, IFO, ZFO, JFO, CFM, cumpărătorul poate fi sigur că orice modificare a datei călătoriei nu va atrage penalități, deduceri sau plăți suplimentare.

Aceste privilegii se aplică chiar și în cazul în care pierdeți zborul și înregistrarea este de mult așteptată. Vi se va oferi un loc la clasa business la următorul zbor, în funcție de disponibilitate. Un alt caz este daca ai un bilet la clasa Business - Optimum cu codul tarifar JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL.

Modificarea datei călătoriei la acest tarif este posibilă numai cu un cost suplimentar. Dacă punctele de plecare și de sosire sunt în Rusia, va trebui să plătiți peste cinci mii de ruble. Cincisprezece mii de yeni japonezi vor costa serviciul pentru persoanele care pleacă din orașele Japoniei.

Schimbarea perioadei de zbor între Rusia și țările din Europa, din străinătate apropiată, țările din regiunea Asia-Pacific vor costa șaptezeci de dolari/euro.

Atunci când alegeți o opțiune mai bugetară pentru călătoria cu aeronavele Aeroflot, trebuie să fiți pregătit pentru faptul că serviciul de modificare a datei zborului poate să nu fie disponibil sau va necesita cheltuieli financiare mari pentru o plată suplimentară.

Tarif economic

Tariful economic include biletele din clasa Economy și Comfort. Ei, la rândul lor, sunt, de asemenea, împărțiți în grupuri care au propria lor codificare. Dacă ați rezervat un loc marcat Confort - Premium cu codul WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM - aceasta vă oferă dreptul de a modifica perioada de plecare și de sosire, precum și destinațiile fără costuri suplimentare.

Compania este obligată să ofere pasagerului un loc liber (conform clasei sale, dacă este cazul), chiar dacă clientul a avertizat asupra modificărilor după plecarea aeronavei. Dar această opțiune nu este disponibilă dacă ați achiziționat tariful Confort - Optim cu codul: WCO, SCO, ACO, WCL, SCL, ACL.

Această clasă de zbor vă permite să modificați condițiile rutei cu o taxă suplimentară (dacă ați avertizat personalul Aeroflot înainte de plecarea zborului):

• O mie și jumătate de ruble pentru zboruri în partea centrală (europeană) a Rusiei;
• Două mii și jumătate de ruble pentru zboruri între Orientul Îndepărtat și partea europeană a Rusiei, în alte direcții în interiorul granițelor Rusiei;
• Cincizeci de dolari/euro pe rutele Rusia și țările din Golful Persic, Europa, Asia, Străinătatea Apropiată;
• Cincisprezece mii JPY la plecarea din orașele japoneze.

Dacă întârziați la zbor și nu ați avertizat la timp (înainte de plecare) intenția dumneavoastră de a zbura la altă oră, atunci nu veți putea modifica condițiile de transport. Exista insa directii in care chiar daca ai un bilet cu un astfel de tarif, este posibil sa schimbi conditiile zborului.

Consimțământul de a reține optzeci și cinci de dolari dă dreptul de a zbura la un alt moment și la un alt zbor din Armenia, Moldova, Uzbekistan, Belarus, Ucraina și alte țări din străinătate apropiată către Rusia.

Zborul în clasa economică mulțumește cu prețul său, dar datele călătoriei pot fi modificate (fără posibile penalități și taxe suplimentare) doar dacă aveți bilet Economy Premium cu codurile BFM, HFM, QFM, EFM, NFO, YFM, HFO, TFM, LFM, NFM , OZN, MFO, LFO, KFO, KFM. Modificările condițiilor de transport se fac fără plăți suplimentare.

Cu tariful Economy - Optimum, un pasager are voie să schimbe datele cu o plată suplimentară de o mie și jumătate până la două mii și jumătate de ruble. Cu cât distanța este mai mare și cu cât traseul este mai dificil, cu atât suma deducerii este mai mare.

Datele zborurilor străine pentru această categorie de bilete pot fi și ele modificate, dar va trebui să plătiți suplimentar de la cincizeci la o sută de euro sau dolari. Regula este valabilă cu condiția să anunțați Aeroflot despre planurile dumneavoastră înainte de plecarea zborului indicat pe bilet.

Dacă pasagerul decide să schimbe biletul după decolarea avionului, compania va refuza să facă acest lucru. Cu excepția cazurilor de plecare în Rusia din țări Golful Persic, Europa, Belarus, Georgia, Turkmenistan și alte țări din străinătate apropiată. Puteți zbura către aceste destinații într-o altă zi plătind optzeci și cinci de dolari sau euro.

Planul Economie-Buget este adesea vândut în stoc la un preț substanțial mai mic. Sunt subvenționați în anumite domenii. S-au întâmplat circumstanțe neprevăzute și trebuie să vă schimbați urgent biletul, pregătiți-vă să plătiți suplimentar de la cincizeci la o sută de euro/dolari pentru zborurile în străinătate și retur.

Modificarea condițiilor de zbor către destinațiile rusești va costa de la două la patru mii de ruble. Am decis să zburăm mai târziu, dar informați despre asta după finalizarea îmbarcării, cel mai probabil vi se va refuza să schimbați data de plecare. Există excepții pentru zborurile Aeroflot din Europa, țările din Golful Persic către Rusia. Suplimentul va fi de optzeci și cinci de dolari. Aceeași condiție se aplică zborurilor din străinătate apropiată către Federația Rusă.

Alegand cel mai mult bilet ieftin Tarif Economy Promo, trebuie să citiți cu atenție termenii promoției. Modificarea condițiilor de transport înseamnă o plată suplimentară de o sută de dolari/euro pentru destinațiile internaționale și de la patru la șase mii de ruble pentru zborurile în interiorul Rusiei.

Am decis să zburăm într-o altă zi la tarif promoțional, dar te-am avertizat după ce avionul a fost în aer, pregătește-te pentru faptul că ți se va refuza modificarea datei de plecare și va trebui să cumperi un nou bilet.

Caracteristici de schimb de bilete la tarife speciale

Astfel de bilete includ zboruri ale fanilor la meciurile Cupei Mondiale 2018, precum și transport în direcțiile Moscova - Rostov - pe - Don, Moscova - Orientul Îndepărtat, Moscova - Kazan, Moscova - Yuzhno-Sakhalinsk.

Dacă aveți bilet pentru Campionatul Mondial 2018, nu este permisă modificarea datei de plecare și a altor condiții. Transportul între orașele Moscova - Khabarovsk, Yuzhno-Sakhalinsk, Kazan, Rostov-pe-Don implică o modificare a datei de plecare.

Zbori la tariful Premium Business cu codul J, S, D, ai dreptul sa schimbi perioada calatoriei fara taxe suplimentare. Dar tariful Optimum-Business cu codul I, Z va presupune o plată suplimentară pentru un astfel de serviciu în valoare de cinci mii de ruble.

Biletul Premium Economy permite înlocuirea acestuia fără penalizare. Dar Optimum-Economy implică faptul că, schimbând condițiile zborului, veți plăti de la una și jumătate până la șase mii de ruble. Cea mai mare sumă de plată suplimentară este indicată pentru direcția Moscova-Yuzhno-Sakhalinsk și Moscova-Khabarovsk. Condițiile sunt valabile dacă ați anunțat despre anulare înainte de plecarea aeronavei.

Cum se schimbă data de plecare pe un bilet

Când cumpărați un bilet printr-un birou de vânzări, dacă intenționați să modificați datele zborului, trebuie să contactați aceeași sucursală Aeroflot. Pentru toate întrebările, puteți apela și la centrul de contact, numărul de telefon 8-800-444-55-55. În acest moment, este foarte important să acordați atenție datei de plecare sau de sosire. Valoarea taxei suplimentare pentru modificarea condițiilor de transport poate depinde de aceasta.

Cei care au achiziționat un bilet de pe site-ul Aeroflot www.aeroflot.ru trebuie să facă un schimb online independent. Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea serviciu online, schimb/ramburs bilet de avion, completați câmpurile introducând informații despre bilet (nume și cod de rezervare) și faceți clic pe „Căutare”.

Următoarea fereastră va conține detaliile rezervării și instrucțiuni despre cum să returnați sau să schimbați biletul. Înainte de a face schimb online, ar trebui să potriviți planul tarifar cu restricțiile care se aplică clasei de bilete.

Principiile schimbului online

Schimbul de bilete electronice este permis dacă

• Dacă serviciul de transport nu a fost prestat parțial (în cazul unei rute de călătorie cu legătură dificilă) și v-ați informat despre decizia dumneavoastră înainte de plecarea zborului;
• Serviciul a fost achiziționat printr-un serviciu online (pe site-ul Aeroflot);
• Transportul nu a fost un premiu sau cumpărat pentru punctele acumulate (mile);
• Planul tarifar al biletului permite efectuarea de modificări la termenii contractului (nu sunt făcute pentru tarife economice nerambursabile).

Biletele Pobeda Airlines sunt nerambursabile, așa că puteți refuza transportul, dar banii sunt nerambursabile, cu excepția cazului în care se specifică altfel în regulile de aplicare a tarifului dumneavoastră.

Cu toate acestea, există o serie de cazuri în care o retur este considerată involuntară, iar după confirmarea motivelor returnării, vă vom rambursa banii. Returul este considerat involuntar in cazul:

• anularea sau întârzierea zborului indicat pe bilet,
• modificări ale rutei de transport ale companiei aeriene,
• zbor neprogramat,
• plecarea eșuată a pasagerului din cauza incapacității de a-i asigura un loc pe zbor și data indicată pe bilet,
• transportul eșuat al unui pasager cauzat de o întârziere a unui pasager la aeroport din cauza duratei inspecției sale, dacă în timpul inspecției bagajelor sau căutare personală pasagerul nu a fost găsit interzis pentru transportul de substanțe și obiecte,
• emiterea incorectă a biletului de către transportator sau agentul său autorizat,
• îmbolnăvirea bruscă a unui pasager sau boala sau decesul unui membru al familiei acestuia care călătorește cu el pe o aeronavă, care este confirmată prin documente medicale. O rambursare poate fi considerată involuntară dacă boala a fost bruscă și a continuat în ziua plecării, cu condiția ca transportatorul să fie informat despre aceasta înainte de încheierea orei de check-in a pasagerilor pentru zborul indicat pe bilet. Aceste circumstanțe trebuie confirmate printr-un certificat de incapacitate de muncă sau alt certificat autentic document medical eliberat de o instituție medicală autorizată corespunzător.

Citeste mai mult.

Schimb de bilete

Modificarea voluntară a contractului transport aerian nu este permis, cu excepția următoarelor modificări:

Schimbarea numelui (prenumelui) pasagerului cu cel puțin 4 (patru) ore înainte de ora de plecare a zborului conform orarului specificat în bilet, este posibilă prin sau prin intermediul centrului de apeluri al companiei aeriene și nu mai puțin de 40 (patruzeci) minute înainte de ora de plecare a zborului conform orarului - prin casa de bilete a aeroportului. Pentru efectuarea modificărilor contractului de transport aerian al unui pasager legate de schimbarea numelui (numelui), se percepe o taxă suplimentară în modul și suma stipulate de termenii tarifului aplicabil.

Data zborului, ora și/sau ruta pot fi modificate contra unei taxe suplimentare nu mai târziu de 48 (patruzeci și opt) de ore înainte de ora programată de plecare a zborului prin intermediul centrului de apeluri al companiei aeriene sau pe site-ul web.

Dacă valoarea noului tarif depășește valoarea tarifului la care a fost achiziționat inițial biletul, diferența este plătită integral de către pasager.

Comanda pasagerului serviciu suplimentar cu cel puțin 4 (patru) ore înainte de ora programată de plecare a zborului specificată în bilet, este posibil prin sau prin intermediul centrului de apeluri al companiei aeriene și cu cel puțin 40 (patruzeci) de minute înainte de ora programată de plecare a zborului - prin aeroport casa de bilete. Pentru efectuarea modificărilor contractului de transport aerian pentru pasageri legate de comanda unui serviciu suplimentar de către pasager, se percepe o taxă suplimentară în modul și suma stipulate de termenii tarifului aplicabil.

Valoarea taxei pentru modificarea datei de plecare și/sau a rutei este de 5.000 de ruble per 1 pasager pe 1 segment.

Taxa pentru schimbarea numelui unui pasager într-o rezervare este de 5.000 RUB per pasager.

Am cumpărat un bilet dus-întors printr-o agenție.

A ajuns acolo unde a fost nevoie.

Acum vreau să schimb data zborului meu de întoarcere.

Apelarea la Aeroflot este cea mai bună soluție. Dacă biletul este electronic, este posibilă schimbarea datei chiar și telefonic.

Unde sa suni? La sediul principal din Moscova sau la reprezentanța țării în care sunt localizat?

Bineînțeles că poți încerca să suni la agenție, dar sunt sigur că te vor trimite

Da, prin biroul Aeroflot. Dacă cu mai puțin de 7 zile înainte de zborul de întoarcere - atunci o amendă de aproximativ 30 de dolari. Dacă informați cu mai mult de 7 zile înainte de zborul de întoarcere, îl vor schimba fără penalități.

Soția a schimbat și data de întoarcere a plecării, dar prin site (avea bilet pentru milele Aeroflot-bonus). Și apoi a fost necesar să sunați la reprezentanța Aeroflot (nu au ajuns niciodată la biroul din Moscova) și să confirmați biletul telefonic în ajunul plecării, în ciuda disponibilității unui nou bilet electronic cu o nouă dată.

Acestea. este mai bine să sunați la Aeroflot și să aflați acolo.

Desigur, poți încerca să suni la agenție, dar sunt sigur că te vor trimite, sigur degeaba ești. Ne-am ajutat clienții în repetate rânduri.

alaltăieri l-am schimbat la agenția de unde l-am cumpărat - au schimbat gratuit data returului (asta se face, cu condiția să existe bilete din clasa ta - E, U etc.). Dacă nu, trebuie să plătiți suplimentar pentru diferența de clasă, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel la cumpărare (în regulile tarifare).

*****

— Mă duc în Grecia. Am cumpărat bilete de la compania aeriană la Moscova și de la Moscova la Kemerovo. Dar există posibilitatea să fiu nevoit să zbor acasă mai devreme. Spuneți-mi, cum pot schimba data de plecare de la Moscova la Kemerovo (dacă este posibil, spuneți-mi cum să fac acest lucru în mai multe companii aeriene diferite)? G. Nikolaev, Berezovski

S7 Airlines a raportat că pentru a rezolva problema, trebuie să sunați la centrul de contact al companiei aeriene la numărul din Moscova (495) 777-9999 și să aflați valoarea taxei de rerezervare pentru o altă dată. Acest lucru se poate face și prin e-mailul centrului de contact. [email protected] Atunci trebuie să te adresezi [email protected] trimiteți o cerere de la pasager însuși pentru rerezervare cu indicarea exactă a noii date și a numărului de zbor. Cu toate acestea, avem un singur zbor spre Kemerovo. Numărul va fi același.

*****

Ural Airlines modifică data de plecare

În viața noastră există o mulțime de momente plăcute și neplăcute care pot strica în mod semnificativ o vacanță, o zi de lucru sau un weekend. Există cazuri care chiar interferează cu utilizarea biletelor achiziționate și plecarea într-o călătorie sau călătorie planificată.

Acest articol va discuta cum să schimbați un bilet, să îl returnați sau să schimbați data plecării. Deși cazurile nu sunt dese, ele se întâmplă și, prin urmare, profanul ar trebui să fie conștient pentru a nu-și pierde banii.

De remarcat imediat că există bilete care nu pot fi schimbate sau returnate, experții notează că de cele mai multe ori pot fi întâlnite la companiile aeriene ieftine. Aici merită luat în considerare faptul că schimbul este posibil doar între zborurile aceleiași companii aeriene.

Atunci când cumpărați un bilet, asigurați-vă că verificați cu operatorul sau pe site-ul web (la casa de bilete) în ceea ce privește schimbul, tarifele și condițiile dacă este necesară modificarea datei de plecare sau returnarea biletului.

Deoarece există două bilete de retur, ar trebui să presupunem că condițiile vor fi diferite. Returul este voluntar - documentul de călătorie se returnează înainte de plecarea aeronavei. Dar există și întoarcere forțată atunci când circumstanțele sunt de așa natură încât o persoană nu poate ajunge la momentul decolării vehicul(accident, urgență, vizită de urgență la medic etc.). În acest caz, puteți cere și bani înapoi de la compania aeriană, cu toate acestea, va trebui să furnizați documente justificative care confirmă incapacitatea de a ajunge la aeroport la timp (certificat de la o ambulanță, de la poliție).

La Aeroflot, de exemplu, cu cât returnezi biletul mai devreme, cu atât plătești mai puțin. Dacă timpul este cu mai mult de 24 de ore înainte de plecare, trebuie să plătiți doar o taxă de aproximativ 1000 de ruble. Dacă rambursarea are loc cu 24 de ore sau mai puțin (dar nu mai târziu de 6 ore înainte de plecare), atunci, pe lângă taxa specificată, va trebui să plătiți și 25% din costul plătit. document de calatorie. În medie, va trebui să plătiți în valoare de 1.000 de ruble și până la 5.000, în funcție de tipul de bilet și de alte condiții.

Alte companii permit pasagerilor lor sa schimbe bilete doar cu altele mai scumpe, exista si o astfel de optiune cand clasa de bilete este aceeasi, pasagerul plateste doar o amenda pentru schimb si nu mai mult.

Transportatorul aerian RusLine oferă clienților săi returnarea independentă a biletelor electronice, serviciul fiind posibil la plata tarifului cu card bancar și în cazul returnării voluntare.

Totuși, totul trebuie clarificat, deoarece condițiile de retur depind de companie aeriană, de data plecării, de ora zborului și chiar de perioada anului.

Apropo, o rambursare a biletului sau o modificare a datei și a altor date este posibilă doar în companie sau pe site-ul de unde a fost achiziționat biletul.

Doriți să vă schimbați biletele de avion la o altă dată?

Desigur, astfel de incidente se întâmplă și atunci când documentul de călătorie achiziționat nu trebuie returnat, ci doar schimbat pentru același, dar pentru altă dată de plecare. S-ar părea că nimic complicat, dar dacă nu există bilete pentru numărul cerut, schimbul nu va avea loc.

Aeroflot are o astfel de regulă sau obligație: cu cât biletul a fost cumpărat mai scump, cu atât va costa mai ieftin schimbarea lui și invers. Apropo, în unele cazuri Aeroflot nu percepe o penalizare pentru modificarea datei zborului (dacă au fost anunțate în prealabil), aceasta se aplică biletelor electronice. Pentru a schimba ziua de plecare sau de plecare este suficient să contactați operatorul apelând la linia de asistență telefonică sau anunțând compania prin e-mail.

Transaero nu percepe nicio taxă la schimbarea datei pentru biletele din clasa business și clasa premium la același tarif, în funcție de disponibilitate la data cerută.

Asta fac mulți operatori aerieni, mai ales dacă clientul achiziționează un document de călătorie destul de scump.

Merită să ne amintim că este posibil să faceți schimb de bilete și date pentru zboruri dintr-o direcție ale unei companii aeriene. Dacă este nevoie să modificați datele clientului din bilet, atunci va trebui să returnați documentul de călătorie și să eliberați unul nou.

De fapt, totul nu este atât de dificil, principalul lucru este să aflați și să clarificați totul în avans, înainte de a cumpăra bilete și să încercați să nu vă îmbolnăviți până la data dorită. Și pentru a nu întârzia la zbor, părăsește-ți casa cu 2 ore înainte de check-in, asta cu siguranță îți va economisi nervii și timpul.

*****

Ural Airlines modifică data de plecare

Angajații Aeroflot se confruntă adesea cu o situație în care un pasager dorește să schimbe data de plecare. Există o serie de reguli cunoscute pasagerului în avans. conform căruia ora de pe bilet poate fi schimbată. Dar nu toate tarifele oferă o astfel de oportunitate. Prin urmare, atunci când achiziționați un bilet de avion cu mult înainte de ziua plecării, nu uitați să clarificați dacă va fi posibilă modificarea orei în funcție de tariful la care se plătește biletul.

Regulile care reglementează modificarea orei de plecare pentru un bilet deja achiziționat sunt diferite. Acestea depind de o serie de circumstanțe și, în primul rând, de tariful la care a fost plătit zborul.

Având în vedere în detaliu condițiile de transfer a datei sau orei zborului, putem concluziona: cu cât ați plătit mai scump biletul, cu atât va fi mai ieftin să introduceți date noi în acesta. Mai mult, există opțiuni când transferul de timp poate fi emis chiar și după ce avionul tău a decolat deja fără tine.

Pe de altă parte, cele mai ieftine tarife nu implică deloc posibilitatea de a modifica ora de plecare.

Dacă trebuie să faceți modificări biletului de avion sau să schimbați data zborului de întoarcere, atunci trebuie doar să contactați agenția (în persoană sau prin intermediul site-ului) de unde ați făcut achiziția.

Când data de plecare nu poate fi schimbată, trebuie doar să predați bilet vechi si cumpara unul nou. În unele cazuri, banii pentru biletul returnat pot fi „compensați” cu cel nou și se pot plăti suplimentar. Penalitățile vor trebui acoperite separat.

Există tarife pentru care biletele pot fi schimbate cu schimbare de timp, dar la un tarif mai scump.

Cel mai flexibil sistem de modificări este valabil la tarife complete pe toată perioada - 1 an. Puteți comanda o oră diferită de plecare pentru toate tarifele complete la clasa economică și la clasa business.

Te poți descurca fără costuri suplimentare și în caz de forță majoră. Pentru aviație, acestea sunt cel mai adesea dezastre naturale, ostilități sau falimentul unei companii. În astfel de condiții, are loc un transfer forțat al zborului sau o rambursare.

Ce trebuie făcut în caz de forță majoră?

Contactați un angajat al companiei aeriene pentru ca pe biletul neutilizat să fie pusă o notă în acest sens, pe baza căruia plecarea va fi amânată.

Nu uitați că, dacă ora de plecare este amânată din nicio vină a dvs., atunci Aeroflot vă va crea condiții confortabile pentru a fi nevoiți să așteptați:

• Timp de așteptare mai mare de 2 ore - 2 apeluri telefonice pe cheltuiala companiei;
• Timp de asteptare 4 sau mai multe ore - mese in functie de ora din zi pe cheltuiala societatii;
• Timp de asteptare 6 ore sau mai mult - camera de hotel, masa si transport de la aeroport si retur - pe cheltuiala companiei;
• Apa potabilă va fi furnizată după primele 2 ore de întârziere a zborului.

E-bilet

O nouă formă de bilet - electronică - a câștigat rapid popularitate în rândul pasagerilor. Nu poate fi uitat sau pierdut. Și costul unui document de călătorie achiziționat prin internet este ceva mai mic decât de obicei.

Pentru a modifica data sau ora plecării într-un bilet electronic, vă rugăm să sunați la Serviciul de informații și rezervări Aeroflot din Moscova. Dar dacă modificările sunt legate de plata unei amenzi sau de modificarea tarifului, atunci trebuie să contactați prin intermediul site-ului web sau să comunicați personal cu angajatul care a emis biletul. Contactați asistența, completați o cerere și atașați-i o copie a pașaportului.